Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione

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Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Presentazione sintetica
del PMS2
Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Indice

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     1
Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     2
Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Contesto - Il quadro normativo
Obblighi e raccomandazioni

        Quadro normativo europeo:                                  Quadro normativo nazionale:
   molteplici raccomandazioni e normative                         il Decreto legislativo 102/2014

                 Forte impulso allo sviluppo di nuovi     Il D.Lgs. 102/2014 predispone le specifiche abilitanti
    Direttiva    sistemi di smart metering per il loro    dei sistemi di misurazione intelligenti:
   2009/72/CE    impatto sul risparmio energetico           • informazioni sul tempo effettivo di utilizzo
                                                            • sicurezza dei contatori
                                                            • energia elettrica immessa nella rete direttamente dal
                                                              cliente finale
 Raccomanda- Raccomandazioni “per l’introduzione            • dati del contatore su immissione e prelievo di energia
    zione    dei sistemi di misurazione intelligenti”         elettrica a disposizione del cliente
 2012/148/UE

                                                         AEEGSI
 Rapporto di Possibilità di incremento del                        Specifiche funzionali abilitanti i sistemi di
Benchmarking risparmio energetico tramite                         misurazione di seconda generazione (2G)
  356/2014   maggiore frequenza di lettura dati                   attraverso la deliberazione 87/2016/R/eel

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Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Obiettivi del piano di sostituzione
 Vantaggi per i clienti e operativi

                     Vantaggi per i clienti                                              Vantaggi operativi
          Accorciare i tempi per la regolazione e                                             Facilitare una maggiore
            la liquidazione delle diverse partite                                       programmabilità dei volumi in prelievo
           economiche di sistema e di mercato         Fatturazione       Program-                e in immissione
                                                       più precisa        mabilità

 Accrescere la consapevolezza             Dati di                                     Aumento              Aumentare l'efficienza delle
     del cliente circa il suo           misura near                                   efficienza              operazioni attraverso
  comportamento di consumo                                                                                 miglioramento performance
                                         real time                                    operativa

      Rivedere il processo di                                                                             Accelerare gli attuali processi
settlement con la disponibilità dei     Processo di                                Processi
                                                                                                            commerciali riducendone
  dati orari per tutta la clientela      settlement                               commerciali               incertezza e contenziosi

                                                             Nuove       Gestione
                Nuove tipologie di offerta                tipologie di   della rete
                                                                                         Migliorare la gestione della rete elettrica
 02/12/2016     (es. orarie o prepagate)
                      PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx    offerta     elettrica            attraverso informazioni capillari             4
Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     5
Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
e-distribuzione
  Dati principali a Dicembre 2015

               Dati principali                             Presenza territoriale

                         7.500
                        comuni                                                       • 3 Macro Aree

                                                                      territoriali
32 milioni                                                                           • 11 Distribuzioni

                                                                         Dati
  clienti                                                                              Territoriali Rete
                                                                                     • 77 Zone
                        626.000
                                                                                     • 297 Unità Operative
                       produttori

        1.141.000                2.188
        km linee                 cabine
                                primarie

                                              441.000                                       Macro Area Nord
          16.800                              cabine
        dipendenti                          secondarie                                      Macro Area Centro

                       250 imprese                                                          Macro Area Sud
                         esterne
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Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Punti di eccellenza
   Operation, Sicurezza e ambiente, Tecnologia

                Operation                                   Sicurezza e ambiente                        Tecnologia
                                                                                                  Approfondimento nelle prossime pagine

                Processi                                         Sicurezza                       Tecnologie innovative

 • Ottimizzazione e miglioramento                     • Obiettivo "Zero infortuni"         •   Contatore Elettronico 1G
   continuo dei processi aziendali                    • Promozione del senso di            •   Asset management
 • Sistema di gestione certificato                      responsabilità verso la            •   Integrazione in rete delle FER
   in accordo alle norme                                sicurezza e la salute sul lavoro   •   Progetti Smart Grid
   internazionali UNI EN ISO
   9001:2008

        Qualità del servizio                                      Ambiente                       Efficienza Energetica

• Miglioramento continuo della                        • Studi di impatto ambientale per    • Continuo efficientamento della
  qualità e dell'efficacia del servizio                 i progetti realizzati                rete di distribuzione
• Costante monitoraggio ed                            • Formazione e sensibilizzazione     • Promozione della diffusione di
  identificazione di azioni di                          dei dipendenti alle tematiche        interventi di efficienza energetica
  miglioramento                                         ambientali
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Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Innovazione tecnologica
     Costante miglioramento della qualità del servizio e dei costi operativi

