CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA - Storyblok
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CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO
BABY BIRBA
Non smettete mai di sognare,
solo chi sogna può volare.
Peter Pan
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
4
Indice
1 INTRODUZIONE ........................................................................................................................ 5
1.1 Perché una Carta della qualità dei servizi ........................................................................ 6
1.2 I Principi fondamentali della Carta dei Servizi ................................................................... 7
2 IL SERVIZIO ASILO NIDO .......................................................................................................... 8
2.1 I destinatari del Servizio ....................................................................................................... 8
2.2 Gli orari di frequenza ........................................................................................................... 8
2.3 calendario dell’anno educativo ........................................................................................ 9
2.4 Dove Siamo e Contatti ........................................................................................................ 9
3 LA VITA AL NIDO ................................................................................................................... 10
3.1 L’ambientamento al Nido................................................................................................. 10
3.2 Il Progetto Pedagogico ..................................................................................................... 11
3.3 Gli spazi del nido e le proposte educative...................................................................... 11
3.4 La Giornata al Nido ........................................................................................................... 13
3.5 Mangiamo insieme al Nido ............................................................................................... 14
3.6 Chi lavora al Nido .............................................................................................................. 16
3.7 La partecipazione delle famiglie...................................................................................... 17
4 ACCEDERE AL SERVIZIO ASILO NIDO .................................................................................. 19
4.1 Modalità di iscrizione, criteri di ammissione e valutazione ............................................. 19
4.2 Le rette ................................................................................................................................ 19
4.3 La Valutazione del servizio ................................................................................................ 19
4.4 La qualità del servizio ........................................................................................................ 19
4.5 In caso di malattia ............................................................................................................. 19
PER UTERIORI INFORMAZIONI……………. ................................................................................. 20
MODULO ISCRIZIONE…………………………………………………………………………………….21
RECLAMO FAMILIARI……….……………………………………………………………………………23
CODICE ETICO……………………………………………………………………………………………24
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
5
1 INTRODUZIONE
Il Nido è un servizio educativo e sociale di interesse pubblico. L’obiettivo del nido è
quello di accogliere il bambino nella sua globalità sostenendo la sua crescita
attraverso la costruzione di relazioni personali significative e la proposta di esperienze
che favoriscano lo sviluppo armonico.
Il Nido accompagna ed integra l’opera della famiglia mantenendo con essa un
rapporto costante, offrendo esperienze di partecipazione dei genitori alla vita del
Servizio, di aggregazione sociale e scambio culturale attorno ai temi dell’educazione
dei bambini.
Il nido, inoltre, si pone come servizio di supporto alle famiglie, per rispondere ai loro
bisogni concreti di conciliazione delle scelte professionali e familiari.
L’asilo nido interagisce con la comunità, con il territorio e con le strutture educative e
socio-sanitarie presenti al fine di offrire spazi di intervento, occasioni di
partecipazione, crescita, maturazione e di promozione di una cultura dell’infanzia
rispettosa e consapevole.
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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1.1 Perché una Carta della qualità dei servizi
La Carta dei Servizi del Nido vuole caratterizzarsi come un documento di facile
consultazione per le famiglie con bambini dai 3 mesi ai 3 anni, che illustra
dettagliatamente come il servizio viene realizzato e descrive finalità, modalità, criteri
e strutture utilizzate.
La Carta dei Servizi è strumento fondamentale per attuare il principio di trasparenza,
attraverso l’esplicita dichiarazione dei diritti e doveri degli utenti e del livello
qualitativo dei servizi educativi erogati, stabilendo un vero e proprio patto tra il
gestore del servizio e chi ne fruisce.
La Carta dei servizi ha le seguenti finalità:
• fornire agli utenti informazioni chiare sui loro diritti
• informare sulle procedure per accedere al servizio
• indicare le modalità di erogazione delle prestazioni
• assicura a tutela degli utenti, indicando gli obiettivi del Servizio, controllando
che vengano raggiunti
Attraverso la Carta dei Servizi si intende garantire e migliorare la qualità del servizio
offerto, tutelare i cittadini dai disservizi, coinvolgerli nel miglioramento continuo e
avvicinarli ad un uso consapevole del servizio.
È inoltre possibile conoscere:
• l’organizzazione interna del nido
• le sue modalità d’inserimento
• i servizi forniti
• i fattori di qualità, indicatori e standard di servizio garantiti
• le modalità di rilevazione della soddisfazione dell’utente
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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1.2 I Principi fondamentali della Carta dei Servizi
Il servizio Asilo nido si basa su principi fondamentali che vengono perseguiti
quotidianamente:
ACCESSIBILITÀ Il nido è aperto a bambini e bambine senza discriminazioni
di razza, sesso, religione, condizioni socio-economiche e
psicofisiche. Particolare attenzione è riservata alle situazioni
di disabilità e/o disagio.
UGUAGLIANZA E Il nido si impegna a garantire a tutti gli stessi diritti e
DIFFERENZA opportunità, nel concreto questo si traduce offrendo ad
ogni bambino esperienze in linea con il suo livello di crescita
e di sviluppo, assicurando tempo, risorse e attenzione ai
bambini e alle famiglie, in accordo con gli specifici bisogni
di ciascuno.
Rispettiamo la differenza riconoscendo che ogni bambino
è unico e ogni famiglia è unica.
Le diversità culturali, religiose, di stili educativi sono risorse da
rispettare e valorizzare.
PARTECIPAZIONE E Il nido è la prima istituzione educativa incontrata dai
CORRESPONSABILITÀ genitori, e anche la prima esperienza sociale vissuta dai
bambini.
La relazione tra educatori e genitori è espressione di
condivisione e di arricchimento reciproco che si alimenta
nel tempo e si consolida nei momenti di incontro.
Pensiamo al nido come comunità educante, cioè luogo
"vissuto in comune”, in cui genitori e educatori, nel rispetto
delle reciproche competenze, accettano la responsabilità
dei processi educativi relativi all'apprendimento, alla cura,
al benessere psicofisico dei bambini.
TRASPARENZA L’OASI definisce criteri di accesso, procedure di
partecipazione degli utenti al costo del servizio, modalità,
tempi e criteri di gestione del servizio, dandone massima
diffusione, attraverso il Regolamento e la Carta dei Servizi.
L’attività del nido si svolge all’interno del Progetto
Pedagogico che fissa linee di indirizzo, modalità operative
e motivazioni delle scelte effettuate.
