MERLI TRAVEL VIA MARTIRI DELLA LIBERTA 41 - Tel: 05231723972 Email
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MERLI TRAVEL
VIA MARTIRI DELLA LIBERTA 41
Tel: 05231723972
Email: info@merlibs.com
Questo catalogo 2021 nasce da emozioni forti e contrastanti. Celebriamo con
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Sardegna Piscina Rei 212
Veraclub
EOS VILLAGE
FORMULA CLUB
Olbia
SARDEGNA
LOCALITÀ
PISCINA REI.
65 KM DAL PORTO E
DALL’AEROPORTO DI
CAGLIARI.
VERACLUB
Cagliari EOS VILLAGE
PISCINA REI
Villasimius
“Al termine di ogni notte Eos
giunge da est a bordo di una biga trainata
da due cavalli.”
È così che iniziano le giornate nel Veraclub che porta il nome della
dea dell’Aurora; un piccolo borgo sardo immerso in un parco
lussureggiante, al termine del quale si apre la spiaggia bianchissima
di Costa Rei e uno dei mari più belli del mondo.
Qui tutto è perfetto per una vacanza all’insegna della bellezza e del
relax. La Formula Club curata in ogni dettaglio, la gentilezza e la
professionalità dell’équipe, la cucina gustosa e raffinata fanno di
questo Villaggio uno dei gioielli della collezione Veraclub.
Qui ci sono talmente tanti sport da provare che il tempo non basta
mai, oppure tutta la tranquillità e il relax che state sognando da un
anno. Qui, ogni giorno, la giornata perfetta esiste e dipende solo da
voi: Eos ve la annuncia, noi ve la offriamo. Basta prenderla.
213
Sardegna Piscina Rei 214
Veraclub EOS VILLAGE
215
Sardegna Piscina Rei 216
Veraclub EOS VILLAGE
CARATTERISTICHE E SERVIZI
LA SPIAGGIA
La spiaggia di sabbia bianca e fine è
• cena tipica sarda una volta a
settimana;
di una zona con acqua bassa. Inoltre a
disposizione una zona al coperto per svol-
attrezzata con ombrelloni e lettini a uso
gratuito* ed esclusivo degli ospiti del Ve-
• alimenti per celiaci: disponibili
prodotti base, generalmente pane,
gere attività ludico-ricreative. Al ristorante
è previsto un buffet e una zona riservata
raclub; teli mare gratuiti. pasta e un tipo di dolce per colazione. per tutti i piccoli ospiti.
*Ad eccezione della prima e seconda fila su È richiesta la segnalazione al momento Dai 6 anni compiuti i bambini potranno
richiesta e a pagamento. della prenotazione. praticare vela (corsi per bambini dai 7 ai
12 anni), beach volley, bocce, ping-pong,
Bevande (a dispenser o servite): tennis e calcetto.
LE CAMERE
135 camere suddivise in Standard e Su-
• acqua e vino in bottiglia inclusi ai
pasti;
Disponibile servizio di biberoneria con
cucina attrezzata e alimenti inclusi ad uso
perior, finemente arredate in stile sardo e
tutte dotate di servizi privati con doccia,
• caffè espresso incluso durante la prima
colazione.
esclusivo delle mamme per la prepara-
zione delle pappe.
asciugacapelli, letto matrimoniale o letti Super Junior Club per ragazzi dai 12 ai 16
LO SPORT
separati, aria condizionata, telefono, Tv, anni con attività ricreative e sportive quali
minifrigo e cassetta di sicurezza. Vela (corsi collettivi e uscite accompa- vela, windsurf (corsi collettivi), canoa,
Le camere Superior, tutte al primo piano gnate), windsurf (corsi collettivi), canoa, beach volley, beach tennis, calcetto, ten-
(vista piscina e/o giardino), presentano le acquagym, calcetto in erba naturale, ten- nis, ping-pong e bocce.
medesime dotazioni delle Standard, ma nis, palestra, fitness, beach tennis, beach Per maggiori informazioni su Animazione
si distinguono per la posizione vicino la volley, padel, ping-pong e bocce. Veratour e Superminiclub e Super Junior Club
piscina e a tutti i servizi principali. collabora con il vicino Centro Immersioni consultare le sezioni dell’avancatalogo a
Sardegna. partire da pag. 10.
I SERVIZI
Possibilità di usufruire dei servizi del Su-
neva Golf Club, presso il vicino Veraclub LE ESCURSIONI
Ristorante vista mare con servizio a buf- Suneva Wellness & Golf: un percorso di
fet, bar, beach bar piscina attrezzata con 9 buche, PAR 60, lungo circa 628 mt con Programma di escursioni facoltative a
ombrelloni e lettini gratuiti fino ad esauri- distanze che vanno dai 50 ai 90 mt della pagamento, tra le quali indichiamo:
mento, area spettacoli e sala meeting con buca 9. Giornata in barca a vela, Escursioni in
capienza massima di circa 150 persone. gommone, Tour panoramico della costa,
Wi-fi: collegamento gratuito nelle aree Cagliari, Nuraghe Arrubiu, Grotte su
L’ANIMAZIONE E I BAMBINI
comuni. Marmuri, Jeep tour - Parco dei 7 fratelli.
Animazione nel pieno rispetto della pri- Le suddette escursioni possono essere
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard vacy e del relax, con giochi, tornei, attività pagate esclusivamente in contanti.
e American Express. sportive e ricreative durante il giorno,
piano bar e intrattenimento serale (musi-
FORMULA CLUB cal, giochi, cabaret e commedie).
