BILANCIO SOCIALE 2019 - Progetto Arca
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BILANCIO SOCIALE 2019
/1
Gruppo di lavoro per la realizzazione del Bilancio Sociale
Monica Barbarotto, ufficio progetti
Micaela Giusti, ufficio comunicazione
Alessio Inzaghi, area housing
Mohamed Hamad, area controllo di gestione, monitoraggio e valutazione
Gratitudine che genera
Laura Nurzia, direzione pianificazione e controllo
Tamara Pacchiarini, area senza dimora e migrazione
Costantina Regazzo, direzione servizi
Massimo Salvatore, area controllo di gestione, monitoraggio e valutazione
Alice Stefanizzi, direzione raccolta fondi e comunicazione
Daniela Taneggi, ufficio formazione Dare la vita significa far nascere e rinascere persone e progetti, nella
fiducia che il mondo e la quotidianità conservino qualcosa di promettente,
Hanno collaborato
di stimolante, che ci permette, nell’ascolto e nel rispetto della natura e
Alessandra Fabio, Alice Giannitrapani, Filippo Monasterolo, Federica Pirovano,
Cristina Radrizzani, Alberto Sinigallia e tutti i coordinatori dei servizi. dell’uomo, di generare continuamente occasioni nuove, per noi e per chi
si affida a noi in un momento di difficoltà.
Ringraziamo ALTIS, Università Cattolica
del Sacro Cuore, per il supporto Anche nel 2019 come già all’inizio del 2020, abbiamo riscoperto che le
metodologico alla redazione del capitolo
circostanze sono il fattore centrale per la realizzazione della nostra persona
sull’impatto sociale.
e della nostra Fondazione e che l’entrare in esse con la propulsione del
desiderio e della domanda fa di ogni circostanza un’occasione.
Fotografie Ci stupiamo come un’attitudine abbracciata nel lontano 1994, quella
Lilith Photo, Ambra Zeni cioè di rispondere e conformarci ai mutamenti di un bisogno sociale in
Le fotografie e le testimonianze a pag. 30, 31,
costante evoluzione, continui a manifestare la sua validità anche nell’oggi,
42, 43, 48, 49, 54 e 55 sono tratte dal libro
“Umani a Milano per Progetto Arca” per gentile che ci conferma quanto la realtà contenga sempre un bene.
concessione dell’autore Stefano d’Andrea.
Ciò che impariamo diventa esperienza e la nostra esperienza, cresciuta
Progetto grafico e impaginazione nel rapporto diretto e vero con ciò che accade, diventa storia e riesce a
Accent On Design - Milano
trasformare il nostro lavoro quotidiano nella continua ricerca di un fare
Stampa meglio le cose.
Ancora Arti Grafiche è stata scelta da Progetto Da questa esperienza sgorga, con sempre maggiore forza,
Arca come tipografia per la stampa di questo l’importanza di tutti coloro che partecipano alla nostra opera, che ne
Bilancio Sociale, in quanto è una realtà fanno parte dandole vita.
imprenditoriale che mette al centro l’uomo
e che fa della formazione e dell’avviamento
al lavoro di adolescenti i pilastri di un modello Non posso quindi che aprire questo bilancio sociale con un
educativo particolarmente innovativo, inesauribile grazie.
affrontando sfide tecnologiche ma - Grazie ai nostri ospiti che hanno il coraggio di ascoltarsi,
soprattutto etiche e pedagogiche. fidarsi e trasformare la propria vita;
- grazie a tutto il personale di Progetto Arca che ha
Questo bilancio modellato il suo servizio alle necessità dei nostri ospiti,
è composto da nell’attenzione continua alla persona nella sua assoluta e
materiale che proviene commovente singolarità;
da foreste ben gestite - grazie ai volontari, anima di ogni azione, la loro presenza ci
certificate FSC®, da materiali riciclati
educa alla dedizione di pregio;
e da altre fonti controllate.
- grazie ai donatori, tanti e appassionati, che dimostrandoci fiducia
regalano continuità e stabilità al nostro essere al servizio dei più fragili;
- grazie alle istituzioni, compagne nella progettazione delle migliori
risposte;
- e, infine, grazie alla Vita, per la sua rigogliosa capacità di dare, di
Testimonianza di copertina
muovere e di generare quel coraggioso impeto all’essere fratelli.
“Lavorare nella Post Acute di Progetto Arca è una scelta che ti
porta a capire da che parte dell’umanità stare. Io e i miei colleghi
abbiamo scelto di spendere le nostre competenze a favore degli
ultimi, che spesso portano addosso i segni di malattie che
la società ha dimenticato. Noi li assistiamo perché possano tornare Alberto Sinigallia
a prendere la loro vita tra le mani. Vedere una persona passare Presidente Fondazione Progetto Arca
dai bisogni ai sogni dà senso alle fatiche e completa il nostro
essere professionisti con l’inestimabile valore della relazione”.
Agnese - coordinatrice del reparto Post Acute per Homeless
2\ /3
Nota metodologica Sommario
Fondazione Progetto Arca rendiconta, con questo
I numeri di Progetto Arca 4
Bilancio Sociale, l’attività realizzata nell’anno 2019.
Informazioni generali sull’ente 6
Con la finalità di realizzare il Bilancio Sociale attraverso Struttura, governo e amministrazione 8
processi partecipativi, interni ed esterni all’ente, l’area 10
Stakeholder
controllo di gestione, monitoraggio e valutazione ha Organigramma 12
formato un gruppo di lavoro, coordinato dalla direzione
Persone che operano per l’ente 14
controllo e pianificazione e composto da incaricati
Formazione del personale 19
afferenti a: ufficio progetti, gestione risorse umane,
raccolta fondi, comunicazione e servizi. È stata, inoltre, Volontariato 20
coinvolta l’area amministrativa e l’ufficio del personale
per il completamento della rendicontazione economica. I NOSTRI PROGETTI
Il gruppo di lavoro si è, inoltre, avvalso di consulenze
Note di impatto sociale 24
esterne per rendere il documento sempre più aderente
Con chi vive in strada 30
ai principi di redazione, tra le quali ALTIS Università
Cattolica del Sacro Cuore. Con chi è in emergenza abitativa
42
La revisione della struttura del bilancio, attuata in Con chi cerca futuro nel nostro paese
48
questa edizione, nasce per aderire agli obblighi di Con chi ha problemi di dipendenza
54
rendicontazione sociale previsti dal Ministero del Lavoro Per il diritto al cibo 62
e delle Politiche Sociali all’interno della Riforma del
Sostegno lavorativo 64
Terzo Settore, decreto del 04 luglio 2019. Essa propone
la classificazione dei servizi rispetto alla tipologia di La rete con Progetto Mirasole Impresa Sociale 66
ospite e introduce il concetto del lavorare CON e non Progetto Arca educa alla solidarietà 68
solo PER: con chi vive in strada, con chi è in emergenza Progetti internazionali 69
abitativa, con chi cerca futuro nel nostro paese, con chi Servizi trasversali 70
ha problemi di dipendenza. Questa attenzione ha portato
Verifica obiettivi su servizi offerti 72
a mettere in maggiore evidenza note sull’impatto sociale
e sui progetti speciali e a introdurre la descrizione Obiettivi operativi 2020 su servizi e strutture 74
di ogni singola area di intervento. Abbiamo, inoltre,
proposto dati significativi, in grado di rappresentare la RISORSE ECONOMICHE
catena dell’impatto (input, attività, output ed effetti) e a Bilancio di esercizio 78
sottolineare, in ogni capitolo relativo ai servizi offerti, la
Tipologia risorse economiche 80
filiera di risposte che Progetto Arca è in grado di fornire
a un utente in transito dal bisogno primario all’avvio di un Donatori 82
progetto di vita. Metodologia di Raccolta fondi 84
Strumenti di comunicazione 86
Questa edizione del bilancio sociale, inoltre, presenta, Verifica obiettivi sulle attività
alcuni capitoli sulla rete interna di servizi, atti a dare di Raccolta fondi e comunicazione 88
forma e prospettiva alle unità di offerta: il sostegno Informazioni di tipo ambientale 90
alimentare, il sostegno per il reinserimento lavorativo,
Smaltimento rifiuti speciali 91
i servizi trasversali di logistica, le attività di educazione
alla solidarietà. In alcune sezioni del presente Bilancio Altre informazioni di natura non finanziaria 92
viene fornita la situazione a una data posteriore al
31.12.2019, al fine di presentare la situazione più
aggiornata possibile. Il bilancio di esercizio 2019
comprende gli schemi di bilancio (Stato Patrimoniale,
Conto Economico e Nota integrativa) approvati dal
Consiglio di Amministrazione in data 22 aprile 2020
e integrati dal presente documento e dalla relazione
di certificazione prodotta dalla Società BDO S.p.A.
www.progettoarca.org.
