Buone norme per le videconferenze in rete - I video non sono tutti uguali - Lifesize
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Buone norme per le videconferenze in rete I video non sono tutti uguali Non è un segreto che le videoconferenze aiutino a incrementare la produttività degli uffici: chi sfrutta questo servizio ha notato un aumento dell’engagement tra i dipendenti e del senso di appartenenza a una comunità tra i team sparsi in tutto il mondo. Ma per i reparti informatici l’implementazione di questo tipo di soluzioni può apportare benefici specifici. Una soluzione all-in-one come Lifesize può sostituire gli ormai obsoleti sistemi di conferenza audio con sistemi che integrano audio, video e web in una sola applicazione, altamente compatibile con videocamere per sale conferenza e telefoni touchscreen. Si tratta di una soluzione di facile utilizzo sia per gli utenti, sia per il reparto IT che la gestisce. Ricorda: i video non sono tutti uguali. Esistono due grandi differenze tra i video che guardi su internet e le videconferenze in diretta a cui assisti in ufficio. Una è che i video in streaming (come quelli di gattini, per intenderci) sono pensati per scaricare anticipatamente porzioni di filmato, compensando l’instabilità della rete durante la riproduzione. L’altra è che non invierai mai un reclamo al servizio di assistenza IT perché il video di YouTube che stai guardando ha impiegato qualche secondo di troppo a caricarsi. Le videoconferenze, invece, si basano su pacchetti di dati inviati e ricevuti costantemente in tempo reale, per assicurare che la chiamata venga trasmessa con chiarezza e che ogni intonazione, gesto o parola vengano trasferiti correttamente. Quando si è alla ricerca di una soluzione per videoconferenze, è importante verificare la topologia della propria rete per assicurarsi di poter effettuare tutte le modifiche necessarie a garantire all’utente finale la migliore esperienza possibile. Bisogna dire che, nella maggior parte dei casi, i sistemi in uso sono già perfettamente impostati e pronti alla trasmissione video, senza necessità di modifiche. I suggerimenti contenuti in questa guida sono pensati per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua rete, con alcune considerazioni chiave riguardo alla larghezza di banda, all’architettura e alla sicurezza della rete.
Buone norme per le videoconferenze in rete
Di quanta larghezza di banda ho bisogno?
La prima domanda posta dai responsabili IT sui sistemi di videoconferenza in
genere non riguarda la risoluzione a 1080p o la compatibilità con i pacchetti di emoji
più recenti, ma i requisiti di larghezza di banda. Analizzando una videochiamata
punto-punto tra due utenti o luoghi, si noterà che, da entrambi i lati, la larghezza
della banda internet utilizzata è di 2 Mbps in download e 2 Mbps in upload, poiché,
durante una chiamata in tempo reale, entrambi i gruppi inviano e ricevono pacchetti
di dati. Tali requisiti sono calibrati in modo da assicurare che la chiamata proceda
senza intoppi e alla massima qualità possibile (oppure, dal punto di vista del reparto
IT, che venga ridotta la probabilità di ricevere un reclamo).
A meno che tu non decida di predisporre una sala per videoconferenze dove è consentito effettuare una
sola chiamata per volta, è molto probabile che ti troverai a gestire più chiamate in contemporanea. Questo
è un buon motivo per adottare un sistema di videoconferenza e aumentare la produttività. Un tasso
di utilizzo elevato in genere è un buon segno, sempre che non si stia parlando di un sistema d’allarme.
Secondo i dati sull’utilizzo medio di Lifesize che abbiamo raccolto, un’azienda tipo dovrebbe considerare
almeno il 5 % di utilizzi in contemporanea, il che significa che su 100 utenti collegati alla stessa linea
internet, cinque possono effettuare una chiamata nello stesso momento. Le aziende che pensano di avere
tassi di utilizzo più alti dovranno tenerne conto. Inoltre, è importante predisporre un 10 % di overhead in
più per il signaling di chiamata e la pacchettizzazione.
