N 02 - Le Persone Folletto Un raggio di sole che illumina il futuro - Ascai
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MOMENTI
D’INCONTRO, IDEE,
PROSPETTIVE, FLASH
n° 02
DICEMBRE
2020
Le Persone Folletto
Un raggio di sole
che illumina il futuro
editoriale
LUCA CORSI
L’anno
Agenti nel corso di tutto il prossimo anno.
Un supplemento che arricchisce l’uscita di “Momenti
che verrà
d’Incontro”, con il preciso obiettivo di fornire un supporto
concreto all’attività quotidiana della Vendita.
Questo numero, poi, rappresenta anche una
testimonianza dei cambiamenti che stanno proiettando
L
la nostra Azienda verso il futuro: un nuovo management
a vita è una rete di piccoli, invisibili, appuntamenti che, nel solco del glorioso passato che ha portato alla
fissi, che scandiscono il nostro tempo. E senza notorietà e al successo la Folletto e i suoi prodotti, sta
dubbio, uno di questi rendez-vous prestabiliti tracciando un percorso di rinnovamento aziendale
è “Momenti d’Incontro”, che con la consueta volto a consolidare la nostra leadership di mercato e
cadenza delle sue uscite batte il ritmo della nostra a conquistare fasce ancora più ampie di consumatori,
orchestra – l’Azienda – e dei musicisti che suonano la mettendo al centro di ogni strategia – se possibile ancor
nostra sinfonia – le Persone Folletto. di più che in passato –, le persone Folletto, la Vendita e
Così, come ogni dicembre, eccoci qui con il l’imperituro metodo del porta a porta, che da sempre
tradizionale numero di Natale che puntualmente caratterizza il nostro marchio.
cade a cavallo tra l’anno che sta per finire e quello Vi invito, dunque, a un’attenta lettura, perché in ogni
che sta per cominciare, permettendoci di gettare un sua pagina troverete il sentiment di gratitudine e di
occhio al passato e uno al futuro. incoraggiamento che l’Azienda nutre per la Forza Vendita
dicembre
Guardando indietro, per l’appunto, torna la rubrica Folletto: una squadra a dir poco imbattibile, che ha
“dalle Zone“, che riproponiamo nelle prossime pagine, saputo dimostrare il proprio valore anche in quest’anno
arricchita di alcune importanti novità. Non voglio così particolare, compiendo il miracolo di tenere
anticiparvi quali, perché le scoprirete da soli sfogliando altissimi i livelli di produzione, nonostante i lockdown e i
la rivista fino in fondo. mille ostacoli che eventi al di sopra del nostro controllo momenti
Guardando, invece, al futuro, fa da contraltare a questo
ritorno alla tradizione l’inaugurazione di un nuovo
hanno disseminato sul cammino del 2020.
Con l’auspicio che l’anno che verrà sia più roseo, vi
d’incontro, idee,
percorso di comunicazione alla Forza Vendita, che auguro che il 2021 possa portare sempre più porte prospettive, flash
vogliamo introdurre a partire da questo numero. aperte a chi porta la sua arte porta a porta!
2020
È con questo spirito che abbiamo realizzato l’Agenda
Folletto del 2021, uno strumento che accompagnerà gli Buona lettura e Buon Natale a tutti.
2 3
06 24 19 Gli speciali di Md’I
AGENDA FOLLETTO 2021
sommario
Un aiuto alla pianificazione
24 Uffici Commerciali
COVID-19
06 Editoriale
L’impegno non si ferma
BRANKO PETROVIC
26 Sales Support
10
Un raggio di sole che illumina il futuro:
le persone Folletto
DANIELE VIVENZI
Sostegno continuo anche a distanza
10 Editoriale
34 Univendita
41
JORGE LASHERAS
Primero: Campanello
CIRO SINATRA
14
Uniti si guadagnano credibilità e fiducia
14 Editoriale
DARIO ZANGRANDI
La vera forza è nello stare tutti uniti
42 40 Editoriale
LUCA CORSI
Diamo valore alle Zone
18 Nuove nomine Storie in vetrina
MARCO SCARTON
GIOVANNI SEGALA 41 Dalle zone
alla guida di Eridanus
Meritata pensione
per l’uomo della vendita
Anno XXVIII - dicembre 2020 Foto
16
Pubblicazione a cura di Archivio Folletto
20
Gestione Eventi Vendita
Divisione Folletto di Vorwerk Italia Stampa
Arti Grafiche Nidasio, Assago - MI
Direttore Responsabile
In pensione Il progetto
20
Luca Corsi Numero chiuso il 27 novembre 2020
Coordinamento editoriale Registrazione Tribunale di Milano
Marino Pessina n.231 del 20/07/1967.
VINCENZO ORLANDO Redazione
Marco Garavaglia
Pubblicazione associata A.S.C.A.I.
Il reclutamento mette Miriam Giudici
Marika Giustizieri
39 anni senza avere dato il turbo con il nuovo Alessandra Mazzotti
“Mai meno del massimo” InFolletto Day Marco Parotti
È vietata la riproduzione anche
Impaginazione e grafica parziale di testi ed immagini.
Eo Ipso, Legnano - MI Stampato su carta ecologica.
editoriale
Editoriale
BRANKO PETROVIC
Un raggio di sole
che illumina il futuro:
le persone Folletto
P
oco meno di
quattro mesi fa
« Il 2020 sarà ricordato nel mondo come
iniziava la mia
“l’anno della pandemia”, ma negli annali
avventura in
Folletto e oggi
della Folletto resterà nella memoria per ben
mi trovo a firmare altre ragioni: è stato l’anno in cui questa
il primo editoriale Azienda ha saputo dimostrarsi più forte di
da Direttore Commerciale su “Momenti qualsiasi avversità si trovi ad affrontare »
d’Incontro”.
Si potrebbe dire che è trascorso un
« Ho scoperto in
tempo molto breve, eppure questi
pochi mesi sono stati così densi di
questa Azienda
stato l’anno in cui questa
lavoro, di informazioni da apprendere Azienda ha saputo
persone fantastiche,
e metabolizzare, di incontri sul campo dimostrarsi più forte di incredibilmente
con tutti voi, di strumenti di vendita da qualsiasi avversità si motivate, capaci di fare
affinare e di accadimenti di fondamentale trovi ad affrontare. Mai, squadra e di restare
importanza sia per la vita della nostra Azienda in passato, vi è stata unite come nessun
sia per il futuro del Paese, che sembra essere imposta una sfida più altro al mondo! Per
trascorso molto più tempo di quanto appare sul difficile, eppure l’avete tutto questo e per
calendario. superata alla grande. avermi accolto fin dal
Un periodo sufficientemente lungo per stilare un A dispetto di tutti gli primo giorno come
bilancio dell’anno che sta per concludersi e per ostacoli che vi siete uno di voi, voglio dirvi
delineare con chiarezza le sfide che ci attendono trovati davanti, infatti, un’altra volta grazie! »
nel 2021. avete dimostrato
Il 2020 sarà ricordato nel mondo come “l’anno un’incredibile resilienza,
della pandemia“, ma negli annali della Folletto figlia della determinazione, dello spirito di
resterà nella memoria per ben altre ragioni: è adattamento e dell’incrollabile motivazione che
6 7
Editoriale
sono nel DNA delle persone non conosciamo le misure
Folletto. che i governi adotteranno per
« Il 2021 è ancora avvolto nella
La produzione di quest’anno, affrontare la pandemia, non
in definitiva, si è confermata sappiamo per quanto tempo
nebbia, ma qui in Folletto vedo un
all’altezza delle richieste, i continuerà questa emergenza raggio di sole capace di dipanare la
BRANKO DIRETTORE COMMERCIALE budget mensili sono sempre sanitaria ed è difficile prevedere foschia: quel raggio di sole siete
PETROVIC FOLLETTO stati raggiunti e il Settembre le reazioni dei consumatori. VOI, PERSONE FOLLETTO! »
2020 è stato a dir poco Eppure, qui in Folletto vedo un
miracoloso! raggio di sole capace di dipanare
Alla luce di questo, pur la foschia: e quel raggio di sole siete
Il nuovo Direttore Commerciale, consapevole che ci troviamo VOI, PERSONE FOLLETTO!
