RAI CORPORATE REPUTATION - 2 semestre 2019
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RAI CORPORATE REPUTATION 2° semestre 2019 © GfK – Rai Direzione Marketing La Corporate Reputation - 2° semestre 2019
Premessa e
obiettivi
2Premessa e obiettivi
L’articolo 25 comma 1 lett. n) ii) del Contratto di Servizio 2018 – 2022, impone a Rai l’obbligo di
‘’dotarsi di un sistema di analisi e monitoraggio della Corporate Reputation’’.
GfK ha svolto la rilevazione del secondo semestre 2019 nel mese di Dicembre; il presente report
riporta le principali evidenze.
Lo scopo principale è quello di raccogliere l’opinione della popolazione italiana sul brand Rai, sui
valori che attribuisce all’azienda, su come adempie al suo ruolo di Servizio Pubblico, sull’offerta dei
servizi nei vari canali distributivi e la modalità con cui li propone.
3
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Metodologia e Campione
Metodologia Interviste su Panel Dialogatore GfK, questionario autocompilato
Individui 14+ anni rappresentativi della popolazione italiana per sesso, età, area
Target geografica, ampiezza centro, titolo di studio e professione (fonte: Istat)
3.050 casi complessivi – per l’espressione dei giudizi sui media sono stati utilizzati
Campione sottocampioni di individui con “conoscenza diretta e consapevole” (conoscono molto +
abbastanza bene la specifica offerta in esame)
Periodo di
14 Novembre 2019– 3 Gennaio 2020
rilevazione
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Nota metodologica
Le componenti per il calcolo dell’indice di Corporate Reputation
L’approccio delle rilevazioni 2017-2019
Rispetto alla rilevazione 2016, nell’ottica di un miglioramento qualitativo e arricchimento informativo della ricerca sono state introdotte
alcune modifiche sia in termini di metodologia di raccolta del dato sia in termini di elementi rilevati.
In considerazione di ciò, il confronto con le rilevazioni degli anni precedenti può essere effettuato solo a titolo indicativo.
1 2 3 4
Campione Metodologia Nuovi KPIs Arricchimento sezioni
Allargamento della base Panel Dialogatore GfK Inserimento di indicatori di Arricchimento delle sezioni
campionaria, con la (dispositivo simil tablet) esperienza e relazione con tradizionali (Servizio
realizzazione 3.050 interviste con modalità di risposta il brand dalla connotazione Pubblico, Immagine
(nel secondo semestre 2019) autocompilata: questa più moderna, volti a cogliere Corporate, Immagine
di individui rappresentativi tecnica consente di gli aspetti emotivi e di percepita dei Media Rai) e
della popolazione italiana raccogliere valutazioni più sentiment che intercorrono innovative con item di
14+ per sesso, età, area sincere, annullando «l’effetto tra gli utenti e il brand Rai. maggiore dettaglio e più
geografica, ampiezza centro, cortesia» che spesso sfidanti, volti ad indagare e
titolo di studio e professione intercorre tra intervistato e declinare più
intervistatore nelle interviste approfonditamente i valori
personali. associati e riconosciuti al
brand Rai.
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Gli indici della Corporate Reputation
Servizio Pubblico Immagine Corporate
(Valori EBU)
Indice di
CORPORATE
REPUTATION Immagine percepita dei
Esperienza
Media Rai
(Tv, Radio, Digital, Televideo,
Cinema)
Relazione
L’indice di Corporate Reputation è calcolato tramite il modello statistico ad equazioni
strutturali PLS che attribuisce un peso a ciascuna delle aree.
Da un punto di vista concettuale definisce e rappresenta pertanto l’importanza che 6
riveste ciascuna area indagata nella percezione degli utenti.
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Gli indici della Corporate Reputation in sintesi
Immagine Corporate Immagine percepita dei Media Rai
Servizio Pubblico
(Valori EBU) (Tv, Radio, Digital, Televideo, Cinema)
Misura il modo in cui RAI assolve al Misura la valutazione della RAI rispetto ai Misura la notorietà e valutazione dei
ruolo istituzionale e di funzione pubblica, sei criteri fondamentali dell’immagine canali/property RAI presenti in ciascuna
con la propria offerta e attraverso le media del Servizio Pubblico, definiti area media
proprie attività per il sociale dall’EBU (European Broadcasting Union)
Relazione Esperienza
Misura in modo metaforico la qualità Misura il valore delle esperienze dirette
della relazione tra RAI e gli utenti più recenti avute dagli utenti con RAI
7
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Gli indici che concorrono alla determinazione dell’Indice
complessivo di Corporate Reputation Rai (1/2)
Indice di qualità della funzione pubblica: il ruolo istituzionale di RAI nella promozione della cultura, nella soddisfazione dei
bisogni quotidiani della collettività e nella formazione e sensibilizzazione dell’opinione pubblica
Indice di soddisfazione dei generi offerta TV: la soddisfazione per i generi televisivi tramessi da RAI
Indice di Indice di soddisfazione dei generi offerta RADIO: la soddisfazione per i generi radiofonici tramessi da RAI
Indice di qualità dell’Attività Sociale: l’impegno di RAI per iniziative a sfondo benefico e di sensibilizzazione su temi sociali
Servizio Pubblico
Universalità/accessibilità/pluralismo: la capacità di RAI di soddisfare e rappresentare tutti i tipi di pubblico
Eccellenza: RAI come punto di riferimento nel settore della comunicazione
Indipendenza: la capacità di RAI di svolgere la propria attività nell’interesse di tutti e di fornire un’informazione obiettiva ed
imparziale
Indice di Distintività: la capacità di RAI di distinguersi dalla concorrenza in termini di ampiezza dell’offerta e valorizzazione delle minoranze
Responsabilità/Autorevolezza: RAI come azienda seria, credibile e affidabile, che promuove l’integrazione culturale
Immagine Corporate Innovazione: RAI come azienda innovativa e tecnologicamente avanzata
(Valori EBU)
Indice di immagine percepita TV: elementi che determinano l’immagine percepita dei canali RAI in termini di piacevolezza,
autorevolezza, credibilità, capacità di coinvolgimento, diversità rispetto alla concorrenza
Indice di immagine percepita Radio: elementi che determinano l’immagine percepita dei canali RAI in termini di piacevolezza,
autorevolezza, credibilità, capacità di coinvolgimento, diversità rispetto alla concorrenza
Indice di immagine Indice di immagine percepita Digital: elementi che determinano l’immagine percepita dei canali RAI in termini di piacevolezza,
autorevolezza, credibilità, capacità di coinvolgimento, diversità rispetto alla concorrenza
percepita dei Media Rai
Indice di immagine percepita del Cinema: elementi che determinano l’immagine percepita di RAI Cinema/01 Distribution
(Tv, Radio, Digital, Televideo, Indice di immagine percepita Televideo: elementi che determinano l’immagine percepita del televideo RAI in termini di utilità e
Cinema) affidabilità
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Nota: l’indice di immagine percepita è confrontabile con l’indice di creazione di valore pubblico del 2° semestre 2017Gli indici che concorrono alla determinazione dell’Indice
complessivo di Corporate Reputation Rai (2/2)
Relazione con il brand RAI: la misurazione della relazione con il brand RAI utilizza la metafora delle relazioni umane ed
identifica legami deboli, forti e a rischio secondo la seguente classificazione:
Perfetti estranei (nessuna relazione)
Deboli Conoscenza occasionale (contatti occasionali)
Flirt / avventura amorosa (avventura amorosa breve ed episodica)
Cerchia sociale (collega, compagno di squadra, vicino di casa)
Forti Caro amico / famigliare (migliore amico, moglie/marito, fratello/sorella, amico stretto)
Indice di Guru (guru, star, maestro, insegnante)
Relazione Relazione conflittuale (amore e odio, matrimonio problematico)
A rischio Amicizia passata (ex-amico, amico di un tempo)
Nemici (cattivo, conoscente da evitare)
Esperienza complessiva con RAI: la valutazione delle esperienze recenti con il brand RAI.
