Friuli Venezia Giulia Stories - Best Practice
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Friuli Venezia Giulia Stories
Social Ambassador e Live Like a Local: come il turista diventa cittadino
temporaneo in Friuli Venezia Giulia
Bruno Bertero
PromoFVG
Best Practice
Social Ambassador e Live Like a Local:
come il turista diventa cittadino temporaneo
in Friuli Venezia Giulia
DA DOVE SIAMO PARTITI I canali social di PromoTurismoFVG : GLI «STORICI» https://www.facebook.com/friuliveneziagiulia.turismo https://www.facebook.com/FriaulItalienUrlaub https://twitter.com/fvglive http://instagram.com/fvglive I NUOVI ARRIVI https://www.facebook.com/friuliveneziagiulia.StradaVinoeSapori/ http://instagram.com/fvgtaste
I PROFILI SOCIAL DEGLI INFOPOINT
I canali social (profili FB) dei nostri Infopoint sul territorio sono:
https://www.facebook.com/tarvisiano.gemonese.turismo/
https://www.facebook.com/carnia.turismo/
https://www.facebook.com/udine.turismo/
https://www.facebook.com/pordenone.piancavallo.dolomiti.friulane.turis
mo/
https://www.facebook.com/Gorizia.Collio.Isontino.turismo/
https://www.facebook.com/trieste.carso.turismo/
https://www.facebook.com/grado.turismo/
https://www.facebook.com/lignano.sabbiadoro.turismo/
Esempio 1: FACEBOOK FRIULI VENEZIA GIULIA TURISMO
Canale “maturo” (costante) e centrale numericamente nella
strategia social e nella valorizzazione dei video.
• Nato nel 2011
• Utenti raggiunti (post reach) dal canale principale ogni mese
(media): 980.000
• Video views ogni mese (media): 264.000
Esempio 2: INSTAGRAM @FVGlive
Account in forte e costante crescita. Riferimento principale per
intercettare il target giovane.
• Nato nel 2014
• 27.000 followers
• Dinamismo, engagement e traffico ai canali web attraverso lo
strumento «stories»
#FVGlive, COME VALORIZZIAMO I CONTENUTI DEGLI UTENTI Attualmente l’hashtag #FVGlive è molto utilizzato su tutti i social e conta, solo su Instagram, 300.000 contenuti che raccontano il territorio.
DA DOVE SIAMO PARTITI NEL 2017
Il Friuli Venezia Giulia è una regione dal carattere transfrontaliero e dai
mille volti: è mare, montagna, città, arte, enogastronomia, sport,
cultura, natura.
Abbiamo trasformato tutto questo in 6 differenti proposte – le FVGLIVE
EXPERIENCE – studiate per offrire alle persone una vacanza su misura
per loro.
→ Art & Culture
→ Bike
→ Family
→ Food
→ Outdoor
→ Slow Tour
PROGETTO SOCIAL AMBASSADOR: FASI 1 e 2
Gli Ambassador sono oggi circa 50 storyteller volontari attivi che vivono e amano il
Friuli Venezia Giulia (fase 1: 300 candidature, di cui 200 perfezionate; fase 2, da fine
maggio 2019, 200 candidature).
Ognuno di loro crea un racconto sul Friuli Venezia Giulia, sui suoi aspetti fino a oggi poco
noti, con un punto di vista diverso e originale.
Ogni ambassador è esperto in una delle experience del Friuli Venezia Giulia, utilizza
quotidianamente Facebook, Twitter o Instagram e/o ha un blog dove racconta storie
attinenti alle sue experience con testi, foto o video.
Sono quasi 600 i racconti creati
dagli Ambassador in 2 anni e mezzoVIDEO DI PRESENTAZIONE DI VINCENT CLARKE
AMBASSADOR FVGLIVEXPERIENCEMECCANICA AMBASSADOR Come funziona il progetto? Una redazione dedicata si occupa di raccogliere tutti i materiali realizzati dagli ambassador. A seconda del piano editoriale, delle experience in highlight e della rilevanza dei contenuti, i contributi vengono caricati sul blog www.fvglivexperience.it I contenuti pubblicati sul blog, inoltre, vengono rilanciati dai canali social ufficiali del Friuli Venezia Giulia, con mention ai profili degli ambassador. Allo stesso modo, gli ambassador sono invitati a condividere i contenuti del blog sui propri canali social, per rafforzare il legame tra i loro profili e quelli ufficiali.
