Firma Digitale Procedura Rinnovo - Versione: 0.01 Aggiornata al: 16.04.2014
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Firma Digitale Procedura
Rinnovo
Versione: 0.01
Aggiornata al: 16.04.2014
Premessa
La procedura di rinnovo dei certificati di firma digitale può essere avviata da 6 mesi prima della
scandenza, fino ad un giorno antecedente la scadenza dei certificati.
All’indirizzo mail indicato in fase di acquisto dei certificati, verrà inviata una mail di avviso scandenza,
contenente un link ed un codice per poter avviare la procedura di rinnovo.
IMPORTANTE
Prima di avviare la procedura di rinnovo verificare che:
1. siano installati i driver dei lettori e delle smart card sul proprio PC e che sia importato
correttamente il certificato sul browser:
per kit standard e Token verificare che I driver per lettore e smart card (incard oppure
oberthur) siano correttamente installati o aggiornati scaricabili da
https://www.pec.it/Download.aspx
per kit Aruba Key è necessario provvedere all’import certificato come indicato di seguito:
• Collegare l'Aruba Key e cliccare su Utilities>Import Certificato
• Rimuovere quindi il dispositivo e ricollegarlo
• Aprire una nuova finestra di Internet Explorer o Google Chrome ed accedere al rinnovo
2. sia installato JAVA ed aggiornato alla versione 7.21 o superiore, in caso accedere su
http://www.java.com/it/download/testjava.jsp eseguire il test e quindi aggiornare, se necessario.
Dopo l’aggiornamento, chiudere il browser e riaprire una nuova pagina ed eseguire il rinnovo.
3. il dispositivo di firma sia collegato al PC
4. il pin non sia bloccato, in caso eseguire lo sblocco pin accedendo alla relativa opzione sul
programma di firma digitale in Gestione Carta.
La funzione di rinnovo può essere eseguita solo da PC Windows e tramite i browser Internet Explorer
e Google Chrome.
Ricevuta la mail di avviso scadenza, è sufficiente cliccare sul link proposto per avviare la procedura di
rinnovo.
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale
La procedura consta di alcuni passi fondamentali. Il primo passaggio è necessario per firmare, on-line,
il modulo di richiesta rinnovo. L’ultimo passaggio è necessario per completare il download dei nuovi
certificati.
Passo 1 – Firma on-line del modulo di richiesta rinnovo ed ordine di acquisto
Dopo aver eseguito l’accesso al portale
pec.it, mediante link presente nella mail
di avviso scadenza, è necessario
collegare il proprio dispositivo di firma
digitale al PC.
IL PC DEVE ESSERE COLLEGATO AD
INTERNET
Cliccando su “prosegui” si apre una
pagina di scelta del proprio certificato di
autenticazione.
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale
Il proprio certificato di autenticazione è
riconoscibile dal Codice Fiscale.
Cliccando su OK, si conferma la selezione
ed il sistema richiederà l’inserimento del
PIN del dispositivo.
Superata la prima fase di “accesso” alla
procedura di rinnovo, il sistema propone
di rinnovare i certificati sullo stesso
supporto di cui si dispone.
Al fine di usufruire dei prezzi in
convenzione con l’Ordine degli Ingegneri
di Roma, è necessario cliccare sulla
scritta (posta in alto) “Hai un Codice
Convenzione?”, inserire il codice
INGROMA01 e procedere con l’acquisto.
Il sistema mostra, nel caso di scelta di
rinnovo su stesso supporto, un avviso
come quello riportato a destra.
Il rinnovo dei Certificati sul dispositivo di Firma Digitale in tuo
E’ da considerarsi SOLO nel caso si siano possesso, comporta la perdita dei precedenti Certificati e
cifrati file oppure mail con le apposite relative coppie di chiavi, rendendo impossibile l’apertura di file o
funzioni messe a disposizione dei e-mail crittati con il certificato di autenticazione in scadenza. Per
software di firma. continuare ad aprire ed utilizzare documenti cifrati con un
Certificato scaduto, è consigliato l’acquisto di una nuova Card
Se si è utilizzato il dispositivo per firmare (SIM o SMART) o di un nuovo Kit di Firma Digitale.
file e non si sono mai utilizzate le
funzioni di cifratura, allora l’avviso può
essere ignorato.
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale
La schermata successiva mostra i dati
associati alla login Aruba, che possono
essere modificati, limitatamente
all’indirizzo di residenza e recapiti
telefonici.
Nel caso non si disponga di una login
Aruba, il sistema consente di crearla
(obbligatorio per poter procedere).