Indice di
Esperienza
9
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019CORPORATE
REPUTATION
SINTESI DEI
RISULTATI
10SINTESI DEI RISULTATI
Indice di Corporate Reputation Rai
Indice di
6,3 (6,2)
CORPORATE REPUTATION
Nella rilevazione del secondo semestre 2019 l’indice complessivo di Corporate Reputation RAI, misurato su scala 1-10, è
in lieve aumento rispetto al semestre precedente (6,3; +0,1 punti).
La crescita è guidata principalmente dall’indice dei Media Rai (6,9; +0,3 punti rispetto al 1° semestre 2019) grazie, in
particolare, all’apprezzamento di Radio e Digital, dall’indice di Servizio Pubblico (6,4; + 0,1 punti), all’interno del quale
l’attività sociale di Rai si conferma un’area di eccellenza (7,3), e dall’indice di Immagine Corporate (5,9; + 0,1 punti
rispetto al semestre precedente).
Gli indici di Relazione emotiva (6,4) e di Esperienza (5,8) rimangono stabili.
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Indice di Corporate Reputation Rai
Indice complessivo di
6,3 (6,2)
CORPORATE REPUTATION
Indice Servizio Pubblico 24,3% 6,4 (6,3)
Indice Immagine 19.4%
Corporate 5,9 (5,8)
Indice di immagine 25,8%
percepita dei Media Rai 6,9 (6,6)
Indice di Relazione 10,9% 6,4 (6,4)
Indice di Esperienza 19,6% 5,8 (5,8)
Le percentuali si riferiscono al peso che ciascun Indice ha
nella formazione dell’indice complessivo. I pesi sono
determinati tramite procedure statistiche che garantiscono
la migliore sintesi in un unico indice delle N variabili rilevate
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019INDICE DI SERVIZIO PUBBLICO
Come RAI svolge il suo ruolo Istituzionale e di funzione pubblica
Indice
6,4 (6,3)
Servizio Pubblico
Misura il modo in cui RAI assolve al
ruolo istituzionale e di funzione pubblica,
con la propria offerta e attraverso le
proprie attività per il sociale
L’indice del Servizio Pubblico (6,4, +0,1 punti) registra un riscontro positivo grazie, in particolare, alla soddisfazione
nei confronti dei generi dell’offerta Radio (6,6, +0,1 punti rispetto al 1° semestre), con le News al primo posto, e a
quelli dell’offerta televisiva (6,3, +0,2 punti), in particolare per la Cultura.
La valutazione sull’attività Rai per il sociale, pari a 7,3, nonostante un leggero calo rispetto al semestre precedente
(-0,1 punti), si conferma ancora una volta eccellente.
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Gli Indici del Servizio Pubblico
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Indice
SERVIZIO 6,4 (6,3)
PUBBLICO
Indice della qualità della 27,8%
FUNZIONE PUBBLICA 6,0 (5,9)
Indice di soddisfazione dei 35,5%
GENERI DELL’ OFFERTA TV 6,3 (6,1)
Indice di soddisfazione dei
22,4% 6,6 (6,5)
GENERI DELL’OFFERTA RADIO
Indice della qualità
14,2% 7,3 (7,4)
dell’ATTIVITÀ SOCIALE
Le percentuali si riferiscono al peso che ciascun Indice ha nella
formazione dell’indice complessivo. I pesi sono determinati
tramite procedure statistiche che garantiscono la migliore sintesi
in un unico indice delle N variabili rilevate
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019L’indice di qualità della Funzione Pubblica Rai
6,0 (5,9)
Indice della qualità della Per niente Moltissimo
FUNZIONE PUBBLICA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Promuove il rispetto dell’ambiente, del territorio e dei beni comuni 6,2 (6,2)
Contribuisce alla promozione del nostro Paese nel mondo 6,1 (6,1)
Contribuisce alla formazione degli individui e diffusione della cultura in Italia 6,1 (6,0)
Contribuisce al racconto e alla rappresentazione del nostro paese con tutti i linguaggi e mezzi
disponibili 6,1 (6,0)
Promuove comportamenti di rispetto reciproco tra tutti gli individui e nell’ambito della famiglia 6,1 (6,0)
Sperimenta nuovi linguaggi e mezzi di comunicazione 6,0 (5,9)
Contribuisce alla promozione e al sostegno dell’identita nazionale 6,0 (6,0)
Contribuisce a ridurre ogni barriera informativa, culturale e linguistica 6,0 (5,9)
Fornisce un contributo concreto alla vita quotidiana del cittadino 5,9 (5,9)
Sostiene la formazione e sensibilizzazione dell’opinione pubblica su tutti i piu importanti temi (5,9)
istituzionali e sociali 5,9
Soddisfa e rappresenta i bisogni delle realta locali e delle minoranze sociali, culturali, etniche e (5,8)
linguistiche 5,8
Informa con obiettivita e imparzialita su tutti i piu importanti temi nazionali e internazionali 5,8 (5,6)
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
D07. Pensi alla RAI e alla sua funzione pubblica come azienda di comunicazione. Quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10
moltissimo.
