BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ - LA VITA, COME DOVREBBE ESSERE SEMPRE - clubdelsole.com
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L A V I TA , C O M E D O V R E B B E E S S E R E S E M P R E
B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
2021
clubdelsole.com
LA VITA ,
COME DOVREBBE
ESSERE
SEMPRE
INDICE
DEI CONTENUTI
Lettera agli Stakeholder 5
1 Il Gruppo Club del Sole 6-7
1.1 Storia, valori e strategia del Gruppo 8-11
1.2 Governance e struttura del Gruppo 12-13
1.3 Gli impatti economici 14
1.4 L’approccio alla sostenibilità 15-18
2 I nostri servizi e la responsabilità verso i clienti 19-20
2.1 I nostri camping village 19
2.2 La sostenibilità delle nostre strutture: riduzione
della cementificazione e tutela della biodiversità 42-43
2.3 Affidabilità dei servizi e soddisfazione dei Clienti 44-45
2.4 La nostra catena di fornitura 45-46
3 La responsabilità ambientale 47
3.1 Il nostro impegno verso l’ambiente 47
3.2 Consumi energetici ed emissioni 48-49
3.3 Consumi idrici e gestione dei rifiuti 50
4 Le nostre persone 51
4.1 Le risorse umane del Gruppo 51-53
4.2 Inclusione e benessere dei dipendenti 54
4.3 Il nostro impegno per la salute e sicurezza dei dipendenti 54-55
5 Il legame con il territorio e con la comunità 56-58
Perimetro delle tematiche materiali 59
Indicatori di performance 60
Nota Metodologica 65
Indice dei contenuti GRI 6-71
LETTERA AGLI STAKEHOLDER Cari Stakeholder, È con piacere che condividiamo con Voi anche quest’anno il nostro Bilancio Sostenibilità, giunto alla sua terza edizione. In questi tre anni, molte sono state le sfide che abbiamo dovuto affrontare, sfide che hanno richiesto coraggio e determinazione. Questo approccio, anche grazie ad un modello di business attento alla sostenibilità e che ben si è adattato ai nuovi scenari che richiedono una grande attenzione ai rischi legati alla pandemia, si è rivelato vincente. I dati economici dimostrano infatti che la strada imboccata è sicuramente quella giusta, permettendoci così di guardare al futuro con ottimismo. Sapremo certamente mettere a frutto gli sforzi che hanno permesso l’ampliamento della nostra offerta turistica, che ora consta di ben 20 camping village, dotati di tutti i servizi per una clientela composta sia di affezionati, sia di nuove persone che sanno apprezzare la qualità delle nostre strutture. Una clientela che dimostra sempre più di voler orientare le proprie scelte non solo in base al contesto naturalistico della vacanza, ma anche alla sintonia che le strutture ricettive debbono avere con concetti quali l’ecosostenibilità, l’inclusione e la sicurezza dell’offerta turistica. Come dimostrato nei precedenti Bilanci di Sostenibilità, il Gruppo ha pienamente compreso l’importanza della trasparenza e della condivisione dei propri risultati, una scelta innanzitutto di metodo, che ispira questo documento che avrete modo di leggere. Rispetto alle edizioni precedenti, abbiamo condotto un’analisi interna per valutare le tematiche maggiormente rilevanti in termini di impatti a livello economico, sociale ed ambientale, e di influenza sugli stakeholders del Gruppo. In base a questa analisi, abbiamo poi ulteriormente sviluppato le nostre attività di rendicontazione, ampliandole rispetto alle precedenti edizioni. Così facendo, abbiamo voluto condividere ancora più informazioni di natura tanto finanziaria, quanto più legata agli aspetti di responsabilità sociale ed ambientale, in modo da far comprendere quanto il nostro percorso verso un modello di business sostenibile sia ancorato a scelte misurabili nel tempo. Siamo orgogliosi dei risultati finora raggiunti, che ci spingono a migliorarci di continuo, in modo da rendere ancora più solida quella che è ormai una realtà affermata e vincente nel panorama del turismo open-air in Italia. Un orgoglio di cui vogliamo farvi partecipi, invitandovi alla lettura di questo bilancio, nel quale siamo sicuri troverete più di un elemento in cui potrete riscontrare quella serietà e professionalità che ci caratterizzano. Buona lettura Riccardo Giondi, Presidente Gruppo Club del Sole
B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ 1. IL GRUPPO CLUB DEL SOLE “La nostra mission è diventare il punto di riferimento in Italia nel settore del turismo all’aria aperta coniugando lo stile, la tradizione e l’ecosostenibilità del campeggio con il comfort, i servizi e la qualità del villaggio.” Club del Sole, con sede a Forlì, è oggi il principale operatore in Italia nel settore dell’ospitalità open-air, con 20 camping village in 7 regioni italiane e una capacità ricettiva di oltre 28.000 posti letto. Il Gruppo propone ai suoi ospiti un’offerta molto ampia che comprende diverse modalità per vivere l’esperienza di una vacanza a contatto con la natura nelle più apprezzate località turistiche e naturalistiche italiane. I clienti Club del Sole possono, infatti, scegliere di trascorrere il soggiorno in bungalow, mobilhome, tende-lodge o piazzole destinate alla sosta di camper, caravan e roulotte senza mai rinunciare al connubio tra natura e modernità, caratteristica identificativa di tutti i camping village del Gruppo. HIGHLIGHTS AL 31 DICEMBRE 2021 DEL GRUPPO CLUB DELL SOLE 20 Camping village in 7 regioni Italiane 28mila posti letto e 2 mln di presenze 18 ristoranti, 34 bar, 14 market, 9 spiagge 34% di clienti stranieri 414 dipendenti medi tra fissi e stagionali € 61,5 mln di ricavi nel 2021 Club del Sole 5
B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Le strutture ricettive Club del Sole in Italia
City Break
Città di Bologna
Bologna
Jesolo e Alto Adriatico
Marina Julia Emilia Romagna
Monfalcone
Vigna sul Mar
Jesolo Mare Lido di Pomposa
Jesolo Spina
Lido di Spina
Lago di Garda Marina
Punta Marina
Desenzano Adriano
Desenzano del Garda Punta Marina
Sole
Marina Romea
Rivaverde
Toscana Marina di Ravenna
Pini
Italia Punta Marina
Viareggio Pineta
Milano Marittima
Stella del Mare
Castiglione della Pescaia
Rimini
Marche e Abruzzo Rimini
Orbetello Romagna
Orbetello Riccione
La Risacca
Porto Sant’Elpidio International Riccione
Riccione
Stork
Roseto degli Abruzzi
6 Club del Sole