Branko Petrovic: una vita nella ad affrontare un periodo Alla luce del vostro valore, delle vostre capacità e appuntamenti e dimostrazioni saranno in presenza.
vendita a domicilio imprevedibile, i cui scenari del vostro talento, quindi, mi sento di prevedere che Infine, stiamo incrementando l’attenzione verso la
sono in continua evoluzione, il 2021 sarà un anno per tutti noi favorevole! crescita dell’organico, agevolandovi nell’Offerta
posso dire di aver scoperto Ci aspetta una sfida che insieme, grazie a Voi e alle Professionale e migliorando nettamente il
Da settembre di quest’anno, Branko Petrovic è il nuovo Direttore
in questa Azienda una Forza nuove soluzioni che la Direzione sta approntando, programma “Infolletto”, finalmente aggiornato dopo
Commerciale Folletto.
Vendita ben più tenace e possiamo sicuramente vincere. ben 18 anni...
Classe 1964, croato di origini, ma italiano d’adozione, poliglotta
abile delle mie più rosee Non siete soli in questa sfida: l’Azienda sta facendo Tutte queste armi, insomma, nelle mani dei
(parla sette lingue: croato, italiano, francese, inglese, russo, serbo e
aspettative: persone l’impossibile per starvi vicina e per darvi il massimo formidabili guerrieri che animano la Forza Vendita
tedesco), Petrovic si è sposato nel 2013 con Valentina.
fantastiche, incredibilmente supporto. Folletto, ci garantiranno la vittoria anche nel 2021.
Laureatosi nel 1988 in Economia e Relazioni Internazionali
motivate, capaci di fare Siamo già al lavoro, infatti, per trovare la soluzione È un messaggio di ottimismo il mio, in cui credo
all’Università di Osijek e conseguito successivamente un Master in
squadra e di restare unite migliore a tutte le difficoltà che potreste incontrare fermamente, e che vi voglio consegnare su queste
Giurisprudenza, il giovane Branko si lascia conquistare dal mondo
come nessun altro al mondo! lungo il cammino. pagine, a pochi giorni dal Natale, per rassicurarvi
della vendita diretta a domicilio fin dagli esordi di carriera: muove
Per tutto questo e per avermi Stiamo snellendo le incombenze amministrative e e farvi trascorrere spensieratamente le Feste con i
i primi passi in Tupperware Brands, dove ricopre ruoli strategici e
accolto fin dal primo giorno gli oneri burocratici che fino a oggi sono ricaduti su vostri cari. Siate sereni e brindate al Nuovo Anno
di responsabilità tra cui Financial Supervisor, Marketing Director,
come uno di voi, voglio Agenti, Capi Vendita, Capi Distretto e Capi Zona, per con allegria e grande fiducia nel futuro!
Sales Director e Commercial Director.
Per dieci anni è stato Managing Director di Tupperware Central dirvi un’altra volta grazie! dare a tutta la nostra Forza Vendita la possibilità di
Mediterranean Countries e dal 2015 al 2020 ha ricoperto lo stesso Ma voglio anche dirvi che concentrarsi su una cosa sola, la più importante:
so come ripagarvi di tutti i vendere, vendere, vendere.
il cuore,
ruolo all’interno di Tupperware Italia. Con tutto
Grande fautore della centralità delle persone per il successo sacrifici che affrontate ogni Inoltre, ci stiamo preparando a supportarvi in
l’anima
della vendita porta a porta «che fa “vivere” i prodotti nelle case giorno per il bene della qualunque circostanza avversa, perfezionando gli
degli italiani, grazie alla professionalità e alla passione dei nostri nostra grande Famiglia strumenti di video-dimostrazione e di vendita a
e la passione
quattromila agenti», Petrovic metterà al servizio della crescita di Folletto. distanza, adeguando il sistema provvigionale al
Folletto la sua solida esperienza, la personalità sempre entusiasta L’anno che ci aspetta crescendo di ordini online e approntando soluzioni
e l’atteggiamento decisamente pragmatico. è ancora avvolto nella innovative per rassicurare i clienti e mettere le
nebbia dell’incertezza: nostre persone in sicurezza in tutti quei casi in cui vi auguro Buon Natale e Felice 2021!
8 9
Editoriale
JORGE LASHERAS
Primero:
Campanello
È
«Sono nato in Folletto,
un grande piacere per me poter cresciuto in Folletto e
essere qui, oggi, su queste conosco bene il solco
pagine di Momenti d’Incontro, tracciato qui in Italia
perché ho l’occasione di parlare da mio padre, solco
a tutte le persone della Folletto che vorrei continuare a
e di presentarmi a Voi con le mie percorrere nel segno della
idee e i miei progetti, oltre che continuità, con un occhio
di farvi gli auguri di Natale. ai risultati, ma anche uno
alla serenità, al clima
La cosa che più mi preme dirvi è che anche nelle aziendale, al benessere
mie vene, come nelle vostre, scorre il sangue verde
delle persone»
delle donne e degli uomini Folletto. Anche io, a 18
anni, ho iniziato la mia carriera vendendo il Folletto
porta a porta in Germania. Poi, dopo la laurea, ho continuato a lavorare in
Vorwerk fino ad assumere l’incarico che anni fa è stato di mio padre. Come
sicuramente saprete, infatti, mio papà è José Maria Lasheras ed è stato
Direttore Generale della Folletto a cavallo fra gli Anni 90 e i Duemila.
Sono, quindi, uno di voi, con la Folletto nel DNA: sono nato in Folletto,
cresciuto in Folletto e conosco bene il solco tracciato qui in Italia da mio padre,
solco che vorrei continuare a percorrere nel segno della continuità, con un
occhio ai risultati, ma anche uno alla serenità, al clima aziendale, al benessere
delle persone, come un buon padre di famiglia.
