TCS MasterCard Condizioni contrattuali
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Edizione 10/2013
TCS MasterCard®
Condizioni contrattuali
- Condizioni contrattuali generali
- Condizioni generali d’assicurazione
per l’assicurazione infortuni viaggi e di volo
- Condizioni per l’impiego di mezzi
di comunicazione elettronici
- Panoramica sulle spese
- Panoramica sulle prestazioni
1Condizioni contrattuali generali
per l’utilizzo della TCS MasterCard
Le presenti condizioni valgono per le se- del periodo di validità, al titolare viene 2. UTILIZZO DELLa CARTa Una transazione effettuata secondo le
guenti carte di credito rilasciate da Cembra inviata automaticamente una nuova carta. lettere a)-e), nonché l’impiego della
Money Bank SA (di seguito «emittente»): In caso di ordinazione di carte sostitutive, 2.1 Utilizzo della carta e autorizzazione carta per il prelievo di contanti tramite
TCS MasterCard e TCS MasterCard Gold, ma non di rinnovo al termine del periodo La carta autorizza il titolare a pagare come immissione del codice PIN o firma sul
nonché tutte le edizioni speciali limitate di validità, l’emittente può addebitare una segue merci e servizi presso i relativi punti titolo giustificativo del prelievo, valgono
basate su questi tipi di carte di credito commissione per la sostituzione della di accettazione MasterCard (di seguito come autorizzati dal titolare anche se la
(di seguito riassunte con il termine «TCS carta. Il titolare non può rivendicare alcuna «punti di accettazione») nell’ambito dei persona che ha effettuato la transazione
MasterCard»). Queste condizioni valgono pretesa su un particolare design della car- limiti di credito stabiliti dall’emittente: non coincide con il titolare. Di conseguen-
inoltre per la carta di credito senza limite ta. L’emittente si riserva in ogni momento il za il titolare riconosce il credito richiesto
di credito TCS MasterCard Load&Go (di diritto di cambiare il design della carta. a. con la sua firma; dal punto di accettazione, autorizzando
seguito «TCS MasterCard Load&Go»). b. con il suo codice PIN; pertanto espressamente e irrevocabilmen-
Tutte le carte saranno chiamate di seguito 1.3 Termine del rapporto contrattuale c. in base all’autorizzazione personale in te l’emittente ad accreditare gli importi al
«carta» o «carte». Il richiedente, risp. il ti- Il titolare ha il diritto di disdire per iscritto modo diverso dalla firma o dal codice relativo punto di accettazione. L’emittente
tolare di una carta di credito viene definito in qualsiasi momento il rapporto contrat- PIN, per esempio usando una parola è autorizzata ad addebitare al titolare
«titolare», a meno che non si differenzi tuale senza indicarne i motivi. In caso di d’ordine o un altro mezzo di legittima- l’importo della transazione così effettuata
espressivamente tra i titolari delle carte disdetta della carta principale, la disdetta zione; ed elettronicamente registrata. Il titolare
summenzionate. vale anche per la carta supplementare. Il d. in base a transazioni telefoniche, via in- porta quindi i rischi derivanti dall’eventuale
rapporto contrattuale relativo alla carta ternet, per corrispondenza, come pure abuso della carta, salvo quanto riportato al
1. EMISSIONE DELLA CARTA, PERIO- supplementare/alle carte supplementari per altri acquisti o servizi per i quali punto 4.1 successivo.
DO DI VALIDITÀ, RINNOVO E RESTI- può essere disdetto per iscritto dal titolare il titolare rinuncia all’autorizzazione
TUZIONE DELLA CARTA della carta principale o da quello della car- personale e dà l’incarico per la transa- Nei Paesi, nei confronti dei quali sussi-
ta supplementare. L’emittente della carta zione con la sola indicazione del suo stono sanzioni ed embarghi, non sono
1.1 Emissione, codice PIN, proprietà si riserva il diritto di porre fine al rapporto nome, del numero di carta, della data di possibili transazioni. Una lista aggiornata
Dopo la stipulazione del contratto con contrattuale in qualsiasi momento e senza scadenza e – se richiesto – del numero di questi Paesi può essere consultata sul
l’emittente della carta di credito, il richie- indicarne i motivi, di non rinnovare o sosti- di controllo della carta applicato sulla sito www.cembra.ch/cards/legal. In questi
dente riceve una carta personale, non tuire le carte e di bloccarle e/o richiederne striscia della firma (CVC); Paesi la carta non deve venire utilizzata.
trasferibile, ed un codice personale (di la restituzione. Con il termine del rapporto e. con l’utilizzo della carta senza firma,
seguito «codice PIN») per l’utilizzo della contrattuale, con la richiesta di restituzio- PIN o in assenza di altre modalità di 2.2 Oneri relativi all’impiego della carta
carta. Ogni carta rilasciata resta di pro- ne o con la restituzione della(e) carta(e), gli autorizzazione personale (p. es. nei In caso di sottoscrizione manuale o elet-
prietà dell’emittente. importi fatturati sono da pagare immedia- punti di pagamento automatici negli tronica del titolo giustificativo del prelievo,
tamente. Gli importi non ancora fatturati autosili, in autostrada o con apparecchi la firma deve corrispondere a quella sulla
1.2 Scadenza e sostituzione della carta sono anch’essi da pagare immediatamente a scansione senza contatto). carta. Il punto di accettazione può richie-
La carta scade al termine del periodo di dopo il ricevimento della fattura. Il titolare dere la presentazione di un documento
validità indicato sulla carta stessa. Alla è tenuto a rendere inutilizzabili con effetto Il titolare con la sua carta ha inoltre il dirit- ufficiale. Il giustificativo va conservato dal
scadenza del periodo di validità essa va immediato le carte di cui è stata richiesta to di prelevare contanti in Svizzera e al- titolare.
subito resa inutilizzabile. Senza comuni- la restituzione e al termine del contratto l’estero presso i punti autorizzati e presso i
cazione contraria, prima della scadenza le carte che sono state disdette. bancomat adeguatamente contrassegnati.
1 22.3 Quote associative, prodotti L’ammontare di tale tassa è riportato presso stazioni di servizio») su tutte le 3.3 Perdita, furto ed uso abusivo
e servizi del TCS sull’attuale panoramica sulle spese. transazioni in franchi svizzeri effettuate in della carta
Il titolare riconosce che i prodotti e i Svizzera e nel Principato del Liechtenstein Se la carta viene persa, rubata o se esiste
servizi offerti dal TCS e le quote associa- 2.8 Limitazione o estensione presso le stazioni di servizio con logo. la possibilità di abusi, il titolare deve de-
tive del TCS possono venire addebitati delle possibilità di utilizzo Lo sconto attualmente valido presso le nunciarlo immediatamente all’emittente.
direttamente al conto della carta. Le possibilità di utilizzo della carta, del co- stazioni di servizio è consultabile su www.
dice PIN e del limite di credito e di prelievo mastercard.tcs.ch/prestazioni. Tale sconto, 3.4 Segretezza del codice PIN
2.4 Tasse per prelievi in contanti in contanti possono essere estese, limitate assegnato in caso di pagamento con la Il titolare è tenuto a mantenere sempre
Per prelievi in contanti, in Svizzera e al- o revocate in ogni momento. Per prelievi carta di credito e detratto automaticamente segreto il codice PIN. Il codice PIN non
l’estero, presso bancomat e sportelli, viene in contanti e transazioni valgono speciali dall’importo di transazione, viene riportato deve essere né trasmesso a terzi, né
addebitata una tassa. L’ammontare di tale limiti complessivi e giornalieri. I limiti di separatamente sulla fattura mensile. registrato, neanche in forma codificata.
tassa è riportato sull’attuale panoramica credito, risp. di prelievo possono essere Il codice PIN modificato individualmente
sulle spese. verificati presso l’emittente. Inoltre i titolari di una carta TCS, nell’am- non deve essere composto da combina-
bito della collaborazione con i diversi zioni facilmente individuabili, come p. es.
