IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE

Pagina creata da Chiara Martinelli
 
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IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019
L’ESSENZIALE | BRIANZACQUE
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9

“   Dovremmo andare fuori dalle
righe in questo 2020 e chiamare
il nostro Bilancio di Sostenibilità
per una volta RILANCIO. Perché
                                             Chi siamo
mai come quest’anno una scelta
come quella che la nostra azienda            Ci occupiamo 365 giorni all’anno
sta portando avanti da anni con              della gestione del ciclo dell’acqua, una risorsa
le sue politiche di sostenibilità, va
                                             preziosa, un bene comune per i territori
oltre la retorica della “sensibilità”
di un’azienda di servizio. Perché in         della provincia di Monza e Brianza
questo 2020, colpito da una delle
più grandi pandemie che la storia            BrianzAcque è l’azienda pubblica                                        all’innovazione e alla gestione efficiente
ricordi, abbiamo toccato con mano            dell’acqua brianzola, direttamente                                      delle reti e degli impianti. L’azienda
che l’attenzione al valore sociale,          partecipata e controllata dalla Provin-                                 opera per conciliare una gestione econo-
ambientale ed economico prodotto             cia di Monza e Brianza e dai Comuni.                                    micamente efficiente ed efficace con il
           “
per il territorio, non è un “gad-
get” ma una necessità per tutti i
                                             Gestisce i servizi dell’intera filiera
                                             dell’acqua - Acquedotto, Fognatura
                                             e Depurazione - con attenzione alla
                                                                                                                     soddisfacimento delle necessità di tutti i
                                                                                                                     suoi stakeholder e promuove innovazio-
                                                                                                                     ne tecnologica, sostenibilità ambientale,
cittadini.
                                             qualità e nel rispetto dell’ambiente.                                   efficienza energetica e utilizzo di energia
Enrico Boerci                                A tal fine, progetta, pianifica ed esegue                               da fonti rinnovabili.
Presidente e AD di BrianzAcque               anche interventi volti al miglioramento,

          ACQUEDOTTO                                       FOGNATURA
    885.154 abitanti serviti (+0,7%)                              883.826
       e 164.233 utenze attive                                  abitanti serviti
                3.185 km                                       2.769 km
       l’estenzione della rete idrica               l’estensione della rete fognaria
                                                                                                                     I valori che guidano l’agire
        110,1 mln di mc d’acqua                        72,3 mln di mc d’acqua                                        dell’azienda e le attività quoti-
         immessi in rete (-0,9%)                        in ingresso agli impianti                                    diane delle oltre 300 persone che
                                                             di depurazione                                          lavorano per BrianzAcque sono:

                                                                                                      GARANTIRE
                                                                                                        ACQUA
                                                                                                      DI QUALITÀ
                                                                                                    E IN QUANTITÀ
                                                                                                      ADEGUATE
         DEPURAZIONE
                 563.951
        abitanti equivalenti serviti
                    2                                 ASSICURARE                                                                            SALVAGUARDARE
             depuratori gestiti                      CONFORMITÀ                                                                               L A RISORSA
                                                     NORMATIVA E                                                                                IDRICA E
       70,3 mln di mc d’acqua                        CORRETTEZZA                                                                              L’AMBIENTE
           depurata (+7,1%)

                                                                        PROMUOVERE                                                PERSEGUIRE
                                                                             LA                                                       IL
                                                                       COMUNICAZIONE                                            MIGLIORAMENTO
                                                                            E LA                                                   CONTINUO
                                                                        TRASPARENZA

                                                                            2
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L’e s s e n zi a l e | C h i s i a m o

I territori serviti                                                   ACQUEDOTTO                                                            FOGNATURA
                                                                                                                                            •••••••••••                                                 DEPURAZIONE
••••••••••••••••••••••••••••••••••••                                  •••••••••••                                                                                                                        •••••••••••
                                                                       56 COMUNI                                                             55 COMUNI
                                                                                                                                                                                                          33 COMUNI