LA NUOVA VESTE DEL BLOG www.fvglivexperience.it Due anni fa abbiamo realizzato il blog FVGLIVEXPERIENCE che dà voce a un concetto innovativo e ricercato dagli utenti: la human experience. Oggi il BLOG è pienamente integrato con il nostro portale turistico ed è il luogo dove vivere un’esperienza unica in Friuli Venezia Giulia. L’utente visualizza i contenuti dei LOCAL e può approfondire i temi che più ha a cuore. In più gli articoli sono disponibili anche in inglese e tedesco.
ECOSISTEMA WEB L’architettura del portale web è strutturata in un sito principale, www.turismofvg.it, il blog, 2 siti verticali tematici e 3 attualmente in sviluppo. Numeri del portale, nato nel 2006: 2018: 2.200.000 utenti (6.000 al giorno) 2019: 7.232 utenti al giorno, +11,29% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente (dato al 31/08) Ogni sito verticale presenta una grafica e una navigazione personalizzata, ma allo stesso tempo dà all’utente la sensazione di ritrovarsi in un unico ambiente virtuale
SITI VERTICALI TEMATICI
www.tastefvg.com www.turismograndeguerrafvg.itYOUTUBE FVGlive, trait d’union tra web e social www.youtube.com/FVGlive 300 video pubblicati >> 7 video nuovi dedicati alla Strada del Vino e dei Sapori del Friuli Venezia Giulia, pubblicati anche in inglese e tedesco
YOUTUBE FVGlive, trait d’union tra web e social
Forte condivisione spontanea
Quasi 4000 3000 Oltre 1500
condivisioni condivisioni condivisioniCONDIVISIONE ARTICOLI: nuove OPPORTUNITÀ
IL GRUPPO FA LA FORZA www.facebook.com/groups/FVGSocialAmbassador/ Oltre 90 call pubblicate dal 2018
COME RIPAGHIAMO L’IMPEGNO DEGLI AMBASSADOR (Reward)
Tutti coloro che partecipano a questo progetto hanno:
• spazio sui canali social ufficiali di FVG
• spazio sul blog ufficiale www.fvglivexperience.it integrato nel portale di
promozione turistica
• formazione (in previsione corso video ottobre 2019)
• collaborazioni in sinergia con il territorio, organizzatori di eventi, realtà
importanti del turismo regionaleIL PROGETTO «Live Like a Local» è una nuova iniziativa social-web che consiste in un’azione di disintermediazione turistica concreta e si propone di avvicinare i turisti agli operatori locali aumentando l’autenticità dell’esperienza turistica. Il progetto è un contenitore di esperienze territoriali organizzate da alcuni dei Social Ambassador più attivi del blog fvglivexperience. I turisti possono scegliere di vivere una giornata accompagnati dagli Ambassador e quindi sentirsi non semplici visitatori, ma veri e propri cittadini temporanei immersi nella comunità locale. L’Ambassador è eventualmente accompagnato da una guida o da un professionista del settore nei casi in cui anche questa presenza sia opportuna o indispensabile.
2 MACRO OBIETTIVI DEL PROGETTO 1) Incentivare la promozione diretta fra turista e operatore locale mirata ad aumentare l'autenticità dei servizi. 2) Sviluppare nel turista un senso di unicità ed esclusività del servizio tale da invogliarlo a ritornare più volte sul nostro territorio tramite vacanze più o meno lunghe, incentivandolo a diventare egli stesso un nostro ambasciatore turistico.
LOCAL EXPERIENCE PROPOSTE
Le Local Experience proposte sono collegate agli articoli del blog fvglivexperience scritti dagli stessi Ambassador
che accompagneranno il turista.
L’obiettivo è dare al turista la possibilità di avere in anticipo un assaggio del servizio proposto.Promozione sui social
Promozione sui social: partecipanti e ambassador
RISULTATI PROGETTO
periodo analisi 25 giugno – 2 settembre
Visualizzazioni totali Media giornaliera
Visualizzazioni di pagina 8.650 Visualizzazioni di pagina 127RISULTATI PROGETTO
periodo analisi 25 giugno – 2 settembre
Sorgenti di traffico
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