2.5 Conversione di valute estere 2.9 Bonus sugli affari, sconto presso i partner del TCS e/o dell’emittente (insieme numeri telefonici, date di nascita, targa
In caso di utilizzo della carta in valute este- distributori di carburante e programma di seguito «ditte partner»), approfittano automobilistica.
re, il titolare riconosce un supplemento per fedeltà di ulteriori vantaggi e offerte all’acquisto
l’operazione sull’importo totale convertito in I titolari delle carte di credito TCS Ma- di prodotti o servizi. 3.5 Verifica della fattura mensile
franchi svizzeri, nonché il tasso di conversio- sterCard (non però delle TCS Master- e denuncia di abusi
ne adottato dall’emittente il giorno dell’ela- Card Load&Go) approfittano di un «bonus 3. OBBLIGHI DI DILIGENZA Se in particolare sulla fattura mensile
borazione della transazione internazionale. sugli affari». Ai titolari viene rimborsata una DEL TITOLARE sono riconoscibili abusi o altre irrego-
percentuale sul fatturato raggiunto con gli larità, si devono denunciare immediata-
2.6 Tassa per le transazioni acquisti effettuati con la carta principale e Il titolare ha fra l’altro i seguenti obblighi mente per telefono all’emittente al mo-
In caso di utilizzo della carta all’estero con quella supplementare. L’ammontare di tale di diligenza: mento della scoperta. Al massimo entro
pagamento in franchi svizzeri, l’emittente bonus sugli affari, nonché le transazioni 30 giorni dalla data della rispettiva fattura
può addebitare una tassa. L’ammontare di escluse dal bonus, possono essere consulta- 3.1 Firma mensile deve inoltre essere presentata
tale tassa è riportato sull’attuale panora- ti su www.mastercard.tcs.ch/prestazioni. Non appena ricevuta, la carta deve essere una contestazione scritta, altrimenti la
mica sulle spese. L’ammontare del rimborso, che dipende dal firmata sul retro con una penna indelebile fattura mensile o l’estratto conto sono
tipo di carta, viene indicato sul rispettivo (p. es. penna a biro). da considerare approvati dal titolare. Se
2.7 Tassa di carica per carte di conteggio e accreditato automaticamente al al titolare viene inviato un modulo per la
credito senza limite conto del titolare della carta principale. 3.2 Custodia dichiarazione dei danni, deve rispedirlo
L’emittente può addebitare ai titolari di La carta deve sempre essere custodita con all’emittente entro 10 giorni dal ricevi-
carte di credito senza limiti una tassa di Se la carta è contrassegnata con il logo cura. Oltre che per l’utilizzo appropriato mento, debitamente compilato e firmato.
carica ad ogni ricarica della carta. Questa di stazioni di servizio partecipanti al pro- come mezzo di pagamento, la carta in In caso di danno il titolare è tenuto a
tassa viene dedotta direttamente dall’im- gramma (di seguito «stazioni di servizio con particolare non deve essere né consegna- presentare denuncia penale alle autorità
porto caricato sulla carta di credito. logo»), il titolare approfitta di un bonus sugli ta, né resa accessibile a terzi. competenti di polizia e a richiedere una
affari supplementare (di seguito «sconto copia della denuncia.
3 43.6 Comunicazione di cambiamenti falsificazioni e/o contraffazioni da parte di per altri motivi un pagamento con la carta 5. MODALITÀ DI PAGAMENTO/TASSE
Tutti i cambiamenti rispetto alle indicazio- terzi. Non sono considerati «terzi» il con- non possa essere effettuato. Lo stesso vale
ni fornite nella richiesta (precisamente iuge o partner registrato del titolare e le per i casi in cui l’utilizzo della carta con un 5.1 Possibilità e descrizione
cambiamenti riguardanti nome, indirizzo e persone che vivono nella stessa economia determinato bancomat si dimostri impossi- (TCS MasterCard)
conto, nonché l’avente diritto economi- domestica del titolare. Sono esclusi i danni bile o se la carta viene danneggiata o resa Le transazioni sono addebitate mensil-
co) e un peggioramento della situazione dei quali deve rispondere un’assicurazione, inutilizzabile dall’apparecchio. mente tramite fattura, sulla quale sono
salariale o patrimoniale devono essere nonché eventuali danni conseguenti di indicati data di transazione e di contabiliz-
comunicati immediatamente per iscritto qualsivoglia tipo, ove per legge permesso. 4.5 Per carte supplementari (TCS Master- zazione, punto d’accettazione e importo
all’emittente. Fino al ricevimento di un In caso di un’eventuale assunzione del Card e TCS MasterCard Load&Go) della transazione nella valuta della carta
nuovo indirizzo valgono come notificate danno da parte dell’emittente, il titolare Il titolare della carta principale risponde ed eventualmente nella valuta della transa-
le comunicazioni dell’emittente inviate deve cederle i suoi crediti derivati dal in modo solidale e illimitato di tutte le zione. La data di scadenza corrisponde
all’indirizzo a sua disposizione. sinistro. obbligazioni derivanti dall’utilizzo della alla data della transazione. L’emittente può
carta supplementare e s’impegna al loro addebitare una tassa per la spedizione
3.7 Transazioni di pagamento via internet 4.2 Violazione degli obblighi di diligenza pagamento. La responsabilità per eventuali postale della fattura mensile. L’ammontare
Se l’emittente o il punto di accettazio- Il titolare che non fa fronte ai suoi obblighi danni derivanti dall’uso abusivo della carta di tale tassa è riportato sull’attuale panora-
ne offrono un metodo di pagamento ad di diligenza risponde illimitatamente di tutti o dovuti a falsificazioni e/o contraffazioni mica sulle spese. Sono a disposizione del
alto livello di sicurezza (p. es. MasterCard i danni derivati dall’uso indebito della carta da parte di terzi viene determinata in base titolare di una TCS MasterCard le seguenti
SecureCode), il titolare deve disporre il fino ad un eventuale blocco della stessa. alla cifra 4.1. modalità di pagamento:
suo pagamento tramite questo metodo di
pagamento. 4.3 Operazioni concluse con la carta 4.6 Dopo il termine del rapporto a. pagamento dell’intero importo netto
L’emittente declina ogni garanzia e re- contrattuale, richiesta di restituzione della fattura (senza interessi) entro 20
3.8 Rinnovo sponsabilità per le operazioni concluse con o restituzione della(e) carta(e) giorni dalla data della fattura. Per le