Certamente la vendita porta a porta negli ultimi vent’anni è cambiata,
ma la Folletto e i suoi impareggiabili Agenti sono sempre riusciti a restare
sulla breccia, adeguandosi ai nuovi scenari di mercato, evolvendo via via e
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Editoriale
raggiungendo in questo modo continui successi introdurremo alcune innovazioni che, con l’aiuto verranno aiutati giorno dopo giorno
eccezionali. di Dario Zangrandi e del suo team, cambieranno a mantenere costante l’afflusso di
Il percorso di cambiamento non è tuttavia finito, i processi amministrativi, semplificandoli e nuovi talenti all’interno della nostra
perché stiamo assistendo, proprio in questo rendendone più rapida l’esecuzione. Con un unico, Forza Vendita, per incrementare JORGE DIRETTORE GENERALE
particolare momento storico, a un rapido fondamentale obiettivo: rimettere le persone al significativamente l’Organico e di LASHERAS VORWERK ITALIA
mutamento dei consumi e delle abitudini di centro e garantire il successo di ogni venditore. conseguenza gli ordini, il fatturato e
acquisto che sta impattando anche sulla vendita le provvigioni di tutti.
a domicilio. Nel corso del prossimo anno, quindi, La vendita, infatti, non ha niente a che vedere con la Un cambio di passo e di mentalità
Un Direttore Generale
da un lato continueremo a orientare le nostre forze parte burocratica e amministrativa dell’Azienda: la che – unito alla riduzione delle dal sangue verde
sul metodo di vendita porta a porta, che resta il vendita è suonare campanelli e fare dimostrazioni! incombenze amministrative –
pilastro principale della nostra Azienda, dall’altro contribuirà anche a limitare il turn Jorge Lasheras, classe 1979, sposato con Yessica e papà di quattro figli,
“Primero: campanello!” è il mio motto e vorrei over dell’organico. da settembre di quest’anno è il nuovo Direttore Generale di Vorwek Italia.
costruire una Folletto che ruoti esclusivamente Lasheras è letteralmente nato e cresciuto in Folletto e il suo sangue è
“Primero: campanello!” intorno a questo. Quindi, libereremo la Vendita È questo il futuro a cui stiamo verde smeraldo: papà José Maria è stato Direttore Generale di Vorwerk
è il mio motto e dalla gran parte delle incombenze amministrative e lavorando. Un futuro che Folletto dal 1998 agli inizi degli anni Duemila e fin dai suoi primi passi
vorrei costruire una alleggeriremo gli oneri burocratici dei Capi Vendita, toccherete con mano già all’inizio professionali, Folletto e Bimby sono stati una costante nella vita di Jorge:
Folletto che ruoti perché i Capi devono seguire le persone, il gruppo del prossimo anno, quando a 18 anni, in Germania, ancora studente, Jorge ha iniziato la carriera
esclusivamente intorno che coordinano, e per fare questo devono essere il cominceremo a raccogliere i primi suonando i campanelli, con un Folletto in valigia; poi, laureatosi in
a questo. Libereremo più possibile sgravati dalla routine dell’ufficio. frutti del nuovo percorso che Economia e Commercio e conseguito un Master in Marketing e Vendita,
la Vendita dalla gran stiamo realizzando insieme a voi. è entrato nel quartier generale di Vorwerk International in Svizzera, nella
parte delle incombenze Anche il ruolo dei Capi Distretto e dei Capi Zona verrà funzione Business Development. Era il settembre 2002, lo stesso periodo
amministrative e ridisegnato a vantaggio della vendita. In Direzione L’obiettivo finale è uno e soltanto in cui, in Italia, si preparava il lancio del rivoluzionario K135, il primo
Folletto che stava in piedi da solo.
alleggeriremo gli oneri dobbiamo essere costantemente informati sulle uno: fare in modo che Folletto
resti la NUMERO UNO nel mondo È stata poi la volta del Messico, come Country Manager, e della California,
burocratici dei Capi necessità della vendita e per accorciare la distanza
tra la Sede e Vendita chiederemo a Capi e continui a rappresentare sotto la bandiera di Jafra Cosmetics. Infine, il ritorno in Europa, dove
Vendita: sgravati dalla
Distretto e Capi Zona di svolgere un lavoro di quell’esempio di continuità, ha indossato la casacca Bimby, prima come Sales Manager in Belgio,
routine dell’ufficio devono
intelligence, per raccogliere e analizzare dati professionalità e successo a cui Svizzera, Romania, Slovenia, Paesi Baltici, Russia e Kazakistan, poi come
seguire le persone Direttore Commerciale del distributore di Bimby in Svizzera.
e notizie dalla cui elaborazione ricaveremo si ispirano tutti gli altri Paesi del
le informazioni necessarie ad aiutare i Gruppo Vorwerk. Da lì all’Italia il passo è stato breve: «Adoro l’Italia: è il Paese più
«Il nostro obiettivo è uno soltanto: venditori a incrementare le vendite. importante per il Gruppo Vorwerk, sia per fatturato sia per brand
fare in modo che Folletto resti L’altro pilastro fondamentale su cui si awareness, tanto che oggi aspirapolvere e Folletto sono ormai un vero
Sereno Natale
la NUMERO UNO nel mondo e fonda il successo della Folletto è la crescita Vi auguro un e proprio sinonimo. Inoltre, sono legato a questo Paese per un motivo
continui a ispirare tutti gli altri dell’Organico. Pertanto, con l’aiuto di affettivo: mio padre ha lasciato in Folletto un segno che intendo ricalcare:
Paesi del Gruppo Vorwerk.» Branko Petrovic e della sua squadra, i e un 2021 sempre
il campanello prima di tutto e le persone al centro!»
Capi Vendita, i Capi Distretto e i Capi Zona sulla cresta dell’onda!
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Editoriale
La vera forza dall’altro, il rischio di essere veicolo di trasmissione del
virus per sé stesso e per i propri familiari.
è nello stare
L’azione che è stata messa in campo nella prima parte
dell’anno è stata ulteriormente rafforzata nella seconda
metà. L’obiettivo è stato sin dall’inizio supportare nel
tutti uniti
migliore dei modi possibili la nostra Forza Vendita,
facilitando l’attività con una serie di strumenti e
dotazioni idonei. Si tratta comunque di un percorso che
DARIO ZANGRANDI «Ciò che ci salva in è stato intrapreso e che dovrà proseguire, perché dalle
momenti come questi difficoltà occorre imparare e comprendere quali nuove
È
è l’unità, lo stare soluzioni sia possibile adottare per migliorare l’efficacia
della propria azione.
insieme e il sentirci
ormai certo che questo sarà un Natale compatibilmente Facciamo tesoro del presente, per volgere in nostro
parte di un’unica grande
sui generis, non solamente per la difficile con il proprio favore il cambiamento che, nato da una situazione
Azienda che non vuole
situazione complessiva con la quale ruolo, ma tutti contingente, ci ha permesso di fare un balzo in avanti
da tempo stiamo facendo i conti, ma impegnati a
e non può permettersi verso una organizzazione più moderna, efficiente e
anche per le condizioni in cui arriveremo remare nella di lasciare indietro fruibile, che al centro sempre vede e vedrà la nostra
a questo appuntamento. Ci siamo lasciati alle medesima nessuno» incredibile Forza Vendita.
spalle quasi dieci mesi di emergenza; un’emergenza direzione. Oggi stiamo già costruendo il futuro di Folletto.
alla quale non ci si può abituare e che richiede Pensiamo ad esempio all’obbligo di indossare le Certo, senza l’emergenza questo processo
continuamente capacità di adattamento, pronta mascherine: se a rispettarlo è solamente un gruppo sarebbe stato più graduale e, forse, più
reazione ed energia per ripartire. Questo da parte di ristretto di persone non sortirà alcun effetto; il risultato semplice.
tutti noi. sarà invece evidente laddove tutti adottiamo questo Ma le sfide ci piacciono, soprattutto
Ciò che ci salva in momenti come questi è l’unità, lo comportamento. Un ragionamento analogo può valere quelle inserite in un processo di
stare insieme e il sentirci parte di un’unica grande anche per noi, per Vorwerk Italia. evoluzione e di successo.