B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ 1.1 STORIA, VALORI E STRATEGIA DEL GRUPPO LA STORIA DI CLUB DEL SOLE Anni 70’ Club del Sole nasce dall’iniziativa imprenditoriale di Giancarlo Giondi che acquisisce lo Stork camping village a Roseto degli Abruzzi e lo Spina camping village nell’area dei Lidi Ferraresi. Anni 90’ Le nuove generazioni della famiglia Giondi proseguono l’attività aziendale adottando un approccio di tipo manageriale nella gestione dell’impresa. 2000-2010 Il Gruppo inizia ad ampliarsi acquisendo nuovi camping: Adriano camping village (Lidi Ravennati); Vigna sul Mar camping village (Lidi Ferraresi); Marina camping village (Lidi Ravennati); Orbetello camping village (Toscana). 2011 Comincia il processo di integrazione verticale, che caratterizza il Gruppo rispetto ai competitor, con la fondazione di Club Ristorazione Srl, società del Gruppo che subentra nella gestione della maggior parte dei servizi interni ai villaggi. 2015 La famiglia Giondi apre il capitale di Club del Sole a Emisys Capital SGR, un fondo di private equity italiano specializzato in operazioni di sviluppo, che acquisisce una partecipazione di minoranza qualificata nel Gruppo. 2016 Avviene il completamento dell’offerta turistica sulla Riviera Adriatica attraverso l’acquisizione della gestione del camping village “Albatros” di Marina Julia (Gorizia) e del camping village “Adriatico” di Jesolo Lido (Venezia) e il subentro nella gestione di due storici camping village di Riccione 2018 Il fondo di investimento NB Aurora entra nel capitale di Club del Sole rilevando assieme ad alcuni co-investitori finanziari una partecipazione del 40% circa. L’operazione ha la finalità di accelerare l’espansione e la crescita del Gruppo in un’ottica di medio-lungo termine. A dicembre viene costituita la società Castiglione Gest S.r.l. e viene acquisita la società Bologna Gest S.r.l.. 2019 A febbraio viene costituita la società Rimini Gest S.r.l.. L’offerta per la stagione estiva 2019 si arricchisce, quindi, di quattro nuovi camping village: “Città di Bologna” (Bologna), “Camping Stella del Mare” (Castiglione della Pescaia, Grosseto), “Italia International” (Rimini) e “Maximum” (Rimini). 2020 Viene acquisita la società La Risacca S.r.l. proprietaria dell’omonima struttura ricettiva a quattro stelle, localizzata a Porto S. Elpidio (Fermo). Viene inoltre acquisita la gestione del family camping village “Italia” di Viareggio (Lucca) che inizierà ad operare all’interno del network Club del Sole a partire dalla stagione 2021. 2021 A gennaio viene acquistata Società Gestione Campeggi S.r.l. che gestisce direttamente 4 strutture: “Sole Family Camping Village” (Marina Romea, Ravenna), “Pini Beach Village” (Punta Marina, Ravenna), “Rivaverde Family Camping Village” (Marina di Ravenna, Ravenna) e “Pineta Family Camping Village” (Milano Marittima, Ravenna). A giugno prendono ufficialmente il via i progetti di riqualificazione e rigenerazione urbana dei Family Camping Village Romagna e International Riccione. L’accordo prevede la riqualificazione di 270.000 mq di spazi privati e pubblici, inclusi il Lungomare di Riccione, aree con piste ciclabili e parcheggi pubblici. Club del Sole 7
B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
LE PRINCIPALI TAPPE DEL GRUPPO CLUB DEL SOLE
LA STORIA DI CLUB DEL SOLE
Stork Marina Marina Julia Città di Bologna La Risacca
Roseto degli Punta Monfalcone Bologna Porto
Abruzzi Marina Jesolo Mare Rimini Sant’Elpidio
Spina Orbetello Jesolo Rimini Italia
Lido di Spina Orbetello Stella del Mare Viareggio
Castiglione della
Pescaia
2008 2011 2015 2017 2021
Anni 70 2010 2016 2019 2020
Creazione
Club
Ristorazione
International
Riccione Sole
Riccione Marina Romea
Romagna Pini
Adriano Riccione Punta Marina
Punta Marina Rivaverde
Vigna sul Mar Desenzano Marina di Ravenna
Lido di Desenzano del Pineta
Pomposa Garda Milano Marittima
I VALORI DEL GRUPPO E CODICE ETICO
Il Gruppo è consapevole che un’impresa è valutata, oltre che per la qualità dei prodotti e/o servizi che è in grado di
offrire, anche sulla base della sua capacità di produrre valore e creare benessere per la collettività, nel rispetto di
principi etici. Per tale ragione il Gruppo ha predisposto e definito il proprio Codice
Etico contenente i principi e le regole di comportamento che ispirano le attività
aziendali e i rapporti con dipendenti, collaboratori, partner commerciali, azionisti,
I valori del Gruppo:
istituzioni e in generale con tutti i portatori d’interesse (stakeholder), oltre che i ONESTÀ
principi di comportamento cui sono tenuti tutti i dipendenti e i collaboratori delle CORRETTEZZA
società del Gruppo.
COLLABORAZIONE
L’osservanza della legge e dei regolamenti, l’integrità etica e la correttezza sono LEALTÀ
un impegno costante e un dovere di tutti coloro che operano nella struttura
RECIPROCO RISPETTO
organizzativa del Gruppo. Tutte le azioni e i comportamenti posti in essere nello
svolgimento dell’attività lavorativa dalle persone di Club del Sole sono ispirati alla
massima correttezza, alla completezza e alla trasparenza.
Gli obiettivi di impresa, i progetti e gli investimenti devono essere indirizzati ad accrescere nel lungo periodo i valori
patrimoniali, gestionali, tecnologici e conoscitivi dell’impresa, nonché la creazione di valore e il benessere per
tutti gli stakeholder.
I rapporti tra tutti coloro che operano nelle società del Gruppo sono improntati a criteri e comportamenti di onestà,
correttezza, collaborazione, lealtà e reciproco rispetto. Il rispetto di tali principi costituisce infatti parte essenziale
della qualità dell’attività lavorativa.
Il Gruppo Club del Sole perseguendo l’obiettivo di promuovere pratiche commerciali conformi ai principi di onestà
e integrità, rifiuta tutte le forme di corruzione, favori illegittimi e comportamenti collusivi. Nel 2021 il Gruppo non
ha registrato casi di corruzione o in materia di concorrenza sleale, antitrust, pratiche di monopolio.
Ciascuna società del Gruppo si occupa inoltre di informare adeguatamente i terzi circa i principi e le regole di
comportamento aziendali ed esige da loro il rispetto dei principi che riguardano direttamente la loro attività.
