CARTA DEI SERVIZI - Laboratorio Analisi Mestre
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LABORATORIO ANALISI CLINICHE
ACCREDITATO E CONVENZIONATO ULSS
CARTA DEI SERVIZI
R.16-05/19SOMMARIO:
1. PRESENTAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI
2. PRESENTAZIONE DI ARC
• Chi siamo
• Dove siamo
3. LABORATORIO DI ANALISI
• Modalità di erogazione delle prestazioni
• Erogazione in convenzione con il SSN
• Accettazione
• Prenotazione
• Prelievi a domicilio
• Analisi di laboratorio – branche
• Informazioni utili per gli esami di laboratorio
• Prelievo di sangue – vademecum
• Raccolta campioni biologici
• Refertazione
• Test Prenatale Non Invasivo (NIPT) su DNA circolante
4. MEDICINA DEL LAVORO
5. VISITE SPECIALISTICHE
6. ESAMI STRUMENTALI
7. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI (PRIVACY)
31.PRESENTAZIONE DELLA b. Standard di Qualità
CARTA DEI SERVIZI Impegni e programmi
ARC è certificata ISO 9001:2015
La Carta dei Servizi è un patto tra ARC per i settori di Analisi Cliniche e
e i propri pazienti. Diagnostica Strumentale. Qualità,
efficacia ed efficienza, oltre ad essere
Tramite la Carta dei Servizi, ARC
illustra i propri servizi, si impegna un dovere deontologico dei sanitari
ad erogarli secondo gli standard che operano nella struttura, sono
descritti ed informa il paziente delle perseguiti da ARC nell’organizzare
modalità di partecipazione perché
questi possa esprimere facilmente e l’offerta dei propri servizi. In un’ottica
con consapevolezza una valutazione di monitoraggio e miglioramento
del servizio, suggerimenti o eventuali costanti, ARC ha definito il seguente
reclami.
insieme di indicatori di qualità:
È per questo che ARC ritiene questo • Tempi di accesso al servizio
documento fondamentale per il • Risultati dei controlli della qualità
miglioramento del servizio offerto analitica
e si augura rappresenti per i propri
pazienti non solo un documento • Valutazione del servizio da parte
informativo ma un mezzo di degli utenti
comunicazione efficace.
Sommario dei risultati 2018:
a. Principi fondamentali • Tempi di attesa tra accettazione e
ARC si impegna ad erogare i propri
servizi secondo i principi di eguaglian- prelievo - Mestre: 5,6 min; Favaro
za, imparzialità, efficacia ed efficienza, V.to: 5,1 min
continuità e partecipazione. • Indice precisione analisi (SDI) di 0,51
ARC garantisce il diritto di accesso (la soglia di accettabilità èc. Tutela e Verifica 2. PRESENTAZIONE DI ARC
Reclami CHI SIAMO
Il Direttore della struttura è il A.R.C., Analisi e Ricerche Cliniche, è
referente per eventuali reclami o una società a responsabilità limitata
segnalazioni di disservizi. In sala (srl) che gestisce un LABORATORIO di
ANALISI CLINICHE e SERVIZI DIA-
d’attesa è disponibile una Scheda
GNOSTICI
Reclamo Paziente che può essere correlati che opera dal 1977.
compilata anche anonimamente Il Laboratorio è accreditato e con-
e lasciata nell’apposita cassetta. Il venzionato con il Sistema Sanitario
Direttore risponderà al paziente per Nazionale (SSN).
iscritto entro 7 giorni e si impegna alla Dal 1992 si occupa anche di Medicina
risoluzione del disservizio adottando del Lavoro con controlli diagnostici sui
lavoratori e di consulenza alle aziende
soluzioni commisurate alla criticità
anche nel campo ambientale e della
della non conformità segnalata.
sicurezza.
Dal 1 gennaio 2017 il laboratorio
Verifica degli impegni ed A.R.C. è entrato a far parte della Rete
adeguamento organizzativo Laboratori Veneti.
Annualmente la Direzione redige
un piano di miglioramento e AUTORIZZAZIONI
intraprende tutte le azioni necessarie Laboratorio di Analisi Cliniche (classe
e cod. B10)
a perseguirlo. A fine anno qualora
aut. del Comune di Venezia n. 268075
dovessero rilevarsi scostamenti tra del 2014 (rinnovo)
lo standard di qualità definito e le Centro Prelievi di Favaro Veneto
misure rilevate, la Direzione analizza aut. del Comune di Venezia n. 268227
dettagliatamente le possibili cause del 2014 (rinnovo)
e interviene con azioni correttive Accreditamento istituzionale
coinvolgendo tutto il personale. Del. Giunta Reg. Veneto n. 2137 del
23.12.2016
Indagini sulla soddisfazione dei
DIREZIONE
pazienti DIREZIONE AMMINISTRATIVA:
Per trarre spunti per migliorare Amministratore unico:
continuamente il proprio servizio, dr. Renato Favero
ARC ha definito un Questionario Responsabile amministrazione:
di Valutazione del Servizio che Maristella Minchio
viene consegnato al paziente in DIREZIONE SANITARIA:
Direttore responsabile del Laborato-
accettazione. La Direziona presta
rio:
particolare attenzione alla disamina di dr. Renato Favero (Biologo)
tali questionari per avviare iniziative di Responsabile attività mediche:
miglioramento. dr. Valentino Fontebasso (Medico)
5DOVE SIAMO:
SEDE CENTRALE CENTRO PRELIEVI
Via Antonio da Mestre 19 Via Monte Cervino 19
30174 MESTRE-VE 30170 FAVARO Veneto -VE
tel.041/959823 fax 041/959611 tel.041/632578
Il Laboratorio ARC è situato nella zona Il Centro Prelievi è situato nel quartiere
centrale di Mestre al 2° piano del Euroresidence, alle porte di FAVARO,
Condominio Donatello, a livello degli a 100 metri dalla tangenziale est, al
immobili direzionali, con ingresso dalla piano terra con accesso diretto dal
Scala D al n° 4. piano stradale, nel “Palazzo Venezia”.
