Smart working: dalla gestione dell'emergenza ai provvedimenti recenti - Work in progress - Comune di Milano
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Smart working: dalla gestione dell’emergenza
ai provvedimenti recenti
Work in progress
12 ottobre 2020
21 Febbraio 2020
Fase 1 dell’emergenza COVID-19
Il Processo del LAS
Raccolta Adesioni e
Straordinario
Valutazione da parte
delle Direzioni
Gestione richieste
Monitoraggio da parte dell’Area
giornaliero dei Organizzazione
rapporti attivati
Attivazione Citrix e
Invio comunicazioni permessi web
Ministero del lavoro
Attivazione rapporti
Invio Comunicazione LA
a Staff e Dipendenti
Rapporti di Lavoro Agile Straordinario attivati al 31 luglio
2020
7.507 dipendenti in LAS
UOMINI 3027
pari al 40,32%
DONNE 4480
pari al 59,68%
Rapporti di Lavoro Agile Straordinario attivati al 31 luglio
2020 Direzione Donne Uomini Totale LAS
Sicurezza Urbana 696 1172 1868
Politiche Sociali 671 120 791
Cultura 424 222 646
Educazione 515 72 587
Servizi Civici 342 148 490
Quartieri e Municipi 222 175 397
Economia Urbana 206 112 318
Urbanistica 168 143 311
Tecnica 90 172 262
Bilancio e partecipate 167 85 252
Mobilità e trasporti 92 120 212
Organizzazione e Risorse Umane 149 47 196
Demanio e Patrimonio 95 67 162
Gabinetto del sindaco 109 52 161
Centrale Unica Appalti 108 51 159
Siad 53 89 142
Incassi e Riscossioni 75 41 116
Casa 59 41 100
Presidenza CC 59 16 75
Avvocatura 55 18 73
Transizione Ambientale 41 25 66
Direzione Generale 46 19 65
Segreteria Generale 23 4 27
DS Monitoraggio piano 9 12 21
Internal Auditing 6 4 10
Totale complessivo 4480 3027 7507
Strumentazione informatica fornita dall’inizio dell’emergenza 803 portatili 456 telefoni cellulari 6366 Abilitazioni a Citrix
Lavoro Agile Straordinario e formazione e-learning La condizione del Lavoro Agile straordinario ha costituito un’importante opportunità di accrescimento del patrimonio di competenze dei dipendenti. A tal fine è stato predisposto un catalogo di corsi e-learning immediatamente fruibili da tutti i dipendenti, che comprende corsi afferenti a differenti aree tematiche:
Dalla ricognizione delle attività realizzabili a distanza
al Piano di rientro 2 con decorrenza 5 ottobre 2020
Esulano dai contingenti i
dipendenti in situazione di
disabilità, disabilità all’interno
del nucleo familiare, fragilità, Ricognizione attività e
quarantena obbligatoria per definizione dei
genitori di figli minori di 14 contingenti di personale
anni, isolamento fiduciario o
quarantena obbligatoria
disposta da ATS
Applicazione del Lavoro 12 Limite massimo di
Agile a rotazione al giornate di Lavoro
100% del personale agile/mese per
impiegato in attività
eseguibili da remoto con garantire adeguata
il Limite massimo di 6 alternanza tra lavoro a
giornate di Lavoro distanza e lavoro in
agile/mese presenza
Applicazione del
Lavoro Agile al 50%
del personale
impiegato in attività
eseguibili da remoto
I contingenti di personale assegnato a funzioni lavorabili a
TOTALE DIPENDENTI ASSEGNATI A TOTALE DIPENDENTI PER DIREZIONE
distanza N
1 DIREZIONE AVVOCATURA
DIREZIONE
FUNZIONI LAVORABILI A DISTANZA (100%)
61
ASSEGNATI AL 31.8.2020
61
2 DIREZIONE BILANCIO E PARTECIPATE 236 286
3 DIREZIONE CASA 96 121
4 DIREZIONE CENTRALE UNICA APPALTI 149 155
5 DIREZIONE CULTURA 419 928
Area Biblioteche (funzioni lavorabili a distanza dal 17 al 33%) 32 (*120)
6 DIREZIONE DEMANIO E PATRIMONIO 152 945
7 DIREZIONE ECONOMIA URBANA E LAVORO 211 357
8 DIREZIONE EDUCAZIONE 326 3.988
9 DIREZIONE GENERALE 62 62
