Come organizzare un itinerario turistico? - Prof.ssa Santina Cola - "S.Savioli" Riccione
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Come organizzare
un itinerario turistico?
Prof.ssa Santina Cola
1
Ricorda…
Il turista in vacanza, ma anche l’ospite che viaggia per lavoro,
vuole fare un pausa per conoscere i luoghi in cui si trova.
S’informa ad es. al F.O. chiedendo suggerimenti,
perciò il personale che vi opera deve avere una buona
conoscenza del territorio.
2
«Itinerario»
È la via più idonea da seguire, in relazione allo scopo
del viaggio e all’insieme dei servizi da utilizzare
SINTETICO se riporta le parti essenziali del viaggio,
indicate in modo approssimativo (es.: partenza prevista
in mattinata…)
ANALITICO quando vengono specificati i dettagli, si
tratta quindi di indicazioni precise. (es.: partenza
prevista ore 10:00…)
L’itinerario più completo è quello comprensivo di nome e
contatti con i fornitori di servizi, rappresenta un
documento di viaggio che prende il nome di DAY BY DAY
3
Programma itinerario…
Nella sua preparazione occorre considerare diversi aspetti,
tra loro coordinati per essere efficaci
ed ottenere un buon risultato.
Se dura 1 solo giorno, prende il nome di
ESCURSIONE
perché è previsto il ritorno nella località di partenza,
per il pernottamento.
4
dal sito ITINERARI IN ROMAGNA.IT
RIMINI: DALL'ANTICHITA' CLASSICA AL RINASCIMENTO
«Rimini è un pastrocchio, confuso, pauroso, tenero, con questo grande respiro, questo
vuoto aperto del mare. Lì la nostalgia si fa più limpida, specie il mare d'inverno, le
creste bianche, il gran vento, come l'ho visto la prima volta"...
[F. Fellini]
Itinerario classico: durata visita guidata circa 3 ore
A piedi si svolge la visita che toccherà: Ponte di Tiberio (14-21 d.C.), unico e intatto di origine romana, Corso
d’Augusto, ovvero l’antico decumano della città di fondazione romana, Piazza Cavour con i suoi tesori (Palazzo
del Podestà e dell’Arengo, Fontana della Pigna, Teatro, Vecchia Pescheria). Dietro il comparto della Piazza, i
resti dell’Antica Cattedrale, e di Castel Sismondo. Si prosegue con la visita della gotica Chiesa di S. Agostino -
che conserva preziosi e rari affreschi della scuola pittorica riminese del Trecento-di Piazza Tre Martiri, fino
all’Arco d’Augusto (27 a.C.) e al bellissimo Tempio Malatestiano, capolavoro di Leon Battista Alberti.
La visita può essere integrata con il Borgo San Giuliano, che conserva ancora i colori, le atmosfere e le
abitazioni dei pescatori di Rimini ed i murales realizzati da pittori della città, che ci ricordano che la capitale del
turismo ha anche dato i natali a Federico Fellini.
E ancora, il complesso della Domus del Chirurgo rappresenta un importante sito archeologico della Regione
Emilia Romagna: il patrimonio più significativo scoperto durante gli scavi, oltre ad un’interessante serie di bei
mosaici, è rappresentato da oltre 150 strumenti da chirurgo
appartenenti al proprietario della domus del III sec.d.C.
5
Elementi principali da considerare nella
creazione di un itinerario…
Chi richiede il viaggio?
Esaminare le diverse tipologie di clienti e la loro motivazione al viaggio
Quali strumenti considerare?
Servizi da garantire – itinerario da elaborare
Quali strumenti da utilizzare?
Carte, guide turistiche, cataloghi, annuari, modulistica..
Cosa deve contenere l’itinerario?
Data – durata e periodo/ mezzi di trasporto
Visite (libere o guidate) / eventuali altri servizi
Come procedere alla stesura finale?
Individuare la zona, scegliere i beni culturali da segnalare ed infine
determinare il tragitto migliore da seguire
6
Esempio semplicissimo di
ESCURSIONE DA ROMA A CAPRI…
Lasciando Roma alle ore 8.00 e percorrendo l’autostrada del Sole
attraverserete le regioni Lazio e Campania. Dalla strada potrete
ammirare la famosa Abbazia di Montecassino
Arrivati a Napoli, dove vi attenderà una guida, imbarco alla volta di
Capri, meravigliosa isola ricca di bellezze naturali.
Dal porticciolo di Marina Grande raggiungerete in funicolare la
cittadina di Capri, per poi visitare i giardini di Augusto, dai quali
ammirerete i famosi Faraglioni, simbolo dell’Isola.
Porticciolo di
Marina Grande
Abbazia di Capri
Montecassino
7
Organizzare una visita guidata…
Viene organizzata ad es. dallo staff di F.O., che procede nella
prenotazione di guide turistiche autorizzate, in grado di
accompagnare i clienti in visita ai musei, monumenti, scavi
archeologici, illustrandone storia e caratteristiche principali.