Larghezza di banda video (Mbps) =
( Account × 2 Mbps × .05 ) + 10%
(Utenti + sistemi per sale conferenza) (Qualità di chiamata (% di utilizzo in (Overhead del
massima) contemporanea) protocollo)
Ora che hai un requisito di riferimento da cui partire, è il momento di dare un’occhiata all’allocazione
della larghezza di banda e al carico attuali. Avere della larghezza di banda inutilizzata può essere un lusso
molto costoso, quindi la maggior parte delle aziende preferisce acquistare solo quella necessaria. Se la
larghezza di banda video di cui hai bisogno non supera l’allocazione ancora inutilizzata, non c’è problema.
Nel caso contrario, sarebbe meglio contattare il tuo ISP per aggiornare la connessione internet e ottenere
la migliore qualità possibile.
Buone norme per le reti video |
Buone norme per le videoconferenze in rete
Gestione delle imperfezioni della rete internet
Come gran parte delle cose, anche la rete internet pubblica ha le sue
imperfezioni. Anche se la larghezza di banda del tuo ufficio è quella
raccomandata, può succedere che alcuni pacchetti vadano persi a causa di
errori nella rete internet. Fortunatamente, ci abbiamo pensato noi. Lifesize
gestisce la perdita di pacchetti e le imperfezioni della rete internet su tre
livelli, in modo tale che le tue conversazioni procedano senza problemi
Error Concealment
Lifesize utilizza l’efficientissimo codec audio Opus con error concealment incorporato, in grado
di evitare la produzione di artefatti importanti fino a un tasso di perdita dei pacchetti del 20 %.
L’error concealment è presente anche nelle trasmissioni video, per consentire una ricostruzione
agile dei dati persi utilizzando gli ultimi frame e frammenti conosciuti (microblocchi). La
nostra tecnologia di error concealment costituisce la prima barriera difensiva e consente di
mascherare i pacchetti persi senza provocare cambiamenti video o audio evidenti.
Error Correction
In caso di grosse perdite di dati, l’error correction interverrà per ricostruire matematicamente
gli spazi mancanti in base ai frame più recenti. In questi casi viene data priorità all’audio per non
interrompere la conversazione mentre si recuperano i dati.
Rate control
Lifesize è in grado di ridurre la velocità di una chiamata in modo dinamico per adattarla ai limiti
di larghezza di banda. Se non riesci a raggiungere i 2 Mbps in download o in upload, la chiamata
si adatterà in modo dinamico alla risoluzione corrente per ottenere il massimo dalla larghezza
Sistema di monitoraggio dello stato in
di banda disponibile. Gli altri partecipanti alla chiamata in grado di raggiungere i 2 Mbps non
tempo reale
vedranno diminuire la qualità della loro chiamata, che rimarrà ai massimi livelli. Come accade
Il sistema di monitoraggio dello stato di
per l’error correction, anche il rate control dà la priorità all’audio in caso di instabilità della rete.
Lifesize Icon si serve dei dati analitici per
segnalare preventivamente al tuo team di IT L’architettura di Lifesize Cloud è progettata per dipendere il meno possibile dalla rete internet
potenziali errori rilevati nella rete. Con la sua pubblica e dalla larghezza di banda. Quando effettui chiamate o organizzi meeting Lifesize tra
attivazione potrai ricevere segnalazioni di partecipanti sparsi in tutto il mondo, invece di attraversare l’intera rete pubblica la chiamata
ogni tipo, dalla disconnessione di un cavo agli viene instradata al PoP (point of presence) IBM SoftLayer più vicino, che la trasferisce sulla rete
errori di registrazione con PBX e all’eccessiva in fibra ottica ultraveloce gestita da loro. La chiamata non salta tra diversi provider come avviene
perdita di pacchetti. Ulteriori dettagli. sulla rete pubblica, dove si verificherebbero un incremento della latenza e un abbassamento
della qualità della chiamata. Oltre che per garantirti la migliore qualità video possibile, la
sinergia tra Lifesize e IBM Cloud è pensata per alleggerire il tuo team di IT dalla manutenzione
giornaliera e dalla responsabilità di dover garantire una connettività affidabile.
