ATM E L'EMERGENZA COVID-19: nuova mobilità garantita in sicurezza - atm.it
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2020
ATM E L'EMERGENZA
COVID-19:
nuova mobilità
garantita in sicurezza
ATM E
L’EMERGENZA
2020
Con l’emergenza globale del Covid-19, la mobilità pubblica
è cambiata. Alle priorità di sempre, ovvero servizi adeguati alla
domanda di trasporto e puntualità dei mezzi pubblici, si sono
aggiunte le esigenze di sicurezza sanitaria e responsabilità.
ATM ha reagito immediatamente al nuovo scenario
ATM - PAG. 2
e ha pianificato una risposta alle nuove necessità fin dalla
primissima fase dell’emergenza, con una gestione del periodo di
lockdown e contemporaneamente con la preparazione della Fase 2
di graduale ritorno alla “nuova” normalità: rimodulazione dell’offerta
per applicare le regole sul distanziamento che impongono
una capienza inferiore dei mezzi, misure igieniche, garantendo
comunque sempre la continuità del servizio in tutte le fasi.
La comunicazione ha svolto un ruolo determinante nella risposta
di ATM, con la diffusione capillare dei messaggi chiave sia
all’interno sia all’esterno dell’Azienda: il Trasporto Pubblico Locale
è rimasto sempre operativo, grazie alle misure implementate
e alla collaborazione di tutti, dipendenti e passeggeri, nel rispetto
delle norme.
Il passaggio dal lockdown alla Fase 2 è stato studiato e pianificato
nei dettagli, per poi essere implementato, garantendo a tutti un
viaggio in sicurezza.
Questa pubblicazione illustra come ATM ha gestito l’emergenza
Coronavirus coniugando la sua mission con le nuove esigenze
senza precedenti.
ATM E L’EMERGENZA COVID-19
FASE 1
2020
Emergenza
subito fronteggiata
Appena è stato confermato il primo caso di Covid-19,
ATM ha creato un team dedicato che ha predisposto
un piano d’azione dettagliato e scandito su diversi
livelli e tempi, sia con interventi immediati sia a più
lungo termine, muovendosi per prima a livello Europeo
e confrontandosi con l’esperienza di altri operatori
internazionali, nel pieno rispetto delle direttive
delle autorità italiane.
ATM - PAG. 3
ATM
PROTAGONISTA
DELLA NUOVA
MOBILITÀ
ATM E L’EMERGENZA COVID-19
2020 / FASE 1
21 FEBBRAIO
Primo caso di Coronavirus in Italia
Con la diffusione dei
primi casi a febbraio 2020,
il trasporto pubblico
in Italia ha visto una rapida
e forte riduzione.
n° di passeggeri
-95%
ricavi
-90%
ATM - PAG. 4
Durante il lockdown ha mantenuto
comunque l'operatività al 75%.
PRIMA DEL COVID-19
ATM ha proseguito il servizio ed è stato il primo
2,4 milioni
operatore in Europa a fronteggiare una crisi di tale
entità diventando benchmark europeo per le altre
società di trasporto pubblico.
di passeggeri
prima dell’emergenza È stato istituito uno speciale comitato interno
che ha individuato e analizzato le necessità
di cui 1,4 milioni e i bisogni utili a garantire la continuità della mobilità
per assicurarsi che tutte le nuove azioni fossero
ogni giorno in implementate in modo appropriato. Questo lavoro di
metropolitana analisi tempestiva delle disposizioni stabilite dalle
autorità è stato particolarmente complesso perché
Nell’area milanese la mobilità era calata i tempi di applicazione delle misure sono stati molto
anche prima del lockdown scattato a ravvicinati. Vista l’eccezionalità della situazione a
marzo. In precedenza ATM trasportava livello nazionale e globale, spesso ATM si è trovata
2,4 milioni di passeggeri sull’intera rete a dover programmare azioni pur non conoscendo
di cui oltre 1,4 milioni di passeggeri ogni ancora le decisioni che sarebbero state prese
giorno in metropolitana. a livello istituzionale.
ATM E L’EMERGENZA COVID-19
2020 / FASE 1
ATM ha aggiornato e L’Azienda è stata chiamata a
rimodulato immediatamente un ruolo centrale per garantire il servizio
anche le procedure relative
alla gestione del rischio di trasporto pubblico alle persone
(che non prevedevano uno che necessariamente si sono dovute
scenario di pandemia). spostare per esigenze sanitarie
e lavorative.
