ICT: PER UNA MIGLIORE QUALITÀ ED EFFICIENZA NEI SERVIZI DI CURA PER GLI ANZIANI - Una collaborazione tra Tieto e la Città di Stoccolma
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ICT: PER UNA MIGLIORE
QUALITÀ ED EFFICIENZA NEI
SERVIZI DI CURA PER GLI
ANZIANI
Una collaborazione tra Tieto e la Città di
Stoccolma
© 2010 Tieto Corporation
Roland Granlund
Vicepresidente
Tieto, Welfare Nordic
roland.granlund@tieto.com
Programma
• Introduzione al workshop
• Presentazione da parte della Città di Stoccolma
• Domande e risposte esplicative
• Istruzioni / riorganizzazione in gruppi di lavoro bilingue (o
solo in inglese)
• Filmato - pausa per gli interpreti
• Lavoro di gruppo
• Discussione generale sui punti emersi dal lavoro di gruppo e
dal filmato / commenti conclusivi
© 2010 Tieto Corporation 2010-05-04
La città di Stoccolma
ESN Barcellona 22 giugno 2010
Stefan Carlson & Britt-Louise Ebbersten
VISION 2030
Stoccolma sarà un centro metropolitano di
livello mondiale.
Questo sviluppo sarà guidato dalle esigenze e
dagli interessi dei cittadini di Stoccolma.
La nostra organizzazione e le nostre
operazioni saranno adattate in modo da
soddisfare le aspettative dei cittadini.
LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
ELETTRONICA MODERNA
Nel 2007, il Comune di
Stoccolma ha deciso di
investire 650 milioni di
corone svedesi (62 milioni
di euro) in quattro anni
per sviluppare i servizi
elettronici.
ICT: PER UNA MIGLIORE QUALITÀ ED EFFICIENZA NEI SERVIZI DI CURA PER GLI ANZIANI
Organizzazione dei servizi di cura
Comitato di
14 consigli di specialisti per la
cura degli anziani
circoscrizione
Comitato di
Funzionari addetti alla specialisti per il
Fornitori di cure pubblici welfare sociale
valutazione delle cure
25 unità
400
Fornitori di cure
privati
91
30.000 clienti anzianiQual era l'obiettivo del nostro
sviluppo?
L'esigenza di una soluzione unificata per sostenere le autorità
responsabili dei Servizi Sociali nella città di Stoccolma.
La riduzione della burocrazia e l'aumento dell'efficienza.
La certezza del diritto per i clienti dell'Authority.
Meno burocrazia - più tempo per il cliente.
Una documentazione coerente ai fini della valutazione e del confronto,
in modo da aumentare la qualità degli interventi per gli anziani.
Una soluzione redditizia.
La possibilità, per il cliente, di accedere alle informazioni online.Come abbiamo proceduto?
Descrizione di tutte le procedure aziendali in collaborazione con i
funzionari provenienti dai Servizi Sociali.
Sviluppo di sistemi IT in modo strettamente correlato alle attività
interessate.
Linee guida chiare per le attività di governo locale.
Verranno coinvolti rappresentanti dell'azienda nel caso siano
soddisfatti i requisiti.
Gestione dell'organizzazione - dei servizi sviluppati.
Tre fattori importanti:
Introduzione del nuovo sistema
Corsi di formazione per l'uso del nuovo sistema
AssistenzaCURE PER GLI ANZIANI
Responsabilità – Governo locale
Stabilite per legge
Il diritto di restare a casa
"Libertà di scelta"
per gli anzianiParaGå
Strumenti di ICT -
Tecnologie dell'informazione e della comunicazione
• Strumenti per la documentazione inviata al database.
• Tre diverse soluzioni:
ParaGå Reader ParaGå Fixed
ParaGå KombiParaGå Kombi
• PDA - Personal Digital Assistant
• Online!
• Documentazione protetta
• Login: nome utente e password
• Blocco del display
• Altre funzioni:
− telefono
− report al sistema principale
− assistenza a domicilio
senza chiaveLogin: nome utente e password
Programmazione Report dei casi
delle attività
Non voleva mangiare.• Tutti e tre gli strumenti ICT inviano report al sistema di documentazione - ParaSoL
Lo schema del sistema sociale
Documentazione del fornitore
Documentazione Pianificazione
dell'Authority
municipale
Soluzioni
mobili
Documentazione
sanitaria e medicaLA NOSTRA
SOLUZIONE
Autenticazione
Gestione
accessi
Utenti Palmare
online (PDA)
Movit
ParaGå Kombi
Clienti
Documentazione
InMovit
Sistemi Configurazione Telefono
operativi Tempo impiegato Abbonamento
Sforzi compiuti Monitoraggio
Documentazione da parte Registrazione IntraPhone
degli esecutori Archiviazione
ParaGå Fixed
Penna digitale
Pianificazione
Programmazione
Sistema di Mobipen
pianificazione delle attività
ParaGå ReaderDIARIO DELLE
CURE
www.stockholm.se
Gli anziani o i loro
parenti possono
seguire il loro caso
accedendo a
Internet
E-service
09/06/2010
09/06/2010 09/06/2010
SIDAN
SIDAN 2121Prossimo passo: più servizi per i cittadini
09/06/2010
09/06/2010 09/06/2010
SIDAN
SIDAN 2222Grazie!
Benvenuti nella città di Stoccolma
2010-06-09
09/06/2010 2010-06-09
SIDAN
SIDAN 2323Linee guida per la discussione di
gruppo
• Argomenti da discutere
• Impatto dell'uso delle ICT sotto tre aspetti
• Dal punto di vista governativo
• Effetto sui professionisti nel loro lavoro quotidiano
• Per i clienti
• Domande a cui rispondere da parte di ciascun gruppo
• Elencare in ordine di priorità le tre aree di miglioramento più
importanti che verranno ottenute usando le ICT nelle cure per gli
anziani:
• Qualità dei servizi
• Risparmio sui costi
• Condizioni lavorative per i professionisti
2009-
05-05 © 2010 Tieto Corporation 24Note conclusive 2009- 05-05 © 2010 Tieto Corporation 25
Grazie della partecipazione!!
Roland Granlund
© 2010 Tieto Corporation
Vicepresidente
Tieto, Welfare Nordic
roland.granlund@tieto.comPuoi anche leggere
