Microsoft DCCN Digital Commerce & Campaign Network Guida operativa per i Partner - Edizione Marzo 2012
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Microsoft DCCN Digital Commerce & Campaign Network Guida operativa per i Partner Edizione Marzo 2012
Introduzione La straordinaria evoluzione dei comportamenti dei consumatori nell’era digitale ha senza dubbio aperto, per gli operatori del settore IT, nuovi orizzonti e notevoli opportunità, ma pone al contempo sfide importanti. L’esperienza di acquisto dei clienti, sia nel mondo consumer sia nel segmento professionale, è infatti diventata sempre più de-centralizzata rispetto al passato; un numero sempre crescente di individui forma ormai la propria preferenza di acquisto online e nell’ambito di comunità digitali. Questa nuova dinamica dei comportamenti rende sempre più necessaria l’adozione, da parte dei rivenditori di prodotti e soluzioni IT, di strategie di comunicazione e marketing realmente multicanale, e cioè capaci di attrarre il potenziale cliente e di convertire la sua intenzione di acquisto in transazioni non solo nello spazio fisico, ma anche in quello virtuale, integrando senza soluzione di continuità i due elementi. Per aiutare i propri Partner ad affrontare con successo queste sfide, Microsoft ha effettuato ingenti investimenti nella costruzione della piattaforma chiamata DCCN (Digital Commerce & Campaign Network), ed è in grado oggi di offrire agli operatori del settore un insieme molto ricco di risorse e servizi per l’online merchandising. Grazie all’adozione dei nuovi servizi offerti da Microsoft DCCN, i Partner Microsoft potranno arricchire, senza dover sostenere alcun investimento, i loro siti web con contenuti sviluppati e aggiornati centralmente, ed offrire quindi ai propri visitatori un esperienza informativa completa e soddisfacente sia sulle tecnologie Microsoft sia sulle soluzioni hardware realizzate dai più importanti produttori mondiali.
Panoramica del servizio
Che cosa è
Microsoft DCCN è un servizio molto semplice e di facile implementazione che consente ai Partner (Produttori di
PC, Rivenditori, Distributori etc..) di arricchire il proprio sito web con contenuti informativi sviluppati da
Microsoft ed aggiornati centralmente.
Installare il servizio è facile, completamente gratuito e non richiede alcuna manutenzione o una particolare
conoscenza tecnica se non quella in possesso di chi si occupa dell’ordinaria amministrazione del proprio sito
web.
Perché è utile
Oggi l’aggiornamento delle proprie risorse web, come siti, portali, blog e social network vari è di fondamentale
importanza; un sito web aggiornato è un sito che funziona, perché informa puntualmente i visitatori
fidelizzandoli e raggiunge l’obiettivo per il quale è stato creato. In generale la
pubblicazione nel mondo online rappresenta solo il passaggio iniziale; la parte
più difficile è infatti la manutenzione, da realizzare attraverso costanti
aggiornamenti che contribuiscono a mantenere alta la reputazione del sito e
di riflesso l’immagine aziendale, dal momento che niente risulta più dannoso
di un contenuto obsoleto all’interno del proprio sito web.
Microsoft DCCN può venire incontro a tutte queste esigenze, e aiutarvi ad
arricchire il vostro sito con contenuti forniti direttamente da Microsoft,
in maniera del tutto gratuita e aggiornati centralmente senza
particolare sforzo da parte vostra.
Come funziona
Il Microsoft DCCN si basa su tre componenti fondamentali:
1. Il codice HTML: generato dai Partner sulla piattaforma DCCN e
opportunamente integrato nel proprio sito;
2. un banner: il risultato grafico dell’inserimento del codice all’interno del proprio sito web;
3. il microsito: è l’oggetto web che appare nel vostro sito, all’interno di una sezione denominata light box
che si apre quando il visitatore clicca sul banner. Il microsito funziona come un vero e proprio sito web,
ospitato all’interno della light box e navigabile mediante le tradizionali barre di scorrimento, ed offre
contenuti testuali, audio, video e molto altro. Una delle caratteristiche più apprezzate della light box è
che, a differenza di un sito vero e proprio richiamato da un semplice banner, permette all’utente di
navigare nei contenuti senza mai lasciare il vostro sito web.
La gamma di contenuti
Microsoft offre ai Partner diversi contenuti erogabili; ad esempio, sono disponibili micrositi dedicati a Windows
7, Office 2010, all’intera gamma delle piattaforme server e tanto altro ancora.
Sono poi disponibili anche contenuti realizzati insieme ad importanti produttori di PC e Server, i quali integrano
messaggi e informazioni sulle tecnologie Microsoft e sulle soluzioni hardware.
Grazie a versioni dedicate, i micrositi sono inoltre sfruttabili sia dai Partner Microsoft (quali, ad esempio,
Distributori e Sub-Distributori) che rivendono agli operatori del settore, sia dai Partner che offrono prodotti e
servizi direttamente ai clienti finali.
