Convenzione per Attività di Soccorso Stradale Meccanico (SSM) nelle Autostrade, Tangenziali e Viabilità Ordinaria per tutti i veicoli.
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Convenzione per Attività di Soccorso Stradale
Meccanico (SSM) nelle Autostrade, Tangenziali e
Viabilità Ordinaria per tutti i veicoli.
Convenzione per Attività di Soccorso Stradale Meccanico (SSM) logistica
e ripristino/messa in sicurezza aree Stradali post incidente e
sversamento
In Autostrada, Tangenziali e Viabilità ordinaria per veicoli Leggeri e
Pesanti
Pag. 1 a 28DATI RELATIVI ALLE AZIENDE
TRA
FA.AM. ASSISTANCE SERVICE S.R.L. con sede legale in Narni, Via ortana Vecchia 2/R
in persona del suo legale rappresentante pro tempore, di seguito denominata
“FA.AM.” Banca di appoggio: Banca Marche, Filiale di Narni
IBAN:IT 39 C 06055 72710 000000000990
P.IVA: 01560320556 Cod. Fiscale 01560320556
E
L’Azienda
(Di seguito SOCCORRITORE)
P.IVA Cod. Fiscale
Con sede legale in via
Città Provincia CAP
Nella persona di suo legale rappresentante pro
tempore, con unità operativa in via N°
Città Provincia CAP
Data inizio attività responsabile tecnico Sig.
Codice attività ATECO richiesto 50.20.5.
Banca di appoggio
Filiale/Agenzia di:
IBAN
Pag. 2 a 28SCHDEDA TECNICA OFFICINA
Iscrizione CCIA per attività Contratto comodato d’uso, se previsto
di SSM
°SI °SI
°NO °NO
Carta di circolazione di Verbale verifica ASL/ARPA valido per le gru
ogni mezzo
°SI °SI
°NO °NO
Polizza R.C. terzi per Libretti d’omologazione delle gru dei mezzi
attività svolta
°SI pesanti
°SI
°NO °NO
Licenza deposito Gommista
comunale
°SI °SI
°NO °NO
Licenza deposito Carrozzeria
Giudiziario
°SI °SI
°NO °NO
Licenza Casellario Elettrauto
Giudiziario
°SI °SI
°NO °NO
Visura Camerale Mezzo verniciato colori FA.AM.
°SI °SI
°NO °NO
Officina Meccanica Autorizzazioni concesse:
autorizzata di riparazione
°SI
°NO
Autorizzato SSM Trasportatore Autorizzato
Autostrada
°SI
°NO
Inscrizione all’albo Numero:
°SI Autotrasportatori di
°NO cose per conto terzi
Società certificata UNI EN Certificato n° (*) Data Emissione Certificato (*)
ISO9001:2000 °SI
(*) °NO
Viabilità SSM Ingresso (*) Ide Distanza Tipo Portata Portata Forche Marca Targa
ordinaria (*) in metri Soccorso pianale gru SSM Modello
(*) pesante
°AUTOSTRADA °PESANTE TON. TON.
°SI
°ORDINARIA °LEGGERO °NO
°AUTOSTRADA °PESANTE TON. TON.
°SI
°ORDINARIA °LEGGERO °NO
°AUTOSTRADA °PESANTE TON. TON.
°SI
°ORDINARIA °LEGGERO °NO
°AUTOSTRADA °PESANTE TON. TON.
°SI
°ORDINARIA °LEGGERO °NO
Pag. 3 a 28PARCO AUTOMEZZI
Reperibilità
REPERIBILITA’ DESCRIZIONE DIURNO NOTTURNO FESTIVO PRIORITA’
REPERIBILITA’ °1 °2 °3 °4
TELEFONICA
°SI °SI °SI
°NO °NO °NO
REPERIBILITA’ °1 °2 °3 °4
TELEFONICA
°SI °SI °SI
°NO °NO °NO
REPERIBILITA’ °1 °2 °3 °4
CELLULARE
°SI °SI °SI
°NO °NO °NO
REPERIBILITA’ °1 °2 °3 °4
CELLULARE
°SI °SI °SI
°NO °NO °NO
REPERIBILITA’ °1 °2 °3 °4
CELLULARE
°SI °SI °SI
°NO °NO °NO
REPERIBILITA’ °1 °2 °3 °4
CELLULARE
°SI °SI °SI
°NO °NO °NO
REPERIBILITA’ °1 °2
FAX
°SI °SI °SI
°NO °NO °NO
REPERIBILITA’ °1 °2
FAX
°SI °SI °SI
°NO °NO °NO
INDIRIZZO POSTA ELETTRONICA:
Definizioni
AUTOSTRADA: rete viaria, in concessione ad un gestore, che ha la facoltà di rilasciare l’autorizzazione ai fornitori di
SSM, appartenenti ad una organizzazione, per lo svolgimento di detta attività, (nella fattispecie FA.AM. ASSISTANCE
SERVICE, di seguito FA.AM)
GESTORE: concessionaria della tratta di strada, d’autostrada o gruppi d’autostrade ove dovrà essere effettuato
l’intervento di SSM.
SALA RADIO: organismo per la gestione degli interventi di SSM, sulla tratta di strada, d’Autostrada o gruppi
d’Autostrade, di seguito SR.
CENTRALE OPERATIVA: organismo di FA.AM. (di seguito C.O.), competente per tutti gli interventi, per il rilascio
telefonico di autorizzazioni, richieste d’intervento, ecc. cui il FORNITORE farà riferimento, contattandola attraverso
numero dedicato.