10 DIREZIONE MOBILITA' E TRASPORTI (funzioni lavorabili a distanza dal 40 al 50%) 91 (*190) 247
11 DIREZIONE ORGANIZZAZIONE E RISORSE UMANE 160 209
(funzioni lavorabili a distanza dall’80 al 90%) 22 (*27)
12 DIREZIONE POLITICHE SOCIALI 616 845
13 DIREZIONE QUARTIERI E MUNICIPI 352 500
14 SEGRETERIA GENERALE 24 24
15 DIREZIONE SERVIZI CIVICI PARTECIPAZIONE E SPORT 76 863
Area Servizi al Cittadino funzioni lavorabili a distanza al 40%) 104 (*260)
16 DIREZIONE SERVIZIO DI PRESIDENZA DEL CONSIGLIO COMUNALE 78 78
17 DIREZIONE SICUREZZA URBANA 485 3.044
18 DIREZIONE SISTEMI INFORMATIVI E AGENDA DIGITALE 162 167
19 DIREZIONE SPECIALISTICA INCASSI E RISCOSSIONI 104 120
20 DIREZIONE TECNICA 108 241
21 DIREZIONE TRANSIZIONE AMBIENTALE 58 65
22 DIREZIONE URBANISTICA 98 310
Area SUE (funzioni lavorabili a distanza dal 60 al 70%) 109 (*163)
Area PUG (funzioni lavorabili a distanza al 70%) 16 (*23)
23 DP INTERNAL AUDITING 8 8
24 GABINETTO DEL SINDACO 155 182
25 DS AUTORITA' DI GESTIONE E MONITORAGGIO PIANI 18 18
TOTALE 4.588 13.824
Verso un nuovo modello di “coworking della PA”
Accesso agli spazi
di coworking
all’interno delle
oltre 400 sedi del
Comune
Accordi territoriali con
reti di coworking
accreditati (70) e no (70)
Rete delle partecipate per lo
sviluppo di progetti sul
benessere organizzativoRiorganizzazione degli spazi nelle sedi e nel territorio
Gestione degli spazi
• Riorganizzazione spazi di lavoro all’interno di ogni Direzione
• Strumenti e presidi per lavorare in sicurezza (plexiglass)
• Rotazione dei dipendenti fra presenza e lavoro in remoto
Gestione degli sportelli
• Erogazione attività di contatto con il pubblico previo appuntamento, rispettando le misure di
sicurezza e il distanziamento
• Diffusa applicazione di sistemi taglia-code e app per il rilascio di ticket
Gestione delle riunioni
• Svolgimento delle riunioni il più possibile le modalità di collegamento da remoto
• Riunioni in presenza possibili solo per piccoli gruppi, mantenendo il distanziamento e applicando
la misure di sicurezzaGestione del personale (delega e responsabilizzazione, engagement)
Delega e responsabilizzazione delle singole Direzioni
Creazione di referenti per il lavoro agile in ogni direzione
Creazione di referenti informatici per ogni direzione
Creazione di un canale diretto con le Direzioni attraverso un ufficio dedicato
al lavoro agile
Creazione di un gruppo di lavoro interdirezionale (Risorse Umane e Sistemi
informativi per dare risposte immediate alle criticità riscontrate)
Delega e responsabilizzazione del singolo smart worker
Condivisione obiettivi
Pianificazione del lavoro
Allineamento costante del singolo e del team
Compilazione scheda di monitoraggio
Cosa abbiamo fatto per sostenere l’engagement:
Erogazione survey sul Lavoro agile straordinario
Comunicazione dei risultati e degli sviluppi
Creazione Sportello di supporto psicologico
Informazione dei servizi territoriali attraverso il servizio sociale d’azienda per
Supporto alle Direzioni per rispondere alle esigenze in tempo reale
Creazione momento di socializzazione «Pausa caffè»Reingegnerizzazione dei processi e dematerializzazione
Modifica processi per erogazione servizi da - in
presenza - a distanza (sportello anagrafe, servizi
incassi e riscossione)
Nuove di procedure di sicurezza informatica
Condivisione di documenti su cloud dedicati
(OneDrive, Share Point)
Scansione dei documenti e importazione su archivi
digitali
Riorganizzazione della formazione su piattaformaPuoi anche leggere
