Quixa smart soccorso Assicurazione Assistenza stradale Set Informativo
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L’innovazione digitale in tasca quixa smart soccorso Assicurazione Assistenza stradale Set Informativo Data Edizione 30 giugno 2021 Il presente Set Informativo, contenente il Documento Informativo Precontrattuale (DIP), il Documento Informativo Precontrattuale Aggiuntivo (DIP Aggiuntivo), le Condizioni Contrattuali comprensive di glossario e l’informativa sulla privacy, deve essere consegnato al contraente prima della sottoscrizione del contratto.
SOMMARIO DOCUMENTO INFORMATIVO DEI CONTRATTI DI ASSICURAZIONE DANNI (DIP) Pag 1 di 1 DOCUMENTO INFORMATIVO AGGIUNTIVO DEI CONTRATTI DI ASSICURAZIONE DANNI (DIP AGGIUNTIVO) Pag 1 di 5 CONDIZIONI CONTRATTUALI Pag 1 di 7 GLOSSARIO Pag 1 di 7 CAPITOLO 1 CONDIZIONI GENERALI APPLICATE AL CONTRATTO Pag 1 di 7 Art. 1.1 NORME GENERALI Pag 1 di 7 Art. 1.1.1. Operatività della polizza Pag 1 di 7 Art. 1.1.2 .Esclusioni Pag 1 di 7 Art. 1.2 ASSISTENZA STRADALE Pag. 2 di 7 Art. 1.2.1 Dépannage (riparazione del veicolo sul luogo dell’immobilizzo) Pag 2 di 7 Art. 1.2.2 Soccorso stradale Pag 2 di 7 Art. 1.2.3 Recupero difficoltoso Pag 2 di 7 Art. 1.2.4 Servizio di accompagnamento Pag 2 di 7 Art. 1.2.5 Spese di albergo e Rientro al domicilio/ prosecuzione del viaggio (prestazioni valide ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicurato) Pag 2 di 7 Art. 1.2.6 Recupero del veicolo riparato (prestazioni valide ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicurato) Pag 2 di 7 Art. 1.2.7 Recupero del veicolo ritrovato dopo il furto (prestazioni valide ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicurato) Pag 3 di 7 Art. 1.2.8 Invio pezzi di ricambio Pag 3 di 7 Art. 1.2.9 Rimpatrio/Abbandono legale del veicolo Pag 3 di 7 Art. 1.2.10 Trasferimento/Rimpatrio sanitario Pag 3 di 7 Art. 1.2.11 Viaggio di un familiare in caso di ricovero Pag 3 di 7 Art. 1.2.12 Rientro/Assistenza dei figli minori privi di tutela Pag 3 di 7 Art. 1.2.13 Interprete a disposizione Art. 1.2.14 Auto Sostitutiva Pag 3 di 7 Art. 1.3 ESTENSIONE TERRITORIALE Pag 4 di 7 INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DATI PERSONALI Pag 4 di 7 INFORMATIVA SULL’USO DELLE TECNICHE DI COMUNICAZIONE A DISTANZA PER LE INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E LA GESTIONE DEI CONTRATTI ASSICURATIVI Pag 7 di 7
Assicurazione Assistenza Stradale
Documento informativo precontrattuale dei contratti di assicurazione danni (DIP)
Prodotto: “quixa smart Assistenza Stradale”
Impresa: QUIXA Assicurazioni S.p.A.
Ultima edizione disponibile 30/06/2021
Le informazioni precontrattuali e contrattuali complete relative al prodotto sono fornite in altri documenti.
Che tipo di assicurazione è?
Questa polizza assicura servizi di assistenza stradale in caso di incidente o guasto dei veicoli immatricolati come autovettura ed è sottoscrivibile da
privati.
Che cosa è assicurato? Che cosa non è assicurato?
✔ Soccorso stradale: invio di un mezzo di soccorso per il trai- Le prestazioni non sono dovute per eventi provocati o
no del tuo veicolo presso il punto di assistenza più vicino; dipendenti da:
✔ Recupero difficoltoso: invio sul posto di un mezzo di soc- ✘ dolo o colpa grave dell’assicurato;
corso per riportare in carreggiata il tuo veicolo danneggia- ✘ atti di pura temerarietà dell’assicurato;
to; ✘ fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità
✔ Servizio di accompagnamento: il tuo trasporto presso l’of- naturale;
ficina dove viene trainato il tuo veicolo. ✘ abuso di alcolici, psicofarmaci nonché uso non
✔ Spese di albergo e Rientro al domicilio/ prosecuzione del terapeutico di stupefacenti ed allucinogeni;
viaggio (prestazioni valide ad oltre 100 km dal domicilio ✘ circolazione stradale di veicoli non previsti in polizza;
dell’Assicurato): prenotazione e sistemazione tua e dei ✘ immobilizzi causati per difetti di fabbricazione, per
tuoi eventuali passeggeri in un albergo nei pressi dell’of- mancata o ordinaria manutenzione.
ficina dove il veicolo è stato trasportato, oppure al rientro
fino al proprio domicilio in Italia o, in alternativa, fino al Non sono riconosciute, e quindi non sono rimborsabili,
luogo di destinazione inizialmente previsto; spese per interventi non autorizzati preventivamente dalla
✔ Recupero del veicolo riparato (prestazione valida ad ol- Centrale Operativa.
tre 100 km dal domicilio dell’Assicurato):fornitura di un
biglietto aereo\treno per consentirti di recupare il veicolo
riparato; Ci sono limiti di copertura?
✔ Recupero del veicolo ritrovato dopo il furto (prestazione
valida ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicurato): forni- Soccorso stradale: è previsto un limite di 150 euro per
tura di un biglietto aereo\treno per consentirti di recupare sinistro;
il veicolo ritrovato a seguito furto; Servizio di accompagnamento: è previsto un limite di 50
✔ Invio pezzi di ricambio: nel caso in cui il veicolo resti im- euro per sinistro;
mobilizzato all’estero,invio dei pezzi di ricambio qualora Spese di albergo e Rientro al domicilio/ prosecuzione
questi non siano reperibili sul luogo; del viaggio: è previsto un limite di 250 euro per sinistro in
✔ Rimpatrio/Abbandono legale del veicolo: nel caso in cui caso di sitemazione in albergo, mentre per proseguire il
il veicolo resti immobilizzato all’estero, rimpatrio, in Italia, viaggio oppure rientrare a casa è previsto un massimale
dello stesso fino ad un’officina da te designata;oppure nel di 1000 euro per sinistro per i biglietti aerei o 400 euro
caso in cui il veicolo ritrovato, a seguito furto tolate, risulti per sinistro per il viaggio in treno;
fortemente danneggiato, demolizione del veicolo in loco; Recupero del veicolo riparato: è previsto un massimale
✔ Viaggio di un familiare in caso di ricovero:a seguito rico- di 250 euro per sinistro per l’aereo o 100 euro per sinistro
vero per incidente, fornitura di un biglietto di sola andata per il viaggio in treno;
per consentirti l’assistenza di un familare; Recupero del veicolo ritrovato dopo il furto: è previsto un
✔ Rientro/Assistenza dei figli minori privi di tutela: a seguito massimale di 250 euro per sinistro per l’aereo o 100 euro
ricovero per incidente, fornitura di un biglietto di andata per sinistro per il viaggio in treno. Invio pezzi di ricambio:
e ritorno per consentire ad un familare di prendersi cura è previsto un limite di 600 euro per sinistro;
dei tuoi figli minorenni; Rimpatrio/Abbandono legale del veicolo: è previsto un
✔ Interprete a disposizione: a seguito ricovero per incidente, limite di 1000 euro per sinistro;
avessi difficoltà a comunicare con i medici, l’invio di un inter- Trasferimento/Rimpatrio sanitario: è previsto un limite di
prete; 10.000 euro per sinistro per il trasporto in aereo sanitario.
✔ Auto Sostitutiva:veicolo sostitutivo a tua disposizione. Per tutte le prestazioni è previsto un limite di 2 (due) si-
nistri per annualità assicurativa.
