ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto - Tipi di macchina: 70A0, 70A1, 70A4 e 70A5
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ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto Tipi di macchina: 70A0, 70A1, 70A4 e 70A5
Nota: Prima di utilizzare le informazioni e il prodotto da esse supportato, accertarsi di leggere e comprendere la seguente documentazione: • "Informazioni preliminari: informazioni sulla sicurezza" a pagina iii • Capitolo 3 "Garanzia limitata Lenovo" a pagina 9 • Capitolo 5 "Informazioni particolari" a pagina 21 Seconda edizione (Agosto 2016) © Copyright Lenovo 2013, 2016. NOTA SUI DIRITTI LIMITATI: se i dati o il software sono distribuiti secondo le disposizioni che regolano il contratto “GSA” (General Services Administration), l'uso, la riproduzione o la divulgazione si basa sulle limitazioni previste dal contratto n. GS-35F-05925.
Contenuto
Informazioni preliminari: informazioni Capitolo 3. Garanzia limitata Lenovo . . 9
sulla sicurezza . . . . . . . . . . . . iii Parte 1 - Condizioni generali . . . . . . . . . . 9
Parte 2 - Condizioni specifiche per i paesi . . . . 12
Capitolo 1. Informazioni . . . . . . . . . 1 Parte 3 - Informazioni sul servizio di garanzia. . . 14
Sito Web ThinkServer . . . . . . . . . . . . . 1 Suplemento de Garantía para México. . . . . . 16
Sito Web dell'assistenza Lenovo. . . . . . . . . 1
Registrazione delle informazioni sul server . . . . . 1 Capitolo 4. Customer Replaceable
Unit (CRU) . . . . . . . . . . . . . . . 19
Capitolo 2. Assistenza e servizio . . . . 3
Registrazione del computer con Lenovo. . . . . . 3 Capitolo 5. Informazioni particolari . . 21
Prima di contattare l'assistenza . . . . . . . . . 3 Informazioni aggiuntive . . . . . . . . . . . 22
Richiesta di assistenza . . . . . . . . . . . . 3 Marchio CE di conformità europea . . . . . . . 22
Elenco telefonico internazionale per Marchio di conformità per l'Eurasia . . . . . . 22
l'assistenza Lenovo . . . . . . . . . . . . 4 Marchi . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Utilizzo di altri servizi . . . . . . . . . . . . . 8
Acquisto di servizi aggiuntivi . . . . . . . . . . 8
© Copyright Lenovo 2013, 2016 iii ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto
Informazioni preliminari: informazioni sulla sicurezza Nota: Prima di utilizzare il prodotto, accertarsi di leggere e comprendere la documentazione multilingua Safety Information (Informazioni sulla sicurezza) sul sito Web Lenovo all'indirizzo: https://support.lenovo.com/documents/LNVO-DOCS Istruzione 1 PERICOLO La corrente elettrica presente nei cavi di alimentazione, del telefono e di comunicazione è pericolosa. Per evitare scosse elettriche: • Non collegare o scollegare i cavi né eseguire l'installazione, la manutenzione o la riconfigurazione di questo prodotto durante un temporale. • Collegare tutti i cavi di alimentazione a una presa elettrica collegata correttamente e con adeguata messa a terra. • Verificare che tutti i connettori del cavo di alimentazione siano collegati completamente e in modo sicuro alle prese. • Collegare alle prese elettriche qualsiasi apparecchiatura che verrà collegata a questo prodotto. • Se possibile, utilizzare una sola mano per collegare o scollegare i cavi di segnale. • Non accendere mai le apparecchiature in caso di incendi, acqua o danni strutturali. • Scollegare i cavi di alimentazione, i sistemi di telecomunicazione, le reti e i modem prima di rimuovere i coperchi della periferica, salvo istruzioni contrarie relative alle procedure di installazione e configurazione. • Collegare e scollegare i cavi come indicato nella tabella riportata di seguito quando si installano, si trasportano o si aprono i coperchi di questo prodotto o dei dispositivi ad esso collegati. Per collegare: Per scollegare: 1. Spegnere tutte le periferiche. 1. Spegnere tutte le periferiche. 2. Innanzitutto collegare tutti i cavi ai dispositivi. 2. Rimuovere prima i cavi di alimentazione dalle prese. 3. Collegare i cavi di segnale ai connettori. 3. Rimuovere i cavi di segnale dai connettori. 4. Collegare i cavi di alimentazione alle prese elettriche. 4. Rimuovere tutti i cavi dai dispositivi. 5. Accendere le periferiche. © Copyright Lenovo 2013, 2016 iii
Istruzione 2
PERICOLO
Pericolo di esplosione se la batteria non viene sostituita correttamente.
Quando si sostituisce la batteria al litio a forma di moneta, utilizzare solo quelle dello stesso tipo o
di tipo equivalente consigliato dal produttore. La batteria contiene litio e potrebbe esplodere se non
viene maneggiata o smaltita in modo appropriato.
Evitare di:
• Lanciarla o immergerla nell'acqua
• Riscaldarla a una temperatura superiore ai 100°C
• Ripararla o smontarla
Le batterie usate vanno smaltite in accordo alle normative e disposizioni locali.
Istruzione 3
ATTENZIONE:
Quando vengono installati prodotti laser (quali unità CD-ROM, DVD, periferiche a fibra ottica o
trasmettitori), tenere presente quanto segue:
• Non rimuovere i coperchi. La rimozione dei coperchi dell'unità laser potrebbe provocare
l'esposizione a radiazioni pericolose. All'interno dei dispositivi non sono presenti parti soggette a
manutenzione.
• L'utilizzo di controlli, regolazioni o l'esecuzione di procedure non descritte nel presente manuale
possono provocare l'esposizione a radiazioni pericolose.
PERICOLO
Alcuni prodotti laser contengono un diodo laser di Classe 3A o di Classe 3B incorporato. Tenere
presente quanto segue:
Radiazioni laser quando è aperto. Non fissare il raggio, non guardare direttamente con dispositivi
ottici ed evitare l'esposizione diretta al raggio.