8 Club del Sole
B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
STRATEGIA DI OPERATIVITÀ E DI CRESCITA
Il Gruppo Club del Sole è tra i pochi operatori di camping village in Europa ad avere un modello di business
verticalmente integrato che consente una gestione interna e diretta della maggior parte delle attività e dei servizi, in
particolare:
COMMERCIALIZZAZIONE GESTIONE DEI SERVIZI INTERNI
GESTIONE DELLA RICETTIVITÀ SVILUPPO E RIQUALIFICAZIONE
STRUTTURE
Negli ultimi anni il Gruppo ha intrapreso un percorso evolutivo di crescita e rinnovamento ispirandosi ai seguenti
driver di sviluppo:
Acquisizione & sviluppo Mobilhome
Acquisto/affitto di Sostituzione di tradizio-
strutture esistenti o, in nali piazzole con nuove
minor misura, sviluppo mobilhome
di progetti greenfield
Linee di
sviluppo
Riqualificazione
Ristrutturazione dei
camping-village e
allineamento alle
procedure e standard
qualitativi del Gruppo
Club del Sole 9
B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ MODELLO ORGANIZZATIVO EX D.LGS. 231 L’adozione del Codice Etico è stata parte fondamentale di un processo più ampio di costituzione di un nuovo modello organizzativo di Gruppo in grado di integrare le norme contenute nel decreto legislativo 8 giugno 2001, n. 231, le norme di comportamento e i principi del Gruppo. L’esistenza di un sistema di controllo dell’agire imprenditoriale, unitamente alla fissazione e divulgazione di principi etici, migliorando gli standard di comportamento adottati dall’azienda, aumenta infatti la fiducia e l’ottima reputazione di cui la stessa gode nei confronti dei soggetti terzi e, soprattutto, assolve una funzione normativa in quanto regola comportamenti e decisioni di coloro che quotidianamente sono chiamati ad operare in favore dell’azienda, in conformità ai suddetti principi etici e standard di comportamento. In particolare, sono stati predisposti e approvati nel Maggio del 2020 tre modelli organizzativi a presidio dei tre principali rami di attività svolti dal Gruppo: un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo è stato adottato dalla società Club del Sole S.r.l. a presidio della corretta gestione di tutte le attività legate all’accoglienza e ai camping village; per la gestione delle attività delle società immobiliari del Gruppo è stato adottato un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo da parte della capogruppo CDS Holding S.p.A.; a presidio della corretta gestione dei servizi all’interno dei camping village è stato adottato un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo da parte della società Club Ristorazione S.r.l.. Ciascuno dei tre modelli, strutturato in un complesso articolato di documenti, è composto, tra le altre cose, dai seguenti elementi: • individuazione delle attività aziendali nel cui ambito possono essere commesse le violazioni rilevanti ai fini della responsabilità amministrativa degli enti che la Società ha stabilito di prendere in considerazione in ragione delle caratteristiche della propria attività; • previsione di protocolli di controllo in relazione alle attività sensibili individuate; • vigenza di un Codice Etico contenente i principi fondamentali a cui si ispira il sistema organizzativo, amministrativo e contabile e il Modello; • istituzione di un Organismo di Vigilanza, definizione dei flussi informativi da e verso l’OdV e di specifici obblighi di informazione nei confronti dell’Organismo di Vigilanza; • programma di verifiche periodiche sulle attività sensibili e strumentali e sui relativi protocolli di controllo; • piano di formazione e comunicazione al personale dipendente e ad altri soggetti che interagiscono con la Società. Il modello viene periodicamente monitorato e aggiornato anche con riferimento alle specifiche procedure che vanno a disciplinare determinate aree di rischio, quali ad esempio i rapporti con la PA e le autorità in occasione di adempimenti e ispezioni, la gestione delle risorse umane, e la gestione di donazioni, omaggi e spese di rappresentanza. Il Gruppo riconosce che l’efficacia e l’effettività del Modello richiedono che lo stesso sia conosciuto ed attuato da tutto il personale aziendale. Pertanto si impegna a prevedere attività di comunicazione e formazione, diversificata e tarata a seconda dei destinatari cui essa si rivolge: essa, in ogni caso, è improntata a principi di completezza, chiarezza, accessibilità e continuità al fine di consentire ai diversi destinatari la piena consapevolezza di quelle disposizioni aziendali che sono tenuti a rispettare e delle norme etiche che devono ispirare i loro comportamenti. 10 Club del Sole
B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
1.2 GOVERNANCE E STRUTTURA DEL GRUPPO
LA STRUTTURA DEL GRUPPO AL 31 DICEMBRE 20211
100%1
SOCIETÀ IMMOBILIARI CDS HOLDING S.p.A
La Risacca S.r.l.
Romagna Camping Due S.r.l.
Romagna Camping S.r.l.
10.68%
Vigna sul Mar S.r.l.
52.20%
9.28%
Tirreno S.r.l.
47.80%
Club del Sole Sr l
11.87%
Grand Tour Italia S.r.l.
7,57%
Camping Holidays S.r.l.
8.41%
Marina Camping Village S.r.l .
100% 100%
GESTIONE CAMPEGGI GESTIONE SERVIZI
Adriano-Marina Club Ristorazione Srl
Castiglione Gest S.r.l. Stork Gest S.r.l. Desenzano Gest S.r.l. Jesolo Gest S.r.l.
Gest S.r.l.
Marina Julia Gest S.r.l. Tirreno Gest S.r.l. Spina Gest S.r.l. Vigna Gest S.r.l. Bologna Gest S.r.l .
Viareggio Gest. Società Gestione
Riccione Gest S.r.l. Romagna Gest S.r.l. Rimini Gest S.r.l. S.r.l. Campeggi S.r.l
1
Romagna Camping Srl, Romagna Camping Due Srl, Vigna sul Mar Srl, Grand Tour Italia Srl, Tirreno Srl e La Risacca Srl sono
partecipate al 100% da CDS Holding SpA; Marina Camping Village Srl è partecipata per il 50% da CDS Holding SpA e per il
50% da Grand Tour Italia Srl, Camping Holidays è partecipata per il 77,5% da CDS Holding SpA e per il 22,5% da Grand Tour
Italia Srl. CDS Holding SpA detiene inoltre una partecipazione del 20%, non strategica, nella società Spina Village Srl
Club del Sole 11B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
IL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE E LA STRUTTURA PROPRIETARIA
Di seguito è rappresentata la Il consiglio di amministrazione del Gruppo è composto dunque da 5 membri,
composizione del Consiglio tutti uomini, di cui il 40% è compreso nella fascia di età tra i 30 e i 50 anni e il
di Amministrazione della 60% risulta over 50.
Capogruppo al 31 dicembre
La Famiglia Giondi, fondatrice del Gruppo Club del Sole, è l’azionista di
2021:
riferimento conservando un ruolo primario nella gestione del Gruppo in
affiancamento ad un solido management team di comprovata esperienza.
Membri Età Nell’ambito dell’accordo con il fondo di investimento NB Aurora, viene data
Riccardo Giondi 65 particolare rilevanza alla relazione con gli investitori, che il Gruppo si impegna
a portare avanti con la massima trasparenza e professionalità. Coerentemente
Massimo Giondi 63
con questo approccio i rapporti con gli investitori vengono gestiti assicurando
Raffaele Giondi 37 il pieno coinvolgimento degli organi di amministrazione del Gruppo, non solo
in un’ottica di reperibilità di nuove risorse finanziarie, ma anche di apporto di
Lorenzo Baraldi 54
nuove competenze e opportunità, creando relazioni stabili e di lunga durata.
Stefano Tatarella 46
STRUTTURA OPERATIVA E GOVERNANCE DEI CAMPEGGI
Dal punto di vista operativo, la gestione dei singoli camping village è affidata alle società controllate dalla sub-holding
operativa Club del Sole S.r.l.. Di seguito è schematizzata la struttura interna delle stesse.
Amministratore/i
delegatori/i
Direttore campeggio
Addetti Booking Altro personale
Addetti Amministrativi Addetti Manutenzioni
& Reception operativo
All’interno del Gruppo vi sono delle figure di riferimento cui i direttori e il personale dei campeggi possono far riferimento
per quanto riguarda il perseguimento ed il rispetto delle politiche di Gruppo relative alla gestione dei camping village
(Direttore Generale della capogruppo); il perseguimento ed il rispetto delle politiche di Gruppo riguardanti la gestione dei
servizi interni ai campeggi (Direttore Acquisti-Servizi-Personale di Club del Sole S.r.l.); il perseguimento ed il rispetto delle
politiche di Gruppo di carattere commerciale, amministrativo e di intervento strutturale dei camping village (responsabile
per competenza di Club del Sole S.r.l.). Ciò consente una gestione uniforme e costante di tutte le strutture del Gruppo.
12 Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
1.3 GLI IMPATTI ECONOMICI
I risultati a livello di performance economica, in un’ottica di trasparenza e di piena comprensione del valore creato da
Club del Sole, sono stati rielaborati attraverso il prospetto del valore economico generato e distribuito, che rispetto alla
struttura del bilancio civilistico consente una comprensione degli impatti generati in maniera più diretta e semplificata.
Il valore economico prodotto viene quindi rappresentato attraverso le seguenti modalità: remunerazione del personale
(remunerazione diretta costituita da salari, stipendi e TFR e remunerazione indiretta costituita dagli oneri sociali),
remunerazione dei finanziatori (interessi passivi e altri oneri finanziari) e valore distribuito ai fornitori (costi per materie
prime, sussidiarie, di consumo e di merci; costi per servizi e per godimento di beni di terzi; oneri diversi di gestione). Per
quanto riguarda il valore trattenuto invece, si fa riferimento all’utile d’esercizio destinato a riserve e da ammortamenti e
svalutazioni, imposte differite e accantonamenti.