Se il titolare non riceve la sua nuova carta la carta: in particolare, eventuali contesta- Il diritto all’uso della carta, in particolare transazioni effettuate durante l’attuale
almeno 10 giorni prima della scadenza zioni per merce o servizi acquistati nonché anche per ordinazioni telefoniche, per periodo contabile, in caso di paga-
della vecchia carta, deve segnalarlo imme- controversie e pretese legate a tali negozi corrispondenza o via internet, cessa in mento nei termini definiti non vengono
diatamente all’emittente. giuridici devono essere regolate diretta- ogni caso con la fine del rapporto contrat- imposti interessi; sulla prima fattura gli
mente con il punto d’accettazione interes- tuale o dopo la richiesta di restituzione o importi dovuti vengono quindi riportati
4. RESPONSABILITÀ E GARANZIA sato. La fattura mensile deve essere in ogni con la restituzione della carta. Anche dopo senza interessi;
caso pagata entro il termine stabilito. la disdetta o la richiesta di restituzione b. sistema di addebito diretto (LSV/Debit Di-
4.1 Assunzione del danno in caso della carta, il titolare risponde per i danni rect): addebito diretto sul conto bancario
di incolpevolezza 4.4 Mancata accettazione della carta da lui causati. L’utilizzo illegale della carta o postale richiesto con un ordine sepa-
Se il titolare ha rispettato in tutte le parti gli L’emittente non si assume alcuna respon- può essere perseguito civilmente e/o rato. Se nel caso del sistema di addebito
obblighi di diligenza secondo la cifra 3 e sabilità nel caso un punto di accettazione penalmente. diretto, l’addebito viene respinto dalla
se in nessun modo gli può essere imputata – per qualsivoglia motivo – rifiuti di accet- banca corrispondente, il titolare deve
una colpa, l’emittente si assume i danni tare la carta o che per ragioni tecniche o
derivati al titolare dall’uso abusivo della
carta da parte di terzi oppure dovuti a
5 6saldare l’importo della fattura scoperta to, il titolare si trova in mora e dovrà, sorpasso del limite di credito fino al paga- 7. DATI E PROTEZIONE DEI DATI
mediante bollettino di versamento; senza diffida, versare gli interessi di mora mento completo. L’emittente si riserva il
c. pagamento in importi rateali mensili, (interesse annuo del 14,9%) con efficacia diritto di richiedere una commissione per 7.1 Richiesta d’informazioni e documen-
alle condizioni di pagamento e di credi- retroattiva a partire dalla rispettiva data il sorpasso del limite di credito. tazioni, valutazione del rischio
to seguenti. di transazione. Dopo l’inizio della mora, L’emittente è autorizzata a richiedere tutte
l’emittente è autorizzata ad addebitare una 5.5 Tasse ed altre spese le informazioni necessarie in relazione
L’importo minimo mensile è definito tassa per ogni fattura o sollecito, fino al Le tasse e le altre spese dovute all’emitten- al rilascio e all’utilizzo della carta, p. es.
dall’emittente e segnalato sulla fattura saldo di tutti gli importi scoperti. In caso di te ai sensi di queste condizioni e per l’uso presso banche, analisti di solvibilità esterni,
mensile. Esso corrisponde al 3% dell’intero ripetuta dilazione di pagamento e dopo delle carte vengono addebitate al titolare uffici statali, la Centrale per le informazioni
importo della fattura mensile scoperto, tentativi di presa di contatto per iscritto secondo separata panoramica sulle spese. di credito (ZEK), la Centrale d’informazio-
ovvero ad almeno CHF 50.–. Se il titolare o vocali senza esito, l’emittente ha il La panoramica sulle spese è parte inte- ne per il credito al consumo (IKO) o altre
della TCS MasterCard fa uso della possibi- diritto d’inviare richiami per SMS. Questo grante di queste condizioni. La panoramica istituzioni, come pure a fornire informa-
lità di pagamento rateale, gli viene fattu- diritto dell’emittente vale indipendente- sulle spese attuale può essere richiesta zioni alla ZEK in caso di blocco di carte in
rato sull’importo della fattura un interesse mente dal consenso concesso dal titolare al Servizio clienti o consultata su internet seguito a mora di pagamento o ad utilizzo
annuo del 14,9% fino al completo paga- per l’impiego di mezzi di comunicazione all’indirizzo www.cembra.ch/cards. abusivo di carte, oppure ad altre istituzioni
mento a favore dell’emittente. L’interesse elettronici. (in particolare IKO) in base al dovere d’in-
viene calcolato dalla rispettiva data della 5.6 Risarcimento di ulteriori spese formazione prescritto dalla legge. Il titolare
fattura, riportato a parte nella fattura men- 5.3 Sorpasso del limite di credito Il titolare è tenuto a risarcire tutte le altre riconosce alla ZEK e all’IKO il diritto di
sile direttamente successiva ed addebitato (TCS MasterCard) spese sostenute dall’emittente per il recu- rendere fruibili i suoi dati ai loro membri. Il
nella stessa insieme all’importo rimasto Eventuali importi che superano il limite di pero di pretese scadute (p. es. spese d’ese- titolare consente all’emittente di registrare
non saldato dell’ultima fattura mensile ed credito devono essere pagati immediata- cuzione), derivanti da questo contratto. nella propria banca dati di solvibilità i suoi
alle nuove transazioni effettuate fino a quel mente e completamente. Gli interessi di rispettivi dati come pure ulteriori derivanti
momento. I pagamenti rateali sono consi- credito vengono addebitati a partire dalla 6. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI dalla sua relazione con l’emittente.
derati a partire dalla data di ricezione per data del sorpasso del limite di credito
il calcolo degli ulteriori tassi d’interesse. (interesse annuo del 14,9%). L’emittente si L’emittente si riserva il diritto di modifi- 7.2 Indicazione del numero telefonico,
L’emittente può attribuire a sua discrezio- riserva il diritto di richiedere una commis- care queste e altre condizioni in qualsiasi registrazione di conversazioni telefoniche,
ne pagamenti rateali per singoli importi sione per il sorpasso del limite di credito. momento. Tali modifiche vengono comu- IVR e prevenzione delle frodi
scoperti. Il titolare di una TCS MasterCard nicate al titolare per lettera o per mezzo L’emittente ha il diritto di contattare il
può rimborsare in qualsiasi momento l’in- 5.4 TCS MasterCard Load&Go di un’altra adeguata segnalazione scritta titolare visualizzando il numero di telefono.