4\ I NUMERI DI PROGETTO ARCA I NUMERI DI PROGETTO ARCA /5
input 9< attività 9< output 9< effetti 12%
€ 14.508.594 16.004 10.538 505.444
15%
COLLOQUI
EDUCATIVI
RICAVI DA ATTIVITÀ
BENEFICIARI NOTTI DI
2.520
ISTITUZIONALE DIMESSI
COLLOQUI ACCOGLIENZA
PSICOLOGICI DAI SERVIZI
€ 7.368.115 36% 3.490 37%
RICAVI DA ATTIVITÀ
DI RACCOLTA FONDI 2.971 COLLOQUI
ASSISTENZA SOCIALE
1.688 COLLOQUI
ASSISTENZA LEGALE 503 AUTONOMIA
ABITATIVA E LAVORATIVA
29 PORZIONI
DI IMMOBILI
4.600 VISITE
MEDICHE
45.585 286 1.305 TRASFERIMENTO IN ALTRA
STRUTTURA DI ACCOGLIENZA
97 1.270 TERMINE
INTERVENTI USCITE DELL’UNITÀ O REVOCA
APPARTAMENTI DI AIUTO DI STRADA / ALTRE ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO
IN STRADA PRESTAZIONI AI SERVIZI DEL TERRITORIO
DI PROSSIMITÀ
26.656 CAPI DI
ABBIGLIAMENTO
412 USCITA
VOLONTARIA
1.402 11.836 KIT
IGIENICI
VOLONTARI NELL’ANNO
MOLTIPLICATORE
Impatto sociale DEL RITORNO SOCIALE
35.474
ORE DI VOLONTARIATO 1.658.954 PASTI
EROGATI
2,3
DI CUI COLAZIONI
390.217
565
TONNELLATE DI CIBO
RICEVUTE IN DONO
24 ENTI ISTITUZIONALI
IN RETE
DELLE QUALI 538
DAL BANCO ALIMENTARE
AL QUALE VA TUTTA LA
12 RETI ASSOCIATIVE
DEL TERZO SETTORE
€ 15.157.115 € 35.474.572
NOSTRA GRATITUDINE
67 ORGANIZZAZIONI,
ISTITUTI SCOLASTICI
E UNIVERSITARI IN RETE
VALORE ECONOMICO
SOSTENUTO
VALORE SOCIALE
6\ INFORMAZIONI GENERALI SULL’ENTE INFORMAZIONI GENERALI SULL’ENTE /7
Informazioni NOME DELL’ENTE
Fondazione Progetto Arca onlus
AREE TERRITORIALI
DI OPERATIVITÀ
ALTRE SEDI
generali sull’ente PARTITA IVA E CODICE FISCALE O Milano O Opera (Mi)
11183570156 Via Mambretti 33 Strada Consortile Mirasole 7
Via Aldini 74/A n° 4 appartamenti
FORMA GIURIDICA Via Giorgi 31
Costituita come Associazione il 25 marzo 1994 Via Monte S. Genesio 21 O Cinisello (Mi)
Fondazione Progetto Arca
VISION si trasforma in Fondazione nel 2008.
è operativa in molte regioni Via Agordad 50 n° 14 appartamenti
Progetto Arca crede in un mondo nel Ora onlus, in attesa di qualificazione ai sensi Via Stella 5
italiane, con servizi o attività
del Codice del Terzo Settore Via S. Giovanni alla Paglia 7 O Roma
quale la dignità, la libertà e l’autonomia di sensibilizzazione:
della persona siano diritti imprescindibili. Lombardia, Lazio, Veneto, Via degli Artigianelli 6 Via Aquino 5
INDIRIZZO SEDE LEGALE E AMMINISTRATIVA
Campania, Piemonte, Via Amantea 5 Via Casale Fainelli 65
Proteggiamo, valorizziamo e Via degli Artigianelli, 6 - 20159 Milano
Emilia Romagna, Toscana, Via Sammartini 106
accompagniamo ogni individuo creando Via Sammartini 122-124 O Venegono (Va)
CONTATTI Liguria, Sicilia, Valle D’Aosta,
le condizioni necessarie perché possa Via Fantoli 28/08 Viale Verdi 21
T +39 02 66715266 / +39 02 67076867 Trentino Alto Adige. I progetti a
realizzare le proprie aspirazioni. F +39 02 67382477 gestione indiretta, inoltre, sono n° 75 appartamenti
segreteria@progettoarca.org stati realizzati anche all’estero: O Monte di Procida (Na)
Libano, Giordania, Costa O Rozzano (Mi) Via Cappella 31
d’Avorio. n° 1 appartamento
MISSION
• Intervenire negli ambiti di bisogno della
persona meno presidiati da parte delle istituzioni
o delle organizzazioni private o comunque dove VALORI E ATTITUDINI “La Fondazione persegue in via esclusiva finalità
riscontriamo una scarsa attenzione alla qualità CONNESSIONI CON di solidarietà sociale, in tutte le sue accezioni,
della vita. Ogni uomo ha un valore ALTRI ENTI DEL TERZO SETTORE interpretate alla luce delle condizioni storiche di una
• Offrire sempre una possibilità nel tempo e nello irriducibile a qualsiasi schema: Fondazione Progetto Arca, nel 2019, è stata parte di:
società in evoluzione, prestando attenzione esclusiva
spazio: a nessuno deve essere negata l’occasione di • Raggruppamento Temporaneo di Scopo
migliorare la propria esistenza. • onestà - verità - trasparenza; con Progetto Mirasole Impresa Sociale per la
ai soggetti svantaggiati in ragione di condizioni fisiche,
• Promuovere azioni resilienti che, partendo dalla • perdono, inteso come tensione a comprendere gestione condivisa del progetto di rivitalizzazione psichiche, economiche, sociali, famigliari o di qualsiasi
fragilità, possano rintracciare le risorse presenti l’errore e a usarlo come punto di ripartenza; dell’Abbazia di Mirasole; altro genere. Tale scopo si attua tramite la promozione
in ogni persona, con l’irrinunciabile obiettivo di • operosità e impegno come strada per la • Associazione Temporanea di Scopo con Farsi e lo svolgimento, diretto o attraverso altre istituzioni
innescare un processo di crescita. Il presente è il realizzazione; Prossimo onlus, La Grangia di Monluè e senza scopo di lucro, delle attività, rivolte a soggetti
punto da cui ricominciare. • prontezza – acutezza – disponibilità; Comunità Progetto per la gestione del centro di
in stato di svantaggio ai sensi del comma 2,
• Educare alla responsabilità proponendo obiettivi • umiltà come attitudine all’ascolto privo accoglienza su modello SIPROIMI – Sistema di
educativi che vadano oltre il primo aiuto e la risposta di pregiudizio e mansuetudine nell’interpretare protezione per titolari di protezione internazionale
dell’art. 10 del D.Lgs n. 460/1997, nei seguenti settori:
assistenziale. la realtà per il suo reale bisogno e non attraverso e per minori stranieri non accompagnati; assistenza sociale e sociosanitaria; assistenza sanitaria;
• Produrre cambiamento, integrazione e legami un progetto precostituito; • Associazione Temporanea di Scopo con beneficenza; istruzione; formazione; promozione della
sociali attraverso azioni in grado di produrre • pazienza nel considerare i tempi dell’altro, Associazione Orme onlus e Associazione cultura e dell’arte; tutela dei diritti civili.”
un movimento da una condizione di fragilità e nell’estremo rispetto della sua libertà; Romamor onlus per la gestione di progetti Art. 2 Statuto Fondazione Progetto Arca al 31.12.2017
dipendenza dall’assistenzialismo, a una di maggior • sobrietà ed essenzialità come stile di vita; destinati a persone senza dimora a Roma. (rintracciabile per esteso sul sito alla voce “Trasparenza”)
benessere, libertà, autonomia e integrazione. • povertà intesa come riconoscimento di essere • Associazione Temporanea di Scopo
Il perimetro delle attività statutarie, così come da vigente statuto, non ancora
• Attitudine all’ascolto e grande apertura, per offrire incompleti e bisognosi dell’altro da noi; con Croce Rossa Italiana per la gestione
revisionato rispetto ai dettami della Riforma del Terzo Settore, è più ampio
al mondo ciò di cui ha bisogno e non ciò che ci • gratitudine per quanto ricevuto come stimolo alla del progetto di integrazione tra tutte le unità di rispetto alle attività effettivamente realizzate. Nel 2019 sono state svolte infatti:
sembra gli sia necessario. responsabilità di contraccambiare con generosità. strada milanesi. assistenza sociale e sociosanitaria, beneficenza, tutela dei diritti civili.
>>
1994 1998-2001 2005-2007 2008 2009-2010
CONTINUA
A PAG. 10
LA NOSTRA • Il 25 marzo viene costituita • L’Associazione viene riconosciuta • Parte il Sostegno Alimentare. • Progetto Arca diventa • Prende il via il progetto
STORIA l’Associazione Progetto Arca come Organizzazione Non • Avvio dell’accoglienza per Fondazione. “Case per l’integrazione”
da amici, volontari presso Lucrativa di Utilità Sociale (onlus). Rifugiati e Richiedenti Asilo. per persone e famiglie
il Rifugio di Fratel Ettore • Nascono alcuni servizi di • Nasce il progetto di Custodia in difficoltà.