Per maggiori dettagli si rimanda alla lettura del bilancio consolidato di CDS Holding S.p.A. al 31 dicembre 2021.
Nel 2021 i ricavi consolidati del Gruppo, pari a € 61,5 milioni, hanno visto una ripresa rispetto al 2020, anno che ha
risentito della difficile situazione determinata dalla pandemia e dalle conseguenti restrizioni normative e un incremento,
rispetto al 2019, del 23%.
Valore economico generato e distribuito nel 2021
22%
Valore economico trattenuto
Remunerazione del personale
3%
52%
Remunerazione dei finanziatori
Valore distribuito ai fornitori
23%
Ricavi consolidati (Euro milioni)
Club del Sole 13B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
1.4NOVITÀ!
L’APPROCCIO
ALLA SOSTENIBILITÀ
GLI STAKEHOLDER DI CLUB DEL SOLE
Obiettivo di Club del Sole è anche quello di creare valore per tutti gli stakeholder offrendo servizi di qualità con
scelte gestionali ad elevata sostenibilità sociale e ambientale.
Infatti, nello svolgimento della propria attività, Club del Sole interagisce con diverse categorie di stakeholder,
definiti come quei singoli o gruppi, nonché le organizzazioni e istituzioni che rappresentano, i cui interessi sono
influenzati dagli effetti diretti ed indiretti delle attività di Club del Sole.
Nell’ambito della presente edizione del Bilancio di Sostenibilità, Club del Sole ha identificato le seguenti
principali categorie di stakeholder:
Associazioni
non Azionisti e
governative investitori
Comunità
Clienti locali
Dipendenti Istituzioni
Associazioni di Media
categoria
Il Gruppo ritiene che l’ascolto e il coinvolgimento dei propri stakeholder sia una priorità per comprendere le
loro esigenze e aspettative. A questo proposito Club del Sole adotta con essi una comunicazione costante e
trasparente in modo partecipativo e costruttivo.
Per ciascuna categoria di stakeholder, vengono di seguito riportate le principali modalità di dialogo adottate da
Club del sole:
14 Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Stakeholder di Club del Sole Modalità di coinvolgimento
Azionisti e investitori Incontri con il top-management.
Canali di comunicazioni per iniziative sul territorio e
Comunità locali
liberalità.
Istituzioni Dialogo con le autorità per permessi ed autorizzazioni.
Fornitori e business partners Incontri periodici e dialogo continuo nella conduzione del
business.
Associazioni di categoria Incontri periodici e condivisioni di buone pratiche.
Dipendenti Piattaforme di comunicazione interna (mail, intranet).
Clienti Dialogo continuo attraverso i canali di customer service.
Sindacati Dialogo con i rappresentati sindacali nella gestione dei
rapporti di lavoro.
Enti di ricerca Collaborazioni periodiche.
Università Progetti e collaborazioni.
L’ANALISI DI MATERIALITÀ DI CLUB DEL SOLE
Per il suo terzo Bilancio di Sostenibilità, nel corso del 2022 Club del Sole ha intrapreso un percorso volto
all’identificazione degli aspetti materiali. I temi individuati rappresentano gli aspetti più significativi, dal punto di
vista della rilevanza degli impatti economici, sociali ed ambientali, e dell’influenza che tali aspetti hanno sulle
valutazioni degli stakeholder e le loro decisioni.
Per la definizione delle tematiche materiali, Club del Sole ha adottato un processo le cui fasi sono riassunte di
seguito:
1. l’identificazione dei temi potenzialmente rilevanti, ovvero di tutti quei temi che potenzialmente possono
essere significativi per Club del Sole sulla base dello standard di rendicontazione internazionale e di un’analisi di
benchmark dei temi maggiormente trattati dai competitors della Società;
2. la valutazione dei temi i cui impatti sono risultati maggiormente significativi per Club del Sole ed i suoi
stakeholder attraverso un workshop dedicato, durante il quale il Top Management ha preso in considerazione la
rilevanza dei temi sia dal punto di vista della Società che da quello degli stakeholder;
3. definizione e validazione della matrice di materialità mediante la rielaborazione dei risultati del workshop.
Club del Sole 15B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Molto alta
Governance
Responsabilità economica Soddisfazione dei
Salute e sicurezza dei clienti
Responsabilità ambientale clienti
Influenza sulle valutazioni degli stakeholder e loro decisioni
Responsabilità sociale
Responsabilità di servizio
Etica e Compliance
Relazone con gli
investitori
Consumi energetici Performance
ed emissioni Sviluppo e benessere economica
del personale
Biodiversità e aree
protette
Salute e sicurezza sul
luogo di lavoro
Inclusività
Supporto e sviluppo
della comunità
Consumi idrici
Alta
Alta Rilevanza degli impatti economici, ambientali e sociali Molto alta
La prima matrice di materialità di Club del Sole si compone di 12 tematiche materiali di seguito riportate:
È possibile notare come tra le tematiche maggiormente rilevanti per Club del Sole ed i propri stakeholder vi
siano: la “Soddisfazione dei Clienti”, la “Salute e sicurezza dei clienti”, la “Performance economica” e le “Relazioni
con gli investitori”.
Tale matrice sarà aggiornata periodicamente, cercando di coltivare un rapporto costante con gli stakeholders di
Club del Sole, al fine di coglierne le aspettative e le eventuali criticità con riferimento alle attività della Società.
Nella tabella della pagina seguente si riepilogano le tematiche emerse come materiali, con una breve descrizione
delle stesse:
16 Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Ambiti Tematica materiale Descrizione
Responsabilità di servizio Soddisfazione dei clienti Offerta di servizi che soddisfino le esigenze dei clienti e
monitoraggio del grado di soddisfazione al fine di perseguire il
miglioramento continuo.
Responsabilità di servizio Salute e sicurezza dei clienti Sviluppo di servizi che rispettino i criteri di qualità e sicurezza
allineati alle best-practices del settore.
Responsabilità economica Performance economica Allocazione delle risorse in grado di generare valore economico
condiviso di medio-lungo termine per tutte le categorie di
stakeholder. Applicazione del concetto di sviluppo sostenibile
all'attività finanziaria, investendo in attività che non solo
generino un plusvalore economico, ma siano al contempo utili
alla società e non siano a carico del sistema ambientale.
Responsabilità economica Relazioni con gli investitori Fornire agli investitori un resoconto accurato degli affari
aziendali, favorendo il dialogo e la trasparenza con essi, e
rafforzando la credibilità dell’Azienda.
Governance Etica e compliance Promozione di un modello di business orientato all'etica, alla
trasparenza, alla compliance normativa e alla prevenzione di
fenomeni di corruzione attraverso l'adozione di politiche e
procedure interne. Le attività di business sono condotte nel
pieno rispetto di normative in vigore e dei principi di onestà e
buona fede, attraverso l'adozione di strumenti di segnalazione
di irregolarità e comportamenti illeciti.
Responsabilità ambientale Consumi energetici ed Gestione efficiente dell'energia attraverso l’implementazione di
emissioni azioni, programmi e sistemi di gestione ad hoc e monitoraggio,
prevenzione e riduzione delle emissioni di gas ad effetto serra
(GHG), riducendo i consumi di energia derivanti da fonti fossili.