Autobus: n. 2 – 15 - 1 con fermata Autobus: n.4 - 4 barrato - 14 con
“Via Circonvallazione”. fermata Euroresidence
Auto: dall’accesso di Via Einaudi Tram: Fermata Cervino
attraverso il ponte sul Marzenego.
Parcheggi a tempo attorno all’edificio. Auto: dalla tangenziale Est (via Martiri
Parcheggio sotterraneo AVM di della Libertà), prendere Via S.Donà con
Piazzale Candiani a 50 mt. dall’edificio direzione Favaro, imboccare a sinistra
(a pagamento). la prima via (Via Monte Cervino).
Ampio parcheggio libero di fronte al
A piedi: direttamente da Piazza Centro Prelievi.
Ferretto (zona pedonale) attraverso
Galleria Barcella o dalla zona pedonale Accessibilità Disabili: accesso diretto
che parte dall’entrata dell’ex Ospedale dal piano stradale
Civile Umberto I° (Via Antonio da
Mestre)
Accessibilità Disabili: L’accesso al
piano stradale è consentito dall’uso
di un ascensore dedicato (chiedere in
Segreteria per l’accesso).
E’ presente un servizio igienico per
disabili.
arcsrl@arc-laban.it
www.arc-laban.it
6ARC
CENTRO
PRELIEVI
73. LABORATORIO DI ANALISI
MODALITA’ DI EROGAZIONE DELLE
PRESTAZIONI
Le prestazioni presso ARC possono essere richieste privatamente o con assisten-
za tramite il Sistema Sanitario Nazionale (S.S.N.).
Sono in atto convenzioni con Enti come UNISALUTE, PREVIMEDICAL, AIED…
EROGAZIONE IN CONVENZIONE
CON IL SSN
Per le analisi di Laboratorio, ARC è Sono tuttavia esentati dal pagamento
convenzionato con il S.S.N. e quindi del Ticket (si veda pagina seguente)
il pagamento delle prestazioni le persone dichiarate esenti per età,
richieste dal Medico curante su patologia o situazione economico-
Ricettario regionale (ricetta del SSR lavorativa ecc. e la cui condizione
dematerializzata) è regolato da venga riportata nell’impegnativa dal
apposite norme valide in tutti i Centri Medico curante. E’ possibile anche
pubblici e privati convenzionati una situazione di esenzione parziale.
(riportati sulla tabella a destra)
• Ogni impegnativa non può contenere più di 8 esami.
• Tutti gli esami convenzionati hanno una tariffa riportata nel Nomenclatore
Tariffario Regionale.
• Se non esente il paziente paga direttamente l’ammontare degli esami fino
alla somma di 36,15 € per impegnativa (Ticket) più € 10,00 di quota fissa (5,00
€ in caso di riduzione per reddito).
• Esistono alcuni esami non convenzionati che il paziente paga direttamente.
8ESENTI A PAGAMENTO
Pensionati al minimo di età superiore Pazienti tra i 6 e i 65 anni : Pagano
ai 60 anni e disoccupati (con reddito gli esami effettuati secondo il
annuo familiare complessivo inferiore Tariffario Regionale fino a € 36,15
a 8263,31 €, 11362,05 € con coniuge a impegnativa + € 10,00 di quota
e 516,46 € in più per ogni figlio a fissa (5,00 € in caso di riduzione per
carico) reddito).
Bambini fino a 6 anni e pazienti oltre Per alcuni esami, le visite specialistiche,
65 anni con reddito familiare annuo le ecografie e il prelievo e analisi di
complessivo inferiore a 36151,98 € villi coriali / amniocentesi non esiste
convenzione con il S.S.N.