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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2 IL SERVIZIO ASILO NIDO
2.1 I destinatari del Servizio
L’asilo Nido è rivolto alle famiglie con bambini dai 3 mesi ai 3 anni di età. Possono
essere accolti fino a un massimo di 28 bambini con la possibilità, prevista dalla
normativa regionale, di un incremento pari al 20% nel rispetto del rapporto
educatore/bambino.
I bambini, a seconda dell’età, vengono accolti in appositi spazi a loro dedicati
(piccoli: da 3 a 12 mesi; medi o grandi: oltre i 13 mesi), ognuno strutturato in base
alle esigenze proprie di quell’età.
All’interno di ogni sala verranno creati piccoli gruppi con educatrici di riferimento;
mediamente il rapporto educativo sarà di 1 educatore ogni 8 bambini come
previsto dalla normativa regionale, per almeno 7 ore al giorno. Il numero di
educatori presenti varia in base al numero di bambini iscritti, anche se comunque
è prevista la presenza della figura educativa dalle 7.30 alle 17.30.
2.2 Gli orari di frequenza
L’Asilo Nido è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 7:30 alle ore 17:30 con queste
tipologie di orario disponibile:
FREQUENZA ENTRATA USCITA
PART-TIME 7:30 12.45/13.00
FULL TIME 7:30 16:15/16.30
POST – NIDO 16:30 17:30
Pacchetto 30 ore Orario da concordare
Il servizio previsto con l’apertura alle 7.30 è organizzato per rispondere alle esigenze
delle famiglie che necessitano, fin dalla mattina presto, di uno spazio/tempo
dedicato e pensato per i propri bambini; le educatrici che a turno si occupano
dell’accoglienza dei piccoli saranno le stesse che vivranno con i bambini la
giornata al nido garantendo in questo modo la familiarità.
Dalle 16.30 alle 17.30 è possibile usufruire del servizio post-nido
In qualsiasi periodo dell’anno è possibile chiedere il passaggio a part-time o
ampliare la frequenza da tempo ridotto a tempo pieno previa richiesta scritta.
Eventuali richieste che esulano dalle alternative sopra esposte saranno valutate
singolarmente.
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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2.3 Calendario dell’anno educativo
Come previsto dalla D.g.r. 9 marzo 2020 (Revisione e aggiornamento dei
requisiti di esercizio degli asili nido), vengono garanti 205 giorni di apertura
minima.
Il nido Baby Birba resta aperto anche per tutto il mese di luglio garantendo
tutti i requisiti previsti, con la programmazione della attività educative.
Il calendario per l’anno educativo in corso viene consegnato
all’inserimento, congiuntamente alla carta del servizio, al regolamento, al
progetto pedagogico e a tutta la documentazione utile per la
formalizzazione dell’iscrizione.
2.4 Dove Siamo e Contatti
Asilo Nido BABY BIRBA
via Obici 30, Orzinuovi
Telefono: 030 9175684
e-mail: babybirba@oasi-onlus.it
Coord. Laura Pipperi
cell: 335 78 428 53
e-mail:
laura.pipperi@oasi-onlus.it
Ente gestore - Amministrazione
L’OASI Soc. Coop. Soc. onlus
Via G. Pavoni, 33/a, Orzinuovi
telefono: 030 933311
e-mail: info@oasi-onlus.it
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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3 LA VITA AL NIDO
3.1 L’ambientamento al Nido
L’ambientamento è l’inizio di un rapporto di reciprocità in cui bambini, famiglie ed
educatori entrano in relazione adattandosi l’un l’altro. Per questo motivo prima
dell’ambientamento i genitori vengono invitati ad un colloquio con le educatrici
del gruppo per un momento di conoscenza reciproca.
Durante il primo periodo di ambientamento i bambini sono accompagnati da un
genitore (o un altro adulto significativo), la presenza di una figura familiare permette
un approccio graduale al nuovo ambiente e un distacco non traumatico dalla
famiglia. In questi giorni, inoltre, il genitore ha anche modo di capire come funziona
il nido e di conoscere l'approccio educativo. Durante l’ambientamento la coppia
genitore-bambino viene seguita da una educatrice di riferimento che si
preoccuperà di sostenere genitore e bambino nella "normale" fatica del distacco.
Successivamente l’educatrice, pur
rimanendo punto di riferimento,
accompagnerà il bambino nella
relazione con le altre educatrici della
sezione.
L’ambientamento dei bambini e dei
genitori avviene in piccolo gruppo e si
realizza secondo criteri di condivisione,
gradualità, individualità e flessibilità. Il
piccolo gruppo di genitori che condivide
l’ambientamento ha la possibilità
durante i primi distacchi dal proprio
bambino di condividere uno spazio ed un
tempo per un confronto/scambio su
emozioni, fatiche e gioie di questa
esperienza accompagnati dal
coordinatore e/o pedagogista del
Servizio.
Il nido accoglie i bambini
durante tutto l’anno. Qualora vi fossero
posti liberi si ammettono gradualmente
nuovi bambini in base alla lista d’attesaCARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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3.2 Il Progetto Pedagogico
Il Progetto Pedagogico è lo strumento che racchiude i fondamenti educativi del
nostro servizio e annualmente viene presentato alle famiglie.
Esso trova fondamento nei principi psico-pedagogici basilari dello sviluppo del
bambino:
Il riconoscimento della connessione e dell’integrazione tra aspetti cognitivi
e relazionali;
il riconoscimento delle potenzialità, delle risorse personali e socio-ambientali;
il riconoscimento della "competenza" globale e unitaria del bambino.
Tutto il progetto pedagogico si basa quindi sulla costruzione di un percorso che
richiede tempo, sostegno e rispetto dei ritmi di ciascun bambino accompagnato
da personale adeguatamente formato e attento ai tempi di crescita individuali.
Il Progetto viene tradotto nella pratica quotidiana attraverso un lavoro di
osservazione costante dei gruppi di lavoro, dei singoli bambini, del contesto
attraverso alcuni strumenti di Programmazione che guidano l’equipe nella proposta
delle esperienze.
La programmazione educativa, che integra e completa il progetto pedagogico,
non si basa su un’idea statica di progettazione che stabilisce dal principio obiettivi
e risultati ma si basa su una visione unitaria dello sviluppo che riconosce come valori
la creatività, la flessibilità, gli interessi del bambino.
La progettazione e la programmazione del nido vengono redatte annualmente
3.3 Gli spazi del nido e le proposte educative
Il Progetto pedagogico attribuisce alla strutturazione dell’ambiente molteplici
valenze con significato di contenimento, stimolo e supporto allo sviluppo emotivo-
affettivo, relazionale, sociale, senso-motorio e cognitivo del bambino.