                                      Contatore                         31,8 M.ni contatori elettronici 1G (esclusi elettromeccanici)
                                      Elettronico 1G                    450 M.ni/anno letture da remoto

Opex
€/cliente
                                                                                             Advanced Distribution Automation System
                   2001                                                                      - 2.188 cabine primarie e 140.000 cabine secondarie
80                                                                                             telecontrollate
                                                 Automazione di rete                         - Integrazione rinnovabili: 626.000 impianti connessi

                                                                                                                       7.500 veicoli connessi via GPRS + GPS
                                                                                                                       Cartografia di rete a bordo
                                                    2005                Workforce Management                           Assegnazione dinamica lavori

                                                                                                                                 Mappatura satellitare asset
                                                                                                                                 Database eventi di rete
                                                                               Ottimizzazione dei processi                       Ottimizzazione manutenzione rete
                                                                   2010

                                                                                    Convergenza Tecnologica
 52
                                                                                   2014

      02/12/2016          PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                        Durata cumulata interruzioni (min/anno/cliente)8
                   128                                                        39
Presentazione sintetica del PMS2 - E-distribuzione
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     9
Parco misuratori di e-distribuzione
Dettaglio per CE 1G – prese attive
                                                                                            Dati a fine Ottobre 2016

         Milioni
                                                                 3.3               31.9     Produttori
         Contatori
                                                                       0.0                  Contatori Elettromeccanici
                              28.6                         3.2               0.1
                                                                                            Clienti
                        0.1          0.4

                              28.0

                        CE Monofase                        CE Trifase              Totale
02/12/2016           PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                               10
Parco CE 1G di e-distribuzione
     Profilo temporale annuale di messa in servizio dei Contatori 1G
                                                                                                                           Dati a fine Ottobre 2016

              Milioni Contatori
                                           5.9
                                                   5.4
CE Monofase

                                   4.2                     4.0

                                                                   2.0
                                                                          0.9    0.8    0.7    0.7    0.7    0.8    0.6    0.6      0.5     0.6
                   0.0     0.1

                   2000   2001    2002    2003    2004    2005     2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012   2013   2014   2015     2016

              Milioni Contatori
CE Trifase

                                                   0.3     0.6     0.3                                                              0.3     0.3
                   0.0             0.0     0.1                            0.2    0.2    0.2    0.1    0.2    0.2    0.2    0.2

      02/12/2016   2000      PMS2_DELIBERA
                          2001  2002 2003  646-16_Allegato2.pptx
                                                 2004 2005         2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012   2013   2014   2015     2016       11
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     12
Contatore Elettronico 1G
Lo strumento e la storia

                    Lo strumento                                                       La storia

                                                  Pulsante di
                                                    lettura
     Display                                                       Il progetto messo in campo da e-distribuzione nel
                                                                           2001 ha portato alla realizzazione di
                                                                       un’infrastruttura di rilevazione dei dati di
                                                                          misura diffusa in modo capillare su
                                                                               tutto il territorio nazionale.
  Indicatori di                                                        I contatori elettromeccanici e il rilevamento
    consumo                                                             manuale dei consumi si sono infatti rivelati
                                                    Porta ottica
                                                                   inadeguati per l’impossibilità intrinseca di trattare
                                                                           e di trasmettere automaticamente le
                                                                             informazioni al sistema centrale.
                                                                              L’infrastruttura, comprensiva di
                                                                       Contatore Elettronico 1G, ha preso il nome
  Interruttore                                                                  di Sistema di Telegestione

02/12/2016        PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                      13
Il sistema di telegestione 1G
     Componenti principali e architettura

      Tre principali componenti                                   Architettura

1                Misuratori di energia e
                 potenza      installati    nel
                 punto      di      consegna
                 dell’energia         elettrica
    Contatori
                 all’utente     (punto        di
                 scambio) e nel punto di                      3
                 produzione dell’impianto
                 cliente
2             Apparati che convogliano
              i dati provenienti dai
              contatori verso il Sistema
Concentratori Centrale     installati  in
              Cabina Secondaria di
              trasformazione

                 Integra i server e i sistemi
                                                                                  1
3  Sistema       di        raccolta        ed                       2
 Informativo     elaborazione dati
   Centrale
    02/12/2016          PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                      14
Contatore Elettronico 1G
Descrizione delle funzionalità

                                • Registrazione e memorizzazione dei consumi di energia attiva e reattiva
  Dati di misura                • Tariffazione sulla base di una massimo di 4 fasce orarie
                                • Misure quarti orarie per potenze > 55kW