Donne in gravidanza: A seconda
dell’epoca gestazionale e per esami
stabiliti dalla Normativa di riferimento
Pazienti con patologia particolare ed
invalidi parziali (Invalidi per servizio
cat. 6-8, invalidi per lavoro con
invalidità inferiori a 2/3, infortunati
INAIL): ESENTI (solo per le prestazioni
correlate alla patologia o invalidità)
Invalidi di guerra titolari di pensione
diretta vitalizia, Invalidi servizio per
cat. 1, Invalidi del lavoro cat. 1,
Invalidi civili al 100% : ESENTI
Pensionati sociali, portatori di
patologie neoplastiche maligne ed
altri invalidi con esenzione generale
(Invalidi per servizio cat. 2-5, invalidi
civili e per lavoro con invalidità dal
67 al 99%, non vedenti parziali e non
udenti): ESENTI
Normativa di riferimento: art.1 Legge n°.724 del 23.12.1994 (Legge 448/98 art.68)
9PRELIEVI E CONSEGNA DI
CAMPIONI BIOLOGICI
Orari sede di Mestre
Lunedì, Mercoledì, Giovedì:
7.15 - 10.00
Martedì, Venerdì, Sabato
ACCETTAZIONE 7.45 - 10.00 (escluso il sabato per
esami batteriologici)
All’arrivo nella struttura il paziente Orari sede di Favaro Veneto
deve ritirare il numero che assegna la Martedì e Venerdì
precedenza. Seguendo l’ordine, verrà 7.15 - 9.30
poi invitato al banco della segreteria Lunedì, Mercoledì, Giovedì, Sabato
per le operazioni di accettazione, 7.45 - 9.30 (escluso il sabato per
compreso l’eventuale pagamento esami batteriologici)
del Ticket. Seguirà l’espletamento
della prestazione quando l’infermiera È possibile eseguire alcuni esami fuori
dedicata ai prelievi chiamerà il numero orario (chiedere in segreteria)
assegnato.
Per la consegna campioni esiste una
numerazione dedicata. PRENOTAZIONE:
I pazienti con particolari condizioni di
salute o fragilità, possono richiedere Il prelievo o la consegna di materiale
priorità di accesso alle prestazioni. biologico, normalmente NON hanno
bisogno di alcuna prenotazione. Per
esami sul liquido seminale, curve
da carico ed altri pochi esami molto
particolari, si richiede la prenotazione.
Alcuni esami eseguiti in regime
di convenzione con il Sistema
Sanitario Regionale (ricetta del SSR
PRELIEVI A DOMICILIO dematerializzata) possono aver
bisogno di prenotazione a causa della
Si richiede la prenotazione (anche
limitazione del budget assegnato alle
telefonica). Il servizio viene
normalmente erogato il giorno strutture accreditate.
successivo. Il prelievo domiciliare è
effettuato da personale qualificato PRENOTAZIONE
dalle ore 7.00 alle ore 9.00. Il servizio Telefonica o di persona (segr. Mestre)
è a pagamento (informazioni presso la
segreteria). Lunedi – Venerdi: 10.00 - 18.30
I pazienti disabili residenti a Favaro Sabato: 10.00 – 12.00
V.to possono usufruire del servizio tel.041/959823
gratuitamente.
10ANALISI DI LABORATORIO - BRANCHE
• ANALISI CHIMICO – CLINICHE
• ANALISI INFETTIVOLOGICHE / SIEROLOGICHE
• ANALISI BATTERIOLOGICHE /MICROBIOLOGICHE
• ANALISI ORMONALI
• ANALISI di BIOLOGIA MOLECOLARE
• RICERCA DI MARKERS TUMORALI
• RICERCHE GENETICHE (test di paternità, ecc..)
ARC, attraverso strumenti
all’avanguardia e un’equipe di
professionisti altamente specializzata,
è in grado di eseguire esami in
un’ampia varietà di branche. Nel
caso di esami particolari, abbiamo
instaurato negli anni un network
di service sul territorio nazionale e
europeo con centri d’eccellenza,
così da soddisfare anche le richieste
più insolite. Grazie alla stretta
collaborazione con ARC-STER, ARC è
particolarmente specializzata in esami
ormonali, pre-concezionali e prenatali.
11MODALITA’ DI PRELIEVO/
ESAMI PRENOTAZ.IONE TEMPO RISPOSTA CONVENZIONE GG. ACCETTAZIONE
RACCOLTA
PRELIEVO A DIGIUNO
ESAMI DI CHIMICA / CLINICA DA 10-12 ORE. EVITARE
(GLICEMIA, COLESTEROLO FARMACI SALTUARI. NO 0-1 GG SI LUN÷SAB
BILIRUBINA, SODIO, URINE,..) AVVERTIRE FARMACI
ABITUDINARI.
ANALISI BATTERIOLOGICHE /
EVITARE TERAPIA
MICROBIOLOGICHE
ANTIBIOTICA NO 3 - 4 GG SI LUN÷VEN
(TAMP.FARINGEO,
CONCOMITANTE
T.VAGINALE…)
ESAMI DI LABORATORIO
ANALISI INFETTIVOLOGICHE/
PRELIEVO A DIGIUNO DA
SIEROLOGICHE NO 2 - 3 GG SI LUN÷SAB
4-5 ORE.
(AC.ANTI-TOXOPLASMA..)
INFORMAZIONI UTILI PER GLI
12
ANALISI ORMONALI RELIEVO A DIGIUNO DA
NO 1 - 2 GG SI LUN÷SAB
(T3-T4-TSH…) 4-5 ORE.