L’organizzazione degli spazi e la disposizione degli arredi tengono conto dei bisogni
dei bambini: sicurezza, riconoscimento, esplorazione, autonomia e scoperta.
È pertanto di fondamentale importanza garantire un ambiente ricco di stimoli, che
possa offrire opportunità sia al gioco individuale sia al gioco di piccolo gruppo, in
situazioni strutturate e in situazioni di gioco libero.
All’interno del Nido si pone particolare attenzione a:
ridimensionare lo spazio, per proporzionarlo al bambino, creando angoli
definiti e delimitati dagli arredi ma in comunicazione uno con l’altro;
organizzare spazi e momenti nei quali i bambini possano sperimentare
momenti di gioco individuale, di coppia o di piccolo gruppo;CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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organizzare spazi nei quali i bambini possono rifugiarsi e coccolarsi; scegliere
materiale ludico idoneo e specifico per lo spazio che rappresenta;
posizionare i materiali in modo che siano raggiungibili e utilizzabili dai
bambini
L’ambiente e l’arredo sono
pensati per facilitare l’autonomia
del bambino (ad es. lavandini
bassi, mobili aperti nei quali
disporre il materiale da gioco,
armadietti accessibili), per
rispondere ad un’esigenza di
flessibilità e trasformazione delle
competenze dei bambini.
Molta importanza è riconosciuta
anche allo spazio esterno che si
pone in continuità con lo spazio
interno e durante tutto l’anno è
vissuto da bambini ed educatrici
come luogo di incontro e di
attivazione di nuovi
apprendimenti e relazioni.
Un’attenzione particolare è
data alle proposte educative
attraverso la progettazione
della dimensione ludica poiché
ogni apprendimento cognitivo,
relazione o sociale avviene
attraverso il gioco.
Le proposte si basano sull’idea di
Bambino come persona
competente, capace di costruire il proprio sviluppo secondo percorsi autonomi,
affiancato da adulti collaboranti.
Progettiamo esperienze che non anticipano i risultati e gli obiettivi ma lasciano che
ogni individuo possa avere una parte da protagonista nel percorso seguendo le
proprie curiosità, scoperte, costruzione di relazioni con pari e adulti.
Le attività sono svolte e organizzate attraverso una proposta di gioco, creando
situazioni motivanti e coinvolgenti e non contemplano il risultato come finalità.
Oltre a queste ci sono altre proposte che sostengono importanti obiettivi del
progetto educativo: sviluppare il linguaggio dei sentimenti e delle emozioni;
sostenere lo sviluppo motorio.CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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Il linguaggio dei sentimenti e delle emozioni viene particolarmente curato con i
momenti della narrazione e dell’ascolto, mentre lo sviluppo motorio si favorisce
attraverso gli spazi e le attrezzature interne ed esterne.
Uno spazio è dedicato al gioco simbolico, da gioco di imitazione a finzione e poi di
ruolo; all’interno di ogni gruppo il bambino trova oggetti e materiali per la sua
personale interpretazione del mondo.
3.4 La Giornata al Nido
La giornata al nido è pensata con l’intenzione di conciliare i tempi di ogni singolo
bambino con quelli del gruppo e tiene conto delle esigenze organizzative del
servizio.
Ogni momento della giornata è, per il bambino, occasione per compiere
numerose e significative esperienze di crescita.
La giornata al nido è caratterizzata da tempi ben
precisi in modo da rassicurare i bambini grazie a
ciò che è noto e riconoscibile.
Attraverso le routine della giornata non ci si
occupa solamente della cura fisica di un bambino
ma anche della cura dei suoi aspetti psicologici;
attraverso la cura del corpo il bambino sviluppa
fiducia in sé stesso e negli altri, maggiore
consapevolezza della propria identità corporea,
un senso positivo di sé come essere degno di
rispetto e di affetto, maggiore senso di autonomia
e capacità di condivisione con i pari.
I tempi della giornata al nido:
Accoglienza Il momento del distacco tra bambino e genitore durante il
7.30-9.00 quale è importante potersi affidare agli adulti di riferimento
e ritrovare i pari con cui condivide l’esperienza del nido
Spuntino del E’ il momento successivo all’accoglienza in cui bambini e
Mattino 9.00 adulti. Si ritrovano insieme per uno spuntino a base di frutta; lo
spuntino è gestito in base all’età del/lla bambino/a nel
rispetto dei tempi di ciascuno/a.CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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Cura e igiene Momenti importanti per rispondere a bisogni primari di
9.30 accudimento e che aiutano i bambini nell’apprendimento e
nell’acquisizione di abilità e competenze
Proposte educative Esperienze di gioco individuale o di piccolo gruppo
10.00-11.00 attraverso i quali i bambini sperimentano e sviluppano abilità
cognitive, motorie, percettivo/sensoriali, espressive,
linguistiche e sociali
Cura e igiene
11.00/11.30
Pranzo Momento in cui i bambini, a piccoli gruppi, sempre seguiti da
11.30/12.15 un’ educatrice, assaggiano, scoprono nuovi gusti e abilità
imparando a mangiare da soli, apparecchiare, sparecchiare.
Si caratterizza come un momento educativo di
apprendimento, benessere e convivialità
Cura e igiene
12.15/13.00
Sonno Momento importante e delicato in cui sono rispettati i bisogni
13.00/15.00 individuali dei bambini. Il riposo al nido diventa significativo
del legame instaurato con l’ambiente, tra adulti e bambini
del proprio gruppo
Cura e igiene
15.00
Merenda I bambini, dopo il riposo pomeridiano, si ritrovano per un
15.30 piccolo spuntino
Ricongiungimento Il momento per ritrovarsi dopo la giornata vissuta al nido,
16.15-16.30 un’occasione per lo scambio con le figure familiari
Pur ritenendo di fondamentale importanza la routine è indispensabile garantire ad
ognuno i propri tempi ed i propri spazi, soprattutto nella fascia d’età 3 – 12 mesi,
prevendendo ulteriori momenti dedicati al riposo
3.5 Mangiamo insieme al Nido
Il momento del pranzo rappresenta un’importante attività di socializzazione; la
manipolazione del cibo inoltre porta i bambini a mangiare progressivamente da soli
facendoli sentire capaci ed autonomi.CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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Il pranzo e la merenda variano ogni giorno per quattro settimane seguendo un
menù estivo o invernale strutturato con la collaborazione di una nutrizionista e sulla
base delle linee guida di ATS previste per i nidi d’infanzia, inoltre l’azienda di
ristorazione definisce i menù a seconda delle fasce di età specifiche.