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Il giudizio sulla programmazione RAI nei generi dell’offerta TV
Per niente soddisfacente 6,3 (6,1) Molto soddisfacente
Indice di soddisfazione dei 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
GENERI DELL’ OFFERTA TV
Valori medi Cultura 7,0 (7,0)
Tg/Notiziari 6,6 (6,5)
Fiction italiane prodotte da Rai 6,4 (6,4)
Intrattenimento 6,4 (5,9)
Informazione 6,3 (6,2)
Programmi per bambini 6,3 (6,0)
Film cinematografici italiani prodotti da Rai
6,2 (6,1)
Cinema
Telecronache, eventi sportivi 6,0 (6,0)
Rubriche Sportive 5,8 (5,7)
Factual 5,5 (5,5)
Base: Conoscono molto + abbastanza bene almeno un canale TV RAI (86% del totale campione; 2.636 casi)
D12b. Come giudica la programmazione televisiva della Rai in quanto servizio pubblico sui seguenti generi? Utilizzi sempre la scala da 1 a 10, dove 1 significa “per niente soddisfacente” e
10 “molto soddisfacente”. 18
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Il giudizio sulla programmazione RAI nei generi dell’offerta RADIO
6,6 (6,5)
Per niente soddisfacente Molto soddisfacente
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Indice di soddisfazione dei
GENERI DELL’OFFERTA RADIO
News 6,9 (6,8)
Valori medi
Informazione 6,7 (6,4)
Sport 6,7 (6,4)
Intrattenimento e varietà 6,7 (6,6)
Società 6,7 (6,5)
Cultura 6,4 (6,3)
Musica 6,4 (6,2)
Base: Conoscono molto + abbastanza bene almeno un canale radio RAI (28% del totale campione; 842 casi).
D19b. Come giudica la programmazione radiofonica della RAI in quanto servizio pubblico su questi generi? Utilizzi una scala da 1 a 10, dove 1 significa “per niente soddisfacente” e 10
“molto soddisfacente”. 19
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Valutazione dell’attività sociale di Rai
7,3 (7,4)
Indice della qualità
dell’ATTIVITÀ SOCIALE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Garanzia di adeguati spazi di comunicazione ad
7,4 (7,5)
associazioni a sfondo benefico
Trasmissione gratuita di campagne di sensibilizzazione
a temi sociali (Rai per il sociale / Rai Responsabilità 7,4 (7,5)
sociale e Pubblicità Progresso)
Promozione di iniziative a sfondo benefico quali le
7,4 (7,4)
raccolte fondi
Trasmissione gratuita di spot istituzionali (es: per la
Presidenza del Consiglio e Agenzie Sovranazionali 7,3 (7,2)
come ONU, Unicef…)
Iniziative di sensibilizzazione su tematiche sociali nei
programmi e sul sito in collaborazione con le 7,3 (7,4)
associazioni no profit/onlus
Base: conoscono Rai per il sociale / Rai Responsabilità Sociale (9% del totale campione, 280 casi)
D41. Come valuta le seguenti attività di comunicazione a sfondo sociale svolte da Rai?
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019INDICE DI IMMAGINE CORPORATE (valori EBU)
Valutazione dei sei criteri fondamentali per i media di Servizio
Pubblico definiti dall’EBU e della Rai nel complesso
Indice 5,9 (5,8)
Immagine Corporate
Misura la valutazione della RAI rispetto ai sei criteri
fondamentali dell’immagine media del Servizio
Pubblico, definiti dall’EBU (European Broadcasting
Union)
L’indice dell’Immagine di Corporate (5,9, +0,1 punti), sebbene rappresenti ancora un’area con elementi di attenzione rispetto ad altre, registra
valori in crescita su tutte le dimensioni che la compongono.
Il valore EBU meno attribuito resta l’ «Indipendenza» (5,5; +0,2 punti rispetto al semestre precedente), ciò nonostante tutte le componenti che
compongono l’indice relativo all’indipendenza sono in crescita. «Responsabilità/Autorevolezza» registra un lieve aumento (6,1; +0,1 punti),
grazie, in particolare, alla tutela dei bambini, alla promozione di linguaggi non volgari e alla capacità di rappresentare le donne in maniera
rispettosa.
In crescita anche la «Distintività», l’ «Universalità», l’ «Eccellenza» e l’ «Innovazione».
Fra gli aspetti più positivi per ciascuna area si confermano: l’accessibilità a tutti (area Universalità), la presenza di personale con elevate
capacità professionali (area Eccellenza), la capacità di operare nell’interesse di tutti (area Indipendenza); la presenza di un archivio storico di
valore (area Distintività), l’attenzione alla tutela dei bambini (area Responsabilità/autorevolezza) e la possibilità di fruire di tutti i contenuti su
molteplici piattaforme all’avanguardia (area Innovazione).