Pasti: Superminiclub per bambini 3-11 anni
• prima colazione, pranzo e cena
a buffet serviti presso il ristorante del
dotato di gazebo esterno dove è pre-
sente un’area giochi circondata da una
INFORMAZIONI AI VIAGGIATORI pag. 308
Veraclub; bellissima zona verde. La piscina dispone TABELLA PREZZI pag. 346
4
10
11
9
4 7
4 6
4
2 5 8
4 3
1 4
1 Reception 4 Camere 7 Tennis / Padel 10 Area Spettacoli
2 Ristorante 5 Superminiclub 8 Calciotto 11 Beach Bar
3 Bar 6 Sala Conferenze 9 Palestra
217
CONDIZIONI GENERALI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
CONTENUTO DEL CONTRATTO DI VENDITA turistici inclusi in un pacchetto; c) ubicazione, caratteristiche principali e, ove prevista, ammontare dovrà essere versato al momento della sotto-
DEL PACCHETTO TURISTICO i) punto vendita, qualsiasi locale, mobile o immobile, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regola- scrizione della proposta di acquisto.
Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio adibito alla vendita al dettaglio o sito web di vendita al mentazione del paese di destinazione; 3. La mancata ricezione da parte dell’organizzatore
oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche d) i pasti forniti inclusi o meno; delle somme sopra indicate, alle date stabilite, al pari della
del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nel nel caso in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti e) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale mancata rimessione al Tour Operator delle somme versate
separato programma di viaggio, nonché la conferma di di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un pattuito del pacchetto; dal viaggiatore al venditore, comporterà la automatica
prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. unico strumento, compreso il servizio telefonico; risoluzione del contratto da comunicarsi con semplice co-
f) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto municazione scritta, via fax o via e-mail, presso l’agenzia
Essa viene inviata dal Tour Operator al viaggiatore o l) rientro, il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni appros-
all’agenzia di viaggio, quale mandataria del viaggiatore ad altro luogo concordato dalle parti contraenti. venditrice, o presso il domicilio anche elettronico, ove co-
simative del gruppo; municato, del viaggiatore e ferme le eventuali azioni di ga-
e quest’ultimo avrà diritto di riceverla dalla medesima.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO g) la lingua in cui sono prestati i servizi; ranzia ex art. 47 D.Lgs. 79/2011 esercitabili dal viaggiatore
Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pac- verso il venditore. Il pagamento si intende pertanto effet-
chetto turistico, il viaggiatore deve tener bene a mente che La nozione di pacchetto turistico è la seguente: h) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mo- tuato quando le somme sono incassate dall’organizzatore.
essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti per i la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi bilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni È onere del viaggiatore verificare pertanto il possesso in
quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di turistici, quali: precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga capo al venditore scelto per l’acquisto del pacchetto turi-
viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa conto delle esigenze del viaggiatore. Richieste particolari stico, dei requisiti di legge e specificamente della garanzia
contenute, sia le presenti condizioni generali. 1. il trasporto di passeggeri; 2. l’alloggio che non costi- sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluni
tuisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è contro il rischio di insolvenza o fallimento.
servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la
1. FONTI LEGISLATIVE destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta 8. PREZZO DEL PACCHETTO TURISTICO
periodo; 3. il noleggio di auto, di altri veicoli o motocicli mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella lo-
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto e che richiedano una patente di guida di categoria A; Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel con-
servizi da fornire in territorio sia nazionale che internazio- calità di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di
4. qualunque altro servizio turistico che non costituisce richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico tratto, con riferimento - ove presente - a quanto indicato
nale, è disciplinata dal Codice del Turismo, specificamente parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri in catalogo, o programma fuori catalogo ed agli eventuali
dagli artt. 32 al 51- novies per come modificato dal decreto accordo tra viaggiatore e organizzatore, se del caso anche
1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo, ai aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori
Legislativo 21 maggio 2018 n.62, di recepimento ed attua- per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria del viag-
fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica catalogo successivamente intervenuti, o nel sito web
zione della Direttiva UE 2015/2302 nonché dalle disposi- giatore;
almeno una delle seguenti condizioni: dell’Operatore.
zioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in i) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e
quanto applicabili. 1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, Esso potrà essere variato, in aumento o in diminuzione,
tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese
anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una soltanto in conseguenza alle variazioni di:
le eventuali spese amministrative e di gestione delle
2. REGIME AMMINISTRATIVO sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente • costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
L’organizzatore e l’intermediario nella vendita del pac- per tutti i servizi; calcolabili prima della conclusione del contratto, un’in- • diritti e tasse relative al trasporto aereo, ai diritti di at-
chetto turistico, cui il viaggiatore si rivolge, devono essere 2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con dicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore terraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla singoli fornitori, sono: potrebbe dover ancora sostenere;
legislazione vigente, anche regionale o comunale, stante • tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezio- j) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale
la specifica competenza. nati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento; importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi
L’organizzatore e il venditore rendono noti ai terzi, acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le ed ai prezzi in vigore sino - al massimo - a 21 giorni prima
2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario della partenza, rispetto a quelli indicati nella scheda tec-
prima della conclusione del contratto, gli estremi della o globale; garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare
polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti o fornire; nica del catalogo, ovvero indicati negli eventuali aggiorna-
da responsabilità civile professionale, nonché gli estremi 2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione menti della scheda tecnica, pubblicati sui siti web.
“pacchetto” o denominazione analoga; k) il numero minimo di persone richiesto per il pac-
delle altre polizze di garanzia facoltative od obbligato- chetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera In ogni caso il prezzo non può essere aumentato nei
rie, a tutela dei viaggiatori per la copertura di eventi che 2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risolu- 20 giorni che precedono la partenza e la revisione non
possano incidere sulla effettuazione o esecuzione della cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere zione del contratto in caso di mancato raggiungimento può essere superiore al 8% del prezzo nel suo originario
vacanza, come annullamento del viaggio, o copertura di tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure del numero; ammontare,
spese mediche, rientro anticipato, smarrimento o danneg- acquistati presso professionisti distinti attraverso processi In caso di diminuzione del prezzo, l’organizzatore ha
giamento bagaglio, nonché gli estremi della garanzia con- collegati di prenotazione per via telematica ove il nome l) le informazioni di carattere generale concernenti le
condizioni in materia di passaporti e\o visti, compresi i diritto a detrarre le spese amministrative e di gestione
tro i rischi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore e del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggia-
del venditore atteso il ricevimento da parte di quest’ultimo posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le for-
malità sanitarie del paese di destinazione; tore, delle quali è tenuto a fornire la prova su richiesta del
di pagamenti effettuati da o per conto dei viaggiatori, ai è concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il viaggiatore.
