THINKING FORWARD OPERAZIONI ALBERGHIERE NELL'ERA DEL COVID-19 - Armani Hotel Milano
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THINKING FORWARD
OPERAZIONI ALBERGHIERE NELL’ERA DEL COVID-19
1 TORNA ALL'INDICE
I nostri Partner
Per garantire che tutti i nostri processi di igieniz-
zazione siano stati implementati secondo il pro-
tocollo più elevato, siamo estremamente orgoglio-
si di annunciare che Armani Hotel Milano sarà il
primo hotel nel Nord Italia a collaborare con Bu-
reau Veritas Group, leader mondiale in termini
di qualità, salute e sicurezza, tutela dell'ambiente
e responsabilità sociale.
CONTROLLATE
QUI LO STATO
DELL’ETICHETTA
2
SOMMARIO
(Linked to the respective pages)
ARRIVO 05
ENTRATA HOTEL 08
RECEPTION 09
ASCENSORI 11
CAMERE 14
F&B 17
CUCINA 23
TEMPO LIBERO 25
BUSINESS 27
MEETING ROOMS 28
PARTENZA 31
ULTERIORI LINEE GUIDA 33
ATTREZZATURE & AGENTI 35
3 TORNA ALL'INDICE
Indicazioni per il Viaggio dell’Ospite
6 Principali Punti di contatto
ARRIVO FOOD & BEVERAGE BUSINESS
VIAGGIO DELL’OSPITE VIAGGIO ED ESPERIENZA MISURE MESSE IN ATTO PER LE RIUNIONI
DALL’ARRIVO IN HOTEL NEI RISTORANTI E IL BUSINESS
ALLA CAMERA
CAMERE LEISURE PARTENZE
MISURE MESSE IN ATTO PER AVERE CAMERE SANIFICAZIONE E PREPARAZIONE ADVANCE CHECKOUTS
SICURE E SANIFICATE DI PISCINA, PALESTRA E SPA AND SAFE DISTANCES
4 TORNA ALL'INDICE
Arrivo dell’ospite
Indicazioni sul Valet
PRATICHE DI IGIENE
DISINFEZIONE DELLE MACCHINE DEL CONDUCENTE
2 3
P
1 4
VALET DPI DEI CONDUCENTI
5 TORNA ALL'INDICE
Arrivo dell’ospite
Indicazioni Valet 1/2
IL BIGLIETTO DEL VALET SANIFICAZIONE MACCHINE IGIENE DEL CONDUCENTE DPI DEL CONDUCENTE
Il biglietto del valet verrà dato In caso di richiesta, I conducenti devono lavarsi I guanti devono essere
direttamente all’ospite la macchina può essere almeno una volta al giorno. cambiati se contaminati
(Metodo già in uso) sanificata dal parcheggio L’igiene orale (pulizia dei o comunque ogni 2 ore.
e sarà poi disinfettatata con denti) è richiesta. Utilizzare il Le mascherine devono essere
prodotti certificati. Il biglietto deodorante per ridurre l’odore cambiate se contaminate
del valet verrà fornito corporeo, avere sempre unghie o comunque ogni 4 ore.
all’arrivo e alla partenza. pulite e tagliate. Lavare le mani Il team è ben preparato
I volanti verranno sanificatei regolarmente e utilizzare i DPI sull’utilizzo corretto dei DPI.
dopo ogni utilizzo. quando si lavora.