Le pietanze vengono cucinate in un’apposita cucina esterna e gestite da una ditta
di ristorazione, G.R.A. di Bertazzoni Paolo & c. sas. Ogni operazione relativa alla
produzione, trasporto e distribuzione delle pietanze è compiuta in stretta osservanza
delle leggi vigenti e sottoposta a controlli approfonditi, multipli e continui da parte
dei vari addetti e responsabili di diverso livello, secondo le regole dell’HACCP (piano
di autocontrollo igienico-sanitario approvato e controllato dall’ATS di competenza).
Il menù è esposto in bacheca e viene consegnato alla famiglia durante l’avvio
della frequenza.
Durante il colloquio pre-ambientamento vengono raccolte informazioni relative alla
dieta dei piccoli, con particolare riguardo agli alimenti non ancora introdotti nel
caso di bambini e bambine in corso di svezzamento. Sarà poi cura della famiglia
segnalare al personale le evoluzioni dell’alimentazione dei loro figli, relative al
procedere dello svezzamento.
Per diete speciali (allergie, intolleranze o altre patologie) è richiesta la certificazione
medica con le indicazioni alimentari, sulla base delle quali verrà costruito un menù
ad hoc, poi consegnato alla famiglia.
LATTANTI: Nel caso di ambientamento di bambini in fase di divezzamento, è possibile
proseguire anche al nido con la somministrazione di latte, sia in formula che
materno; la mamma che lo desidera potrà infatti continuare a dare al bambino il
proprio latte, il personale del nido condividerà con la mamma un protocollo perché
la somministrazione avvenga in tutta sicurezza per il bambino.CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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3.6 Chi lavora al Nido
Tutto il personale impegnato nel servizio concorre con le proprie competenze alla
realizzazione dei compiti educativi e di cura dei bambini affidati al Nido. La gestione
del nido si fonda sul lavoro collegiale di tutti gli operatori, nel rispetto delle specifiche
professionalità, dei diversi compiti e delle responsabilità individuali.
Le figure di riferimento per il Servizio sono:
Coordinatrice Coordina e presiede le attività pedagogiche e formative del
pedagogica nido e supervisiona il funzionamento del Servizio. È inoltre
disponibile per colloqui individuali con i genitori.
Educatrici Svolgono attività educative e di cura dei bambini, mantengono
la relazione con le famiglie e promuovono la partecipazione
attiva dei genitori alla vita dell’Asilo Nido.
Oltre al lavoro diretto con i bambini le educatrici sono impegnate
a: organizzare e progettare le diverse attività del nido; elaborare
la programmazione educativa; condurre le riunioni e i colloqui con
i genitori; partecipare alla formazione e all’aggiornamento (20 ore
annue, secondo quanto disposto dal piano formativo); incontrarsi
con altri servizi del territorio e con le scuole dell’infanzia per ilCARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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progetto di raccordo.
Tutte le educatrici presenti al nido possiedono titoli di studio previsti
dalla normativa regionale
Personale Provvede all’assolvimento delle funzioni di pulizia e di riordino
ausiliario degli ambienti. Collabora con le educatrici e rappresenta un
supporto complementare al lavoro dell’educatrice
Il Nido può accogliere tirocinanti e volontari secondo quanto previsto dalla
normativa vigente a supporto dell’attività del personale in servizio o per progetti
obiettivo di particolare rilevanza educativa.
3.7 La partecipazione delle famiglie
Le famiglie dei bambini e delle bambine che frequentano il servizio sono a pieno
titolo protagonisti della vita al nido. Per questo motivo, all’interno del servizio
vengono offerte diverse occasioni di incontro collettivo e individuale.
Nel periodo di apertura delle iscrizioni i genitori possono incontrare gli operatori e
visitare l’Asilo Nido in occasione delle giornate di “Open Day” previste durante
l’anno. Una volta iscritti, viene effettuato un primo incontro con i genitori dei
bambini ammessi per il successivo anno educativo.
In queste occasioni i genitori vengono informati sul servizio, sulle modalità e sui tempi
dell’ambientamento e hanno l’occasione per una prima conoscenza delle
educatrici.
I genitori vengono invitati periodicamente a partecipare a serate tematiche tenute
dal Coordinatore pedagogico o da esperti della prima infanzia (psicologi dell’età
evolutiva, pedagogisti) o a laboratori più ludici.
Per quanto riguarda gli incontri individuali, oltre al colloquio che viene effettuato
con i genitori dei nuovi iscritti prima dell’ambientamento, in ogni momento i genitori
che ne abbiano necessità possono richiedere ulteriori colloqui con le educatrici
concordando tempi ed orari.
Il personale del Nido comunica quotidianamente con le famiglie sull’andamento
della giornata di ciascun bambino sia verbalmente, sia utilizzando strumenti
appositi:
la bacheca degli avvisi, che riporta le informazioni sulla comunità e gli
eventuali appuntamenti, iniziative ed incontri;
il pannello della comunicazione con le buste personali per le comunicazioni
riservate tra educatrici e genitori.CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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Non mancano infine i momenti di festa, come il Natale, la fine dell’anno educativo,
la festa delle famiglie.CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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4 ACCEDERE AL SERVIZIO ASILO NIDO
4.1 Modalità di iscrizione, criteri di ammissione e valutazione
Vedi Regolamento ART.4 CRITERI DI ACCETTAZIONE, ISCRIZIONE, RITIRI
4.2 Le rette
Vedi Regolamento ART.16 RETTE E QUOTE
4.3 La Valutazione del servizio
La rilevazione della soddisfazione delle famiglie è uno strumento fondamentale per
favorire il miglioramento continuo del servizio verificando se risponde alle
aspettative e alle esigenze.
Per questo ogni anno i genitori vengono invitati a compilare un questionario di
gradimento per esprimere la propria valutazione sui diversi aspetti organizzativi ed
educativi del servizio.
Il questionario si compila in forma anonima, e attraverso l’esposizione dei risultati
all’ingresso del nido, i genitori possono visualizzare gli esiti della rilevazione dell’anno
precedente
Per eventuali suggerimenti o reclami durante l’anno è presente, all’ingresso del
nido, una cassetta di raccolta reclami.
4.4 La qualità del servizio
L’asilo Nido ritiene fondamentale garantire ai bambini e alle loro famiglie un servizio
di qualità.
A tal fine nel lavoro di stesura di questa Carta dei servizi, sono stati analizzati i
seguenti aspetti che definiscono la qualità del servizio ed in relazione a ciascuno si
sono definiti gli standard che L’Oasi intende garantire: accessibilità, qualità dei
“tempi Nido”, qualità della progettazione educativa, qualità delle risorse umane,
qualità della relazione con le famiglie, qualità complessiva.