Come implementare
Implementare nel proprio sito il servizio Microsoft DCCN
è molto semplice, e non richiede particolari competenze
• Registrazione al servizio
tecniche. 1
Innanzitutto bisogna effettuare la registrazione, poi è • Scelta del microsito
necessario scegliere il microsito di interesse (… anche 2
più di uno!) e generare il codice. Dopo aver completato
• Generazione del codice
queste operazioni, non resta che inserire il codice 3
all’interno del proprio web e iniziare a esporre i
• Inserimento del codice nel
contenuti prescelti. proprio sito web
4
Il portale di riferimento per tutte le operazioni che ti
consentiranno di aderire gratuitamente al servizio è il
Microsoft Digital Commerce and Campaign Network (DCCN); quello di cui hai bisogno per iniziare è:
un piccolo spazio all’interno del tuo sito web: qui inserirai il codice che permetterà la comparsa del
banner e dei contenuti, quando verrà richiamato dai visitatori;
un indirizzo email per le operazioni di registrazione;
alcuni minuti di tempo per generare, copiare e incollare il codice all’interno del tuo sito.
Nelle sezioni successive troverai una descrizione dettagliata per ogni fase precedentemente descritta.
Caratteristiche e vantaggi
Personalizzazione e conduzione di campagne di marketing Microsoft pertinenti alle tue attività e ai
mercati a cui ti rivolgi.
Sincronizzazione automatica con i contenuti nuovi e/o aggiornati pubblicati mediante il servizio di
diffusione DCCN Microsoft.
Creazione di un profilo in co-branding: il servizio permette di inserire sia il proprio logo sia una breve
descrizione della tua attività all’interno del microsito. In questo modo sarà possibile mantenere una
certa consistenza tra il proprio sito e il microsito del DCCN, il tutto per garantire un’esperienza utente di
alto livello.
Implementazione con un solo frammento di codice.
La scelta del microsito
La scelta del microsito è una fase molto importante; il processo di valutazione sui contenuti da inserire
all’interno del proprio sito web dovrà tenere conto di:
prodotti offerti: per scegliere il microsito più idoneo a supportare l’esigenza informativa dei propri
visitatori;
spazio a disposizione all’interno del proprio sito web: per valutare quale formato di banner sarà
possibile inserire;
target di riferimento: più l’offerta di contenuti sarà pertinente e adatta al visitatore, più sarà efficace e
porterà alla conversione desiderata.
Operazioni di implementazione
Registrazione al servizio
Arrivati sulla pagina del DCCN la prima operazione da compiere consiste nella registrazione della propria azienda
al servizio; per iniziare la procedura bisognerà cliccare su “Registrati subito”.
Per completare la registrazione sarà sufficiente inserire alcune
informazioni:
indirizzo di posta elettronica;
nome;
cognome;
nome utente;
password; (Le password devono essere composte da almeno
7 caratteri alfanumerici. Sono consentiti solo i caratteri da A
a Z e da 0 a 9)
Sarà inoltre possibile personalizzare il microsito inserendo:
logo aziendale:
dimensioni massime: 200 x 75 pixels;
dimensioni massime file: 200KB;
tipo di file: JPG/BMP/PNG/GIF;
dettagli dell’azienda:
non immettere più di sei righe di testo con un massimo di 25 caratteri per riga (spazi inclusi).
Per concludere bisognerà inserire alcune informazioni:
lingua predefinita per la Pagina personale di Partner;
tipo di Partner per la tua azienda: Rivenditore (se il target di riferimento è costituito dai
consumatori finali) o Distributore (se il target di riferimento è costituito da Rivenditori);
destinatari predefiniti da visualizzare nella Pagina personale di Partner: Business (appartenenti
al settore delle PMI e degli studi professionali) o Consumer (se ci si rivolge a clienti privati).
Per salvare tutte le informazioni inserite si dovrà cliccare su “salva”.
Terminate tutte le operazioni di registrazione sarà possibile scegliere uno o più micrositi cliccando su “Attiva il
servizio” o (“Avvia la diffusione”). Nella galleria sono disponibili micrositi dedicati a Windows 7, Office 2010,
Windows Server 2008 R2 Foundation, alla virtualizzazione e tanto altro. Ogni asset è completo e curato in ogni
dettaglio, alcuni integrano al loro interno anche materiali multimediali e documenti per la formazione.
Scelta del microsito nel menu
Il menu di sinistra della pagina mostra diverse sezioni, passando con il puntatore del mouse sopra ognuna di esse
sarà possibile vedere, attraverso un sotto-menu ad espansione che si aprirà automaticamente al passaggio, i
diversi micrositi disponibili. Una volta scelto il microsito desiderato sarà possibile: visualizzare l’anteprima,
scegliere il banner e generare il codice da incorporare all’interno del proprio sito web.
La sezione “Materiali Marketing” è invece dedicata ai materiali marketing che periodicamente mettiamo a
disposizione dei nostri Partner a supporto delle proprie campagne di comunicazione sui nostri prodotti.
Funzionalità “Acquista Subito”
La funzionalità “Acquista Subito” consente di inserire all’interno del microsito un collegamento al proprio
catalogo prodotti online.