6 TORNA ALL'INDICEArrivo dell’Ospite
Entrata dell’Hotel
CONTROLLO OBBLIGATORIO
DELLA TEMPERATURA
ALL’ENTRATA
APERTURA PORTE DELL’HOTEL
SANIFICAZIONE DELLE MANIGLIE
DELLE PORTE, DELLE SUPERFICI
E DEI BOTTONI
PORTE GIREVOLI
CON SENSORI DI MOVIMENTO
RIDUZIONE PUNTI
DI INGRESSO DEDICATI
7 TORNA ALL'INDICEEntrata dell’Hotel
CONTROLLO TEMPERTURA APERTURA PORTE SANIFICAZIONE SUPERFICI PUNTI D’INGRESSO DEDICATI
I controlli della temperature Collaboratori dedicati apriranno Dedicati addetti alle pulizie I punti di ingresso per l'accesso
all’ingresso sono obbligatori le porte agli ospiti. sanificheranno le maniglie delle degli ospiti esterni sono ridotti
(camera termica). porte, le superfici e I bottoni al minimo per avere
Gli ospiti con temperatura una votla ogni 2 ore un maggior controllo sugli
superiore a 37.5 verranno con lo spray disinfettante ingressi, come indicato
scortati alla camera dedicate Oasis Pro 20. nella premessa.
per essere ulteriormente È ideale avere un unico
controllati da un’infermiera. accesso principale
per gli ospiti e un unico
ingresso per il personale.
8 TORNA ALL'INDICEArrivo degli Ospiti
Reception
➋ ➌
SANIFICAZIONE DI CHIAVI,
IGIENE E INDICAZIONI PENNE, MACCHINE POS
PER IL DISTANZIAMENTO SOCIALE E ALTRE ATTREZZATURE
❶
➍
STAZIONE DI SANIFICAZIONE
DPI DELI AMBASSADOR
COMPLETAMENTE DPI DEGLI AMBASSADOR
AUTOMATIZZATA
LINEE GUIDA RECEPTION
9 TORNA ALL'INDICEReception
STAZIONI DI SANIFICAZIONE IGIENE E INDICAZIONI PER IL DISINFEZIONE DI CHIAVI,
COMPLETAMENTE DPI DEGLI AMBASSADOR
DISTANZIAMENTO SOCIALE PENNE E ALTRO
AUTOMATIZZATE
Stazione di sanificazione Istruzioni su sicurezza, Le chiavi delle camere sono Tutti gli Ambassador
completamente automatizzata igiene e altre indicazioni disinfettate prima di essere devono indossare mascherina
presente alla reception verranno date agli ospiti, consegnate agli ospiti. e guanti, sempre.
ad uso degli ospiti. mentre verranno posti cartelli Le penne utilizzate I guanti dovrebbero essere
La stazione deve avere segnaletici alla reception sono sanificate. cambiati se contaminati
il gel di sanificazione. per mantenere I POS e tutte le altre o comunque ogni 2 ore.
il distanziamento sociale. attrezzature sono disinfettate Le mascherine dovrebbero essere
prima e dopo l’uso. cambiate se contaminate
o comunque ogni 4 ore.
Il team è ben preparato
sull’utilizzo dei DPI.
10 TORNA ALL'INDICEAscensori
Linee guida oer gli ospiti e per gli Ambassador
per quanto riguarda gli ascensori
❶ SEGNALETICA PER GLI ASCENSORI E LINEE GUIDA
❷ SANIFICAZIONE BOTTONI ASCENSORI
11 TORNA ALL'INDICEAscensori
SEGNALETICA PER GLI ASCENSORI SANIFICAZIONE DEI BOTTONI
E LINEE GUIDA SULLA SICUREZZA DEGLI ASCENSORI
Le istruzioni di sicurezza sono poste I pulsanti all'interno e all'esterno
all'esterno dell'ascensore per limitare dell'ascensore, così come il pavimento
il numero degli ospiti secondo le linee e le altre aree saranno disinfettati dalle pulizie
guida di sicurezza. Gli ascensori sono ogni 2 ore. Dispenser di disinfettante
contrassegnati per garantire che gli per le mani sono installati all'esterno
ospiti non siano uno di fronte all'altro. degli ascensori su ogni piano.