                                • Display che mostra al cliente le informazioni principali della fornitura, tra cui il numero cliente,
Interfaccia cliente               i dati di consumo (es. potenza istantanea) e le informazioni di data e ora

                               Capacità di riconoscere la fase elettrica di inserzione e comunicazione al Concentratore definendo
Autodiagnostica                anche se vi sono errori di installazione del misuratore (inversione dei collegamenti fase/neutro)

   Telegestione                Riprogrammazione da remoto per gestione delle morosità o a valle di modifiche contrattuali

                               Di tipo elettromeccanico e conforme alla norma CEI EN 60898, con corrente nominale di 63 A a
    Interruttore               protezione della rete dal corto circuito. E' utilizzato anche come interruttore di manovra-
                               sezionatore (CEI EN 60947-3) con corrente nominale pari a 100 A
02/12/2016         PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                                   15
Contatore Elettronico 1G
 Prestazioni della catena di misura

      Categoria                                           Dati quantitativi e caratteristiche

   Letture all’anno           450 milioni

Operazioni da remoto          10 milioni

 Tasso di successo            95% (end to end)

   Curve di Carico            Misura curve di consumo quartorarie per clienti con potenza > 55 kW

         Modem                1 Modem PLC a doppia frequenza in banda A

                              Eventi diagnostici e di manomissione registrati nella parola di stato, recuperata dal concentratore
   Gestione eventi            alla prima comunicazione
 02/12/2016       PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                               16
Analisi dei punti di attenzione emersi durante il
funzionamento del CE 1G
                                                                                     • Non consentita alcuna ulteriore evoluzione
                                                                       1               prestazionale e funzionale del concentratore
                                                                                     • Canale utilizzato dal concentratore e sistema
• Non previsto un canale                                                               centrale non adeguati per grandi volumi di dati
  alternativo che consenta                                        Elaborazione
  l’esecuzione delle attività di
  telegestione in presenza di
                                                                      Dati                 2
                                                  5
  disturbi o di forti
  attenuazioni del segnale                                                                                     Sviluppato su una tecnologia e una
                                                                                                               infrastruttura che non consente la
                                        Canale di                                     Sistema                  necessaria scalabilità per gestire i
                                      comunicazione                                   Centrale
                                                                                                               volumi futuri richiesti

                                                              4                  3
      Assenza di un canale dedicato alla                                                            Lettura mensile dei registri per fascia: non
      comunicazione lato utente                                                                     più in linea con le esigenze di mercato
                                                       Canale              Raccolta dati
                                                      dedicato              di Misura

02/12/2016                  Caratteristiche innovative del CE 1G da adeguare per rispondere
                        PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                                        17
                                alle emergenti esigenze del sistema elettrico del futuro
Punti di attenzione associati alla mancata
sostituzione dei CE 1G
  Nel caso di                                        Aumento dell'età del parco installato e incremento del tasso di
non sostituzione                            1                             guasto dei contatori
del parco CE 1G

                                            2         Permanenza dei limiti sui tempi di riprogrammazione massiva

                                                           Impossibilità di sostenere un incremento importante
                                            3                            di volume dei dati raccolti

                                                     Impossibilità di effettuare aggiornamenti evolutivi sugli apparati
                                            4                       causa spazio memoria insufficiente

                      La sostituzione, in linea con quadro normativo e esigenze di
02/12/2016     PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                        18
                      mercato, è necessaria per garantire un servizio future proof
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     19
Esigenze di mercato e dei clienti
Fattori alla base della sostituzione dei CE

                     Esigenze di mercato                                       Esigenze dei clienti

   1
             Riduzione della reclamosità
              • Eliminazione delle “code di fatturazione”
                                                                      Informazioni e dati
              • Abbattimento delle rettifiche di fatturazione
                                                                          Trasparenza
   2
             Superamento dei limiti del load profiling                                         Consapevolezza
              • Passaggio al trattamento orario
                                                                     Servizi ad hoc
   3
             Offerte orarie o con pagamento anticipato
              • Possibilità di introdurre nuove offerte ai clienti
                                                                                         Autogestione
                finali
                                                                       Risparmio energetico
             Disponibilità di dati di misura più “granulari”
   4                                                                 Monitoraggio dei consumi
                                 Necessario lo sviluppo di un nuovo contatore elettronico
02/12/2016              PMS2_DELIBERAche    risponda alle esigenze del mercato e dei clienti
                                      646-16_Allegato2.pptx                                                20
Contatore Elettronico 2G – Scelte tecnologiche
Performance elevate e in linea con l'evoluzione delle funzionalità