Ciascun pulsante dirigerà i clienti al collegamento da voi fornito, che solitamente è una pagina sulla quale
possono acquistare direttamente i prodotti. Questo permetterà di
aggiungere una funzionalità di tipo e-commerce all’interno del
proprio sito web, arricchita dai contenuti informativi forniti dal dal
servizio di Web Syndication.
Per avere un microsito con la funzionalità “Acquista Subito”
attivata bisognerà compiere alcuni passaggi in più prima della fase
di generazione del codice.
Una volta fatto il login, nella home page
basterà cliccare sul pulsante “Funzionalità
Buy Now” e compilare i campi al suo interno. Sarà possibile scegliere tra diversi prodotti, in
funzione del microsito che si vuole personalizzare; inserire quindi il link nello spazio
apposito e salvare.
Una volta concluso l’inserimento di uno o più link e salvato basterà cliccare su “salva”.
Visualizzazione dell’anteprima
Cliccando il pulsante “Anteprima” presente sotto l’immagine del microsito sarà possibile
vivere l’esperienza dell’utente che ha appena cliccato sul banner del DCCN presente
all’interno del tuo sito web.
Scelta del banner
Sono disponibili differenti tipologie di banner; anche in questo caso sarà possibile, una volta selezionata la
dimensione più idonea per il proprio sito, visualizzare il risultato finale attraverso il pulsante “Anteprima
Banner”.
Un fattore da non sottovalutare è la sempre maggiore importanza che i propri strumenti web
acquistano nell’informazione dei potenziali clienti che cercano contenuti su prodotti e
soluzioni proprio a partire dal sito web, che, sempre di più, risulta il punto al quale attingere
prima di effettuare l’acquisto, sia che avvenga in maniera contestuale e quindi online sia che
avvenga all’interno del proprio punto vendita.
Proprio per questo motivo il banner andrà inserito in posizioni prominenti e dovrà
accompagnare e arricchire l’offerta di prodotti, il catalogo online e le altre risorse messe a
disposizione dei potenziali visitatori. I banner, e quindi il codice sottostante, potranno essere
inseriti anche in più pagine web all’interno dello stesso sito, per amplificare l’effetto. L’esperienza mostra
chiaramente che l’inserimento dei banner in sottosezioni o in ubicazioni non pertinenti ai messaggi offerti fa
decrescere significativamente il numero di impression e di click.
Generazione del codice
Una volta scelto il banner sarà possibile passare alla fase di generazione del codice.
Il codice che verrà generato avrà questa forma:
Si tratta di un codice che, una volta inserito nel vostro sito web, permetterà in modo dinamico di richiamare i
contenuti Microsoft all’interno della light box. Ti consigliamo, per garantire il corretto funzionamento dello
script, di non modificare il codice generato.
A questo punto non resterà che copiare il codice ed incollarlo all’interno del vostro sito web.
Inserimento del codice nel proprio web
1. Scegliere una posizione all'interno del sito web
Aprire la pagina in un editor.
2. Selezionare il tuo codice
Copiare e incollare il codice generato sul portale DCCN nel punto della pagina HTML in cui si
desidera visualizzare il banner della campagna e quindi il microsito.
3. Salvare le modifiche e pubblicare la pagina
Ricorda che, per massimizzare l’effetto della Web Syndication, potrai inserire lo stesso codice anche in più
sezioni del tuo sito.Domande e Risposte Frequenti
Che differenza c’è tra un banner comune e il banner del servizio DCCN ?
Un banner comune non è altro che un’immagine collegata ad un link, una volta che i visitatori cliccano su un
banner comune lasciano la pagina web nella quale stanno navigando. Il banner del DCCN, una volta cliccato,
consente al visitatore di restare all’interno del sito web e navigare nello stesso tempo nei contenuti offerti. Una
volta che l’utente avrà letto le informazioni cercate cliccando sul pulsante di uscita ritornerà automaticamente
alla normale navigazione all’interno del tuo sito, che comunque resterà sempre visibile alle spalle del microsito.
Posso modificare alcune parti del codice generato sul DCCN?
Il codice javascript non deve essere modificato; qualsiasi modifica ai caratteri del codice impedirà il corretto
funzionamento del servizio.
Come posso cambiare microsito?
Basta recarsi sul DCCN nella pagina dedicata alle campagne e scegliere il nuovo microsito, generare il codice e
sostituirlo con quello precedente.
Qual è il posto migliore per inserire il banner?
Il banner va inserito in posizioni prominenti del sito web e soprattutto il messaggio contenuto all’interno deve
essere pertinente con i messaggi passati e i prodotti offerti nella pagina in cui si intende inserirlo. Statistiche
dimostrano che questa strategia porta al successo sia in termini di click e di impression Ti ricordiamo che il
banner può essere inserito in diverse sezioni dello stesso sito; basterà copiare lo stesso codice nelle diverse
sezioni a seconda delle proprie preferenze.
Supporto
Numero di telefono: +41.21.943.03.77
Email: custserveu@cnet.com
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