Pag. 4 a 28Premesso
Che FA.AM. intende avvalersi di adeguate officine di SSM, distribuite sul territorio italiano, per l’erogazione
dei relativi servizi, per qualsiasi tipo di veicolo ( di seguito denominato “CLIENTE”);
Che il SOCCORRITORE intende svolgere il sopra descritto servizio SSM, secondo quanto previsto dal presente
contratto;
Che le parti considerano gli allegati ( che definiscono le modalità, procedure operative e compensi,) come
parti integranti della stessa;
Che il SOCCORRITORE dichiara di essere in possesso di una struttura tecnica, idonea all’effettuazione del
servizio di SSM, con personale tecnico e amministrativo alle proprie dipendenze, con dovuta esperienza in
merito, con disponibilità e dotazione di mezzi di soccorso, e relativi requisiti di legge ed assicurativi, per ogni
Sede ed Unità Locale.
*Normativa di riferimento: Decreto Legislativo 30.04.1992, n°285 (S.O. alla G.U. 18.05.1992 n°114): Codice della strada, Aggiornato il
14.07.2006 ( in particolare , si vedano gli art.63- Traino Veicoli- e 82, comma 1,2,3- sui mezzi); Art. 374 del DPR 16.12.1992 n°495
“regolamento di esecuzione e attuazione del nuovo codice della strada” .; Direttiva Ministero dei Lavori Pubblici del 24.05.1999,
n°4956/26/gab (Gazzetta ufficiale 02.07.1999, n°153): Modificazione della direttiva 14.05.1998 recante “regolamentazione del
soccorso stradale in autostrada per veicoli in avaria o incidentati e successive modifiche della richiamata legislazione
Siconviene quanto segue
1. Rapporto fra le parti
a. Le parti convengono che, ogni modifica della struttura aziendale del SOCCORRITORE, durante il corso
di validità del presente contratto, come l’acquisto di apparecchiature, macchinari o mezzi di
soccorso, rimangano a carico dello stesso SOCCORRITORE, con esclusione di ogni indennizzo a
qualsiasi titolo da parte di FA.AM.;
b. Il SOCCORRITORE qualora intenda modificare la propria ditta, denominazione o ragione sociale si
impegna a darne comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r ad FA.AM. Assistance Service, con
almeno 90gg. Di preavviso rispetto alla modifica medesima. L’omessa comunicazione costituirà
motivo di risoluzione di diritto della presente convenzione ai sensi dell’ art. 1456 c.c., con una penale
pari ad euro 2.000,00;
c. Il presente contratto non è cedibile o delegabile a soggetti terzi, pena la risoluzione di diritto dello
stesso. La presente convezione si risolve di diritto, in caso di cessazione, per qualsivoglia motivo,
dell’attività del SOCCORITORE;
d. E inoltre, è causa di risoluzione di diritto della presente convezione, l’insolvenza relativa a pagamenti
da effettuarsi a FA.AM., in virtù di tutto quanto previsto dal presente contratto, protrattasi per oltre
90 giorni.
2. Oggetto e condizioni del servizio
Il servizio di SSM prevede:
SOCCORSO: Caricamento sul pianale (o a traino o nel caso dei carrelli/appendici/roulotte) del veicolo
immobilizzato sino alla destinazione richiesta dalla Centrale Operativa FA.AM. in orari serali/notturni
e festivi.
DEPANNAGE: cambio gomma, rabbocco carburante o liquidi e piccola riparazione sul posto, per la
rimessa in marcia immediata del veicolo.
RECUPERO: rimessa in carreggiata di un veicolo.
RIMOZIONE: su disposizione degli organi di Polizia per i veicoli coinvolti in incidente.
RIMOZIONE FORZATA: su disposizione degli organi di Polizia, per i veicoli sottoposti a sequestro,
abbandonati o in sosta vietata.
Pag. 5 a 28RIPRISTINO E MESSA IN SICUREZZA DELLE AREE STRADALI A SEGUITO DI SVERSAMENTO:
operazione di pulizia del manto stradale, a seguito di sversamento liquidi e materiali/parti di veicoli,
coinvolti in incidente, con utilizzo di liquidi/solidi assorbenti, relativa aspirazione ed asporto di
materiale di nocivo/speciale, con conseguente smaltimento, come previsto dalle norme vigenti in
materia.
SERVIZIO DI SOCCORSO STRADALE DERIVANTE DA CARD FA.AM.:
FA.AM. fornisce CARD che garantiscono l’assistenza stradale secondo le caratteristiche del
prodotto:
a. CARD MINI: da diritto a 2 soccorsi, qualsiasi motivo di fermo, se il veicolo è di peso inferiore a
2,5 tonnellate (moto e auto)
b. CARD PIU’: da diritto a 3 soccorsi, qualsiasi motivo di fermo, su veicoli di peso inferiore a 3,5
tonnellate (moto, auto e piccoli furgoni). In più in caso di fermo oltre le 8 ore lavorative, vi è a
disposizione del cliente una vettura sostitutiva.
c. CARD MAXI: dà diritto ad un plafond di 1500€, utilizzabile in più occasioni, qualsisasi motivo del
fermo, ed è dedicata a chi possiede veicoli pesanti fino a 44 tonnellate a pieno carico.
Alla sottoscrizione della presente CONVENZIONE è prevista una rovalty di ingresso di 1.050,00+ iva (una tantum)
comprensiva del kit adesivi per un automezzo e 40 card mini per assistenza stradale.