12 TORNA ALL'INDICECamere degli Ospiti
Misure per ridurre al minimo il rischio nelle camere degli ospiti
PROTOCOLLO CONSEGNA PRODOTTI
PULIZIA LETTI ALIMENTARI DALL’ESTERNO
E SANIFICAZIONE
❶ ❹
PULIZIA CAMERE
DISINFETTANTE MANI APPROFONDITA
❷ ❺
CONTROLLO DELL’ACQUA PROGRAMMA MENSILE
E PULIZIA E SANIFICAZIONE A/C ❸ ❻
DI DISINFEZIONE COMPLETA ICP
13 TORNA ALL'INDICECamere Ospiti
PULIZIA LETTI CONTROLLO ACQUA PROTOCOLLO CONSEGNE PULIZIA APPROFONDITA PROGRAMMA MENSILE DI
E SANIFICAZIONE E PULIZIA E DISINFEZIONE A/C ALIMENTARI DALL’ESTERNO CAMERE DISINFEZIONE COMPLETA ICP
I letti vengono puliti ad ogni I test su aria e acqua I conducenti addetti Dopo il checkout effettuare Programma completo ICP
nuovo soggiorno degli ospiti, vengono eseguiti nelle stanze alle cosegne dovranno una pulizia profonda della per disinfettare
con aspirapolvere a vapore e per mantenere la qualità ed utilizzare la stazione stanza con Oasis Pro 20 su l'aria e le superfici
Dispositivo Mida San 316 FG evitare lo sviluppo di batteri. di sanificazione, farsi aree frequentemente toccate su base mensile
che verrà posizionato in ca- I condotti dell'aria condizionata, controllare la temperatura come telefono, telecomando, in tutte le stanze
mera dopo ogni check-out per i filtri e le griglie vengono puliti per poter consegnare il cibo maniglie, sedie, tavolo, mani- e nelle aree pubbliche.
disinfettarla. I disinfettanti per e disinfettati regolarmente. agli ospiti / residenti interni. glia della porta del WC, seduta
le mani vengono posizionati a del water, rubinetti lavandino,
intervalli regolari sui pavimenti. rubinetti doccia, ferro da stiro e
interruttori elettrici.
14 TORNA ALL'INDICECamere Ospiti
Misure per ridurre al minimo il rischio nelle camere degli ospiti
DPI TEAM
HOUSEKEEPING
❾
CARATTERISTICHE
ELETTRONICHE DISPONIBILI
SEGNALETICA NORME IGIENICHE TRAMITE IPAD / TV
IN HOTEL IN CAMERA
❽ ❿
POSSIBILITÀ SERIVZI
GESTIONE DI TURN DOWN
SANIFICAZIONE ❼ ⓫ SU RICHIESTA
15 TORNA ALL'INDICECamere Ospiti
SEGNALETICA NORME SERVIZI CARATTERSTICHE ELETTRONICHE DPI TEAM DI HOUSEKEEPING
IGIENICHE IN HOTEL DI TURN DOWN TRAMITE IPAD/TV
In tutto l’hotel sarà collocata Il servizio di turn down I Giornali online, la lavanderia, Tutti gli Ambassador
una segnaletica è disponibile su richiesta per le istruzioni per il servizio in indosseranno sempre maschere
che evidenzierà le norme garantire un contatto minimo. camera e servizio di in room e guanti. Guanti da cambiare
igieniche da seguire Gli ospiti che richiedono dining sono disponibili tramite se contaminati o ogni 2 ore.
il servizio di turn down iPad / TV. Le mascherine dovrebbero essere
devono chiamare il nostro cambiate se contaminate
lifestyle team prima delle 17:00 o ogni 4 ore.
per informare di conseguenza Il team è ben addestrato
il team di housekeeping. su come utilizzare i DPI.