Contributo alla mitigazione e all'adattamento agli effetti del
cambiamento climatico tramite offerta di prodotti e servizi a
basso impatto ambientale
Responsabilità sociale Salute e sicurezza sul luogo Sviluppo di pratiche e programmi che favoriscano la tutela
di lavoro della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, promozione di
training e iniziative specifiche in materia di salute e sicurezza
dei dipendenti e dei collaboratori ed attività di monitoraggio e
prevenzione degli incidenti nei luoghi di lavoro.
Responsabilità sociale Sviluppo e benessere del Attività di sviluppo, formazione e crescita professionale volti a
personale potenziare le competenze tecniche, manageriali e organizzative
del personale, inclusa la rete vendita. Attività di engagement di
dipendenti e agenti e capacità di attrarre e trattenere i talenti.
Responsabilità ambientale Biodiversità e aree protette Protezione della diversità biologica per garantire la
sopravvivenza delle specie animali e vegetali, la diversità
genetica e gli ecosistemi naturali.
Responsabilità sociale Inclusività Sviluppo di pratiche e condizioni di lavoro adeguate, volte ad
assicurare l'inclusione e le pari opportunità, e gestione della
diversità e multiculturalità (ad es. disabilità, genere, nazionalità,
religione) sul luogo di lavoro.
Responsabilità sociale Supporto e sviluppo della Rafforzamento dei rapporti con comunità locali. Contribuzione
comunità attiva nello sviluppo sociale ed economico dei territori.
Responsabilità ambientale Consumi idrici Gestione responsabile e attenta dei consumi idrici nelle
location di attività del gruppo.
Club del Sole 17B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
2. I NOSTRI SERVIZI E LE
RESPONSABILITÀ VERSO I CLIENTI
2.1 I NOSTRI CAMPING VILLAGE
A livello nazionale, il settore dei camping village rappresenta il 25% della capacità ricettiva italiana in termini di
posti letto disponibili, preceduto solamente dal comparto alberghiero (44%). In termini di presenze turistiche il
settore open air intercetta il 19% dei flussi totali.
N° diricettive
N° di strutture strutture ricettive N° posti letto
N° di posti letto
15% 1%
Altre strutture Altre strutture 31%
Esercizi alberghieri (32 mila) Esercizi alberghieri 44%
Camping village (2,6 mila) Camping village
84% 84%
25%
Il Gruppo Club del Sole, gestendo nel 2021 20 camping village collocati in 7 differenti regioni italiane, è uno
dei principali player del settore a livello nazionale. Le strutture si distribuiscono in tutta Italia per offrire una vasta
gamma di scelta che va dalla riviera romagnola alla costa abruzzese passando per i lidi della Maremma Toscana
e i grandi laghi del nord Italia.
Il Gruppo è attento all’evoluzione del settore camping village e trae costantemente spunto dalle innovazioni
offerte dal mercato, al fine di offrire ai clienti servizi e strutture sempre al passo con i tempi.
Il progetto di riqualificazione e rigenerazione urbana prevede inoltre alcuni importanti interventi sulla zona
pubblica aperta alla cittadinanza di Riccione, quali la rigenerazione del Lungomare Torino nel tratto prospicente le
strutture ricettive, la cessione di aree attrezzate con piste ciclabili, piazze giardino e la realizzazione di parcheggi
pubblici.
L’offerta di Club del Sole è strutturata per dare la possibilità agli ospiti di scegliere tra diverse tipologie di
esperienza e si compone principalmente di:
• Strutture ricettive villaggio: mobilhome, bungalow o lodge-tent di proprietà del Gruppo. Capacità ricettiva da
2 a 7 persone, 1 o 2 bagni, cucina, comfort vari (veranda, TV, aria condizionata).
2.082 Mobilhome 1.065 Bungalow 40 Lodge-tent
• Strutture ricettive campeggio: piazzole per tende, camper e roulotte di proprietà del cliente.
5.023 Piazzole per tende, camper e roulotte
• Strutture ricreative: piscine, parchi acquatici, impianti sportivi, fitness center, teatri e altri servizi gratuiti.
18 Piscine 12 Teatri 9 Impianti sportivi
• Servizi: ristoranti, bar, minimarket, stabilimenti balneari, negozi e altri esercizi commerciali (edicole, ecc.).
9 Spiagge 18 ristoranti 34 bar 14 market
18 Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
LA VACANZA
A 4 ZAMPE
Nel 2021 in Italia sono stati oltre 100.000
i cani abbandonati: i mesi in cui si registra
il maggior numero di abbandoni sono
proprio giugno, luglio e agosto.
Per contribuire a combattere questo triste
fenomeno, tutti i camping village del
Gruppo Club del Sole sono Dog Friendly e
permettono e incoraggiano l’ingresso degli
animali domestici nelle proprie strutture
attraverso l’allestimento di aree dedicate.
All’interno dei camping village è possibile per i
proprietari di cani portare con sé l’animale nella
piazzola o nella mobilhome, condividere con lui o lei
le giornate sulla dog beach e usufruire degli spazzi
dedicati agli animali nella Fun zone.
Club del Sole 19B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
I nostri
CAMPING VILLAGE
EMILIA ROMAGNA
TOSCANA
LAGO DI GARDA
MARCHE & ABRUZZO
CITY BREAK
JESOLO & ALTO ADRIATICO
20 Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Un esclusivo Lake Village sulle rive
del lago di Garda.
Periodo di apertura:
Marzo - Ottobre
90 appartamenti, 22 lodge
50.000 mq
DISTANZE
> Direttamente sul Lago di Garda
> Centro città a 2 km
Ristorante, Pizzeria con vista Area Giochi Bimbi
sul Lago di Garda
Volley, Tennis
Piscina riscaldata
Area Wi-Fi
Spiaggia privata
Zona Solarium Dog Beach /
Family Dog Friendly
Club del Sole www.desenzanoglamvillage.com 21B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Non sarebbe una vacanza senza
un tuffo in piscina. E che piscina!
Periodo d’apertura:
Maggio - Settembre
53 lodge, 138 bungalow,
8 appartamenti, 88 piazzole
147.000 mq
DISTANZE
> Direttamente sul mare
> Centro città a 5 km
Bar, Ristorante, Pizzeria Spiaggia Privata Edicola
Parco acquatico, Piscina Calcetto, Basket, Ping Pong, Prenotazione escursioni
Adulti & Bambini, Piscina Tennis, Minigolf, Pallavolo
olimpionica Dog Beach / Family Dog
Area fitness Friendly
Animazione, Area giochi per
Bambini Market, Bazar, Tabaccheria, Sala riunioni
22 www.marinajuliacampingvillage.com Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Club del Sole
Un mix di tranquillità
e servizi di ottimo livello a Lido di Jesolo.
Periodo di apertura:
Maggio - Settembre
243 lodge, 16 appartamenti,
4 camere hotel, 33 chalet
74.000 mq
DISTANZE
> Direttamente sul mare
> Centro città a 7 km
Bar, Ristorante, Pizzeria Spiaggia Privata
Sala Giochi Market, Bazar,
Tabaccheria, Edicola
Piscina
Centro Benessere
Beach Volley, Palestra,
Spinning, Ping Pong Dog Beach / Dog Friendly
Club del Sole www.jesolocampingvillage.com 23B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Il verde della macchia mediterranea e un
mare limpido che accarezza la spiaggia.
Periodo d’apertura:
Maggio - Ottobre
74 lodge, 10 luxury caravan,
22 bungalow, 88 piazzole
52.000 mq
DISTANZE
> Posizionato a pochi
metri dal mare
Bar, Ristorante, Pizzeria Calcetto, Tennis
> A meno di 8 km da
Piscina Adulti & Bambini Market, Bazar, Tabaccheria Castiglione della Pescaia
Animazione, Mini Club Dog Beach / Dog Friendly
24 www.stelladelmarecampingvillage.com Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
La tua vacanza in Toscana immerso nella
natura della laguna di Orbetello.