ACCESSO ALLA RETE FA.AM. RENT:
a. Al SOCCORRITORE, che avesse la certificazione secondo la norma ISO 9001:2001 per l’attività
relative all’erogazione di SSM, può essere richiesta la verifica e la consultazione della
documentazione per la qualità, previa comunicazione scritta. Nel caso in cui il SOCCORRITORE
non avesse la certificazione di cui sopra, si atterrà alle procedure stabilite da FA.AM.
b. I veicoli da utilizzare per il soccorso stradale devono essere omologati ad “ uso speciale per
soccorso stradale”, secondo le normative contenute nell’appendice IV-Art.12-Titolo I- DPR 16
dicembre 1992,n°495. Devono essere muniti di fari lampeggianti gialli, da utilizzare durante le
operazioni di soccorso, di traino ed in caso di emergenza. Devono essere equipaggiati inoltre, di
cartelli segnaletici previsti dal decreto 10 Luglio 2002, circa il Segnalamento temporaneo da
utilizzare nei casi di ingombro carreggiata, nel rispetto degli schemi segnaletici;
c. Il SOCCORRITORE, durante l’intervento di SSM, si assume ogni responsabilità per i danni,
patrimoniali e non, che esso potrà cagionare ai Clienti e/o terzi, quali, a titolo esemplificativo e
non esaustivo, i proprietari della strada (Gestori autostradali, Comuni, Provincie, ANAS, ecc.),
manlevando FA.AM. da ogni responsabilità, nonché richiesta di risarcimento danni, di qualsiasi
genere.
d. Le parti convengono che la sottoscrizione della presente convenzione non costituisce in capo al
SOCCORRITORE alcun diritto d’esclusiva con riguardo a zone territoriali predeterminate. Inoltre,
la presente convenzione, esclude qualsiasi rapporto di lavoro subordinato, di mandato di
agenzia o di rappresentanza tra FA.AM. e SOCCORRITORE;
e. L’autorizzazione ad utilizzare il marchio ed il logo FA.AM. nella forma e nel rispetto delle
dimensioni e dei colori indicati in 3° di copertina ha carattere temporaneo e dovrà intendersi
automaticamente revocata in caso di disdetta o scadenza della presente convenzione;
2.1.2 Struttura, mezzi ed attrezzature
Pag. 6 a 28IL SOCCORRITORE:
a. Dovrà disporre di spazi e strutture interni alla propria sede già previste per la iscrizione all’albo
degli auto-riparatori, adeguatamente attrezzati per custodire i veicoli e per accogliere i CLIENTI
che hanno ricevuto il soccorso; Si impegna a dotarsi di telefono cellulare da utilizzare durante
le fasi del soccorso.
b. S’impegna altresì a comunicare qualsiasi variazione della propria struttura quali, a titolo
esemplificativo e non esaustivo: recapiti telefonici, nominativi dei dipendenti, variazioni di
sede, attività,ecc… Inoltre, dovrà dotare di localizzatore satellitare almeno un carro, se
richiesto da società di Autostrade per i servizi autostradali.
c. Il SOCCORRITORE è tenuto a personalizzare almeno uno (1) mezzo utilizzato per lo svolgimento
del servizio SSM per conto di FA.AM. entro cento (100) giorni dalla stipula dalla presente
convezione, con il colore giallo (RAL 1018) con loghi FA.AM. ulteriori loghi FA.AM avranno un
costo pari a 100,00€+ IVA. I costi relativi alla verniciatura dei mezzi sono a carico del
SOCCORITORE;
d. In caso di cessazione e/o consegna, a qualsiasi titolo, di un automezzo personalizzato a terzi, il
SOCCORRITORE è tenuto a rimuovere i loghi FA.AM.;
SPECIFICHE DEI MEZZI PER SSM IN BASE AL PESO DEL VEICOLO DA SOCCORRERE:
1. Veicoli fino a 3,5 Tonn.
I veicoli dovranno essere omologati ad “USO SPECIALE PER SOCCORSO STRADALE” e
dotati di almeno una delle attrezzature sotto elencate:
Gancio di traino con relativa barra rigida;
Sistema di forche o “paniere” con capacità di sollevamento minimo di 2 Tonn;
Braccio gru fisso o mobile con capacità di sollevamento minimo di 2 Tonn;
Piano fisso o inclinabile anche parzialmente munito di vericello di traino con
capacità di carico minimo utile di 3,5 Tonn.
2. Veicoli fino a 7,5 Tonn.
I veicoli dovranno essere omologati ad “USO SPECIALE PER SOCCORSO STRADALE” e
dotati di almeno una delle attrezzature sotto elencate:
Gancio di traino con relativa barra rigida;
Sistema di forche o “paniere” con capacità di sollevamento minimo di 7,5 Tonn;
Braccio gru fisso o mobile con capacità di sollevamento minimo di 7,5 Tonn;
Un argano con forza di trazione minimo di 10 Tonn;
Un eventuale veicolo di assistenza per lavori meccanici sul posto;
3. Veicoli oltre a 7,5 Tonn.
I veicoli dovranno essere omologati ad “USO SPECIALE PER SOCCORSO STRADALE” e
dotati di almeno una delle attrezzature sotto elencate:
Gancio di traino con relativa barra rigida;
Un argano con forza di trazione minima di 25 Tonn;
Un sistema di forche o “paniere” della capacità minima di 10 Tonn;
Un braccio gru fisso o mobile con capacità minima di sollevamento 25/30 Tonn;
Un veicolo attrezzato per lavori meccanici sul posto,
2.1.3 PERSONALE E DOTAZIONE
a. Il Personale preposto al servizio, sarà dipendente del soccorritore e durante
l’espletamento del servizio, indosserà l’abbigliamento previsto dalla normativa di
sicurezza e personalizzati da FA.AM. detti indumenti potranno essere acquistati dal
SOCCORRITORE presso l’ azienda segnalata da FA.AM. con modalità in seguito
comunicate e costi, a suo esclusivo carico;
b. Il SOCCORITORE dovrà informare FA.AM. dell’esito del soccorso effettuato, nel
rispetto delle procedure definite;
Pag. 7 a 28c. Tutti gli operatori addetti al soccorso oltre a possedere la patente di guida della
categoria prevista dal C.d.S., dovranno avere l’abilitazione nell’uso dei veicoli e
relative attrezzature, per il corretto svolgimento delle attività, dei criteri di
sicurezza nelle manovre, oltre alla perfetta conoscenza dei comportamenti a
coadiuvare la viabilità. Inoltre, la conoscenza dei comportamenti di primo soccorso
alle persone, e le formalità ed adempimenti fiscali per la riscossione dei pagamenti.