Che obblighi ho?
Quando sottoscrivi il contratto, hai il dovere di fare dichiarazioni veritiere, esatte e complete sul rischio da assicurare e di comunicare, nel
corso del contratto, i cambiamenti che comportano un aggravamento del rischio assicurato. Le dichiarazioni non veritiere, inesatte o reti-
centi, o l’omessa comunicazione dell’aggravamento del rischio, possono comportare la cessazione della polizza.
Dove vale la copertura?
a garanzia è operante nel territorio della Repubblica Italiana, della Città del Vaticano, della Repubblica di San Marino e degli Stati
L
dell’Unione Europea, nonché per il territorio della Croazia, dell’Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia, del Principato di Monaco, della
Svizzera, dell’Andorra e delle Serbia.
Quando e come devo pagare?
Il Premio deve essere pagato al rilascio della polizza. Puoi pagare il premio tramite Carta di credito.
Il premio è comprensivo di imposta.
Quando comincia la copertura e quando finisce?
La copertura dura un anno dalla data di decorrenza indicata in polizza, e termina alla scadenza indicata in polizza, senza tacito rinnovo e
quindi senza necessità di disdetta.
Come posso disdire la polizza?
Se ci ripensi, hai 14 giorni di tempo dalla decorrenza della polizza per disdire il contratto, sempre che in tale periodo tu non sia stato
coinvolto in sinistri.
Pagina 1 di 1Assicurazione Assistenza Stradale
Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti
assicurativi danni (DIP aggiuntivo Danni)
Prodotto: “quixa smart Assistenza Stradale”
Impresa: QUIXA Assicurazioni S.p.A.
Ultima edizione disponibile 30/06/2021
Il presente documento contiene informazioni aggiuntive e complementari rispetto a quelle contenute nel documento informativo precontrattuale
per i prodotti assicurativi danni (DIP Danni), per aiutare il potenziale contraente a capire più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto, gli
obblighi contrattuali e la situazione patrimoniale dell’Impresa.
Il contraente deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto.
QUIXA Assicurazioni S.p.A. – marchio commerciale quixa
Sede Legale: Corso Como 17, 20154 – Milano (MI), Italia – PEC: quixa.assicurazioni@legalmail.it
QUIXA Assicurazioni S.p.A. – Società per Azioni con Socio Unico Sede Legale: Corso Como 17, 20154 – Milano (MI), Italia – sito: www.quixa.it PEC:
quixa.assicurazioni@legalmail.it – email: clienti@quixa.it – Telefono: (+39) 02 43924900 – Ufficio del Registro delle Imprese di Milano – Monza
Brianza – Lodi e C. F. n. 10370450966 – P. I.V.A. GRUPPO AXA ITALIA n. 10534960967 – R.E.A. di Milano n. Ml-2526115 – Direzione e Coordinamento
di AXA Assicurazioni S.p.A. ai sensi dell’art. 2497 bis c.c. – Autorizzata all’esercizio delle Assicurazioni con Provvedimento IVASS n. 0107264 del 17
aprile 2019 – Compagnia iscritta alla Sez. I dell’Albo delle Imprese IVASS al n. 1.00181 – Appartenente al Gruppo Assicurativo AXA ITALIA, iscritto
all’Albo Gruppi IVASS con il n. 041
La gestione del servizio di Assistenza Salute è stata affidata da quixa ad Inter Partner Assistance S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Via
Carlo Pesenti, 121 - 00156 ROMA - Tel. Numero Verde 800 06 59 99 (per chiamate dall’Italia) – Tel. +39. 06 42115749 (per chiamate dall’estero) –
Fax +39.06.47.40.742, di seguito denominata AXA Assistance.
L’ultimo bilancio d’esercizio 2018 redatto ai sensi dei principi contabili vigenti, evidenzia un patrimonio netto pari a 5.000.000 euro, con capitale
sociale pari a 5.000.000 euro.
Trattandosi di impresa autorizzata ad esercitare l’attività assicurativa con Provvedimento IVASS n. 0107264 del 17 aprile 2019, durante l’esercizio a
cui si riferisce l’ultimo bilancio non sono state appostate riserve patrimoniali.
Per lo stesso motivo non è stata redatta la relazione sulla solvibilità e sulla condizione finanziaria dell’impresa (SFCR), che pertanto non è disponibile
sul sito internet dell’Impresa.
Al contratto si applica la Legge Italiana
Che cosa è assicurato?
Ad integrazione delle informazioni fornite nel Dip Base, quixa smart assistenza stradale è la copertura assicurativa dedicata a fornirti servizi di
assistenza stradale in caso di incidente o guasto del veicolo, attraverso la Centrale Operativa attiva 24 ore su 24 tutti i giorni dell’ anno.
L’ampiezza dell’impegno dell’Impresa è rapportata ai massimali indicati nel DIP Danni.
Assistenza medica d’urgenza:
Dépannage La Centrale Operativa, valutata la possibilità di effettuare la riparazione sul posto e la disponibilità di un fornitore sul
luogo, organizzerà il dépannage tenendo a carico le spese di uscita e del percorso chilometrico (andata e ritorno) del
riparatore incaricato.
Soccorso stradale La Centrale Operativa si occuperà di reperire ed inviare un mezzo di soccorso per il traino del veicolo presso il più vicino
punto di assistenza autorizzato della casa costruttrice o, in alternativa, in accordo con te, potrà organizzare il traino del
veicolo presso l’officina generica più vicina al luogo dell’evento.
Recupero Nel caso in cui il veicolo sia uscito dalla rete stradale e risulti danneggiato in modo tale da non potervi ritornare
difficoltoso autonomamente, la Centrale Operativa invierà sul posto un mezzo di soccorso per riportare in carreggiata il veicolo
danneggiato.
Consulenza Hai a disposizione un consulto con un nutrizionista in caso di diagnosi di patologia o condizione che richieda una
nutrizionale modifica della dieta.
Servizio di Nel caso in cui, contestualmente al Soccorso stradale, dovessi recarti presso l’officina dove viene trainato il veicolo, la
accompagnamento Centrale Operativa potrà organizzare un servizio di accompagnamento.
Spese di albergo e La Centrale Operativa provvederà alternativamente:
Rientro al domicilio/ ✔ alla prenotazione e sistemazione tua e dei tuoi eventuali passeggeri in un albergonei pressi dell’officina dove il veicolo
prosecuzione del è stato trasportato, fino ad un massimo di 3(tre) notti;
viaggio ✔ al rientro tuo e dei tuoi eventuali passeggeri fino al proprio domicilio in Italia o, inalternativa, fino al luogo di destina-
zione inizialmente previsto.
Recupero del Nel caso in cui il veicolo venga riparato sul luogo dell’immobilizzo e le riparazioni richiedano più di 8 (otto) ore di
veicolo riparato manodopera, la Centrale Operativa, metterà a tua disposizione, per consentirti il recupero del veicolo, alternativamente:
✔ un biglietto aereo di classe turistica di sola andata;
✔ un biglietto ferroviario di prima classe di sola andata.
Pagina 1 di 5Recupero del Nel caso in cui il tuo il veicolo venga ritrovato a seguito di furto totale, la Centrale Operativa metterà a tua disposizione,
veicolo ritrovato per consentirti il recupero del veicolo, alternativamente:
dopo il furto ✔ un biglietto aereo di classe turistica di sola andata;
✔ un biglietto ferroviario di prima classe di sola andata.
Invio pezzi di Nel caso in cui i pezzi di ricambio indispensabili al funzionamento del veicolo immobilizzato all’estero non siano repe-
ricambio ribili sul posto, la Centrale Operativa provvederà ad inviarli, con il mezzo più rapido fino al luogo di sdoganamento più
vicino alla località di immobilizzo.