fini della restituzione delle somme versate o del rientro del contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti sia m) informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di rece-
viaggiatore presso la località di partenza ove il pacchetto concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della preno- dere dal contratto in qualunque momento prima dell’ini- Il prezzo è composto da:
turistico includa il servizio di trasporto. tazione del primo servizio turistico. zio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di a) quota di iscrizione o quota gestione pratica;
Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella recesso, o, se previste, le spese di recesso standard richie- b) quota di partecipazione: espressa in catalogo o nella
5. CONTENUTO DEL CONTRATTO - ste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma l del
ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di PROPOSTA D’ACQUISTO E DOCUMENTI DA quotazione del pacchetto fornita al venditore o al viaggia-
viaggio”, “agenzia di turismo”, “tour operator”, “media- D.Lgs. 79/2011 e specificate al successivo art. 10 comma 3; tore in caso di vendita diretta;
FORNIRE
tore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in n) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbli- c) costo eventuali polizze assicurative contro i rischi di
lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusiva- 1. Al momento della conclusione del contratto di ven- gatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso
dita di pacchetto turistico o, comunque, appena possibile, annullamento e\o spese mediche o altri servizi richiesti,
mente alle imprese abilitate di cui al primo comma. unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese ove non compreso nella quota di partecipazione;
l’organizzatore o il venditore, fornisce al viaggiatore una di assistenza, compreso il rimpatrio, in caso di infortunio,
3. DEFINIZIONI copia o una conferma del contratto su un supporto du- malattia o decesso; d) costo eventuali visti e tasse di ingresso ed uscita dai
Ai fini del contratto di pacchetto turistico si intende per: revole, quale la @mail di conferma dei servizi prenotati. Paesi meta della vacanza;
o) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47,
a) professionista, qualsiasi persona fisica o giuridica 2. Il viaggiatore ha diritto a una copia cartacea qualora commi l, 2 e 3 Dlgs. 79/2011. e) oneri e tasse aeroportuali e\o portuali;
pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività com- il contratto di vendita di pacchetto turistico sia stato stipu- f) eventuali le spese amministrative di revisione/varia-
lato alla contemporanea presenza fisica delle parti. 2. L’organizzatore predispone in catalogo o nel pro-
merciale, industriale, artigianale o professionale nei con- gramma fuori catalogo - anche su supporto elettronico zione pratica.
tratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra 3. Per quanto riguarda i contratti negoziati fuori dei lo- o per via telematica - una scheda tecnica. In essa sono
persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste cali commerciali, definiti all’articolo 45, comma 1, lettera 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL
contenute le informazioni tecniche relative agli obblighi PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA
di organizzatore, venditore, professionista che agevola h), del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, una di legge cui è sottoposto il Tour Operator, quali a titolo
servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai copia o la conferma del contratto di vendita di pacchetto PARTENZA
esemplificativo:
sensi della normativa di cui al Codice del Turismo; turistico è fornita al viaggiatore su carta o, se il viaggiatore 1. Il Tour Operator si riserva il diritto di modificare unila-
acconsente, su un altro supporto durevole. - gli estremi dell’autorizzazione amministrativa o S.C.I.A teralmente le condizioni del contratto, diverse dal prezzo,
b) organizzatore, un professionista che combina dell’organizzatore;
pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o 4. Il contratto costituisce titolo per accedere al fondo di ove la modifica sia di scarsa importanza. La comunicazione
tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure garanzia di cui al successivo art. 21. - gli estremi delle garanzie per i viaggiatori ex art. 47 viene effettuata in modo chiaro e preciso attraverso un
il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore Cod. Tur; supporto durevole, quale ad esempio la posta elettronica.
a un altro professionista; 6. INFORMAZIONI AL VIAGGIATORE - - gli estremi della polizza assicurativa di responsabilità 2. Se prima della partenza l’organizzatore abbia neces-
SCHEDA TECNICA civile; sità di modificare in modo significativo uno o più caratteri-
c) venditore, il professionista, diverso dall’organizza-
tore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da 1. Prima dell’inizio del viaggio l’organizzatore e il ven- - il periodo di validità del catalogo o del programma stiche principali dei servizi turistici di cui all’art. 34 comma
un organizzatore; ditore comunicano al viaggiatore le seguenti informazioni: fuori catalogo; 1 lett. a) oppure non può soddisfare le richieste specifiche
a) orari, località di sosta intermedia e coincidenze. Nel formulate dal viaggiatore e già accettate dall’organizza-
d) viaggiatore, chiunque intende concludere un con- - i parametri indicanti i rapporti euro\dollaro adottati tore, oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto
tratto, o stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare in caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’orga- e la fissazione del prezzo del Jet Aviation Fuel, entrambi
nizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggia- di oltre l’8%, il viaggiatore può accettare la modifica pro-
base a un contratto concluso, nell’ambito di applicazione assunti per la determinazione del prezzo del pacchetto ed posta oppure recedere dal contratto senza corrispondere
della legge sui contratti del turismo organizzato; tore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno; utilizzati per procedersi all’eventuale adeguamento del spese di recesso.
e) stabilimento, lo stabilimento definito dall’articolo b) informazioni sull’identità del vettore aereo opera- prezzo del viaggio (Art. 39 Cod. Tur.).
tivo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta 3. Ove il viaggiatore non accetti la proposta di modifica
8, lettera e), del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59; di cui al comma 2, esercitando il diritto di recesso, l’orga-
previsione art.11; 7. PAGAMENTI
f) supporto durevole, ogni strumento che permette al nizzatore potrà offrire al viaggiatore un pacchetto sostitu-
viaggiatore o al professionista di conservare le informa- Reg. Ce 2111\05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se 1. All’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto tivo di qualità equivalente o superiore.
zioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei ef- del pacchetto turistico dovrà essere corrisposta:
fettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, 4. L’organizzatore informa via mail, senza ingiustificato
potervi accedere in futuro per un periodo di tempo ade- a) la quota d’iscrizione o gestione pratica (vedi art. 8); ritardo, il viaggiatore in modo chiaro e preciso delle modi-
guato alle finalità cui esse sono destinate e che consente il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeg-
gero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei b) acconto sul prezzo del pacchetto turistico pub- fiche proposte di cui al comma 2 e della loro incidenza sul
la riproduzione identica delle informazioni memorizzate; blicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto prezzo del pacchetto ai sensi del comma 6.
che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo
g) circostanze inevitabili e straordinarie, una situazione o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto fornita dall’organizzatore. Il saldo dovrà essere improro- 5. Il viaggiatore comunica la propria scelta all’organiz-
fuori dal controllo della parte che invoca una tale situa- aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’i- gabilmente versato entro il termine di 30 gg. dalla data zatore o all’intermediario entro due giorni lavorativi dal
zione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate dentità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena di partenza. momento in cui ha ricevuto l’avviso indicato al comma 1.
nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure; la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale di- 2. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indi- In difetto di comunicazione entro il termine suddetto, la
h) difetto di conformità, un inadempimento dei servizi vieto operativo nell’Unione Europea”. cata quale termine ultimo per effettuare il saldo, l’intero proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
363
6. Se le modifiche del contratto di vendita di pacchetto prima della partenza; 11. RESPONSABILITÀ caso di contratto di viaggio con trasporto aereo per il quale
turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 • 100% della quota di partecipazione dopo tale termine. DELL’ORGANIZZATORE PER INESATTA è stata emessa biglietteria a tariffa agevolata e\o non rim-
comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il ESECUZIONE E SOPRAVVENUTA borsabile, la cessione potrebbe comportare l’emissione di
viaggiatore ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo. b) Pacchetti turistici con voli inclusi oltre 5 ore di volo: IMPOSSIBILITÀ IN CORSO DI ESECUZIONE nuova biglietteria aerea con la tariffa disponibile alla data
7. In caso di recesso dal contratto di vendita di pacchetto • 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni di – OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE – della cessione medesima.
turistico ai sensi del comma 2, e se il viaggiatore non ac- calendario prima della partenza; TEMPESTIVITÀ DELLA CONTESTAZIONE
13. OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI
cetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa • 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni di 1. L’organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei
senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni calendario prima della partenza; servizi turistici previsti dal contratto di vendita di pac- Fermo l’obbligo di tempestiva comunicazione del di-
dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o chetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali fetto di conformità, per come previsto all’art. 11 comma 2,
per conto del viaggiatore ed ha diritto ad essere indenniz- • 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni di servizi turistici devono essere prestati dall’organizzatore i viaggiatori devono attenersi ai seguenti obblighi:
zato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei calendario prima della partenza; stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono 1. per le norme relative all’espatrio dei minori si ri-
casi di seguito indicati: • 75% della quota di partecipazione da 9 giorni di ca- nell’esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si manda espressamente a quanto indicato nel sito della
a. Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’an- lendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) avvalga o da altri fornitori di servizi turistici ai sensi dell’ar- Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono
nullamento del pacchetto turistico ad opera dell’organiz- prima della partenza; ticolo 1228 del codice civile. essere in possesso di un documento personale valido per i
zatore quando la cancellazione dello stesso dipende dal • 100% della quota di partecipazione dopo tale termine. 2. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza viaggi all’estero ovvero passaporto o, per i Paesi UE, anche
mancato raggiungimento del numero minimo di parteci- e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del codice di carta di identità valida per l’espatrio.
c) Servizi turistici solo soggiorno:
panti eventualmente richiesto o l’organizzatore non è in civile, informa l’organizzatore, direttamente o tramite il Per quanto riguarda l’uscita dal Paese dei minori di anni
grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevi- • 10% della quota di partecipazione sino a 21 giorni di venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circo- 14 e per quelli per cui è necessaria l’Autorizzazione emessa
tabili e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo calendario prima della partenza; stanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati dalla Autorità Giudiziaria, dovranno essere seguite le pre-
al viaggiatore senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio • 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal scrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato http://www.
del pacchetto. calendario prima della partenza; contratto di vendita di pacchetto turistico. poliziadistato.it/articolo/191/ .
b. Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’an- • 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di ca- 3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo 2. I cittadini stranieri dovranno reperire le corrispon-
nullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore lendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) quanto pattuito nel contratto di vendita di pacchetto denti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplo-
dimostri che il difetto di conformità sia imputabile a causa prima della partenza; turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di con- matiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi
di forza maggiore e caso fortuito. formità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti governativi ufficiali.
• 100% della quota di partecipazione dopo tale termine. eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del
c. Non è altresì previsto alcun risarcimento derivante In ogni caso i viaggiatori provvederanno, prima della
dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’orga- La non imputabilità al viaggiatore della circostanza difetto di conformità e del valore dei servizi turistici inte-
di natura soggettiva che gli impedisce di usufruire della ressati dal difetto. Se l’organizzatore non pone rimedio al partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le com-
nizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile petenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure
al viaggiatore o a un terzo estraneo alla fornitura di servizi vacanza (a titolo esemplificativo: malattia, revoca delle difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo
ferie, perdita del lavoro ecc.) non legittima il recesso senza nonché al risarcimento del danno che abbia subito in con- ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.
turistici inclusi nel contratto di pacchetto turistico ed è viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica
imprevedibile o inevitabile oppure è dovuto a circostanze penali, previsto per legge solo per circostanze oggettive seguenza del difetto di conformità, a meno che l’organiz-
riscontrabili presso la località meta della vacanza di cui zatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio.
inevitabili e straordinarie. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la
al comma 2 o per le ipotesi di cui al comma 1. Le conse- viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi
8. Per gli annullamenti diversi da quelli di cui al comma guenze economiche derivanti dall’annullamento del con- turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure mancata partenza di uno o più viaggiatori potrà essere
7 lettere a), b) e c), l’organizzatore che annulla, restituirà tratto per circostanze rientranti nella sfera personale del dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili. imputata all’intermediario o all’organizzatore.