d. Il SOCCORRITORE ha la responsabilità della organizzazione complessiva delle
attività, a partire dalla formazione del personale, della verifica di efficienza dei
mezzi e delle dotazioni di sicurezza utilizzate per l’attività ed il personale. Dovrà
garantire la tenuta del libro presenze degli operatori che si alternano nella
turnazione di lavoro ai fini della pubblica sicurezza, nonché l’adempimento di tutti
gli oneri imposti dalla normativa vigente.
2.2 EROGAZIONE DEL SERVIZIO
il SOCCORRITORE si impegna a fornire il servizio di SSM 24h su 24h, tutto l’anno, ai
CLIENTI che saranno segnalati da FA.AM. garantendo la diligente esecuzione del servizio
nel rispetto delle procedure di seguito indicate, operando con cortesia e
professionalità, garantendo la tempestività dell’intervento, oltre a quanto stabilito ai
successivi punti 2.2.1/a e 2.2.2/b.
2.2.1 RICHIESTA D’INTERVENTO
Il servizio di SSM sarà fornito ai CLIENTI, a fronte della richiesta di FA.AM. , in accordo con le procedure. La C.O.
FA.AM. fornirà
NOME COGNOME RECAPITO TELEFONICO DEL CLIENTE E TIPO DI SSM
NECESSARIO;
TRAGA MARCA E MODELLO DEL VEICOLO;
NUMERO DI AUTORIZZAZIONE;
LUOGO DI FERMO DEL VEICOLO E LE RELATIVE CAUSE;
DIRETTIVE PER L’ESECUZIONE DELL’INTERVENTO, DESTINAZIONE DEL
VEICOLO E L’EVENTUALE IMPORTO DEL MASSIMALE DI COPERTURA.
IL SOCCORITORE confermerà la presa in carico del servizio, la data e l’orario
della chiamata, registrati in automatico nel SISTEMA INFORMATICO,
saranno determinanti per stabilire il costo dell’intervento
indipendentemente dalla data e dall’orario di completamento dello stessp
2.2.2 SVOLGIMENTO DELL’INTERVENTO
il SOCCORITORE provvede a raggiungere nel minor tempo possibile il luogo di fermo
comunicato e comunque entro le seguenti tempistiche di massima (salvo gravi
impedimenti non riconducibili ad una errata gestione del servizio da parte del
SOCCORRITORE):
a. Viabilita AUTOSTRADALE:
diurno- per il soccorso ad un veicolo di massa minore o uguale a 3,5t : 20 minuti;
notturno- per il soccorso ad un veicolo di massa minore o uguale a 2,5t :30 minuti;
diurno- per il soccorso ad un veicolo di massa superiore a 3,5t: 30 minuti;
notturno- per il soccorso ad un veicolo di massa superiore a 3,5t: 45 minuti.
b. viabilità ORDINARIA:;
diurno- per il soccorso ad un veicolo di massa minore o uguale a 3,5t :30 minuti;
notturno- per il soccorso ad un veicolo di massa minore o uguale a 3,5t: 45 minuti
diurno- per il soccorso ad un veicolo di massa superiore a 3,5t:45 minuti;
notturno- per il soccorso ad un veicolo di massa superiore a 3,5t:60 minuti.
Pag. 8 a 28Il SOCCORITORE provvederà a contattare la C.O. FA.AM. per comunicazioni di
servizio quali:
CLIENTE NON TROVATO SUL PUNTO DI FERMO;
PROBLEMI CON LA DESTINAZIONE INDICATA DA FA.AM.;
VEICOLO RIPARTITO SUL POSTO;
IMPOSSIBILITA A SVOLGERE IL SERVIZIO ASSEGNATO ( PROBLEMI A
RAGGIUNGERE IL PUNTO DI FERMO, CLIENTE RIFIUTA ASSISTENZA,
CARRO GUASTO, ETC.);
NECESSITA DI UN INTERVENTO SANITARIO/ VIGILI DEL FUOCO/ POLIZIA
STRADALE, O DI UN MEZZO AGGIUNTIVO O ADEGUATO;
ALTRE EVENTUALI.
