What's up, Switzerland? - I messaggi di WhatsApp in Svizzera: presentati i primi risultati

What’s up,
Switzerland?
I messaggi di WhatsApp
in Svizzera: presentati i
primi risultati

Universität Bern
Universität Zürich
Université de Neuchâtel

Prof. Dr. Bruno Moretti                                                      What’s up, Switzerland?
bruno.moretti@rom.unibe.ch                                        http://www.whatsup-switzerland.ch/
Istituto di lingua e letteratura italiana
Università di Berna
www.italiano.unibe.ch

                          La linguistica ricerca la comunicazione di WhatsApp
                                        Presentati i primi risultati

In un’ambiziosa campagna di raccolta dati attualmente in corso, un team di linguisti delle Università
svizzere di Zurigo, Berna e Neuchâtel invita la popolazione a donare alla ricerca i messaggi di
WhatsApp. I primi risultati possono essere consultati nelle pagine seguenti.

Il progetto «What’s up, Switzerland?» intende scoprire se le nuove possibilità di comunicazione
possano avere una qualche influenza sulla lingua e l’interazione in Svizzera: WhatsApp è solo
un’alternativa alla comunicazione tramite SMS oppure ci sono differenze linguistiche fondamentali fra
i due mezzi? Anche nei messaggi di WhatsApp si ritrovano le particolarità linguistiche tipiche della
comunicazione per SMS, come le ricorrenti omissioni di soggetto o articolo? Come si presenta
l’ortografia? Come si usano gli anglicismi?

Ne conseguono nuove possibilità di comunicare per gli utenti di WhatsApp: già dopo due settimane di
raccolta dati è risultato che molti utilizzano l’app per scambiare messaggi in famiglia. Vengono inviate
anche molte chat di classe, nelle quali studenti e insegnanti si scambiano informazioni sul materiale
scolastico in modo semplice e veloce. Una novità rispetto alla comunicazione per SMS sembrerebbe
essere la discussione particolareggiata su temi politici, come per esempio quella sulle votazioni. Un
soggetto amato e molto attuale è quello dei mondiali di calcio: a volte vengono commentate su
WhatsApp perfino intere partite!

Sul piano linguistico emerge che molti utenti, specialmente in francese, rispettano l’ortografia
standard –forse con l’aiuto del completamento automatico delle parole? Al contrario ben l‘89% di tutti
i messaggi in tedesco è scritto in dialetto e ha spesso, oltretutto, uno stile telegrafico. Ulteriori
informazioni si trovano nelle pagine seguenti.

E voi come utilizzate WhatsApp? Anche voi avete una chat di famiglia? Sostenete vivaci conversazioni
di gruppo oppure utilizzate l’app semplicemente per fissare i vostri appuntamenti? Sarebbe davvero
magnifico se poteste mettere i vostri messaggi a disposizione dei ricercatori, che vi garantiscono una
totale protezione dei dati. Immagini e ogni dato personale verranno automaticamente cancellati o
anonimizzati, e per ringraziarvi del vostro contributo saranno sorteggiati fra tutti i partecipanti buoni
FFS e cofanetti Smartbox per un valore totale di 4.000 CHF. La raccolta dati di «What’s up,
Switzerland?» dura ancora fino al 13 luglio 2014 (per maggiori informazioni: www.whatsup-
switzerland.ch).

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Università di Berna              Direzione del progetto
                                    Università di Zurigo             Prof. Dr. Elisabeth Stark
                                    Università di Neuchâtel
                                                                     È un progetto non
                                    www.whatsup-switzerland.ch       commerciale né affiliato a
                                                                     Facebook

 Campagna di raccolta dati da                                 Risultati provvisori
 WhatsApp                                                     delle prime 2 settimane
 01.06.2014 – 13.07.2014

1) La partecipazione è stata generosa:
          Il 51% dei partecipanti ha inviato 1 chat di WhatsApp;
          Il 45% ha inviato da 2 a 7 chat di WhatsApp;
          Il 4% ha inviato da 8 a 37 (!) chat di WhatsApp;
           In media sono state inviate 3 chat di WhatsApp a persona.