iv ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supportoIstruzione 4 ≥ 18 kg ≥ 32 kg ≥ 55 kg < 32 kg < 55 kg < 100 kg ATTENZIONE: Sollevare applicando le procedure di sicurezza. Istruzione 5 ATTENZIONE: Il pulsante di accensione/spegnimento sulla periferica e l'interruttore di accensione sull'alimentatore non interrompono la corrente elettrica fornita alla periferica. La periferica può essere dotata di più cavi di alimentazione. Per interrompere completamente l'alimentazione della corrente elettrica all'unità, assicurarsi che tutti i cavi di alimentazione siano scollegati dalle prese di alimentazione. Istruzione 6 ATTENZIONE: Se si installa un supporto opzionale ad un capo del cavo di alimentazione collegato al dispositivo, è necessario collegare l'altro capo del cavo a una fonte di alimentazione che sia facilmente accessibile, in caso debba essere scollegata. Istruzione 7 ATTENZIONE: Se il dispositivo è dotato di sportelli, assicurarsi di averli rimossi o fissati prima di spostare o sollevare il dispositivo, così da impedire il verificarsi di incidenti. Gli sportelli non reggono il peso del dispositivo. © Copyright Lenovo 2013, 2016 v
Istruzione 8 ATTENZIONE: Non rimuovere mai il coperchio di un alimentatore o di qualsiasi parte che presenti la seguente etichetta. Qualsiasi parte recante tale etichetta presenta livelli pericolosi di energia, corrente o voltaggio. All'interno di tali componenti non vi sono parti riparabili dall'utente. Se si sospettano problemi relativi a uno di questi componenti, contattare il tecnico dell'assistenza. Istruzione 9 ATTENZIONE: Per impedire il verificarsi di incidenti, scollegare i cavi della ventola hot-swap prima di rimuovere la ventola dal dispositivo. Istruzione 10 ATTENZIONE: L'etichetta seguente indica un pericolo dovuto a un margine tagliente. Istruzione 11 ATTENZIONE: L'etichetta seguente indica un potenziale pericolo dovuto al calore. vi ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto
Istruzione 12 PERICOLO In determinate condizioni, il sovraccarico di un circuito derivato determina potenziali rischi di incendio e pericoli di scosse. Per evitare tali rischi, verificare che i requisiti elettrici del proprio sistema non superino la corrente nominale di derivazione per il luogo di installazione. Istruzione 13 ATTENZIONE: Accertarsi che il rack sia fissato correttamente per evitare il capovolgimento dell'unità server estesa sulle guide. Istruzione 14 ATTENZIONE: Alcuni accessori o uscite opzionali superano i limiti previsti per la Classe 2 o per l'alimentazione limitata. È necessario installare il cablaggio di interconnessione adeguato, in conformità con i requisiti della normativa elettrica locale. Istruzione 15 ATTENZIONE: Il pulsante di accensione e spegnimento presente sul dispositivo potrebbe attivare la modalità di standby, invece di spegnere il dispositivo stesso. Inoltre, il dispositivo potrebbe presentare più collegamenti all'alimentazione cc. Per rimuovere tutta la corrente elettrica dal dispositivo, assicurarsi che tutte le connessioni all'alimentazione cc siano scollegate dai terminali di input dell'alimentazione cc. © Copyright Lenovo 2013, 2016 vii
Istruzione 16 ATTENZIONE: Per ridurre il rischio di scossa elettrica o di pericoli connessi all'energia elettrica: • L'apparecchiatura deve essere installata da personale di assistenza qualificato in un luogo ad accesso limitato, come definito dalla normativa elettrica locale e nell'edizione più recente di IEC 60950. • La protezione di sovracorrente del circuito derivato deve presentare caratteristiche nominali conformi ai requisiti della normativa elettrica locale. • Utilizzare soltanto conduttori in rame da 1,3 mm2 o da 16 AWG (American Wire Gauge), di lunghezza non superiore a 3 metri. • Serrare le viti del terminale di cablaggio alla coppia di 1,4 newton-metri. • Fornire un dispositivo di disconnessione a pronta disponibilità, approvato e qualificato, nel cablaggio di campo. Istruzione 17 ATTENZIONE: Questo prodotto contiene un laser di Classe 1M. Non guardarlo direttamente con strumenti ottici. Istruzione 18 ATTENZIONE: Non posizionare alcun oggetto sui prodotti montati nel rack. Istruzione 19 ATTENZIONE: Componenti mobili pericolosi. Tenere dita e altre parti del corpo a distanza da tali componenti. viii ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto
Istruzione 20 ATTENZIONE: La batteria fornita è agli ioni di litio. Per evitare possibili esplosioni, non bruciarla. Sostituire la batteria soltanto con il componente approvato da Lenovo. Riciclare o smaltire la batteria come indicato nelle normative locali. © Copyright Lenovo 2013, 2016 ix
x ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto
Capitolo 1. Informazioni È possibile utilizzare le informazioni contenute in questo capitolo per accedere ad utili risorse relative alle proprie esigenze quando si utilizza il prodotto Lenovo® ThinkServer®. Sito Web ThinkServer Il sito Web ThinkServer fornisce informazioni e servizi aggiornati, utili per l'acquisto, l'uso, l'aggiornamento e la manutenzione del proprio server. È inoltre possibile svolgere le seguenti attività visitando il sito Web ThinkServer all'indirizzo: http://www.lenovo.com/thinkserver • Acquistare server, aggiornamenti e accessori per il proprio server. • Acquistare servizi e software aggiuntivi. • Acquistare aggiornamenti e servizi estesi di riparazione hardware. • Accedere alla Garanzia limitata Lenovo (LLW). • Accedere ai manuali in linea relativi ai prodotti. • Accedere alle informazioni di supporto e risoluzione dei problemi per il proprio modello di server e altri prodotti supportati. • Scaricare gli aggiornamenti software e i driver per periferiche più recenti per il proprio modello di server. • Trovare i numeri di telefono del centro di assistenza e supporto della propria regione o del proprio paese. • Trovare il provider del servizio più vicino alla propria area. Sito Web dell'assistenza Lenovo Le informazioni sull'assistenza tecnica sono disponibili sul sito Web dell'assistenza Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support In questo sito Web sono disponibili le informazioni di supporto più recenti, quali: • Driver e software • Soluzioni di diagnostica • Garanzia su prodotto e assistenza • Dettagli su prodotto e parti • Guide e manuali per l'utente • Knowledge Base e risposte a domande frequenti Registrazione delle informazioni sul server La registrazione delle informazioni sul server può essere utile nel caso in cui sia necessario richiedere assistenza tecnica. © Copyright Lenovo 2013, 2016 1
Il nome del prodotto, il tipo di macchina e il modello e il numero di serie sono riportati sul server. Le informazioni consentono ai tecnici del supporto di identificare il server e di fornire un servizio più rapido. Per registrare le informazioni, utilizzare la tabella riportata di seguito. Nome prodotto ________________________________________ Tipo di macchina e modello (MT-M) ________________________________________ Numero di serie (S/N) ________________________________________ Data di acquisto ________________________________________ 2 ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto
Capitolo 2. Assistenza e servizio Questo capitolo contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio. Registrazione del computer con Lenovo È possibile registrare il proprio server con Lenovo seguendo le istruzioni riportate all'indirizzo: http://www.lenovo.com/register Quando si registra il server, le informazioni vengono immesse in un database che consente a Lenovo di contattare l'utente in caso di richiamo o di un problema serio. La registrazione del server con Lenovo, consente di ricevere assistenza più velocemente da parte di Lenovo. Alcune posizioni, inoltre, offrono ampi privilegi e servizi ad utenti registrati. Prima di contattare l'assistenza Prima di contattare l'assistenza, attenersi alla seguente procedura per tentare di risolvere personalmente il problema: • Verificare che tutti i cavi siano stati collegati. • Controllare gli interruttori di alimentazione per verificare che il sistema e tutte le periferiche facoltative siano accesi. • Utilizzare le informazioni sulla risoluzione dei problemi contenute nella documentazione del sistema. La documentazione è disponibile sul sito Web del supporto Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support. • Ricercare informazioni aggiornate, nuovi driver di periferica e suggerimenti e consigli sul sito Web dell'assistenza Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al prodotto. Procurarsi le seguenti informazioni: • Tipo di macchina e modello • Numeri di serie dei prodotti hardware Lenovo • Descrizione del problema • Testo esatto di eventuali messaggi di errore • Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema Richiesta di assistenza Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i servizi di seguito riportati: • Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del problema. • Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto. © Copyright Lenovo 2013, 2016 3
• Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di
prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate
da applicare all'hardware in uso.