Per il corretto svolgimento dell’intervento di SSM nel caso il veicolo non crei alcun’ostacolo alla circolazione poiché
fermo all’esterno della carreggiata o in area prevista per la sosta o su una piazzola, ecc… il SOCCORRITORE dovrà
attenersi ad alcune regole:
ARRESTARE IL MEZZO DI SOCCORSO NEI PRESSI DEL VEICOLO DA
SOCCORRERE CON LE LUCI LAMPEGGIANTI ACCESE ( IN CONFORMITA’
ALLE DISPOSIZIONE DEL C.d.S.), CON LE RUOTE DIREZIONATE VERSO IL
LATO DESTRO DELLA STRADA AD UNA DISTANZA ADEGUATA PER
PROVVEDERE AL SUCCESSIVO CARICO O IN POSIZIONE IDONEA O
EVENTUALMENTE SUGGERITA DAGLI ORGANI DI POLIZIA SE PRESENTI
E ATTIVARE IL FRENO DI STAZIONAMENTO;
INDOSSARE L’ABBIGLIAMENTO PREVISTO DELLE NORMATIVE
ANTINFORTUNISTICHE VIGENTI;
PROVVEDERE AL POSIZIONAMENTPO DEL SEGNALE DI PERICOLO;
MANTENERE I PRESENTI DISTANTI DAL RAGGIO DI AZIONE DELLA GRU
E DEL VEICOLO SOCCORSO IN FASE DI CARICAMENTO;
ASSISCURARE IL VEICOLO MEDIANTE iL SISTEMA DI SICUREZZA (
CUNEI BLOCCAGGIO RUOTE, FUNI, ECC…);
QUALORE IL SOCCORRITORE NEI CASI PARTICOLARI PROCEDA AL
TRAINO DEL VEICOLO A MEZZO BARRA RIGIDA O SU ESPLICITA
RICHIESTA DELLA POLIZIA SERVENDOSI DI FORCHE, DEVE ACCERTARSI
CHE SIANO DISATTIVATI IL BLOCCASTERZO, LA MARCIA ED IL FRENO
DI STAZIONAMENTO E SIA DISATTIVATA LA TRASMISSIONE
AUTOMATICA (SE PRESENTE) E CHE SIA RIMASTO IL SOLO
CONDUCENTE NELLA ABITACOLO.
2.2.3 CHIUSURA DELL’INTERVENTO
Nei casi di soccorso effettuato in viabilità autostradale il SOCCORRITORE, non appena ultimato il servizio di
SSM, rientrato in sede invierà tramite fax o e-mail la chiusura intervento, debitamente compilato. Eventuali
eccedenze, derivanti dal superamento dei massimali coperti da FA.AM. saranno regolate dirattamente dal
CLIENTE al SOCCORRITORE, secondo le tariffe al pubblico vigenti. Il soccorritore s’impegna a:
Inviare a FA.AM. a fine intervento il modulo di chiusura interventi debitamente compilato in tutte
le sue parti. NB: il SOCCORRITORE è tenuto a far firmare la chiusura intervento al CLIENTE;
IN Autostrada solo i mezzzi del SOCCORRITORE sono esentati dal pagamento del pedaggio
autostradale. Pertanto il SOCCORRITORE deve farsi diligente nella regolarizzazione del pedeggio
Pag. 9 a 28relativo al veicolo soccorso, nel caso questo sia trasportato fuori dall’autostrda, invitando il
CLIENTE al pagamento del corrispettivo,
2.2.4 USCITE A VUOTO
Nei casi di mancato reperimento del veicolo, il SOCCORITORE si impegna ad informare FA.AM., prima di
abbandonare il luogo di fermo indicato. Non veranno accettate comunicazioni di USCITA A VUOTO a
posteriori
Le parti convengono che saranno considerate USCITE A VUOTO, ai fini della presente convezione,
gli interventi nei quali si verifichi il mancato reperimento del veicolo sul luogo indicato da FA.AM.
FA.AM. non riconoscerà come USCITA A VUOTO situazioni in cui il SOCCORRITORE, una volta sul
posto, rilevi che il proprio mezzo non sia adeguato ad effettuare il servizio richiesto e sia richiesto
l’intervento di altre strutture.
Le USCITE A VUOTO su chiamata da parte dei CLIENTI PAGANTI sono a carico del SOCCORRITORE,
FA.AM. non addebiterà alcun onere.
FA.AM. corrisponderà per ogni USCITA A VUOTO per veicoli convezionati (peso a pieno carico
3,5t) l’importo forfettario di 50€ + IVA indipendentemente dalla viabilità.
2.2.5 SUPPLEMENTO ZONA DISAGIATA (SZD)
Le parti concordano di definire “ZONA DISAGIATA” le zone alle quali siano applicabili, contemporaneamente,
i seguenti criteri:
Particolari condizioni geografico-territoriali che rendono difficoltosa la circolazione dei mezzi di
soccorso;
Zona o “ambito territoriale” con popolazione sparsa o rarefatta scarsamente collegato (es:
montagna, entroterra rurale);
Particolari situazioni locali non rientranti nei criteri sopra citati, individuati da FA.AM. attraverso
la propria C.O. per sopperire a specifiche esigenze di servizio;
Il compenso per SZD spetta ai SOCCORRITORI negli ambiti territoriali riconosciuti disagiati su
insindacabile giudizio della C.O. FA.AM. (è esclusa la viabilità autostradale);
FA.AM. corrisponderà a titolo SZD l’importo forfettario di 20E + IVA.
Al SOCCORRITORE verrà altresì riconosciuta “zona disagiata”, i luoghi di fermo > a 30km dalla propria
sede. Il SZD sarà corrisposto ad eccezione dei primi 30km di distanza dal punto di fermo e per ogni 30km
di percorrenza ulteriori e solo nell’ambito dell’erogazione del servizio di SSM in viabilità ordinaria.
3. FATTURAZIONI E CORRISPETTIVI
Per i servizi relativi alla presente convezione, FA.AM. ed il SOCCORRITORE concordano di applicare
unicamente le tariffe previste nell’allegato B e C ed indicate negli allegati. Queste e successive modifiche,
sono vincolanti. Prestazioni con contemplate, dovranno essere concordate con il CLIENTE e comunicate
Pag. 10 a 28alla Centrale Operativa FA.AM. prima dlla loro esecuzione. Le tariffe di cui allegato B e C sono
comprensive di ogni costo, onere e spesa.
a. Qualora il SSM sia richiesto per un CLIENTE con copertura parziale, la C.O.