tero importo scoperto. Se il titolare fa uso La TCS MasterCard Load&Go non offre e sono da considerarsi approvate se il ti- L’emittente è autorizzata a registrare con-
di questo diritto, a partire dalla ricezione la possibilità di pagamento rateale, ov- tolare non restituisse la carta all’emittente versazioni telefoniche con il titolare. Tutti i
del pagamento non vengono più addebita- vero non viene accordato alcun credito. entro un termine di 30 giorni o continuas- dati saranno trattati in modo riservato. Su
ti interessi di credito. Eventuali importi che superano il credito se ad usare la carta dopo aver ricevuto la scelta dell’emittente, le conversazioni te-
devono essere pagati immediatamente e comunicazione. lefoniche possono essere eseguite tramite
5.2 Morosità (TCS MasterCard) completamente. Su tali importi vengono sistema vocale (IVR) o da un interlocutore.
Se l’importo minimo non viene pagato addebitati interessi di credito (interesse
entro il termine di pagamento stabili- annuo del 14,9%) a partire dalla data del
7 8Nell’ambito della prevenzione o di misure nella misura che questi siano indispensabili rilevanti per gli affari come pure dell’am- 7.8 La carta quale tessera di socio del TCS
contro frode e abusi, l’emittente ha inoltre per l’implementazione e l’amministrazione ministrazione del rapporto contrattuale e documento per riduzioni presso ditte
il diritto di trasmettere al titolare, tramite del programma di fedeltà, per l’esecuzione (p. es. elaborazione della richiesta di carta partner
mezzi di comunicazione elettronici (in della relazione assicurativa o lo svolgimento di credito e del contratto, incasso, comu- La carta ha valore di tessera di socio del
particolar modo SMS e/o e-mail), avver- di altre prestazioni in relazione con la carta. nicazione col titolare). Quindi, il titolare TCS e di documento per riduzioni presso
tenze e informazioni relative al sorpasso Oltre ai dati relativi al cliente e alla carta autorizza l’emittente a rendere noti i suoi ditte partner. Il riconoscimento e la regi-
del limite di credito o simili. Questo diritto (dati di base) e alle cifre d’affari cumulate dati a terzi in Svizzera e all’estero e a tra- strazione di dati da parte di terzi, l’identifi-
dell’emittente vale indipendentemente dal possono essere compresi anche deter- sferirli per farli elaborare da questi. cazione del titolare quale membro del TCS
consenso concesso dal titolare per l’impie- minati dati relativi a transazioni, come pure e la memorizzazione dei dati avvengono
go di mezzi di comunicazione elettronici. dati comprendenti lo stato e di controllo 7.6 Elaborazione dei dati all’estero fra l’altro tramite i caratteri d’identifica-
(in particolare blocchi). L’emittente è autorizzata a far elaborare i zione apportati sulla carta. L’emittente
7.3 Elaborazione dei dati a fini dati in paesi nei quali la legislazione non conferisce questi caratteri d’identificazio-
di marketing Le ditte partner utilizzano e sfruttano garantisce una protezione dei dati ade- ne per e secondo le istruzioni del TCS ed
Il titolare autorizza l’emittente a elaborare questi dati per la registrazione e l’elabora- guata. Il titolare acconsente espressamen- esclusivamente per esigenze del TCS ed
e valutare i suoi dati personali derivanti dal zione nell’ambito del programma fedeltà te che l’emittente sia autorizzata a stabilire eventuali ditte partner. Il TCS e le ditte
rapporto con essa nonché con il TCS, le e a scopi di marketing. Le ditte partner liberamente di caso in caso, a sua debita partner definiscono in qual misura i rispet-
sezioni e società legate al TCS (p. es. Assista diventano proprietarie di questi dati e li discrezione, la trasmissione e l’elaborazio- tivi dati vengano collegati a tali caratteri
TCS) e a utilizzarli per fini e valutazioni di utilizzano così sotto propria responsabilità ne dei dati in Svizzera e all’estero. d’identificazione, sotto propria responsa-
marketing in Svizzera e all’estero. Il titolare secondo le loro norme relative alla prote- bilità e secondo le loro norme relative alla
acconsente inoltre che i suoi dati vengano zione dei dati. 7.7 Riservatezza dell’elaborazione dei dati protezione dei dati.
impiegati per fornirgli informazioni sui pro- Se i terzi precedentemente citati non sono
dotti e sui servizi offerti dall’emittente L’emittente è autorizzata a trasmettere alla soggetti al segreto bancario o se l’elabora- 8. TRASFERIMENTO DEI DIRITTI
o da terzi e che queste possano venire in- banca o alla posta (per il conto postale) del zione dei dati avviene in Paesi la cui legis- RISULTANTI DAL RAPPORTO
viate alle sue coordinate postali, e-mail titolare i dati necessari (cifre d’affari cumu- lazione non garantisce una protezione dei CONTRATTUALE E SECURISATION
o telefoniche (p. es. per SMS). L’emittente late) al disbrigo dell’addebito diretto (LSV/ dati adeguata, la trasmissione dei dati può
può incaricare terzi dell’invio di queste Debit Direct). Da ciò sono esclusi espres- avvenire soltanto se i destinatari dei dati L’emittente può offrire il trasferimento
informazioni. Il cliente può revocare per samente i dati relativi a dettagli di acquisto si impegnano anticipatamente al rispetto completo o parziale o trasferire a terzi in
iscritto e in qualsiasi momento l’utilizzo e di prelievo in contanti. La banca/posta è del segreto bancario ed all’applicazione di Svizzera e all’estero il rapporto contrat-
da parte dell’emittente dei suoi dati per fini autorizzata a comunicare all’emittente le un livello di protezione dei dati adeguato. tuale o i diritti da esso derivanti, p. es. nel
di marketing. eventuali variazioni dei dati del cliente. L’emittente si riserva inoltre il diritto di quadro di una cessione di crediti e/o se-
trasmettere i dati tramite internet. Internet curitisation (cartolarizzazione). L’emittente
7.4 Comunicazione dei dati a ditte 7.5 Outsourcing dell’elaborazione dati è una rete mondiale, aperta ed accessibile può in qualsiasi momento rendere acces-
partner e banche L’emittente può delegare parzialmen- a tutti. Di conseguenza l’emittente non è sibili a terzi i dati derivanti dal rapporto
Se la carta comprende prestazioni te i suoi servizi a terzi, in particolare nel in grado di garantire la riservatezza dei dati contrattuale. Il titolare rinuncia in tal caso
assicurative o di altro genere da parte di campo della sicurezza IT, della gestione nella trasmissione tramite internet. espressamente al segreto bancario.
ditte partner, il titolare autorizza l’emittente dei sistemi, delle ricerche di mercato, del
a comunicare i suoi dati a tali ditte partner, calcolo di rischi di credito e di mercato
9 10Assicurazione infortuni viaggi e di volo per le
carte TCS MasterCard® e TCS MasterCard® Gold
9. DIRITTO APPLICABILE Copertura assicurativa
Il rapporto giuridico del titolare con Assicurazione collettiva infortuni TCS MasterCard® TCS MasterCard® Gold
l’emittente in relazione all’utilizzo della viaggio e di volo
carta è soggetto al diritto svizzero. Il foro
Somma in caso di morte
competente dipende dalle norme di legge
vincolanti. Se tali norme non vengono a partire dal 16° anno di vita compiuto CHF 300 000.– CHF 600 000.–
applicate, luogo di adempimento, foro fino al 16° anno di vita compiuto CHF 10 000.– CHF 10 000.–
competente e, per i titolari delle carte Somma d’invalidità
con sede all’estero, anche luogo d’esecu-
zione è Zurigo 1. L’emittente è autorizzata (calcolata in base al grado d’invalidità) CHF 300 000.– CHF 600 000.–
a chiamare in giudizio il titolare davanti Costi di trasporto e salvataggio CHF 60 000.– CHF 60 000.–
a qualsiasi altro tribunale competente in
Svizzera o all’estero.