La garanzia non comprende i seguenti servizi:
• Sostituzione o utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o di componenti non coperti da
garanzia Lenovo
• Identificazione delle cause dei problemi del software
• Configurazione del programma UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) BIOS (Basic Input Output
System) come parte di un'installazione o di un'aggiornamento
• Modifiche o aggiornamenti ai driver di dispositivo
• Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
• Installazione e gestione dei programmi applicativi
Vedere Capitolo 3 "Garanzia limitata Lenovo" a pagina 9 per informazioni sul tipo e sulla durata della
garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia.
Elenco telefonico internazionale per l'assistenza Lenovo
I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. L'elenco di numeri di telefono più aggiornato
per il supporto Lenovo è sempre disponibile all'indirizzo:
http://www.lenovo.com/support/phone
Paese o regione Numero telefonico
Africa Sud Africa: 0800 110756 (inglese, afrikaans)
Africa centrale: contattare il partner commerciale più vicino
Algeria +33 6 7348 1739 (francese, inglese)
Argentina 0800-666-0011 (spagnolo)
Australia 1800 041 267 (inglese)
Austria 01-211-454-610 (tedesco)
Bahrain Kanoo IT: 00 973 1771 1722
Bahrain Business Machine LLC: 00 973 1758 4302
Belgio 02-225-3611 (olandese, francese)
Bermuda 1-800 426 7378 (inglese)
Bolivia 0800-10-0189 (spagnolo)
Brasile Regione di Sao Paulo: (11) 3889-8986
Fuori dalla regione di Sao Paulo: 0800-701-4815
(portoghese brasiliano)
Brunei Darussalam Comporre 800-1111, quindi 8662735446
(inglese, lingua malese)
Bulgaria 359-2-9734618
359-2-9693650
Canada 1-800-565-3344 (inglese, francese)
Cile 800-361-213 (spagnolo)
China Linea dell'assistenza tecnica
800-990-8888
86-10-58851110
(mandarino)
Colombia 1-800-912-3021 (spagnolo)
4 ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supportoPaese o regione Numero telefonico
Costa Rica 0-800-011-1029 (spagnolo)
Croazia 0800-0426
+385 1 6110095
(chiamate al di fuori della Croazia)
Cipro 80092537 (greco)
Repubblica ceca 800-353-637
Danimarca 4520-8200
7010-5150 (assistenza e servizio di garanzia)
(danese)
Repubblica dominicana 1-866-434-2080 (spagnolo)
Ecuador 1-800-426911 OPZIONE 4 (spagnolo)
Egitto Numero verde: 800-0000-418
Applicazione tariffe di base: 002-02-2594-8500
(inglese, arabo)
El Salvador 800-6264 (spagnolo)
Estonia +372 6776793 o +372 66 00 800
Finlandia 09-459-6960
Assistenza e servizio di garanzia: +358-800-1-4260 (finlandese)
Francia Hardware: 0810-631-213 (supporto e servizio di garanzia)
(francese)
Germania 0800-5004618 (assistenza e servizio di garanzia) (tedesco)
Grecia Partner commerciale Lenovo
Guatemala 1800-624-0051 (spagnolo)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(spagnolo)
Hong Kong 800-964-173
(852) 3071-3561
(cantonese, inglese, mandarino)
Ungheria +36 1 3825716
+36 1 3825720
(inglese, ungherese)
India Numero verde primario:
1800 3000 THNK
1800 3000 8465 (Reliance)
Numero verde secondario:
1800-419-4666 (Tata)
E-mail: Commercialts@lenovo.com
Indonesia 001 803 442 425
+62 2130021090
(applicazione tariffe di base)
(inglese, bahasa indonesiano)
Irlanda 01-881-1444
(supporto e servizio di garanzia)
(inglese)
Israele +972-3-9142800 *6557 (ebraico, inglese)
Capitolo 2. Assistenza e servizio 5Paese o regione Numero telefonico
Italia +39-800-820094
(supporto e servizio di garanzia)
(italiano)
Giamaica 1-800 426 7378 (inglese)
Giappone 0120-000-817 (giapponese, inglese)
Giordania Jordan Business Systems: 00 962 6 5000999 (interno: 713/127)
General Computer & Electronic (GCE): 00 962 6 551 3879
(inglese, arabo)
Corea 080-513-0880 (numero verde)
0234834817 (applicazione tariffe di base)
(coreano)
Kuwait Easa Hussain Al Yousifi: 00 965 2244 5280
AM. KHORAFI: 00 965 2200 1100 1127
Khorafi Business Machines (KBM): 00 965 2259 4611
Diyar United Company: 00 965 4378 383
Redington Kuwait: 00 965 2433 3203; 25456250 / 25456251
(inglese, arabo)
Latvia +371 7070360 (lettone, russo)
Libano Quantech: 00 961 1999 500
Computer Business Machine (CBM): 00 961 1680 180
El Haceb S.A.L: 00 961 1771 300
(arabo)
Libyan Arab Jamahiriya +33 6 7348 1739 (francese, inglese)
Lituania +370 5 278 66 00
Lussemburgo +352-360-385-343 (francese)
Macao 0800 807
(852) 3071-3559
(cantonese, inglese, mandarino)
Malesia 1800-88-0013
(inglese, lingua malese)
Malta +35621445566 (inglese, italiano, maltese, arabo)
Messico 001-866-434-2080 (spagnolo)
Medio Oriente +44 (0)1475-555-055 (arabo, inglese)
Marocco +212 5 22 509035
+212 5 22 509017
(arabo)
Paesi Bassi +31 (0)20 513 3939 (olandese)
Nuova Zelanda 0508 770 506 (inglese)
Nicaragua 001-800-220-1830 (spagnolo)
Norvegia 8152-1550 (norvegese)
Oman Khimji Ramdas Computer Communication Systems: 00 968 2469 6255
Overseas Business Machines (OBM): 00 968 2460 1072, 2460 5018
Gulf Business Machines Services (GBMS): 00 968 2455 9831
Pakistan International Office Products (pvt) Ltd.: 00 92 212 422 569, 00 92 213 241 2023
Selling Business Systems: 00 92 21 568 9823
6 ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supportoPaese o regione Numero telefonico
Panama Centro assistenza clienti Lenovo: 001-866-434-2080 (numero verde)
206-6047
(spagnolo)
Paraguay 009-800-52-10026 (spagnolo)
Perù 0-800-50-866 OPZIONE 2
(spagnolo)
Filippine 1-800-8908-6454 (sottoscrittori GLOBE)
1-800-1441-0719 (sottoscrittori PLDT)
(tagalog, inglese)
Polonia +48 22 878-6999 (polacco)
Portogallo +351-21-892-7046 (portoghese)
Qatar Al Mana Computer Services: 00 9744 4489 966 (interno 1992)
Qatar Computer Services W.L.L: 00 9744 4441 212
(arabo)
Romania +4-021-224-4015 (rumeno)
Federazione Russa 8-800-555-0317 (russo, inglese)
Singapore Solo numero locale: 800-6011-343
DID: +603 8315 6856
(inglese)
Arabia Saudita 8008445128 (inglese, arabo)
Serbia +381-21-489-1533 (Novi Sad)
+381-11-3093-111 (Belgrado)
(serbo)
Singapore 1-800-415-5529 (inglese, mandarino, lingua malese)
Slovacchia +421-2-4954-5555
Slovenia 386-1-4255-205 (sloveno)
Sud Africa 0800 110756 (inglese, afrikaans)