5 MARZO 8 MARZO
Chiusura Lockdown di tutte
delle scuole in le attività non
tutta italia indispensabili
ATM - PAG. 5
da 1,4 milioni a
100.000 a
ingressi giornalieri in metropolitana
95%
riduzione del numero di passeggeri ATM
75%
servizio garantito durante il lockdown
ATM E L’EMERGENZA COVID-19
2020 / FASE 1
ATM si è mossa rapidamente sin dall'inizio
con misure ad ampio raggio: servizio garantito
in tutte le fasce orarie, sanificazione di stazioni
e mezzi, adeguamento di tutte le aree di lavoro
e delle sale operative alle nuove misure di
sicurezza, azione costante di sensibilizzazione
e informazione ai clienti.
Con l’obiettivo primario di proteggere passeggeri
e personale, ATM ha garantito in particolare:
– SERVIZIO DI TRASPORTO AL 75%
durante tutto il lockdown per assicurare la mobilità
alle persone impegnate in prima linea, come sanitari,
ATM - PAG. 6
operatori dei servizi essenziali.
– PULIZIA INTENSA E CAPILLARE
di tutti i veicoli e di ogni loro parte come corrimano e sedili,
di tutte le stazioni e fermate, dalle superfici ai tornelli e alle
biglietterie fino a tutte le superfici di contatto.
– MISURE DI SAFETY
applicate in tutte le aree di competenza ATM.
ATM E L’EMERGENZA COVID-19
2020 / FASE 1
Tutte le azioni messe in campo da ATM per garantire la continuità del servizio
hanno sempre messo in primo piano la sicurezza dei circa 10.000 dipendenti, anche
con la dotazione al personale di oltre 6.500 kit sanitari, dopo una fase in cui era
estremamente difficoltoso anche per le stesse strutture sanitarie reperire i dispositivi
di protezione individuale.
In particolare, ATM ha provveduto a:
– GESTIRE I TEAM DI LAVORO
con l'obiettivo di ridurre tutte le eventuali situazioni di possibile contagio.
– CHIUDERE/INIBIRE LE PORTE ANTERIORI
dei veicoli di superficie per mantenere il distanziamento dai conducenti.
– PROMUOVERE LA MODALITÀ
DI LAVORO IN SMARTWORKING
ATM - PAG. 7
per tutte le attività gestibili da remoto.
– GARANTIRE UNA COPERTURA ASSICURATIVA
per tutti i dipendenti a fronte delle criticità legate alla diffusione del Covid-19.
Trasferimento di tutti gli operatori
della control room della linea 3
in una sala separata da quella delle
10.000
linee 1 e 2. dipendenti a cui garantire un
lavoro in sicurezza e servizi di
Questo ha comportato uno sforzo supporto all’emergenza come:
logistico e tecnologico complesso - sportelli di aiuto psicologico,
e delicatissimo per riconfigurare tutte - formazione a distanza con
le postazioni degli operatori garantendo pillole in e-learning
nel contempo l’operatività delle control - webinar interattivi sui temi
room e dei sistemi di videosorveglianza dello smart working, salute,
sull’intera rete metropolitana. benessere e genitorialità.
ATM E L’EMERGENZA COVID-19
2020 / FASE 1
L’azione di comunicazione
di ATM è stata diretta
anche ad assicurare ai
passeggeri la possibilità
di usufruire comunque dei
mezzi di trasporto, in totale
conformità con le direttive
vigenti, durante la fase
di lockdown.
È stato sempre sottolineato che
i mezzi pubblici erano un servizio
indispensabile per le categorie
di persone coinvolte nella gestione
ATM - PAG. 8
dell’emergenza, e per tutti
i passeggeri che avevano l’esigenza
imprescindibile di doversi spostare.
Questo è stato possibile anche grazie a un
continuo e proficuo confronto istituzionale ai vari
livelli: Comune di Milano, Prefettura, Ministero delle
Infrastrutture e dei Trasporti, Associazioni
di categoria nazionali e internazionali.
RIGOROSE MISURE
DI PROTEZIONE PER GARANTIRE
LA CONTINUITÀ DEL SERVIZIO
DI TRASPORTO
ATM E L’EMERGENZA COVID-19
2020
FASE 2
Verso la nuova normalità
della mobilità
La graduale ripartenza delle attività economiche
e sociali è stata gestita da ATM garantendo sempre
a tutti il servizio di trasporto, a fronte di volumi di
traffico fortemente ridotti rispetto a quelli precedenti
all'emergenza Covid-19. Anche in questa fase è stato
cruciale il coinvolgimento e l’informazione dei clienti,
resi possibili grazie all’impegno a tutti i livelli
del personale.