Boschini a Milano. accoglienza su Fondo Nazionale Sociale per anziani e famiglie. • Nasce la prima Unità
• Apre il primo centro Lotta alla droga. di Strada a Milano e le
di Accoglienza per • Nasce il secondo centro di attività di sostegno alle
tossicodipendenti senza Accoglienza per tossicodipendenti emergenze.
dimora, con l’aiuto del Centro nei pressi della Stazione Centrale
Ambrosiano di Solidarietà. di Milano.
8\ STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE /9
Struttura, governo e amministrazione
Sistema di governo e controllo e altre informazioni sulle riunioni degli organi statutari Aggiornato al 29 aprile 2019
IL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE IL CONSIGLIO DEI REVISORI ORGANO DI VIGILANZA COMITATO SCIENTIFICO
L’attuale Consiglio di Amministrazione, rinnovato nella totalità Il Collegio dei Revisori è stato rinominato, nel L’Organismo di Vigilanza si occupa di vigilare sull’osservanza Il Comitato Scientifico, dura in carica 3 anni dalla
dei suoi membri in data 22 aprile 2020 e insediatosi il 29 aprile durerà in mese di marzo 2020, dai tre organi previsti dallo del D.Lgs 231/2001, è stato rinominato in data 29 aprile 2020, nomina del CdA e nel 2019 si è riunito 5 volte.
carica per l’esercizio in corso. A esso competono tutti i poteri Statuto, dura in carica tre anni ed è composto da: dura in carica tre anni ed è composto da: Nell’esercizio 2017-2020 era composto da:
di ordinaria e straordinaria amministrazione.
È composto da:
GIAN MARIO COLOMBO PIERO ALIPRANDI GIUSEPPE PIO GARBELLANO RICCARDO BONACINA
Presidente, eletto dal Presidente Dottore commercialista Dottore commercialista Presidente e Direttore Editoriale di Vita spa
ALBERTO SINIGALLIA LAURA NURZIA di Fondazione L’Albero della Vita
Presidente dal 25.03.1994 Vicepresidente dal 25.03.1997
dell’allora Associazione dell’allora Associazione
(Fondazione Progetto Arca - (Fondazione Progetto Arca - ANDREA LOPEZ GIANCARLA BOREATTI
Direzione Generale) Direzione Controllo e Pianificazione) Avvocato Coordinatrice network Profughi per AVSI
GIUSEPPE PIO GARBELLANO
Eletto dal Presidente di Federazione L’organismo di Vigilanza, durante il 2019, si è riunito 8 volte.
Lombardia del CNCA Le sedute hanno avuto a tema la costante mappatura dei rischi e
LUCA CAPELLI LUCA DEGANI delle procedure al fine di concludere la stesura del nuovo modello CRISTIAN CAMPAGNARO
Direttore raccolta fondi e Avvocato, Presidente Uneba Professore Associato dipartimento di Architettura
organizzativo e delle procedure utili al corretto comportamento dei
comunicazione di un’Impresa Lombardia, membro del Consiglio e Design Politecnico di Torino
soggetti, dipendenti e non, dell’Ente nel rispetto delle norme del
Sociale, consigliere dal 26.04.2017 del Terzo Settore, consigliere
DLGS 231/2001.
dal 26.04.2017 NUNZIA VITTORIA NICOLETTA RADOLA
Eletto dal Presidente dell’Ordine dei Dottori
Commercialisti di Milano e Lodi MARCO IAZZOLINO
Esperto in processi formativi
STEFANO SANFILIPPO COMITATO DIRETTIVO
Direttore di una azienda di raccolta fondi Il Comitato Direttivo garantisce la gestione ordinaria della
Nel 2019 il Collegio, oltre a 5 partecipazioni
e comunicazione, consigliere dal 26.04.2017 Fondazione attraverso incontri settimanali, è composto da:
ai Consigli di Amministrazione, si è riunito 5
DIEGO MONTRONE
volte. Sono stati trattati i temi necessari alla
Socio Fondatore e Presidente di Galdus
Il CdA, nell’anno 2019, si è riunito 13 volte di cui 3 consultazioni in via individuazione della corretta gestione dei dati
telematica. La partecipazione complessiva è stata del 96%. Nella seduta contabili all’interno dell’amministrazione dell’ente ALBERTO SINIGALLIA LAURA NURZIA
del 10.04.2019 il CdA ha approvato il bilancio consuntivo 2018. I principali e alla verifica del corretto rapporto finanziario, allo Direzione Generale Direzione Controllo e Pianificazione
temi trattati nelle sedute sono stati: preventivi e reportistica trimestrale, scopo di porre attenzione agli aspetti di crisi e alla ANTONIO PIGNATTO
aggiornamenti sulla situazione finanziaria, piani di investimento anche corretta applicazione del dettato statutario. Sociologo, Psicologo e Direttore Scientifico
immobiliari, aggiornamenti sulla Riforma del Terzo Settore e sui rapporti di Antiforma S.r.l.
con i sindacati, delibera sul Modello Organizzativo. In occasione, inoltre, FILIPPO MONASTEROLO COSTANTINA REGAZZO
degli aggiornamenti sulla gestione dei servizi e sulla strategia a medio Direzione Amministrativa Direzione Servizi Temi delle sedute: riflessioni sugli scenari di bisogno sociale
e lungo periodo, il CdA si è allargato ai membri del Comitato Direttivo, e contributi per il seminario “Sulla strada di casa” realizzato
dell’Ufficio Progetti e dell’Ufficio preposto alla programmazione finanziaria. in occasione del venticinquesimo della Fondazione.
ALICE STEFANIZZI Il nuovo comitato scientifico verrà rinominato dal nuovo
Direzione Comunicazione e Raccolta Fondi CdA successivamente al suo insediamento.
>
TORNA
A PAG. 9 2011 2012 2013 CONTINUA
A PAG. 16
• Nasce • Prima partecipazione • Gli uffici vengono trasferiti in Via degli Artigianelli (MI).
l’Accoglienza di Progetto Arca al Piano • Parte l’emergenza profughi e il Comune di Milano
di richiedenti Freddo Comune di Milano. dota la Fondazione della sede di Via Aldini.
asilo afferenti • Nasce l’Accoglienza • Viene concessa, in comodato d’uso, la sede
all’Emergenza in appartamento per di Via Mambretti a Milano.
Nord Africa. tossicodipendenti • Nasce l’Unità di strada a Roma.
• Viene finanziata la • Con l’Associazione “La Casetta” (NA) si sostiene
costruzione di una fattoria una mensa e una Unità di strada.
in India per l’integrazione
sociale di ragazzi orfani.
10 \ STAKEHOLDER STAKEHOLDER / 11
Stakeholder
RETI UNIVERSITÀ
ASSOCIATIVE ISTITUZIONI AZIENDE SANITARIE PREFETTURE
DEL TERZO - ATS Milano - Città Metropolitana - Milano
SETTORE
- ASL nazionali - Lecco
AZIENDE .............................................................................................. - Varese
SANITARIE ENTI LOCALI ..............................................................................................