Azienda che non vuole e non può permettersi di Non c’è personale di Sede da una parte e Forza Vendita Così questo Natale, decisamente
lasciare indietro nessuno. dall’altra, entità separate e distinte, ma un’unica particolare che ci apprestiamo
Se è vero che “è nelle difficoltà che si vede di che grande Azienda che, mentre affronta questa complessa a vivere, spero possa essere
pasta siamo fatti”, come avevo scritto nell’editoriale situazione, guarda già al futuro per poter confermarsi l’occasione per stare bene, in
dell’ultimo numero di Momenti d’Incontro, sempre più un punto di riferimento del mercato. Non compagnia delle nostre famiglie,
è altrettanto vero che in questo momento ci sono differenze tra chi è in ufficio o chi lavora da per recuperare quegli affetti che
occorre appunto unità. Ciascuno remoto o chi invece deve andare casa per casa, sono la “coperta calda”, capaci di
perché tutti lavorano per creare i giusti ‒ e sicuri ‒ darci la giusta carica per affrontare
presupposti per la prosecuzione dell’attività. Il cuore un nuovo anno, speriamo, più
«Facciamo tesoro del presente, per di Folletto è la sua Forza Vendita: la Sede e tutti gli semplice.
volgere in nostro favore il cambiamento. Uffici di Zona si sono quindi messi al servizio di chi
Abbiamo lavorato per un’organizzazione materialmente suona il campanello affinché possa Auguro a tutti un
Natale sereno
più moderna, efficiente e fruibile: al operare, per quanto possibile, in condizioni ottimali
centro c’è e ci sarà sempre la nostra
e di benessere,
e in totale sicurezza, superando così da un lato la
incredibile Forza Vendita» comprensibile diffidenza del cliente ad aprire la
porta della propria casa a un estraneo, e riducendo, per guardare con fiducia al 2021.
14 15
carriera
Vincenzo Orlando con un ruolo di guida per altre persone, fanno sì che
Vincenzo Orlando si senta sempre “un papà” per i
39 anni
suoi collaboratori. Il suo saluto finale, quindi, non
poteva che essere rivolto ai giovani che cominciano Vincenzo Orlando,
il loro cammino in Folletto, soprattutto in quest’anno in pensione
“Mai meno
senza aver dato
particolare. «In questa meravigliosa azienda arriviamo
bambini e diventiamo adulti, perché questo non è
dopo 39 anni
in Folletto
del massimo”
solo un lavoro, ma una vera e propria scuola di vita –
sottolinea Orlando –. Consiglio a tutti di non demordere
mai. L’esperienza si costruisce giorno dopo giorno e
se siamo costanti il successo arriva, dobbiamo solo Ci saluta per godersi la meritata pensione l’amico Vincenzo
credere. E dobbiamo vivere al meglio la squadra e i Orlando, un uomo pieno di energia, determinazione e
passione, che si è dimostrato un pilastro della Folletto per
gruppi, ascoltando i capi, che vogliono solo il nostro
ben 39 anni.
bene. Anche nei momenti difficili la nostra rimane Vincenzo è “nato” in Folletto e in Folletto è rimasto sempre:
S
un’azienda che raggiunge risultati straordinari e, ha cominciato a suonare campanelli per noi nel lontano
i chiude un’epoca. Una frase fatta? Forse, ma se uomo e come leader: ovunque vada, sa conquistare i 1981, a Taranto, e ha rapidamente raggiunto la vetta
credetemi, le cose andranno sempre per il verso giusto».
c’è uno che può dire di meritarsela, allora quella cuori dei suoi collaboratori. Motivandoli come pochi dell’organizzazione aziendale, diventando Capo Gruppo,
E anche se Vincenzo Orlando non sarà più fisicamente
persona è proprio Vincenzo Orlando. Trentanove altri, spronandoli a dare sempre il meglio di sé, non sempre a Taranto, già l’anno successivo, poi Capo Distretto
al fianco dei “suoi” venditori, impiegati e colleghi, il suo a Potenza nel 1988 e infine Capo Zona Orsa, dal 2009 a
anni in Folletto che si sono conclusi il 30 novembre 2020, facendo mai mancare la propria vicinanza e costruendo
sostegno, anche a distanza, non mancherà, ci assicura: oggi, dove ha conquistato con il suo team, ogni anno,
e senza aver dato (recita il motto in cui tutta Folletto lo una squadra affiatata. «In undici anni ho condiviso con i per 11 anni consecutivi, tanti trofei nei primi posti delle
«Rimarrò sempre un grandissimo tifoso della Folletto».
identifica) “mai meno del massimo”. «Quasi quarant’anni collaboratori di Orsa performance che ci hanno sempre classifiche nazionali.
vissuti come in un film, senza mai stancarmi – commenta portati sul podio nazionale, conquistando undici trofei Il suo motto è da sempre “Mai dare meno del massimo”
e non è dunque un caso che i colleghi lo abbiano
lui –. È stata così bella l’esperienza in questa azienda nei primi posti delle classifiche – commenta –. Ma scherzosamente soprannominato “Duracell”: chi ha
che avrei voluto non finisse mai, e invece eccomi qui a sono felice soprattutto di aver raggiunto tutto questo, « Ciò che mi riserva lavorato con lui giura di non averlo mai visto stanco, ma al
salutare tutti, felice di aver collaborato con ogni singola in trentanove anni, senza mai uno screzio, sempre il domani sarà bello, contrario sempre pieno di energia e voglia di fare, sempre
persona incontrata nel mio cammino professionale». lavorando con armonia e razionalità nel risolvere i certo, ma Folletto vicino al suo gruppo, pronto a sostenere, motivare e aiutare
le sue persone a crescere e a realizzarsi, per raggiungere
È il 15 settembre 1981 quando Orlando comincia il problemi». mi ha dato qualcosa non soltanto gli obiettivi aziendali, ma anche le aspirazioni
proprio percorso a Taranto. Dopo nemmeno un anno, Anche una volta lasciata Folletto, assicura Vincenzo che non si può personali delle donne e degli uomini a lui affidati.
luglio 1982, diventa Capo Gruppo, ruolo mantenuto fino Orlando, sarà il lato umano del suo lavoro ciò di cui eguagliare» Un cuore e un’anima appassionata che ha saputo
a quando, tra la fine del 1988 e l’inizio del 1989, è lui a più sentirà la mancanza. «Il saluto, gli incontri, la vita esprimersi con altrettanto ardore e fiuto per gli affari anche
in famiglia. “Cenzino”, come lo chiamano i suoi familiari, è
tenere a battesimo il neonato distretto di Potenza, che in zona… Ciò che mi riserva il domani sarà bello, la quintessenza del venditore, sempre pronto a chiudere
guida per vent’anni fino al 2009, sempre con risultati di certo, ma Folletto mi ha dato qualcosa che non si un affare: che si tratti dell’acquisto di un’automobile o di
rilievo nelle classifiche nazionali. Poi la nuova, grande può eguagliare. Mi porterò dentro tanta ricchezza, cose di minor conto, la sua natura “commerciale” prende
avventura: far nascere stavolta una zona, in Sicilia e conquiste, trofei, premiazioni, luoghi straordinari sempre il sopravvento.