Impostare i dati di fatturazione
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale
Leggere ed accettare le condizioni di
contratto mostrate. Le condizioni di
contratto possono essere scaricati in
formato PDF.
Accettate le condizioni di contratto, si
avvia la procedura di firma on-line del
modulo di richiesta rinnovo. Nal caso
compaia un avviso, come quello
mostrato a destra, cliccare sul pulsante
“esegui”.
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale
Per eseguire la firma digitale del modulo
on-line, è necessario mantenere il
dispositivo collegato al PC ed inserire il
PIN di protezione della smart card /sim
card, quindi, cliccare sul pulsante
“Firma”.
Dopo alcuni istanti (tempo variabile a
seconda del PC e della connessione
internet), se la procedura di firma si
conclude con successo, viene mostrato il
messaggio indicato al lato.
Selezionare la modalità di pagamento di
proprio interesse, quindi cliccare su
“Prosegui”.
Cliccare sul pulsante “Prosegui” per
confermare l’acquisto.
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale
Passo 2 – Download certificati
Termianti i passaggi sopra indicati, ed effettuato il pagamento, verrà inviata una mail come quella di
seguito riportata:
Per completare la fase di rinnovo, è necessario collegarsi al link indicato nella mail e seguire i
sottostanti passaggi:
Aggiornare Java, cliccando sul
relativo pulsante, nel caso venga
mostrata la schermata riportata a
destra
Eseguire l’applicazione, nel caso
venga mostrato il messaggio
riportato a destra
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale
Collegare il dispositivo al PC ed
inserire il codice PIN di protezione
della smart card. Quindi, cliccare
su “prosegui”
Attendere che venga mostrata la
schermata di positiva conclusione
della procedura di rinnovo.
ERRORI FREQUENTI:
1. Autenticazione fallita - Errore 403 Forbidden
Le cause dell’Errore 403 possono essere le seguenti, con le possibili soluzioni:
- Certificato scaduto/Corrotto:
Verificabile durante la procedura di firma, se esso è già scaduto non sarà rinnovabile con il I Step on
line, mentre, se già tale step è stato eseguito, si può comunque procedere all’attivazione del rinnovo.
- Aruba KEY non aggiornata:
Il software della Aruba KEY è autoaggiornante. Per verificare che sia aggiornato, procedere nel
seguente modo:
- collegare l’Aruba KEY al PC, che deve essere connesso ad internet
- verificare che si avvii la procedura di aggiornamento on-line
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale- se, per qualsiasi motivo, non si avvia la
procedura di aggiornamento on-line, scaricare
il software della Aruba KEY dal link e seguire le istruzioni presenti nel pdf incluso nel pacchetto .zip
- Smart Card non inserita
verificare che la smart card o la sim sia correttamente alloggiata all’interno del lettore.
2. Impossibile inizializzare l’applet si prega di aggiornare la pagina
In caso si presenti la pagina indicata, dovrà prima chiudere la finestra di errore dell’applet
cliccando sul simbolo “x” in alto a destra dopodiché dovrà eseguire l’applicativo Java indicato
sulla barra gialla in alto .
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale3. Siamo spiacenti ma il tentativo di rinnovo non è andato a buon fine
In caso si presenti l’errore indicato, dovrà essere verificato, come mostrato inizialmente i
seguenti parametri:
- Certificato importato sul browser
- Pin sbloccato
- Card correttamente inserita
Nel caso le verifiche diano tutte esito positivo, fornire ad Aruba tramite mail su
assistenza@ca.arubapec.it i log generati dalla procedura di rinnovo come indicato di seguito:
Per la creazione del file di log deve prima creare l'apposita cartella " Log " all'interno della cartella
presente su pc nominata " .arDigiSign" che trova al percorso di esempio:
C:\Documents and Settings\nome.utente\.arDigiSign (win xp)
C:\Users\nomeutente\.arDigiSign (win7)
N.B.
Se non fosse presente la cartella .arDigiSign provveda ad installare il programma Aruba Sign da
https://www.pec.it/Download.aspx il quale la creerà in automatico.
Una volta creata la cartella effettui nuovamente la procedura di attivazione del rinnovo e ci alleghi in
risposta al presente il file .log che sarà generato all'interno della cartella creata in precedenza.
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Manuale per Rinnovo Firma Digitale4. Si è verificato un errore durante la firma del documento.
In caso si presenti questo errore, verificare:
- Che l’applicativo Java sia stato correttamente eseguito
- Che il pin sia correttamente abilitato o sbloccato
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