      Scelte tecnologiche volte a garantire                                Spaccato del contributo
             le massime prestazioni                                    tecnologico presente nel CE 2G

                   Architettura basata su componenti          FUNZIONALITÀ
  Componenti      elettronici avanzati che garantiscono
   elettronici      una potenza di elaborazione e una          30%
                  capacità di memoria ben al disopra di                39%
    avanzati
                      quelle previste in deliberazione                       Evoluzione
                                                                 31%            30%              Esistente
                       Sicurezza logica e fisica del                                               39%
                    contatore: innalzate le barriere di
    Sicurezza         contrasto alle manomissioni del
                   misuratore e in particolare del circuito
                                 di misura                                         Innovazione
                                                                                       31%

                        Disponibilità di una porta di
   Porta di
                      comunicazione per dispositivi
comunicazione         esterni (porta ottica) lato cliente
02/12/2016       PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                         21
Contatore Elettronico 2G – Funzionalità
Miglioramento dei componenti e delle prestazioni

                           •   Architettura a Doppia catena informativa, in grado di
     Livelli di
                               supportare i livelli di performance e le nuove
   performance                 funzionalità richieste

                           •   Più elevato livello di garanzia della privacy e della
        Privacy                sicurezza delle informazioni contenute nel
                               misuratore

Rapporto cliente
                           •   Miglioramento del rapporto cliente finale-venditore
   fornitore

                           •   Supporto ai processi di gestione della qualità tecnica
        Qualità                del servizio di distribuzione

02/12/2016        PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                   22
Contatore Elettronico 2G – Funzionalità
Principali funzionalità innovative

                                 Protocollo aperto per accedere alle informazioni nel contatore

                                       Supporto nell’introduzione di modelli di mercato basati su prezzi
                                       dinamici

                                         Disponibilità giornaliera delle curve di energia

                                       Abilitazione nuovi servizi a valore aggiunto

                                 Supporto nella gestione evoluta della rete elettrica
02/12/2016     PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                         23
Contatore Elettronico 2G
Prestazioni della catena di misura

     Categoria                                             Dati quantitativi e caratteristiche

   Letture all’anno          Oltre 1.200 miliardi

Operazioni da remoto         Oltre 100 milioni (il numero effettivo dipenderà dalle richieste dei venditori e delle terze parti designate)

                             Curve quartorarie di energia (attiva, reattiva induttiva e capacitiva, prelevata e per clienti prosumer
   Curve di Carico           immessa) e misure di tensione

 Tasso di successo           Validazione per il 95% dei punti di prelievo entro 24 ore dalla mezzanotte del giorno di consumo (entro
      letture                30 ore per il primo anno; 97% entro 96 ore)

      Operazioni             •   Tasso di successo operazioni telegestione non inferiore al 94% entro 4 ore, e al 97% entro 24 ore
     telegestione            •   Disponibilità del sistema per la configurazione non inferiore al 99% su base annua

         Modem               1 Modem PLC in banda A; 1 Modem PLC in banda C e 1 modem per radiofrequenza

   Segnalazioni
                             ≥ 90% acquisite entro 1 ora, nel caso di penetrazione del servizio non superiore al 5%
spontanee (upward)
02/12/2016       PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                                         24
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     25
Benefici del Contatore Elettronico 2G

                              Clienti              Venditori

                                                   Gestione
                              Misura
                                                   della rete
02/12/2016   PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                26
Contatore Elettronico 2G
Principali benefici per i clienti
                                                                                                                          Clienti

Aumento della consapevolezza                 Evoluzione delle offerte e             Customer Service e Customer
    nei consumi elettrici                    transazioni commerciali                       Satisfaction
 • Maggiore disponibilità di                  • Offerte commerciali anche orarie    • Benefici su molteplici fronti,
    informazioni sui consumi                     o con un maggior numero di fasce     coerentemente con le nuove
 • Aumento consapevolezza del                    orarie                               possibilità offerte sul fronte di
    consumatore per la riduzione dei          • Proposte commerciali più aderenti     gestione dei consumi
    consumi e per una maggior                    alle esigenze e ai profili di      • Interazione tra venditore e
    efficienza energetica                        consumo                              cliente finale
 • Abilitazione servizi di Energy                                                   • Maggiore Trasparenza nelle
02/12/2016
    Management PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                    transazioni commerciali                 27
Contatore Elettronico 2G
 Principali benefici per i venditori
                                                                                                                            Venditori