Spagna +34 91-714-7983 (spagnolo)
Sri Lanka +9411 2493547 o +9411 2493548 (inglese)
Svezia 08-477-4420
077-117-1040 (assistenza e servizio di garanzia)
(svedese)
Svizzera 058-333-0900
0800-55-54-54 (assistenza e servizio di garanzia)
(tedesco, francese, italiano)
Taiwan 0800-000-702 (cinese mandarino)
Tailandia 001 800 4415 734
(tailandese, inglese)
Tortola 1-800 426 7378 (inglese)
Trinidad e Tobago 1-800-645-3330
Turchia 0212 336 03 66
00800 448 825 165
(turco)
Ucraina 0800 502 235 (ucraino, russo, inglese)
Emirati Arabi Uniti 80004447023 (inglese, arabo)
Capitolo 2. Assistenza e servizio 7Paese o regione Numero telefonico
Regno Unito 08705-500-900 (supporto di garanzia standard)
(inglese)
Stati Uniti 1-800-426-7378 (inglese)
Uruguay 000-411-005-6649 (spagnolo)
Venezuela 0-800-100-2011 (spagnolo)
Vietnam 120-11072 (numero verde)
+(84) 8 3521 8000 (applicazione tariffe di base)
(vietnamita, inglese)
Yemen Al Khirbash and Agencies: 00 967 1209 8278
Yemen Business Machines (YBM): 00-967 3 213324, 00-967 3 214655, 00-967 3
213909
(arabo)
Utilizzo di altri servizi
Se si è in viaggio con il vostro computer notebook o lo si utilizza in un paese diverso da quello in cui è stato
venduto, è possibile disporre della IWS (International Warranty Service) che dà automaticamente diritto ad
usufruire del servizio di garanzia per tutto il periodo di garanzia. L'assistenza sarà gestita da tecnici di
manutenzione autorizzati ad eseguire il servizio di garanzia.
I metodi e le procedure di servizio variano da paese a paese ed è possibile che alcuni servizi non siano
disponibili in tutti i paesi. Il Servizio di garanzia Internazionale viene prestato attraverso il metodo di
assistenza (ad esempio, l'assistenza a domicilio o presso il fornitore) fornita nel determinato paese. È
possibile che i centri di assistenza in alcuni paesi non siano in grado di fornire assistenza a tutti i modelli di
un particolare tipo di macchina. In alcuni paesi, potrebbero essere applicate tariffe e restrizioni all'assistenza.
Per determinare se il computer è idoneo all'IWS (International Warranty Service) e visualizzare un elenco di
paesi in cui è disponibile l'assistenza, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.lenovo.com/support, fare
clic su Warranty & Repair (Garanzia & Riparazione ) e seguire le istruzioni visualizzate.
Per ottenere assistenza tecnica durante l'installazione o per domande relative ai Service Pack del prodotto
Microsoft® Windows® installato, consultare il sito Web per l'assistenza ai prodotti Microsoft all'indirizzo
http://support.microsoft.com/directory oppure rivolgersi al Centro di assistenza clienti. Potrebbero essere
applicati costi aggiuntivi.
Acquisto di servizi aggiuntivi
Durante e dopo il periodo di garanzia, è possibile acquistare altri servizi, ad esempio il supporto per
programmi, sistemi operativi e componenti hardware, servizi di installazione e configurazione di rete; servizi
di riparazione hardware estesi e aggiornati e servizi di installazioni personalizzate. I nomi e la disponibilità dei
servizi potrebbero variare in base al paese. Per ulteriori informazioni su questi servizi, consultare il sito Web
di Lenovo all'indirizzo:
http://www.lenovo.com
8 ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supportoCapitolo 3. Garanzia limitata Lenovo L505-0010-02 08/2011 La presente garanzia limitata Lenovo è costituita dalle seguenti parti: Parte 1 - Condizioni generali Parte 2 - Condizioni specifiche per i paesi Parte 3 - Informazioni sul servizio di garanzia Le disposizioni della Parte 2 contengono le specifiche di un determinato paese che modificano o sostituiscono quelle contenute nella Parte 1. Parte 1 - Condizioni generali La presente Garanzia limitata Lenovo si applica solo ai prodotti hardware Lenovo acquistati per uso personale e non a quelli destinati alla rivendita. Questa garanzia limitata Lenovo è disponibile in altre lingue all'indirizzo www.lenovo.com/warranty. Copertura della garanzia Lenovo garantisce che ogni prodotto hardware Lenovo acquistato non presenta difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di utilizzo normali durante il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia del prodotto decorre dalla data di acquisto originaria, indicata sulla fattura o sullo scontrino di vendita, salvo quanto diversamente specificato da Lenovo. Il periodo di garanzia e il tipo di servizio di garanzia applicati al prodotto sono indicati nella seguente "Parte 3 - Informazioni sul servizio di garanzia". La presente garanzia si applica solo ai prodotti nel paese o nella regione in cui sono stati acquistati. TALE GARANZIA COSTITUISCE LA GARANZIA ESCLUSIVA DELL'UTENTE E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE O CONDIZIONI, ESPRESSE O IMPLICITE, IVI INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. POICHÉ ALCUNI PAESI O LEGISLAZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DELLE GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, LA SUDDETTA ESCLUSIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE. IN TAL CASO, TALI GARANZIE VERRANNO APPLICATE SOLO NELL'AMBITO E PER IL PERIODO DI TEMPO PREVISTI DALLA LEGGE, INOLTRE SARANNO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA. POICHÉ ALCUNI PAESI O LEGISLAZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI DI DURATA DELLE GARANZIE IMPLICITE, LA SUDDETTA LIMITAZIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE. Come ottenere il servizio di garanzia Se il prodotto non funziona correttamente durante il periodo di garanzia, è possibile richiedere il servizio di garanzia contattando Lenovo o un provider di servizi autorizzato da Lenovo. L'elenco dei provider di servizi autorizzati e dei relativi numeri di telefono è disponibile all'indirizzo: www.lenovo.com/support/phone. Il servizio di garanzia potrebbe non essere disponibile ovunque e potrebbe variare tra le diverse località. Esternamente all'area di servizio standard del provider di servizi potrebbero essere applicati dei costi. Per informazioni specifiche della propria località, contattare un provider di servizi locale. Responsabilità del cliente per il servizio di garanzia © Copyright Lenovo 2013, 2016 9