Informazioni per il cliente, Quali rischi sono assicurati e
conformi alla LCA cosa comprende la copertura
assicurativa?
La seguente informazione per il cliente
fornisce un compendio chiaro e conciso L’assicurazione copre i seguenti infortuni
sull’identità dell’assicuratore e sul contenuto che la persona assicurata subisce durante
essenziale del contratto d’assicurazione il viaggio come passeggero (conducente
(art. 3 della Legge federale sul contratto o passeggero) con un mezzo di trasporto
d’assicurazione, LCA). assicurato. Il volume della copertura assi-
curativa corrisponde a:
Chi è l’assicuratore?
- in caso di morte la somma assicurata è
L’assicuratore è l’AGA International S.A., di CHF 300 000.– (TCS MasterCard®),
Parigi, filiale di Wallisellen (Svizzera), qui risp. CHF 600 000.– (TCS MasterCard®
di seguito chiamata «AGA», con sede a: Gold); per le persone assicurate che al
Hertistrasse 2, 8304 Wallisellen. momento dell’infortunio non avevano
ancora compiuto 16 anni, l’indennizzo
Chi è la stipulante? per il caso di morte ammonta al massi-
mo a CHF 10 000.–;
La stipulante è la Cembra Money Bank SA - in caso d’invalidità la somma d’invalidità
(qui di seguito chiamata «Cembra»), (calcolata in base al grado d’invalidità)
con sede a: Bändliweg 20, 8048 Zurigo. è di CHF 300 000.– (TCS MasterCard®),
11 12risp. CHF 600 000.– (TCS MasterCard® azioni rischiose durante le quali ci si risp. TCS MasterCard® Gold da parte del
Gold); espone consapevolmente ad un pericolo. titolare e termina con la risoluzione del
- i costi di trasporto e di salvataggio ven- contratto per la carta di credito TCS Master-
gono coperti fino a una somma di CHF Questo elenco contiene solo le esclusioni Card®, risp. TCS MasterCard® Gold (disdetta
60 000.– (TCS MasterCard®, risp. TCS più usuali. Altre esclusioni risultano dalle da parte di Cembra o del titolare), risp.
MasterCard® Gold). Condizioni generali d’assicurazione e dalla con la scadenza della validità della carta di
LCA. credito TCS MasterCard®, risp. TCS Master-
Una lista dettagliata dei rischi assicurati Card® Gold. La protezione assicurativa ter-
e del volume della copertura assicurativa Chi è il debitore del premio? mina inoltre con la risoluzione del contratto
risulta dalle Condizioni generali d’assicu- d’assicurazione collettiva tra Cembra e AGA.
razione (CGA). Il premio viene pagato dalla stipulante.
Come tratta i dati l’AGA?
Quali persone sono assicurate? Quali obblighi hanno le persone
assicurate? AGA elabora i dati che risultano dalle docu-
In seguito al contratto d’assicurazione mentazioni contrattuali o dall’elaborazione
collettiva concluso con la stipulante, l’AGA - Devono soddisfare completamente i loro del contratto e li utilizza in particolare per
concede la copertura assicurativa ai titolari obblighi contrattuali o legali di denuncia, il calcolo del premio, per il chiarimento del
di una carta di credito TCS MasterCard®, informazione o comportamento (ad es. rischio, per l’elaborazione dei casi di presta-
risp. TCS MasterCard® Gold, nonché alle ul- la denuncia immediata di un sinistro zioni e per valutazioni statistiche nonché a
teriori persone menzionate nelle Condizioni all’AGA). scopi di marketing. I dati vengono conser-
generali d’assicurazione (CGA) e un diritto - Devono intraprendere ogni cosa che vati fisicamente o elettronicamente.
di credito diretto connesso alle prestazioni possa contribuire alla riduzione del
assicurate. danno o al suo chiarimento (ad es. auto- Se necessario, l’AGA può trasmettere i dati
rizzazione a terzi di rilasciare ad AGA le nella misura necessaria a terzi implicati,
Quali sono le esclusioni rispettive documentazioni, informazioni particolarmente ad altri assicuratori, auto-
essenziali? ecc. utili per il chiarimento del caso rità, avvocati e periti esterni che partecipano
assicurato). al caso. Una trasmissione dei dati può av-
- Eventi già subentrati all’emissione o alla venire anche allo scopo di portare alla luce
presa in possesso della carta di credito Questo elenco contiene solo gli obblighi o di impedire una frode assicurativa.
TCS MasterCard® o TCS MasterCard® più usuali. Altri obblighi risultano dalle Con-
Gold o il cui insorgere era riconoscibile dizioni generali d’assicurazione e dalla LCA.
dalla persona assicurata al momento
dell’emissione o della presa in possesso Quando inizia e quando termina
della carta di credito TCS MasterCard® l’assicurazione?
o TCS MasterCard® Gold.
- Eventi connessi a guerre. L’assicurazione inizia con la presa in posses-
- Eventi correlati alla partecipazione ad so della carta di credito TCS MasterCard®,
13 14Condizioni generali d’assicurazione
per l’assicurazione infortuni viaggi e di volo
Conformemente al contratto d’assicurazio- 3. Inizio e durata della ne della salute fisica, mentale o psichica ferrovia durante il viaggio d’andata all’ae-
ne collettiva con la Cembra Money Bank SA copertura assicurativa o il decesso. roporto (il volo deve essere stato pagato
(qui di seguito chiamata «Cembra»), l’AGA con la carta di credito) nonché durante
International S.A., Parigi, filiale di Walli- L’assicurazione inizia con l’emissione della 4.3 il trasferimento dall’aeroporto al luogo
sellen (Svizzera), qui di seguito chiamata carta di credito TCS MasterCard®, risp. TCS I seguenti danni fisici sono equipara- di destinazione (hotel, casa per vacanze,
AGA, risponde per i danni della persona MasterCard® Gold e termina con la risolu- ti ai sinistri anche senza azioni esterne ecc.) e al luogo di residenza.