ANALISI di BIOLOGIA
PRELIEVO A DIGIUNO DA
MOLECOLARE NO 3 - 6 GG SI LUN÷SAB
4-5 ORE.
(ricerca antigeni virali..)
RICERCA DI MARKERS
PRELIEVO A DIGIUNO DA
TUMORALI NO 2 - 3 GG SI LUN÷SAB
4-5 ORE.
(CEA,AFP,..)
RICERCHE GENETICHE /
PRELIEVO A DIGIUNO DA
CROMOSOMICHE NO 12 - 18 GG in parte LUN÷GIO
4-5 ORE.
(CARIOTIPO,FIBROSI C…)PRELIEVO DEL SANGUE -
VADEMECUM
• Prima del prelievo di sangue è in • La composizione del pasto che
generale prescritto il digiuno precede il digiuno deve essere quella
(8-10 ore). abituale, evitando sia gli eccessi che le
• Per i neonati può essere sufficiente il restrizioni.
digiuno di 3-4 ore.
• Se il soggetto durante tale periodo
dovesse avvertire la sensazione di
sete, può assumere 1-2 bicchieri di
acqua.
• Durante il tragitto per raggiungere
il laboratorio di analisi il soggetto non
deve effettuare sforzi fisici intensi con
sudorazione.
• Durante il digiuno devono essere
evitati il fumo e l’assunzione di
bevande alcoliche.
? • Durante il periodo di attesa dal
momento del ritiro del numero
progressivo di accesso fino al
momento del prelievo, il paziente
• Farmaci: chiedere al Medico deve rimanere il più possibile seduto
Curante se l’assunzione di farmaci può e deve assolutamente evitare il fumo.
essere sospesa. Avvertire comunque Per esami rari o con modalità di
all’atto del prelievo dell’eventuale raccolta particolari, si consiglia di fare
assunzione di medicinali. riferimento al Servizio Accettazione
del Laboratorio di Analisi o al
proprio Medico Curante.
13• scartare il primo getto di urina che
serve a pulire l’ultimo tratto
delle vie urinarie
• raccogliere l’urina seguente
direttamente nel contenitore facendo
attenzione a non toccarlo nelle parti
interne
RACCOLTA CAMPIONI • scartare l’ultimo getto di urina
BIOLOGICI • richiudere il contenitore e portarlo
subito al laboratorio
Terapie antibiotiche o
chemioterapiche possono interferire
sull’esito dell’esame e quindi è bene
URINE
quantomeno avvertire al momento
dell’accettazione.
ESAME DELLE URINE COMPLETO
RACCOLTA DELLE URINE DELLE 24 ORE
Portare un campione delle prime urine
del mattino, salvo diversa Si devono osservare le seguenti
indicazione del Medico Curante. Il procedure:
• eliminare l’urina della prima minzione
campione va raccolto scartando il
del mattino del primo giorno
primo getto. È preferibile utilizzare
• raccogliere tutta l’urina emessa
appositi contenitori monouso in
durante la giornata, compresa quella
vendita presso le farmacie, oppure
della notte e quella della prima
forniti direttamente dal laboratorio. Il
minzione del secondo giorno.
campione di urina, se non portato da L’urina va raccolta in appositi
casa, può essere raccolto, utilizzando contenitori di plastica in vendita
contenitori forniti dal personale presso le farmacie, oppure forniti dal
dell’Accettazione, presso i servizi laboratorio.
igienici adiacenti alla sala di attesa del In alternativa, per non sobbarcarsi il
laboratorio di Analisi. trasporto di contenitori voluminosi si
può, dopo aver mescolato bene le
urine raccolte, riempire una provetta,
URINOCOLTURA riportando chiaramente il periodo
L’urina va raccolta in un contenitore di raccolta e la quantità (es. 1,2
sterile che potrà essere ritirato presso litri/24ore).
il laboratorio o acquistato in farmacia. In caso di raccolta delle 24 ore, è
È consigliabile effettuare la prova con consigliabile comunque rivolgersi
la prima urina del mattino, seguendo previamente al personale del
questo procedimento: laboratorio che provvederà a fornire le
• lavare e sciacquare accuratamente
indicazioni necessarie per particolari
gli organi genitali
determinazioni.
14• Per la determinazione delle attività vendita presso le farmacie.
di enzimi urinari (es: amilasi), si NON è necessario seguire una dieta
utilizzano campioni estemporanei di priva di carne. Se viene richiesta la
urine del mattino raccolti in maniera ricerca su campioni raccolti in giorni
analoga a quanto descritto per diversi (ad esempio tre giorni), i
l’esame di urine standard. campioni possono essere raccolti
in recipienti separati e datati,
CITOLOGIA URINARIA momentaneamente conservati in
Raccogliere le seconde urine del frigorifero fino al completamento
mattino dopo aver accuratamente della raccolta e portati tutti assieme al
lavato ed asciugato gli organi genitali. Laboratorio.