Buone norme per le reti video |
Buone norme per le videoconferenze in rete
Architetture della rete video
Così come la larghezza di banda, anche la topologia Reti per imprese medie o grandi
In genere le aziende più grandi hanno un qualche tipo WAN che si
della rete può avere un effetto, positivo o negativo, sulla
estende su più uffici o addirittura su più continenti. Possono impiegare
qualità del video. Qui di seguito, abbiamo delineato i tipi una combinazione tra connessioni IP-VPN e MPLS per collegare le
di architettura principali e più frequenti. In base a fattori diverse sedi, ma di solito non utilizzano punti locali di breakout per
quali il settore e le dimensioni dell’azienda, è possibile l’accesso a internet. Spesso queste reti impiegano punti di breakout
centralizzati o relativi a intere regioni, che vengono installati in altre
richiedere o vedersi consigliare diverse soluzioni per il infrastrutture e utilizzano diverse soluzioni di archiviazione.
miglioramento del traffico video sulla rete.
Le chiamate effettuate da uffici senza punti di breakout vengono
Reti per le piccole e medie imprese instradate tramite i collegamenti WAN dell’azienda, che a causa dei
L’ambiente IT delle piccole aziende con uno o due uffici è costi elevati spesso hanno dimensioni tali da fornire prestazioni di
piuttosto elementare: in genere gestiscono reti indipendenti senza qualità minima. Se i collegamenti WAN non dispongono di sufficiente
interconnessioni oppure impiegano tecnologie IP-VPN come i tunnel larghezza di banda per supportare il traffico video, prestazioni di
VPN Internet Protocol Security (IPsec) per stabilire interconnessioni bassa qualità possono avere un effetto negativo sulle chiamate.
tra uffici e utenti tramite client VPN. Di solito questo tipo di rete ha un Aggiungere qualità del servizio (QoS) alle reti può essere d’aiuto per
solo punto locale di breakout per l’accesso a internet in ogni ufficio. stabilire le priorità sul traffico che attraversa questi collegamenti,
ma la vera differenza si nota quando i collegamenti iniziano a essere
congestionati o utilizzati talmente tanto che si verifica la perdita di
pacchetti.
Quando il traffico in tempo reale di uffici situati a livello locale o
regionale richiede un’elevata larghezza di banda ed è intollerante alla
latenza, la sua riduzione risulta più semplice sui collegamenti WAN.
IPsec Quindi, dato che spesso l’ampliamento della larghezza di banda è
1
meno dispendioso di quello della connettività WAN, l’utilizzo del
cloud per il passaggio del traffico di comunicazioni in tempo reale è
l’approccio più logico e andrebbe considerato come soluzione ideale
per il futuro, se non per il presente.
Location A Location B
Un’architettura di rete di questo tipo si presta all’impiego di
soluzioni basate sul cloud, poiché in questo modo il percorso verso i
margini della rete è più breve rispetto al passaggio attraverso una
connessione WAN (Wide Area Network) per collegarsi a internet.
Questo fattore diventa particolarmente importante per le
applicazioni in tempo reale come i video, se si pensa che 3
meno passaggi significano minore latenza.
Location D
Location C
Location B
IPsec esegue efficacemente il wrapping di pacchetti di dati video
1 trasformandoli in pacchetti di dati di sicurezza aggiuntivi. In questo
modo, però, le dimensioni della chiamata aumentano a dismisura e la
qualità diminuisce.
Le pipe MPLS sono decisamente più piccole di quelle della rete internet
2 pubblica, quindi i dati sono costretti a passare per una strettoia che MPLS 2
rischia essenzialmente di intaccare la qualità delle videochiamate.
Corporate HQ
Con un accesso alla rete internet pubblica in ogni ufficio, puoi scaricare Le soluzioni MPLS e IPsec già in uso possono andar bene per
3 l’intenso traffico dei video in tempo reale dalla tua rete WAN, grazie alla connettere le unità di rete e se a fine giornata ci sono voluti un paio di
connettività globale a bassa latenza e a una larghezza di banda elevata minuti in più per inviare un file, non è un grosso problema. Al contrario,
offerta da Lifesize e dalla rete IBM SoftLayer le comunicazioni video in tempo reale risentono di qualsiasi perdita o
ritardo. Un ritardo superiore a 200 ms è già troppo per un video.