   Modifiche nei processi di                                                                Opportunità di riduzione della
                                              Gestione di eventi contrattuali
         fatturazione                                                                        morosità del cliente finale
• Dati quartorari validati più                     • Messa a disposizione di dati di        • Benefici sia in termini di
   prossimi al momento del consumo                    misura, validati con frequenza          prevenzione, sia di gestione della
• Emissione fatture più frequenti ed                  giornaliera                             morosità con le offerte prepagate
   eventualmente anche nel corso del               • Possibilità di offerte orarie o        • Maggiore propensione dei clienti
   mese                                               prepagate per rendere più efficace      al pagamento delle fatture grazie
• Riduzione dell’entità economica                     l’adempimento contrattuale a carico     all’abbattimento dei conguagli
   delle fatture di rettifica
  02/12/2016                                          dei clienti
                      PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                      28
Contatore Elettronico 2G
 Principali benefici per la gestione della rete
                                                                                                                             Gestione
                                                                                                                             della rete

                                                     Gestione della rete di
     Processo di settlement                                                                   Benefici per altri operatori
                                                        distribuzione
• Maggiore accuratezza                           • Diagnostica evoluta e gestione          • Molteplici benefici essenzialmente
   sull'allocazione dei costi di                    avanzata delle interruzioni              per la rete di trasmissione (Terna)
   dispacciamento                                • Rilevazione e registrazione degli           Riduzione dell'entità delle
• Maggiore tempestività, grazie a                   indici di qualità della tensione             garanzie richieste
   sessioni più prossime ai consumi e            • Possibilità di affinare gli algoritmi       Offerta di risorse di
   programmate con scansione                        di bilancio                                  bilanciamento
   temporale ridottaPMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx
  02/12/2016                                                                                   Fornitura di dati quartorari       29
Contatore Elettronico 2G
  Principali benefici per la Misura
                                                                                                                         Misura

                   Molteplici i nuovi servizi resi                        ...principalmente grazie alle tecnologie
               disponibili e i benefici conseguibili...                        innovative utilizzate per CE 2G

                 • Rilevazione, acquisizione, validazione e messa          • Nuovi processi di gestione del dato (tecnologie
di misura
 Servizio

                   a disposizione di curve quartorarie giornaliere           cloud, big data...)
                   per tutti i clienti e i produttori di bassa tensione    • Sistemi ad hoc di gestione della catena di
                                                                             misura

                 • Minimizzazione delle possibili difettosità              • Nuova componentistica ad hoc
                 • Riduzione del tasso di guasto                           • Razionalizzazione ed efficientamento delle
  Resilienza

                 • Razionalizzazione del numero di modelli                   soluzioni tecnologiche disponibili
                   installati                                              • Ottimizzazione del processo di gestione CE
                 • Maggiore capacità di segnalazione di eventi
                   "sospetti"

                     In linea con le delibere importanti miglioramenti nel livello delle performance attese
    02/12/2016                             rispetto a quelle dei sistemi attualmente in esercizio
                           PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                 30
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     31
Razionali sottostanti al piano
Criteri generali per la definizione di tempistiche e volumi

  Il piano di sostituzione è coerente con gli
         obiettivi di e-distribuzione...                         ...e soddisfa tutti i vincoli tecnici

        Diffondere i benefici del contatore elettronico
 1      2G alla clientela in modo uniforme sul territorio
             nazionale e nel minor tempo possibile                      Garantire la fattibilità e
                                                                        sostenibilità del piano
         Beneficiare delle efficienze di costo legate a
 2       una installazione di tipo massivo rispetto a una
          sostituzione puntuale e più diluita nel tempo
                                                              Semplificare la                 Coerenza con
             Ridurre al minimo il tempo di gestione             gestione                     requisiti Delibere
 3              contemporanea di due diverse                    operativa                      87/16 e 646/16
                    tecnologie CE1G e CE2G

02/12/2016         PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                       32
Numero annuale di CE 2G messi in servizio
    Dettaglio per stato della messa a regime e tipologia di contatori                                          Definizione messa a regime
                                                                                                             secondo Deliberazione 646/2016
Milioni
di CE                     5.9      6.0
                  5.4              0.6
                                             5.6
                          0.6
                  0.6                        0.6      4.6                                       Contatori Trifase
                                                      0.5                                       Contatori Monofase
                                                              3.4
                                                              0.4    2.9
                          5.3      5.4       5.0                     0.4
          1.8     4.8
          0.2
                                                      4.1                   0.8    0.9    0.9        0.9     0.9      0.9
                                                              3.0           0.1    0.1    0.1        0.1     0.1      0.1      0.9
                                                                     2.4
          1.7                                                                                                                         0.1
                                                                            0.7    0.7    0.7        0.8     0.8      0.8       0.8