Prima di avvalersi del servizio di garanzia, l'utente si impegna a: • seguire le procedure di richiesta del servizio specificate dal provider di servizi; • effettuare il backup o assicurare tutti i programmi e i dati contenuti nel prodotto; • fornire al provider di servizi tutte le password o le chiavi del sistema; • fornire al provider di servizi un accesso sufficiente, gratuito e sicuro alle proprie strutture per consentire l'erogazione del servizio; • rimuovere tutti i dati, incluse le informazioni riservate, proprietarie e personali, dal prodotto oppure, nel caso in cui il cliente non sia in grado di rimuovere tali informazioni, modificare le informazioni in modo da impedirne l'accesso a terze parti oppure in modo che non siano considerate informazioni personali ai sensi della legge applicabile. Il provider di servizi non sarà ritenuto responsabile per la perdita o la divulgazione di qualsiasi tipo di dati, incluse le informazioni riservate, proprietarie o personali, presenti sui prodotti restituiti o ai quali ha avuto accesso per erogare il servizio di garanzia; • rimuovere tutte le periferiche, i componenti, le opzioni, le modifiche e gli accessori non coperti dalla garanzia; • verificare che il prodotto o la parte sia esente da vincoli giuridici che ne impediscano la sostituzione; • se il cliente non è il proprietario del prodotto o della parte del prodotto, chiedere al proprietario un'autorizzazione che consenta al provider di servizi di erogare il servizio di garanzia. Risoluzione dei problemi da parte del Provider del servizio Quando si contatta un provider di servizi, è necessario seguire le procedure di determinazione e risoluzione dei problemi specificate. Il provider di servizi tenterà di diagnosticare e risolvere il problema per telefono, per e-mail o tramite assistenza remota. Il provider di servizi potrebbe richiedere all'utente di scaricare e installare gli aggiornamenti software designati. Alcuni problemi possono essere risolti con un componente sostituibile, denominato "Customer Replaceable Unit" o "CRU" che l'utente può installare da sé. In tal caso, il Provider del servizio fornisce le CRU da installare. Se il problema non può essere risolto per telefono, attraverso l'applicazione di aggiornamenti software o l'installazione di una CRU, il provider di servizi organizzerà il servizio in base al tipo di servizio di garanzia indicato per il prodotto nella "Parte 3 - Informazioni sul servizio di garanzia". Se il provider di servizi stabilisce che non è possibile riparare il prodotto, lo sostituirà con un altro equivalente. Se il provider di servizi stabilisce che non è possibile riparare o sostituire il prodotto, ai sensi della presente garanzia limitata, l'utente deve restituire il prodotto al rivenditore o a Lenovo e viene rimborsata del prezzo dell'acquisto. Sostituzione di un prodotto o di una sua parte Quando il servizio di garanzia prevede la sostituzione di un prodotto o di una sua parte, la parte o il prodotto sostituito diventa proprietà di Lenovo mentre il prodotto o la parte di sostituzione diventa proprietà dell'utente. Solo i prodotti e le parti Lenovo inalterate possono essere sostituite. La parte o il prodotto di sostituzione forniti da Lenovo potrebbero non essere nuovi, ma saranno perfettamente funzionanti e funzionalmente equivalenti alla parte o al prodotto sostituito. Tale prodotto o parte verrà garantito per il periodo restante sul prodotto originale. Utilizzo delle informazioni di contatto personali Se beneficia del servizio ai sensi delle condizioni di questa garanzia, l'utente autorizza Lenovo ad archiviare, utilizzare ed elaborare le informazioni sul servizio di garanzia e le informazioni di contatto dell'utente, ivi inclusi nome, numeri di telefono, indirizzo e indirizzo e-mail. Lenovo utilizzerà queste informazioni per 10 ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto
applicare il servizio in garanzia. Lenovo potrebbe contattare l'utente per sapere se è soddisfatto del servizio
di garanzia o per informarlo di eventuali richiami dei prodotti o problemi di sicurezza. Allo scopo di realizzare
tali obiettivi, l'utente autorizza Lenovo a trasferire le informazioni dell'utente nei paesi in cui è presente sul
mercato e a fornirle a entità che agiscono per suo conto. Lenovo è inoltre libera di divulgare i dati dell'utente
qualora ciò fosse previsto dalla legge. Le norme di tutela della privacy applicate da Lenovo sono disponibili
all'indirizzo www.lenovo.com/.
Cosa non copre questa garanzia
Questa garanzia non comprende quanto segue:
• funzionamento ininterrotto o privo di errori di un prodotto;
• perdita o danni a dati causati da un prodotto;
• programmi software, forniti con il prodotto o installati successivamente;
• guasti o danni causati da utilizzo errato o improprio, incidente, modifica, ambiente operativo o fisico non
appropriato, disastri naturali, sovratensione, manutenzione impropria o utilizzo non conforme a quanto
indicato sui materiali informativi sul prodotto;
• danni causati da un Provider del servizio non autorizzato;
• guasti o danni causati da prodotti di terze parti, inclusi quelli forniti o integrati da Lenovo in prodotti
Lenovo su richiesta dell'utente;
• qualsiasi supporto tecnico o di altro tipo, tra cui assistenza relativa a domande sulle "procedure" da
seguire e quelle relative alla configurazione e installazione del prodotto;
• prodotti o parti di prodotti le cui etichette identificative siano state alterate o rimosse.
Limitazione di responsabilità
Lenovo è responsabile dell'eventuale perdita o danneggiamento del prodotto esclusivamente se il prodotto
si trova presso il provider di servizi o in transito (se il provider di servizi è responsabile del trasporto del
prodotto stesso).
Né Lenovo né il provider di servizi sono responsabili della perdita o della divulgazione di dati, incluse le
informazioni riservate, proprietarie o personali presenti in un prodotto.
