SpedireAdesso vs Covid-19: Coordinare la supply chain in smart working - www.spedireadesso.com - Logistica Efficiente
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SpedireAdesso
vs
Covid-19:
Coordinare la supply Relatore:
Viviana Napoli
chain in smart working Chief Digital Marketing officier
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Cos’è SPEDIREADESSO?
Spedireadesso.com
è uno spedizioniere online
Grazie al sito web offre la
possibilità di ordinare la
spedizione di
buste, pacchi e pallet tramite
corrieri espressi con ritiro e
consegna a domicilio, a casa
oppure in ufficio.
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Il Team di SpedireAdesso
Spedireadesso.com è composta da un
team di 7 dipendenti e 5 collaboratori
esterni, ognuno con ruoli specifici. Quasi
tutti i dipendenti, e parte dei collaboratori,
hanno un collega che può sostituirli
(backup delle risorse umane). Ogni
membro del team si occupa di un aspetto
aziendale: Amministrazione, Controllo e
gestione, Operatore pc, Operatore
telefonico, Responsabile social network e
Blog, Copywriter, Ads Adwords e
Facebook, Consulente Neuromarketing,
Programmatore PHP e javascript, ed un
Seo Specialist.
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Cosa ci differenzia da uno
spedizioniere tradizionale?
L’aver reso accessibile a tutti, grazie ad internet
ed in modo facile, veloce ed a costi contenuti,
un servizio di spedizione pacchi con ritiro e
consegna a domicilio tramite corrieri espressi.
www.spedireadesso.com L’idea di SpedireAdesso Com’è nata l’idea di SpedireAdesso.com? Come ci siamo affermati sul mercato?
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Ognuno di noi, per un motivo o per un altro, possa
avere bisogno di spedire un pacco prima o poi nel
corso della propria vita.
esempi:
La mamma ad un figlio,
un commerciante che vende online,
un artigiano ingaggiato a distanza,
la piccola o media azienda che spedisce campioni o prototipi.
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Chi sono i nostri clienti?
Privati
Piccole e Medie Imprese
Oggi sono sempre di più quelli che utilizzano gli spedizionieri
online in particolare chi spedisce occasionalmente ed utilizza
internet per cercare informazioni, servizi e prodotti.
www.spedireadesso.com Gestione online delle spedizioni Innovazione continua web marketing funzionale Customer Care e Customer Satisfaction
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Sito web
RESPONSIVE
Desktop Mobile
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www.spedireadesso.com Web App Desktop
www.spedireadesso.com Web App Desktop
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www.spedireadesso.com Web App Mobile
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Web App
Mobile
Desktopwww.spedireadesso.com
Web App
Mobile
Desktopwww.spedireadesso.com
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Mobile
Desktopwww.spedireadesso.com
Web App
Mobile
Desktopwww.spedireadesso.com
Web App
Mobile
Desktopwww.spedireadesso.com La Supply chain nelle spedizioni online
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SpedireAdesso.com
si propone
come l’intermediario
tra:
Il Cliente Il Fornitore
(che effettua la (che eroga il servizio
domanda) di spedizione)www.spedireadesso.com
In sintesi:
1. Gestiamo gli ordini dei clienti
2. Contattiamo il corriere che ci fornisce il documento di
trasporto destinato alla spedizione
3. Prenotiamo il ritiro del collo in una determinata data
4. Restituiamo le informazioni al cliente
5. Monitoriamo la spedizione tramite tracking
6. Forniamo assistenza gratuita
7. Gestiamo ogni eventuale imprevisto o controversiawww.spedireadesso.com
Gli accordi commerciali con i fornitori esecutivi
del servizio ci consentono di attuare
una Supply chain agevole e competitiva sul
mercato della logistica online
Collaboriamo con i
migliori corrieri espressi in circolazione sul
panorama internazionalewww.spedireadesso.com
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Come SpedireAdesso ha affrontato
l’emergenza Covid-19?
1. Utilizzo di web software creati per migliorare la supply chain
aziendale, che si sono rivelati adeguati durante il lavoro in
modalità smart working;
2. Outsourcing ed esperienza di lavoro agile pregressa con i
nostri collaboratori esterni;
3. Utilizzo di web app innovative per la comunicazione del team
(video-conferenze, organizzazione del lavoro, condivisione
file, ecc.)www.spedireadesso.com
1) Backend Operativo
SVILUPPO
WEBSOFTWARE IN PHP
PER LA GESTIONE
OPERATIVA DEGLI
ORDINI E L’ASSISTENZA
AI CLIENTI.
Databasewww.spedireadesso.com Backend operativo
www.spedireadesso.com Backend operativo
www.spedireadesso.com Email conferma ordine
www.spedireadesso.com Preparazione pacco
www.spedireadesso.com Etichetta di Spedizione
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Backend operativo
Vista utente Vista operatorewww.spedireadesso.com 2) Background operativo in modalità agile con collaboratori esterni Succursale a Londra Consulenti di web marketing Copywriter
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Smart working
Secondo le indicazioni del Presidente del consiglio dei
Ministri, ai sensi del DPCM del 1° marzo 2020, al fine di
adottare misure di contenimento per l’emergenza
epidemiologica da Covid-19
SpedireAdesso.com ha implementato:
modalità di lavoro agile (smart working) per le
attività che possono essere svolte al proprio domicilio
o in modalità a distanza.www.spedireadesso.com Fornitura dispositivi di protezione a tutti i dipendenti Mascherine Gel disinfettante
www.spedireadesso.com Fornitura strumentazione per lavorare da remoto: Pc portatili Monitor per PC Stampanti Multifunzione Smartphone Cuffie per operatore call center Materiale cancelleria
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3) Utilizzo di piattaforme multimediali
per la comunicazione aziendale a supporto della
gestione e coordinazione del lavoro a distanza:
Whatsapp Teams
(tramite chat di Un software di Microsoft
gruppo) con diverse funzioni
Skype integrate che ci
per riunioni in permette non solo di
videoconferenza effettuare
videoconferenze …www.spedireadesso.com Microsoft Teams
www.spedireadesso.com videoconferenze
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In conclusione
Abbiamo vinto
la «partita»
SpedireAdesso vs Covid-19
grazie:
alla consolidata gestione digitale di tutti i
processi della Supply chain
alla pregressa esperienza di lavoro a distanzawww.spedireadesso.com
Le nuove tecnologie digitali sono
la risposta
per la Supply chain del futuro
Come può testimoniare
il caso vincente
di
SpedireAdesso.comwww.spedireadesso.com GRAZIE PER L’ATTENZIONE
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