ATM - PAG. 9
PRONTI PER
PROSEGUIRE
IL VIAGGIO IN
SICUREZZA
4 MAGGIO 2020
Parte la Fase 2 con l’allentamento
delle misure restrittive
ATM E L’EMERGENZA COVID-19
2020 / FASE 2
Per la Fase 2 ATM ha
programmato fin da subito
un servizio a pieno regime,
mettendo in campo tutti
i mezzi sia in superficie sia in
metropolitana e schierando
tutto il personale delle
diverse aree aziendali.
servizio garantito
100%
ATM - PAG. 10
25-30% È stato necessario per l’Azienda adeguare
le capacità di carico dei mezzi per rispettare
limite di capienza sui mezzi le misure di sicurezza imposte dalle autorità,
per rispettare la distanza di 1 metro a cominciare dal distanziamento di un metro.
Quindi accessi contingentati e limiti di capienza
del 25-30%.
350 Ai passeggeri è stato chiesto di pianificare
gli spostamenti cercando di evitare gli orari
di maggior affluenza e per informarli sulle nuove
addetti a supporto
modalità di viaggio, il personale è sceso in campo,
dei passeggeri
con 350 addetti dedicati a supportare
e indirizzare i passeggeri nelle principali stazioni
DISTANZIAMENTO e fermate.
sempre obbligatorio
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
In particolare l’Azienda
ha implementato le seguenti azioni:
– GRUPPO DI LAVORO
con Trenord e altri operatori per coordinarsi
tra le rispettive sale operative e gestire i flussi
dei passeggeri.
– SEGNALETICA E CAMPAGNA
DI SENSIBILIZZAZIONE
Percorsi guidati nelle principali stazioni
della metropolitana, in particolare in quelle
di interscambio con la rete ferroviaria.
Richiamo costante ai passeggeri sulle
disposizioni da rispettare per viaggiare
sui mezzi pubblici.
ATM - PAG. 11
– GESTIONE DEI FLUSSI
con strumenti tecnologici per il conteggio
passeggeri, e in superficie collegamento
diretto tra conducenti e sale operative.
Per gestire al meglio l’affluenza messaggi sonori dedicati (in caso
dei viaggiatori, ATM ha progettato di eccessivo affollamento è previsto
e implementato uno strumento il fermo del mezzo con intervento della
tecnologico in grado di conteggiare Security e delle Forze dell’Ordine).
i passeggeri ai tornelli sul monitor Sulla base di questi dati, e verificate
dell’Agente di Stazione. le condizioni di affollamento
Anche in superficie sono state messe in delle banchine grazie alle telecamere,
campo misure importanti: procedure per il personale ATM è stato messo in
la valutazione dell’affollamento e relativa condizione di monitorare il flusso dei
gestione sui mezzi con collegamento diretto passeggeri, bloccando gli ingressi ai
tra conducenti e sale operative e invio di tornelli nei casi in cui è stato necessario.
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
Una comunicazione Sono state definite iniziative di “caring”
nei confronti dei clienti, con particolare
precisa ed efficace rivolta riferimento ai cittadini più esposti al rischio.
sia ai passeggeri Di particolare rilevanza l'invio di oltre 3.000
sia ai dipendenti è stata tessere agli abbonati over 65 direttamente
fondamentale nella gestione al domicilio, o il posticipo del rinnovo
del profilo per gli studenti che lo avevano
dell’emergenza e nella in scadenza.
protezione della clientela,
e si è tradotta in misure
importanti per agevolare
le fasce più colpite
dall’emergenza.
ATM - PAG. 12
MISURAZIONE
TEMPERATURA
Per accedere a questa sede sarà
eseguito il controllo della
temperatura corporea* al personale
del Gruppo ATM, fornitori e
visitatori.
3.000
tessere inviate
ALLE PERSONE CON
TEMPERATURA SUPERIORE
direttamente a casa
AI 37,5° NON È CONSENTITO agli abbonati
L’ACCESSO.
Grazie per la collaborazione. over 65
*come previsto dal “Protocollo condiviso di regolamentazione delle
misure per il contrasto e il contenimento della diffusione del Virus
Covid-19 negli ambienti di lavoro” (14 marzo u.s.) e dalla Circolare
del Ministero dei Trasporti (21 marzo u.s.).