assicurata, conformemente al volume delle zione del contratto per la carta di credito straordinarie: fratture, qualora non siano
prestazioni definito in base alle susseguenti TCS MasterCard®, risp. TCS MasterCard® attribuibili inequivocabilmente a una 5. Mezzi di trasporto assicurati
disposizioni nonché, complementarmen- Gold (disdetta da parte di Cembra o del malattia; distorsioni articolari; lacerazioni
te, in base alle disposizioni della Legge titolare), risp. con la scadenza della validità del menisco; strappi muscolari; stiramenti - Autobus
federale sul contratto d’assicurazione. della carta di credito TCS MasterCard®, muscolari; lacerazioni ai tendini; lesioni ai - Ferrovia
risp. TCS MasterCard® Gold. La protezione legamenti nonché lesioni ai timpani. - Aereo
1. Persone assicurate assicurativa termina inoltre con la risoluzio- - Elicottero
ne del contratto d’assicurazione collettiva 4.4 - Nave (crociere, barca a vela, barca
La protezione assicurativa si estende alle tra Cembra e AGA. Un viaggio comprende o a motore, barca a remi)
persone seguenti: - Taxi
4. Sinistri assicurati - un volo di andata e ritorno oppure - Veicoli a noleggio: veicoli qui di seguito
- i titolari di una carta di credito TCS Mas- - almeno un pernottamento all’esterno elencati utilizzati a pagamento dalla
terCard®, risp. TCS MasterCard® Gold 4.1 del domicilio abituale nonché un persona assicurata per il trasporto pro-
(qui di seguito chiamati assicurati Sono assicurate le conseguenze di un viaggio d’andata e di ritorno e dura fessionale o privato di merci o persone
o persone assicurate); infortunio subite da un passeggero (con- complessivamente al massimo 90 e noleggiati da essa presso un offerente
- coniuge rispettivamente partner regi- ducente o passeggero) durante un viaggio giorni. commerciale (elenco conclusivo):
strato dell’assicurato, convivente nello con un mezzo di trasporto conforme alla veicoli a noleggio (minibus, automobile,
stesso nucleo domestico. Quando l’as- cifra 5, incl. l’entrata e l’uscita da esso, 4.5 motorhome, camper), moto a noleggio,
sicurato non è coniugato, la protezione qualora i costi del viaggio siano stati pagati Inoltre sono assicurati gli infortuni che motocicletta a noleggio, bici a noleg-
assicurativa si estende alla persona almeno per l’80% con una carta di credito accadono durante trasporti con mezzi gio, imbarcazione a noleggio (barca a
convivente in concubinato nello stesso valida MasterCard®, risp. TCS MasterCard® di trasporto conformi alla cifra 5, con vela, barca a motore, barca a remi).
nucleo domestico; Gold (prova fornita tramite la ricevuta del biglietto di viaggio acquistato con un
- figlie nubili e figli celibi con diritto al pagamento con la carta di credito o la abbonamento generale (deve essere stato Fatta eccezione per i veicoli a noleggio, i
sostentamento, viventi nello stesso fattura mensile del conto della carta di pagato con la carta di credito) o con un mezzi di trasporto pilotati rispettivamente
nucleo domestico dell’assicurato, fino al credito). abbonamento metà-prezzo (abbonamento guidati dalla persona assicurata stessa
compimento del 25° anno d’età. e biglietto devono essere stati acquistati non sono assicurati.
4.2 con la carta di credito).
2. Campo di validità locale Per sinistro s’intende l’effetto dannoso
improvviso e non intenzionale esercitato 4.6
La protezione assicurativa vale su scala sul corpo umano da un fattore esterno La protezione assicurativa vale inoltre
mondiale. straordinario, che comporta una limitazio- in caso di infortuni con taxi, autobus e
15 166. Prestazioni assicurate 6.1.4 Perdita di un braccio da sotto 60% 6.2.6
Le prestazioni per casi di morte saranno il gomito o di una mano Le prestazioni in caso d’invalidità saranno
6.1 Caso di morte congruamente ridotte, quando la morte è (incluse le dita) congruamente ridotte, quando il danno alla
6.1.1 solo parzialmente la conseguenza del sini- salute è solo parzialmente la conseguenza
Perdita di una gamba dal 60%
Se una persona assicurata muore in seguito stro assicurato. del sinistro assicurato. La somma per il caso
ginocchio o sopra di esso
ad un infortunio assicurato, AGA paga d’invalidità viene corrisposta non appena
la somma assicurata convenuta di 6.2 Caso d’invalidità Perdita dell’udito ad 60% sarà constatabile l’entità dell’invalidità per-
CHF 300 000.– per le carte TCS Master- 6.2.1 entrambe le orecchie manente.
Card®, risp. CHF 600 000.– per le carte TCS Se una persona assicurata subisce, in seguito Perdita di una gamba da 50%
MasterCard® Gold. Per le persone assicurate ad infortunio, uno dei danni fisici elencati sotto il ginocchio 6.2.7
che al momento dell’infortunio non avevano al punto 6.2.3, l’AGA ha l’obbligo alla pre- La determinazione del grado di invalidità
ancora compiuto 16 anni, l’indennizzo per stazione. La somma d’invalidità è calcolata Perdita di un piede 40% deve essere eseguita in Svizzera.
il caso di morte ammonta al massimo a in base alla somma assicurata convenuta di Perdita della capacità visiva 30%
CHF 10 000.–. Hanno successivamente CHF 300 000.– per carte di credito TCS da un occhio 6.3 Spese di trasporto e di salvataggio
diritto le persone seguenti: MasterCard®, risp. di CHF 600 000.– per Le spese necessarie fino ad un massimo di
Perdita di un pollice 22%
carte di credito TCS MasterCard® Gold e in CHF 60 000.– vengono pagate entro 5 anni
a. il coniuge superstite; se il titolare della base al grado d’invalidità. Perdita dell’udito ad un orecchio 15% dal giorno del sinistro, sussidiariamente ad
carta/la persona assicurata non è coniu- Perdita di un indice 14% un’assicurazione infortuni esistente, per:
gata, il partner che vive in concubinato 6.2.2
con essa nello stesso nucleo domestico; Se la persona assicurata era invalida già pri- Perdita di un altro dito 8% - azioni di ricerca, intraprese in vista del
il partner in concubinato; ma del sinistro, allora AGA calcola la somma salvataggio o del recupero della persona
b. i figli e i figli adottivi in parti uguali; d’invalidità da pagare in base alla differenza 6.2.4 assicurata;
c. i genitori; del grado d’invalidità prima e dopo il sinistro. La totale incapacità all’uso di membra e - tutti i viaggi e i trasporti della persona as-
d. i fratelli e le sorelle. organi è equiparata alla loro perdita. In caso sicurata conseguenti l’infortunio, verso il
6.2.3 di perdita parziale o di parziale incapacità luogo di cura, con aerodine però solo nel
6.1.2 Grado d’invalidità in percento: all’uso si calcola una percentuale corrispon- caso in cui risulti indispensabile per motivi
Un favoreggiamento divergente richiede una dentemente inferiore. medici o tecnici;
Perdita di entrambi i bracci e 100%
dichiarazione scritta della persona assicurata - azioni di salvataggio a favore dell’as-
mani; di entrambe le gambe o 6.2.5
all’assicuratore. sicurato, non conseguenti a malattie;
piedi; di un braccio o una Per le limitazioni della salute non elencate - recupero e trasporto della salma
mano e contemporaneamente precedentemente, la determinazione del
6.1.3 al luogo della sepoltura.