Rimpatrio/ Nel caso in cui il tuo veicolo risulti danneggiato in modo tale da richiedere un tempo di riparazione superiore a 8 ore
Abbandono legale di manodopera ed un tempo di immobilizzo superiore a 5 giorni lavorativi, la Centrale operativa provvederà ad orga-
del veicolo nizzare il rimpatrio, in Italia, del veicolo stesso fino ad un’officina da te designata, tenendo a proprio carico le spese di
trasporto. Nel caso di veicolo ritrovato a seguito furto totale, per cui il rimpatrio sarebbe più costosto del valore commer-
ciale del veicolo, la Centrale Operativa provvederà al suo abbandono legale in loco, tenendo a proprio carico i relativi
costi, sia amministrativi che organizzativi.
Trasferimento/ A seguito di incidente stradale, il trasporto sanitario dall’assicurato, previa analisi del quadro clinico e d’intesa con il
Rimpatrio sanitario medico curante sul posto, la Centrale Operativa organizzerà:
✔ il trasferimento sanitario presso una struttura medica adeguata più vicina;
✔ il rimpatrio sanitario nel paese di origine se le sue condizioni lo permettono e lorichiedono;
✔ la necessaria assistenza durante il trasporto con personale medico oparamedico.
Viaggio di un In caso di ricovero in seguito ad incidente stradale per un periodo superiore a 7 (sette) giorni, la Centrale Operativa for-
familiare in caso di nirà un biglietto di sola andata, per permettere ad un familiare residente nel paese di origine di raggiungere l’Assicurato
ricovero ricoverato.
Rientro/Assistenza Qualora l’Assicurato, in viaggio con figli minori, fosse impossibilitato a prendersi cura degli stessi a seguito di ricovero
dei figli minori privi per incidente stradale, la Centrale Operativa fornirà ad un familiare, un biglietto di andata e ritorno per permettere allo
di tutela stesso di raggiungere i minori e riportarli al paese di origine.
Interprete a In caso di ricovero all’estero a seguito di incidente stradale e vi siano difficoltà linguistiche nel comunicare con i medici,
disposizione la Centrale Operativa provvederà ad inviare un interprete sul posto entro le successive 48 (quarantotto) ore.
Auto Sostitutiva In caso di furto totale del veicolo o qualora il veicolo rimanga immobilizzato a seguito di guasto, incidente o incendio
o furto parziale/ tentato e necessiti di un intervento di riparazione superiore a 4 (quattro) ore di manodopera effettiva,
l’Impresa metterà a tua disposizione un veicolo in sostituzione fornito di copertura assicurativa RC auto e a chilome-
traggio illimitato.
Che cosa non è assicurato?
ESCLUSIONI APPLICABILI A TUTTE LE PRESTAZIONI
Rischi esclusi Ad integrazione di quanto indicato nel Dip base, le prestazioni non sono dovute per eventi provocati o dipendenti da:
a) atti di guerra, servizio militare, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di terrorismo, sabotaggio,
occupazioni militari, invasioni (dopo il 10° giorno dall’inizio delle ostilità qualora l’Assicurato risulti sorpreso mentre
si trovava in un paese in pace alla sua partenza);
b) eruzioni vulcaniche, terremoti, trombe d’aria, uragani, alluvioni, inondazioni, maremoti, fenomeni atmosferici aventi
caratteristiche di calamità naturale;
c) sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività;
d) dolo o colpa grave dell’Assicurato o dei passeggeri, compreso il suicidio o tentato suicidio;
e) eventi il cui accadimento sia fuori dal periodo di copertura;
f) circolazione stradale di veicoli non previsti in polizza;
g) circolazione stradale di veicoli adibiti al trasporto di materiale radioattivo o di sostanze pericolose;
h) immobilizzi causati per difetti di fabbricazione con acclarato richiamo della casa costruttrice;
i) imancata esecuzione degli interventi di manutenzione programmata previsti dalla casa costruttrice;
j) immobilizzi causati da normali operazione di manutenzione;
k) uso improprio del veicolo e specificatamente:
l) atti di pura temerarietà, gare su strada, rally e relative prove;
m) conduzione del veicolo da persona non autorizzata dal proprietario o sprovvista della patente di guida o non abili-
tata alla conduzione del veicolo a norma delle disposizioni di legge vigenti;
n) conduzione del veicolo in stato di ebbrezza o sotto gli effetti di psicofarmaci nonché dall’uso di stupefacenti e allu-
cinogeni;
o) circolazione del veicolo al di fuori della rete stradale pubblica o ad essa equivalente (percorsi fuoristrada o zone non
raggiungibili da un mezzo di soccorso ordinario);
p) qualora il mezzo non sia assicurato ai sensi della legge 24.12.1969 n° 990 come sostituita dal D. Lgs. 209/2005, e
successive modifiche;
q) appropriazione indebita (ART. 646 del Codice Penale);
L’Impresa non riconosce e quindi non rimborsa spese per interventi non autorizzati preventivamente dalla Centrale
Operativa, salvo i casi verificatisi a causa di forza maggiore e ritenuti tali ad insindacabile giudizio di Axa Assistance.
L’Impresa non riconosce e quindi non rimborsa le spese di riparazione (manodopera compresa) del veicolo, le spese di
pedaggio, di carburante e i dazi doganali, le spese di sorveglianza e di parcheggio diverse da quelle convenute con la
Centrale Operativa nonché i danni agli effetti personali ed alle merci trasportate a bordo del veicolo, le eventuali perdite
economiche a seguito dell’evento, così come i danni conseguenti ad un mancato o ritardato intervento determinato
da circostanze fortuite o imprevedibili.
L’Impresa non si assume responsabilità per eventuali restrizioni o condizioni particolari stabilite dai fornitori, nonché
per eventuali danni da questi provocati.
Le prestazioni non sono altresì fornite in quei paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto e nei
territori ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanea) emessa da un’Autorità pubblica competente.
In nessun caso gli assicuratori/ i riassicuratori saranno tenuti a fornire alcuna copertura assicurativa, soddisfare richieste
di risarcimento o garantire alcuna indennità in virtù del presente contratto, qualora tale copertura, pagamento o inden-
nità possano esporli a divieti, sanzioni economiche o restrizioni ai sensi di Risoluzioni delle Nazioni Unite o sanzioni
economiche o commerciali, leggi o norme dell’Unione Europea, del Regno Unito o degli Stati Uniti d’America, ove
applicabili in Italia.
Pagina 2 di 5Ci sono limiti di copertura?
Dépannage Le spese per gli eventuali pezzi di ricambio restano a totale carico dell’Assicurato.
Qualora il dépannage non sia possibile, la Centrale Operativa provvederà al soccorso stradale.
Soccorso stradale L’ Impresa terrà a carico i costi entro il limite di euro 150 per sinistro.
Si precisa che il costo dalla prestazione potrebbe superare il massimale sopra indicato e pertanto l’eventuale eccedenza
resta a carico dell’Assicurato, per i soccorsi:
✔ in autostrada;
✔ richiesti in orario festivo o notturno;
✔ per i veicoli di grandi dimensioni (es. Suv, fuoristrada, ecc..);
✔ per i veicoli il cui peso supera i 25 quintali.
In caso il sinistro avvenga in orario festivo o notturno, al di fuori del normale orario di apertura di officina il veicolo verrà
condotto presso il deposito dell’autosoccorritore.
Nel massimale sopra indicato sono incluse le eventuali spese di custodia del veicolo presso il deposito dell’autosoc-
corritore.
La prestazione si intende operante a condizione che il veicolo, al momento del sinistro, si trovi in un luogo raggiungibile
da un mezzo di soccorso ordinario.
La prestazione non opera per il traino di roulotte/ caravan, rimorchi o carrelli appendice.
Recupero L’intervento sarà effettuato compatibilmente con la disponibilità in zona dei mezzi stessi ed entro il limite di euro 200
difficoltoso per sinistro.
Servizio di L’Impresa terrà a proprio carico i costi relativi entro il limite di euro 50,00 (IVA inclusa) per sinistro indipendentemente
accompagnamento dal numero di persone coinvolte (conducente ed eventuali passeggeri).
Spese di albergo e Le prestazioni sono valide ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicurato.