ATM ha diffuso la consapevolezza di
quanto fosse importante implementare
Tutela la tua salute e quella degli altri. correttamente le misure igienico-sanitarie
per prevenire la diffusione del contagio
con campagne di comunicazione interna
ed esterna contestuali alle nuove misure
adottate dalle autorità.
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
Dal 18 maggio, con la riapertura anche delle attività commerciali
si è avuto un progressivo aumento di passeggeri rispetto al
lockdown. ATM ha registrato circa il 20% dei passeggeri rispetto
a quelli che trasportava quotidianamente prima dell’emergenza.
L’Azienda per far fronte all’aumento del traffico e garantire
contestualmente l’applicazione delle misure di sicurezza, ha
introdotto delle necessarie e importanti innovazioni tecnologiche
con il duplice obiettivo di velocizzare determinati processi
e garantire una minore permanenza all’interno delle stazioni:
– CONTEGGIO AUTOMATICO
è stata attivata la sperimentazione del conteggio automatico
dei viaggiatori in 36 stazioni del metrò. Uno strumento
necessario per contingentare gli accessi sulla base
ATM - PAG. 13
dei nuovi flussi e poter limitare, ove necessario, l’ingresso
nelle stazioni più affollate della rete metropolitana
con il blocco temporaneo dei tornelli.
– INTEGRAZIONE
DEI SERVIZI
SULL’APP
sono stati integrati i servizi offerti
sull'App: introdotta la possibilità
di acquistare tramite App ATM Milano
tutti i biglietti ordinari e giornalieri
in tutte le zone coperte dal nuovo
sistema tariffario (M1-Mi9).
– PRENOTAZIONE
APPUNTAMENTI
DALL’APP
è stata introdotta la possibilità di 18 MAGGIO
prenotare un appuntamento in tutti
gli ATM Point direttamente dall’App. Ripresa con apertura Resta il
delle attività commerciali distanziamento sociale
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
Sul fronte della segnaletica in oltre In superficie, su bus, tram e filobus,
40 stazioni sono stati predisposti i passeggeri possono salire solo se è
possibile mantenere il distanziamento.
percorsi guidati ed è stata estesa Le porte anteriori dei mezzi di superficie
progressivamente a tutte le fermate continuano a non essere utilizzabili
la segnaletica “light” con i marker come durante il lockdown, mentre
"STAI QUI" a terra per garantire il conducente può avvisare la sala
operativa, in contatto con le Forze
il distanziamento. dell’Ordine, per eventuali azioni.
Dispositivi di protezione individuale, Sia in metropolitana sia in superficie
gel igienizzante e kit di protezione composti specifici annunci registrati informano
da mascherina e guanti sono stati messi costantemente sulla situazione a bordo
in vendita in oltre 200 distributori di bevande e segnalano la necessità di scendere
e snack presenti nella maggior parte e attendere i mezzi successivi,
della rete metropolitana. qualora necessario.
ATM - PAG. 14
1 GIUGNO
40 stazioni predisposte
con percorsi guidati
oltre
200
distributori di bevande
riadattati alla vendita
di dispositivi di
protezione individuale
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
Per prepararsi alla progressiva riapertura delle attività, ATM ha istituito
un modello di governance diversificato nei vari ambiti d’azione,
per garantire che tutte le misure fossero adottate in maniera tempestiva
ed efficiente a livello operativo, dalle decisioni prese al vertice fino
ai comportamenti concreti di tutti i dipendenti e passeggeri.
COMITATO DIRETTIVO
COMITATO OPERATIVO
GRUPPI DI LAVORO NEW START
1. SVILUPPO SISTEMI DI SUPPORTO E ANALISI
ATM - PAG. 15
2. GESTIONE DEI FLUSSI PASSEGGERI
3. TRATTAMENTO ARIA E SANIFICAZIONE
4. GESTIONE DINAMICA DELL’OFFERTA
5. ORGANIZZAZIONE RISORSE UMANE
6. COMUNICAZIONE E POSIZIONAMENTO ATM
7. EFFICIENTAMENTO PROCESSI CORPORATE
IN VIAGGIO Un comitato direttivo coordina e indirizza le attività, mentre
un comitato operativo composto da sette Gruppi di Lavoro
VERSO LA NUOVA sovrintende costantemente allo stato di avanzamento e
NORMALITÀ, CON indica le priorità insieme ai responsabili dei singoli gruppi.