Base: Tot. Campione; 3.050 casi 22
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019L’indice Immagine Corporate (valori EBU)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Indice
5,9 (5,8)
IMMAGINE CORPORATE
(valori EBU)
UNIVERSALITÀ/ACCESSIBILITÀ/ 16,8% 5,9 (5,8)
PLURALISMO
ECCELLENZA 16,7% 6,0 (5,8)
INDIPENDENZA 15,9% 5,5 (5,3)
DISTINTIVITÀ 16,7% 5,9 (5,8)
RESPONSABILITÀ/ 6,1
AUTOREVOLEZZA
17,0% (6,0)
INNOVAZIONE 6,0 (5,9)
16,9%
Le percentuali si riferiscono al peso che ciascun Indice ha nella formazione dell’indice
complessivo. I pesi sono determinati tramite procedure statistiche che garantiscono la
migliore sintesi in un unico indice delle N variabili rilevate
Base: Tot. Campione; 3,050 casi
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Immagine Corporate (valori EBU):
Universalità/Accessibilità/Pluralismo
5,9 (5,8)
UNIVERSALITÀ/ACCESSIBILITÀ/ Per niente Moltissimo
PLURALISMO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
E' accessibile a tutti anche grazie a servizi e offerte specifiche per le persone diversamente abili 6,2 (6,1)
Offre un'informazione accurata e completa anche a livello regionale e locale 6,1 (6,1)
E' attenta alle esigenze delle persone anziane 6,1 (6,0)
Copre i diversi gli avvenimenti importanti per la collettivita 6,0 (6,0)
E' in grado di soddisfare tutti i tipi di pubblico 5,9 (5,8)
Rappresenta correttamente i diversi orientamenti culturali 5,9 (5,8)
Rappresenta correttamente le diverse etnie 5,8 (5,7)
Rappresenta correttamente i diversi orientamenti di genere 5,8 (5,7)
Rappresenta correttamente le diverse condizioni sociali 5,8 (5,7)
Rappresenta correttamente i diversi credo religiosi 5,8 (5,7)
E' attenta alle esigenze dei giovani 5,7 (5,6)
Rappresenta correttamente i diversi orientamenti politici 5,5 (5,5)
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
A1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Immagine Corporate (valori EBU): Eccellenza
6,0 (5,8)
ECCELLENZA Per niente Moltissimo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Ci lavorano persone con elevate capacita professionali 6,1 (6,1)
Racconta passioni ed emozioni del nostro paese, anche attraverso il linguaggio della fiction
e dell'intrattenimento 6,1 (6,0)
E' punto di riferimento nel settore della comunicazione in generale 6,0 (6,0)
E' punto di riferimento nell'informazione 6,0 (6,0)
Produce e offre al pubblico contenuti di elevata qualita 6,0 (5,9)
Offre un contributo importante alla formazione dell’individuo e diffusione della cultura in
Italia 6,0 (5,9)
Aiuta il pubblico a comprendere il cambiamento della societa 5,9 (5,8)
E' gestita da dirigenti competenti e meritevoli 5,6 (5,5)
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
B1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Immagine Corporate (valori EBU): Indipendenza
5,5 (5,3)
Per niente Moltissimo
INDIPENDENZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Svolge complessivamente la propria attivita nell'interesse di tutti 5,6 (5,6)
Offre un’informazione, per quanto possibile, obiettiva ed imparziale 5,6 (5,4)
Opera per l’interesse generale e non per il raggiungimento di profitti 5,4 (5,2)
Opera, per quanto possibile, in modo indipendente da interessi di parte 5,4 (5,2)
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
C1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Immagine Corporate (valori EBU): Distintività
5,9 (5,8)
DISTINTIVITÀ Per niente Moltissimo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Si percepisce che …
... ha un archivio storico di programmi di valore unico 6,8 (6,8)
... ha maggior attenzione nei confronti dei minori/bambini rispetto alla concorrenza 6,0 (6,0)
... aiuta a valorizzare meglio il patrimonio ambientale e culturale italiano rispetto alla concorrenza 6,0 (5,9)
... ha maggior attenzione nei confronti delle comunita locali e regionali rispetto alla concorrenza 5,9 (5,8)
... produce e offre programmi chiaramente distinguibili da quelli della concorrenza 5,8 (5,8)
... ha maggior attenzione nel rappresentare correttamente l'immagine della donna rispetto alla
concorrenza 5,8 (5,8)
... ha maggior attenzione nei confronti delle minoranze rispetto alla concorrenza 5,8 (5,7)
... favorisce maggiormente la conoscenza degli altri paesi / delle culture internazionali rispetto alla (5,8)
concorrenza 5,8
... ha maggior attenzione a veicolare valori equilibrati e positivi rispetto alla concorrenza 5,7 (5,7)
... ha un'offerta piu ampia e variegata rispetto alla concorrenza 5,7 (5,6)
… la presenza di pubblicita in RAI e meno invasiva rispetto alla concorrenza 5,6 (5,5)
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
D1. Indichi quanto si percepiscono le seguenti caratteristiche possedute da RAI ? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Immagine Corporate (valori EBU): Responsabilità/Autorevolezza
6,1 (6,0)
Per niente Moltissimo
RESPONSABILITÀ/
AUTOREVOLEZZA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
E' particolarmente attenta alla tutela dei bambini 6,4 (6,3)
Promuove, nei propri programmi, comportamenti e linguaggi non volgari e adatti a tutti 6,3 (6,2)
Rappresenta le donne in modo appropriato e rispettoso 6,3 (6,2)
Svolge una funzione formativa 6,0 (6,0)
Favorisce e promuove l’integrazione culturale e sociale 6,0 (6,0)
E' autorevole, affidabile, credibile 6,0 (5,9)
Contribuisce ad una piena realizzazione della liberta di espressione nel nostro paese 5,9 (5,9)
E' trasparente, informa i cittadini sulle proprie scelte editoriali 5,6 (5,5)
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
E1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Immagine Corporate (valori EBU): Innovazione
6,0 (5,9)
Per niente Moltissimo
INNOVAZIONE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Da' la possibilita di fruire dei suoi contenuti su tutte le piattaforme piu all'avanguardia 6,2 (6,1)
E innovativa e tecnologicamente all’avanguardia 6,1 (6,0)
Ha un’offerta tecnologicamente avanzata di canali TV in alta definizione (HD/4K) 6,1 (6,0)
Favorisce la diffusione della cultura digitale 6,0 (5,9)
Lancia nuovi attori, musicisti, artisti, scrittori, etc 6,0 (5,9)
Sperimenta nuovi programmi e nuovi linguaggi 5,9 (5,8)
Sviluppa temi narrativi e di intrattenimento nuovi e innovativi 5,9 (5,8)
Produce e offre contenuti originali e innovativi 5,9 (5,8)
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
F1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019INDICE DI IMMAGINE PERCEPITA DEI MEDIA RAI
Notorietà e valutazione dei media RAI
Indice di immagine
percepita dei Media Rai 6,9 (6,6)
(Tv, Radio, Digital, Televideo, Cinema)
Misura la notorietà e valutazione dei canali/property
RAI presenti in ciascuna area media
L’indice di Immagine percepita dei Media Rai (6,9, +0,3 punti) continua a rappresentare l’area con la valutazione complessiva
migliore e in forte crescita rispetto al 1° semestre 2019. Molto apprezzati al suo interno il Cinema finanziato e/o distribuito da Rai
(attraverso Rai Cinema e 01 Distribution) e il Digital rispettivamente a 7,2 e 7,1. Anche la valutazione dei canali tv (6,5) è in
crescita rispetto al semestre precedente (+0,1 punti); a proposito di questo dato occorre precisare che la valutazione sul mezzo
televisivo, che è il media più conosciuto ed utilizzato, è espressa da un pubblico più vasto rispetto a quello degli altri mezzi e con
esigenze molto differenti al suo interno, il che comporta una distribuzione dei giudizi più ampia e variegata e, conseguentemente,
un voto medio tendenzialmente più basso. La Radio, a fronte di un livello di conoscenza dell’offerta Rai molto più contenuto rispetto
alla televisione, è il mezzo che, rispetto al 1° semestre, cresce più degli altri (+0,4 punti) con un indice pari a 7,0. Anche il Televideo
infine, con una valutazione pari a 7,0 e in lieve crescita rispetto al semestre precedente (+0,1 punti), continua a risultare molto
apprezzato grazie, soprattutto, alla sua facilità di utilizzo.