4.5 In caso di malattia
Vedi Regolamento: ART.7 MODALITA’ PER LA TUTELA DELLA SALUTE DEI/LLE BAMBINI/E AL NIDO
Si ricorda che solo i bambini in regola con gli obblighi vaccinali,
secondo disposizioni vigenti, potranno accedere al Servizio Asilo Nido
ALLEGATO:
Regolamento interno (l’allegato è parte integrante della Carta del Servizio)CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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Per ulteriori informazioni:
“L’Oasi” S.C.S. - O.N.L.U.S. - C.F./P.IVA: 02007000983
Sede Legale e amministrativa: Via G. Pavoni n. 33/A – 25034 Orzinuovi
(Bs)
Telefono: 030 93 33 11 – Fax 030 93 32 89
Web site: www.oasi-onlus.it
E-Mail:
oasi.onlus@leglmail.itCARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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MODULO DI ISCRIZIONE
I sottoscritti
NOME E COGNOME ________________________________________________________________
in qualità di genitore/esercente la responsabilità genitoriale tutore affidatario
Nato a _________________________________________ il __________________________________
Residente in Via ____________________ Città ______________________ Cap _______________
Telefono ___________________ cellulare __________________ mail ________________________
Codice Fiscale ___________________________________________ e
NOME E COGNOME ________________________________________________________________
in qualità di genitore/esercente la responsabilità genitoriale tutore affidatario
Nato a _________________________________________ il __________________________________
Residente in Via ____________________ Città ______________________ Cap _______________
Telefono ___________________ cellulare __________________ mail ________________________
Codice Fiscale ___________________________________________
ISCRIVONO ALL’ASILO NIDO BABY BIRBA PER L’A.S. _____________________________
Dati del bambino/a
Cognome ______________________________________ Nome ___________________________
Luogo di nascita _________________________________ Data di nascita ___________________
Codice Fiscale ___________________________________________
con inserimento a partire dal mese di ______________________________________________
L’iscrizione è
Frequenza Entrata Uscita
Part-time 7:30 12.45/13.00
Full time 7:30 16:15/16.30
Post – nido 16:30 17:30
Pacchetto 30 Ore Orario da concordare
Dichiarano di aver letto il regolamento e di accettarne le norme
Firma per accettazione genitore/esercente la responsabilità genitoriale
___________________________________________
Firma per accettazione genitore/esercente la responsabilità genitoriale
__________________________________________
Luogo e data _________________________________CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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Dati per la fatturazione
Intestatario Fattura:
Codice fiscale:
Residente in Via Città CAP:
Referente per fatturazione e pagamenti:
Cognome e Nome:
Telefono: Telefono 2:
Indirizzo e-mail:
Desidero ricevere copia della fattura via e-mail all’indirizzo sopra indicato.
Altro referente
Cognome e Nome:
Telefono: Telefono 2:
Indirizzo e-mail:
Modalità di pagamento:
Addebito RID mensile (scelta consigliata – comporta l’addebito di 2,00 € a
transazione).
Bonifico bancario.
Cognome e nome della persona che effettua il pagamento della retta da indicare
sulla fattura:
Note eventuali:CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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RECLAMO FAMILIARI
RECLAMO N° _______ del ____________
Motivo del reclamo
Rilevato da _____________________________ Da inoltrare a _____________________________
Azioni da intraprendere (riferimenti ad eventuali azioni correttive/preventive): Resp.:
Chiusura Reclamo entro: ____________
Controllo da eseguire dopo le azioni intraprese:
Esito del controllo: ❑ Positivo ❑ Negativo Data chiusura _______CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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In data 22 dicembre 2014, in sede di Consiglio di Amministrazione,
“L’Oasi” S.C.S. - o.n.l.u.s.; in ottemperanza alla normativa ex D.Lgs.
231/2001 ha deliberato l’adozione di un proprio
CODICE ETICO
e di un
MODELLO DI ORGANIZZAZIONE E GESTIONE
per la prevenzione dei fatti di reato. In pari data è stato nominato un
ORGANISMO DI VIGILANZA.CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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INDICE
SEZIONE I: I PRINCIPI GENERALI
SEZIONE II: PRINCIPI ETICI
1. Principio di legalità
2. Principi etico-comportamentali
SEZIONE III: APPLICAZIONE DEI PRINCIPI E REGOLE DI COMPORTAMENTO
1. Rapporti endo-societari
a. Rapporti tra soggetti apicali
b. Rapporti tra dipendenti
c. Rapporti tra soggetti apicali e dipendenti
d. Rapporti tra soggetti apicali, dirigenti , dipendenti e organismo di vigilanza
2. Rapporti extra-societari
a. Rapporti con i fornitori
b. Rapporti con i clienti/committenti
c. Rapporti con Autorità e Pubbliche Amministrazioni
d. Rapporti con i mass-media e gestione dell’informazione
SEZIONE IV: CONTROLLO E SANZIONI: L’ORGANISMO DI VIGILANZA
1. Attribuzioni e caratteristiche
2. Segnalazioni all’Organismo di Vigilanza
3. Sistema sanzionatorioCARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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SEZIONE I: PRINCIPI GENERALI
Il presente CODICE ETICO (in seguito “CODICE”) è la summa dei valori, dei principi etici
e morali e delle linee di comportamento che devono informare l’intera attività de “L’OASI,
Società Cooperativa Sociale – O.N.L.U.S.” (in seguito “L’OASI”; Società Cooperativa il cui
statuto recita all’Art. 3 - Scopo mutualistico e all’Art. 4 – Oggetto sociale:
Articolo 3 – Scopo mutualistico
La Cooperativa non ha scopo di lucro; suo fine è il perseguimento dell'interesse generale
della comunità alla promozione umana e all'integrazione sociale dei cittadini. La
Cooperativa si ispira ai principi che sono alla base del movimento cooperativo mondiale ed
in rapporto ad essi agisce. Questi principi sono: la mutualità, la solidarietà, la
democraticità, l'impegno, l'equilibrio delle responsabilità rispetto ai ruoli, lo spirito
comunitario, il legame con il territorio, un equilibrato rapporto con lo Stato e le istituzioni
pubbliche.
