Reso Facile Semplifica la gestione dei resi Gennaio 2021
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Reso Facile Semplifica la gestione dei resi Gennaio 2021
REVERSE LOGISTIC:
UN «MUST» PER TUTTE LE AZIENDE
GESTIONE GESTIONE CONTROLLO INFORMAZIONI
FLUSSI DA E DEL COSTI DEI COMPLETE
VERSO MAGAZZINO PROCESSI DI SUL RESO
MAGAZZINI E RESO
PIATTAFORME
LOGISTISCHE
IL NUOVO CONSUMATORE
NELL’ERA DELL’E-COMMERCE
SAPEVATE CHE…
il 73% 1 su 2 il 78% il 66%
di coloro che tra coloro che dei clienti è incline acquisterebbe di
effettuano effettuano acquisti ad effettuare un più presso un
acquisti online online afferma che acquisto rivenditore
consultano la la facilità di restituire se può restituire se offrisse una
politica dei resi o cambiare prodotto l’articolo politica dei resi
prima di è un’area di gratuitamente, di semplice
effettuare miglioramento persona o online.
l’acquisto importante
Fonte: ComScore – analisi su utenti italiani
PROCESSO DEI RESI FACILITATO
…
DISPONIBILE 24/7 Resi
…
CANALE
Via telefono e web tecnici
e-shop
…
SEMPLICE E TIME SAVING
Ai mittenti non è richiesto di clienti
identificarsi né di indicare la
magazzini
destinazione del reso
VIRTU@L CODE
Diventerà il In base alla
personal code propria gestione
TNT fornisce al con il quale TNT dei resi il cliente
Virtual code proprio cliente identifica fornisce al
è un codice di un set di univocamente mittente un
7 cifre
Virtual Code mittente e luogo codice
di destino della (informando
spedizione TNT)
RESTITUIRE LE SPEDIZIONI E’ SEMPLICISSIMO
GRAZIE A 3 ALTERNATIVE
1 2 3
RITIRATE DA TNT CONSEGNATE CONSEGNATE
PRESSO DAL CLIENTE DAL CLIENTE
L’INDIRIZZO PRESSO UN PRESSO UNA
ORIGINALE TNT POINT FILIALE TNT
(magazzino, ufficio, casa) La scelta non deve essere La scelta non deve essere
effettuata al momento effettuata al momento
dell’attivazione del reso dell’attivazione del reso
VIRTU@L CODE
1 2 3 4
IL MITTENTE ATTIVA
IL PROCESSO
(via Web o Telefono)
CONFERMA
L’ INDIRIZZO RICEVE E STAMPA
DEL PICK UP SCEGLIE L’ETICHETTA TNT
L’ORARIO DI
Via Roma RITIRO
RICONOSCIMENTO
MITTENTE
E INDICA IL PESO
VANTAGGI PER IL CLIENTE
SISTEMA GESTIONE GESTIONE DATI: CONTROLLO DISINTERMEDIAZIONE GESTIONE
SEMPLICE, TRIANGOLAZIONI E PREDEFINITI E TRAMITE MAGAZZINO
SCALABILE E RELATIVA VARIABILI INTERSCAMBIO riduzioni costi assistenza AUTOMATICA
COMUNICABILE AMMINISTRAZIONE DATI CON TNT diretta… ma controllo al
• referenze ordine 100% dei flussi leggendo il barcode
un unico metodo siete voi a definire web chi spedisce, della spedizione
per tutte le indirizzo corretto per servizio/chiamata quando spedisce, saprete subito cosa
esigenze il rientro • n°colli peso cosa spedisce è rientrato: quale
ordine, quale
referenza.
VIRTUAL CODE COME SI COME COME SI ACCEDE FUNZIONA RICHIEDE
COME SI ACCEDE
myTNT h24
Non Integrato Funziona via Funziona via Disponibile
richiede con la Web, Telefono dando h/24
sviluppi piattaforma Smartphone e una corsia
myTNT Tablet preferenziale
eliminando
l’attesaCOME SI ACCEDE Abbiamo La modalità di pensato a creazione e varie tipologie divulgazione di Codice degli stessi a seconda sarà da voi delle esigenze decisa di mercato
COME SI ACCEDE Web, Direttamente Smartphone e Tablet da www.tnt.it
COME SI ACCEDE
Chiama il
199.803.868
Telefono
E scegli le
opzioni 8 o 9
per accedere al
menu
VirtualCodeCARATTERISTICHE PRINCIPALI
• Il servizio non è mai un campo modificabile e
sempre definito dal mittente
• Sia il mittente che destinatario possono essere
predefiniti o modificabili
• Punto di ritiro: presso il proprio domicilio o tramite
il geolocalizzatore un punto di proximity (Depot, e
TNT Point)
• Offre il servizio di preallert via email
• Validazione indirizzi basate sulle medesime
caratteristiche di myTNTTIPOLOGIE DI VIRTU@L CODE DISPONIBILI
Mittente compilato modificabile
One Shot
Destinatario compilato NON modificabile
Mittente vuoto
Regular &
Destinatario compilato
One Shot
NON modificabile
Mittente vuoto Regular &
Destinatario vuoto One Shot
Mittente compilato modificabile Regular &
Destinatario compilato modificabile One Shot
Mittente vuoto
Destinatario compilato Regular
modificabileIL VIRTU@L CODE LETTERA DI VETTURA RESI B2C
Per questa tipologia di VC, non è
consentito al mittente di modificare
alcun parametro se non il luogo di
Mittente compilato e ritiro della spedizione
modificabile
Lettera di
Ideale per i Resi B2C dove viene
vettura Destinatario compilato inserito già nel pacco la lettera di
NON modificabile vettura per il resoCOME FUNZIONA Web, Smartphone e Tablet
COME FUNZIONA
Dichiara se Pacchi o Documenti
1 ** In caso di VC Lettera di Vettura
il campo non sarebbe
selezionabile **
Dichiara il numero dei colli, il peso e le
2 dimensioni
** In caso di VC Lettera di Vettura tutti i
campi risulterebbero già compilati e non
modificabili **Regular
1
Se è richiesto
il ritiro a
Domicilio dovrà
essere compilato
anche il punto 2 3 Riferimento
Mittente, se
lasciato
vuoto,
Indicare data, riporterà il
fascia oraria valore del
di ritiro e
disponibilità
2 Virtu@l Code
merceDestinatario
OneShot 1 non è
modificabile
2
Riferimento
Mittente non è
modificabileRegular &
OneShot
Verifica i dati di
Riepilogo e procedi
con la stampa dei
documentiRegular & OneShot Oppure scopri il punto TNT di prossimità più vicino all’indirizzo del Mittente e consegnalo direttamente
vantaggi cliente/logistica
COME SI RICHIEDE
Contatta il nostro Supporto Tecnico al 0112226222
oppure via e-mail all’indirizzo supportotecnico _it@tntitaly.it
Ti verrà fornito un file (.xls) dove ti sarà richiesto di compilare i campi
necessari alla creazione del Virtu@l Code
Il file potrà essere inviato a TNT usando le consuete procedure di
comunicazione o trasferimento file (e-mail, FTP, ecc.)
TNT gestirà automaticamente il file ricevuto e vi restituirà dopo
qualche minuti un file cumulativo con all’interno i Virtu@l Code creati
per ogni singolo Mittente
Come opzione del servizio, TNT potrà inviare ad ogni singolo
Mittente le credenziali di accesso al Virtu@l Code, inserendo nel
corpo della e-mail tutti i dettagli per il collegamento (mantenendo
l’invio del file cumulativo del punto precedente)Puoi anche leggere