IN NESSUN CASO E INDIPENDENTEMENTE DALL'INEFFICACIA DELLO SCOPO ESSENZIALE DI
TUTTE LE MISURE CORRETTIVE STABILITE NEL PRESENTE DOCUMENTO, LENOVO, I SUOI
AFFILIATI, FORNITORI, RIVENDITORI O PROVIDER DI SERVIZI SARANNO RESPONSABILI DEGLI
EVENTI DI SEGUITO INDICATI, ANCHE SE INFORMATI DEL POSSIBILE VERIFICARSI DI TALI EVENTI E
ANCHE LADDOVE LA RICHIESTA DI RISARCIMENTO SIA AFFERENTE A CONTRATTI, GARANZIE,
NEGLIGENZE, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRE IPOTESI DI RESPONSABILITÀ: 1) RICHIESTE
DI RISARCIMENTO DANNI DA PARTE DI TERZI; 2) PERDITA, DANNO O DIVULGAZIONE DEI DATI
DELL'UTENTE; 3) DANNI SPECIALI, ACCIDENTALI, PUNITIVI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI,
INCLUSI TRA GLI ALTRI PERDITA DI PROFITTI, GUADAGNI, CLIENTELA O RISPARMI ANTICIPATI.
LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI LENOVO, DEI SUOI AFFILIATI, FORNITORI, RIVENDITORI O
PROVIDER DI SERVIZI PER I DANNI DERIVANTI DA QUALUNQUE CAUSA È LIMITATA AL PAGAMENTO
DI UNA SOMMA EQUIVALENTE AL VALORE DEI DANNI DIRETTI EFFETTIVI E COMUNQUE NON
ECCEDENTE IL PREZZO DI ACQUISTO DEL PRODOTTO.
LE SUDDETTE LIMITAZIONI NON SONO APPLICABILI NEL CASO DI LESIONI PERSONALI (INCLUSA
LA MORTE) E DI DANNI A BENI MOBILI E IMMOBILI PER I QUALI LENOVO SIA LEGALMENTE
RESPONSABILE. POICHÉ LA LEGISLAZIONE DI ALCUNI PAESI NON CONSENTE L'ESCLUSIONE
O LA LIMITAZIONE DI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, LE SUDDETTE ESCLUSIONI O
LIMITAZIONI POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI.
Altri diritti dell'utente
Capitolo 3. Garanzia limitata Lenovo 11LA PRESENTE GARANZIA CONFERISCE ALL'UTENTE SPECIFICI DIRITTI LEGALI. L'UTENTE PUÒ GODERE DI ALTRI DIRITTI CHE POSSONO VARIARE A SECONDA DEL PAESE E DELLA LEGISLAZIONE APPLICABILE. INOLTRE L'UTENTE PUÒ GODERE DI ALTRI DIRITTI IN VIRTÙ DI ACCORDI SCRITTI CON LENOVO. LE DISPOSIZIONI DI QUESTA GARANZIA NON PREGIUDICANO I DIRITTI GARANTITI DA NORME IMPERATIVE, INCLUSI I DIRITTI DEI CONSUMATORI REGOLATI DA LEGGI O REGOLAMENTI CHE DISCIPLINANO LA VENDITA DI BENI AI CONSUMATORI I QUALI NON POSSONO ESSERE LIMITATI E A CUI NON È POSSIBILE RINUNCIARE PER CONTRATTO. Parte 2 - Condizioni specifiche per i paesi Australia Con "Lenovo" si fa riferimento a Lenovo (Australia & New Zealand) Pty Limited ABN 70 112 394 411. Indirizzo: Level 10, North Tower, 1-5 Railway Street, Chatswood, NSW, 2067. Telefono: +61 2 8003 8200. E-mail: lensyd_au@lenovo.com La seguente disposizione sostituisce la corrispondente sezione nella Parte 1: Copertura della garanzia: Lenovo garantisce che ogni prodotto hardware acquistato non presenta difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni normali e con un utilizzo standard durante il periodo di garanzia. Durante il periodo di garanzia, se il prodotto non funziona a causa di un guasto coperto dalla garanzia, Lenovo adotterà una delle misure correttive contemplate da questa garanzia limitata. Il periodo di garanzia del prodotto ha inizio dalla data di acquisto specificata sulla fattura, se non diversamente indicato per iscritto da Lenovo. Il periodo di garanzia e il tipo di servizio di garanzia applicati al prodotto sono stabiliti nella seguente Parte 3 - Informazioni sul servizio di garanzia. I BENEFICI PREVISTI DA QUESTA GARANZIA SI AGGIUNGONO AI DIRITTI E AI RICORSI LEGALI, IVI COMPRESI QUELLI PREVISTI DALLA LEGGE PER LA TUTELA DEI CONSUMATORI AUSTRALIANA. La seguente disposizione sostituisce la corrispondente sezione nella Parte 1: Sostituzione di un prodotto o di una sua parte: Quando il servizio di garanzia prevede la sostituzione di un prodotto o di una sua parte, la parte o il prodotto sostituito diventa proprietà di Lenovo mentre il prodotto o la parte di sostituzione diventa proprietà dell'utente. Solo i prodotti e le parti Lenovo inalterate possono essere sostituite. La parte o il prodotto di sostituzione forniti da Lenovo potrebbero non essere nuovi, ma saranno perfettamente funzionanti e funzionalmente equivalenti alla parte o al prodotto sostituito. Tale prodotto o parte verrà garantito per il periodo restante sul prodotto originale. Le parti e i prodotti da riparare possono essere sostituiti da parti o prodotti rinnovati dello stesso tipo invece di essere riparati. Per riparare il prodotto potrebbero essere utilizzate parti rinnovate e la riparazione del prodotto potrebbe causare la perdita di dati se il prodotto è in grado di conservare dati generati dall'utente. La seguente disposizione si aggiunge alla corrispondente sezione nella Parte 1: Utilizzo delle informazioni di contatto personali: Lenovo non sarà in grado di erogare il servizio previsto da questa garanzia se l'utente rifiuta di fornire informazioni che lo riguardano o non accetta il trasferimento delle sue informazioni presso gli agenti o i fornitori esterni di Lenovo. L'utente dispone del diritto di accedere alle informazioni di contatto personali e richiedere la rettifica di eventuali errori in esse contenuti ai sensi della legge per la tutela della privacy australiana del 1988 (Privacy Act 1988), contattando Lenovo. 12 ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto
La seguente disposizione sostituisce la corrispondente sezione nella Parte 1:
Limitazione di responsabilità:
Lenovo è responsabile dell'eventuale perdita o danneggiamento del prodotto esclusivamente se il prodotto
si trova presso il provider di servizi o in transito (se il provider di servizi è responsabile del trasporto del
prodotto stesso).