Ora, caro Vincenzo, è giunto il momento di appendere
Sardegna. Si chiama Orsa, costellazione il cui nome visitati. E mi porterò dentro ciò che mi ha regalato al chiodo la tua Follbag e di dedicarti a tempo pieno a
evoca le stelle più luminose, i punti del firmamento che ciascuno di voi: la Direzione, i colleghi Capi Zona che tua moglie Luisa, ai tuoi quattro splendidi figli e alle tue
guidano i naviganti. «Posso dire di essere l’unico Capo ringrazio per il nostro gran bel vissuto insieme in questi passioni personali… chissà quanti rustici ristrutturerai nei
Zona d’Italia ad avere lavorato in tante realtà diverse – anni, il personale degli Uffici Commerciali e della sede prossimi anni!
Noi ti auguriamo il meglio e ti saremo sempre vicini, così
racconta Orlando con comprensibile orgoglio –. Una di Milano, i Capi Distretto, la Forza Vendita di Orsa e come senza ombra di dubbio anche tu resterai per sempre
delle cose che più mi rende felice è proprio sapere che, dell’Italia intera. Tutti importanti e tutti nel mio cuore, vicino a noi.
in questa parte del Sud e delle Isole, sarò sempre a casa perché con ciascuna di queste persone sono stato Perché chi è “Folletto dentro” come te, resta tale per la vita.
mia, trovando ovunque vada luoghi familiari». bene e mi hanno dimostrato affetto e rispetto».
Un affettuoso abbraccio da tutti noi,
Parole che dicono molto di Vincenzo Orlando come Quasi quarant’anni in Folletto, la maggior parte vissuti Branko Petrovic
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Nuove nomine Gli speciali di Md’I
agenda
La Nuova
Diamo il benvenuto a Folletto
MARCO SCARTON 2021
Eridanus
nuovo Capo Zona di
LUCA CORSI
C
ome avrete letto in apertura,
fedele alla sua missione di
fornire supporto all’attività
BRANKO PETROVIC della Vendita, in stretta collaborazione
con il Sales Support di Daniele Vivenzi,
Q
il numero di Momenti d’Incontro di
uesto mese di dicembre è stato ricco di Scarton è un uomo raffinato e di solida esperienza, che
Natale si arricchisce di un supplemento
novità nella ricomposizione degli organici si è fatto apprezzare soprattutto per la sua continuità
speciale: l’Agenda Folletto 2021.
delle nostre Zone. A Vincenzo Orlando, nel portare risultati, grazie al suo indiscusso talento
L’abbiamo realizzata con l’obiettivo di
che ha lasciato la guida della Zona Orsa dopo 39 di formatore. Dal suo vivaio, infatti, sono usciti in tutti
offrire alla Forza Vendita un piccolo
anni interamente dedicati alla Folletto, gli succede questi anni grandi venditori Folletto, donne e uomini
supporto organizzativo per aiutare tutti
Alessandro Mazza, già Capo Zona di Eridanus, che di valore di cui Marco aveva intuito le capacità e che ha
a centrare i propri obiettivi. Perché, me
ringrazio per il buon lavoro svolto e gli faccio un grande saputo crescere, motivare, affinare, fino a renderli dei
lo insegnate voi, i traguardi si centrano con grande forza sono raramente urgenti e le cose urgenti sono raramente
“in bocca al lupo” per la nuova sfida che lo attende. “Grandi”, con performance spesso al top.
di volontà e spirito di sacrificio ma, soprattutto, con la davvero importanti. Le cose poco importanti diventano
Mazza lascia quindi la guida della zona Eridanus e I venditori più forti della zona Orione vengono tutti dalla
costanza nell’applicazione del metodo e avendo chiare, urgenti per la mancanza di pianificazione».
gli subentra un manager di altrettanta esperienza, “scuderia” del suo Distretto, per usare una metafora
giorno dopo giorno, le tappe da raggiungere per arrivare Come Momenti d’Incontro, anche l’Agenda si presenta
eccellente nel reclutamento di nuovi talenti, abile che a Marco piacerà sicuramente, essendo lui un
in cima alla vetta. con una veste grafica rinnovata rispetto all’edizione 2020
nel “fare spogliatoio” e dalla comprovata capacità grandissimo appassionato di ippica. Evidentemente, i
Ecco, allora, che le tabelle di programmazione annuale e con una cura particolare dei contenuti extra, in cui
di ottenere risultati con costanza e continuità. Sto purosangue, lui li riconosce a colpo d’occhio!
e mensile e quelle di risultato quotidiano e settimanale, potrete trovare i segreti di alcuni dei migliori della nostra
parlando di Marco Scarton, già Capo Distretto di Milano Poliedrico ed estremamente dinamico, come i suoi mille
che vi accompagneranno nelle varie pagine della vostra Forza Vendita e trarre spunto dai consigli della nuova
4, della Zona Orione. interessi sportivi e non sportivi dimostrano, Scarton è un
agenda, saranno utili per tenere sott’occhio, in un colpo Direzione. Oltre a scoprire, nel corso di tutto l’anno,
Marco è entrato in Folletto nel 1998, interrompendo uomo pieno di energia, inarrestabile, sempre sul pezzo
solo, il vostro andamento in termini di dimostrazioni grazie al contributo di Michela Zilio della Formazione
gli studi alla facoltà di Economia e Commercio, che e mai pago dei risultati che ottiene. Ecco perché sono
effettuate, apparecchi venduti e segnalazioni di Offerta Vendita, una serie di personaggi che hanno, o hanno
stava frequentando con profitto, affascinato dall’appeal certo che la sua nomina a Capo Zona porterà a Eridanus
Professionale, e potrete così organizzare meglio la avuto, la capacità di indicare la via per il successo. Come
della nostra Azienda. E fin dal primo giorno si è rivelato nuova linfa e vitalità, un grande e rinnovato entusiasmo,
vostra attività per raggiungere (e magari superare) gli il generale/presidente che ho citato prima.
un’importante risorsa per la Folletto, sia da Agente, sia una guida sicura e le prospettive di importanti successi
obiettivi prefissati. Altro qui non voglio svelare e vi lascio all’agenda,
da Capo Gruppo, sia infine da Capo Distretto, posizione nell’immediato futuro.
Perché, come ha detto Dwight D. Eisenhower, già con l’augurio che i numeri dei vostri vari totali
che ha ricoperto con successo negli ultimi 13 anni, dal Diamogli dunque un caldo benvenuto a Eridanus!
comandante supremo della NATO e poi presidente a consuntivo siano sempre superiori a quelli
febbraio 2007 a oggi. Benarrivato Marco, fatti valere come sai fare tu!
degli Stati Uniti d’America, «le cose davvero importanti dell’autoprogrammazione!