Le urine devono essere raccolte
direttamente in un contenitore RICERCA PARASSITI E LORO UOVA
acquistato in farmacia o da noi fornito. NELLE FECI
Normalmente l’esame citologico Il campione deve essere raccolto e
si esegue su urine di 3 giorni portato al Laboratorio entro tre ore.
consecutivi. Va anche evidenziato che:
Ogni campione deve essere solo nel caso ci sia il sospetto clinico
consegnato al laboratorio entro 3 ore di un’amebiasi intestinale può essere
dopo ogni raccolta. consigliato l’uso di un lassativo ma, in
tal caso, il campione da esaminare
deve essere portato immediatamente
al laboratorio di analisi.
• per la ricerca degli “ossiuri” (Scotch
FECI
- test) occorre tenere presente che
mentre gli ossiuri piccoli e bianchi
ESAME DELLE FECI COMPLETO/ sono ben visibili ad occhio nudo, le
COPROCOLTURA loro uova non si ritrovano nelle feci,
Le feci vanno raccolte in appositi poiché la femmina esce dall’orifizio
contenitori forniti dal laboratorio o in anale durante il sonno, per deporre le
vendita presso le farmacie. È uova all’esterno. Per questa ricerca il
consigliabile raccogliere un campione laboratorio fornisce il materiale
del primo mattino, ma qualora questo necessario per la corretta esecuzione.
non fosse possibile possono essere
Il test prevede l’uso di un pezzo di
consegnate feci del giorno prima
nastro adesivo trasparente passato
conservate in frigorifero.
sull’orifizio anale dopo la notte;
RICERCA DEL SANGUE OCCULTO poi sarà attaccato direttamente
Le feci vanno raccolte in appositi su un apposito vetrino fornito dal
contenitori forniti dal laboratorio o in laboratorio.
15ESPETTORATO CITOLOGIA GINECOLOGICA
Il soggetto, dopo appropriati colpi di • Colpocitologia (pap-test):
tosse, deve raccogliere il materiale L’esame va eseguito preferibilmente
tracheo-bronchiale e non quello tra il 11° ed il 18° giorno del ciclo
salivare in apposito contenitore sterile mestruale. Nei tre giorni precedenti
in vendita in farmacia o disponibile l’esame, sospendere eventuali lavande
presso il laboratorio. interne. Si consiglia l’astensione dai
rapporti sessuali nelle 24-48 ore
precedenti il prelievo.
LIQUIDO SEMINALE
• Citologia endometriale:
È consigliabile effettuare il prelievo
Dopo un periodo di astinenza dai dall’11° al 15° giorno dall’inizio delle
rapporti sessuali non inferiore a 3 e mestruazioni.
preferibilmente non superiore a 7
giorni, raccogliere il campione di
sperma direttamente in un contenitore
sterile, dopo accurata igiene dei VARIE
genitali; consegnare immediatamente
al laboratorio, mai comunque oltre
i 60 minuti. Evitare l’esposizione del
campione a temperature inferiori a 20° CURVE DA CARICO ORALE DI
o superiori a 36°. GLUCOSIO:
Contattare la Segreteria
TEST GENETICI:
In genere non necessitano di
ESAMI BATTERIOLOGICI in condizioni particolari.
genere. Per il Test di Paternità : contattare la
Segreteria.
Il soggetto, non deve assumere
antibiotici i 5 giorni antecedenti
l’esame e non praticare cure
farmacologiche locali. Nel caso
avvertire all’atto dell’accettazione.
16DiGeorge, Cri-du-Chat, Prader-Willi). Il
test non comporta nessun rischio per
il feto.
Limiti:
L’analisi del DNA libero circolante
TEST PRENATALE NON rappresenta uno screening ad elevata
INVASIVO (NIPT) SU DNA accuratezza ma non sostituisce i test
diagnostici invasivi (amniocentesi,
FETALE CIRCOLANTE villocentesi) e dunque non può essere
utilizzato per modificare il percorso
Il test è utilizzato per rilevare le aneu- clinico di una gravidanza. Un risultato
ploidie fetali (anomalie del numero del test negativo, seppur fortemente
dei cromosomi) più comuni mediante rassicurante, non esclude in termini
un prelievo di sangue materno e la assoluti la presenza dell’anomalia
seguente analisi mediante Next Ge- indagata e, similmente, in caso di
neration Sequencing (NGS) del DNA risultato positivo, il test deve essere
fetale circolante (cfDNA). Non presen- seguito da amniocentesi o villocentesi
ta rischi per il feto. per confermare la diagnosi. In questo
caso l’analisi citogenetica invasiva vie-
Come funziona: ne offerta gratuitamente, ad eccezio-
Durante la gravidanza, il ricambio cel- ne del solo prelievo.