      2017        2018   2019     2020      2021     2022     2023   2024   2025   2026   2027      2028    2029     2030     2031

                          5.9      6.0
                  5.4                        5.6
                          1.2      1.2
                  1.1                        1.4      4.6                                       Posa singola
                          0.4      0.4
                  0.4                        0.3      1.3     3.4                               Massiva - messa a regime non completa
                                                      0.3            2.9                        Massiva - messa a regime completa
          1.8                                                 1.3
            0.1           4.3      4.4                        0.2    1.1
                  3.9                        3.8
          0.9                                         3.0                   0.8    0.9    0.9        0.9     0.9      0.9      0.9
                                                              1.9    1.7
          0.9

      2017
    02/12/2016    2018   2019    2020 646-16_Allegato2.pptx
                         PMS2_DELIBERA    2021        2022    2023   2024   2025   2026   2027      2028    2029     2030     2031          33
Stock contatori 2G
 Attivi al 31 Dicembre di ciascun anno di piano

Milioni
di CE
                                                                                                             35.4   35.9
                                                                                        33.7   34.3   34.8
                                                                   32.7   32.9   33.3
                                                            30.4
                                                   27.6
                                        23.5

                             18.4

                    12.8

              7.1

1.8

2017      2018      2019     2020       2021      2022      2023   2024   2025   2026   2027   2028   2029   2030   2031
 02/12/2016           PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                  34
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     35
Stima annuale delle spese di capitale
Nell'arco di piano 2017-2031, a prezzi correnti

Milioni di €

                        549.8      556.6
                                             534.9
               498.6
                                                       465.3

                                                               340.7
                                                                       297.8

    202.6

                                                                                               132.7   137.8   139.5   141.3   145.8
                                                                               125.9   129.0

    2017       2018     2019       2020      2021      2022    2023    2024    2025    2026    2027    2028    2029    2030    2031

02/12/2016             PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                             36
Stima annuale delle spese unitarie di capitale
      Costo annuale unitario del contatore elettronico 2G al netto di sistema centrale e concentratori

              Costo unitario del CE 2G e
          parametro regolatorio convenzionale

€/CE                                                                                                                  Nella fase di posa massiva i costi
400                                                                                                                   unitari di installazione sono inferiori
              Costo di capitale unitario annuale                                                                      (effetto volume).
              Parametro regolatorio convenzionale                                                         Costo
                                                                                                                      Nella seconda fase i costi unitari
                                                                                                         unitario     sono superiori in quanto le istallazioni
300
                                                                                                                      sono in posa singola, oltre che per
                                                                                   234
                                                                                         242                          l’effetto dell’inflazione
                                                     226   227   226   226   230

200
                                                                                                                      Parametro calcolato come il totale
                                               113   137 138 139 139 141 142 143                                      degli investimenti rispetto ai soli
                                   98    107
       102            89    93
                                         98 100
                                                                                                        Parametro     contatori di prima messa in servizio.
         86    87    87     90     92
100                                                                                                    regolatorio    Serve a coprire, nella prima fase, i costi
                                                                                                      convenzionale   di sostituzione dei misuratori diversi da
                                                                                                                      quelli di prima messa in servizio per i
                                                                                                                      quali non c’è riconoscimento diretto.
 0
  2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031                   Anni
    02/12/2016            PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                                                 37
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

02/12/2016    PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                     38
Installazione CE 2G
Tre step del processo

        Approvvigionamento e                              Pianificazione ed
                                                                                                   Monitoraggio
        gestione dei materiali                         esecuzione sostituzione

 • Approvvigionamento attraverso                • Pianificazione: alcuni criteri         • Gestione automatica di tutte le
   procedure di gara                                volumi mensili omogenei               attività di sostituzione mediante
 • Le richieste e le relative                       contiguità territoriale delle vie     smartphone
   consegne avvengono con                            che compongono il carico            • Monitoraggio puntuale del buon
   frequenza mensile                                durata lotto 24 mesi                  funzionamento dei contatori a
 • Logistica: modello Third Party                   calendarizzazione che tiene           valle della posa
   Logistic Service Provider                         conto della presenza di aree
 • Parallelamente alla consegna dei                  con forniture a carattere
   materiali vengono ritirati i CE 1G                stagionale
   rimossi
      Recupero e smaltimento                   • Esecuzione della sostituzione
      Costante tracking a
                                                  Focus prossima slide
       protezione del know how
       aziendale
02/12/2016       PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                           39
Il processo di installazione
 Dal punto di vista del cliente
                                                                                      CE 2G