Rientro al domicilio/ In caso di sistemazione in albergo:
prosecuzione del ✔ l’ Impresa terrà a proprio carico le spese di pernottamento entro il limite di euro 75 per notte e per persona (condu-
viaggio cente ed eventuali passeggeri) ed euro 250 per sinistro, indipendentemente dal numero di persone coinvolte;
✔ la prestazione non è fornita qualora l’Assicurato abbia già richiesto il “Rientro al domicilio/ prosecuzione del viaggio”.
In caso di rientro al proprio domincilio o prosecuzione del viaggio, la Centrale Operativa, a suo insidavcabile giudizio,
metterà a disposizione:
✔ biglietti aerei (classe turistica) qualora il viaggio superi i 500 Km di percorrenza, entro il limite di euro 250 per persona
e 1.000 per sinistro;
✔ biglietti ferroviari (prima classe) ferroviari entro il limite di euro 100 per persona e 400 per sinistro;
✔ un’auto sostitutiva a chilometraggio illimitato, per la durata massima di 48(quarantotto) ore.
✔ la prestazione non è fornita qualora l’Assicurato abbia già richiesto la prestazione “Spese di albergo”.
Recupero del La prestazione è valida ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicurato.
veicolo riparato La Centrale Operativa, a suo insindacabile giudizio, metterà a tua disposizione, al fine di consentirti di recuperare il
veicolo:
✔ un biglietto aereo di classe turistica di sola andata in caso di percorrenza superiore a 500 km entro il limite di euro
250 per sinistro;
✔ un biglietto ferroviario di prima classe di sola andata entro il limite di euro 100 per sinistro.
Recupero del La prestazione è valida ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicurato. La Centrale Operativa, a suo insindacabile giudizio,
veicolo ritrovato metterà a tua disposizione, al fine di consentirti di recuperare il veicolo:
dopo il furto ✔ un biglietto aereo di classe turistica di sola andata in caso di percorrenza superiorea 500 km entro il limite di euro
250 per sinistro;
✔ un biglietto ferroviario di prima classe di sola andata entro il limite di euro 100per sinistro.
Invio pezzi di L’Impresa terrà a proprio carico il costo della ricerca, dell’imballaggio e della spedizione dei pezzi di ricambio entro il
ricambio limite di euro 600 per sinistro.
Restano a tuo carico il costo dei pezzi di ricambio e le eventuali spese doganali.
Rimpatrio/ La presente garanzia è prestata entro il limite di euro 1.000 per evento, comprese le eventuali spese di posteggio o
Abbandono legale custodia dal momento della comunicazione alla Centrale Operativa.
del veicolo Nel caso di abbandono legale, sei tenuto a fornire i documenti necessari alla demolizione entro 15 giorni, pena la deca-
denza del diritto alla prestazione.
Trasferimento/ Il trasporto sanitario sarà effettuato con i mezzi ritenuti più idonei ad insindacabile giudizio della Centrale Operativa:
Rimpatrio sanitario ✔ aereo sanitario (entro il limite di euro 10.000 per sinistro);
✔ aereo di linea, classe economica, eventualmente barellato;
✔ treno prima classe e, ove necessario, vagone letto;
✔ autoambulanza, senza limiti di chilometraggio;
✔ altro mezzo di trasporto
Sono escluse: le infermità o lesioni che possono essere curate sul posto o quelle che non precludono la prosecuzione
del viaggio.
Viaggio di un Sono escluse dalla prestazione le spese di soggiorno del familiare.
familiare in caso di
ricovero
Rientro/Assistenza Sono escluse le spese di soggiorno del familiare le spese diverse dai biglietti di viaggio.
dei figli minori privi La prestazione non è fornita qualora l’Assicurato abbia già richiesto il “Viaggio di un familiare in caso di ricovero”.
di tutela
Interprete a L’Impresa terrà a carico i costi dell’interprete per un massimo di 4 (quattro) ore lavorative per sinistro. Qualora non sia
disposizione possibile inviare un’interprete, la Centrale Operativa rimborserà, a seguito di presentazione dei relativi giustificativi di
spesa, i costi sostenuti entro il limite di euro 500 per sinistro e per annualità assicurativa.
Auto Sostitutiva L’auto sostituitiva viene fonita alle seguenti condizioni:
✔ per un periodo massimo di 3 (tre) giorni;
✔ di cilindrata 1.600 c.c..Restano a tuo carico le spese:
✔ carburante, così come il mancato rabbocco al momento della riconsegna al noleggiatore, il drop-off (riconsegna del
veicolo in un paese diverso da quello di presa in consegna), le assicurazioni facoltative, la franchigia furto e Kasko, i
pedaggi in genere (autostrade, traghetti, ecc.), le eventuali multe;
✔ il tempo eccedente i giorni garantiti.
Il veicolo sostitutivo è messo a disposizione presso società di autonoleggio convenzionate con la Centrale Operativa,
negli orari di apertura delle stesse, in base alla disponibilità.
Al momento del ritiro del veicolo a noleggio è previsto il rilascio di un depositocauzionale sotto forma di carta di credito.
Pagina 3 di 5Che obblighi ho? Quali obblighi ha l’impresa?
Cosa fare in caso La gestione dei servizi di Assistenza è stata affidata da quixa a:
di sinistro? Inter Partner Assistance S.A
Rappresentanza Generale per l’Italia - Via Carlo Pesenti, 121 - 00156 ROMA
In caso di sinistro dovrai contattare la Centrale Operativa ai seguenti numeri:
Numero Verde: 800.766.166 per chiamate dall’ Italia.
Numero + 39.06.42.11.52.50 per chiamate dall’ estero.
Inoltre, dovrà qualificarsi come “Assicurato QUIXA” e comunicare:
✔ tipo di intervento richiesto;
✔ nome e cognome;
✔ recapito telefonico.La Centrale Operativa è in funzione 24 ore su 24 per accogliere le richieste.
L’ Impresa ha facoltà di richiedere a fini liquidativi ulteriore documentazione rispetto a quella contrattualmente prevista
e non perde il diritto di far valere, in qualunque momento ed in ogni caso, eventuali eccezioni anche se abbia iniziato
la liquidazione delle prestazioni.
Prescrizione
✔ il diritto al pagamento delle rate di premio si prescrive in un anno dalle singole scadenze;;
✔ i diritti derivanti dal contratto si prescrivono nel termine di due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto
si fonda.
Dichiarazioni inesatte Le dichiarazioni inesatte o reticenti effettuate al momento della stipula del contratto, possono comportare in caso di
o reticenti sinistro la mancata operatività delle prestazioni stabilite.
Obblighi Verificata l’operatività della garanzia, ricevuta la documentazione relativa al sinistro e compiuti gli accertamenti del caso,
dell’Impresa l’Impresa determina l’indennizzo che risulti dovuto, ne dà comunicazione all’interessato e, avuta notizia dell’accettazio-
ne, provvede al pagamento entro 15 giorni.
Quando e come devo pagare?
Premio Puoi effettuare il pagamento del premio, comprensivo di imposta e del contributo sanitario nazionale attraverso le
modalità descritte nel DIP Base.
Rimborso Se ci ripensi entro 14 giorni dalla data di decorrenza della polizza (diritto di recesso) l’impresa è tenuta a rimborsarti il premio
per il periodo di rischio non corso al netto dell’imposta
Quando comincia la copertura e quando finisce?
Durata Le garanzie presenti in polizza sono in vigore dalle ore 00.00 del giorno indicato in polizza come data di decorrenza.
Il contratto ha durata annuale, pertanto l’assicurazione cessa automaticamente alle ore 00.00 della data di scadenza
indicata in polizza.
Sospensione Non è prevista la possibilità di sospendere le garanzie.
Come posso disdire la polizza?
Clausola di tacito Il contratto è annuale senza necessità di disdetta e non è dunque previsto il tacito rinnovo.
rinnovo
Ripensamento Se ci ripensi, hai 14 giorni di tempo dalla decorrenza della polizza per disdire il contratto, sempre che in tale periodo tu
dopo la stipulazione non sia stato coinvolto in sinistri.