Buone norme per le reti video |
Buone norme per le videoconferenze in rete
Una base sicura per le tue videochiamate
Un tempo, per effettuare videoconferenze era necessario un hardware installato in loco, che
creava un flusso di informazioni a due direzioni, in entrata e in uscita dalla rete privata. Il traffico
in entrata, tuttavia, poteva causare gravi problemi di sicurezza. Con Lifesize, non ti chiederemo
mai di aprirci la tua rete privata. Non ti chiederemo di alterare la tua posizione nei confronti della
sicurezza in rete e non vogliamo farti spendere più di quello che consideri il prezzo adeguato
per sentirti tranquillo. Anzi, la nostra architettura ti consente di mantenere il software client e i
sistemi per sale riunioni Lifesize protetti dal firewall, gestendo l’attraversamento tramite nodi di
chiamata globali.
Il software client e i sistemi per sale riunioni Lifesize non
richiedono l’apertura delle porte in entrata del firewall
Puoi trovare informazioni dettagliate
da Internet. Non occorrono indirizzi IP pubblici statici
riguardanti le certificazioni di conformità,
né configurazioni complicate di port forwarding del
le funzionalità di sicurezza in riunione,
firewall e NAT (network address translation) statico.
l’autenticazione e la politica sulla privacy di
Per l’impostazione delle chiamate e dei contenuti
Lifesize nel documento Panoramica sulla
multimediali, Lifesize fa uso solo di connessioni in uscita
sicurezza di Lifesize. Stiamo parlando delle
TCP/UDP. Si tratta di connessioni avviate sempre dal
tue conversazioni top secret, per cui non
sistema Lifesize per sale riunioni o dal software client
vogliamo prendere la sicurezza sotto gamba.
per stabilire micro-accessi e tecniche di PAT dinamiche.
Queste connessioni sono sempre dirette a uno dei nostri
nodi di chiamata globali presenti su un elenco specifico
di indirizzi IP host pubblicati e ammettono regole firewall
fortemente personalizzate.
Buone norme per le reti video |Buone norme per le videconferenze in rete
Al di là della rete
In qualità di esperti di IT, possiamo preparare tutto al meglio, massimizzare la
nostra larghezza di banda e avere il massimo controllo sulle nostre linee, ma alla
fine dobbiamo comunque fare i conti col fatto che c’è un limite che non possiamo
superare. Ecco perché è importante avere fiducia in un provider che possa offrire
un servizio il più efficiente possibile e in grado di affrontare una vasta gamma di
scenari. Dai lavoratori a distanza che si connettono dalla loro abitazione alle masse
di venditori sparse in giro per il mondo, che accedono dalle reti WiFi pubbliche più
incostanti, Lifesize è progettato per aiutare il tuo team a collaborare sul maggior
numero di dispositivi e nelle più disparate condizioni di rete possibili. Per risolvere le
imperfezioni della rete abbiamo l’error concealment e l’error correction, mentre per
le reti talmente deboli da non supportare una diretta video sono disponibili opzioni
solo audio con numeri di dial-in locale in oltre 60 paesi.
Per maggiori informazioni su argomenti come la
predisposizione delle reti e l’architettura di Lifesize, visita la
community di Lifesize. Troverai un ambiente dove migliaia
di clienti, partner e Lifesizer conversano, sperimentano e
condividono la loro esperienza su Lifesize. Possiamo anche
organizzare una visita in loco per valutare e ottimizzare la
tua rete.
Oppure, se vuoi vuoi farti un’idea di massima su come
Lifesize potrebbe funzionare sulla tua rete, scarica una
versione di prova di 14 giorni dell’App Lifesize e provala su
tutti i tuoi dispositivi.
SEDE PRINCIPALE UFFICIO REGIONALE APAC
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+1 512 347 9300 +65 6631 2831 www.lifesize.com
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