                                      Preavviso
      Informativa                                            Sostituzione
                                       utenza

• Il Cliente può di              • Informativa ai          • Le imprese,
  verificare se il suo             clienti con 5 gg          dotate di
  POD sarà                         anticipo tramite          adeguato
  compreso nel piano               l’affissione              tesserino di
  di sostituzione                  dell’avviso scritto       riconoscimento
  nell’arco dei tre                riportante la data        si recano presso
  mesi successivi                  e la fascia oraria        l'abitazione del
  accedendo al                     di intervento             cliente per la
  portale web previa                                         sostituzione del
  registrazione                                              contatore

                                         Rapporto con i clienti strutturato tramite
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                                           molteplici attività di comunicazione
Il processo di installazione
 Informazioni per il Cliente post sostituzione

                    • Durante l’intervento sarà necessaria una brevissima interruzione dell’energia elettrica

Facilitazione       • Il cliente non è tenuto a presenziare alle operazioni di sostituzione, eccetto i casi in cui
                      la presenza sua o di un suo incaricato risulti indispensabile per l’accesso al contatore
    della
sostituzione        • Il personale sarà riconoscibile attraverso un tesserino identificativo

                    • L'intervento di sostituzione del contatore è completamente gratuito

                    • A lavoro eseguito verrà prodotto automaticamente il rapporto di sostituzione, contenente:
                        la data di esecuzione dell’intervento di sostituzione;
                        i dati di targa e le letture del contatore precedentemente installato,
                        i dati di targa e le letture di attivazione rilevate al momento della posa del contatore
Il rapporto di
sostituzione         • Il cliente potrà visionare tale documento:
                         Richiedendolo al Numero Verde 800 085 577
                         Scaricandolo, previa registrazione, dal Portale Web di e-distribuzione
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                         Richiedendolo tramite canali formali (Casella Postale 5555 e Fax Verde 800 046 674)
Agenda

Contesto e obiettivi del piano di sostituzione
e-distribuzione: presentazione della società
Informazioni generali sul parco misuratori di e-distribuzione
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di prima generazione (CE 1G)
Funzionalità e prestazioni del Contatore Elettronico di seconda generazione (CE 2G)
Analisi dei benefici attesi dalla messa in servizio dei CE 2G
Piano di messa in servizio dei CE 2G
Stima delle spese associate al piano di installazione
Descrizione del processo di installazione
Rapporto con i clienti e con gli altri stakeholder: attività di comunicazione

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Rapporto con i clienti
Due aree di lavoro: Piano di Comunicazione e Customer Care

                     Piano di
                                                                             Customer Care
                   Comunicazione
Priorità                                                  Priorità

 Informare i clienti dell'attività in corso               Fornire differenti soluzioni di contatto: sia canali

 Comunicare con le istituzioni locali per raccogliere      tradizionali, sia canali digitali

  supporto a tutti i livelli                               Rispondere alle richieste di informazioni dei clienti
                                                            su campagna di sostituzione
 Dare evidenza del piano di sostituzione dei CE
                                                           Gestire gli eventuali reclami in modo rapido ed
 Sviluppo di canali digitali, come la sezione
                                                            efficace
  dedicata Open Meter sul portale web
  di e-distribuzione
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Rapporto con i clienti

      Piano di Comunicazione
      Strumenti diretti

           Avviso di Sostituzione                                  Mini Brochure               Guida Tecnica del Misuratore
        Affissione avvisi, riportanti                      Mini brochure a corredo del        Guida rapida sfogliabile e/o
         data e fascia oraria, 5 giorni                      nuovo misuratore                    scaricabile dal sito internet di
         prima della sostituzione                           Guida al display e ai suoi          e-distribuzione
        Avviso        di     mancata                        messaggi, agli indicatori di       Struttura del menu di
         sostituzione con i contatti per                     consumo e al dispositivo per il     consultazione del contatore
         concordare una nuova data                           controllo della fornitura di
                                                                                                Informazioni     disponibili   a
         per la sostituzione                                 energia elettrica
                                                                                                 display
                                                            Domande frequenti
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Rapporto con i clienti