Per procedere scrivi al seguente indirizzo di posta elettronica quixasmart@quixa.it
Risoluzione Non è prevista la risoluzione anticipata del contratto fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso.
A chi è rivolto questo prodotto?
Il prodotto è rivolto a persone fisiche residenti in Italia proprietari di veicoli immatricolati come autovettura.
Quali costi devo sostenere?
Il prodotto è distribuito da QUIXA Assicurazioni S.p.A direttamente, pertanto non sono previsti costi di intermediazione.
Pagina 4 di 5COME POSSO PRESENTARE RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?
All’impresa Potrai presentare eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione del sinistro all’ Ufficio Reclami di
assicuratrice QUIXA Assicurazioni S.p.A. con le seguenti modalità:
1) Tramite e-mail all’indirizzo reclami@quixa.it;
2) Tramite posta all’indirizzo Corso Como 17, 20154 - Milano (MI).
L’impresa dovrà fornirti una risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo.
All’IVASS In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma, fax
06.42133206, PEC: ivass@pec.ivass.it . Info su: www.ivass.it
PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie
Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul
sito www.giustizia.it. (Legge 9/8/2013, n. 98) La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in
giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi.
Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa.
Altri sistemi Conciliazione paritetica: è possibile rivolgersi ad una delle Associazioni dei Consumatori aderenti all’accordo con l’Asso-
alternativi ciazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (ANIA). Per attivare tale strumento occorre compilare l’apposito modulo,
di risoluzione reperibile sul sito dell’ANIA e sui siti delle Associazioni dei Consumatori suddette, seguendo le istruzioni ivi fornite, ed
delle controversie inviarlo all’Associazione dei Consumatori prescelta. Tale sistema di risoluzione delle controversie è facoltativo.
Arbitrato: L’ammontare del da-nno è definito direttamente da quixa, o da persona da questa incaricata.
In caso di mancata accettazione di tale importo, si procederà, per iscritto, e di comune accordo tra le Parti, alla defini-
zione della valutazione del danno fra due periti nominati uno da quixa e uno dal Contraente con apposito atto unico. I
due periti possono nominarne un terzo in caso di disaccordo tra loro.
I due periti possono nominarne un terzo in caso di disaccordo tra loro.
Per la risoluzione di liti transfrontaliere il reclamante con domicilio in Italia può presentare il reclamo all’Ivass o diretta-
mente al sistema estero competente per l’attivazione della procedura FINNET o della normativa applicabile.
PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE
(C.D. HOME INSURANCE) PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE POTRAI CONSULTARE TALE AREA E
UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO.
Pagina 5 di 5Assicurazione Assistenza Stradale
Condizioni Contrattuali
Prodotto: “quixa smart Assistenza Stradale”
Impresa: QUIXA Assicurazioni S.p.A.
Ultima edizione disponibile 30/06/2021
GLOSSARIO
ssicurato/Contraente: il soggetto che stipula l’assicurazione, domici-
A I mpresa: QUIXA Assicurazioni S.p.A. Sede Legale: Corso Como 17,
liato presso l’abitazione il cui indirizzo è stato comunicato all’Impresa. 20154 – Milano (MI)
Centrale Operativa: la Centrale Operativa di INTER PARTNER ASSI- Indennizzo: la somma dovuta in caso di sinistro.
STANCE S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, Via Carlo Pesenti
121 - 00156 Roma, costituita da risorse umane ed attrezzature, in fun- I nfortunio: ogni evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna
zione 24 ore su 24 e tutti i giorni dell’anno, che provvede a garantire il che procura lesioni fisiche obiettivamente constatabili.
contatto telefonico con l’Assicurato, organizzare gli interventi sul posto I ncendio: la combustione con fiamma del veicolo o di sue parti, che
ed erogare, con costi a carico dell’Impresa, le prestazioni di assistenza può autoestendersi o propagarsi e che non sia di natura dolosa.
previste in Polizza.
I ncidente: l’evento accidentale subito dal veicolo durante la circola-
Danno accidentale: Il danno esteriormente constatabile, direttamen-
zione stradale, incluso l’urto o la collisione con ostacolo mobile o fIsso,
te provocato da cause esterne, quali cadute o altri urti o rotture acci-
dentali, che pregiudichi il funzionamento dell’ Apparecchio garantito. con altri veicoli identificati e non, il ribaltamento o l’uscita di strada,
anche se dovuto ad imperizia, negligenza ed inosservanza di norme e
Domicilio: il luogo, nel paese di origine, dove l’Assicurato ha stabilito la
regolamenti (così come definiti dalla legge), tale da provocare un dan-
sede principale dei suoi affari e interessi.
no che determina l’immobilizzo immediato del veicolo stesso ovvero
Esplosione: lo sviluppo di gas o vapori ad alta temperatura e pressio- ne consente la marcia con il rischio di aggravamento del danno ovvero
ne, dovuto a reazione chimica che si autopropaga con elevata velocità. non gli consente di circolare autonomamente in normali condizioni di
Furto: il reato previsto agli artt. 624 e 624-bis C.P., commesso da chiun- sicurezza.
que si impossessi della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detie-
ne, al fine di trarne profitto per sé o per altri. I talia: il territorio della Repubblica Italiana, la Repubblica di San Mari-
no e lo Stato della Città del Vaticano.
Guasto: l’evento meccanico, elettrico o idraulico improvviso ed impre-
visto che metta il veicolo in condizioni tali da non poter continuare il assimale: la somma massima, stabilita nella Polizza, garantita
M
viaggio previsto o che lo metta in condizioni di circolazione anorma- dall’Impresa in caso di sinistro.
le o pericolosa sul piano della sicurezza delle persone o dei veicoli. Polizza: il documento che prova il contratto di assicurazione.
Non sono considerati guasti gli immobilizzi derivanti da operazioni
di manutenzione ordinaria/periodica, da montaggio di accessori o da Premio: la somma dovuta dal Contraente all’Impresa.
interventi sulla carrozzeria, nonché le conseguenze di un malfunzio- esidenza: il luogo, nel paese di origine, dove l’Assicurato ha stabilito
R
namento di tipo meccanico, elettrico o idraulico del sistema di ma- la sua dimora come risultante da certificato anagrafico.
nutenzione dei sistemi di sollevamento che possono equipaggiare il
veicolo assicurato o il relativo rimorchio. coppio: il repentino dirompersi di contenitori per eccesso di pressio-
S
Sono considerati guasti: ne interna di fluidi non dovuto ad esplosione.
- errore carburante; inistro: il verificarsi dell’evento dannoso, futuro ed incerto, per il quale
S
- esaurimento carburante;
è prestata l’assicurazione.
- gelo carburante;
- rottura e/o smarrimento chiavi; alore a nuovo: il prezzo (IVA inclusa, salvo diversa pattuizione) di listi-
V
- blocco della serratura o dell’antifurto/immobilizer; no del veicolo al momento della stipulazione del contratto.
- tentato furto o furto parziale; alore commerciale: il valore (IVA inclusa, salvo diversa pattuizione)
V
- rottura o foratura del pneumatico;
- esaurimento batteria; del veicolo così come determinato al momento del sinistro.
- furto totale e successivo ritrovamento. Veicolo Assicurato: veicolo indicato in polizza.