2) I numeri esatti:
       ●         540      chat di WhatsApp
       ●       1'624      interlocutori
       ●     140'471      messaggi (‘nuvolette’)
       ●     674'562      parole

3) Distribuzione dei dati inviati:
          Il 46% a senden@whatsup-switzerland.ch (tedesco)
          Il 34% a envoyer@whatsup-switzerland.ch (francese)
          Il 14% a inviare@whatsup-switzerland.ch (italiano)
          Il 3% a trametter@whatsup-switzerland.ch (romancio)
          Il 3% a send@whatsup-switzerland.ch (inglese)

4) Ogni partecipante scrive in media:
          87 messaggi (‘nuvolette’)
          5 parole per messaggio

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5) Chi sono i nostri partecipanti?

 Fasce d'età                          Genere
 0-17              14%                maschile            45%
 18-24             50%                femminile           55%
 25-34             25%
 35-49              6%
 50-64              3%
 > 64               2%

 Istruzione
 Ancora in formazione                                      23%
 Nessun titolo di studio                                    2%
 Diploma di scuola superiore                               35%
 Formazione professionale                                   5%
 Laurea/scuola universitaria professionale                 32%
 Nessuna indicazione                                        3%

 Sfera professionale
 Ancora in formazione                                            59%
 Insegnanti e personale accademico                               11%
 Impiegati e affini                                               8%
 Altro                                                            8%
 Tecnici e affini                                                 4%
 Dirigenti e funzionari                                           3%
 Professionisti nell'ambito dei servizi e nella vendita           3%
 Artigiani e affini                                               2%
 Nessuna indicazione                                              2%
 Addetti agli impianti e ai macchinari, montatori                 1%
 Operai, braccianti e manovali                                    1%
 Specialisti della pesca, agricoltura e selvicoltura              0%
 Casalingo/a                                                      0%

6) Messaggi
          Tendenzialmente molto brevi, nonostante non ci sia limite per i caratteri
          Ortografia per lo più corretta
          Meno abbreviazioni rispetto alla raccolta di SMS «sms4science»
          Stile più telegrafico rispetto agli SMS (in tedesco)
          Meno omissioni del soggetto rispetto agli SMS (in francese)
          L’89% di tutti i messaggi in tedesco è in dialetto
          Molti i termini inglesi (presenti fenomeni di code-switching)

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7) Top 20 Emoticon
Le emoticon sono usate per lo più per commentare quanto si scrive, come prima si faceva con
gli Smiley. Infatti di solito non servono per sostituire parole con un’immagine.

 Rango Emoticon Descrizione                                    Rango Emoticon Descrizione
 1              face throwing a kiss                           11             heavy black heart

 2                        face with tears of joy               12               kissing face with
                                                                                closed eyes
 3                        smiling face with open mouth         13               tongue
                          and smiling eyes
 4                        winking face                         14               loudly crying
                                                                                face
 5                        face savouring delicious food        15               white smiling
                                                                                face
 6                        face with stuck out tongue and       16               flushed face
                          winking eye
 7                        thumbs up sign                       17               party popper

 8                        face with look of triumph            18               face screaming in
                                                                                fear
 9                        smiling face with heart              19               face with cold
                          shaped-eyes                                           sweat
 10                       smiling face with open mouth         20               snowflake

8) Chat di gruppo: non solo con gli amici, ma anche con
          Membri della famiglia (es. fratelli, cugini)
          Compagni di classe e di scuola
          Coinquilini

9) I temi delle chat di gruppo
          Appuntamenti
          Scambi di informazioni su determinati problemi
          Discussioni su quanto si trova in rete (es. Articoli, video di YouTube)
          Condivisioni delle proprie posizioni geografiche con l’aiuto di geodati
          Catene di Sant'Antonio

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