- Comune di Milano con tutti i settori coinvolti ALTRE ISTITUZIONI
- Comune di Lecco - Regione Lombardia
- Comune di Varese - Regione Lazio
- Roma capitale - ALER – Azienda Lombarda Edilizia Residenziale
ISTITUTI - Comune di Opera - Comunità Montana Lario Orientale
SCOLASTICI
- Comune di Rozzano - Fondazione IRCCS Ca’ Granda Ospedale Maggiore
- Comune di Lacchiarella - Policlinico di Milano
AZIENDE - Comune di Torino - Grandi Stazioni
- Comune di Venegono - Ministero della Giustizia
ENTI LOCALI - Polizia di Stato e Carabineiri
- Protezione Civile
COLLABORAZIONI
ISTITUZIONALI RETE DEL RETI ASSOCIATIVE - Associazione Arcobaleno
PRIVATO DEL TERZO SETTORE - Associazione Insieme nelle Terre di Mezzo onlus
SOCIALE - CEAL - Associazione Medici volontari italiani onlus
PERSONALE VOLONTARI - CIESSEVI - Associazione Reatino 15
RETRIBUITO - CNCA - CADMI
ENTI - Caritas diocesana di Ragusa
D’EROGAZIONE - UNEBA – Unione Nazionale di istituzioni
e iniziative di assistenza sociale - Centro culturale islamico di Brescia
- Compagnia delle Opere - Clinica Mangiagalli - Policlinico di Milano
CDA FORNITORI - Coordinamento delle Unità Mobili - Comunità di Sant’Egidio
del Comune di Milano - Comunità Nuova
- Coordinamento Milanese del Privato Sociale - Comunità Sambuco
per le Dipendenze - Congregazione Figlie della Carità
MIGRANTI - Federazione italiana degli organismi di San Vincenzo De’ Paoli (Napoli)
PERSONE per le Persone Senza Dimora (Fio.PSD) - Cooperativa San Martino
SENZA DIMORA - EASL International Liver Foundation
- Forum del volontariato per la strada - Roma
PREFETTURE - Energheia
- Rete Accoglienza profughi Milano
COMITATO - Rete Accoglienza profughi Lecco - Filtro Tratta Comune di Milano
SCIENTIFICO - Rete Accoglienza profughi Varese - Fondazione AVSI
.............................................................................................. - Fondazione Opera San Francesco
COLLABORATORI - Fondazione Patrizio Paoletti
ISTITUZIONALI - Fonderia delle Arti
DIPENDENTI - Associazione Camminiamo insieme - La Cordata
DA SOSTANZE - Associazione Insieme si può fare - Legambiente
- Associazione La Casetta onlus - Metropolitana Milanese
- Fondazione Banco Alimentare - NoWalls
AZIENDE DI - Fondazione Banco Farmaceutico - Oikos
FORMAZIONE - Congr. Suore Cappuccine Madre Rubatto (Roma) - Ordine degli Avvocati di Milano
- Vita Società editoriale spa - Ospedale Niguarda Milano
ORGANO DI DONATORI
.............................................................................................. - Ospedale Sacco Milano
VIGILANZA PRIVATI
PARTNER DIRETTI - Parrocchia di Sant’Agnese Vergine e Martire
- Associazione Avvocati di Strada - SEA - Società Esercizi Aeroportuali (Linate)
- ABCittà - SOS Stazione Centrale - Gruppo Exodus
- AFOL Metropolitana - Teatro Officina
FAMIGLIE IN - ALA Milano - Unicef
EMERGENZA
BENEFICIARI
COLLEGIO ALTRE ALTRI UNIVERSITÀ ISTITUTI SCOLASTICI
DEI REVISORI ISTITUZIONI PARTNERS - IULM - Liceo Statale Ettore Majorana - Cesano Maderno
RISORSE UMANE - Istituto Nazionale di Fisica Nucleare - Liceo Versari - Cesano Maderno
- Politecnico di Milano - Liceo Berchet - Milano
- Politecnico di Torino - Liceo Besta - Milano
- Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa - Liceo Tito Livio - Milano
BANCHE
SOSTENITORI - Univ. Bocconi di Milano - Scuola Media - Cologno Monzese
- Univ. Cattolica del Sacro Cuore di Milano - Liceo Severi-Correnti - Milano
- Univ. degli Studi di Bergamo - Scuola Media Pastor Angelicus - Milano
PARTNER
DIRETTI - Univ. degli Studi di Milano - Scuola Erdre - Olanda
ISTITUZIONI - Univ. degli Studi di Milano - Bicocca
- Univ. degli Studi di Padova
- Univ. degli Studi di Torino
RETE DEL PRIVATO SOCIALE - Univ. di Scienze Gastronomiche di Pollenzo
ALTRI PARTNERS
12 \ ORGANIGRAMMA ORGANIGRAMMA / 13
CONSIGLIO DI
AMMINISTRAZIONE
Organigramma COLLEGIO COMITATO
Aggiornato al 22 aprile 2020 REVISORI SCIENTIFICO
PRESIDENTE
DIREZIONE GENERALE
ALBERTO SINIGALLIA
SICUREZZA (RSPP), PRIVACY,
ASSISTENTE AVVOCATURA, ODV E ICT
DI DIREZIONE
VICEPRESIDENTE
DIREZIONE CONTROLLO GESTIONE
E PIANIFICAZIONE RISORSE UMANE
LAURA NURZIA
VOLONTARIATO
RETE CON AREA CONTROLLO UFFICIO
IMPRESA SOCIALE DI GESTIONE, PROGETTI SERVIZI TECNICI TRASVERSALI: START UP,
PROGETTO MIRASOLE MONITORAGGIO MANUTENZIONI, LOGISTICA, IMMOBILI
E VALUTAZIONE
PROGETTI INTERNAZIONALI DIREZIONE MAGAZZINI
E A GESTIONE INDIRETTA CUCINA ALIMENTARI
DIREZIONE DIREZIONE SERVIZI DIREZIONE RACCOLTA FONDI
AMMINISTRATIVA COSTANTINA REGAZZO E COMUNICAZIONE
FILIPPO MONASTEROLO ALICE STEFANIZZI
SEGRETERIA BACK OFFICE
AMMINISTRATIVA
SERVIZI PROFESSIONALI
PIANIFICAZIONE TRASVERSALI ASSISTENTE UFFICIO
E GESTIONE FLUSSI SEGRETERIA RF&C STAMPA
FINANZIARI GENERALE
SERVIZI TECNICI
MAGAZZINO TRASVERSALI:
CENTRALE PULIZIE, LAVANDERIA,
TRASPORTI
AMMINISTRAZIONE FATTURAZIONE E BILANCIO E ACQUISTI AREA CON CHI AREA CON CHI AREA CON CHI AREA CON CHI RACCOLTA FONDI COMUNICAZIONE
PERSONALE RENDICONTAZIONE COORDINAMENTO VIVE IN STRADA È IN EMERGENZA CERCA FUTURO HA PROBLEMI
AMMINISTRAZIONE ABITATIVA NEL NOSTRO DI DIPENDENZA
PAESE
CONSULENTE
ALTO
LAVORO INDIVIDUI
POTENZIALE
MEDICO CONSULENTE
COMPETENTE FISCALE
HOUSING SOSTEGNO INTEGRAZIONE ACQUISIZIONE AZIENDE COMUNICAZIONE
ALIMENTARE LAVORATIVA ISTITUZIONALE
E ABITATIVA DIRECT GRANT CAMPAGNE
MARKETING
GRANDI
CUSTOMER CARE EVENTI
SUPPORTO CONTABILITÀ DONATORI
AMMINISTRAZIONE E ADEMPIMENTI DIGITAL LASCITI
PERSONALE FUNDRAISING
14 \ PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE / 15
Persone che operano per l’ente
Il personale che ha operato nell’ente, nel 2019, si COMPOSIZIONE DEL PERSONALE CHE TURN OVER DEI DIPENDENTI E MOTIVI DELLA CESSAZIONE
compone di lavoratori retribuiti, di cui 2 persone HA OPERATO PER L’ENTE IN TUTTO IL 2019
distaccate da altro ente, e da volontari singoli,
PERSONE ORE LAVORATE
del Servizio Civile Nazionale e di impresa.
LAVORATORI DIPENDENTI
DELL’ENTE 396 435.684 AL 1/1/2019 317
IL PERSONALE RETRIBUITO LAVORATORI DISTACCATI
II 2019 è stato caratterizzato da un’importante flessione DA ALTRO ENTE 2 285 DIPENDENTI
del numero di servizi di accoglienza dedicati ai migranti
ASSUNTI NEL 2019 + 79
che ha avuto un impatto significativo sul numero VOLONTARI
di lavoratori. La Fondazione si è trovata costretta, CIVILI 4 4.962 DIPENDENTI 53% 17% 5% 27%
CESSATI NEL 2019 - 200
quindi, ad attivare una procedura di ristrutturazione VOLONTARI SINGOLI CONCLUSIONE DIMISSIONI LICENZIAMENTO CONCILIAZIONE
del personale. Sono state avviate, a tal riguardo, O DI IMPRESA 1.389 29.769 CONTRATTO
A TEMPO
VOLONTARIE CON INCENTIVO
DIPENDENTI
molteplici iniziative per garantire riqualificazioni e
VOLONTARI LAVORI AL 1/1/2020 196 DETERMINATO
ricollocazioni professionali, coinvolgendo sia gli enti
DI PUBBLICA UTILITÀ 9 743
che sono subentrati alla gestione di alcuni servizi sia
tutta la rete di organizzazioni impegnate su unità di
offerta similari. Fondazione Progetto Arca ha, inoltre, Questo percorso, strutturato in incontri periodici con Il personale è assunto prevalentemente con contratto e i collaboratori che afferiscono all’area raccolta
chiesto e ottenuto un sostegno da Regione Lombardia consulenti esperti nel settore, ha permesso al lavoratore di lavoro subordinato, a eccezione dei professionisti, fondi che, per le attività di Face to face, si avvale
per la realizzazione di un servizio di Outplacement, di avere maggiore consapevolezza del proprio profilo impegnati quasi esclusivamente sulle attività sanitarie necessariamente di contratti flessibili.