CAPITOLO 1 CONDIZIONI GENERALI APPLICATE AL CONTRATTO
Art. 1.1 NORME GENERALI di radioattività;
d) dolo o colpa grave dell’Assicurato o dei passeggeri, compreso il suici-
Art. 1.1.1 Operatività della polizza dio o tentato suicidio;
Salvo quanto diversamente specificato all’interno delle singole presta- e) eventi il cui accadimento sia fuori dal periodo di copertura;
zioni, la garanzia opera: f) circolazione stradale di veicoli non previsti in polizza (vedi DEFINIZIO-
mediante contatto telefonico con la Centrale Operativa 24 ore al gior- NI, Veicolo assicurato);
no, 365 giorni l’anno; g) circolazione stradale di veicoli adibiti al trasporto di materiale radioat-
con costi a carico dell’impresa entro il limite di 2 (due) sinistri per vei- tivo o di sostanze pericolose;
colo, durante ciascun anno di validità della copertura; h) immobilizzi causati per difetti di fabbricazione
a seguito di guasto (come di seguito definito), incidente e incendio; i) con acclarato richiamo della casa costruttrice;
senza limite di numero di prestazioni nell’ambito del medesimo sini- j) mancata esecuzione degli interventi di manutenzione programmata
stro; previsti dalla casa costruttrice;
entro il limite del massimale previsto per ciascun tipo di prestazione di k) immobilizzi causati da normali operazione di manutenzione;
assistenza. l) uso improprio del veicolo e specificatamente:
Per le prestazioni di consulenza o le informazioni, qualora non fosse pos- m) atti di pura temerarietà, gare su strada, rally e relative prove;
sibile prestare una pronta risposta, l’Assicurato sarà richiamato entro le n) conduzione del veicolo da persona non autorizzata dal proprietario o
successive 24 (ventiquattro) ore. sprovvista della patente di guida o non abilitata alla conduzione del
veicolo a norma delle disposizioni di legge vigenti;
Art. 1.1.2 Esclusioni o) conduzione del veicolo in stato di ebbrezza o sotto gli effetti di psico-
1. Le prestazioni non sono dovute per eventi provocati o dipendenti da: farmaci nonché dall’uso di stupefacenti e allucinogeni;
a) atti di guerra, servizio militare, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, p) circolazione del veicolo al di fuori della rete stradale pubblica o ad
sommosse, atti di terrorismo, sabotaggio, occupazioni militari, invasio- essa equivalente (percorsi fuoristrada o zone non raggiungibili da un
ni (dopo il 10° giorno dall’inizio delle ostilità qualora l’Assicurato risulti mezzo di soccorso ordinario);
sorpreso mentre si trovava in un paese in pace alla sua partenza); q) qualora il mezzo non sia assicurato ai sensi della legge 24.12.1969 n°
b) eruzioni vulcaniche, terremoti, trombe d’aria, uragani, alluvioni, inon- 990 come sostituita dal D. Lgs. 209/2005, e successive modifiche;
dazioni, maremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di cala- r) appropriazione indebita (ART. 646 del Codice Penale);
mità naturale; 2. L’Impresa non riconosce e quindi non rimborsa spese per interventi
c) sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o non autorizzati preventivamente dalla Centrale Operativa, salvo i casi
Pagina 1 di 7verificatisi a causa di forza maggiore e ritenuti tali ad insindacabile presso l’officina dove viene trainato il proprio veicolo, la Centrale Operati-
giudizio dell’Impresa. va potrà organizzare un servizio di accompagnamento.
3. L’Impresa non riconosce e quindi non rimborsa le spese di riparazione L’Impresa terrà a proprio carico i costi relativi entro il limite di euro 50,00
(manodopera compresa) del veicolo, le spese di pedaggio, di carbu- (IVA inclusa) per sinistro indipendentemente dal numero di persone
rante e i dazi doganali, le spese di sorveglianza e di parcheggio di- coinvolte (conducente ed eventuali passeggeri).
verse da quelle convenute con la Centrale Operativa nonché i danni Qualora non sia possibile effettuare la prestazione, l’Impresa rimborserà
agli effetti personali ed alle merci trasportate a bordo del veicolo, le i costi sostenuti dietro presentazione di idoneo giustificativo di spesa (ri-
eventuali perdite economiche a seguito dell’evento, così come i danni cevuta fiscale, etc.) nei limiti del massimale sopra indicato.
conseguenti ad un mancato o ritardato intervento determinato da cir-
costanze fortuite o imprevedibili. Art. 1.2.5 Spese di albergo e Rientro al domicilio/ prosecuzione del
4. L’Impresa non si assume responsabilità per eventuali restrizioni o con- viaggio (prestazioni valide ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicu-
dizioni particolari stabilite dai fornitori, nonché per eventuali danni da rato)
questi provocati. Qualora il veicolo resti immobilizzato a seguito di guasto, incidente o
5. Le prestazioni non sono altresì fornite in quei paesi che si trovassero in incendio o furto totale/parziale/tentato e, al momento del sinistro, il pun-
stato di belligeranza dichiarata o di fatto e nei territori ove sia operativo to di assistenza sia chiuso notturno o festivo) oppure qualora il veicolo
un divieto o una limitazione (anche temporanea) emessa da un’Auto- necessiti di oltre 8 (otto) ore di manodopera effettiva certificata dal capo
rità pubblica competente. officina secondo i tempari della casa costruttrice, la Centrale Operativa
provvederà alternativamente:
A) alla prenotazione e sistemazione dell’Assicurato e degli eventuali pas-
ART. 1.2 ASSISTENZA STRADALE seggeri in un albergo nei pressi dell’officina dove il veicolo è stato tra-
sportato, fino ad un massimo di 3 (tre) notti.
Art. 1.2.1 Dépannage (riparazione del veicolo sul luogo dell’immobiliz- L’Impresa terrà a proprio carico le spese di pernottamento entro il limite
zo) di euro 75 per notte e per persona ed euro 250 per sinistro, indipenden-
Qualora il veicolo non sia in grado di circolare autonomamente a segui- temente dal numero di persone coinvolte.
to di guasto, la Centrale Operativa, valutata la possibilità di effettuare la
riparazione sul posto e la disponibilità di un fornitore sul luogo, orga- Si specifica che:
nizzerà il dépannage tenendo a carico le spese di uscita e del percorso la prestazione si intende limitata alle sole spese di pernottamento e
chilometrico (andata e ritorno) del riparatore incaricato. prima colazione;
Le spese per gli eventuali pezzi di ricambio restano a totale carico dell’As- le spese di pernottamento prese in carico dall’Impresa sono esclusiva-
sicurato. mente quelle per il conducente e gli eventuali passeggeri del veicolo;
Qualora il dépannage non sia possibile, la Centrale Operativa provvederà in caso di furto totale del veicolo, la prestazione opera previa presenta-
al soccorso stradale del veicolo come di seguito descritto. zione alla Centrale Operativa di copia
della regolare denuncia inoltrata alle Autorità competenti del luogo;
Art. 1.2.2 Soccorso stradale il tempo necessario per la ricerca del guasto e per il reperimento dei
Qualora il veicolo non sia in grado di circolare autonomamente a seguito pezzi di ricambio non è considerato nel calcolo delle ore di manodo-
di guasto, incidente o incendio, la Centrale Operativa si occuperà di repe- pera effettiva;
rire ed inviare un mezzo di soccorso per il traino del veicolo presso il più la prestazione non è fornita in caso di immobilizzo del veicolo per l’ef-
vicino punto di assistenza autorizzato della casa costruttrice. In alternati- fettuazione del tagliando periodico e in caso di campagna di richia-
va, in accordo con l’Assicurato, la Centrale Operativa potrà organizzare il mo;
traino del veicolo presso l’officina generica più vicina al luogo dell’evento. la prestazione non è fornita qualora l’Assicurato abbia già richiesto il “Ri
L’Impresa terrà a carico i costi entro il limite di euro 150 per sinistro. entro al domicilio/ prosecuzione del viaggio”.
Si precisa che il costo del soccorso stradale potrebbe superare il mas-
simale sopra indicato e pertanto l’eventuale eccedenza resta a carico
B) al rientro dell’Assicurato e degli eventuali passeggeri fino al proprio
dell’Assicurato, per i soccorsi in autostrada, richiesti in orario notturno o
domicilio in Italia o, in alternativa, fino al luogo di destinazione inizial-
festivo, per i veicoli di grandi dimensioni (es. SUV, fuoristrada, ecc.) e per i
mente previsto.
veicoli il cui peso supera i 25 quintali.