La Cooperativa intende realizzare i propri scopi sociali anche mediante il coinvolgimento
delle risorse vive della comunità, dei volontari, dei fruitori dei servizi ed enti con finalità
di solidarietà sociale, attuando in questo modo, grazie all'apporto dei soci lavoratori,
l'autogestione responsabile dell'impresa. Nello svolgimento dell'attività produttiva la
Cooperativa impiega principalmente soci lavoratori retribuiti, dando occupazione
lavorativa ai soci alle migliori condizioni economiche, sociali e professionali. A tal fine la
Cooperativa, in relazione alle concrete esigenze produttive, stipula con i soci lavoratori
contratti di lavoro in forma subordinata o autonoma o in qualsiasi altra forma, ivi compresi
i rapporti di collaborazione coordinata non occasionale.
La Cooperativa può operare anche con terzi.
La Cooperativa aderisce alla Confederazione Cooperative Italiane con sede in Roma, alla
competente Federazione Nazionale di categoria, alla UECOOP, Sezione di Brescia.
La Cooperativa, al fine di garantire il corretto perseguimento dell'oggetto sociale, recepisce
il Codice della Qualità Cooperativa, dei Comportamenti Imprenditoriali e della Vita
Associativa di UECOOP.
Articolo 4 – oggetto sociale
La Cooperativa ha come oggetto:
1) la gestione di servizi sociali orientati in via prioritaria , ma non esclusiva, alla risposta
ai bisogni di persone handicappate e con ritardi di apprendimento. In relazione a ciò la
Cooperativa può gestire stabilmente o temporaneamente, in conto proprio o per conto terzi:CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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attività e servizi di riabilitazione; centri diurni e residenziali di accoglienza e
socializzazione; servizi domiciliari di assistenza, sostegno e riabilitazione effettuati tanto
presso la famiglia, quanto presso la scuola o altre strutture di accoglienza; attività di
formazione e consulenza nel settore dell'handicap; attività di sensibilizzazione ed
animazione della comunità locale entro cui opera al fine di renderla più consapevole e
disponibile all'attenzione ed all'accoglienza delle persone in stato di bisogno.
2) La gestione di servizi sociali orientati in via prioritaria, ma non esclusiva, ai bisogni di
persone anziane o comunque giunte alla fase terminale della loro esistenza e di malati di
AIDS.
In relazione a ciò la Cooperativa può gestire stabilmente o temporaneamente, in proprio o
per conto terzi: attività e servizi di assistenza domiciliare; attività di assistenza
infermieristica e sanitaria a carattere domiciliare, oppure realizzata entro centri di
servizio appositamente allestiti, o messi a disposizione da enti pubblici o privati; strutture
di accoglienza nonché servizi integrati per residenze protette; servizi e centri di
riabilitazione; centri diurni ed altre strutture con carattere animativo e finalizzate al
miglioramento della qualità della vita, nonché altre iniziative per il tempo libero, la cultura
e il turismo sociale; attività di formazione e consulenza nel settore dell'assistenza agli
anziani ed ai malati; attività di sensibilizzazione ed animazione delle comunità locali entro
cui opera, al fine di renderle più consapevoli e disponibili all'attenzione ed all'accoglienza
delle persone in stato di bisogno.
Nei limiti e secondo le modalità previste dalle vigenti norme di legge la Cooperativa potrà
svolgere qualunque altra attività connessa o affine agli scopi sopraelencati, nonché potrà
compiere tutti gli atti e concludere tutte le operazioni di natura immobiliare, mobiliare,
commerciale, industriale e finanziaria necessarie od utili alla realizzazione degli scopi
sociali o comunque, sia direttamente che indirettamente, attinenti ai medesimi, compresa
l'istituzione, costruzione, acquisto di magazzini, attrezzature ed impianti atti al
raggiungimento degli scopi sociali. Le attività di cui al presente oggetto sociale saranno
svolte nel rispetto delle vigenti norme in materia di esercizio di professioni riservate per il
cui esercizio è richiesta l'iscrizione in appositi albi o elenchi.
Essa può altresì assumere, in via non prevalente, interessenze e partecipazioni, sotto
qualsiasi forma, in imprese, specie se svolgono attività analoghe e comunque accessorie
all'attività sociale, con esclusione assoluta della possibilità di svolgere attività di
assunzione di partecipazione riservata dalla legge a società in possesso di determinati
requisiti, appositamente autorizzate e/o iscritte in appositi albi. La Cooperativa inoltre,CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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per stimolare e favorire lo spirito di previdenza e di risparmio dei soci, potrà istituire una
sezione di attività, disciplinata da apposito regolamento, per la raccolta di prestiti limitata
ai soli soci ed effettuata esclusivamente ai fini dell'oggetto sociale. È in ogni caso esclusa
ogni attività di raccolta di risparmio tra il pubblico.
La società potrà costituire fondi per lo sviluppo tecnologico o per la ristrutturazione o per
il potenziamento aziendale nonché adottare procedure di programmazione pluriennale
finalizzate allo sviluppo o all'ammodernamento aziendale, ai sensi della Legge 31.1.1992
n. 59 ed eventuali norme modificative ed integrative e potrà altresì emettere strumenti
finanziari secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa.
Gli amministratori sono autorizzati a compiere le operazioni indicate dall'Art.2529 del
codice civile nei limiti e secondo le modalità ivi previste.
Il Codice è adottato attraverso delibera del C.d.A. ed entra in vigore in pari data.
Il Codice è rivolto ed indirizzato a tutti i componenti degli organi sociali, a tutti i dipendenti
de L’OASI e con essa coinvolti con un rapporto lavorativo continuativo, determinato, di
libera consulenza e volontaristico.
I Destinatari, nell’esercizio della propria attività lavorativa, devono, obbligatoriamente,
uniformarsi e adeguarsi al CODICE, rendendone effettivi i principi in esso contenuti nei
confronti dei rispettivi Destinatari: pertanto tutti coloro che operano ne L’OASI, senza
distinzioni ed eccezioni, sono impegnati ad osservare e far osservare questi principi
nell’ambito delle proprie funzioni e responsabilità. L’OASI si impegna a promuovere corsi
di informazione/formazione ed aggiornamento rivolto specificatamente a tutti i
Destinatari, nonché fornendo ai medesimi copia integrale del CODICE stesso.
Il presente CODICE, inoltre, viene portato a conoscenza di tutti coloro che, a qualunque
titolo, intrattengono rapporti con L’OASI con la consegna di copia integrale del documento.CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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SEZIONE II: PRINCIPI ETICI
L’OASI pretende dai Destinatari del CODICE la rigorosa applicazione dei principi etici di seguito
elencati, che si raggruppano in due distinti, ma correlati, sottosistemi: quello dei principi codificati
(c.d. principio di legalità) e quello dei principi di comune esperienza (c.d. principi etico-
comportamentali).