Periodo di apertura:
Aprile - Settembre
193 lodge, 2 luxury caravan,
10 bungalow, 44 chalet,
18 tende lodge, 178 piazzole
85.000 mq
DISTANZE
> Posizionato a 70 m dal mare
> Centro città di Orbetello a circa 10 km
Market, Bazar, Edicola,
Bar, Ristorante, Pizzeria Sala giochi Tabaccheria
Piscina Adulti & Bambini, Spiaggia privata Area Wi-Fi
Idromassaggio, Piscina
semi-olimpionica Prenotazioni escursioni
Zona Solarium
Animazione, Area Junior, Dog Beach /
Mini Club Beach Volley, Calcetto Family Dog Friendly
Club del Sole www.orbetellocampingvillage.com 25B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Circondato dalla natura e nel cuore della
Versilia Toscana.
Periodo di apertura:
Aprile - Settembre
50 lodge, 58 chalet, 455 piazzole
100.000 mq
Bar, Ristorante, Pizzeria Calcetto, Volley, Basket,
Bocce
Piscina DISTANZE
Market, Bazar, Tabaccheria Navetta per il mare
> Spiaggia a 2,5 km
Noleggio biciclette > Centro città a 5 km
Area Wi-Fi
Sala polivalente Animazione
26 www.clubdelsole.com/italia-family-camping-village-viareggio Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Natura, qualità dei servizi e una posizione
privilegiata a pochi passi dal centro di
Bologna.
Periodo di apertura:
Annuale
43 lodge, 48 bungalow,
106 piazzole
63.400 mq
DISTANZE
> A pochi minuti dal centro città
> A 3 km dalla Fiera di Bologna
Bar, Ristorante, Pizzeria Area fitness
Piscina Autobus Pubblico
per il Centro Città
Giochi per Bambini
Area Wi-Fi
Sala riunioni Dog Beach / Dog Friendly
Club del Sole www.hotelcamping.com 27B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Intrattenimento, sport, escursioni e
relax in un Villaggio immerso nella
natura e a pochi passi dal mare.
Periodo di apertura:
Maggio - Settembre
265 lodge, 15 camere hotel,
218 piazzole
130.000 mq
Bar, Ristorante, Pizzeria Market, Bazar,
Tabaccheria,Edicola
Piscina Adulti & Bambini,
Idromassaggio, Piscina Area Wi-Fi
semi-olimpionica
Dog Beach / DISTANZE
Animazione, Area Junior, Family Dog Friendly
Sala Giochi, Mini Club, > Direttamente sul mare
Spiaggia Privata Bar Spiaggia > Centro città a 1,5 km
Calcetto, Beach Volley,
Bocce, Ping Pong
28 www.vignasulmarcampingvillage.com Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Club del Sole
La natura del Parco Regionale del Delta
del Po e tutti i servizi di uno dei Villaggi
più grandi dell’Emilia Romagna.
Periodo di apertura:
Aprile - Settembre
171 lodge, 1 luxury caravan,
98 bungalow, 27 chalet,
10 tende lodge, 456 piazzole
240.000 mq
DISTANZE
> Spiaggia privata a 900 m
> Centro città a 1,5 km
Market, Bazar, Tabaccheria, Bar, Ristorante, Pizzeria Spiaggia privata
Edicola
Piscina semi-olimpionica Area fitness
Prenotazioni escursioni
Tennis, Calcetto, Beach
Animazione, Teatro, Area Volley, Beach Basket, Tiro
Area Wi-Fi Junior con l’Arco, Bocce, Ping Pong,
Pattinaggio
Dog Beach / Sala giochi
Family Dog Friendly Adventure Park con percorsi
sugli alberi
Club del Sole www.spinacampingvillage.com 29B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Immerso nella pineta e a due passi da
splendidi scenari naturali.
Periodo di apertura:
Aprile - Settembre
56 lodge, 7 bungalow,
46 chalet, 361 piazzole
68.000 mq
DISTANZE
> Spiaggia a 250 metri
> Centro città da 0,7 a 2 km
Bar, Ristorante, Pizzeria Area Wi-Fi Sala polivalente per
conferenze
Piscina Noleggio bici e bici elettriche Ricarica auto elettriche
Animazione, Parco Giochi
Spiaggia Area fitness, Bocce, Ping Bambini
Pong, Beach Volley, Beach
Tennis, Basket
Market, Bazar Villaggio accessibile
30 www.clubdelsole.com/sole-family-camping-village Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Un’ampia scelta di lodge e piazzole
direttamente sulla costa adriatica di Ravenna.
Periodo di apertura:
Aprile - Settembre
135 lodge, 1 luxury caravan,
27 bungalow, 117 chalet,
23 tende lodge, 319 piazzole
140.000 mq
DISTANZE
> Spiaggia a 300 m
> Centro città a 1,5 km
Bar, Ristorante, Pizzeria Noleggio Go-Kart a pedali e Market, Bazar, Tabaccheria,
Biciclette Edicola
Parco Piscine
Animazione, Area Junior, Calcetto, Beach Volley, Prenotazione Escursioni
Miniclub Bocce, Ping Pong
Dog Beach / Dog Friendly
Sala Giochi Area Wi-Fi
Club del Sole www.adrianocampingvillage.com 31B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Una vacanza davvero
a misura di famiglia.
Periodo di apertura:
Maggio - Settembre
258 lodge, 10 tende lodge
70.000 mq
DISTANZE
> Direttamente sul mare
> Centro città a 1,5 km
Bar, Ristorante, Pizzeria Sala Giochi Market, Bazar, Tabaccheria,
Edicola
Spiaggia Privata
Parco Piscine,
Area Wi-Fi
Idromassaggio
Noleggio Biciclette
Dog Beach /
Animazione, Area Junior,
Family Dog Friendly
Mini Club Calcetto, Beach Volley
32 www.marinacampingvillage.com Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Posizionato sul lungomare dei lidi
di Ravenna, immerso nella pineta e
perfetto per il tuo relax!
Periodo di apertura:
Aprile - Settembre
62 lodge, 8 tende lodge,
4 roulotte, 400 piazzole
58.754 mq
DISTANZE
> Spiaggia a 150 m
> Centro città a 2 km
Bar, Ristorante, Pizzeria Area Wi-Fi Ricarica auto elettriche
Piscina Area fitness, Bocce, Ping Animazione, Parco Giochi
Pong, Beach Volley, Beach Bambini
Tennis
Spiaggia
Villaggio accessibile
Noleggio bici e bici elettriche
Market, Bazar
Club del Sole www.clubdelsole.com/rivaverde-family-camping-village 33B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Un Beach Village esclusivo affacciato sulla
spiaggia di Punta Marina e a pochi metri dal mare.
Periodo di apertura:
Luglio - Settembre
120 lodge
39.200 mq
DISTANZE
> Direttamente sulla spiaggia libera
> Spiaggia attrezzata a 150 mt
> Centro città a 2 km
Ristorante con menù Ricarica auto elettriche
alla carta
Wellness, Animazione,
Spiaggia Parco Giochi Bambini
Terrazza panoramica
Area Wi-Fi vista mare
Noleggio bici Dog Friendly
34 www.clubdelsole.com/pini-family-camping-village Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
La riviera romagnola e tutto il glamour di
Milano Marittima a portata di mano!