16 TORNA ALL'INDICEFood & Beverage
Misure per ridurre al minimo i rischi al ristorante
MENU E PAGAMENTI
SENZA CONTATTO
SANIFICAZIONE
OUTLET STAZIONI SANIFICAZIONE
PER OSPITI
PROTOCOLLO PER IL TEAM
TIPO SERVIZIO PANE
DI SERVIZIO E CIBO
SANIFICAZIONE ELEMENTI
DEL RISTORANTE DPI PER IL TEAM
CAPIENZA RISTORANTE E SERVIZIO BEVANDE
DISTANZIAMENTO SOCIALE LINEE GUIDA RISTORANTE SIGILLATE
17 BACK TO
TORNA
CONTENTS
ALL'INDICEFood & Beverage
CAPIENZA DISTANZE ARRIVI DPI AMBASSADORS
Riduzione sedute. Rispettare la distanza Sarà richiesta la prenotazione Tutti gli ambassador
di 1 metro per garantire dei tavoli indosseranno la mascherina.
la distanza di sicurezza per evitare affollamento. Le mascherine dovranno essere
tra gli ospiti. cambiate se contaminate
o comunque ogni 4 ore.
Il team è ben preparato
sull’utilizzo dei DPI.
18 TORNA ALL'INDICEFood & Beverage
PULIZIA DISINFETTANTI PENNE CASSA OUTLET
Tutte le superfici ad alto Un disinfettante Le penne Le machine POS e PDQ Sarà presenta una macchina
contatto come tavoli, sedie, per l'igiene delle mani sarà e tutti gli oggetti utilizzati saranno disinfettate prima per la sanificazione dell’aria
condimenti, maniglie delle messo a disposizione in tutti saranno sanificati. e dopo ogni utilizzo. e dell’outlet due volte al giorno.
porte, ecc. saranno disinfettate gli outlet per gli ospiti.
frequentemente.
19 TORNA ALL'INDICEFood & Beverage
BEVANDE SIGILLATE TOVAGLIOLI MONOUSO MENU SERVIZIO DI RISTORAZIONE
Tutti I bicchieri Verranno utilizzati tovaglioli I menu saranno disponibili Tutto il cibo sarà servito coperto
verranno coperti. monouso preconfezionati tramite il sistema di codice da una cloche.
Il servizio verrà effettuato insieme a guanti monouso QR. Questo metodo eliminerà Il pane verrà servito
in contenitori chiusi. per il personale. qualsiasi contatto in tovaglioli usa e getta
con i menu fisici. o in un sacchetto di carta,
se richiesto.
20 TORNA ALL'INDICEFood & Beverage
PPE/DPI GUEST ITEMS
Adeguati DPI (guanti e mascherine) Disinfettanti e salviettine umidificate
saranno messi a disposizione sono messi a disposizione degli ospiti
di tutti gli ospiti per aiutare a disinfettare e pulire
telefoni / carte di credito.
21 TORNA ALL'INDICECucina
Misure per ridurre al minimoil rischio in cucina
OFFERTA MENU
SPECIALE
DISTANZIAMENTO SOCIALE PULIZIA DI TUTTI I MATERIALI
DELLE POSTAZIONI DI LAVORO ALIMENTARE
UTILIZZO DI AGENTI*
DISTANZIAMENTO SOCIALE DI SANIFICAZIONE PER
LE CUCINA APPROVATI
NUMERO MINIMO SANIFICAZIONE DI CUCINE
DI AMBASSADOR LINEE GUIDA CUCINA E ATTREZZATURE
22 BACK TO
TORNA
CONTENTS
ALL'INDICECucina
PERSONALE LIMITATO MATERIALI MONOUSO CONTATTO MINIMO MENU
Il numero di Ambassador Tutti gli Ambassador devono Le postazioni di lavoro Creare menu speciali
richiesto è limitato al minimo indossare mascherine usa sono posizionate in modo tale e intensificarli
e gli Ambassador e getta, guanti, retine che gli Ambassador non siano gradualmente.
sono organizzati in squadre per capelli e tutti gli altri dispo- uno di fronte all'altro
per ridurre le interazioni sitivi di sicurezza e possano mantenere
tra loro. quando richiesto. un adeguato distanziamento
sociale.
23 TORNA ALL'INDICECucina
PRODOTTI AGENTI DISINFETTANTI STRUMENTI DA CUCINA
Corretta pulizia di verdure, Le cucine utilizzano agenti Tutti gli strumenti vengono
carni e di tutti gli altri materiali igienizzanti approvati disinfettati dopo ogni utilizzo.
necessari nelle cucine. per disinfettare.