18 19Il progetto
reclutamento
Il
mette il turbo
con il nuovo
Infolletto Day
O
gni Agente Folletto lo sa bene: a determinare moderno, innovativo, che permetterà di proporre ai infatti, è prevedibile che un numero crescente di percorso di formazione dedicato ai Pvj, coloro che
se una porta si chiude o si apre è il potenziali talenti un’esperienza da lasciare a bocca persone sarà alla ricerca di un nuovo lavoro o di un hanno scelto di entrare a far parte della nostra grande
primissimo approccio. E il discorso vale aperta – spiega il direttore commerciale Branko primo impiego solido, che garantisca un’occupazione famiglia». Ed è sul primo step, l’InFolletto Day, che si
anche quando non siamo noi a entrare in casa di Petrovic –. Un vero e proprio “effetto wow ” che li sicura e di lungo periodo. «È la nostra occasione è concentrato il lavoro della seconda parte del 2020,
un cliente, ma è una persona in cerca di lavoro a conquisterà e li motiverà a intraprendere questo – sottolinea Petrovic – per offrire a chi dimostra la volto a rinnovare le modalità con cui i potenziali
dover decidere se entrare in “casa Folletto”. Come percorso professionale, in cui svilupperanno e giusta attitudine un’opportunità da non perdere. E, candidati entrano per la prima volta in contatto con
convincerla ad accostarsi alla nostra azienda? Su alleneranno le competenze che occorrono a un buon contemporaneamente, InFolletto è la marcia in più che l’azienda e fanno la conoscenza di Folletto e delle
questa domanda si è concentrato negli ultimi mesi venditore: capacità di relazione, imprenditorialità, ci mancava per ampliare i numeri del nostro organico». opportunità che offre.
il lavoro del team Formazione Vendita, e il risultato orientamento al cliente e capacità di lavorare per Il primo, grande cambiamento riguarda la separazione Prosegue Caristia: «Abbiamo portato avanti
sono tante novità che nel 2021 cambieranno obiettivi. Il nuovo InFolletto non stravolge, anzi dei due momenti di quello che fin qui è sempre stato questo lavoro con la metodologia del co-design,
profondamente quello che fino a oggi abbiamo valorizza i contenuti della precedente versione. considerato un “unicum” e chiamato InFolletto. «La coinvolgendo il team della Formazione Vendita, dieci
chiamato InFolletto. Abbiamo realizzato la nuova edizione avendo novità è che ora abbiamo due ambiti ben definiti – Capi Distretto e tre Capi Zona. Negli scorsi mesi ci
Dopo 18 anni dalla nascita di questo progetto, cura di preservare e “maneggiare con cura” i tratti spiega Michela Caristia, responsabile Formazione siamo incontrati a distanza per condividere idee e aree
evolutosi poi nel corso del tempo, ora il percorso è distintivi della nostra azienda, e in particolare del Vendita –. Tutto comincia con l’InFolletto Day, di miglioramento e infine siamo arrivati a definire un
stato completamente ridisegnato e trasformato. nostro modello di business, il porta a porta». Questo ossia l’open day in cui presentiamo l’azienda e la InFolletto Day innovativo, perché interattivo e centrato
«Oggi abbiamo a disposizione uno strumento progetto arriva al momento giusto: nei prossimi mesi, professione ai nostri candidati. Dopodiché parte il sul candidato. Infatti, per ingaggiare al meglio una
20 21La forza di Folletto si manifesta soprattutto
attraverso le storie di chi ha saputo cogliere al meglio
le opportunità offerte dal nostro mondo. Ecco i
testimonial del nuovo Infolletto. A sinistra, dall’alto:
Giuseppe Venezia, pvj; Filippo Ronzoni, pvj; Francesca
Datti, capo vendita; in basso, il migliore Agente
d’Italia 2019 Alberto Lasia. A destra, dall’alto:
Luigi Massimo Zambardi, capo gruppo
Enrico Perone, ex venditore Folletto.
persona, è necessario capirne il profilo e partire dalle
sue aspettative. Insomma, renderla protagonista».
A raccontare come si svolge concretamente è Omar soffriva la crisi economica e mai aveva pensato prima
Bosani, Training Specialist a capo del progetto di fare il venditore; la Capo Gruppo che sperimenta
InFolletto. «La giornata è scandita dai quattro elementi ogni giorno in Folletto solidità e meritocrazia; l’ex
di successo per un venditore: Azienda, Mercato, dirigente d’azienda che a oltre cinquant’anni di età si è
Prodotto e Persona. I primi tre, cioè un’azienda reinventato.
solida, un mercato florido e un prodotto top, li mette L’InFolletto Day prosegue e, dopo Azienda e Mercato,
Folletto; il restante 25% lo deve mettere il candidato, arriva la volta del Prodotto: il momento clou,
mettendosi in gioco con serietà, impegno, presenza. naturalmente, rimane quello della dimostrazione, un
Questi elementi vengono approfonditi con uno vero spettacolo curato in ogni dettaglio.
storytelling che li lega e mette in luce la proposta di Per finire, nel macrocapitolo dedicato alla Persona, ci
valore della nostra azienda». sono tre testimonial d’eccezione. Al campione Alberto
Tutto comincia con un QR code attraverso il quale il autonomia o appartenenza – prosegue Bosani –. Lasia è affidato un messaggio fondamentale: per
candidato accede a www.infollettoday.it e compila un Quattro motivazioni diverse per altrettanti profili avere successo occorre darsi tempo per apprendere,
questionario attitudinale. «Qui vogliamo individuare emotivi, ognuno legato a diverse argomentazioni concentrandosi sull’attività. L’imprenditore e
qual è il principale driver motivazionale del per convincere il candidato». Un’attività che innovatore Federico Pistono offre una riflessione sulla
candidato fra bisogno di sicurezza, realizzazione, coinvolge da subito i presenti, in modo anche professione di venditore, che sarà sempre più richiesta chiude con un video emozionale e poi con la “call to
digitale, e serve anche a rompere il ghiaccio e a farli dal mercato e mai sostituibile dai robot. Infine Enrico, action”: sei la persona giusta per noi? La scelta finale
parlare un po’ di sé. ex Agente Folletto che oggi lavora a Londra come VIP è del candidato, che dopo il colloquio individuale con
Passi successivi, i macrocapitoli dedicati ad Azienda e key account di una grande azienda del lusso, conferma il Capo Distretto può firmare e darsi appuntamento
Mercato. Niente slide o lunghi discorsi: per veicolare che per diventare un venditore di altissimo livello per iniziare. Oppure, se vuole togliersi ancora qualche
i dati sul Gruppo, su Vorwerk Italia e sul brand, c’è un come lui l’esperienza in Folletto è stata determinante. dubbio, può partecipare a una giornata sul campo con
quiz che ricorda “Chi vuol essere Milionario?”. Come Con quest’ultima testimonianza, spiega Omar Bosani, il tesserino da osservatore esterno.
mai un gioco? «Perché è un modo coinvolgente per «vogliamo raccontare che lavorare in Folletto, e darsi «Il percorso così delineato ora passa nelle mani dei
suscitare interesse e facilitare la memorizzazione il tempo di imparare la professione del venditore, è un Capi Distretto – conclude Michela Caristia –. Dopo
delle informazioni» sottolinea Bosani. Chiude questa investimento per il futuro. Raccontiamo la differenza la presentazione a loro dedicata e la formazione,
parte il momento dei testimonial, persone arrivate tra posto di lavoro sicuro (che non esiste più) e una saranno loro a far vivere le novità in tutte le future
in Folletto con le motivazioni più diverse e oggi felici professione sicura, per la vita». edizioni dell’InFolletto Day, che prevediamo saranno
della propria scelta. Il giovane papà che ha lasciato il Adesso la panoramica su Folletto, su cosa significa circa 900 all’anno complessivamente su tutto il
posto fisso perché voleva crescere e guadagnare di lavorare in questa grande azienda e costruirsi un territorio nazionale». Così Folletto è pronta a mettere il
più per la propria famiglia; l’ex designer d’interni che business di successo, è davvero completa. Tutto si turbo al reclutamento.