I. PRINCIPIO DI LEGALITA’
Il comportamento dei Destinatari del CODICE deve innanzitutto, conformarsi alle Leggi vigenti
nello Stato in cui i Destinatari operano, ivi comprese quelle sovranazionali ed internazionali che lo
Stato recepisce.
L’OASI opera nell’assoluto rispetto di dette norme, pertanto, gli amministratori ed i dipendenti de
L’OASI, nonché coloro che a vario titolo interagiscono con la medesima, sono tenuti, nell’ambito
delle rispettive competenze e responsabilità, a conoscere ed osservare le discipline codificate (Leggi,
atti equiparati, regolamenti) delle Istituzioni internazionali, statali, regionali e locali ed in
particolare la norme di diritto societario con specifica attenzione alla disciplina delle scritture
contabili, del bilancio di esercizio e del bilancio sociale, le norme sulla tutela dei dati personali,
della salute e della sicurezza.
II. PRINCIPI ETICO-COMPORTAMENTALI
Tutte le attività lavorative di quanti operano per L’OASI, devono essere svolte con impegno
professionale, rigore morale e correttezza gestionale, anche al fine di tutelare l’immagine della
Società.
Tutti i Destinatari, nonché quanti operano con L’OASI sono tenuti, nello svolgimento delle proprie
mansioni e nel divenire della propria vita professionale ne L’OASI, all’allineamento con i seguenti
principi etico-comportamentali:
a. Equità, ovvero regime comportamentale ispirato al senso comune della giustizia sostanziale;
b. Uguaglianza, ovvero uniformità di trattamento e relazione sociale nei confronti di ogni
interlocutore, prescindendo da differenze di età, sesso, etnia, handicap fisici, religione, grado
aziendale, potere economico, influenza sociale;
c. Tutela e valorizzazione della persona, ovvero rispetto per ciascun individuo, valorizzazione delle
rispettive capacità, instaurazione di meccanismi di fiducia e responsabilizzazione dei singoli, atti
a rendere solidali i Destinatari e comune la mission della Società Cooperativa;CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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d. Diligenza, ovvero assolvimento delle proprie mansioni con cura assidua e scrupolosa attenzione
ed accuratezza;
e. Onestà, ovvero incapacità di compiere atti illegali, illeciti od anche solo malvagi, tanto per
osservanza dei principi giuridici, del CODICE e dei principi morali, quanto per radicato senso della
giustizia: i Destinatari debbono avere la consapevolezza del significato etico delle loro azioni, non
devono perseguire l’utile personale o aziendale a discapito delle Leggi vigenti e delle norme qui
esposte, o anche solo compiere azioni che, secondo il comune senso di coscienza, contrastano con
l’onestà;
f. Trasparenza, ovvero esecuzione delle proprie mansioni attraverso un regime di piena
intellegibilità dell’operato da parte di chiunque; ogni azione compiuta dai Destinatari e da quanti
intrattengono rapporti con L’OASI, deve essere pienamente ricostruibile e facilmente individuabile
in tutti i propri passaggi, di modo che tutti i rapporti siano comprensibili e i rispettivi atti
giustificabili;
g. Imparzialità, ovvero modo di operare e giudicare obiettivo ed equanime, senza favoritismo per
nessuna delle parti in causa, siano esse pubbliche o private, legate con il Destinatario da rapporti
di amicizia od inimicizia, parentela 0 affinità;
h. Lealtà, ovvero modo di operate fedele e coerente con gli ideali etici condivisi, in guisa da agire
uniformemente ai principi adottati dalla società ed ai fini da essa perseguiti;
i. Riservatezza, ovvero scrupolosa astensione dalla divulgazione di qualunque dato aziendale (sia
esso di carattere tecnico, logistico, strategico, economico) e personale, in ossequio a tutte le norme
vigenti in tema di privacy; la raccolta ed il trattamento di dati sono strettamente riservati agli
organi aziendali deputati a ciò e vanno eseguiti rigidamente secondo la disciplina aziendale;
j. Opportunità, ovvero valutazione critica di ogni azione ed omissione secondo criteri che, qualora
non rientranti in altro specifico principio etico-comportamentale, ossequino il senso comune di
adeguatezza e pertinenza;
k. Tutela della salute, ovvero rispetto di tutte le normative vigenti in tema di antinfortunistica e
prevenzione delle malattie professionali, nonché scrupolosa attenzione all’igiene ed alle condizioni
personali e del posto di lavoro;CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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l. Tutela dell’ambiente, ovvero rispetto di tutte le normative vigenti in tema di ambiente ed
inquinamento, nonché scrupolosa attenzione ad ogni condotta che, anche minima, offenda il senso
comune dell’educazione ambientale; attuazione di programmi di raccolta differenziata di rifiuti e
riciclaggio di materiale riutilizzabili; riduzione di ogni forma di inquinamento, sia essa ambientale,
acustica, radioelettrica o di qualunque genere;
L’OASI si impegna a valorizzare la persona ed a mantenerne l’integrità fisica e morale,
promuovendo la diffusione dei principi etico-comportamentali, incentivandone 1’osservanza e
punendone l’inottemperanza.
I Destinatari devono uniformarsi ed applicare i principi suesposti
ricorrendo, nello svolgimento di ogni mansione ed in qualunque circostanza, al senso comune di
morale e coscienziosità.
SEZIONE III: APPLICAZIONE DEI PRINCIPI E REGOLE DI COMPORTAMENTO
Al fine di consentire una rigorosa applicazione dei principi esposti, il presente Codice intende
individuare gli ambiti di applicazione degli stessi focalizzando l’attenzione sui principali generi di
rapporti lavorativi che i Destinatari si troveranno ad intrattenere; a tal fine, occorre distinguere
tre macro gruppi quello concernente i rapporti endo-aziendali; quello dei rapporti extra-aziendali;
quello dei rapporti infragruppo.
I. RAPPORTI ENDO-AZIENDALI
Per rapporti endo-aziendali si intendono tutti quei rapporti intercorrenti tra i soggetti che
ricoprono ne L’OASI funzioni di livello apicale (organi di amministrazione, organi societari, organi
direttivi; d’ora in poi “soggetti apicali”), tra i soggetti che ricoprono ne L’OASI funzioni di livello
subordinato rispetto ai primi (d’ora in poi “dipendenti”), tra i soggetti apicali ed i dipendenti e,
infine, tra tutti costoro e l’organismo di Vigilanza.