supporto alla ricollocazione, che ha permesso a buona professionale e del proprio potenziale, di rinvigorire la
parte di coloro che hanno terminato il rapporto di lavoro motivazione al cambiamento e di individuare nuovi
con Progetto Arca, di accedere a specifici interventi. obiettivi di ruolo e posizione. TIPOLOGIA CONTRATTUALE DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA
TOTALE 253 AL 1 GENNAIO 2020
LAVORATORI PER TIPOLOGIA CONTRATTUALE
FOTOGRAFIA AL GENNAIO DI OGNI ANNO PERSONALE PERSONALE PERSONALE AMMINISTRAZIONE RACC. FONDI
EDUCATIVO SANITARIO LOGISTICA E DIRIGENZA COMUNICAZIONE TOTALE
DIPENDENTI 112 20 23 29 12 196
% SU TOTALE
DIPENDENTI 96% 67% 77% 91% 27%
COLLABORATORI 5 - 5 - 32 42
77% 17% 1% 1% 4%
DISTACCATI
DIPENDENTI COLLABORATORI
DISTACCATI STAGE E PROFESSIONISTI
DA ALTRI ENTI
- - 2 - - 2
DA ALTRI ENTI BORSE LAVORO CON P. IVA
TOTALE
2019 196 42 2 2 11 253
STAGE - - - 2 - 2
PARTITA IVA - 10 - 1 - 11
2018 317 39 0 4 20 380
TOTALE 117/46% 30/12% 30/12% 32/13% 44/17% 253
2017 298 79 0 1 18 396
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A PAG. 11 2014 2015 2016 CONTINUA
A PAG. 18
• Nasce l’accoglienza “Post Acute • Si sviluppano servizi di Housing con alcuni Comuni • Il 21 aprile Progetto • Viene acquistata la
for homeless” dell’Hinterland milanese. Arca partecipa alla nuova sede di Via
• Nasce il primo centro • Si siglano le prime convenzioni con alcune Prefetture costituzione di Progetto Agordat a Milano,
di accoglienza per senza dimora per l’accoglienza di migranti. Mirasole Impresa per l’accoglienza
a Roma. • Parte la gestione diretta dell’Hub in Stazione Centrale. Sociale srl e avvia la di anziane signore
• Si avvia l’accoglienza per minori • Si inaugura la campagna di sensibilizzazione “La zuppa gestione dell’Abbazia e di mamme con
non accompagnati. della bontà”. di Mirasole, a Opera, bambini migranti.
• Parte la sperimentazione • Si aprono partenariati con realtà internazionali in dove si insedia il primo
sull’Housing First e l’Unità Eritrea, Libia e Libano. co-housing mamma
di strada napoletana. bambino.
16 \ PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE / 17
MANSIONE PER AREA SU TUTTI I LAVORATORI LIVELLI CONTRATTUALI DEI DIPENDENTI
TOTALE 253 AL 1 GENNAIO 2020 TOTALE 196 AL 1 GENNAIO 2020
PERSONALE 117 LIVELLO DIRIGENZA
EDUCATIVO 46% 6° E 6°S 5 \ 3%
14 \ 7%
COORDINATORI SERVIZI 22 9%
LIVELLO QUADRO
COORDINATORI VOLONTARIATO 2 1% 5° E 5°S 10 \ 5%
EDUCATORI 16 6% 44 \ 22%
ASSISTENTI SOCIALI 6 2% LIVELLO 1°
LIVELLO 4 \ 2%
PSICOLOGI 7 3% 4° E 4°S
AVVOCATI 2 1%
44 \ 22%
MEDIATORI CULTURALI 4 2% LIVELLO LIVELLO 2°
DOCENTI DI LINGUA ITALIANA 1 0% 3° E 3°S 25 \ 13%
50 \ 26%
OPERATORI SOCIALI 57 22%
In coerenza con la disposizione dell’art. 16 del Decreto Per i miei 49 anni ho ricevuto un regalo bellissimo: l’Attestato di Civica Benemerenza all’Ambrogino d’Oro, che rappresenta il
Legislativo 117/2017, Codice del Terzo Settore, la Fondazione riconoscimento più importante che un cittadino milanese possa ricevere. È stata un’emozione fortissima sentire chiamare il
ha rispettato il principio secondo il quale la differenza mio nome e vedere riconosciuta la passione che da 13 anni metto nel mio lavoro con Fondazione Progetto Arca, per le persone
PERSONALE 30 retributiva tra lavoratori dipendenti non è superiore al
SANITARIO 12% senza dimora, accolte nei centri e in strada. Davanti a chi non ha una casa non sono capace di guardare altrove… mi avvicino, mi
rapporto uno a otto, calcolata sulla retribuzione lorda annua.
presento, cerco di farmi raccontare la loro storia per conquistare la loro fiducia e per far loro immaginare una diversa possibilità
MEDICI 3 1% di vita. Spesso riesco ad accompagnare qualcuno in una struttura dove alcuni riescono a riprendere in mano la propria vita, ad
INFERMIERI 9 4% avere una casa e un lavoro, a curare le ferite del corpo e dell’anima. Non tutti ce la fanno, qualcuno torna in strada, ma la mia
ASA / OSS 18 7% La percentuale di lavoratori con anzianità superiore ai mano è sempre tesa per essere afferrata di nuovo offrendo infinite volte un’occasione nuova.
3 anni passa dal 24% di fine 2018 al 64% di fine 2019. Mouhib - operatore sociale
Questo dimostra una forte flessione del turn over a
favore della stabilità del personale.
PERSONALE 30
CARATTERISTICHE ANAGRAFICHE DELLA TOTALITÀ DEI LAVORATORI
LOGISTICA 12%
TOTALE 253 AL 1 GENNAIO 2020
ADDETTI CUCINA E CONSEGNE 8 3% ANZIANITÀ DI SERVIZIO DEI DIPENDENTI
ADDETTI LAVANDERIA 2 1% GENERE FASCE DI ETÀ NAZIONALITÀ
TOTALE 196 AL 1 GENNAIO 2020
ADDETTI MAGAZZINI E LOGISTICA 8 3%
ADDETTI PULIZIE 12 5% MASCHI 18-29 ANNI 50 E OLTRE ITALIA EUROPA
ASSUNTI 10 ANNI 128 \ 51% 54 \ 21% 57 \ 23% 195 \ 77% 3 \ 1%
NEL 2019 E OLTRE
29 \ 15% 9 \ 5% NORD
AFRICA
32 14 \ 6%
AMMINISTRAZIONE
E DIRIGENZA 13% AMERICA
LATINA
1-2 ANNI 6-9 ANNI 8 \ 3%
43 \ 21% 9 \ 5%
AMERICA
CENTRALE
RACCOLTA FONDI 44 24 \ 10%
COMUNICAZIONE 17%
FEMMINE 30-39 ANNI 40-49 ANNI
3-5 ANNI ORIENTE
125 \ 49% 89 \ 35% 53 \ 21%
106 \ 54% 9 \ 3%
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A PAG. 17 2017 2018 CONTINUA
A PAG. 20
• Si aprono, a Varese, Venegono • Vengono inaugurati i nuovi spazi dedicati alla • Si apre un nuovo centro di accoglienza
e a Milano, nuovi centri per raccolta fondi e all’ufficio progetti, al secondo per migranti a Milano.
l’accoglienza profughi. piano dell’immobile di Via degli Artigianelli a • Con il Comune di Milano si avviano i
• Si avvia un progetto di Milano. progetti di microcomunità, comunità e
accoglienza di persone senza • Parte il progetto “Strade di prossimità” con il Housing First, a valere sui fondi PON.
dimora all’interno degli Comune di Roma. • Il Comune di Milano assegna 32 nuovi
aeroporti gestiti dalla SEA. • Si inaugura una collaborazione con Croce Rossa appartamenti per famiglie in difficoltà
• Nasce a Bacoli il primo Social e Comune di Milano a favore del progetto di abitativa.
Market in collaborazione con integrazione di tutte le Unità di strada milanesi.
l’Associazione La Casetta.18 \ PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE FORMAZIONE DEL PERSONALE / 19
Nell’anno 2019, il 54% dei lavoratori non si è mai CUSTOMER SATISFACTION Formazione del personale
assentato per malattia. SUI LAVORATORI RETRIBUITI
Fondazione Progetto Arca da anni attiva il
monitoraggio della Customer Satisfaction, Tutte le attività di formazione sono state codificate,
ORE DI MALATTIA E INFORTUNIO con l’obiettivo di raccogliere, comprendere registrate e monitorate attraverso l’implementazione di un
DEI DIPENDENTI e interpretare il giudizio dei suoi lavoratori applicativo completamente dedicato alla formazione in
ORE COMPLESSIVE LAVORABILI NEL 2019 sull’operato dell’organizzazione e sulle variabili grado di arricchire la dotazione di strumenti informatici 331 250 2.346
495.884,25 di cambiamento in atto o desiderate. rendicontativi della Fondazione. PARTECIPAZIONI PERSONE FORMATE ORE EROGATE
- Customer inviate: 252
18.684,50 1.698,75
- Customer restituite: 197 (78% dei lavoratori) FORMAZIONE OBBLIGATORIA Consolidamento delle attività formative obbligatorie (sicurezza, RLS, preposti,
3,77% 0,34% TRASVERSALE A TUTTE haccp, antincendio, primo soccorso) che hanno coinvolto 65 persone, tra le quali:
ORE DI MALATTIA ORE INFORTUNIO LE AREE DI INTERVENTO 28% 19 preposti, 16 nuovi addetti antincendio e 8 addetti al Primo Soccorso.
(IN ITINERE E SUL - Soddisfazione media dei lavoratori: 72%
LUOGO DEL LAVORO) - Media percentuale di soddisfazione rispetto
alle seguenti variabili:
FORMAZIONE RIVOLTA AL Introduzione di un percorso formativo relativo all’amministratore di sostegno (istituto
PERCORSO PERSONALE \ 74% PERSONALE DEDICATO A CHI giuridico rilevante per il supporto alle persone fragili). Avvio di un percorso innovativo
In tutto il 2019, il numero di ragazzi impegnati in VIVE IN STRADA E A CHI per la formazione di educatori finanziari che ha permesso, al personale coinvolto,
6%
stage, curriculari e non, sono stati 7. Tra i 5 terminati È IN EMERGENZA ABITATIVA di acquisire competenze di accompagnamento qualificate e certificate per il supporto
nell’anno 2 sono stati assunti mentre gli altri hanno RELAZIONI INTERNE \ 72% di singoli e famiglie in crisi economica.
continuato il loro percorso scolastico.
ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO PERSONALE \ 73% FORMAZIONE RIVOLTA Supporto alle figure professionali dedicate all’accoglienza migranti, con progetti
AL PERSONALE DEDICATO formativi specifici e variegati. Significativo il “Progetto Swim” sulla prevenzione
A CHI CERCA UN FUTURO
32% alla violenza di genere per donne vulnerabili, che ha consolidato la rete tra realtà
STAGE ATTIVI NEL CORSO DEL 2019
ORGANIZZAZIIONE DELLA FONDAZIONE \ 69% NEL NOSTRO PAESE impegnate nell’accoglienza. Molte sono state le partecipazioni del personale impiegato
TOTALE 7 in questa area, alle preziose proposte formative promosse dalla Prefettura
e dal Comune di Milano sul tema della tratta.
ADDETTO ADDETTO
CUCINA LAVANDERIA FORMAZIONE RIVOLTA Approfondimento sulle problematiche legate all’alcool dipendenza con interventi
2 \ 29% 1 \ 14% • Credo che la nostra forza stia nel riuscire AL PERSONALE DEDICATO di relatori esperti e provenienti da centri specialistici che ha permesso
A CHI HA PROBLEMI
9% l’approfondimento di alcuni temi legati alle dipendenze e, in particolar modo,
sempre a dare una risposta di aiuto nelle DI DIPENDENZA la “doppia diagnosi”.
situazioni!
• La fiducia che il mio direttore ha riposto
ADDETTO ADDETTO
VOLONTARIATO AMMINISTRAZIONE in me in questi anni mi hanno permesso di FORMAZIONE RIVOLTA Focus su aggiornamenti e adeguamenti relativi al tema della Riforma del Terzo
ALL’AREA AMMINISTRATIVA settore. Formazione per la messa a regime del sistema informativo integrato:
2 \ 29% 2 \ 29% avere molte autonomie permettendomi di E CONTROLLO DI GESTIONE, 14% piattaforma per i moduli di gestione del personale e di gestione amministrativa
crescere sia a livello personale sia lavorati- MONITORAGGIO E di magazzino, ufficio acquisti e contabilità e piattaforma preposta alla gestione
VALUTAZIONE e raccolta dati relativa al percorso di presa in carico del singolo destinatario.
vo. Il rapporto con i colleghi, fatto di scambi
PROGETTI SPECIALI e condivisione, permette di affrontare ogni FORMAZIONE RIVOLTA Implementazione di corsi tecnici finalizzati al rafforzamento di alcune competenze
TIROCINI CURRICULARI richiesta dei nostri ospiti in tempi veloci. ALL’AREA RACCOLTA FONDI specialistiche.
E COMUNICAZIONE Attività dedicate al networking e creazione di rete per lo sviluppo del fundraising.
Grazie a convenzioni a titolo gratuito con • Sarebbe bello riuscire a condividere mag- 11%
Partecipazione all’annuale appuntamento del Festival del Fundraising .
l’Università Statale facoltà di infermieristica e con giormente le esperienze, ho trovato molto
l’Università Bicocca facoltà di scienze sociali, che interessanti le plenarie in cui i vari servizi
hanno identificato alcuni servizi di Progetto Arca si raccontavano... mi hanno permesso di
come sede di tirocinio curricolare, nel 2019 sono
scoprire e valorizzare il lavoro dei colleghi PROGETTO SPECIALE
stati 9 i giovani che hanno svolto un’esperienza Nel 2019 è stata attivata la convenzione con Università Telematica Pegaso che ha dato un contributo
e conoscere le storie delle persone di cui si
formativa presso le unità di offerta dedicate a significativo per l’accesso a percorsi universitari on line agevolati di varia natura per i dipendenti
occupano.
persone senza dimora. e i propri familiari, particolarmente apprezzato per le riqualificazioni dei profili educativi.20 \ VOLONTARIATO VOLONTARIATO / 21
Volontariato TIPOLOGIA VOLONTARI
In Unità di strada ogni notte, al guardaroba per fornire
un cambio abiti dignitoso, nelle mense a servire i pasti PERSONE N. ORE
caldi, sui banchi per insegnare l’italiano agli stranieri,
INDIVIDUALI 1.360 29.365
in magazzino a preparare i pacchi viveri… è qui che
troviamo i volontari di Progetto Arca, impegnati in AZIENDALE 29 134
un fare generoso e concreto, che nel 2019 hanno
VOLONTARIO CIVILE 4 4.962
potuto godere di varie attività di formazione oltre che
dell’allestimento della casa per i volontari. LAVORI PUBBLICA UTILITÀ 9 743
TOTALE 1.402 35.474
VOLONTARI INDIVIDUALI
163 1402 PERSONE N. ORE
NUOVI VOLONTARI TOTALE VOLONTARI
RECLUTATI NEL 2019 NELL’ANNO
RAPPORTO
CON I DESTINATARI 668 25.373
SERVIZI TECNICI
DI SUPPORTO 220 1.990
“WELCOMING PEOPLE: PROMUOVERE
LA CULTURA DELL’ACCOGLIENZA” SUPPORTO ALLA
Il progetto di formazione, finanziato dal Ministero del RACCOLTA FONDI 472 2.272
Ho iniziato a fare volontariato con Progetto
Lavoro e delle Politiche Sociali, con capofila Fondazione Arca perché, come diceva Gramsci, “odio gli TOTALE 1.360 29.635
AVSI e in partnership con NADIA onlus e Associazione indifferenti” e mi ero stancato di continuare a
San Martino onlus, è stato l’occasione per rinforzare la lamentarmi. La molla decisiva è stata mia figlia:
conoscenza di 300 volontari sul tema complesso della posso pensare di insegnarle la solidarietà, se io
normativa legata alla migrazione. I 18 incontri, che in AREE DI INTERVENTO DEI 668 VOLONTARI
per primo non faccio nulla di concreto per gli altri?
CHE HANNO RAPPORTI CON I DESTINATARI
36 ore di formazione hanno coinvolto 299 volontari, In Progetto Arca sono volontario dell’Unità di
hanno presentato il cambio di scenario legato al Decreto strada che mi permette di portarmi a casa sorrisi,
CON CHI VIVE CON CHI CERCA
Sicurezza. abbracci forti e genuini, la sensazione di avere IN STRADA FUTURO NEL
contribuito, anche per una persona soltanto, in un 284 \ 43% NOSTRO PAESE
“PROGETTO FAMI – 375 \ 56%
attimo preciso della sua vita, a far comprendere
SEMINARE PER R-ACCOGLIERE” che esiste un Paese migliore, un mondo migliore.
Il progetto di formazione, promosso dal Comune di Un altro mondo è possibile… Costruiamolo con
Milano in collaborazione con Euroform e cofinanziato ALTRI SERVIZI
piccoli gesti e qualche ora donata. 9 \ 1%
dall’Unione Europea, dalla Prefettura di Milano e dal Stefano
Ministero dell’Interno, ha permesso di realizzare 36
percorsi di formazione, per un totale di 705 ore, per un
gruppo di 58 volontari, impegnati nell’insegnamento CUSTOMER SATISFACTION
dell’italiano agli ospiti stranieri. - Customer inviate: 318
- Customer restituite: 184
UNA CASA PER I VOLONTARI
Con la cena natalizia per le persone senza dimora della - Percentuale compilazione: 58%
città è stato inaugurato uno spazio interamente dedicato IMPEGNO SPECIALE DEI VOLONTARI • completa gestione della quinta edizione della “Zuppa - Soddisfazione media: 82%
ai volontari, luogo di aggregazione e incontro e punto Nel 2019 il folto gruppo di volontari ha assunto una della Bontà” che con 240 volontari in 43 piazze di 8 - Media percentuale di soddisfazione rispetto
di partenza del servizio di Unità di strada. Questo spazio specifica responsabilità su alcune attività strutturali della regioni italiane e con l’ausilio di 18 associazioni del alle seguenti variabili:
è dedicato al volontario e amico Gianluca, mancato di Fondazione: territorio, nel week end del 26 e 27 ottobre 2019 ha
ORGANIZZAZIONE FONDAZIONE \ 83%
recente, che, con noi, offriva “il primo aiuto, sempre”. permesso di raccogliere i proventi necessari per la
• Unità di strada, con la distribuzione di generi di distribuzione di 30.000 pasti alle persone povere.