Base: Tot. Campione; 3050 casi
31
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019L’indice di immagine percepita dei Media Rai
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Indice
di immagine percepita 6,9 (6,6)
dei Media Rai
INDICE 34,4%
di immagine percepita TV 6,5 (6,4)
INDICE di immagine percepita
17,3%
RADIO 7,0 (6,6)
INDICE di immagine percepita
19,7%
DIGITAL 7,1 (6,8)
INDICE di immagine percepita 12,9%
CINEMA 7,2 (6,9)
(Finanziato e/o distribuito da Rai)
INDICE di immagine percepita 15,7%
TELEVIDEO
7,0 (6,9)
Le percentuali si riferiscono al peso che ciascun Indice ha nella formazione dell’indice
complessivo. I pesi sono determinati tramite procedure statistiche che garantiscono la
migliore sintesi in un unico indice delle N variabili rilevate
Base: 3.050 casi
32
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Posizionamento dei Media RAI per conoscenza e
immagine percepita
Numerosità rispondenti per canale
% su tot
Canale n=
campione
TV 2636 86%
100%
RADIO 842 28%
DIGITAL 493 16%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
CINEMA 566 19%
TELEVIDEO 959 31%
(conoscono molto + abbastanza bene)
TV RAI1 82%
80%
60%
40%
TELEVIDEO
RADIO
20%
CINEMA
DIGITAL
0%
5,5 6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
33
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Posizionamento dell’offerta RAI Tv, Radio e Digital per
conoscenza e immagine percepita
100%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
(conoscono molto + abbastanza bene)
80%
60%
40%
RAIRadio2
20%
RAIRadio1 Rainews.it
RaiSport.Rai.it Rai.it RaiPlay.it
RAIRadio3
RAI GRParlamento RAI Isoradio
RaiPlayRadio.it Raiyoyo.rai.it
Raigulp.rai.it RaiPlay Yoyo
0%
5,5 6,0 6,5 7,0 7,5
D9. Pensi ai canali televisivi RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce. – base: totale campione 3050 casi
IMMAGINE PERCEPITA
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a… Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono molto + abbastanza bene il canale (cfr. tabella)
D16. Pensi ora ai canali RADIOFONICI RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce. . – base: totale campione 3050 casi
D18. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo. (cfr. tabella)
D27. Pensi ora ai seguenti siti internet/portali web Rai. Indichi per ciascuno di essi quanto lo conosce. – base: totale campione 3050 casi
D28A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo. – base Conoscono molto + abbastanza bene il canale (cfr. tabella)
34
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Media canali TV RAI Media canali RADIO RAI Media property RAIIndice di immagine percepita - TV
6,5 (6,4)
INDICE Per niente Moltissimo
di immagine percepita TV 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Rispettoso nei confronti delle donne 6,7 (6,5)
Rispettoso nei confronti di tutti/adatto a tutti 6,6 (6,5)
Tiene compagnia 6,6 (6,4)
Informa/amplia la conoscenza 6,5 (6,4)
Autorevole/credibile 6,5 (6,4)
Interessante/mi aiuta a capire 6,5 (6,4)
Piacevole/divertente/godibile 6,5 (6,3)
Coinvolgente/appassionante 6,5 (6,3)
Bello da vedere in compagnia/da spunti di conversazione 6,5 (6,3)
Rilassante 6,5 (6,3)
Mi incuriosisce/mi intriga 6,5 (6,3)
Originale diverso dalla concorrenza 6,5 (6,3)
A cui ci si sente vicini/in cui ci si può identificare 6,4 (6,2)
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di almeno un canale tv RAI; 2.636 casi; 86% del campione
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a… Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
35
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Conoscenza canali TV RAI
Lo conosco molto bene Lo conosco abbastanza bene L'ho solo visto o sentito nominare Non lo conosco affatto/mai visto
7% 7% 6% 4%
10% 11% 8% 8% 8% 9%
13%
27%
31% 21%
24% 23% 21%
43% 28% 27%
30%
35% 32%
43%
45% 42%
36% 41% 40%
45% 40%
39% 42%
36% 35%
37%
20% 41%
13% 15% 32% 30% 32%
25% 28%
22% 23% 23%
18%
8% 9% 9%
Rai1 Rai2 Rai3 Rai4 Rai News24 Rai Movie Rai5 Rai Premium Rai Sport / Rai Sport + Rai Storia Rai Yoyo Rai Gulp Rai Scuola
HD
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
D9. Pensi ai canali televisivi RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce.