In generale, L’OASI pretende da tutti coloro che operano al suo interno il rispetto, anche in sede di
selezione, della personalità e della dignità di ciascun individuo, evitando la creazione di situazioni
in cui le persone si possano trovare in situazione di disagio; la discriminazione di abusi di ogni tipo;
una formazione adeguata alla posizione che ciascuno ricopre; la definizione di ruoli, responsabilità,
deleghe e disponibilità di informazioni tali da consentire a ciascuno di assumere le decisioni che gli
competono nell’interesse della società e nel rispetto delle regole cui la stessa si uniforma; un
esercizio prudente, equilibrato ed obiettivo dei propri poteri nell’esercizio delle rispettive funzioni;
un uso corretto e riservato tanto dei dati personali quanto di quelli aziendali.
Per quanto riguarda i conflitti di interessi, nessun dipendente o prestatore d’opera de L’OASI puòCARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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svolgere attività a favore della concorrenza, assumere la qualifica di consulente, membro del
Consiglio di Amministrazione o del Collegio Sindacale di società concorrente né prestare la propria
attività professionale a favore di soggetti concorrenti; nessuno potrà inoltre utilizzare sul lavoro o
nel tempo libero beni aziendali o fornire servizi che L’OASI offre ai propri clienti, senza essere
preventivamente autorizzato dalla funzione aziendale competente o dal diretto superiore; nessuno
può svolgere, durante il proprio orario lavorativo, altre attività non congruenti con le proprie
mansioni o responsabilità organizzative, né utilizzare i beni aziendali all’infuori delle mansioni
suddette.
Più in generale, stante il rapporto di fiducia tra L’OASI e coloro che operano per essa, tutti i
Destinatari devono evitare ogni situazione ed astenersi da ogni attività che possa contrapporre un
interesse personale a quelli dell’azienda o che possa interferire ed intralciare la capacità di
assumere, in modo imparziale ed obiettivo, decisioni nell’interesse de L’OASI.
In particolare:
A. RAPPORTI TRA SOGGETTI APICALI.
I soggetti apicali che operano ne L’OASI sono tenuti alla piena collaborazione ed informazione
reciproca, al fine di promuovere il coordinamento ed il perseguimento pieno dei fini aziendali; sono
tenuti tanto al rispetto dei principi di legittimità morale quanto a quello dei principi etico-
comportamentali, con riferimento alle funzioni che ricoprono (direzione, supervisione, controllo);
in particolare, devono ottemperare agli obblighi di riservatezza e ai patti di non concorrenza,
svolgendo i propri incarichi con piena fedeltà verso L’OASI; hanno il dovere di operate con completa
trasparenza al fine di consentire la ricostruzione di tutte le operazioni che pongono in essere, con
speciale riferimento a quelle inerenti movimento di denari dell’OASI; in quanto primi
rappresentanti de L’OASI sono tenuti a trasmettere un’immagine della società pienamente
aderente ai principi del presente Codice.
B. RAPPORTI TRA I DIPENDENTI.
I dipendenti de L’OASI
costituiscono la forza-lavoro che vive quotidianamente a contatto con la realtà esterna.
Essi sono tenuti al pieno e costante rispetto dei principi di legittimità morale e dei principi etico-
comportamentali; in quanto tutti indistintamente dipendenti de L’OASI — seppur
gerarchicamente organizzati —, devono osservare ed applicare i principi etico-comportamentali di
diligenza, onesta ed uguaglianza, promuovendo la collaborazione e la solidarietà reciproca,
favorendo la creazione di un ambiente lavorativo idoneo alla tutela della persona e del lavoratore
tanto dal punto di vista professionale quanto da quello relazionale; sono tenuti all’utilizzo delleCARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
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risorse e del marchio L’OASI — o facenti capo ad essa — nei limiti consentiti loro dalle mansioni
che sono chiamati ad assolvere, senza mai abusarne né per fini estranei né all’infuori dell’orario
richiesto dalla loro attività lavorativa; sono infine chiamati ad ottemperare a tutte le prescrizioni
enunciate dal Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro che li riguarda, nonché a tutte le
prescrizioni sindacali inerenti il comportamento da tenere tra colleghi dipendenti.
C. RAPPORTI TRA SOGGETTI APICALI E DIPENDENTI.
I soggetti apicali sono tenuti ad un esercizio equilibrato, equo e non discriminatorio dei propri
poteri nei confronti dei dipendenti, nel rispetto della persona e della sua dignità; essi non devono
in alcun modo abusare della propria posizione né nel corso del momento selettivo del personale
dipendente (momento che deve svolgersi su base esclusivamente
meritocratica e/o su meccanismo imposto dalla legge), né durante l’esecuzione del rapporto di
lavoro; essi devono dare disposizioni sempre e solo conformi alla legge ed ai principi del Codice e
devono astenersi da qualunque condotta vessatoria e/o intimidatoria volta a far violate i suddetti
principi al personale dipendente.
I dipendenti, dal canto loro, sono tenuti al rispetto delle direttive impartite loro dai soggetti in
posizione apicale ed alla loro diligente esecuzione, a patto che gli ordini stessi non risultino
palesemente in contrasto con le leggi vigenti e/o con i principi del presente Codice; essi devono,
inoltre, segnalare eventuali situazioni di fatto — nelle quali dovessero imbattersi — in contrasto
con le leggi vigenti e/o con i principi del presente Codice.
D. RAPPORTI TRA SOGGETTI APICALI, DIPENDENTI ED ORGANISMO DI VIGILANZA.
Tanto i soggetti apicali quanto i dipendenti sono obbligatoriamente tenuti a recepire e prestare
attenzione a tutte le direttive e le comunicazioni dell’Organismo di Vigilanza (sul quale, v. infra,
sezione IV), attenendosi scrupolosamente alle indicazioni fornite; sono parimenti tassativamente
tenuti a segnalare all’Organismo di Vigilanza ogni situazione, condotta, evento, circostanza che si
ponga in contrasto con le leggi vigenti e/o col presente Codice; hanno la facoltà, per ogni dubbio o
consiglio di carattere etico-comportamentale, di rivolgersi all’Organismo di Vigilanza per ottenere
in forma anonima e riservata suggerimenti sui comportamenti da adottare per ottemperare al
Codice.
(Per ulteriori approfondimenti sull’Organismo di Vigilanza, si rimanda al Modello di
Organizzazione e Gestione).
II. RAPPORTI EXTRA-AZIENDALI
L’OASI è una società che intrattiene quotidianamente rapporti con i terzi, siano essi fornitori,
clienti (privati, d’ora in avanti “clienti”, o Pubbliche Amministrazioni, d’ora in avanti “P.A.”) o
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