Periodo di apertura:
Aprile - Settembre
66 lodge, 4 bungalow, 12 chalet,
6 tende lodge, 135 piazzole
28.800 mq
DISTANZE
> Sulla spiaggia
> Centro città a 2 km
Bar, Ristorante, Pizzeria Area Wi-Fi Ricarica auto elettriche
Piscina Ping Pong, Beach Volley, Animazione, Parco Giochi
Beach Tennis Bambini
Spiaggia
Noleggio bici e bici elettriche Villaggio accessibile
Market, Bazar
Club del Sole www.clubdelsole.com/pineta-family-camping-village 35B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
La vacanza ideale per le famiglie e i gruppi di
amici, nel cuore della riviera romagnola.
Periodo di apertura:
Giugno - Settembre
176 lodge, 137 piazzole
60.000 mq
DISTANZE
> A pochi metri dal mare
> Centro città a 2 km
Bar, Tabaccheria, Ristorante, Calcetto, Beach Tennis,
Pizzeria Beach Volley, Beach Soccer
Animazione, Mini Club Market, Bazar, Edicola
Giochi bimbi Dog Beach / Dog Friendly
Spiaggia privata di 35.000 mq Parco acquatico
36 www.internationalitaliacampingvillage.com Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Facile rilassarsi, impossibile
annoiarsi, con la Riviera Romagnola
a portata di mano.
Periodo di apertura:
Aprile - Settembre
35 lodge, 225 piazzole
40.000 mq
DISTANZE
> Direttamente sul mare
> Centro città a 2 km
Bar, Tabaccheria, Ristorante, Market, Bazar, Edicola
Pizzeria
Animazione, Area Wi-Fi
Area Giochi per Bambini
Nursery Dog Beach / Dog Friendly
Club del Sole www.riccionecampingvillage.com 37B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Un nuovo esempio di ospitalità e tradizione
nel cuore della Riviera Romagnola.
Periodo di apertura:
Giugno - Settembre
210 lodge, 15 tende
60.000 mq
DISTANZE
> Direttamente sul mare
> Centro città a 1 km
Bar, Tabaccheria, Ristorante, Noleggio Risciò, Go-Kart a
Pizzeria pedali, Biciclette (a 800 mt)
Animazione, Area Giochi per Market, Bazar
Bambini
Area Wi-Fi
Spiaggia Libera
Dog Beach / Family Dog
Beach Volley, Beach Tennis Friendly
Piscina Piscina cani
38 www.romagnacampingvillage.com Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Un piccolo angolo di paradiso a pochissimi
chilometri dalla riviera del Conero.
Periodo di apertura:
Maggio - Settembre
103 lodge, 33 bungalow,
83 appartamenti, 12 tende lodge,
10 tende attrezzate, 106 piazzole
80.000 mq
DISTANZE
> Spiaggia privata a 150 m
> Centro città a 3 km
Ristorante-pizzeria con Calcetto, Beach Volley,
certificazione AIC Pallavolo, Tennis, Basket,
Ping Pong
Parco Acquatico, Piscina
semi-olimpionica Animazione
Spiaggia Privata Dog Beach /
Family Dog Friendly
Market, Bazar, Tabaccheria,
Edicola Sala riunione
Club del Sole www.larisaccacampingvillage.com 39B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
Hai mai dormito in una mobilhome
direttamente sul mare?
Periodo di apertura:
Maggio - Settembre
114 lodge, 19 appartamenti,
99 bungalow, 200 piazzole
70.000 mq
DISTANZE
> Direttamente sul mare
> Centro città a 6 km
Bar, Tabaccheria, Ristorante, Sala Giochi Market, Bazar
Pizzeria
Piscina Adulti & Bambini, Spiaggia Privata Prenotazione Escursioni
Idromassaggio, Piscina
semi-olimpionica Noleggio Biciclette Area Wi-Fi
Animazione, Area Junior,
Mini Club Beach Volley, Ping Pong Dog Beach / Dog Friendly
40 www.storkcampingvillage.com Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
2.2 LA SOSTENIBILITÀ DELLE NOSTRE STRUTTURE: RIDUZIONE DELLA
CEMENTIFICAZIONE E TUTELA DELLA BIODIVERSITÀ
La biodiversità è la grande varietà di animali, piante, funghi e
microorganismi che costituiscono il nostro Pianeta. Una molteplicità
di specie e organismi che, in relazione tra loro, creano un equilibrio
fondamentale per la vita sulla Terra. Ma la biodiversità è una
ricchezza in pericolo, che richiede attenzione e tutela. La progressiva
cementificazione sta causando una rapida perdita di territorio e di
spazi verdi con una conseguenza diretta sulla biodiversità.
I servizi che Club del Sole offre sono basati su un modello di
ricettività flessibile ed ecosostenibile che si inserisce in un contesto
di crescente attenzione da parte dei consumatori ai temi della tutela
dell’ambiente.
Club del Sole possiede due Family Camping Village, presso Lido
di Spina e Viareggio, che sono situati rispettivamente all’interno
dell’area protetta del Parco del Delta del Po e attiguo all’area
protetta del Parco naturale di Migliarino. Il Gruppo pone dunque particolare attenzione alla protezione della
biodiversità all’interno dei propri villaggi e alla promozione di uno stile di vita che non comprometta la biodiversità.
L’innovazione tecnologica rappresenta uno dei driver principali che possono permettere la transizione verso
modelli di sviluppo sostenibile. A riconoscimento di ciò e coerentemente con la sua vocazione alla modernità
e all’innovazione, Club del Sole ha inserito tra i suoi driver di sviluppo la sostituzione delle tradizionali piazzole
campeggio con le nuove mobilhome.
EVOLUZIONE DEL SETTORE: LE MOBILHOME
Le mobilhome sono unità abitative su ruote progettate per un utilizzo temporaneo. Sono customizzabili e
agevolmente removibili, garantendo così la possibilità di ripristinare in qualsiasi momento lo stato originario
del suolo. La mobilhome ha una dimensione media di 4X8 metri e può ospitare fino a 8 persone. La struttura si
compone generalmente di una cucina-soggiorno, due o tre camere da letto, uno o due bagni e un’ampia veranda
di accesso.
La mobilhome è progettata:
• secondo gli standard e i requisiti di sicurezza, salute e confort
previsti dalle normative vigenti;
• per essere facilmente caricata su autocarro per mezzo di proprie
ruote al momento del trasporto;
• per essere posizionata nella piazzola senza bisogno di opere di
fondazione permanente né opere di consolidamento del terreno e
quindi senza consumo di suolo;
• con la predisposizione dell’allaccio alla rete elettrica, del gas,
fognaria e idrica, facile da rimuovere;
• per assicurare una pronta rimozione della piazzola in tempi
rapidi;
• in modo da essere customizzabili in base alle esigenze della
struttura costruttiva e alle caratteristiche del luogo in cui si vuole
posizionarla.
Questa tipologia abitativa rappresenta dunque una scelta innovativa e sostenibile per il settore del turismo
all’aria aperta, infatti:
• la maggior parte degli elementi che le compongono sono riciclabili o riutilizzabili;
• non consumano suolo;
• consentono una grande flessibilità d’uso e di riutilizzo grazie al fatto di essere trasportabili;
• possono facilmente essere customizzate per ottenere un’ottima integrazione paesaggistica.
Club del Sole 41B I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ
COLLABORAZIONI CON LEGAMBIENTE
Coerentemente allo spirito di tale collaborazione, con Legambiente Club del Sole nel 2021 ha portato avanti il
progetto dell’etichetta ecologica Legambiente Turismo, iniziativa nata nel 1997 come progetto di Legambiente,
con l’obiettivo di consentire alle imprese turistiche e ricettive che adottano misure per ridurre l’impatto delle
proprie attività sull’ambiente di entrare a far parte di una rete riconosciuta in Italia e all’estero.