24 TORNA ALL'INDICETempo libero
Misure per ridurre al minimo il rischio nelle strutture di svago
SANIFICAZIONE CHIUSURA DELL’AREA PISCINA
DELLA PALESTRA E PROTOCOLLO DI SANIFICAZIONE
E DELLE ATTREZZATURE IN OCCASIONE DELL’APERTURA
E MANUTENZIONE ORDINARIA
25 TORNA ALL'INDICETempo libero
Misure per ridurre al minimo il rischio nelle strutture di svago
SANIFICAZIONE GYM ALLENAMENTO ALL’APERTO
La palestra disinfetterà Per limitare il numero di ospiti Opzioni alternative
l'attrezzatura dopo ogni utilizzo presenti in palestra di allenamento all’aperto,
mediante il Mida San 316 FG contemporaneamente, (passeggiate al parco),
Macchina e Oasis Pro 20 sarà richiesta la prenotazione sono consigliate.
anticipata per consentire il
distanziamento sociale.
Sanificazione di pesi
e macchine più volte al giorno.
Stand di sanificazione
a disposizione degli ospiti.
26 TORNA ALL'INDICEBusiness
Sale riunioni
CAPIENZA 6 ❶ UTILIZZO DI
❼ TOVAGLIOLI MONOUSO
SALE RIUNIONI
ORGANIZZAZIONE
DELLE PAUSE 6 ❷ DPI
❽
AMBASSADORS
SANIFICAZIONE 6 ❸
STAZIONI
BUSINESS
VIDEO
ORGANIZZAZIONE ❾
CONFERENZE
STAZIONI ALIMENTARI 6 ❹
E MENU OFFERTI
❻
ORGANIZZAZIONE OPZIONE EVENTI LIVE
STAZIONE CAFFÈ 6 ❺ SANIFICAZIONE DI SCRIVANIE,
❿ STREAMING
ATTREZZATURE E POSTAZONI
DI LAVORO
27 TORNA ALL'INDICEBusiness
CAPIENZA ORARI CAFFE STAZIONI ALIMENTARI CANAPÉS
Riduzione della capienza Orari diversi per le pause Le macchine da caffè Tutti gli alimenti La consegna a mano
originale per outlet, così da coordinare meglio sono gestite dagli Ambassador sui tavoli sono coperti. degli antipasti è sospesa
garantendo non più del 50% l’utilizzo delle sale utilizzate in servizio. Vengono servite porzioni per evitare il contatto diretto
di occupazione, come indicato nella stessa giornata. individuali. col cibo.
dalle autorità. le stazioni alimentari devono
essere gestite dagli chef.
28 TORNA ALL'INDICESale riunioni
SANIFICAZIONE DISINFEZIONE SCRIVANIA
Dispenser di gel disinfettante Tutte le scrivanie, Verrà mantenuta un’adeguata
disponibile per tutti. le attrezzature e le postazioni di distanza tra le scrivanie.
lavoro sono disinfettate
dopo l'utilizzo degli ospiti.
29 TORNA ALL'INDICESale riunioni
MONOUSO TECNOLOGIA LIVESTREAM MARKETING DPI DEGLI AMBASSADOR
Vengono usati fazzoletti Rendere disponibili Opzioni Livestream EDM Tutti i camerieri, le cameriere
di carta monouso invece nuovi strumenti tecnologici da rendere disponibili (Electronic Direct Marketing) e gli altri Ambassador
dei fazzoletti in tessuto. da utilizzare per per gli eventi in zone e altro materiale marketing in servizio indossano guanti
le videoconferenze e paesi con banda larga da creare per sottilineare e maschere durante
durante gli eventi. ad alta velocità. le misure adottate. l'allestimento
Il materiale deve contenere e il servizio stesso.
anche video.