FA.AM. comunicherà il massimale e/o le opportune istruzioni. Il
SOCCORRITORE dovrà quindi addebitare al CLIENTE solo l’eventuale
prestazione eccedente al massimale comunicato dalla C.O. di FA.AM. ,
impegnandosi ad informare in precedenza il CLIENTE e a rilasciare il corretto
documento fiscale.
b. Il SOCCORRITORE s’impegna a tenere a bordo di ciascun mezzo di soccorso
copia del LISTINO PREZZI AL PUBBLICO AGGIORNATO ( contenuto nell’allegato
B) e di mostrarlo al CLIENTE al momento dell’emissione della ricevuta
fiscale/fattura. La ricevuta rilasciata al cliente al termine dell’intervento
secondo le modalità di legge, deve essere chiaramente leggibile e riportare
oltre la ragione sociale della ditta che ha effettuato il soccorso, anche il logo
FA.AM. Tutti gli importi addebitati devono essere singolarmente esplicitati per
ciascun servizio, evidenziando, quando applicabili, quelli relativi alla
manodopera impiegata ed al suo costo orario.
3.1 EMISSIONE FATTURE PER SERVIZI EROGATI DA FA.AM. ASSISTANCE SERVICE SRL
FA.AM. addebiterà al SOCCORRITORE, un importo FISSO, per i soccorsi effettuati ai
CLIENTI PAGANTI (es. che non sono in possesso di una garanzia, card o convenzione
attiva) in viabilità Ordinaria o Autostradale. L’importo varia in base al peso del veicolo
soccorso:
A tutti veicoli leggeri (peso complessivo a pieno carico 5t): 50,00€ + IVA
Il SOCCORRITORE riceverà la fattura sulle competenze degli interventi prestati entro il
15 del mese successivo a titolo di compenso per l’organizzazione FA.AM. e la gestione del servizio di SSM. Il
SOCCORRITORE s’impegna a saldare le fatture emesse da FA.AM. entro 30gg. Fine mese.
3.2 PAGAMENTO FATTURE
FA.AM. s’impegna al pagamento delle fatture alle tarriffe concordate emesse dal SOCCORRITORE entro 60
(sessanta) giorni DFFM.
4. TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali, ai sensi del D. Lsg. 196/2003 e successive modifiche dell’informativa di cui
allegato F, che costituisce parte integrante ed essenziale di questo documento.
5. DURATA E RECESSO
La presente convenzione ha validità di un anno dalla data della sottoscrizione. La stessa tacitamente
rinnovata di un anno senza ulteriori oneri ,( fatto salvo la fornitura di ulteriori card) diritto di recesso di
ciascuna parte mediante comunicazione a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, senza
onere di motivazione alcuna. Il recesso è efficace decorso il termine di 180 giorni dal ricevimento della sopra
indicata disdetta. Tutte le pratiche in corso e poste in essere prima della data di efficacia del recesso
dovranno essere portate a buon fine.
Pag. 11 a 286. RISOLUZIONE
Le parti convengono che, nel caso di violazione da parte del SOCCORRITORE deggli obblighi assunti, la
presente convenzione s’intende risolta di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
7. CLAUSOLE PENALI
Il mancato rispetto delle procedure concordate comporta l’applicazione dei provvedimenti riportati
nell’allegato A su base trimestrale. Le parti convengono altresì che per ogni ipotesi d’inadempimento da
parte del SOCCORRITORE agli obblighi previsti della presente convezione, e non riportati nell’allegato A, lo
stesso corrisponderà nei confronti di FA.AM. a titolo penale, la somma di 5000,00€ , fatto salvo il maggior
danno e/o quanto diversamente previsto dalla presente convenzione.
8. FORO COMPETENTE
Le parti convengono che per tutte le controversie che dovessero insorgere dall’interpretazione, validità delle
singole clausole o all’intero contratto, esecuzione, sarà competente in via esclusiva il foro di Narni.
9. SIGNIFICATO DI PARTNERSHIP
9.1 IL SOCCORRITORE PARTNER
La filosofia che distingue coloro che appartengono alla nostra organizzazione è quella di
promuovere la qualità e l’attenzione verso il CLIENTE, la capacità di offrire a chiunque si
trovi in difficoltà un aiuto tempestivo,efficace, profondamente umano ed in grado di
risolvere il problema nel luogo e nel momento in cui si crea .
9.2 LA PROFESSIONALITA’ DEL PARTENER FA.AM.
AGISCE PROFESSIONALMENTE
COMUNICA IN MODO CHIARO E CORTESE
FORNISCE SEMPRE CHIARIMENTI ED INFORMAZIONI SULL’ASSISTENZA IN
CORSO
NON DISCUTE MAI CON IL CLIENTE
E’ DISPONIBILE AD AIUTARE
CHIEDE AL CLIENTE SE HA QUALCHE ULTERIORE NECESSITA’ O SPECIFICA E
CERCA DI AIUTARLO IN MODO RAPIDO E DISCRETO
HA BEN PRESENTE CHE IL CLIENTE E’ PRIMA DI TUTTO UNA PERSONA, IN UNA
SITUAZIONE CRITICA.
HA CURA DELLA SUA PERSONA E DEI SUOI MEZZI
L’INTERVENTO DEVE ESSERE TEMPESTIVO, PER IL CLIENTE IL TEMPO DI
ATTESA E’ SEMPRE MAGGIORE (5 MINUTI DEL SOCCORRITORE SONO 20
MINUTI DEL CLIENTE)
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ALLEGATO E
(ALLEGATO ALLA CONVENZIONE DI FORNITURA SERVIZI)
La presente convenzione è parte integrante del contratto e definisce la modalità di fornitura dei servizi.