22 23Uffici commerciali
l’impegno
Contro il Covid-19
è stato proprio far comprendere a tutti l’importanza
di ciò che stavamo facendo, ma con molta rapidità si
sono diffusi comportamenti improntati alla massima
attenzione e al rispetto delle regole».
non si ferma «Questa esperienza
difficile ha
Comunicazione, coordinamento
e condivisione sono fondamentali
riconfermato il senso per raggiungere insieme l’obiettivo.
di appartenenza e «Chi opera negli uffici commerciali
lo spirito aziendale conosce bene il lavoro e i problemi
N
del personale pratici della forza vendita, in modo
egli Uffici Commerciali di Folletto si continua distanziamento e gestione dei da poterla supportare al meglio
amministrativo.»
a fronteggiare l’emergenza Covid-19, unendo materiali sanitari». – prosegue Zampetti –. C’è una
il rispetto delle misure di salvaguardia della I Coordinatori Funzionali hanno il compito di comunione d’intenti che ci permette di portare avanti
salute alla necessità di dare il massimo supporto adattare le direttive agli spazi e all’organizzazione del al meglio l’attività».
alla forza vendita in questo momento delicato. «Gli lavoro, risolvendo tanti problemi quotidiani piccoli Secondo Saverio Galizia, Responsabile area Sud,
impiegati hanno dato prova di grande flessibilità, e grandi. Inoltre hanno avuto un ruolo chiave nel «Questa esperienza difficile ha riconfermato il
parola che continuerà a caratterizzare il lavoro far comprendere alle persone tutta l’importanza senso di appartenenza e lo spirito aziendale del
per i mesi a venire» spiega Riccardo Burlando, delle misure adottate. «Nessuno di noi potrà mai personale amministrativo. Tutti si sono messi in
Responsabile Gestione Uffici Commerciali e Qualità. dimenticare l’esperienza umana e sociale che ci gioco, specialmente all’inizio, quando qualche limite
Da marzo a oggi l’imperativo è stato applicare le ha accompagnato e ci accompagna in questi mesi delle prime soluzioni adottate è stato gestito in
direttive con rigore, ma anche con razionalità (e difficili di diffusione del Coronavirus – commenta il prima persona dagli impiegati. Strumenti di lavoro a
un po’ di creatività) per integrarle al meglio nei Responsabile dell’area Nord Massimo Lorenzato –. distanza, call conference e social network sono ora
processi quotidiani. «Nel primo lockdown, arrivato Gli uffici delle regioni settentrionali sono stati i primi strumenti familiari e utilizzati da tutti, secondo le
all’improvviso, i dipendenti hanno dato addirittura a “sentire” davvero l’emergenza che in altre parti linee guida aziendali».
disponibilità a usare mezzi personali per garantire d’Italia sembrava lontana. Tutti però hanno capito Nuove competenze di cui fare tesoro per il futuro.
la continuità del lavoro – prosegue Burlando –. Nel che era necessario fare quanto richiesto, e anche di Nel frattempo, dai responsabili arrivano i
frattempo ci siamo velocemente attrezzati con tutti più. C’è stata un’ammirevole disponibilità e grande complimenti a tutto il personale amministrativo:
gli strumenti necessari per il lavoro a distanza, ma impegno nel sensibilizzare al rispetto delle regole». «Grazie per come vi state comportando, per la vostra
anche al rientro i problemi non sono stati pochi, Gli fa eco il Responsabile dell’area Centro Marco dedizione al lavoro e la partecipazione attiva.
tra uso dei dispositivi di protezione, rispetto del Zampetti: «Uno degli aspetti più critici nei primi tempi È fondamentale!» conclude Burlando.
24 25Sales Support
Sostegno
Sales Support
continuo
Daniele Vivenzi
STRUMENTI VENDITA
anche a distanza
Gestione Fiere Analisi dati Promozioni Sales Intelligence MKT
DANIELE VIVENZI & Efficienza di Zona Vendita Vendita & Territorial analysis Prodotto
S
Marco Milani Andrea Penati Amanda Nadalini Manuela Patanè Luigi Gemelli
icuramente questo 2020 è stato difficile per i quali ringrazio i venditori delle Zone Minerva, Drago
chiunque e per noi del Sales Support, abituati e Orsa che con spirito costruttivo ce li hanno dati. Ora,
a vederci tutti i giorni, a discutere nel dettaglio grazie alle mutate dimensioni che le hanno rese più
ogni singolo progetto, a pianificare in un’opera collettiva strette e leggermente più alte, nelle nuove valigie è
le tante iniziative che in un anno produciamo per la possibile riporre il VK senza la necessità di sganciare la
Forza Vendita, è stato davvero duro lavorare a distanza. maniglia e l’innovativo sistema di aggancio le rende più
Ma le difficoltà non potevano e non dovevano impedirci maneggevoli e versatili. Patrizia Roberto Gianluca Laura Sara
Pietro Marco Francesca
Lostia Trombetta Spiga Lesmo Robustelli
di giungere alla meta. Così è stato e sono davvero Come dicevo, i risultati che abbiamo prodotto in questo Nunno D’Azzeo Bertone
orgoglioso delle persone che fanno parte del mio anno caratterizzato dal lavoro a distanza sono il frutto
team, perché ritengo che siamo comunque riusciti a di uno sforzo collettivo e mai come in questo caso è
essere un valido supporto per chi lavora tutti i giorni importante, e ci tengo particolarmente a ringraziare
sul campo, sviluppando anche nei mesi del lockdown e presentare tutte le persone che lavorano con me. A
tutte le iniziative che hanno permesso di dare un fattivo partire dal gruppo di Analisi Dati Vendita, guidato da in realtà è stato un continuo montare e smontare piani e
sostegno alla vendita. Andrea Penati, che con Lauro Lesmo e Gianluca Spiga progetti, permettendo di fare al meglio le manifestazioni
Con altri settori dell’azienda, poi, abbiamo lavorato si occupa di tutta la parte di studio e verifica dei dati che la situazione ambientale ha permesso di salvare.