30 TORNA ALL'INDICEPartenza
Misure per ridurre al minimo il rischio al momento del check-out
AFFOLLAMENTO
CHECKOUT
ELETTRONICO
CHECKOUT
ANTICIPATO
DISTANZIAMENTO
SOCIALE
SANIFICAZIONE
31 TORNA ALL'INDICEPartenza
INDICAZIONI DISTANZIAMENTO
AFFOLLAMENTO CHECKOUT ELETTRONICO CHECKOUT ANTICIPATO DISINFETTANTE
SOCIALE
Creazione di aree separate Incoraggiare, ove possibile, Gli ospiti devono informare Segnaletica situata Stazioni di sanificazione
per i checkout qualora l’invio dei conti tramite email il team in merito alle proprie alla reception per indicare situate alla reception
vi fossero troppe persone e accettare pagamenti online. decisioni circa l’orario il distanziamento sociale. ad uso esclusivo degli ospiti.
alla reception. del checkout, così da essere Vi saranno quindi
pronti per qualsivoglia gel disinfettante e cestino.
cambiamento. Anche salviettine igienizzanti
sono disponibili
per gli ospiti alla reception.
32 TORNA ALL'INDICEAltre Linee Guida
Linee Guida essenziali da seguire in tutto l’Hotel
DISINFEZIONE DI TUTTE LE AREE ALL’INTERNO DELL’HOTEL
PROGRAMMA COMPLETO DISINFEZIONE DI SUPERFICI
DI DISINFEZIONE METALLICHE
TEST DELL’ACQUA DA EFFETTUARE RIFERIMENTO
OGNI TRIMESTRE ALLE LINEE GUIDA DELL’OMS
E DELLE AUTORITÀ SANITARIE
GOVERNATIVE
33 TORNA ALL'INDICEAltre Linee Guida
DISINFEZIONE DISINFEZIONE SUPERFICI RIFERIMENTO ALLE TEST TRIMESTRALE PROGRAMMA
DELLE AREE INTERNE METALLICHE AUTORITÀ LOCALI DELL’ACQUA DI SANIFICAZIONE
Tutte le aree all’interno Per le superfici metalliche Si rimanda alle line guida Test dell’acqua Programma di sanificazione
dell’Hotel sono pulite (maniglie delle porte, dell’OMS per ulteriori informazioni vengono effettuati dell’aria e di tutte le superfici
con un disinfettante armadietti, chiavi etc.) sui disinfettanti appropriati ogni tre mesi. da parte di aziende professioniste
caratterizzato da ipoclorito viene utilizzato alcol al 70% da utilizzare. mensilmente in tutte le camere
di sodio all'1% sulle superfici in cui e in tutte le aree pubbliche.
o con disinfettanti fenolici. non è possibile utilizzare
la candeggina.
34 TORNA ALL'INDICEAttrezzature & Agenti
Lista e descrizione di tutte le attrezzature utilizzate in Hotel
ATTREZZATURE AGENTI
OASIS PRO 20
SIRAFAN SPEED
TERMOSCANNER
DRYSAN OXY
MIDA SAN 316 FG
35 TORNA ALL'INDICETHINKING FORWARD
HOTEL OPERATIONS IN THE COVID-19 ERA
36 TORNA ALL'INDICESommario
(Collegato direttamente alle rispettive pagine)
AMBASSADOR 37
TIMBRATURE 38
CAMBIARSI 40
DIVISE 41
ARMADIETTO 42
RISTORAZIONE 44
RICEVIMENTO MERCI 46
ASCENSORI DI SERIVZIO 48
TRAINING 52
37 TORNA ALL'INDICEAmbassador
CONTROLLO TEMPERATURA CONTROLLO STATO DI SALUTE
AMBASSADOR AMBASSADOR
I punti di controllo della temperatura I pulsanti all'interno e all'esterno
sono situati all’ingresso dipendenti degli ascensori, così come il pavimento
e viene misurata ogni volta e altre aree vengono igienizzate
che si entra in hotel. frequentemente da Housekeeping.
Qualora la temperatura sia superiore Gli erogatori di disinfettante per le mani
ai 37,5° C, l’Ambassador sono installati all'esterno degli ascensori.
dovrà tornare a casa.