lulare a livello del trofoblasto porta al
rilascio di DNA fetale nel circolo ma- Modalità di esecuzione:
terno. Tale DNA raggiunge concen- Il test viene eseguito, su prenotazione,
trazioni rilevabili a partire dalla quinta tramite un prelievo di sangue all’un-
settimana di gravidanza e dall’undice- dicesima settimana di gravidanza,
sima settimana il DNA fetale libero è non è necessario il digiuno. Il prelievo
presente in quantitativo sufficiente da viene preceduto da una consulenza
permetterne l’analisi per la ricerca di per illustrare le caratteristiche del test
aneuploidie a partire da un campione e le opzioni disponibili ed è accompa-
di sangue della madre. gnato da un’ecografia per verificare
Questo test individua con altissi- l’esatta età gestazionale. I risultati del
ma sensibilità (99,9%) e specificità test sono disponibili entro 10 giorni
(99.8%) le anomalie cromosomiche dal prelievo.
più frequenti, specificamente Trisomia
21 (Sindrome di Down), Trisomia 18
(Sindrome di Edwards) e Trisomia 13 PRENOTAZIONE
(Sindrome di Patau). Sono inoltre ana- Telefonica o di persona (segr. Mestre)
lizzate eventuali aneuploidie a carico
dei cromosomi sessuali (le principali Lunedi – Venerdi: 10.00 - 18.30
sono X0, XYY e XXY, rispettivamente Sabato: 10.00 – 12.00
Sindromi di Turner, Jacobs e Kline-
felter) e, seppur con minore accura- tel.041/959823
tezza, la presenza di microdelezioni
(es. delezioni correlate a sindrome di
17SMS su cellulare del richiedente.
I referti possono essere ritirati anche
da altra persona: questi dovrà esibire
la delega firmata dal paziente posta
in calce alla ricevuta e un documento
valido suo e dell’interessato. Su
REFERTAZIONE richiesta, i referti possono anche
essere spediti a domicilio o inviati
II referti vengono normalmente scaricati tramite posta elettronica (e-mail).
dal sito on-line (www.arc-laban.it) Personale laureato è a disposizione
oppure consegnati in accettazione dei pazienti dalle ore 10:00 alle ore
dalle ore 10:00 alle 18:30 dal Lunedì 12:00 (tranne il Sabato) per qualsiasi
al Venerdì. chiarimento sulla refertazione
Il Sabato dalle ore 10:00 alle 12:00. (l’interpretazione del dato è
Il giorno dal quale si può ritirare comunque prerogativa esclusiva del
il referto viene comunicato al Medico curante).
momento dell’Accettazione. In Il tempo complessivo costituito dai
particolari situazioni si può richiedere tempi di prelievo - esecuzione degli
l’esecuzione urgente e il ritiro fuori esami, refertazione e consegna del
orario. Il referto pronto viene, su referto, può essere orientativamente
richiesta, segnalato anche tramite sintetizzato come lo schema qui sotto:
GG. Orario consegna referti:
Tipologia di Analisi
referto
ANALISI CHIMICO – CLINICHE 0-1
Sede di Mestre:
ANALISI INFETTIVOLOGICHE / SIEROLOGICHE 2-3 dal Lunedì al Venerdi:
ANALISI BATTERIOLOGICHE / MICROBIOLOGICHE 3-4 10.00 -18.30
Sabato 10.00 - 12.00
ANALISI ORMONALI 1-2
ANALISI di BIOLOGIA MOLECOLARE 3-6
RICERCA DI MARKERS TUMORALI 2-3 Sede di Favaro Veneto:
dal Lunedì al Sabato:
RICERCHE CROMOSOMICHE 12-18
9.00-10.00
TEST GENETICI 8-12
Convenzioni
Servizio Sanitario Nazionale: l’utente usufruisce delle stesse tariffe e condizioni di pagamen-
to vigenti nella struttura sanitaria pubblica e delle stesse esenzioni. Sono in atto convenzioni
con altri Enti come UNISALUTE, PREVIMEDICAL, AIED… (informazioni presso la segreteria).
Modalità di pagamento
Presso entrambe le sedi è possibile il pagamento anche tramite Bancomat e Carta di Credito.
18sicurezza (secondo le indicazioni della
Reg. Veneto del 6 Aprile 2009).
4. DIAGNOSTICA STRUMENTALE:
- Radiologia (anche in loco con mezzo
mobile):
• Torace
• Colonna cervicale
4. MEDICINA DEL LAVORO • Colonna dorsale
• Colonna lombo-sacrale
ARC-MED è un settore di A.R.C. • Piccole articolazioni (mano – piede)
srl che si occupa di Medicina del - Ecotomografia Internistica
Lavoro. Offre, da più di 20 anni e per - Elettrocardiografia
un bacino di utenza aziendale che
comprende la provincia di Venezia 5. VISITE SPECIALISTICHE:
e quelle confinanti, una gamma di - Cardiologia :
servizi completa nell’ambito della • Visita cardiologica
sicurezza, igiene e prevenzione nel • Elettrocardiogramma basale e da sforzo
posto di lavoro. • Ecocolordoppler
Il Responsabile Organizzativo è il - Pneumologia :
dr. Sandro DAL FIORE, chimico, • Visita pneumologica
specialista in sicurezza industriale, • Spirometria con curva F/V e/o con b.d.