al viaggiatore una somma pari al doppio di quanto dallo viaggiatore, pur se non imputabili, possono essere evitate 3. I viaggiatori dovranno in ogni caso informare l’in-
stesso pagato ed effettivamente incassato dall’organiz- 4. Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’organizzatore
con stipula di apposita polizza assicurativa, laddove non non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo termediario e l’organizzatore della propria cittadinanza
zatore, tramite l’agente di viaggio, fermo restando che prevista in forma obbligatoria dall’organizzatore. al momento della richiesta di prenotazione del pacchetto
la somma oggetto della restituzione non sarà mai supe- ragionevole fissato dal viaggiatore con la contestazione
3. Nel caso di gruppi precostituiti le penali da recesso effettuata ai sensi del comma 2, questi può ovviare per- turistico o servizio turistico e, al momento della partenza
riore al doppio degli importi di cui il viaggiatore sarebbe dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei
in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. saranno oggetto di accordo specifico di volta in volta alla sonalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese
firma del contratto. necessarie, ragionevoli e documentate; se l’organizza- certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e
10, 3° comma qualora fosse egli ad annullare in virtù del di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati
principio di liquidazione anticipata del danno tramite ap- tore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se
4. Dalla indicazione della percentuale di penale sopra è necessario ovviarvi immediatamente non occorre che il dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e
plicazione di spese di recesso standard. indicata sono esclusi i viaggi che includono l’utilizzo dei dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
viaggiatore specifichi un termine.
voli di linea con tariffe speciali. In questi casi le condizioni
10. RECESSO Se un difetto di conformità costituisce un inadempi- 4. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza
relative alle penalità di cancellazione sono deregolamen-
1. Il viaggiatore può altresì recedere dal contratto senza tate e molto più restrittive poiché tengono conto di even- mento di non scarsa importanza e l’organizzatore non vi ha socio\politica, sanitaria e ogni altra informazione utile
pagare penali nelle seguenti ipotesi: tuali tariffe non rimborsabili e sono previamente indicate posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata relativa ai Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità
in fase di quotazione del pacchetto turistico. dal viaggiatore, in relazione alla durata ed alle caratteristi- oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare il viaggia-
a) tore avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di
che del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto
• aumento del prezzo in misura eccedente il 8%; 5. L’organizzatore può recedere dal contratto di pac- con effetto immediato, o chiedere - se del caso - una ridu- carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divul-
chetto turistico e offrire al viaggiatore il rimborso integrale zione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno. gate attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.
• modifica in modo significativo di uno o più elementi dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è tenuto
del contratto oggettivamente configurabili come fonda- viaggiaresicuri.it .
a versare un indennizzo supplementare se: L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi
mentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico com- nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne Le informazioni di cui sopra non sono contenute nei
plessivamente considerato e proposta dall’organizzatore • il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore che per fatto proprio del viaggiatore, o per provvedimenti cataloghi dei T.O. - on line o cartacei - poiché essi con-
dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della al minimo previsto dal contratto e l’organizzatore comu- delle Autorità Istituzionali una parte essenziale dei ser- tengono informazioni descrittive di carattere generale
partenza e non accettata dal viaggiatore; nica il recesso dal contratto al viaggiatore entro il termine vizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate per come indicate nell’art.34 del codice del Turismo e non
fissato nel contratto e in ogni caso non più tardi di venti soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio pro- informazioni temporalmente mutevoli. Le stesse pertanto
• non può soddisfare le richieste specifiche formulate giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che
dal viaggiatore e già accettate dall’organizzatore. Nei casi grammato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico dovranno essere assunte a cura dei viaggiatori.
durano più di sei giorni, di sette giorni prima dell’inizio del del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti
di cui sopra, il viaggiatore può: pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, 5. Ove alla data di prenotazione la destinazione pre-
della differenza tra le prestazioni originariamente previste scelta risultasse, dai canali informativi istituzionali, località
• accettare la proposta alternativa ove formulata dall’or- di quarantotto ore prima dell’inizio del pacchetto nel caso e quelle effettuate.
ganizzatore; di viaggi che durano meno di due giorni; soggetta ad “avvertimento” per motivi di sicurezza, il viag-
Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative giatore che successivamente dovesse esercitare il recesso
• richiedere la restituzione delle somme già corrisposte. • l’organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a proposte solo se non sono comparabili quanto convenuto non potrà invocare, ai fini dell’esonero o della riduzione
Tale restituzione dovrà essere effettuata nel termine di causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inade- della richiesta di indennizzo per il recesso operato, il venir
legge indicato all’articolo precedente. il recesso dal medesimo al viaggiatore senza ingiustificato guata. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alter- meno della causa contrattuale connessa alle condizioni di
b) In caso di circostanze inevitabili e straordinarie ve- ritardo prima dell’inizio del pacchetto. nativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore sicurezza del Paese.
rificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate 6. L’organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a 6. I viaggiatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza
vicinanze e che hanno un’incidenza sostanziale nell’ese- a norma dei commi 2 e 6 senza ingiustificato ritardo e in quanto convenuto nel contratto o poiché la concessa ri- delle regole di comune prudenza e diligenza ed a quelle
cuzione del pacchetto o sul trasporto passeggeri verso la ogni caso entro 14 giorni dal recesso. Nei suddetti casi si duzione del prezzo è inadeguata, l’organizzatore fornirà specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio,
destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal con- determina la risoluzione dei contratti funzionalmente senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equi- a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore,
tratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere collegati stipulati con terzi. valente a quello originario previsto per il ritorno al luogo nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative
spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, o legislative relative al pacchetto turistico, nonché alle
effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto all’indennizzo 7. In caso di contratti negoziati fuori dai locali commer- compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo
ciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di regole di diligenza e buona condotta all’interno delle
supplementare. rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle strutture ricettive. L’inosservanza delle stesse, ad insin-
pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate
2. Al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, al data della conclusione del contratto o dalla data in cui ri- dacabile giudizio della Direzione Alberghiera, potrà com-
viaggiatore che receda dal contratto prima della partenza fino al momento del rientro anticipato. portare l’allontanamento dalla struttura del trasgressore
ceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari
per qualsiasi motivo, anche imprevisto e sopraggiunto, o se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motiva- 12. SOSTITUZIONI E VARIAZIONE PRATICA e ove ritenuto opportuno l’eventuale segnalazione alle
di quelle previste dall’art. 9, comma 2, saranno addebi- zione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminu- Autorità Pubbliche competenti. Si rende noto altresì che
tati - indipendentemente dal pagamento dell’acconto 1. Il viaggiatore previo preavviso dato all’organizzatore situazioni di patologie o alterazioni anche lievi dello stato
ite rispetto alle offerte concorrenti, il diritto di recesso è
di cui all’art.7 comma 1 - il costo individuale di gestione su un supporto durevole entro e non oltre sette giorni psichico del viaggiatore - se non previamente segnalate
escluso. In tale ultimo caso, l’organizzatore documenta la
pratica e l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative prima dell’inizio del pacchetto, può cedere il contratto di ed accettate per iscritto dal Tour Operator - costituiscono
variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l’esclu-
già richieste al momento della conclusione del contratto o vendita di pacchetto turistico a una persona che soddisfa circostanze idonee a determinare l’allontanamento dalla
sione del diritto di recesso.
per altri servizi già resi, la penale nella misura indicata di tutte le condizioni per la fruizione del servizio. struttura recettizia ove la permanenza dell’ospite si attesti
seguito, salvo eventuali condizioni più restrittive - legate a Deregolamentazione delle condizioni generali di viag- incompatibile con l’osservanza delle norme di condotta
2. Il cedente e il cessionario del contratto di vendita di
periodi di alta stagione o di piena occupazione delle strut- gio (da intendersi per persona): all’interno della struttura recettiva. I viaggiatori saranno
pacchetto turistico sono solidalmente responsabili per il
ture - che verranno comunicate al viaggiatore in fase di a) in caso di cancellazione dell’intero pacchetto turistico pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore
preventivo e quindi prima della conclusione del contratto: e/o del solo biglietto per il volo di linea con tariffa speciale, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del
a) Pacchetti turistici con voli inclusi sino a 5 ore di volo: sarà applicata la penale in base alla regola tariffaria del spese amministrative e di gestione delle pratiche, risul- mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse
vettore, per la parte relativa al volo; varranno invece le tanti da tale cessione. le spese necessarie al loro rimpatrio.
• 10% della quota di partecipazione sino a 21 giorni di penali, come sopra indicate, per il soggiorno.
calendario prima della partenza; 3. L’organizzatore informa il cedente dei costi effettivi 7. Il viaggiatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti
b) Le penalità relative ad ulteriori servizi che compon- della cessione, che non eccedono le spese realmente so- i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso
• 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di gono il pacchetto turistico - quali a titolo esemplificativo: stenute dall’organizzatore in conseguenza della cessione utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei
calendario prima della partenza; tour guidati, mostre, visite escursioni, crociere ecc. saranno del contratto di vendita di pacchetto turistico e fornisce al confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile
• 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di ca- comunicate al momento dell’annullamento in base alle cedente la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di
lendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) penalità applicate dai fornitori di detti servizi. costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del contratto. In surrogazione.
364SCHEDA TECNICA
8. Il viaggiatore comunicherà altresì per iscritto all’orga- colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute. ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI
nizzatore, all’atto della proposta di compravendita di pac- DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI ORGANIZZAZIONE TECNICA
chetto turistico e quindi prima dell’invio della conferma 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI SERVIZI TURISTICI
di prenotazione dei servizi da parte dell’organizzatore, ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Veratour S.p.A. con sede in Roma Via degli Eroi di Rodi 254,
le particolari richieste personali che potranno formare Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile A) DISPOSIZIONI NORMATIVE C.F. P.IVA 03749251009, Iscrizione Registro Imprese Roma
oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, e consigliabile, stipulare al momento della prenotazione I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio R.e.a. n. 697042; pec: direzione@pec.veratour.it
sempre che ne risulti possibile l’attuazione e risultare in presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di Polizza RC Professionale 1° rischio n. 4203579 - EUROP
ogni caso oggetto di specifico accordo tra il viaggiatore e polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annul- qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi ASSISTANCE ITALIA S.p.A.; Polizza RC Professionale 2°
l’organizzatore (cfr art. 6, comma 1° lett. h), se del caso lamento del pacchetto, dagli infortuni e\o malattie che configurare come fattispecie negoziale di organizzazione rischio n.390807197 - GENERALI ITALIA S.p.A.
anche tramite l’agenzia di viaggio mandataria. coprano anche le spese di rimpatrio e per la perdita e\o di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle Licenza di esercizio Delibera N.° 10149 del 26-11-1991
danneggiamento del bagaglio. tutele previste in favore dei viaggiatori dalla Direttiva eu- della Giunta Regionale del Lazio e Det. Dir. N° 45 del 10-
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA 03-2004 Provincia Roma.