RESPONSABILITÀ Cinque gruppi sono stati dedicati a compiti operativi,
uno alla comunicazione e uno ai processi corporate.
A ciascuno è stato assegnato un team leader,
con gestione delle attività quotidiane.
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
I compiti operativi specifici sono stati: sviluppo di sistemi di supporto e analisi, gestione
dei flussi di passeggeri, trattamento aria e sanificazione, gestione dinamica dell’offerta
e organizzazione delle risorse umane.
ATM, in questo modo, ha potuto garantire la continuità
del servizio e la protezione dei passeggeri e dei dipendenti,
grazie a misure e azioni specifiche, come ad esempio:
– NUOVA APP
installata nella cabina dell’Agente di Stazione per il contingentamento
degli accessi alle stazioni metro.
- ESTENSIONE
ATM - PAG. 16
della validità delle tessere elettroniche in scadenza al fine di eliminare
la necessità di recarsi presso gli sportelli pubblici degli ATM Point.
- SEGNALETICA SPECIALE
sia nelle metro sia in superficie per favorire il distanziamento.
- PULIZIA E SANIFICAZIONE
delle strutture, dei mezzi, anche degli impianti BikeMi e trattamento aria.
- INCREMENTO
delle corse negli orari di punta, per evitare affollamento.
- FLESSIBILITÀ
di accesso ai servizi per i dipendenti nelle sedi dell’azienda.
CONTINUITÀ
E PROTEZIONE
ATM garantisce la mobilità responsabile
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
Fin dall'inizio dell'emergenza ATM Ogni notte oltre 200 persone sono
ha attuato una sanificazione impegnate per sanificare circa 1.700
straordinaria quotidiana di tutti i treni, mezzi e tutte le 113 stazioni delle quattro
bus, tram, filobus in circolazione linee metropolitane.
(dai sostegni ai sedili, a tutte le superfici Dall’avvio della Fase 2 è stata ulteriormente
potenziata l’attività con sanificazione delle
di contatto) e di tutte le stazioni e
vetture anche ai capolinea delle principali
banchine. Tutti gli interventi sono linee di superficie.
stati realizzati con prodotti a base di Sanificati ogni giorno anche tutti i posti
candeggina/cloro, solventi, etanolo, di guida e le cabine degli agenti
acido peracetico e cloroformio. di stazione e dei piazzali dei depositi.
Sanificazione
dei mezzi
ATM - PAG. 17
LINEE METRO
65 treni sulla
LINEA 1 60 treni sulla
LINEA 2
30 treni sulla
LINEA 3 21 treni sulla
LINEA 5
113 stazioni della metropolitana
sanificate 3 volte al giorno
MEZZI DI SUPERFICIE
1.102 autobus
385 118 tram filobus
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
Il mondo
La necessità di comunicare è cambiato.
nuovi messaggi si è
concentrata nella realizzazione Cambia anche
di due campagne: una corporate il modo di muoversi.
che puntava sul concetto
di collaborazione per la nuova
mobilità e una declinata sulle In questa nuova realtà dobbiamo adeguarci
a tempi e modi di viaggiare diversi.
nuove regole e i comportamenti
In ATM facciamo la nostra parte con
da seguire per l’uso dei il massimo impegno: mettiamo in campo
mezzi pubblici. tutte le nostre persone, schieriamo l’intera
flotta e sanifichiamo tutti i mezzi e le stazioni.
Per tutelare la tua salute e quella degli
I messaggi sono stati diffusi altri è importante la collaborazione di tutti:
su tutti gli strumenti e canali tieni la distanza e usa la mascherina.
ATM - PAG. 18
aziendali: media relations, sito
web, intranet, social media,
Viaggiamo responsabilmente.
affissioni, annunci sonori, attività
direct mail a clienti, istituzioni
e associazioni, brand journalism,
video tutorial, App, newsletter
per gli abbonati.
In preparazione alla Fase 2 ATM
ha inviato un questionario per
intercettare le nuove tendenze sulla
mobilità, ricevendo una risposta
importante da parte dell’utenza
con 38.000 risposte ai questionari
compilati che hanno messo in
evidenza un dato: prima il fattore di
qualità ritenuto più importante era
in assoluto la puntualità seguito
dalla pulizia, oggi è l'affollamento
seguito sempre dalla pulizia.