L’etichetta ecologica di Legambiente è finalizzata a creare un patto tra operatori del settore e territori, per
costruire i settori di green economy attraverso la valorizzazione del turismo sostenibile. Investire sulle bellezze
naturalistiche e sui prodotti tradizionali significa infatti investire sul nostro futuro. Coinvolgendo gli operatori locali
e i turisti in una scelta ecologica duratura e consapevole, il turismo può diventare così un vero motore di sviluppo
in chiave sostenibile favorendo, attraverso un forte legame con i territori e la conoscenza dei luoghi, vacanze
ricche, oltre che di comfort, anche di qualità.
Per ottenere l’etichetta ecologica viene eseguito un audit da parte di un responsabile Legambiente che, alla fine
delle indagini, rilascia un report all’interno del quale si evidenziano le problematiche comuni a tutte le strutture
visitate, le singole difformità rispetto al disciplinare e gli elementi di forza per ogni realtà. Ad esempio, tra i punti
di forza indicati nel report, troviamo l’utilizzo dell’acqua di pozzo per l’irrigazione e/o gli scarichi dei bagni, la
presenza di zone verdi ben curate e impianti fotovoltaici.
Tutte le strutture di Club del Sole nel 2021 hanno ottenuto certificazioni Legambiente e/o da associazioni di
Turismo Sostenibile.
LE METEO HOME
Club del Sole ha lanciato nell’estate 2018 le meteo home,
mobilhome di ultima generazione, autonome dal punto di
vista energetico e complete di tecnologie per la previsione
meteorologica certificata.
In questo modo i clienti delle casette possono accertarsi del • Nessuna
meteo previsto direttamente dall’interno della casa, grazie al cementificazione
servizio realizzato in collaborazione con Centro Epson Meteo.
• Zero consumo di suolo
I nuovi bungalow, personalizzati con i temi dei quattro • Autonomia energetica
elementi della terra, Terra, Sole, Vento e Acqua, sono
alimentati da impianti fotovoltaici di 4kwp, con una • Grande elasticità di
produzione giornaliera di quasi 30 Kw/h, che garantiscono rinnovamento senza opere
risorse energetiche sufficienti ad alimentare le dotazioni. Le di demolizione
strutture dispongono di un touch screen interno che mostra
e aggiorna costantemente sulla quantità di energia prodotta
e sulle riserve disponibili e consente di verificare in qualsiasi
momento l’evoluzione delle previsioni meteorologiche geo-
localizzate. Le case sono inoltre dotate di un parco di batterie/
accumulo di circa 4 Kw/h che si rendono necessarie quando
la produzione non è ottimale, ad esempio nelle ore notturne.
Infine, per aggiungere un ulteriore elemento finalizzato alla
produzione di energia, le Meteo Home sono state predisposte
di una bike che pedalando produce energia.
Le Meteo Home hanno una durata limitata nel tempo (max 10
- 12 anni): a fine vita la casetta viene rimossa e al suo posto
ne viene collocata un’altra, spesso con migliori caratteristiche
e tecnologicamente più avanzata. Il grande vantaggio di
questo processo è che non vi è necessità di nessuna opera di
cementificazione e demolizione, ma è sufficiente spostare la
vecchia casetta per inserire la nuova.
Le nuove meteo-home sono attualmente disponibili nei
camping village di Jesolo e Marina Julia. Il Gruppo intende,
comunque, portare avanti il suo impegno in questa direzione e
integrare progressivamente queste innovative strutture anche
in altri camping village.
42 Club del SoleB I L A N C I O D I S O S T E N I B I L I TÀ 2.3 AFFIDABILITÀ DEI SERVIZI E SODDISFAZIONE DEI CLIENTI Club del Sole è tra i pochi operatori di camping village in Europa ad avere un modello di business verticalmente integrato: questo consente una gestione interna della maggior parte delle attività e un controllo diretto dell’erogazione dei servizi, della ricettività e commercializzazione, dello sviluppo e riqualificazione delle strutture. Circa il 38% dei dipendenti del Gruppo, infatti, è impiegato nelle attività legate ai servizi commerciali e di ristorazione all’interno dei camping village. Grazie a tale organizzazione, il Gruppo fornisce servizi di qualità mantenendo alti standard in tutte le strutture ricettive. Gli unici servizi che nella maggior parte delle strutture vengono gestiti esternamente sono l’animazione e i servizi di pulizie. La qualità del servizio, in un contesto in cui il feedback dei clienti è sempre più spesso immediato e condiviso con una platea molto ampia di clienti attuali e potenziali, rappresenta una risorsa importante per un’azienda che vuole distinguersi sul mercato. Nell’ambito delle proprie strategie di sviluppo, il Gruppo opera ogni giorno con impegno costante per offrire ai propri ospiti un’esperienza di vacanza unica, che punta a mettere il cliente al centro, per mezzo di processi innovativi ed efficienti e di un’infrastruttura confortevole e funzionale. La centralità del cliente, intesa come soddisfazione a 360°, è misura del successo del Gruppo Club del Sole e, per questo, rappresenta uno dei valori centrali dell’organizzazione. Uno degli elementi su cui poggia la strategia del Gruppo è infatti proprio il concetto di “Experience”, che si declina in strategie di sviluppo mirate al miglioramento continuo dei servizi offerti agli utenti dei camping village, garantendo al contempo sempre più elevati standard di qualità e rispetto dell’ambiente. Fornire un’esperienza di qualità a 360° significa lavorare costantemente sulle infrastrutture e sui servizi, in un clima di collaborazione e stimolo costante di tutti gli attori che influiscono sul percorso del cliente. A tutti i dipendenti e i collaboratori del Gruppo è richiesto un comportamento improntato alla disponibilità, al rispetto, alla cortesia, in linea con gli standard del Gruppo, caratterizzati dalla più alta professionalità; inoltre, sono tenuti a raccogliere con gentilezza eventuali suggerimenti o reclami da parte dei clienti. Lo Spina Camping Village (Ferrara) ha instaurato un sistema di gestione della qualità certificazione ISO 9001. Tutte le altre strutture ricettive, sebbene non certificate, hanno instaurato dei processi di gestione qualità analoghi e riconducibili a quelli della struttura munita di certificazione. Ad un sistema di gestione della qualità, si affianca la massima attenzione alla salute e sicurezza dei propri clienti, nel rispetto delle norme vigenti e adottando un approccio prudenziale nella gestione dei rischi inerenti a tale ambito. L’offerta ricettiva e di intrattenimento dei camping village del Gruppo è specialmente indirizzata alle famiglie, ed è da segnalare la forte presenza di clientela straniera (Germania, Svizzera, Francia e Polonia rappresentano i principali paesi di provenienza): la stagione 2021 ha registrato un incremento di clientela straniera del 70% rispetto al 2020, con presenze intorno al 24%, anche se in una stagione pre-pandemia l’incidenza della clientela straniera era del 45% circa. Ciò riesce a garantire al Gruppo una stagione turistica particolarmente lunga rispetto alla media degli operatori del turismo balneare. La commercializzazione dei servizi e dei pacchetti vacanze avviene, per l’Italia, tramite canali di vendita diretti e in parte centralizzati. Per il mercato estero, invece, il Gruppo si avvale anche di tour operator. Nel 2020 il Gruppo ha girato il primo spot pubblicitario televisivo: nel periodo fine maggio, inizio giugno sono stati effettuati circa 100 passaggi (di cui 60 in fascia prime time) dello spot “Club del Sole, Family e Camping Village” sui principali canali RAI. Club del Sole 43
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