Né Lenovo né il provider di servizi sono responsabili della perdita o della divulgazione di dati, incluse le
informazioni riservate, proprietarie o personali presenti in un prodotto.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO E INDIPENDENTEMENTE
DALL'INEFFICACIA DELLO SCOPO ESSENZIALE DI TUTTE LE MISURE CORRETTIVE STABILITE NEL
PRESENTE DOCUMENTO, LENOVO, I SUOI AFFILIATI, FORNITORI, RIVENDITORI O PROVIDER DI
SERVIZI SARANNO RESPONSABILI DEGLI EVENTI DI SEGUITO INDICATI, ANCHE SE INFORMATI
DEL POSSIBILE VERIFICARSI DI TALI EVENTI E ANCHE LADDOVE LA RICHIESTA DI RISARCIMENTO
SIA AFFERENTE A CONTRATTI, GARANZIE, NEGLIGENZE, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRE
IPOTESI DI RESPONSABILITÀ: 1) RICHIESTE DI RISARCIMENTO DANNI DA PARTE DI TERZI; 2)
PERDITA, DANNO O DIVULGAZIONE DEI DATI DELL'UTENTE; 3) DANNI SPECIALI, ACCIDENTALI,
PUNITIVI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI, INCLUSI TRA GLI ALTRI PERDITA DI PROFITTI,
GUADAGNI, CLIENTELA O RISPARMI ANTICIPATI. LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI LENOVO,
DEI SUOI AFFILIATI, FORNITORI, RIVENDITORI O PROVIDER DI SERVIZI PER I DANNI DERIVANTI
DA QUALUNQUE CAUSA È LIMITATA AL PAGAMENTO DI UNA SOMMA EQUIVALENTE AL VALORE
DEI DANNI DIRETTI EFFETTIVI E COMUNQUE NON ECCEDENTE IL PREZZO DI ACQUISTO DEL
PRODOTTO.
LE SUDDETTE LIMITAZIONI NON SONO APPLICABILI NEL CASO DI LESIONI PERSONALI (INCLUSA
LA MORTE) E DI DANNI A BENI MOBILI E IMMOBILI PER I QUALI LENOVO SIA LEGALMENTE
RESPONSABILE.
La seguente disposizione sostituisce la corrispondente sezione nella Parte 1:
Altri diritti dell'utente:
LA PRESENTE GARANZIA CONFERISCE ALL'UTENTE SPECIFICI DIRITTI LEGALI. L'UTENTE GODE
ANCHE DI ALTRI DIRITTI GARANTITI DALLA LEGGE VIGENTE E AI SENSI DELLA LEGGE PER
LA TUTELA DEI CONSUMATORI AUSTRALIANA. LE DISPOSIZIONI DI QUESTA GARANZIA NON
PREGIUDICANO I DIRITTI GARANTITI DA NORME IMPERATIVE O REGOLATI DA LEGGI TRA CUI
I DIRITTI CHE NON POSSONO ESSERE LIMITATI E A CUI NON È POSSIBILE RINUNCIARE PER
CONTRATTO.
Ad esempio, i prodotti Lenovo prevedono garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge
per la tutela dei consumatori australiana. L'utente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso del
prezzo di acquisto del prodotto in caso di guasto bloccante e al risarcimento per tutti gli altri danni o perdite
ragionevolmente prevedibili. L'utente inoltre ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto se la
qualità del prodotto non è accettabile, ma il guasto non è classificato come un guasto bloccante.
Nuova Zelanda
La seguente disposizione si aggiunge alla corrispondente sezione nella Parte 1:
Utilizzo delle informazioni personali:
Lenovo non sarà in grado di erogare il servizio previsto da questa garanzia se l'utente rifiuta di fornire
informazioni che lo riguardano o non accetta il trasferimento delle sue informazioni presso gli agenti o i
Capitolo 3. Garanzia limitata Lenovo 13fornitori esterni di Lenovo. L'utente dispone del diritto di accedere alle informazioni di contatto personali e
richiedere la rettifica di eventuali errori in esse contenuti ai sensi della legge per la tutela della privacy
australiana del 1993 (Privacy Act 1993) contattando Lenovo (Australia & New Zealand) Pty Limited ABN 70
112 394 411. Indirizzo: Level 10, North Tower, 1-5 Railway Street, Chatswood, NSW, 2067. Telefono:
61 2 8003 8200. E-mail: lensyd_au@lenovo.com
Bangladesh, Cambogia, India, Indonesia, Nepal, Filippine, Vietnam e Sri Lanka
La seguente disposizione si aggiunge alla Parte 1:
Risoluzione di controversie
Le controversie derivanti o associate a questa garanzia saranno risolte definitivamente mediante arbitrato
tenuto a Singapore. Questa garanzia sarà governata, interpretata e applicata in conformità alle leggi vigenti a
Singapore, indipendentemente dal conflitto di leggi. Se il prodotto è stato acquistato in India, le dispute
relative a questa garanzia saranno di competenza di Bangalore, India. L'arbitrato in Singapore sarà tenuto
in conformità con le Regole dell'Arbitrato del Singapore International Arbitration Center ("Regole SIAC")
attualmente in vigore. L'arbitrato in India viene stabilito in accordo con le norme in vigore in India. La
decisione dell'arbitrato sarà definitiva e vincolante per le parti senza appello. Tale decisione dovrà essere
messa per iscritto e dovranno essere stabilite le sentenze e le conclusioni di legge. Tutti i procedimenti di
arbitrato saranno condotti in lingua inglese e la documentazione presentata in tali procedimenti dovrà
essere elaborata in lingua inglese. In tali procedimenti, la versione in lingua inglese della presente garanzia
prevarrà su qualunque altra versione.
SEE (Spazio Economico Europeo)
La seguente disposizione si aggiunge alla Parte 1:
I clienti dell'AEE possono contattare Lenovo al seguente indirizzo: EMEA Service Organisation, Lenovo
(International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia. Il servizio relativo a questa garanzia,
per i prodotti hardware Lenovo acquistati in paesi SEE, viene fornito in qualsiasi paese SEE in cui il prodotto
è stato annunciato e reso disponibile da Lenovo.
Russia
La seguente disposizione si aggiunge alla Parte 1:
Durata del servizio di supporto per i prodotti
La durata del servizio di supporto per i prodotti è di quattro (4) anni a partire dalla data originaria dell'acquisto.
Parte 3 - Informazioni sul servizio di garanzia
Per verificare lo stato della garanzia del computer, visitare il sito Web http://www.lenovo.com/support,
fare clic su Warranty & Repair (Garanzia e riparazione), quindi su Check Warranty Status (Controlla
stato garanzia) e seguire le istruzioni visualizzate.
Se richiesto, il Provider del servizio fornirà il servizio di assistenza o sostituzione a seconda del tipo di
garanzia specificato per il proprio prodotto e per il servizio disponibile. La pianificazione del servizio dipende
dal momento in cui viene effettuata la chiamata, dalle parti di ricambio disponibili e da altri fattori.
Tipi di servizi di garanzia
1. Servizio Customer Replaceable Unit ("CRU")
14 ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supportoIl provider di servizi invierà a sue spese le CRU che l'utente dovrà installare. Informazioni sulle CRU e
istruzioni per la sostituzione vengono inviate con il prodotto e sono disponibili su richiesta presso Lenovo
in qualsiasi momento. Le CRU che l'utente può installare autonomamente vengono chiamate "CRU
self-service". Le "CRU di servizio facoltativo" potrebbero richiedere strumenti e competenze tecniche.