che si avvale di un pool di liberi - Otorinolaringoiatria :
professionisti, specialisti nei vari • Visita otorinolaringoiatrica
settori interessati. Possibilità di • Audiometria
prelievi e visite in azienda. • Audiometria con controllo otoscopico
• Audiometria in cabina silente
• Visita ORL con audiometria in cabina
SERVIZI: silente
• Impedenzometria
1.ANALISI CHIMICO-CLINICHE: - Allergologia:
-Dosaggio di metaboliti e cataboliti su • Visita allergologica con diagnostica
sangue e urine. in vivo (test cutanei)
• Diagnostica in vitro
2 ANALISI BIO-TOSSICOLOGICHE: - Dermatologia:
-Presenza nei fluidi biologici di • Visita dermatologica
sostanze tossiconocive presenti -Oculistica:
nell’ambiente di lavoro. • Screening oculistico
• Visita oculistica
3.ANALISI SOSTANZE - Ortopedia:
STUPEFACENTI: • Visita ortopedica
- In lavoratori addetti a mansioni che
comportano particolari rischi per la 6. DESIGNAZIONE MEDICO
19COMPETENTE:
Reperimento del medico specialista in
Medicina del lavoro
7.ADEMPIMENTI D.LGS. 81/2008:
Consulenza e assistenza nella stesura
del DOCUMENTO di valutazione
rischi e successivi aggiornamenti
e adeguamenti dello stesso con 5. VISITE SPECIALISTICHE
sopraluoghi. (eseguite presso l’annesso
Poliambulatorio ARC-STER)
8. ATTIVITÀ DI FORMAZIONE
PREVISTA DAL D.LGS. 81/2008: • ANGIOLOGIA
Corsi di formazione e informazione
(corsi sulla rumorosità, rischio chimico, • CHIRURGIA PLASTICA
videoterminali, antincendio, di primo • DERMATOLOGIA
soccorso, ecc. ) • GASTROENTEROLOGIA
9.INDAGINI AMBIENTALI: • GENETICA
Rumorosità ambientale (D.LGS. • GINECOLOGIA – OSTETRICIA
81/2008) • IGIENE DELLA NUTRIZIONE
Analisi chimico – fisiche ambientali
• OCULISTICA
10.ADEMPIMENTI MEDICI VARI: • UROLOGIA - ANDROLOGIA
Vaccinazioni, …
INFORMAZIONI E PREVENTIVI PRENOTAZIONE:
rivolgersi alla segreteria in orario La prenotazione può essere telefonica
8.00 – 12.00: (tel 041-959823 / 041-959611)
o direttamente presso la segreteria
tel. 041-959823 fax 041-959611 della sede di Mestre in orario:
arcsrl@arc-laban.it
Direttore Organizzativo: LUN.- VEN. 10.00 - 18.30
Dr. Dal Fiore SAB. 10.00 – 12.00
NOTA : Questo servizio non rientra nel NOTA : Questo servizio non rientra nel
dominio del Sistema di Gestione della dominio del Sistema di Gestione della
Qualità Qualità
206. ESAMI STRUMENTALI
(eseguiti presso l’annesso poliambulatorio ARC-STER)
·ECOGRAFIE INTERNISTICHE
·ECOGRAFIE OSTETRICHE: PRIMO TRIMESTRE (11-14 settimane)
·ECOGRAFIE OSTETRICHE MORFOLOGICHE (20-23 settimane)
·ECO – COLOR DOPPLER VENOSO-ARTERIOSO
·ELETTROCARDIOGRAMMI (Poliambulatorio ARC-STER)
·SONO-ISTEROSALPINGOGRAFIE (SHSG)
·ISTEROSCOPIE DIAGNOSTICHE
PRENOTAZIONE
ACCETTAZIONE
CONVENZIONE
DI RISPOSTA
MODALITÀ
TEMPO
ESAME
GG.
ECOGRAFIE INT (FEGATO, A DIGIUNO PER
SI IMMEDIATA NO SU APPUNT.
PANCREAS,PELVI, TIROIDE,…) LE ADDOMINALI
ECOGRAFIE OSTETRICHE NESSUNA SI IMMEDIATA NO SU APPUNT.
ECOGRAFIE OSTETRICHE
NESSUNA SI IMMEDIATA NO SU APPUNT.
MORFOLOGICHE
ECO-COLOR DOPPLER
NESSUNA SI IMMEDIATA NO SU APPUNT.
(ARTI INF./SUP. TRONCHI S.A…)
AVVERTIRE DI
EVENTUALI
LUN. - SAB.
ELLETTROCARDIOGRAMMA (ECG) TERAPIE NO 2-3-GG NO
8.30 - 10.00
FARMACOLOG.
IN ATTO
SONOISTEROSALPINGOGRAFIE
NESSUNA SI IMMEDIATA NO SU APPUNT.
(SHSG) / ISTEROSCOPIE
PRENOTAZIONE: CONVENZIONI:
La prenotazione può essere telefonica Non è in atto alcuna convenzione per le
(tel 041-959823 / 041-959611) analisi strumentali soprariportate.
o direttamente presso la segreteria della Informiamo gli utenti con età compresa
tra i 7 e i 64 anni che anche nella struttura
sede di Mestre in orario:
pubblica/convenzionata pagherebbero
LUN.- VEN. 10.00-18.30 comunque, se non esenti, un ticket di
SAB. 10.00 – 12.00 partecipazione alla spesa fino a 46,15 €.