sulla messa a punto della dimostrazione a distanza, che per la Vendita e per la Direzione Commerciale, nonché Questo è stato lo sforzo messo in campo dall’ufficio
pur non potendo in alcun modo soppiantare o essere della ideazione e gestione delle promozioni e delle Gestione Fiere & Efficienza di zona, guidato da Marco Il Purificatore
performante come quella che viene effettuata dai nostri Classifiche Nazionali. Per queste ultime c’è ovviamente Milani che, con Patrizia Lostia e Roberto Trombetta,
Agenti, dal vivo, nelle case degli italiani, si è comunque un ufficio specifico, guidato da Amanda Nadalini, oltre alla gestione delle fiere e all’efficienza di zona, cura
d’aria Vorwerk
rivelata un’utile modalità per mantenere i contatti che con Sara Robustelli si occupa, tra l’altro, dei piani tutta la gestione dei costi della vendita, dalla Direzione AP260
con i clienti e ha permesso alla nostra Forza Vendita tecnici, dell’invio dei premi e di tutto quanto connesso Vendita fino a ogni singolo distretto. Infine, con l’uscita
di continuare a far conoscere le peculiarità dei nostri alle richieste e alle ricariche delle card Postepay del direttore marketing, dallo scorso marzo riporta a me
prodotti e, soprattutto, venderli. dell’Offerta Professionale. Determinante per molti l’ufficio del Marketing Prodotto, guidato da Luigi Gemelli Sono molti i punti di forza del nuovo purificatore
Da ultimo, abbiamo provveduto a tutti i necessari aspetti aziendali e della Forza Vendita è il team di Sales e di cui fa parte Francesca Bertone: proprio con Gemelli, d’aria firmato Vorwerk, che è stato realizzato
aggiornamenti degli strumenti di vendita e, soprattutto, Intelligence & Territorial Analysis: Manuela Patanè, già da qualche mese stiamo lavorando per cercare di con uno specifico design per il filtraggio a 360°
abbiamo portato a compimento il progetto delle nuove con i suoi Pietro Nunno e Marco D’Azzeo, cura l’intero stupire la nostra Forza Vendita con i prodotti del futuro. nell’ambiente. Innanzitutto la versatilità di utilizzo
valigie, che ho preso particolarmente a cuore e che sistema di reporting, la gestione dei territori di vendita, Mentre lo sforzo collettivo è teso alla messa a punto sulla base delle esigenze domestiche, poi l’altissimo
abbiamo concluso nel migliore dei modi dopo una le analisi dei processi di attività e reclutamento e, più delle iniziative e attività per il 2021, con l’obiettivo di livello di silenziosità e, soprattutto, la massima
fase di test, dalla quale sono emersi utili consigli che ci in generale, ogni aspetto della reportistica aziendale. dare il massimo per essere sempre di supporto a tutta la performance di filtraggio, che viene garantita e
hanno permesso di migliorare la versione finale e per Si potrebbe pensare che hanno lavorato di meno, ma Forza Vendita. E con questo auspicio: buone feste a tutti. raggiunta con doppi filtri HEPA e a carboni attivi.
26 27Riconoscimenti
certificata più bello?
qualità IL PREMIO
Quello che non
P ti aspettavi nemmeno
romosso a pieni voti anche per il 2020 il descrivere come sono state impattate dalla recente
Sistema di Gestione Qualità di Vorwerk Italia, emergenza sanitaria» spiega Laura Comandatore,
che ha come fondamento la gestione per Responsabile del Sistema di Gestione per la Qualità
processi con l’obiettivo della piena soddisfazione di Vorwerk Italia, «in particolare va rilevato che
del cliente e del miglioramento dell’efficienza ed l’auditor dell’organismo di certificazione, Marcella
efficacia dei risultati finalizzati ad accrescere le nostre Spadetta, non ha verbalizzato nessun rilievo né alcuna
possibilità di successo sul mercato. raccomandazione. Anzi, si è più volte complimentata
Lo scorso giugno Quaser Certificazioni, l’Organismo
di Certificazione incaricato di verificare la conformità
per come l’Azienda ha saputo fronteggiare le avversità,
assolutamente inedite, dei mesi scorsi e creare grandi
Folletto
alla ISO 9001:2015 del nostro Sistema di Gestione opportunità da un contesto così incerto. Ha inoltre si aggiudica
per la Qualità, ha condotto la sorveglianza annuale sottolineato lo spessore umano e la vicinanza che ha
per il mantenimento del certificato: un percorso sentito nelle persone incontrate, che hanno serrato il Superbrands
durato cinque giorni, tre dei quali dedicati agli i ranghi e affrontato insieme, vincendolo, questo “Golden Seal”
Uffici Commerciali Folletto e Bimby e due in Sede, periodo complesso, anche da un punto di vista più
conclusosi con esito pienamente positivo. personale, intimo ed emotivo».
T
«L’audit quest’anno si è svolto tutto in modalità Per quanto riguarda Folletto, all’audit hanno preso
remota, con incontri pianificati, da cui è emersa parte gli Uffici Commerciali di Rovato, Salerno e Reggio re anni fa siamo stati selezionati per
la profonda preparazione e professionalità dei Calabria e le funzioni di sede quali Gestione Ordini, entrare ufficialmente a far parte del
colleghi nel presentare in modalità digitale le Gestione Uffici Commerciali e Qualità, Formazione programma Superbrands, una realtà
proprie attività e nel Forza Vendita, Marketing/Brand & Customer Marketing molto nota a livello internazionale che si
e CRM e Digital Marketing eCommerce. Per i servizi propone di individuare, selezionare e far
in comune tra le Divisioni Folletto e Bimby: Acquisti, conoscere quei brand che sono stati capaci di
Formazione Dipendenti, Servizio di Prevenzione e distinguersi sul mercato in cui operano, attribuendo
Protezione, Supply Chain/Repair, Compliance e DPO, loro un certificato d’eccellenza e pubblicandone il quanto viene conferito solo ed
PMO e Qualità. A completamento dell’audit, sono stati profilo sul prestigioso volume “Il libro delle grandi esclusivamente a un ristretto numero di aziende
visitati anche alcuni Uffici Commerciali e Funzioni di marche”, meglio noto come “la bibbia” dei brand. che hanno saputo meritarsi la “nomination” –
Sede di Bimby. A tre anni di distanza, e del tutto inaspettatamente sottoposta da un lato al vaglio di un collegio di
Laura Comandatore ci tiene a concludere questa (non avevamo neppure avanzato la candidatura, esperti e dall’altro al voto di una giuria popolare
breve intervista così: «Ringrazio tutti coloro che hanno ndr), Folletto si è aggiudicata il certificato – per essersi distinte oltre che sul mercato di
contribuito a questo risultato, che è il frutto di un anno d’eccellenza Superbrands “Golden Seal”, frutto riferimento, anche per la fattiva vicinanza agli
di lavoro: i colleghi e i responsabili che partecipano dell’ottimo lavoro di pubbliche relazioni svolto in obiettivi del programma Superbrands.
alle riunioni periodiche della Commissione Qualità, le questo periodo dalla struttura “Eventi Vendita”. Un premio, insomma, assolutamente inatteso,
numerose persone intervistate da Quaser Certificazioni Il “Golden Seal”, infatti, è un riconoscimento ma non per questo meno rilevante, che ci offre la
nel corso della sorveglianza, tra cui la Direzione spontaneo, che va al di là della canonica possibilità di fregiarci gratuitamente del certificato
Aziendale e, più in generale, tutta la Vorwerk Italia». partnership con il circuito Superbrands, in d’eccellenza “Superbrands Golden Seal”.
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