di una gamba o un piede; grado d’invalidità si basa su constatazioni
In mancanza di tutti i superstiti elencati, sa-
paralisi totale; turba mentale mediche, in analogia alle percentuali
ranno indennizzati solo i costi della sepoltura 6.4 Prestazione massima per ogni persona
incurabile escludente ogni azione summenzionate. Quando il sinistro colpisce
fino alla concorrenza del 10% della somma assicurata
razionale; cecità totale diverse parti o organi del corpo, le percen-
assicurata. Per ogni persona assicurata e per lo stesso
Perdita di un braccio dal 70% tuali saranno addizionate. Il grado d’invalidità sinistro le somme convenute saranno pagate
gomito o sopra di esso non può però mai superare il 100%. una volta al massimo, anche se la persona
17 18assicurata possiede più di una carta di credi- - infortuni subentrati durante un crimine o contemporanea premessa che l’assicura- 8.3
to TCS MasterCard®, risp. TCS MasterCard® un reato tentato o perpetrato; to venga sorpreso sul luogo dallo scoppio Quando è prevedibile che l’infortunio dia di-
Gold. - infortuni con veicoli a motore o aerei della guerra – in tal caso la protezione ritto a prestazioni assicurative, allora occorre
presi in leasing dall’assicurato; assicurativa resta in vigore durante 14 chiedere prima possibile l’intervento di un
6.5 Prestazioni massime per ogni - infortuni accaduti durante la parteci- giorni dal momento in cui inizia la guerra; medico patentato e provvedere ad una cura
aerodina pazione a competizioni e allenamenti con - le conseguenze della partecipazione a a regola d’arte. La persona assicurata deve
Quando diverse persone assicurate su- veicoli a motore o con imbarcazioni; baruffe o risse, eccetto quando l’assicu- attenersi alle prescrizioni del medico curante
biscono un sinistro con la stessa aerodina, - infortuni accaduti durante la partecipa- rato estraneo al fatto è stato ferito da un o del personale di cura. È inoltre obbligata a
le prestazioni pagate da AGA in base a zione ad azioni rischiose, durante le quali partecipante o mentre recava aiuto ad un sottoporsi ad un esame da parte dei medici
questo contratto sono limitate alla somma ci si espone consapevolmente ad un inerme; incaricati da AGA.
massima di CHF 15 000 000.–. Quando le pericolo; - le conseguenze della partecipazione
rivendicazioni superano questa somma, la - infortuni durante l’uso di aerodine o lanci a disordini; 8.4
somma di CHF 15 000 000.– sarà suddivisa con il paracadute, quando l’assicurato - le conseguenze dell’abuso di alcool, AGA deve essere avvertita in tempo utile del
proporzionalmente. contravviene intenzionalmente contro droghe o medicinali; caso di morte, affinché si possa organizzare
prescrizioni delle autorità o non possiede - e conseguenze di eventi provocati un’autopsia, quando oltre al sinistro la morte
6.6 Prestazione massima per tutti gli i necessari patentini e permessi ufficiali; da sostanze atomiche, biologiche o potrebbe essere stata la conseguenza anche
altri mezzi di trasporto (escl. aerodine, - infortuni di volo con aerei ed elicotteri, chimiche; di altre cause. L’autopsia non può essere fatta
punto 6.5) che un titolare di una carta di credito - il suicidio o le conseguenze del tentato in presenza di un’opposizione del coniuge o,
Quando diverse persone assicurate su- assicurato ha noleggiato per lavoro o suicidio rispettivamente l’automutila- in sua mancanza, dei genitori o figli maggio-
biscono un sinistro con lo stesso mezzo privatamente; zione o le conseguenze dell’automutila- renni dell’assicurato o in caso di presenza di
di trasporto, le prestazioni pagate da AGA - infortuni durante il percorso per recarsi zione. una rispettiva dichiarazione di volontà.
in base a questo contratto sono limitate al lavoro;
alla somma massima di CHF 20 000 000.–. - infortuni causati intenzionalmente o per 8. Obblighi in caso di sinistro 8.5
Quando le rivendicazioni superano questa negligenza grave o omissione da parte AGA ha il diritto di esigere documenti e
somma, la somma di CHF 20 000 000.– sarà della persona assicurata. 8.1 informazioni supplementari, in particolare
suddivisa proporzionalmente. La persona assicurata o avente diritto è certificati medici. La persona assicurata o
7.2 tenuta a fare tutto il possibile per contribuire avente diritto concede a AGA il diritto di
7. Esclusioni ed eventi Non sono assicurate: a limitare o chiarire il sinistro. richiedere direttamente e a proprie spese
non assicurati questi documenti di prova e queste informa-
- le conseguenze degli infortuni esclusi 8.2 zioni. Essa esonera esplicitamente medici
7.1 dall’assicurazione; La persona assicurata o avente diritto è tenuta e ospedali che hanno curato la persona assi-
Dall’assicurazione sono esclusi: - le conseguenze di eventi di guerra ad assolvere interamente i propri obblighi curata, dall’obbligo di mantenere il segreto
rispettivamente in Svizzera o nel paese di contrattuali o legali di denuncia, informazione professionale nei confronti di AGA.
- infortuni subentrati già prima dell’emis- residenza; o comportamento (tra cui la denuncia im-
sione della carta di TCS MasterCard®, - le conseguenze di un evento di guerra mediate dell’evento assicurato all’indirizzo di 8.6
risp. TCS MasterCard® Gold, risp. già all’estero, salvo la prima azione di guerra contatto indicato al punto 13). I diritti alle pre- Se la persona assicurata può fare valere
prima di iniziare il viaggio. nel rispettivo paese di soggiorno e con la stazioni devono essere motivati e comprovati. anche nei confronti di terzi le prestazioni
19 20Condizioni per l’impiego di mezzi di
comunicazione elettronici
fornite da AGA, essa è tenuta a salva- 12. Foro competente e legge Le presenti condizioni valgono per la 2. Campi di impiego
guardare tali diritti e a cederli ad AGA. applicabile reciproca comunicazione e lo scambio
di dati tramite e-mail/SMS o altri mezzi La banca considera redatte e inviate dal
9. Violazione degli obblighi 12.1 di comunicazione (di seguito riassunti cliente tutte le e-mail e gli SMS inviati
AGA può essere citata in giudizio presso il con il termine «mezzi di comunicazione dall’indirizzo elettronico o il numero di
Qualora la persona assicurata o avente tribunale della sede della società o presso il elettronici», risp. «indirizzo elettronico» telefonia mobile comunicato per iscritto
diritto violasse i propri obblighi, AGA potrà domicilio svizzero della persona assicurata per il rispettivo indirizzo) tra il richiedente/ dal cliente all’emittente, oppure, ove pos-
rifiutare o ridurre le proprie prestazioni. o avente diritto. Se la persona assicurata o titolare (di seguito riassunti con il termine sibile, indicato tramite il portale eService.