I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono ropea 2015/2302 e ad essi si applicheranno le condizioni
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere essere esercitati dal viaggiatore direttamente nei confronti contrattuali del singolo fornitore del servizio, indicate nel GARANZIE PER I VIAGGIATORI EX ART. 47 2°
viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni sito dell’operatore o del fornitore cui si rimanda. comma COD. TUR.: “FONDO ASTOI A TUTELA DEI
soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle e con le modalità previste nelle polizze medesime, come VIAGGIATORI”, con sede in Viale Pasteur n.10,
competenti autorità del Paese in cui il servizio è erogato. esposto nelle condizioni di polizza pubblicate sui cataloghi B) INFORMATIVA PRIVACY RIDOTTA EX 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle o esposte negli opuscoli messi a disposizione dei viaggia- ART. 14 Per. Giur. Roma n.1162/2016”. Contatti: info@fondoastoi.
competenti Pubbliche Autorità dei Paesi membri della tori al momento della partenza. REG. EU 2016/679 it; fondoastoi@pec.it Tel +39 06 5921864; per emergenze
UE cui il servizio si riferisce, o in ipotesi di strutture com- rimpatrio: 800.280650 (dall’Italia) +39.039.9890.041
mercializzate quale “Villaggio Turistico” l’organizzatore 20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI Titolare del trattamento è Veratour S.p.A., Viale degli
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Eroi di Rodi, 254 - 00128 Roma. (dall’estero); usx@filodiretto.it
si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant
una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’or- La finalità del trattamento è la fornitura del pacchetto Validità del programma: dal 16/12/2020 al
permettere una valutazione e conseguente accettazione ganizzatore potrà proporre al viaggiatore - sul catalogo, turistico acquistato, mentre la base giuridica è (1: l’esecu- 15/12/2021.
della stessa da parte del viaggiatore. sulla documentazione, sul proprio sito internet o in altre zione degli obblighi contrattuali, (2: il consenso esplicito e
forme - modalità di risoluzione alternativa delle contesta- (3: l’adempimento di obblighi di legge.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ zioni insorte. ETS/CARBON TAX
I dati personali trattati sono quelli necessari al perfe-
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al viaggia- In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di riso- zionamento ed all’esecuzione del contratto, raccolti sulla In base al DLGS 257/10, i voli all’interno dei Paesi dell’U-
tore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle luzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione proposta di acquisto di pacchetto turistico, che vengono nione sono soggetti al pagamento di una tassa relativa
prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse ven- comporta.
gano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori comunicati dall’agenzia di viaggio, dove viene effettuata al numero di quote di emissione di CO2 (EUA) [A] che
dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da la prenotazione. emette ciascun aeromobile e che corrisponde al prodotto
21. GARANZIE AL VIAGGIATORE - FONDO
fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonoma- ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI (art. 47 Il conferimento dei dati personali è necessario. Qualora tra le tonnellate di Jet Aviation Fuel bruciate per ciascun
mente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione Cod. Tur.) tuttavia siano forniti dati particolari (p.e. relativi alla sa- posto/rotazione, per il “valore medio di mercato” dell’in-
dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere I contratti di turismo organizzato sono assistiti da ido- lute, orientamento religioso, etc.) è, invece, necessario quinamento del mese [B], per il coefficiente fisso (molti-
imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla nee garanzie prestate dall’organizzatore e dall’Agente di acquisire il consenso esplicito. I dati personali saranno plicatore) di 3,15 [C]. Sulla base dei suddetti parametri, i
fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi oggetto di comunicazione (a: al nostro personale dipen-
fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che vettori comunicano mensilmente il costo di tale imposta
che si svolgono all’interno di un singolo Paese garanti- dente, (b: ai fornitori (ad es. compagnie aeree, strutture
lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza turistico-ricettive, compagnie assicurative, etc.), (c: ai che viene sommata al prezzo del biglietto aereo. Tutte le
scono, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermedia-
professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. liberi professionisti e consulenti incaricati alla gestione fi- variazioni di prezzo per adeguamento verranno comuni-
rio o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la pre- l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del nanziaria e contabile della società ovvero (d: a soggetti cui cate, tramite emissione di nuovo estratto conto, all’agen-
notazione del pacchetto turistico non risponde delle viaggiatore. l’accesso ai dati sia riconosciuto da disposizioni di legge, di zia di viaggi dove è stata effettuata la prenotazione ed al
obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione regolamento o di normativa. massimo entro 21 giorni precedenti la data di partenza.
Gli estremi identificativi del soggetto giuridico che, per
del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle ob- conto dell’organizzatore, è tenuto a prestare la garanzia La informiamo che, nel caso in cui il pacchetto turistico
bligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per sono indicati nel catalogo e\o sito web dell’organizzatore acquistato richiedesse la comunicazione dei Suoi dati
l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per medesimo e potranno altresì essere indicati nella con- personali in Paesi “Extra UE”, il Regolamento ammette il
come specificamente previsto dall’art. 50 del Codice del
Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui all’art. 47.
ferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. trasferimento sulla base di una decisione di Adeguatezza
della Commissione UE ovvero garanzie adeguate. Diversa-
CATALOGO VILLAGGI
Le modalità per accedere alla garanzia e i termini di
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO presentazione dell’istanza volta al rimborso delle somme mente, il Regolamento ammette il trasferimento dei dati
personali solo nel caso in cui sia necessario - tra gli altri -
VERACLUB 2021
E PRESCRIZIONE versate sono indicati nel sito del “Fondo ASTOI a Tutela dei
Viaggiatori”, all’indirizzo www.fondoastoi.it , in quanto all’esecuzione di un contratto. In questo ultimo caso, non
a) I risarcimenti di cui agli artt. 43 e 46 del Cod. Tur. e potrà esercitare i diritti previsti in favore dell’interessato
relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto soggetto giuridico al quale aderisce Veratour S.p.A. Termine di realizzazione contenuti:
dal Regolamento poiché non previsto dalle leggi dei Paesi 15.04.2021.
in esso previsto, nonché dagli articoli 1783 e 1784 del co- Al fine di evitare di incorrere in decadenze, si consiglia
ospitanti. Potrà prendere visione dell’elenco completo dei
dice civile e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni di tenere bene a mente i termini indicati per la presenta-
Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano zione delle istanze. Resta inteso che il decorso del termine paesi per i quali è prevista una decisione di adeguatezza Il presente programma è redatto conforme-
oggetto del pacchetto turistico, fermo restando che il risar- dovuto ad impossibilità di presentazione dell’istanza e all’indirizzo: https://www. garanteprivacy.it/web/guest/ mente alle disposizioni della Legge Regio-
cimento o la riduzione del prezzo concessi a norma degli non ad inerzia del viaggiatore, consente la remissione nei home/docweb/-/docweb-display/ docweb/2010374 . nale Turismo per la disciplina delle attività
articoli citati e il risarcimento o la riduzione del prezzo con- termini medesimi. I Suoi dati personali saranno conservati per tutta la delle Agenzie di Viaggi e Turismo n. 13 del
cessi ai sensi dei regolamenti e convenzioni internazionali L’indirizzo web del Fondo ASTOI a Tutela dei Viaggiatori durata del contratto e per il periodo successivo necessario
sono detratti gli uni dagli altri. I danni alla persona non 06/08/2007. Copia del programma è stata
è riportato altresì nei siti, nei cataloghi e nei documenti al conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono
sono soggetti a limite prefissato. stati raccolti e trattati e comunque nel rispetto dei termini trasmessa per verifica all’E.P.T. di Roma e
relativi al contratto di acquisto di pacchetto.