38 TORNA ALL'INDICETimbrature
Misure attivate per ridurre al minimo i rischi
al momento delle timbrature
SANIFICAZIONE MANI
❷
SENZA CONTATTO
CHECK-IN
❶ ❸ SENZA
CONTATTO
TIMBRATURA ALL’ARRIVO
39 TORNA ALL'INDICETimbratura all’arrivo
INDICAZIONI PER
CHECK-IN SENZA CONTATTO SANIFICAZIONE MANI IL DISTANZIAMENTO SOCIALE
È in corso l’attuazione Applicare sempre Indicazioni sul distanziamento
di metodi per effettuare il gel disinfettante sulle mani sociale visibili per tutti nell’area
Check-in senza contatto quando si timbra. delle timbrature.
per i nostri Ambassador.
40 TORNA ALL'INDICECambiarsi
Linee Guida da seguire per le divise degli Ambassador
❶ PRESSA A VAPORE PER SANIFICARE LE UNIFORMI
❷ CAMBIARSI REGOLARMENTE LA MASCHERINA E I GUANTI
❸ DISTANZIAMENTO SOCIALE QUANDO CI SI CAMBIA
DIVISE
AMBASSADOR
41 TORNA ALL'INDICEDivise Ambassador
SANIFICAZIONE CON PRESSA CAMBIARSI MASCHERINA DISTANZIAMENTO SOCIALE
A VAPORE PER LE DIVISE E GUANTI REGOLARMENTE
Le divise vengono sanificate Tutti gli Ambassador indossano Indicazioni sul pavimento
con pressa a vapore sempre mascherine e guanti. relative al distanziamento
o con ferro caldo e vengono I guanti devono essere sociale sono posizionate
cambiate giornalmente. cambiati se contaminati vicino alla macchinetta
o comunque ogni due ore. per timbrare.
Le mascherine devono essere
cambiate se contaminate
o comunque ogni 8 ore.
Il Team è ben preparato
sull’utilizzo dei DPI.
42 TORNA ALL'INDICEArmadietti Ambassador
Linee guida che gli Ambassador devono seguire negli spogliatoi
❶ DISTANZIAMENTO SOCIALE E CAPIENZA MASSIMA
❷ AUDIT
❸ FORMAZIONE SU COME ESEGUIRE LA SANIFICAZIONE
ARMADIETTI
DEGLI AMBASSADOR
43 TORNA ALL'INDICEArmadietti degli ambassador
DISTANZIAMENTO SOCIALE FORMAZIONE SULLA CORRETTA
AUDIT
E CAPIENZA MASSIMA SANIFICAZIONE
Il numero di dipendenti I capi reparto devono Gli Ambassador vengono formati,
all’interno degli spogliato controllare che le mani teoricamente e praticamente,
è regolato perdendo vengano lavate da tutti su come comportarsi quando
in considerazione in modo corretto si deve tossire e sulle tecniche
il distanziamento sociale. e quando necessario del lavaggio delle mani.
Le indicazioni sulla capienza
massima all’interno
degli spogliatoi sono visibili
per tutti.
44 TORNA ALL'INDICEMensa per gli Ambassador
Misure messe in atto per ridurre al minim oil rischio in mensa
TURNI SCAGLIONATI
AGGIUNGER ORARI MENSA ASSEGNAZIONE CAPIENZA MASSIMA
45 TORNA ALL'INDICEMensa Ambassador
ASSEGNAZIONE
TURNI SCAGLIONATI AGGIUNGERE TURNI IN MENSA
CAPIENZA MASSIMA
I turni saranno scaglionati L’utilizzo della mensa Vi saranno più turni in mensa
per evitare assembramenti. è limitato ed è permesso per far si che vi siano gruppi
solo ad alcuni orari. di persone limitati.
Ciascun Ambassador
dovrà sanificare la propria
postazione dopo il pasto.