36
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019TV: posizionamento dei canali RAI per conoscenza e
immagine percepita
% su tot
Canale TV n=
campione
Rai 1 2398 79%
100% Rai 2 2316 76%
Rai 3 2165 71%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
Rai 4 1362 45%
Rai News24 1310 43%
(conoscono molto + abbastanza bene)
Rai Movie 1148 38%
80% Rai 5 1070 35%
Rai Premium 1047 34%
Rai Sport 977 32%
Rai Storia 929 30%
Rai Scuola 495 16%
60%
40%
20%
0%
5,5 6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
D9. Pensi ai canali televisivi RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce. – base: totale campione 3.050 casi Media canali TV RAI
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a… Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono molto +
abbastanza bene il canale (cfr. tabella)
37
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Elementi dell’immagine percepita dei canali
generalisti/semigeneralisti Rai
5,5 6,5
Valori medi Rispettoso nei confronti delle donne
Media canali RAI
Rispettoso nei confronti di tutti/adatto a tutti N=2.636
Tiene compagnia
Informa/amplia la conoscenza
79% del campione;
Autorevole/credibile 2.398 casi
Interessante/mi aiuta a capire
Piacevole/divertente/godibile
76% del campione;
Coinvolgente/appassionante 2.316 casi
Bello da vedere in compagnia/da spunti di conversazione
Rilassante
71% del campione;
Mi incuriosisce/mi intriga 2.165 casi
Originale diverso dalla concorrenza
A cui mi sento vicino/in cui mi identifico
45% del campione;
Base: Conoscono molto + abbastanza bene ciascun canale RAI 1.362 casi
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ciascun canale. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono
molto + abbastanza bene il canale
38
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Elementi dell’immagine percepita dei canali specializzati
Rai (1/2)
5,5 6,5
Valori medi Rispettoso nei confronti delle donne
Media canali RAI
Rispettoso nei confronti di tutti/adatto a tutti N=2.636
Tiene compagnia
Informa/amplia la conoscenza
35% del campione;
1.070 casi
Autorevole/credibile
Interessante/mi aiuta a capire
Piacevole/divertente/godibile 43% del campione;
1.310 casi
Coinvolgente/appassionante
Bello da vedere in compagnia/da spunti di conversazione
Rilassante 34% del campione;
1.047 casi
Mi incuriosisce/mi intriga
Originale diverso dalla concorrenza
A cui mi sento vicino/in cui mi identifico 38% del campione;
1.148 casi
Base: Conoscono molto + abbastanza bene ciascun canale RAI
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ciascun canale. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono
molto + abbastanza bene il canale
39
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Elementi dell’immagine percepita dei canali specializzati
Rai (2/2)
6,0 7,0
Valori medi Rispettoso nei confronti delle donne
Rispettoso nei confronti di tutti/adatto a tutti
Tiene compagnia
Informa/amplia la conoscenza Media canali RAI
N=2.636
Autorevole/credibile
Interessante/mi aiuta a capire 32% del campione;
977 casi
Piacevole/divertente/godibile
Coinvolgente/appassionante 16% del campione;
495 casi
Bello da vedere in compagnia/da spunti di conversazione
Rilassante
30% del campione;
Mi incuriosisce/mi intriga 929 casi
Originale diverso dalla concorrenza
A cui mi sento vicino/in cui mi identifico
Base: Conoscono molto + abbastanza bene ciascun canale RAI
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ciascun canale. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono
molto + abbastanza bene il canale
40
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019TV: posizionamento dei canali RAI vs competitor per conoscenza
e immagine percepita
Rai è al vertice per conoscenza
80%
diretta e consapevole insieme al
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
(conoscono molto + abbastanza bene)
player più confrontabile.
60%
Per quanto riguarda l’immagine
percepita, Rai supera nettamente
40% Mediaset e registra una valutazione
simile a quella di La7, che però è
20%
misurata esclusivamente sui due
canali del gruppo, rispetto alla ben
più ampia offerta Rai.
0%
6,0 6,5 7,0
IMMAGINE PERCEPITA
86% del campione; 87% del campione; 56% del campione;
2.636 casi 2.661 casi 1.692 casi
Base: Conoscitori di almeno un canale TV RAI e di almeno un canale dei competitor. Ogni intervistato ha risposto su 5 canali competitor selezionati casualmente tra quelli conosciuti.
D11-D15. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ciascun canale. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa
© GfK
per niente
| La Corporate Reputation–dibase
e 10 moltissimo Rai - Conoscono molto + abbastanza bene il canale
2° semestre 2019 41Indice di immagine percepita - Radio
7,0 (6,6)
INDICE di immagine percepita Per niente Moltissimo
RADIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Rispettoso nei confronti delle donne 7,2 (6,9)
Rispettoso nei confronti di tutti / adatto a tutti 7,1 (6,9)
Informa / amplia la conoscenza 7,1 (6,7)
Autorevole / credibile 7,1 (6,7)
Interessante / aiuta a capire 7,1 (6,7)
Tiene compagnia 7,0 (6,6)
Originale, diverso dalla concorrenza 7,0 (6,6)
Offre la giusta quantita di musica per quel tipo di canale 7,0 (6,5)
La musica proposta incontra i gusti degli ascoltatori 7,0 (6,6)
Bello da ascoltare in compagnia/ da spunti di conversazione 7,0 (6,5)
Piacevole / divertente/ ( «godibile» per RAI GRParlamento) 6,9 (6,5)
A cui ci si sente vicini / in cui ci si può identificare 6,9 (6,3)
incuriosisce / intriga 6,9 (6,4)
Rilassante 6,9 (6,4)
Coinvolgente / appassionante 6,9 (6,4)
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di almeno un canale radio RAI (23% del totale campione; 704 casi).
D18. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
42
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Conoscenza canali Radio RAI
Lo conosco molto bene Lo conosco abbastanza bene L'ho solo sentito nominare Non lo conosco affatto/mai ascoltato
2% 2% 1%
5% 3%
4%
7% 8%
11% 11%
33%
35% 33%
34% 35%
62%
56% 56%
50% 51%
RAI Radio 1 RAI Radio 2 RAI Radio 3 RAI Isoradio RAI GR Parlamento
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
D16. Pensi ora ai canali RADIOFONICI RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce.
43
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019RADIO: posizionamento dei canali Radio Rai per
conoscenza e immagine percepita
Numerosità rispondenti per canale
Canale RADIO n= % su tot
campione
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
RAIRadio1 472 16%
(conoscono molto + abbastanza bene)
RAIRadio2 424 14%
RAI Isoradio 324 11%
40%
RAIRadio3 276 9%
RAI GRParlamento 159 5%
20%
0%
6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
Media canali RADIO
D16. Pensi ora ai canali RADIOFONICI RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce. . – base: totale campione 3050 casi
D18. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo. (cfr. tabella)
44
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Elementi dell’immagine percepita dei canali Radio Rai
6,5 7,5
Valori medi Rispettoso nei confronti delle donne Media canali RAI
N=704
Rispettoso nei confronti di tutti/adatto a tutti
Autorevole/credibile
16% del campione;
Informa/amplia la conoscenza
472 casi
Interessante/aiuta a capire
Tiene compagnia 14% del campione;
Originale, diverso dalla concorrenza 424 casi
La musica proposta incontra i gusti degli ascoltatori
Offre la giusta quantità di musica per quel tipo di canale 9% del campione;
276 casi
Bello da ascoltare in compagnia/ da spunti di conversazione
Piacevole/divertente/godibile
11% del campione;
A cui ci si sente vicini/in cui ci si può identificare 324 casi
incuriosisce/intriga
Rilassante 5% del campione;
159 casi
Coinvolgente/appassionante
Base: Conoscono molto + abbastanza bene ciascun canale RAI. Rappresentazione dei canali che concorrono alla formazione dell’indice canali Radio.