Il rientro o il proseguimento sarà effettuato, ad insindacabile giudizio
Il Soccorso stradale sarà fornito, ad insindacabile giudizio della Centrale
della Centrale Operativa, in
Operativa, anche qualora il sinistro abbia come conseguenza il danneg-
aereo (classe turistica) qualora il viaggio superi i 500 Km di percorrenza,
giamento del veicolo o di sue parti tali da consentirne la marcia, ma con
in treno (prima classe) o
rischio di aggravamento del danno o delle condizioni di pericolosità per
con un’auto in sostituzione.
l’Assicurato o per la circolazione stradale.
In caso il sinistro avvenga in orario festivo o notturno, L’Impresa, terrà a proprio carico:
al di fuori del normale orario di apertura di officina, in prossimità dell’o- il costo dei biglietti aerei entro il limite di euro 250 per persona e 1.000
rario di chiusura dell’officina tenendo per sinistro;
conto del tempo necessario al trasporto presso l’officina stessa, il veicolo il costo dei biglietti ferroviari entro il limite di euro 100 per persona e 400
verrà condotto presso il per sinistro;
deposito dell’autosoccorritore. il costo del noleggio dell’auto in sostituzione a chilometraggio illimitato,
L’Impresa terrà a proprio carico i relativi costi entro il limite di euro 150 per la durata massima di 48 (quarantotto) ore.
per sinistro.
Si specifica che:
in caso di furto totale del veicolo, la prestazione opera previa presenta-
Nel massimale sopra indicato sono incluse le eventuali spese di custo-
dia del veicolo presso il deposito dell’autosoccorritore dal giorno del suo zione alla Centrale Operativa di copia della regolare denuncia inoltrata
ingresso fino al giorno di consegna al punto di assistenza. Si intende co- alle Autorità competenti del luogo;
le spese prese in carico dall’Impresa sono esclusivamente quelle per i
munque esclusa ogni responsabilità della Centrale Operativa e dell’Im-
presa per la custodia del veicolo; sono altresì incluse le eventuali spese di biglietti di viaggio dell’Assicurato e degli eventuali passeggeri;
traino, dal deposito dell’autosoccorritore al punto di assistenza (secondo il tempo necessario per la ricerca del guasto e per il reperimento dei
traino), qualora si sia reso necessario il rimessaggio del veicolo presso il pezzi di ricambio non è considerato nel calcolo delle ore di manodo-
deposito dell’autosoccorritore stesso causa la chiusura temporanea del pera effettiva;
punto di assistenza. la prestazione non è fornita in caso di immobilizzo del veicolo per l’ef-
fettuazione del tagliando periodico e in caso di campagna di richia-
Si specifica che: mo;
in caso di immobilizzo avvenuto in autostrada, l’operatore della Cen- l’eventuale auto sostitutiva è messa a disposizione secondo quanto
trale Operativa fornirà informazioni specifiche all’Assicurato; previsto dalla prestazione “Auto sostitutiva”;
la prestazione si intende operante a condizione che il veicolo, al mo- la prestazione non è fornita qualora l’Assicurato abbia già richiesto la
mento del sinistro, si trovi in un luogo raggiungibile da un mezzo di prestazione “Spese di albergo”.
soccorso ordinario, ovvero durante la circolazione stradale pubblica o
in aree ad essa equivalenti; Art. 1.2.6 Recupero del veicolo riparato (prestazione valida ad oltre 100
il recupero, il trasferimento e la custodia degli effetti personali e della km dal domicilio dell’Assicurato)
merce trasportata sono a totale carico dell’Assicurato, unico responsa- Qualora il veicolo venga riparato sul luogo dell’immobilizzo e le riparazio-
bile degli eventuali danni e delle perdite economiche subite a seguito ni abbiano richiesto più di 8 (otto) ore di manodopera effettiva certificata
del sinistro; dal capo officina secondo i tempari della casa costruttrice, la Centrale
la prestazione non opera per il traino di roulotte/ caravan, rimorchi o Operativa, a suo insindacabile giudizio, metterà a disposizione dell’Assi-
carrelli appendice. curato al fine di consentirgli il recupero del veicolo:
un biglietto aereo di classe turistica di sola andata in caso di percor-
Art. 1.2.3 Recupero difficoltoso renza superiore a 500 km entro il limite di euro 250 per sinistro;
Qualora il veicolo sia uscito dalla rete stradale e risulti un biglietto ferroviario di prima classe di sola andata entro il limite di
danneggiato in modo tale da non potervi ritornare autonomamente, la euro 100 per sinistro.
Centrale Operativa invierà sul posto un mezzo di soccorso per riportare
in carreggiata il veicolo danneggiato. L’intervento sarà effettuato compa- Si specifica che:
tibilmente con la disponibilità in zona dei mezzi stessi ed entro il limite il tempo necessario per la ricerca del guasto e per il reperimento dei
di euro 200 per sinistro. pezzi di ricambio non è considerato nel calcolo delle ore di manodo-
pera effettiva;
Art. 1.2.4 Servizio di accompagnamento la prestazione non è fornita in caso di immobilizzo del veicolo per l’ef-
Qualora, contestualmente al Soccorso stradale, l’Assicurato debba recarsi fettuazione del tagliando periodico e in caso di campagna di richiamo;
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le spese prese in carico dall’Impresa sono esclusivamente quelle per il La mancata produzione degli stessi comporta la decadenza del diritto
biglietto di viaggio dell’Assicurato; alla prestazione.
l’eventuale auto sostitutiva è messa a disposizione secondo quanto
previsto dalla prestazione “Auto sostitutiva”. Art. 1.2.10 Trasferimento/Rimpatrio sanitario
Qualora il servizio medico della Centrale Operativa consigli, a seguito
Art. 1.2.7 Recupero del veicolo ritrovato dopo il furto (prestazione vali- di incidente stradale, il trasporto sanitario dell’Assicurato, previa analisi
da ad oltre 100 km dal domicilio dell’Assicurato) del quadro clinico e d’intesa con il medico curante sul posto, la Centrale
Qualora il veicolo venga ritrovato a seguito di furto totale la Centrale Ope- Operativa organizzerà:
rativa, a suo insindacabile giudizio, metterà a disposizione dell’Assicurato il trasferimento sanitario presso una struttura medica adeguata più
al fine diconsentirgli il recupero del veicolo: vicina;
• un biglietto aereo di classe turistica di sola andata in caso di percorren- il rimpatrio sanitario nel paese di origine se le sue condizioni lo per-
za superiore a 500 km entro il limite di euro 250 per sinistro; mettono e lo richiedono;
• un biglietto ferroviario di prima classe di sola andata entro il limite di la necessaria assistenza durante il trasporto con personale medico o
euro 100 per sinistro. paramedico.
Il trasporto sanitario sarà effettuato con i mezzi ritenuti più idonei ad
Si specifica che: insindacabile giudizio della Centrale Operativa:
le spese prese in carico dall’Impresa sono esclusivamente quelle per il aereo sanitario (entro il limite di euro 10.000 per sinistro);
biglietto di viaggio dell’Assicurato; aereo di linea, classe economica, eventualmente barellato;
Axa Assistance potrà richiedere all’Assicurato copia del verbale di ritro- treno prima classe e, ove necessario, vagone letto;
vamento del veicolo rilasciato dalle Autorità competenti del luogo. autoambulanza, senza limiti di chilometraggio;
altro mezzo di trasporto.