b 1) Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento previsti dalla normativa vigente in materia contrattuale e all’Assessorato al Turismo della Regione
dei danni per le modifiche del contratto di vendita di pac- 22. MODIFICHE OPERATIVE fiscale, nonché dalla normativa secondaria. I dati perso- Lazio.
chetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive in In considerazione del largo anticipo con cui vengono nali raccolti e trattati per finalità di marketing e\o profila-
due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore pubblicati i cataloghi che riportano le informazioni rela- zione, previo consenso, saranno conservati per un periodo
nel luogo di partenza. tive alle modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che massimo di 7 anni al termine dei quali saranno cancellati Servizi fotografici Archivio Veratour.
b 2) Il diritto al risarcimento del danno alla persona si gli orari e le tratte dei voli indicati nella accettazione della automaticamente o resi anonimi in modo permanente. Progetto grafico e impaginazione
prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del proposta di compravendita dei servizi, nonché a volte, l’a- È possibile esercitare i diritti (revoca, laddove fornito,
eroporto partenza o di arrivo, potrebbero subire variazioni del consenso, di accesso ai dati personali, di rettifica o di Fanal Comunicazione.
viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo
previsto per il risarcimento del danno alla persone dalle poiché soggetti a successiva convalida. cancellazione degli stessi, di limitazione del trattamento
che lo riguardano o di apposizione al loro trattamento),
Copertina Illustrazione di Roberto
disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto. Si precisa inoltre che in caso di necessità potranno
variare il tipo di aeromobile, la classe di prenotazione, inviando l’apposito modulo (scaricabile sul sito del Garante Baldazzini, colori di Nicole Ballini.
17. POSSIBILITÀ DI CONTATTARE nonché essere effettuati scali non programmati e modi- della protezione dei dati personali) o a mezzo e-mail a: pri-
L’ORGANIZZATORE TRAMITE IL VENDITORE vacy@veratour.it o a mezzo posta a Veratour S.p.A., Viale Impianti, stampa e confezione
ficati gli aeroporti in andata e/o rientro; potranno essere
1. Il viaggiatore può indirizzare messaggi, richieste o raggruppate su un unico aeroporto le partenze previste Eroi di Rodi, 254 - 00128 Roma. Rotolito SpA - Pioltello (MI).
reclami relativi all’esecuzione del pacchetto direttamente da altro scalo italiano con il trasferimento in pullman da Resta fermo in ogni caso il diritto a proporre formale
al venditore tramite il quale lo ha acquistato, il quale, a sua un’aerostazione all’altra e potranno essere sostituiti voli reclamo all’autorità Garante secondo le modalità indicate MODIFICHE CATALOGO
volta, li inoltra tempestivamente all’organizzatore. noleggiati con voli di linea (anche con eventuali scali sul sito dell’Autorità stessa.
2. Ai fini del rispetto dei termini o periodi di prescri- tecnici). In considerazione di quanto sopra, il viaggiatore In considerazione del largo anticipo con cui
dovrà chiedere conferma dei servizi alla propria agenzia Per ogni più ampia informazione sul trattamento dei
zione, la data in cui il venditore riceve messaggi, richieste dati si rimanda alla sezione “Documenti Scaricabili” pre- vengono pubblicati i cataloghi, si potrebbero
o reclami di cui al comma precedente, è considerata la data prima della partenza. Si comunica inoltre che le donne in
stato di gravidanza sono generalmente ammesse al tra- sente sul sito all’indirizzo https://www.veratour.it/infor- verificare modifiche agli operativi aerei e/o a
di ricezione anche per l’organizzatore. mazioni/privacy/documenti .
sporto aereo sino alla 28° settimana munite di certificato servizi offerti dalle strutture alberghiere così
18. OBBLIGO DI ASSISTENZA che attesta lo stato di avanzamento della gravidanza, dalla
29° alla 34° settimana solo se munite di certificato medico
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI come, durante il periodo di validità del cata-
L’organizzatore presta adeguata assistenza senza ri- DELL’ARTICOLO 17 DELLA LEGGE N°38/2006 logo, ci potrebbero essere variazioni rispetto
(redatto entro le 72 ore antecedenti la partenza prevista
tardo al viaggiatore in difficoltà anche nelle circostanze del volo) attestante l’idoneità a intraprendere il viaggio La legge italiana punisce con la reclusione i reati concer-
di cui all’articolo 42, comma 7, in particolare fornendo a quanto già pubblicato. Ogni modifica sarà
aereo, oltre la 34° settimana potrebbero non essere ac- nenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se
le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, cettate a bordo. Si consiglia prima di prenotare un volo commessi all’estero.
prontamente inserita nella corrispondente se-
alle autorità locali e all’assistenza consolare e assistendo di consultare il proprio medico e di controllare che la data zione del sito web www.veratour.it o, laddove
il viaggiatore nell’effettuare comunicazioni a distanza e di rientro non superi la 34° settimana, come precedente-
aiutandolo a trovare servizi turistici alternati. Veratour Membro ASTOI non abbia portata generale, verrà comunicata
mente specificato. L’organizzatore informerà i passeggeri
L’organizzatore può pretendere il pagamento di un circa l’identità del vettore\i effettivo\i nei tempi e con le al viaggiatore tramite la sua agenzia di viaggi
costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 2111/2005 (ri- mandataria.
sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua chiamato all’art.5).
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