L'installazione delle CRU self-service è responsabilità dell'utente. È possibile richiedere al Provider del
servizio l'installazione di CRU di servizio facoltativo in base a uno degli altri tipi di servizio di garanzia
previsti per il prodotto. Il cliente può acquistare un servizio di installazione delle CRU self-service offerto da
Lenovo e dai suoi provider di servizi. L'elenco delle unità CRU e la relativa designazione sono disponibili
nella pubblicazione fornita con il prodotto o all'indirizzo www.lenovo.com/CRUs. Le norme di restituzione
delle eventuali CRU difettose saranno indicate nelle istruzioni inviate con le CRU di sostituzione. Quando
viene richiesta la sostituzione: 1) nella confezione della CRU di sostituzione vengono incluse le istruzioni di
restituzione unitamente a un contenitore e a un'etichetta di spedizione pre-affrancata e 2) le spese della
CRU di sostituzione potrebbero essere a carico dell'utente se il fornitore del servizio non riceve la CRU
malfunzionante entro trenta (30) giorni dalla data di ricevimento della CRU di sostituzione.
2. Servizio a domicilio
Il provider di servizi ripara o sostituisce il prodotto presso l'utente. L'utente deve mettere a disposizione
un ambiente di lavoro idoneo al disassemblaggio e al riassemblaggio del prodotto. Potrebbe essere
necessario completare alcune riparazioni presso il centro assistenza. In questi casi, il provider di servizi
invia il prodotto al centro assistenza a sue spese.
3. Servizio di trasporto o deposito
Il prodotto viene riparato o sostituito presso il centro assistenza autorizzato e la spedizione è a carico
del provider di servizi. L'utente è responsabile della disconnessione e dell'imballaggio del prodotto nella
confezione fornitagli per la restituzione del prodotto al centro di assistenza indicato. Un corriere preleverà
il prodotto e lo consegnerà al centro assistenza designato. Il prodotto viene riconsegnato all'utente a
spese del centro assistenza.
4. Servizio con consegna presso il centro assistenza a cura del cliente
Il prodotto viene riparato o sostituito presso un centro assistenza autorizzato dove viene trasportato a spese
del cliente e sotto la responsabilità del cliente. Una volta riparato o sostituito, il prodotto può essere ritirato
dal cliente. Se il cliente non provvede al ritiro del prodotto, il provider di servizi ne disporrà nel modo ritenuto
più adatto, senza alcun obbligo nei confronti dell'utente.
5. Servizio con spedizione postale a cura del cliente
Il prodotto viene riparato o sostituito presso un centro assistenza autorizzato dove viene trasportato a carico
del cliente e sotto la responsabilità del cliente. Una volta riparato o sostituito, il prodotto viene restituito
al cliente a spese di Lenovo e sotto la responsabilità di Lenovo, salvo quanto diversamente specificato
dal provider di servizi.
6. Servizio con spedizione postale del prodotto da riparare e del prodotto riparato a carico del cliente
Il prodotto viene riparato o sostituito presso un centro assistenza autorizzato dove viene trasportato a
carico del cliente e sotto la responsabilità del cliente. Una volta riparato o sostituito, il prodotto viene
messo a disposizione del cliente il quale dovrà organizzare il ritiro con spedizione postale a sue spese e
sotto la sua responsabilità. Se il cliente non provvede a organizzare il ritiro tramite spedizione postale
del prodotto riparato, il provider di servizi ne disporrà nel modo ritenuto più adatto, senza alcun obbligo
nei confronti del cliente.
Capitolo 3. Garanzia limitata Lenovo 157. Servizio di sostituzione del prodotto In base al Servizio di sostituzione del prodotto, Lenovo spedirà un prodotto in sostituzione all'utente. L'utente è responsabile dell'installazione e della verifica del funzionamento di tale prodotto. Il prodotto di sostituzione diventa di proprietà dell'utente in cambio del prodotto malfunzionante, che diventa di proprietà di Lenovo. L'utente dovrà imballare il prodotto difettato nella confezione di spedizione che conteneva il prodotto di sostituzione e restituirlo a Lenovo. Le spese di trasporto, in entrambe le direzioni, sono a carico di Lenovo. Se non utilizza la confezione di spedizione del prodotto di sostituzione, il cliente sarà responsabile di eventuali danni al prodotto difettato durante la spedizione. Se Lenovo non riceve il prodotto malfunzionante entro trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto di sostituzione, ne potrà essere addebitato il costo all'utente. Suplemento de Garantía para México Este Suplemento de Garantía se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento. El comercializador responsable del producto es Lenovo México S de R L de CV y para efectos de esta garantía en la República Mexicana su domicilio es Paseo de Tamarindos No.400-A Piso 27 Arcos Torre Poniente, Bosques de Las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 05120 México, D.F. En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía o precise de partes, componentes, consumibles o accesorios diríjase a este domicilio. Si no existiese ningún Centro de servicio autorizado en su ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de su ciudad o población, la garantía incluirá cualquier gasto de entrega razonable relacionado con el transporte del producto a su Centro de servicio autorizado más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio autorizado más cercano para obtener las aprobaciones necesarias o la información relacionada con el envío del producto y la dirección de envío. Esta garantía ampara todas las piezas de hardware del producto e incluye mano de obra. El procedimiento para hacer efectiva la garantía consiste en la presentación del producto, acompañado de la póliza correspondiente, debidamente sellada por el establecimiento que lo vendió, o la factura, o recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos del producto objeto de la compraventa. Lenovo sólo pueden eximirse de hacer efectiva la garantía en los siguientes casos: a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña. c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantía de noventa (90) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos programas de software y /o cualquier programa de software adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del producto. La garantía cubre la atención, revisión y corrección de errores, defectos o inconsistencias que impidan el desempeño normal de un equipo de cómputo en cuanto a su hardware y software. Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtención de una autorización. Esta garantía tiene una duración de un año a partir del momento de la compra e incluye la mano de obra, por lo que en caso de aplicarse la garantía, esta no causara ningún gasto o costo para el cliente. Centros de Servicios autorizados para hacer efectiva la garantía: 16 ThinkServer TS140 Informazioni sulla sicurezza e relative alla garanzia e al supporto
• Lenovo México con domicilio en Paseo de Tamarindos No.400-A Piso 27 Arcos, Torre Poniente, Bosques
de Las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 05120 México, D.F. Teléfono 01800- 083-4916,
http://support.lenovo.com/es_MX/product-service/service-provider/default.page
• Lenovo Monterrey con domicilio en Boulevard Escobedo No.316, Apodaca Technology
Park, Apodaca, C.P. 66601, Nuevo León, México. Teléfono 01800- 083-4916,
http://support.lenovo.com/es_MX/product-service/service-provider/default.page
Importado por:
Lenovo México S. de R.L. de C.V.
Av. Santa Fe 505, Piso 15
Col. Cruz Manca
Cuajimalpa, D.F., México
C.P. 05349
Tel. (55) 5000 8500
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