Art. 1.2.8 Invio pezzi di ricambio
Qualora i pezzi di ricambio indispensabili al funzionamento del veico- Sono escluse dalla prestazione:
lo immobilizzato all’estero per guasto o incidente non siano reperibili le infermità o lesioni che, a giudizio del servizio medico della Centrale
sul posto, la Centrale Operativa provvederà ad inviarli, con il mezzo più Operativa, possono essere curate sul posto;
rapido (tenendo conto delle norme vigenti in materia), fino al luogo di le infermità o lesioni che non precludano all’Assicurato la continuazio-
sdoganamento più vicino alla località di immobilizzo. L’Assicurato per ne del viaggio o del soggiorno;
ritirare i pezzi di ricambio dovrà portare con sé il libretto di circolazione, le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di
il passaporto ed i pezzi danneggiati; questo accorgimento potrà in molti norme sanitarie nazionali o internazionali;
casi evitargli il pagamento delle spese doganali. tutti i casi in cui l’Assicurato o i familiari dello stesso sottoscrivessero vo-
L’Impresa terrà a proprio carico il costo della ricerca, dell’imballaggio e lontariamente le dimissionicontro il parere dei sanitari della struttura
della spedizione dei pezzi di ricambio presso la quale fosse ricoverato;
entro il limite di euro 600 per sinistro. tutte le spese diverse da quelle indicate;
Restano a carico dell’Assicurato il costo dei pezzi di ricambio e le even- tutte le spese sostenute per malattie preesistenti.
tuali spese doganali.
Art. 1.2.11 Viaggio di un familiare in caso di ricovero
Obblighi dell’Assicurato: Qualora l’Assicurato venga ricoverato in seguito ad incidente stradale per
fornire adeguate garanzie bancarie di rimborso ritenute tali ad insin- un periodo superiore a 7 (sette) giorni, la Centrale Operativa fornirà un
dacabile giudizio di Axa Assistance per l’importo relativo al costo dei biglietto di sola andata (ferroviario di prima classe o aereo classe econo-
pezzi di ricambio e delle eventuali spese doganali; mica o altro mezzo a proprio insindacabile giudizio) per permettere ad
comunicare marca, tipo, modello, cilindrata, numero di telaio e/o di un familiare residente nel paese di origine di raggiungere l’Assicurato
motore e anno di costruzione del veicolo e precisare l’esatta deno- ricoverato.
minazione dei pezzi necessari e il numero di riferimento della casa Sono escluse dalla prestazione le spese di soggiorno del familiare.
costruttrice riportato su ogni ricambio;
rimborsare quanto anticipato dall’Impresa al più presto e comunque Art. 1.2.12 Rientro/Assistenza dei fi gli minori privi di tutela
entro 30 (trenta) giorni dalla data dell’anticipo stesso; trascorso tale Qualora l’Assicurato, in viaggio con figli minorenni, sia impossibilitato a
termine, la somma anticipata sarà gravata dagli interessi al tasso lega- prendersi cura degli stessi a seguito di ricovero per incidente stradale e
le corrente. non vi sia nessun altro in grado di farlo, la Centrale Operativa fornirà ad
La prestazione non opera qualora i pezzi di ricambio necessari alla ripa- un familiare, residente nel paese di origine, un biglietto di andata e ritor-
razione non siano più in produzione no (ferroviario di prima classe o aereo classe economica o altro mezzo a
o non siano reperibili presso i fornitori ufficiali della rete italiana della proprio insindacabile giudizio) per permettere allo stesso di raggiungere
Casa Costruttrice oppure se il loro trasporto debba essere effettuato con i minori e riportarli al paese di origine.
“mezzi eccezionali”. Sono escluse le spese di soggiorno del familiare le spese diverse dai bi-
In caso di spedizione via aerea, il pezzo di ricambio sarà messo a disposi- glietti di viaggio.
zione dell’Assicurato all’aeroporto internazionale più vicino al luogo delle La prestazione non è fornita qualora l’Assicurato abbia già richiesto il
riparazioni. “Viaggio di un familiare in caso di ricovero”.
Art. 1.2.9 Rimpatrio/Abbandono legale del veicolo Art. 1.2.13 Interprete a disposizione
Qualora a seguito di guasto, incidente o incendio il veicolo assicurato Qualora l’Assicurato venga ricoverato in un istituto di cura all’estero a se-
risulti danneggiato in modo tale da richiedere un tempo di riparazione guito di incidente stradale e abbia difficoltà linguistiche a comunicare
superiore a 8 ore di manodopera ed un tempo di immobilizzo superiore con i medici, la Centrale Operativa provvederà ad inviare un interprete
a 5 giorni lavorativi, AXA Assistance provvederà ad organizzare il rimpa- sul posto entro le successive 48 (quarantotto) ore.
trio, in Italia, del veicolo stesso fino ad un’officina designata dall’Assicura- L’Impresa terrà a carico i costi dell’interprete per un massimo di 4 (quat-
to, tenendo a proprio carico le spese di trasporto. tro) ore lavorative per sinistro.
AXA Assistance provvederà al rimpatrio del veicolo dopo aver preso con- Qualora non sia possibile organizzare l’invio dell’interprete, la Centrale
tatto con il personale dell’officina Operativa rimborserà, a seguito di presentazione dei relativi giustificativi
onde accertare le effettive condizioni dello stesso; peri tempi di ripara- di spesa, i costi sostenuti entro il limite di euro 500 per sinistro e per
zione si fa riferimento ai tempari della casa costruttrice o alla fattura o periodo di assicurazione.
documento equivalente comprovante la riparazione.
La procedura di rimpatrio sarà avviata anche nei casi eccezionali in cui Art. 1.2.14 Auto Sostitutiva
non siano verificabili le effettive ore di manodopera, per chiusura o im- Qualora l’Assicurato subisca il furto totale del veicolo o qualora il veicolo
possibilità dell’officina, salvo poi una verifica a posteriori dell’effettivo di- rimanga immobilizzato a seguito di guasto, incidente o incendio o furto
ritto ad usufruire del servizio da parte dell’Assicurato. parziale/ tentato e necessiti di un intervento di riparazione superiore a 4
Nel caso in cui l’Assicurato non avesse avuto diritto al servizio, i costi d’in- (quattro) ore di manodopera effettiva, certificata dal capo officina secon-
tervento verranno fatturati al Contraente. do i tempari della casa costruttrice, o qualora al momento del sinistro il
La presente garanzia è prestata entro il limite di euro 1.000 per evento, punto di assistenza sia chiuso (notturno e festivo), Axa Assistance met-
comprese le eventuali spese di posteggio o custodia dal momento della terà a disposizione dell’Assicurato un veicolo in sostituzione fornito di
comunicazione alla Centrale Operativa. copertura assicurativa RC auto e a chilometraggio illimitato, alle seguenti
La prestazione opera anche in caso di furto, quando il veicolo venga ri- condizioni:
trovato dopo il rientro dell’Assicurato al domicilio e risulti danneggiato in per un periodo massimo di 3 (tre) giorni;
modo tale da non poter essere guidato. di cilindrata 1.600 c.c.;
L’impegno di AXA Assistance non potrà in ogni caso superare il valore
commerciale in Italia del veicolo dopo il sinistro. Si specifica che:
Qualora il valore commerciale del veicolo a seguito del sinistro risulti in- sono escluse le spese di carburante, così come il mancato rabbocco al
feriore all’ammontare delle spese previste per il suo rimpatrio in Italia, momento della riconsegna al noleggiatore, il drop-off (riconsegna del
AXA Assistance, veicolo in un paese diverso da quello di presa in consegna), le assicu-
su richiesta dell’Assicurato, provvederà al suo abbandono legale in loco, razioni facoltative, la franchigia furto e Kasko, i pedaggi in genere (au-
tenendo a proprio carico i relativi costi, sia amministrativi che organiz- tostrade, traghetti, ecc.), le eventuali multe, e quant’altro non espres-
zativi. samente previsto, così come il tempo eccedente i giorni garantiti, che
AXA Assistance non si assume alcuna responsabilità per eventuali atti di rimangono a carico dell’Assicurato.
vandalismo, furto di accessori o parti del veicolo, eventuali ulteriori dan- il tempo necessario per la ricerca del guasto e per il reperimento dei
neggiamenti da parte di terzi durante l’immobilizzo. pezzi di ricambio non è considerato nel calcolo delle ore di manodo-
L’Assicurato è tenuto a fornire alla Centrale Operativa i documenti neces- pera effettiva;
sari alla demolizione entro 15 giorni. la prestazione non è fornita in caso di immobilizzo del veicolo per l’ef-
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