Convenzioni con Unisalute Previmedical.
REFERTAZIONE:
MODALITÀ DI PAGAMENTO:
La consegna dei referti avviene immedia-
tamente dopo l’esecuzione dell’ecografia E’ possibile il pagamento anche tramite
o dell’eco-color doppler. Per l’elettrocar- Bancomat e Carta di Credito.
diogramma il tempo medio di attesa per la
consegna del referto è di 2 giorni.
217. INFORMATIVA (PRIVACY) I dati personali e sensibili non saranno oggetto
di diffusione a terzi ma potranno essere
(ai sensi del Regolamento Europeo
comunicati in adempimento di obblighi di
679/2016 art 13)
legge:
- alle USL competenti, alla Regione e
ARC s.r.l. la informa che i dati da lei forniti
all’Agenzia delle Entrate (per il quale caso
appartengono a due gruppi:
esiste la possibilità di opposizione al momento
- (A) dati personali forniti dal paziente (nome,
della fatturazione), per esigenze gestionali,
data e luogo di nascita, indirizzo ecc.)
amministrative, contabili o per altri
- (B) dati sanitari, definiti sensibili, che vengono
adempimenti previsti espressamente da leggi /
generati dalle indagini effettuate (referti delle
regolamenti in vigore;
analisi).
- a Enti pubblici previdenziali e assicurativi,
I suddetti dati verranno trattati con le seguenti
casse di previdenza private;
modalità:
- a consulenti commercialisti esterni per una
(A) I dati personali che vengono richiesti al
corretta gestione fiscale delle fatture relative al
paziente sono strettamente collegati alla sua
pagamento delle prestazioni.
corretta identificazione e sono quindi necessari
I campioni biologici e relativi dati personali
per poter procedere alle analisi e agli esami
potranno essere inviati ad altri Laboratori
richiesti. Tali dati vengono trattati con sistemi
specializzati per alcune indagini particolari che
informatici e manuali e sono accessibili solo
vengono effettuate in “service” (l’elenco di tali
al personale espressamente autorizzato dal
esami è disponibile in Segreteria su richiesta).
titolare del trattamento. Altre informazioni
I risultati di tali indagini sono ricevuti da ARC
che potranno essere richieste dal personale
che li conserva con le medesime modalità dei
autorizzato dall’ARC al momento del prelievo o
referti generati internamente.
della consegna del campione biologico trovano
I risultati delle indagini e i dati personali
il loro esclusivo utilizzo a fini analitici.
unitamente alla documentazione fiscale sono
I dati personali forniti dai pazienti vengono
conservati per 10 anni.
trattati per le seguenti finalità:
L’ARC La informa inoltre che i locali sono
a) per eseguire la prestazione diagnostica
videosorvegliati e che le immagini sono
b) per la fatturazione della prestazione (per
conservate per 48 ore per finalità di sicurezza.
situazioni particolari può essere richiesta, prima
Le immagini sono accessibili al personale
della sua emissione, fattura generica con i
incaricato per iscritto dal titolare del
dettagli in allegato)
trattamento.
c) per la gestione amministrativa di rimborso
L’interessato potrà ottenere la conferma
da parte del Sistema Sanitario Nazionale o altri
dell’esistenza o meno di dati personali e
enti/compagnie di assicurazione.
l’accesso agli stessi ed esercitare i diritti,
(B) I risultati delle indagini (dati sensibili) non
ove applicabili, di rettifica, diritto all’oblio,
vengono forniti alle USL né a chiunque altro se
diritto di limitazione di trattamento, diritto
non al diretto interessato (che dovrà esibire il
alla portabilità dei dati, diritto di opposizione,
foglio personale di ritiro) o al medico curante
nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante
che ha richiesto l’indagine. Altre persone
(garante@gpdp.it).
incaricate dall’interessato potranno ritirare gli
esami in busta chiusa e seguendo le regole allo
Potrà in qualsiasi momento esercitare i suoi
scopo emanate. Se il paziente avrà necessità, in
diritti inviando una e-mail all’indirizzo : arcsrl@
casi particolari, di ricevere un risultato di analisi
arc-laban.it
per via telefonica dovrà sottoscrivere apposito
modulo di richiesta.
Il Titolare del trattamento è ARC s.r.l. via
Per il ricevimento dei referti ON LINE il
Antonio da Mestre 19 - 30174 Mestre-VE,
paziente dovrà esprimere la propria richiesta
e-mail : arcsrl@arc-laban.it
al momento dell’accettazione e utilizzare una
Il Responsabile della Protezione dei dati è
password personale per l’accesso.
Maristella Minchio, mail: maristella@arc-laban.it
22ARC
Via Antonio da Mestre 19
30174 MESTRE-VE
tel.041/959823 fax 041/959611
23www.arc-laban.it
arcsrl@arc-laban.it
t.041/959823
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