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / FASE 2
Particolare attenzione anche alle comunicazioni
con tutti gli stakeholder, istituzioni, poli ospedalieri
e centri sanitari, per condividere a tutti i livelli,
in maniera chiara, le nuove modalità di viaggio.
5.000 40 1 milione 38.000
indicazioni stazioni della di clienti contattati questionari compilati dai
alle fermate metropolitana con (newsletter, direct clienti sulle nuove abitudini
percorsi guidati mail, call center) ed esigenze di mobilità
ATM - PAG. 19
ATM E L’EMERGENZA COVID-19IL FUTURO
2020
Dalla sfida dell’emergenza
alla nuova mobilità
Sia durante l’emergenza sia nella Fase 2,
ATM si è dimostrata un motore funzionante anche
in condizioni estreme, capace di accompagnare
il sistema del trasporto pubblico urbano verso la
nuova frontiera della mobilità, in cui sicurezza e
responsabilità diventano sempre di più le priorità.
ATM - PAG. 20
SEMPRE IN
SICUREZZA
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / IL FUTURO
Con la Fase 2, ATM ha Si tratta di un passaggio storico, che
traghettato il sistema di necessariamente ha richiesto una radicale
ristrutturazione del settore del trasporto
mobilità dell’area milanese, urbano, poiché la protezione della salute
di gran lunga la più densa e dei cittadini, evitando anche aumenti di
vitale della vita economica inquinamento e peggioramento delle
e sociale del Paese, verso la condizioni del traffico, diventerà un tema
cruciale per garantire sistemi di mobilità
nuova normalità del trasporto sicuri, affidabili e sostenibili.
pubblico metropolitano.
ATM - PAG. 21
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / IL FUTURO
Con questi obiettivi, anche grazie all’esperienza maturata,
ATM ha identificato una strategia basata su quattro pilastri.
1 NUOVA ESPERIENZA DI VIAGGIO
basata sull’evoluzione digitale e tecnologica dell’offerta di trasporto
con la possibilità di azioni distinte per i diversi segmenti di utenza.
2
ATM - PAG. 22
UN SERVIZIO PIÙ FLESSIBILE E RESILIENTE
in grado di riprogrammare dinamicamente l’offerta.
3
EVOLUZIONE NEL MODO DI LAVORARE
DEI DIPENDENTI
nelle fasi emergenziali, per garantire il massimo livello di sicurezza negli ambienti
di lavoro, favorendo lo smartworking e anche la formazione da remoto.
4
MAGGIOR INTEGRAZIONE TRA IL SISTEMA
SOCIALE-PRODUTTIVO E GLI OPERATORI
DEL TRASPORTO PUBBLICO
per rispondere al meglio alla nuova organizzazione della vita dei cittadini.
ATM E L’EMERGENZA COVID-192020 / IL FUTURO
ATM CONTINUA
AD INVESTIRE
IN TECNOLOGIA
E SOSTENIBILITÀ
Per poter continuare
a garantire continuità
ed efficienza del servizio,
la sicurezza dei passeggeri
e del personale, nella nuova
era del trasporto urbano,
140
ATM, come gli altri operatori,
ATM - PAG. 23
ha bisogno di certezze sulle
opportunità, sugli investimenti, nuovi bus entro il 2020
sulla tempestività delle scelte
e sui ruoli che vengono
assegnati a ciascun soggetto
nella comunità.
Per le aziende di trasporto, è Anche in questo scenario ATM continua a investire
cruciale continuare a investire in tecnologia e sostenibilità per essere pronta
in sostenibilità per soddisfare le alle sfide del futuro che, superata la crisi, vedranno
esigenze in continuo cambiamento il trasporto pubblico ancora più centrale
delle comunità di riferimento. Agli nelle scelte strategiche delle smart cities.
operatori del trasporto, infatti,
non viene più solo chiesto di Proseguono a pieno ritmo gli investimenti di ATM
assicurare puntualità e sicurezza per la riconversione dell’intera flotta all’elettrico con
dei passeggeri e del personale, la conferma di 140 nuovi bus entro il 2020 (dal 4
ma anche di far fronte al grande maggio sono in servizio nuovi filobus) e nel settore
compito di ridisegnare il trasporto tecnologico, con modalità innovative in grado di
pubblico in Italia nonché di rispondere alle nuove domande di mobilità, a partire
riprogettare la mobilità nelle grandi dalla progettazione di sistemi di people counting,
aree urbane. utili anche superata la fase di emergenza sanitaria.
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