avente diritto ha il proprio domicilio all’este- «titolare») e la Cembra Money Bank SA Sono esclusi i casi di furti d’identità (p. es,
10. Clausola complementare ro, allora l’unico foro competente è Zurigo. (di seguito «emittente» o «banca»). Queste in caso di attacchi hacker), sempre che il
condizioni valgono per tutti i conti delle titolare abbia rispettato gli obblighi di dili-
10.1 12.2 carte esistenti e futuri presso l’emittente. genza secondo la cifra 4. Modifiche relati-
Se una persona assicurata ha un diritto In complemento alle presenti disposizioni ve all’indirizzo elettronico possono essere
derivante da un altro contratto di assi- vige la Legge federale sul contratto d’assicu- 1. Approvazione delle condizio- trasmesse alla banca esclusivamente per
curazione (assicurazione facoltativa o razione (LCA). ni/revoca/cessazione iscritto, telefonicamente, personalmente
obbligatoria), la copertura è limitata alla presso una filiale della banca oppure, ove
parte delle prestazioni di AGA che supera 13. Indirizzo per contatti Con l’indicazione dell’indirizzo elettronico possibile, tramite il portale eService.
quella dell’altro contratto di assicurazione. e la scelta del titolare di voler utilizzare
Le spese vengono risarcite in toto e una Comunicazioni di sinistro: i mezzi di comunicazione elettronici in In casi singoli, l’emittente si riserva il
tantum. Cembra Money Bank SA relazione con i conti delle carte aperti diritto di decidere quale informazioni/quali
Bändliweg 20 presso l’emittente (di seguito «scelta»), dati comunicare al titolare tramite mezzi
10.2 8048 Zurigo il titolare si dichiara d’accordo con le di comunicazione elettronici. Se non
Se tuttavia AGA ha già fornito prestazioni Tel. 044 439 40 20 presenti condizioni d’impiego. La scelta e diversamente accordato, i messaggi elett-
per lo stesso danno, esse sono considerate il campo d’impiego delle presenti condi- ronici dell’emittente prendono il posto
come un acconto, e la persona assicurata Informazioni sull’assicurazione: zioni possono riferirsi alle e-mail o agli di altre forme comunicative nei confronti
cede ad AGA, in questa misura, le proprie AGA International S.A., Parigi SMS oppure a tutti i mezzi di comunica- del titolare.
rivendicazioni nei confronti di terzi (assicu- Filiale di Wallisellen (Svizzera) zione elettronici disponibili. Il titolare ha
razione di responsabilità civile, facoltativa Hertistrasse 2 il diritto di disdire in qualsiasi momento Il titolare deve continuare a rispettare le
oppure obbligatoria). Casella postale per iscritto l’accordo con l’emittente. altre forme di comunicazione accordate in
CH-8304 Wallisellen L’emittente si riserva il diritto di cessare base a condizioni contrattuali particolari.
11. Prescrizione Tel. 044 283 32 22 in qualsiasi momento la comunicazio- La comunicazione elettronica non sosti-
Fax 044 283 31 19 ne e lo scambio di dati tramite mezzi di tuisce tali forme comunicative. Il titolare
I diritti derivanti dal contratto di assicu- comunicazione elettronici senza indicarne deve in particolar modo informare imme-
razione cadono in prescrizione due anni Edizione 2013 i motivi. La cessazione sarà comunicata in diatamente per telefono l’emittente in
dopo il verificarsi dell’evento, che giustifica modo adeguato. caso di perdita, furto o abuso della carta.
l’obbligo alla prestazione.
21 223. Rischi durante la comunica- che il computer, lo smartphone o altri In relazione alla comunicazione aperta zialmente inefficaci, la validità delle restan-
zione con mezzi elettronici apparecchi simili del cliente vengano tramite e-mail, il titolare accetta espressa- ti condizioni rimane invariata. Le clausole
infettati con programmi informatici mente che i suoi dati durante la trasmis- legalmente inefficaci devono essere sosti-
L’emittente invita il titolare a considerare in dannosi, quali virus, worm e troiani. sione possano essere captati o pubbli- tuite con altre possibilmente conformi allo
particolar modo i seguenti rischi in caso di cati da terzi, questo ove la protezione di scopo perseguito dalle prime.
comunicazione con mezzi elettronici: 4. Obblighi di diligenza segretezza non fosse garantita. La banca
dal canto suo non può garantire che le Per il resto valgono le condizioni relative
- la trasmissione via internet avviene in In caso di comunicazione elettronica, è e-mail recanti la banca come mittente siano al prodotto in questione; esse hanno
modo codificato solo se il collega- importante rispettare in particolar modo effettivamente state inviate dalla banca, inoltre priorità in caso di incoerenza con
mento si basa su una linea https sicura. i seguenti obblighi di diligenza: oppure che le e-mail inviate dalla banca o le presenti condizioni.
L’eService si basa su un tale collega- indirizzate alla banca non siano falsificate e
mento. In molti casi (incl. la trasmissio- - i sistemi operativi e i browser vanno raggiungano in tempo il destinatario giusto.
ne via e-mail), però, la comunicazione attualizzati regolarmente (soprattutto
via internet avviene in modo scoperto e per quanto riguarda le impostazioni di 6. Altre disposizioni
non codificato. La trasmissione tramite sicurezza e gli update). È necessario
SMS si svolge solo parzialmente in inoltre adottare delle misure di sicurez- L’emittente si riserva il diritto di modifi-
forma codificata; inoltre, il tipo di codi- za attuali (p. es. firewall e programma care in qualsiasi momento le condizioni
ficazione è debole; antivirus). per l’impiego di mezzi di comunicazio-
- internet è una rete mondiale, aperta ed - in caso di dubbi sulla provenienza di ne elettronici. Tali modifiche vengono
accessibile a tutti. La trasmissione delle un’e-mail o di un SMS, aprirli e seguire comunicate al cliente in modo adeguato
e-mail può avvenire passando dall’estero le indicazioni riportate solo dopo aver (p. es. per lettera, e-mail o, ove possibile,
e non sempre può essere controllata. Di chiesto conferma alla propria banca. tramite pubblicazione sul portale eService)
conseguenza la banca non è in grado di e vengono considerate come accettate
garantire la riservatezza dei dati durante 5. Esclusione di responsabilità se l’utente non fa ricorso entro il termine
la trasmissione tramite e-mail. di 30 giorni previsto oppure continua a
- le e-mail e i loro allegati, nonché gli L’emittente risponde solo in caso di pro- comunicare con la banca tramite mezzi
SMS possono essere falsificati o mani- blemi relativi alla comunicazione e allo di comunicazione elettronici.
polati da terzi in modo inavvertito; scambio di dati tramite mezzi di comuni-
è possibile inoltre modificare mittente cazione elettronici dovuti chiaramente a L’emittente considera recapitate tutte le
e destinatario per simularne l’autenticità; negligenza grave e intenzionalità. comunicazioni inviate all’ultimo indirizzo
- durante la trasmissione, le e-mail e gli e-mail o postale reso noto dal cliente. Il
SMS possono essere cancellati, deviati Ove per legge permesso, l’emittente cliente si impegna a comunicare immedia-
o modificati in seguito ad errori/disturbi declina ogni responsabilità per danni in tamente alla banca qualsiasi cambiamento
tecnici; relazione alla comunicazione e allo di indirizzo postale o di e-mail.
- scaricando siti internet, nonché clic- scambio di dati tramite mezzi di comuni-
cando su link integrati in e-mail/SMS cazione elettronici. Se alcune parti delle presenti condizioni
e aprendo eventuali allegati, è possibile dovessero risultare completamente o par-
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