1. OGGETTO DEL SERVIZIO
a. Il SOCCORRITORE s’impegna a fornire il servizio di SSM, di trasporto e di ripristio delle aree
stradali a seguito di sversamento, 365 giorni l’anno, richiesti da FA.AM. ASSISTANCE, nelle
modalità di cui al punto 2 del presente ALLEGATO E;
b. IL SOCCORRITORE dichiara di essere conforme alle specifiche di cui al punto 2.1 “il
soccorritore” della convenzione di fornitura SSM;
c. IL SOCCORRITORE garantisce la diligente esecuzione del trasporto, obbligandosi al rispetto
delle procedure indicate ed operando con cortesia e professionalità;
d. Il SOCCORRITORE s’impegna a manlevare FA.AM. ASSISTANCE da qualsiasi responsabilità ad
ogni richiesta di risarcimento a qualsiasi titolo inviata dagli utenti stradali.
2. MODALITA’ D’EROGAZIONE SERVIZI
2.1 MODALITA’ D’EROGAZIONE SERVIZI DI SSM: L’intervento viene richiesto al SOCCORRITORE
dalla C.O. FA.AM. e prevede che il veicolo sia caricato interamente sul pianale o con
appropriate attrezzature che consentano a tutte le ruote di essere sollevate daterra per tutto il
tragitto fino alla destinazione richiesta. La tempistica prevede che il veicolo sia ritirato entro
24h dalla richiesta e consegnato nei tempi e modi specificati dalla C.O. secondo le seguenti
modalità:
a. Richiesta da parte di FA.AM. al SOCCORRITORE. La C.O. fornirà:
Luogo di fermo del veicolo. Nel caso di fermo in depositi, officine, ecc… FA.AM.
fornirà il recapito telefonico e orari di apertura/chiusura attività;
Targa, marca e modello del veicolo;
Numero di autorizzazione;
Luogo di destinazione (indirizzo, telefono, orari) e termine di consegna
b. Il SOCCORRITORE confermerà la presa in carico del servizio. La data e l’orario della
chiamata verranno registrati in automatico all’interno del Sistema Informatico di FA.AM.;
c. Carico del veicolo entro il termine prestabilito per il trasporto dello stesso nel proprio
deposito;
d. Trasporto e consegna del veicolo a destinazione secondo le modalità e le tempistiche
concordate tra FA.AM. ed il SOCCORRITORE al momento della richiesta;
e. Invio della ducumentazione quali verbali di consegna (Es. consegne dirette ai CLIENTI) o
documento di trasporto (nel caso di consegna del veicolo ad una società/dealer) ecc….
2.2 MODALITA’ DI RIPRISTINO DELLE AREE STRADALI A SEGUITO DI SVERSAMENTO:
Operazione di pulizia del manto stradale, a seguito di sversamento liquidi e materiali/parti di
veicoli, coinvolti in incidente, con utilizzo di liquidi/solidi assorbenti, relativa aspirazione ed
asporto di materiale nocivo/speciale, con conseguente smaltimento, come previsto dalle
norme vigenti in materia.
Pag. 22 a 28N.B. IL MANCATO INVIO DELLA DOCUMENTAZIONE RICHIESTA COMPORTERA’
L’IMPOSSIBILITA’ DI LIQUIDARE LA FATTURA.
3. CORRISPETTIVI E PAGAMENTO FATTURE
A titolo corrispettivo per i servizi di cui alla presente convenzione di trasporto, il SOCCORRITORE
applicherà unicamente le tariffe previste nell’ALLEGATO B fatto salvo per specifiche richieste
effettuate dalla C.O. al fine di soddisfare particolari esigenze di trasporto (concordate
preventivamente con il SOCCORRITORE). FA.AM. s’impegna al pagamento delle fatture per gli
importi concordati ed emesse dal SOCCORRITORE per le prestazioni erogate, entro 60 giorni data
fattura fine mese. Il SOCCORRITORE s’impegna al pagamento delle fatture emesse da FA.AM. ( per
diritti di chiamata e vendita card), entro la data prescritta in fattura. Il ritardato pagamento delle
stesse, oltre i 90gg. Dalla scadenza, comporterà la revoca d’ufficio della presente convenzione.
Pag. 23 a 28ALLEGATO F
PRIVACY
ALLEGATO ALLA CONVENZIONE DI FORNITURA DI SOCCORSO STRADALE MECCANICO SSM E TRASPORTO IN
AUTOSTRADA E TANGEMZIALI E/O VIABILITA’ ORDINARIAPER VEICOLI LEGGERI E PESANTI
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ ART.13 DEL D. LGS. 196/2003
“CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI”
PREMESSA
IL D.LGS.196/03disciplina il trattamento dei dati personali intendendosi per tale la loro raccolta, registrazione,
organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto,
utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffussione, cancellazione e distruzione, anche se non
registrati in una banca di dati o senza l’ausilio di mezzi elettronici (art.4, comma1, lettera a, D.Lgs 196/2003).
Per tale trattamento la legge prevede il consenso del soggetto interessato. La legge prevede, altresì, che al
soggetto interessato vengano fornite alcune informazioni che sono state comprese nel presente modulo di
informativa.
Dati personali
Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica, persona giuridica, ente ed
associazione, identificati o identificabili anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra
informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale (Art. 4, comma 1, Letera b, D. Lgs.
196/2003).