D18. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a … .Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
45
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019RADIO: posizionamento dei canali RAI vs Competitor per
conoscenza e immagine percepita
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
40%
(conoscono molto + abbastanza bene)
I canali Radio Rai ottengono
una valutazione di immagine
percepita nettamente migliore
20% rispetto a quella di player
direttamente confrontabili.
0%
6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
23% del campione; 44% del campione; 37% del campione; 37% del campione; 10% del campione;
704 casi 1.351 casi 1.115 casi 1.132 casi 302 casi
Radio 105, Radio 101, Radio Radio Capital, Radio Deejay,
Monte Carlo, Virgin Radio M2o
Base: Conoscitori di almeno un canale RADIO RAI e/o di almeno una radio di ciascun gruppo, Ogni intervistato ha risposto su 5 canali competitor selezionati casualmente tra quelli conosciuti.
D21A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
46Indice di immagine percepita - Digital
7,1 (6,8)
INDICE di immagine percepita Per niente Moltissimo
DIGITAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi Rispettoso nei confronti di tutti / adatto a tutti 7,2 (6,8)
Rispettoso nei confronti delle donne 7,1 (6,9)
Informa / amplia la conoscenza 7,1 (6,8)
Autorevole / credibile 7,1 (6,8)
Tiene compagnia 7,0 (6,8)
Da spunti di conversazione 7,0 (6,8)
Piacevole / divertente (ESCLUSO SITO RAI NEWS) 7,0 (6,8)
Interessante / mi aiuta a capire 7,0 (6,8)
Coinvolgente/ appassionante 7,0 (6,8)
Incuriosisce / intriga 7,0 (6,7)
Rilassante 7,0 (6,8)
A cui ci si sente vicini / in cui ci si può identificare 7,0 (6,7)
Originale, diverso dalla concorrenza 7,0 (6,7)
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di almeno una property RAI (16% del totale campione; 493 casi).
D28A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo
47
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Conoscenza delle property digital Rai
Lo conosco molto bene Lo conosco abbastanza bene L'ho solo visto o sentito nominare Non lo conosco affatto/mai visto
2% 2% 1% 1% 1% 1%
3% 3% 4% 3% 3% 3%
7% 5%
8% 7%
37% 35% 35% 36%
38%
37% 42% 40%
58% 60% 61% 60%
52% 55%
48% 51%
RaiPlay.it Rai.it Rainews.it RaiSport.Rai.it RaiPlay Yoyo Raiyoyo.rai.it RaiPlayRadio.it Raigulp.rai.it
Base: Tot. Campione; 3.050 casi
D27. Pensi ora ai seguenti siti internet/portali web Rai. Indichi per ciascuno di essi quanto lo conosce.
48
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019DIGITAL: posizionamento delle property Rai per
conoscenza e immagine percepita
Numerosità rispondenti per canale
% su tot
Canale WEB RAI n= campion
e
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
RaiPlay.it 338 11%
Rai.it 308 10%
(conoscono molto + abbastanza bene)
Rainews.it 280 9%
40% RaiSport.Rai.it 199 7%
RaiPlay Yoyo 154 5%
Raiyoyo.rai.it 137 5%
RaiPlayRadio.it 128 4%
Raigulp.rai.it 113 4%
20%
Rai.it
Rainews.it RaiPlay.it
RaiSport.Rai.it
RaiPlayRadio.it
RaiPlay Yoyo Raiyoyo.rai.it
Raigulp.rai.it
0%
6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA Media property Rai
D27. Pensi ora ai seguenti siti internet/portali web Rai. Indichi per ciascuno di essi quanto lo conosce. – base: totale campione 3.050 casi
D28A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo. – base Conoscono molto +
abbastanza bene il canale (cfr. tabella)
49
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Elementi dell’immagine percepita delle property digital Rai
6,5 7,5
Rispettoso nei confronti di tutti/adatto a tutti
Rispettoso nei confronti delle donne
Informa/amplia la conoscenza
Media canali RAI
Autorevole/credibile
N=621
Rai.it
Da spunti di conversazione 10% del campione;
308 casi
Tiene compagnia RaiPlay.it
11% del campione;
Piacevole/divertente (ESCLUSO SITO RAI NEWS) 338 casi
Rainews.it
Interessante/mi aiuta a capire 9% del campione;
280 casi
Coinvolgente/appassionante RaiSport.Rai.it
7% del campione;
Incuriosisce/intriga 199 casi
RaiPlayRadio.it
Rilassante 4% del campione;
128 casi
A cui ci si sente vicini/in cui ci si può identificare
Originale, diverso dalla concorrenza
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di ciascun canale WEB RAI.
D28A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo
50
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019Elementi dell’immagine percepita delle property digital Rai per ragazzi
6 7
è un sito/app per bambini/ragazzi originale, diverso dagli altri
è un sito/app per bambini/ragazzi di cui parlano con gli amici
Media canali RAI
Ragazzi
è un sito/app per bambini/ragazzi che insegna delle cose N=235
è un sito/app per bambini/ragazzi emozionante, coinvolgente, Raiyoyo.rai.it
appassionante 4% del campione;
137 casi
è un sito/app per bambini/ragazzi facile da seguire
Raigulp.rai.it
4% del campione;
è un sito/app per bambini/ragazzi che rilassa 113 casi
RaiPlay Yoyo
è un sito/app per bambini/ragazzi piacevole / divertente 5% del campione;
154 casi
E’ un sito/app per bambini/ragazzi in cui possono
rispecchiarsi/riconoscersi
è un sito/app per bambini/ragazzi che tiene compagnia
è un sito/app per bambini/ragazzi che permette di interagire
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di ciascun canale WEB RAI.
