Rapporto di sostenibilità - AC Milan
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Rapporto di sostenibilità
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Rapporto di sostenibilità
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FAN ENGAGEMENT
L’area Fan Engagement si occupa delle attività di intrattenimento e coinvolgimento della Fan Base con particolare
riferimento alle attivazioni su:
1. Touchpoint fisici della società: Stadio, Casa Milan e gli Store ufficiali;
2. Eventi organizzati dal Club: ex. tournée estive della squadra.
L’area Fan Engagement opera nell’ambito delle attività di CRM (Customer Relationship Management), ossia tutte
quelle iniziative che hanno lo scopo primario di stabilire una relazione diretta con la Fan Base e con i singoli
componenti, cercando di massimizzare il valore della relazione Club-tifoso.
Season review
Nella stagione 18/19 le attività di Fan engagement si sono concentrate sulla valorizzazione della Stadium Experience
e sulla connessione con le realtà associative (Milan Club) estere. Attraverso il prodotto Cuore Rossonero, il Club
ha anche introdotto politiche di vendita e promozioni speciali per i tifosi più fedeli. Inoltre, il pubblico presente durante
le partite casalinghe della squadra ha potuto assistere a show prepartita unici nel proprio genere: dall’emozionante
performance delle atlete della Nazionale di Ginnastica Artistica “Le Farfalle”, all’esibizione live dell’artista Ghali, che
ha presentato a San Siro il suo nuovo singolo “I love you”. Il pubblico è stato anche protagonista delle coreografie a
360° che sono state realizzate in occasione del Derby e delle gare contro il Sassuolo e Bologna.
Sul fronte estero, invece, il Milan ha portato avanti una serie di attività nei confronti dei Fan Club con lo scopo di
rafforzare il legame con la squadra. Durante la tournée estiva del 2018 negli USA sono stati organizzati Meet&Greet
e diversi eventi rivolti ai rossoneri residenti sul territorio, in parte riservati ai membri del Milan Club, in parte riservati ai
vincitori del concorso online attivato ad hoc durante l’estate. Inoltre, un’area Fan Village ha accolto i tifosi presenti allo
stadio con attività di intrattenimento per grandi e piccoli: per l’occasione Daniele Massaro ha incontrato i tifosi prima
del match e si è messo a disposizione per una sessione di autografi e foto.
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2018/2019
Stadium Experience
Nell’ambito delle attività di intrattenimento prepartita della stagione 18/19, il Milan, in occasione di 3 partite casalinghe,
ha proposto il coinvolgimento del pubblico presente allo stadio per la realizzazione di una coreografia a 360° grazie
al posizionamento di banner rossi e neri su tutti i seggiolini dello stadio, per un totale di 50.000 banner. Al momento
dell’ingresso in campo delle squadre per il calcio di inizio, San Siro si è completamente colorato di rossonero,
regalando uno spettacolo di colore e sostegno alla squadra.
Nel prepartita della gara Milan – Juventus, disputata l’11 novembre 2018, la platea ha potuto assistere a una esibizione
della squadra nazionale di ginnastica artistica, le Farfalle, che ha danzato a centrocampo indossando costumi con ali
dorate per celebrare degnamente una partita di risonanza mondiale.
Per il Derby Milan – Inter, invece, l’artista Ghali – rapper italiano particolarmente popolare tra le giovani generazioni –
ha presentato in anteprima dal vivo a San Siro il suo nuovo singolo “I love you”, sotto gli occhi di oltre 75.000 spettatori
e centinaia di paesi collegati da tutto il mondo.
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2018/2019
ICC 2018
Per quanto riguarda invece le attività realizzate per i tifosi esteri, il Milan ha permesso alla fan base statunitense di
entrare in contatto con squadra e calciatori grazie al concorso “Devils in USA” che ha messo in palio premi ed
esperienze uniche. Un centinaio di tifosi ha quindi avuto la possibilità di partecipare agli eventi esclusivi organizzati
durante il Tour estivo (come Meet&Greet in Hotel, eventi del partner Puma con presenza dei calciatori, possibilità di
assistere agli allenamenti della squadra ecc.). Aperto al pubblico e gratuito, invece, l’accesso all’area Fan Village
allestita all’US Bank Stadium di Minneapolis e al Levi’s Stadium di Santa Clara dove migliaia di tifosi hanno potuto
partecipare alle attività di intrattenimento proposte dallo staff Milan, come il trucca bimbi, la distribuzione di gadget
rossoneri e la photo opportunity con la Legend Daniele Massaro.
OBIETTIVI
AC Milan desidera aumentare l’offerta di intrattenimento a San Siro al fine di rendere l’esperienza stadio un momento
di valore per i tifosi e le loro famiglie.
A questo proposito saranno realizzate alcune iniziative speciali per il target family nel settore dedicato al primo
anello verde: oltre alla presenza della mascotte Milanello, nel corso della stagione verranno proposte attivazioni per
coinvolgere i bimbi e tutta la famiglia. Per questo è nato Matchday Passport, uno speciale calendario che permette
di tenere traccia dalla propria presenza a San Siro grazie alle timbrature che si collezionano all’ingresso stadio. Il
Matchday Passport è utile anche per appuntare il risultato della gara, i marcatori e il proprio MVP.
Un’ulteriore attività rivolta a tutti i tifosi, invece, sarà la possibilità di vedere le proprie fotografie direttamente sui
maxischermi dello stadio, in una veste grafica rivisitata per dare ancora più risalto alle immagini scattate dal pubblico
allo stadio e non solo. Altre novità saranno l’introduzione di dinamiche di gioco interattivo sui maxischermi e concorsi
a premi che saranno un ulteriore stimolo a vivere il pre-gara a San Siro insieme agli amici. Il Milan intende anche
continuare il lavoro di contatto con i tantissimi tifosi che risiedono all’estero, realizzando attività a sostegno dei Milan
Club presenti nei diversi stati per rafforzare il legame con la squadra.
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