Dati sensibili
Per dato sensibile si intendono i dati personali idonei a rilevare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni
religiose, filosofiche o di altro genere,; le opinioni politiche o l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od
organizzazioni a carrattere religioso,filosofico, politico o sindacale,nonché lo stato di salute e la vita sessuale.
(Art. 4, Comma 1, Lettera d, D, Lgs. 196/2003). Tali dati possono formare oggetto di trattamento solo previo
consenso scritto dell’interessato e previa autorizzazione del Garante.i dati richiesti da FA.AM. ASSISTANCE
SRL per le finalità sotto indicate, sono di natura non sensibile. Tutti i trattamenti saranno effettuati secondo
principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e con modalità volte a prevenire
violazioni dei Suoi Diritti, liberta, fondamentali e dignità( Art.22).
Finalitaà del trattamento ed ambiti di comunicazione e diffusione.
Il trattamento dei Suoi dati personali, ivi compresi quelli richiesti dalla società nelle conversazioni telefoniche
o negli appositi formulari, può essere effettuato per il perseguimento di scopi determinati e leggittimi
individuati dall’atto costitutivo o dallo statuto ed, in particolare, per il perseguimento delle finalità proprie
della società, ovvero:
Per dare esecuzione al contratto;
Per la tenuta di registri e scritture contabili, di elenchi, di indirrizzari, e di altri documeti necessari
per la gestione amministrativa della società o per l’adempimento di obblighi fiscali o di legge, anche
attraverso terzi titolari di autonomi trattamenti;
Per consentire ad organismi di controllo statali, comunali o pubblici autorrizzati, l’effettuazione di
eventuali ispezioni e controlli;
Per consentire a società di fiducia della FA.AM. S.r.l., titolari di autonomi trattamenti, leventuale
svolgimento per suo conto di servizi di natura legale, tecnica od organizzativa ovvero legati al
recupero crediti od alla verifica dei guasti. I dati personali da lei forniti potranno, inoltre, essere
trattati dala nostra società, previo facoltativo, espresso e specifico consenso anche:
Pag. 24 a 28 Per finalità di indagini di mercato, invio di materiale pubblicitario e promozionale, attività di
marketing e di informazione commerciale, statistiche, rilevazioni del grado di soddisfazione della
clientela relativamente dai servizi offerti da FA.AM. ASSISTANCE S.r.l. anche attraverso telefono,
mailing, od altre forme di comunicazione, sempre nel pieno rispetto di quanto previsto dal D.Lgs.
196/03. Previo ulteriore e sempre facoltativo e specifico consenso le attività di cui sopra potranno
essere effettuate anche:
Da società ed aziende terze, titolari di un autonomo trattamento.
MODALITA’ DI TRATTAMENTO
In relazione alle finalità indicate, il trattamento dei suoi dati viene effettuato unicamente con logiche e mediante
forme di organizzazione dei dati strettamente correlate a quanto sopra esposto. L’eventuale rifiuto di conferire i suoi
dati personali nei casi di cu sopra indicati comporta l’impossibilità di effettuare le prestazioni od erogare i servizi della
società. Il trattamento avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche
strettamentecorrelate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati
stessi. Titolare del trattamento è la società FA.AM. ASSISTANCE S.r.l., con sede in SAN LIBERATO DI NARNI, via Ortana
Vecchia 2/r, nella persona del responsabile del trattamento domiciliato per la carica presso la sede operativa della
società.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Presso il titolare del trattamento lei ha il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la
riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Lei ha diritto di ottenere
l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di
trattamento effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici e dei soggeti o loro categorie, ai quali i suoi dati possono
essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati. Ha inoltre il diritto di
ottenere l’aggiornamento, larettificazione o l’integrazione dei dati, oltre che la cancelazione, la trasformazione in
forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la
conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o trattati in violazione di legge, compresi quelli
di cui non è necessaria la conservazione, in relazione agli scopi per i comunicati diffusi. Infine lei ha il diritto di opporsi
in tutto od in parte al trattamento dei dati personali che la riguardano anche ai fini di invio di materiale publicitario, di
vendita o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Pag. 25 a 28SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO
LUOGO E DATA
Lì
IL SOCCORITORE
PRIVACY
Il/la sottoscritto/a con riferimento all’informativa di
cui allegato F fornita ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003:
AUTORIZZA
Il trattamento dei dati personali effettuato dal titolare e dagli incaricati da quest’ultimo, nel rispetto delle
modalità e per le finalita sopraesposte:
SI NO
Il trattamento dei dati personali per finalità di marketing effettuato dal titolare e dagli incaricati da
quest’ultimo, nel rispetto delle modalità e per le finalità sopraesposte:
SI NO
LUOGO E DATA
lì
IL SOCCORRITORE
CONTRATTO SSM
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341- 1342 c.c. le parti dichiarano di approvare specificatamente i
seguenti paragrafi, sottoparagrafi ed allegati: 1-2-3-4-5-6-7-8- allegato a-b-c-d-e-f-g-
LUOGO E DATA
FA.AM. ASSISTANCE lì IL SOCCORRITORE
Pag. 26 a 28CONVENZIONE DI FORNITURA DI SOCCORSO STRADALE MECCANICO (SSM) E
LOGISTICA E RIPRISTINO/MESSA IN SICUREZZA AREE STRADALI POST INCIDENTI
In autostrada, tangenziali e viabilità ordinaria per tutti i veicoli
Stampato nel mese di aprile 2016
Tutti i diritti riservati.
E’ vietata la riproduzione e la trasmissione, anche parziale, del contenuto del
presente contratto senza formale autorizzazione di FA.AM. ASSISTANCE s.r.l.s.
Pag. 27 a 28Pag. 28 a 28
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