ORGANIZZAZIONE DEL TUO LAVORO \ 80%
LAVORI DI PUBBLICA UTILITÀ conforto sia per i mesi freddi sia per il caldo estivo;
Progetto Arca, nel 2019, ha dato la possibilità a 9 Per questo e per tutte le singole azioni di prossimità RELAZIONI INTERNE \ 83%
persone, inviate dalla Magistratura, di svolgere lavori • gestione della Bottega solidale a Rozzano (MI), dove le e tenerezza nei confronti degli ospiti, Fondazione
di pubblica utilità in alternativa alla pena, per 743 ore famiglie bisognose fanno la spesa, aiutate dai volontari Progetto Arca ringrazia, uno per uno, i volontari che PERCORSO PERSONALE \ 82%
di volontariato negli ambiti della distribuzione pasti, in un tempo tutto dedicato ai loro bisogni alimentari e credono nella sua mission e dedicano il loro tempo a
manutenzione e logistica. di gestione famigliare; realizzarla, giorno per giorno.22 \ / 23
I NOSTRI
PROGETTI24 \ NOTE DI IMPATTO SOCIALE NOTE DI IMPATTO SOCIALE / 25
Note Progetto Arca, in attesa di recepire le
indicazioni dell’art. 7, comma 3, della Legge
del 2019, alcune note di impatto sociale, tese
a proporre spunti di riflessione sul valore
dei segni che la Fondazione lascia nella
società, nel fare quotidiano ma anche in
L’analisi ha seguito le seguenti linee:
1. la prevenzione sociale come
3. la copertura del bisogno sociale
territoriale;
di impatto
6 giugno 2016, n. 106, per la realizzazione di sociale generato e sui cambiamenti sociali prospettiva nel tempo, e dalla necessità supporto alla società: input, output 4. la valorizzazione economica
sistemi di valutazione dell’impatto sociale prodotti dalle sue attività. L’interesse a di dare evidenza del buon uso dei fondi e outcome; dell’impatto sociale.
sociale
delle attività svolte dagli Enti del Terzo Settore, questa analisi nasce dal desiderio di maturare pubblici che sostengono per il 66% le 2. il cambiamento percepito
ha scelto di sviluppare, per il Bilancio Sociale una maggiore consapevolezza del valore attività sviluppate. dagli ospiti;
1. LA PREVENZIONE
SOCIALE COME SUPPORTO
ALLA SOCIETÀ: INPUT,
BENEFICIARI
E LORO
Input 9<
RISORSE E STRUMENTI DEDICATI AI DESTINATARI
• VITTO E ALLOGGIO
• CONSEGNA DI BENI DI PRIMA NECESSITÀ
Output
RISULTATI DIRETTI E TANGIBILI
• ALLONTANAMENTO DALLA VITA IN STRADA
9< Outcome
• DIMINUZIONE DEI RISCHI DI INFEZIONI E MALATTIA
EFFETTI E BENEFICI DURATURI NEL TEMPO
• MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE
COMPLESSIVO DELL’INDIVIDUO
E DELLA SUA FAMIGLIA
OUTPUT E OUTCOME FAMIGLIE • EDUCAZIONE IGIENICO SANITARIA • DIMINUZIONE DELLE PROBLEMATICHE
• RISCOPERTA DELLE PROPRIE ASPIRAZIONI
PSICOLOGICHE
• ASSISTENZA MEDICA E INFERMIERISTICA
• ACQUISIZIONE DI UNA PROGETTUALITÀ
Indentificando l’input come l’insieme • MAGGIORE CURA DI SÉ
• ASSISTENZA EDUCATIVA E PSICOLOGICA INDIVIDUALE CONSAPEVOLE
di tutte le risorse e strumenti offerti ai • CORRETTA ALIMENTAZIONE
• AFFIANCAMENTO SCOLASTICO • RIACQUISIZIONE DELLA CAPACITÀ
destinatari, l’output come l’insieme • INNALZAMENTO DELLE COMPETENZE DI EDUCARE I FIGLI
• CORSI DI ITALIANO PER STRANIERI
dei risultati diretti e tangibili delle NECESSARIE ALL’INTEGRAZIONE
• ASSISTENZA SOCIO-SANITARIA • AUTONOMIA ECONOMICA E ABITATIVA
attività poste in essere e l’outcome • RICOSTRUZIONE DEL SÈ POST-TRAUMA
• ASSISTENZA LEGALE • INTEGRAZIONE
come l’insieme dei risultati indiretti • RIPRESA DELLA SCUOLA DELL’OBBLIGO
e con effetti nel tempo, relativi ai • PERCORSI DI FORMAZIONE
• PROFESSIONALIZZAZIONE
cambiamenti realizzati sulla vita delle E INSERIMENTO LAVORATIVO
• AVVIO DI UNA OCCUPAZIONE LAVORATIVA
persone e sui contesti territoriali,
presentiamo alcuni spunti di
riflessione sull’impatto dell’attività di
• OPPORTUNITÀ DI LAVORO RETRIBUITO • SOSTENTAMENTO ECONOMICO E CONSEGUENTE • PROFESSIONALIZZAZIONE DIFFUSA
Progetto Arca. RISORSE SICUREZZA ECONOMICA DELLA FAMIGLIA
• FORMAZIONE IN AULA E SUL CAMPO • DIFFUSIONE DELLA CULTURA
UMANE
• AUMENTO DELLE COMPETENZE PROFESSIONALI DELLA SOLIDARIETÀ
IMPIEGATE • SVILUPPO DI COMPETENZE GRAZIE
E CONOSCENZE SPECIALISTICHE
AL CONFRONTO TRA PROFESSIONALITÀ • IMPIEGO DELLE COMPETENZE
• AUMENTO DELLE CONOSCENZE COME BENE COMUNE
• AMBIENTE E STRUMENTI ADEGUATI AL RUOLO
DEL CONTESTO SOCIALE E POLITICO
• COINVOLGIMENTO DEI CITTADINI
• RAFFORZAMENTO DI SOFT SKILLS E COMPETENZE NELLA MISSION DELLA FONDAZIONE
VOLONTARI, • FORMAZIONE IN AULA E SUL CAMPO • CONDIVISIONE DI COMPETENZE E RISORSE • DIFFUSIONE DI AZIONI
DI SENSIBILIZZAZIONE
DONATORI, • CONTRIBUTO ALLA DIFFUSIONE DI CORRETTE • AUMENTO DELLE CONOSCENZE DEL CONTESTO
STUDENTI, INFORMAZIONI SU TEMI SOCIALI SOCIALE E POLITICO • CONSAPEVOLEZZA SOCIALE
ALTRI • APPAGAMENTO PER L’OPPORTUNITÀ DI • COINVOLGIMENTO DEI CITTADINI
STAKEHOLDER PARTECIPARE A UNA MISSION DI GRANDE VALORE NELLA MISSION DELLA FONDAZIONE
• ACCOGLIENZA E AZIONI DI PROSSIMITÀ • RIDUZIONE DEI COSTI RELATIVI ALLA DEVIANZA • OTTIMIZZAZIONE NELL’UTILIZZO
TERRITORIO PER PERSONE CON PROBLEMATICHE SOCIALE A CARICO DEI SERVIZI SOCIALI DELLE RISORSE PUBBLICHE
E SOCIETÀ SANITARIE E SOCIALI
• RIDUZIONE DEI COSTI RELATIVI A GIORNATE • AUMENTO DEL BENESSERE SOCIALE
• INIZIATIVE DI COMUNICAZIONE, SENSIBILIZZAZIONE DI DEGENZA OSPEDALIERA
• RIQUALIFICAZIONE DELL’AMBIENTE CITTADINO
E INTEGRAZIONE SOCIALE
• RIDUZIONE DEI COSTI RELATIVI A RICOVERI
• CREAZIONE DI POSTI DI LAVORO
• RICONVERSIONE D’USO E RISTRUTTURAZIONE IN CLINICA PER LA DISINTOSSICAZIONE
DI IMMOBILI IN DEGRADO • SVILUPPO DELLE ATTIVITÀ PRODUTTIVE
• RIDUZIONE DEI COSTI RELATIVI A GIORNATE
E COMMERCIALI
• DIFFUSIONE DELLA CULTURA DELLA LOTTA DI INTERNAMENTO IN CARCERE
ALLO SPRECO E DEL BUON USO • INTEGRAZIONE CULTURALE
• RIDUZIONE DEI COSTI DI ORDINE PUBBLICO
DELLE RISORSE AMBIENTALI • DIFFUSIONE DELLA SENSIBILIZZAZIONE
• RIDUZIONE DEI COSTI RELATIVI AI SUSSIDI
AL MUTUO AIUTO
DI DISOCCUPAZIONE A CARICO DELL’ENTE PUBBLICO
• VALORIZZAZIONE DELLA RETE DI SERVIZI
• RIDUZIONE DEI COSTI RELATIVI AL DEGRADO
OFFERTA DAL TERRITORIO
DEGLI IMMOBILI DI PUBBLICA PROPRIETÀ26 \ NOTE DI IMPATTO SOCIALE NOTE DI IMPATTO SOCIALE / 27
2. IL CAMBIAMENTO CON CHI VIVE IN STRADA CON CHI CERCA FUTURO CON CHI HA PROBLEMI
PERCEPITO DAGLI OSPITI CENTRI DI ACCOGLIENZA NEL NOSTRO PAESE DI DIPENDENZA
La maggiore consapevolezza nelle proprie risorse è il Particolare valore è attribuito agli aspetti di salute psicofisica ACCOGLIENZA RESIDENZIALE
GLI OBIETTIVI primo passo per un radicale cambiamento di posizione e di benessere sociale che permetteranno agli ospiti di Il seme dell’incremento della motivazione al cambiamento
L’obiettivo di questa analisi è stato quello di determinare dell’ospite rispetto alla società: da destinatario di risposte ricostruirsi un’identità e la consapevolezza di poter essere è un valore inestimabile che accompagnerà l’ospite
il cambiamento che le attività di Fondazione Progetto assistenziali a protagonista attivo nella comunità. cittadini necessari alla società che si presta ad accoglierli. durante tutto il suo percorso e lo restituirà alla società con
Arca hanno generato nei beneficiari principali e che maggiore consapevolezza.