46 TORNA ALL'INDICERicevimento merci
Line guida da seguire al ricevimento merci
❶ ❸
IGIENIZZAZIONE COMUNICAZIONE
DI TUTTI GLI OGGETTI AI FORNITORI CIRCA
GLI STANDARD DI IGIENE
DA SEGUIRE
UTILIZZO
DEGLI AGENTI
DI SANIFICAZIONE
DELL’OMS CAMBIO DI GUANTI
E DEL DIPARTIMENTO E MASCHERINE PRIMA
DELLA SALUTE* DI RICEVERE PACCHI
E SPEDIZIONI
❷ ❹
47 TORNA ALL'INDICERicevimento merci
AGENTI SANIFICANTI COMUNICAZIONE
SANIFICAZIONE OGGETTI GUANTI
APPROVATI AI FORNITORI
Tutti gli oggetti L'OMS e il Dipartimento I fornitori I guanti
devono essere sanificati prima della Salute hanno approvato devono essere informati devono essere cambiati
di entrare nei depositi gli agenti igienizzanti utilizzati su come vengono acetate dopo la contaminazione.
e nei lociali frigo. per la pulizia degli oggetti, le merci e sul fatto
Gli imballaggi secondary mentre l'area viene che il loro personale
devono essere disinfettati disinfettata deve presentarsi
al ricevimento merci a intervalli regolari. con l'equipaggiamento
e gli imballagi terziari devono protettivo necessario.
essere eliminate seguendo
la corretta raccolta rifiuti.
*Lista di tutti gli agenti chimici usati - pag 35
48 TORNA ALL'INDICEAscensori di servizio
Linee guida da seguire all’interno degli ascensori di servizio
ISTRUZIONI SULLA SICUREZZA POSTE ALL’INTERNO
DEGLI ASCENSORI
IGIENIZZAZIONE ASCENSORI
49 TORNA ALL'INDICEAscensori di servizio
ISTRUZIONI SULLA SICUREZZA IGIENIZZAZIONE
POSTE ALL’INTERNO ASCENSORI
DEGLI ASCENSORI
Istruzioni di sicurezza, I pavimenti degli ascensori,
compreso il numero i pulsanti e le aree
di dipendenti consentito maggiormente toccate
contemporaneamente, saranno verranno disinfettati.
poste all'interno I dispenser di disinfettante
dell'ascensore e saranno rese per le mani saranno installati
facilmente accessibili. all'esterno degli ascensori.
50 TORNA ALL'INDICEAmbassador
Linee guida de seguire per tutti gli Ambassador
CONTROLLO MEDICO
PPE/DPI
TRAINING SULLA
SICUREZZA
CONTROLLO
TEMPERATURA
51 TORNA ALL'INDICEAmbassador
CONTROLLO MEDICO TRAINING SULLA SALUTE CONTROLLO TEMPERATURA DPI PER GLI AMBASSADOR
Controllo medico regolare Team di sicurezza addestrato La temperature DPI adeguati saranno messi
per gli Ambassador. a maneggiare e indossare DPI i tutti gli Ambassador a disposizione del Team
monouso in caso verrà controllata ogni volta di Sicurezza.
di evacuazione di un potenziale che entrano in Hotel.
caso sospetto.
52 TORNA ALL'INDICETraining per gli Ambassador
Gli Ambassador saranno formati per ridurre i rischi al minimo
LEZIONI ONLINE INFORMARE
SULLE NORME DI IGIENE GLI AMBASSADOR SU TUTTE
LE PROCEDURE RELATIVE
AL COVID-19
53 TORNA ALL'INDICETraining per gli Ambassador
LEZIONI ONLINE SULLE NOMRE DI IGIENE PROCEDURE COVID-19
Verrà mantenuto uno spazio adeguato Ogni scrivania, attrezzatura
tra le scrivanie, in base al numero e area di lavoro viene disinfettata
massimo di dipendenti consentito dopo l'utilizzo da parte degli ospiti.
per area.
54 TORNA ALL'INDICETORNA ALL'INDICE
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