D28A1. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite ai seguenti siti/app per bambini/ragazzi …. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10
moltissimo.
51
© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019DIGITAL: posizionamento delle property Rai vs competitor
per conoscenza e immagine percepita
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
40% Anche nel confronto tra le
(conoscono molto + abbastanza bene)
property digital emerge con
chiarezza la posizione di Rai,
e in particolare quella di
20%
RaiPlay, con la migliore
valutazione di immagine
percepita rispetto alle altre
property confrontabili.
0%
6,0 6,5 7,0 7,5 8,0
IMMAGINE PERCEPITA
20% del campione; 23% del campione; 20% del campione; 16% del campione; 9% del campione;
621 casi 706 casi 611 casi 497 casi 265 casi
Tgcom24.mediaset.it / Repubblica.it / deejay.it Corriere.it / gazzetta.it /
sportmediaset.mediaset.it corrieredellosport.it
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di ciascun canale WEB RAI e/o di almeno un canale di ciascun gruppo.
(Nota: ogni intervistato ha risposto su 5 canali fra tutti quelli dei Brand competitor conosciuti).
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D28A-D30A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimoIndice di immagine percepita - Cinema
7,2 (6,9)
INDICE di immagine percepita Per niente Moltissimo
CINEMA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(Finanziato e/o distribuito da Rai)
Valori medi Rispettoso nei confronti di tutti / adatto a tutti 7,3 (7,0)
Tiene compagnia 7,3 (6,9)
Rispettoso nei confronti delle donne 7,2 (7,0)
Incuriosisce / intriga 7,2 (6,8)
Rilassante 7,2 (6,9)
Interessante / aiuta a capire 7,2 (6,8)
Piacevole / divertente / godibile 7,2 (6,8)
Autorevole / credibile 7,2 (6,9)
Coinvolgente / appassionante 7,2 (6,9)
Bello da vedere in compagnia/ da spunti di conversazione 7,2 (6,9)
Originale, diverso dalla concorrenza 7,1 (6,8)
Informa / amplia la conoscenza 7,0 (6,8)
A cui ci si sente vicini / in cui ci si può identificare 7,0 (6,7)
Base: conoscitori molto + abbastanza RAI CINEMA o 01DISTRIBUTION (19% del totale campione; 566 casi)
D37A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite all’offerta cinematografica di RAI CINEMA / 01DISTRIBUTION.Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa
per niente e 10 moltissimo
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Indice di immagine percepita - Televideo
7,0 (6,9)
INDICE di immagine percepita Per niente Moltissimo
TELEVIDEO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
E' facile da utilizzare 7,2 (7,0)
E’ un servizio a cui è facile accedere 7,1 (7,0)
E' utile 7,1 (7,0)
E' affidabile 7,0 (6,9)
Consente l’accesso a contenuti/servizi studiati per le persone diversamente abili 7,0 (6,9)
E’ complementare rispetto ad altri mezzi di informazione 7,0 (6,9)
Offre ampi contenuti e servizi regionali/locali 6,8 (6,7)
Base: Utilizzatori del televideo negli ultimi 3 mesi, 31% del totale campione, 959 casi
D32. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite al Televideo. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019INDICE DI RELAZIONE CON IL BRAND RAI
La relazione fra RAI e gli utenti
Indice di Relazione
6,4 (6,4)
Misura in modo metaforico la qualità della relazione tra
RAI e gli utenti
Per studiare la relazione tra Brand e utenti, si utilizza il modello GfK basato su una analisi del sentiment e dei legami emotivi
assimilandoli alle relazioni umane, ovvero una metafora dei legami personali.
Le interazioni umane forniscono metafore intuitive, attraenti ed appropriate per definire le relazioni con i brand e riflettono gli
aspetti sociali ed emozionali che il brand veicola.
Il trend di queste relazioni può anticipare eventuali scenari di mutamento nella preference dei Brand Media. Le relazioni forti
in positivo, le relazioni a rischio in negativo.
I risultati confermano una Relazione emotiva con l’Azienda positiva (6,4) e stabile nel tempo, confermando la presenza di un
forte legame tra RAI e gli utenti.
Base: Tot. Campione; 3.050casi
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019Indice di relazione
Perfetto estraneo 14%
Conoscenza 15%
occasionale
37% RELAZIONI DEBOLI
7%
(37%)
Flirt
Indice di Relazione Cerchia sociale 15%
Caro amico / persona
46%
6,4 di famiglia
28%
RELAZIONI FORTI
(46%)
Guru 3%
(6,4)
Relazione 8%
conflittuale 17%
Proprietary & Confidential Amicizia passata 3% (16%)
Questo modello è di proprietà GfK, i contenuti non possono essere
divulgati o utilizzati salvo accordo tra le parti.
RELAZIONI A RISCHIO
Nemico 5%
Base: totale campione; 3.050 casi
DCBR2. Indichi quale delle seguenti affermazioni meglio descrive la relazione che ha con l’Azienda
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2019INDICE DI ESPERIENZA
Le esperienze dirette con Rai
Indice di Esperienza 5,8 (5,8)
Misura il valore delle esperienze dirette più recenti
avute dagli utenti con RAI
L’indice di Esperienza è rappresentato dalle esperienze dirette più recenti avute dagli utenti con RAI ed è la media dei
valori raccolti attraverso una domanda sull’impressione che l’esperienza ha lasciato negli utenti.
Il valore relativo alle Esperienze dirette più recenti avute con il Brand (5,8, stabile rispetto al 1° semestre) è un dato che va
interpretato, in quanto la valutazione risulta sotto la sufficienza nonostante prevalgano nettamente le esperienze che hanno
lasciato un’impressione positiva presso l’intervistato (64% dei casi).
La costruzione dell’indicatore, che effettua una media tra i giudizi, fa sì che incidano molto i voti sotto la sufficienza della
minoranza sulla maggioranza che ha invece espresso voti positivi. Le esperienze positive tuttavia sembrano non essere
sufficienti a compensare il voto medio espresso dagli utenti da un punto di vista esclusivamente algebrico.
Base: Tot. Campione; 3.050casi
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© GfK – Rai Direzione Marketing | La Corporate Reputation - 2° semestre 2019 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018Puoi anche leggere