      Piano di Comunicazione
      Strumenti indiretti

           Campagna informativa                                Open Meter (Portale web)                    Iniziative istituzionali
      Ottimizzazione dei canali di                         Implementazione FAQ;                      Workshop      dedicati         alla
       comunicazione             per                        Notizie sempre aggiornate                  campagna di sostituzione;
       coinvolgere il maggior numero                         sulle attività di sostituzione;           Comunicazioni alle Istituzioni;
       di persone;
                                                            Download kit informativi;                 Distribuzione di manifesti e
      Messaggi visivi e informativi,
                                                                                                        totem.
       in grado di trasmettere il                                    Dettaglio nella prossima slide
       significato del cambiamento;
      Pubblicazioni su           quotidiani
       locali e nazionali.
      02/12/2016         PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                            45
Rapporto con i clienti

     Portale web: Open Meter
     Servizi ad hoc per gli utenti

                                                Area pubblica                                                      Info per clienti registrati

                    Informazioni                                          Pianificazione                       Piano della sostituzione
                 (kit informativi e SAL)                               (semestrale – trimestrale)                  del proprio POD
      Notizie sempre aggiornate sulla                           Pianificazione trimestrale degli           Previa registrazione il servizio
        sostituzione                                              interventi di sostituzione previsti sul     permette di verificare se il POD sarà
      Kit informativi e manuali tecnico-                         territorio nazionale                        compreso nel piano di sostituzione
        informativi                                              Elenco dei comuni coinvolti dal             nell’arco dei tre mesi successivi;
      Supporto immediato alle richieste di                       piano e mese di avvio delle                Si visualizzeranno il mese di
        informazioni                                              sostituzioni                                prevista posa, nome impresa
      Stato di avanzamento lavori, in                           Pianificazione       semestrale      In     incaricata dei lavori relativi, contatti
        forma grafica e tabellare, a diversi                      ottemperanza a quanto previsto dalla        e a lavori eseguiti il rapporto di
      02/12/2016            PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx
        livelli di aggregazione                                   deliberazione                 AEEGSI        sostituzione.                        46

                                                                  646/2016/R/eel
Rapporto con i clienti

      Customer Care
      Canali di contatto
                                                                        Contact center

                                          Contact Center                                                 800 085 577

                                                                            Portale                APP Mobile
                                                                        e-distribuzione          e-distribuzione

                                            Canali digitali
           Clienti                                                      e-distribuzione.it

                                                                               PEC               Casella Postale          Fax

                                         Canali standard
      02/12/2016         PMS2_DELIBERA 646-16_Allegato2.pptx                                                                         47
                                                               e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it
                                                                                                                       800 046 674
                                                                                                  5555-85100 Potenza
Rapporti con gli stakeholder
Azioni messe in atto o in corso
                                                           Associazioni
             Venditori                                                                                  ANCI
                                                           Consumatori
 Servizi aggiuntivi sviluppati                     Sigla di un Manifesto - Obiettivi       Obiettivo: sigla di un
 ✓ Rapporto di sostituzione:                       ✓ Fornire le informazioni               Protocollo di Intesa - Obiettivi
     consentire al Trader di                            necessarie rispetto all’attività   ✓ Informare sulle tempistiche,
     scaricare il documento per i                       di sostituzione;                       modalità e caratteristiche
     POD di propria                                ✓ Organizzare momenti                       della sostituzione massiva
     competenza, ed evadere                             informativi e formativi;           ✓ Mettere a disposizione
     autonomamente la richiesta                    ✓ Predisporre una casella di                materiale informativo per la
     pervenutagli dal cliente                           posta elettronica a cui inviare        cittadinanza
 ✓ Estrazione Pianificazione                            comunicazioni o segnalazioni       ✓ Promuovere e partecipare a
     lavori: pubblicato l’elenco                        di casi specifici;                     incontri periodici informativi
     dei Comuni per i quali è                      ✓ Organizzare incontri periodici            sullo stato di avanzamento
     stato pianificato l’intervento                     di confronto sullo stato di            dei lavori
     di sostituzione                                    avanzamento del piano              ✓ Identificare di concerto con
                                                                                               ANCI un portafoglio di
                                                                                               iniziative di comunicazione
                                                             Manifesto

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Canali di contatto per la consultazione

              PEC                            consultazioneopenmeter@pec.e-distribuzione.it

              Mail                           consultazioneopenmeter@e-distribuzione.com

             Casella                                     5555-85100 Potenza
             Postale                      comunicazioni con oggetto «consultazione Open Meter»
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Thank you
  Grazie
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