8
Servizio sightseeing…
Offre la possibilità di spostarsi con appositi autobus, senza
guida turistica, ma con ausilio di auricolari, con spiegazioni in
lingua per vedere i luoghi turisticamente più conosciuti.
Ci sono autobus che offrono questo servizio vendendo biglietti
valevoli per 24 ore, il cliente può scendere, visitare i luoghi e
risalire in un altro autobus, per proseguire nella visita della
città.
9
Servizio bus and boat…
Servizio presente a Roma è un servizio di sightseeing
che si avvale oltre che degli autobus,
battelli percorrono il Tevere
10Tour con mezzi ecosostenibli…
Sono sempre più richiesti,
oltre ad alla classica visita a piedi
e il noleggio di biciclette l’uso del segway!
Inventato negli USA nel 2001,
sfrutta informatica, meccanica ed
elettronica. Praticamente è un
monopattino guidato con il
movimento del corpo dal
conducente
11Per un TOUR OPERATOR…
Il periodo di svolgimento del viaggio riguarda sia la durata (n° di
giorni) che l’esatto periodo in cui avviene (estate, primavera…)
ed il giorno (feriale, festivo, week end…)
Il PACCHETTO VIAGGI prodotto da un TOUR OPERATOR ha
una durata standard, solitamente un week end o una settimana,
da sabato a sabato.
I TOUR invece possono avere durata variabile dai 4 ai 21 giorni
12UN VIAGGIO e’ composto da…
TRASPORTO
ALLOGGIO
SERVIZI INCOMING
13Altri servizi meno visibili, legati alla professionalità
dell’operatore sono:
- Il progetto di viaggio,
- L’uso calibrato dei tempi e dei modi usati per gli
spostamenti
- Visite – soste
- Assicurazioni
……..tutto questo per offrire un ottimo prodotto
organizzato!
14Per costruire un itinerario occorre…
a) Conoscere dove si trovano i luoghi e come sono collegati
b) Sapere quali sono le distanze
c) Avere una idea dei tempi di percorrenza
d) Sapere quali mezzi di trasporto sono disponibili
15E’ bene abituarsi a rispondere alle 5 W:
1) WHO? CHI? conoscere il viaggiatore
2) WHY? PERCHE’? Perché il richiedente o target intendono
compiere quel viaggio? Lavoro, turismo, riposo, svago? Devono
vedere qualcosa? Seguire orari particolari? Intendono svolgere
visite? Sono specialisti di qualche cosa e intendono
approfondire determinate conoscenze?
3) WHEN? QUANDO? Sia la durata che l’epoca di svolgimento
del viaggio condizionano tutta l’organizzazione
4) WHERE? DOVE? La destinazione che fino a qualche tempo
fa era fondamentale, oggi non lo è più, oggi spesso prevale il
WHY? Prima ci si chiede che cosa si vuol fare, perché
affrontare il viaggio e poi si decide dove andare.
5) WHAT? CHE COSA? Sulla base delle precedenti
considerazioni si definisce il progetto del viaggio, che cosa fare
e come farlo.
Esempio….
16Esempio…
WHO? Claudio e Laura progettano le loro vacanze estive, sono
curiosi e desiderano visitare posti diversi…
WHY? Ognuno esprime i propri desideri, si confrontano e
decidono di stendere un itinerario grafico, per sapere quali
spostamenti fare, Laura è una sognatrice mentre Claudio le
ricorda che occorre mettere in conto le soste, i trasferimenti, i
giorni a disposizione, le caratteristiche del percorso, i mezzi di
trasporto che si utilizzeranno..
WHEN? Partono da Milano a metà luglio e rientrano a fine mese
WHERE? Programmano di visitare: Genova, Firenze, Roma,
Rimini e Bologna, per poi rientrare a Milano
WHAT? Disegnano l’itinerario grafico…
17ORA PROVA TU… 18
Per passare dall’itinerario grafico a
quello sintetico…
Ai dati relativi alle distanze, ai percorsi, ai tempi di
spostamento e alle destinazioni occorre conoscere:
a) I mezzi di trasporto che si usano e gli orari relativi,
b) I diversi servizi che si richiedono (alloggio, ristorazione,
cose da vedere, attività da svolgere…)
19Esercizio:
Due coppie di giapponesi di mezza età hanno sentito parlare del
ns. entroterra e desiderano visitarlo. Alloggiano a Riccione, al
Grand Hotel des Bains, per una decina di giorni e pensano di
dedicare cinque giorni a un tour che preveda visite alle bellezze
monumentali-storiche da te proposte nella città di Rimini,
Riccione e in alcune località dell’entroterra. Sono inoltre
interessati a conoscere i prodotti tipici del territorio. Crea per
loro un itinerario storico-culturale ed enogastronomico.
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