OSPITI CHE HANNO PERCEPITO UN MIGLIORAMENTO OSPITI CHE HANNO PERCEPITO IL MIGLIORAMENTO
possono riguardare l’ambito personale (miglioramento
DELLE PROPRIE RISORSE PER L’INTEGRAZIONE 51% DELLE LORO RISORSE PER L’INTEGRAZIONE 46%
delle risorse per affrontare il percorso di recupero OSPITI CHE HANNO PERCEPITO
Risposte tratte dal questionario rivolto agli utenti afferenti all’area IL RAFFORZAMENTO DELLA LORO MOTIVAZIONE
e dello stato di salute o della gestione famigliare),
“Con chi vive in strada” n° rispondenti: 50 OSPITI CHE HANNO PERCEPITO IL MIGLIORAMENTO A INTERROMPERE L’USO DI SOSTANZE 80%
o l’integrazione nella società (miglioramento della DEI LORO PROBLEMI PSICOLOGICI 46%
relazione con i servizi pubblici, della gestione delle OSPITI CHE HANNO PERCEPITO
OSPITI CHE HANNO PERCEPITO UN MIGLIORAMENTO IL RAFFORZAMENTO DELLA LORO MOTIVAZIONE
pratiche legali, delle prospettive di integrazione abitativa
CON CHI VIVE IN STRADA DEI LORO PROBLEMI DI SALUTE 45% A INTRAPRENDERE UN PERCORSO DI RECUPERO 70%
e lavorativa). REPARTI DI ASSISTENZA SANITARIA
OSPITI CHE HANNO PERCEPITO
I dati riportati sono di considerevole importanza in quanto OSPITI CHE HANNO PERCEPITO UN MIGLIORAMENTO
L’APPROCCIO METODOLOGICO UN MIGLIORAMENTO RISPETTO ALLA LORO
55%
danno prova dell’interiorizzazione del servizio di cura RELAZIONE CON I SERVIZI TERRITORIALI 40% DEI LORO PROBLEMI DI SALUTE
Per la misurazione di tale impatto sociale si è adottato e quindi del cambiamento nell’atteggiamento e nelle
Risposte tratte dal questionario rivolto agli utenti afferenti
un approccio “stakeholder-driven”: attraverso il abitudini dei beneficiari che accompagneranno gli ospiti OSPITI CHE HANNO PERCEPITO UN MIGLIORAMENTO all’area “Con chi ha problemi di dipendenza - accoglienza
coinvolgimento degli utenti, sono state raccolte, grazie anche successivamente al periodo di accoglienza presso DELLA LORO SITUAZIONE LEGALE 38% residenziale” n° rispondenti: 20
ai questionari della Customer satisfaction, le loro Progetto Arca.
Risposte tratte dal questionario rivolto agli utenti afferenti all’area
opinioni circa i percorsi di cambiamento. Sono stati “Con chi cerca futuro nel nostro paese” n° rispondenti: min: 53 max 56
OSPITI CHE HANNO PERCEPITO UN MIGLIORAMENTO
selezionati, per gli item più significativi, le percentuali DEI LORO PROBLEMI DI SALUTE 65%
dei rispondenti all’estremo positivo (“Molto”) della
scala a quattro valori utilizzata (“Molto”, “Abbastanza”,
OSPITI CHE HANNO PERCEPITO IL RAFFORZAMENTO
3. LA COPERTURA DEL BISOGNO SOCIALE TERRITORIALE
“Poco”, “Per niente”) dando per assunto che chi ha DELLA LORO MOTIVAZIONE A RIPRENDERE LE CURE 52%
fornito un giudizio estremamente positivo abbia Risposte tratte dal questionario rivolto agli utenti afferenti all’area In questa sezione proponiamo una valutazione del I dati riportati confermano quanto la mission della
coerentemente percepito un cambiamento e non solo “Con chi vive in strada” n° rispondenti: min 31 max 33 ruolo di Progetto Arca nella programmazione delle Fondazione sia puntata alla risoluzione di bisogni
una soddisfazione. risposte ai bisogni territoriali a Milano e gli effetti delle sociali spesso non presidiati, con una attitudine
attività svolte sulla comunità di riferimento. all’ascolto attento del territorio.
Gli esperti di ALTIS - Alta Scuola Impresa e Società CON CHI È IN
dell’Università Cattolica del Sacro Cuore si sono EMERGENZA ABITATIVA % COPERTURA RICETTIVITÀ RICETTIVITÀ
DEL BISOGNO COMPLESS. OFFERTA DA
occupati del supporto metodologico e scientifico di tale Il benessere psicosociale e l’integrazione sono temi I NOSTRI PROGETTI SERVIZI SOCIALE A CITTÀ PROGETTO
percorso, supportando Progetto Arca nelle seguenti rilevanti per gli utenti e occasioni di rilancio nella società MILANO DI MILANO ARCA
che, certamente, trarrà benefici dalla presenza di un
attività:
maggior numero di famiglie consapevoli e autonome.
• revisione puntuale dei questionari di soddisfazione NUMERO UNITÀ DI STRADA 3% 31 1
degli utenti, individuando le domande in grado di OSPITI CHE HANNO PERCEPITO IL MIGLIORAMENTO INCONTRI IN STRADA
NUMERO DI UNITÀ MOBILI
rappresentare e misurare i cambiamenti generati dalle DELLE LORO RISORSE PER L’INTEGRAZIONE 62% DI PRONTO INTEVENTO A CHIAMATA 100% 1 1
CON CHI VIVE
attività della Fondazione su un campione di utenti
IN STRADA CURA SOCIO SANITARIA POSTI IN REPARTI DI ASSISTENZA SANITARIA 100% 40 40
definito; OSPITI CHE HANNO PERCEPITO
UN MIGLIORAMENTO DEI LORO PROBLEMI DI SALUTE 66% PRIMA ACCOGLIENZA POSTI IN CENTRI DI ACCOGLIENZA 57% 350 200
• analisi dei dati raccolti e composizione di un set di
indicatori per quantificare i cambiamenti percepiti. HOUSING POSTI IN CASE E MICRO COMUNITÀ 50% 130 65
OSPITI CHE HANNO PERCEPITO
UN MIGLIORAMENTO RISPETTO ALLA LORO RELAZIONE
Gli interrogativi che hanno guidato la selezione e CON I SERVIZI TERRITORIALI 62% CON CHI È IN
l’analisi dei dati sono stati:
EMERGENZA HOUSING SOCIALE POSTI IN APPARTAMENTO 10% 1.184 122
ABITATIVA
• qual è il cambiamento che vorremmo l’utente vivesse? OSPITI CHE HANNO PERCEPITO
UN MIGLIORAMENTO DELLA CONSAPEVOLEZZA
• in quale misura il servizio ha generato tale
NELLA GESTIONE DELLA FAMIGLIA 52% CON CHI CERCA ACCOGLIENZA POSTI IN CENTRI DI ACCOGLIENZA
26% 1.650 435
cambiamento per l’utente? PER MIGRANTI
FUTURO NEL
• quale è il livello di contribuzione percepito dall’utente ACCOGLIENZA
OSPITI CHE HANNO PERCEPITO NOSTRO PAESE
PER L’INTERAZIONE POSTI IN CENTRI DI ACCOGLIENZA SIPROIMI 14% 422 58
rispetto alla risoluzione del suo problema? UN MIGLIORAMENTO DELLE CAPACITÀ DI TROVARE
SOLUZIONI ABITATIVE AUTONOME 46%
POSTI IN ACCOGLIENZA NOTTURNA 100% 22 22
CON CHI HA ACCOGLIENZA
OSPITI CHE HANNO PERCEPITO UN MIGLIORAMENTO
DELLE CAPACITÀ DI CERCARE UN LAVORO 34% PROBLEMI DI POSTI IN ACCOGLIENZA RESIDENZIALE 94% 36 34
DIPENDENZA CO-HOUSING POSTI IN APPARTAMENTI A BASSA
Risposte tratte dal questionario rivolto agli utenti afferenti all’area
INTENSITÀ ASSISTENZIALE 50% 36 18
“Con chi è in emergenza abitativa” n° rispondenti: min: 48 max 72
Fonti: dichiarazioni o dati riportati su bandi o siti istituzionaliPuoi anche leggere