                                                                                                         Veduggio
                                                                                                           Veduggio con
                                                                                                             Colzano
                                                                                                         con Colzano
                            Provincia di Como                                                                         Renate
                                                                                                                        Renate

                                                                                                    Briosco
                                                                                                     Briosco                                                                                                              Provincia
                                                                                                                                                          Provincia di Lecco                                                 di
                                                                                                                                                                                                                          Bergamo

                                                                                 Giussate
                                                                                  Giussano
                                                                                                         Besana
                                                                                                            Besanain  Brianza
                                                                                                                   in Brianza

                                                                                     Verano
                                                                                        VeranoBrianza
                                                                                              Brianza

                                   Lentate
                              Lentate sul Seveso
              Lazzate
                Lazzate
                                  sul Seveso                      Calbiate
                                                                  Cabiate
                                                                                            Carate
                                                                                               CarateBrianza
                                                                                                     Brianza

                                                                                                                                 Correzzana
                                                                                                                                  Correzzana
                                                                                                                                                                                  Ronco   Briantino
                                                        Meda
                                                           Meda
                                                                                                                       Triuggio
                                                                                                                        Triuggio
                                                                                                                                                                                   Ronco Briantino

              Misinto
                Misinto

                                     Barlassina
                                       Barlassina                                                   Albiate
                                                                                                      Albiate                                Camparada
                                                                                                                                               Camparada  Usmate
                                                                                                                                                         Usmate Velate

                                                                                  Seregno
                                                                                  Seregno                                                                  Velate Carnate
                                                                                                                                                                       Carnate
                                                                                                                                                                               Bernareggio
                                                                                                                                                                               Bernareggio
                                                                                                           Sovico
                                                                                                            Sovico                    Lesmo
                                                                                                                                        Lesmo                                                                            Cornate
                                                                                                                                                                                                                        Cornate d'Adda
              Cogliate
                 Cogliate
                                               Seveso
                                                 Seveso
                                                                                                                                                                                                                         d’Adda
                                                                                                Provincia di Monza                                                                         Aicurzio
                                                                                                                                                                                            Aicurzio

                                                                                                    Macherio
                                                                                                      Macherio                                                                                  Sulbiate
                                                                                                                                                                                                    Sulbiate

       Ceriano Laghetto
               Ceriano Laghetto
                                         Cesano
                                            CesanoMaderno
                                                  Maderno                                                           Biassono
                                                                                                                   Biassono
                                                                                                                                                Arcore
                                                                                                                                                 Arcore
                                                                                                                                                                                                             Mezzago
                                                                                                                                                                                                           Mezzago

                                                                               Desio
                                                                                 Desio              Lissone
                                                                                                      Lissone
                                                                                                                                                                                              Bellusco
                                                                                                                                                                    Vimercate
                                                                                                                                                                      Vimercate                 Bellusco
                                                                                                                                                                                                                    Busnago
                                                                                                                                                                                                                     Busnago
                                                   Bovisio
                                                      Bovisio Magnago
                                                              Masciago                                          Vedano al Lambro
                                                                                                                 Vedano
                                                                                                                al Lambro               Villasanta
                                                                                                                                           Villasanta

                                  Limbiate
                                    Limbiate                                                                                                                                                    Ornago
                                                                                                                                                                                                  Ornago             Roncello
                                                                                                                                                                                                                      Roncello
Provincia                                                   Varedo
                                                             Varedo

    di                                                                                                                                               Concorezzo
                                                                                                                                                       Concorezzo         Burago
                                                                                                                                                                           Burago di di Molgora
                                                                                                                                                                                     Molgora

 Va r e s e
                                                                           Nova
                                                                         Nova Milanese
                                                                          Milanese          Muggiò
                                                                                             Muggiò                                                                                          Cavenago
                                                                                                                                                                                             Cavenago         di Brianza
                                                                                                                                                                                                      di Brianza
                                                                                                                        Monza
                                                                                                                         Monza

                                                                                                                                                                    Argate    Brianza
                                                                                                                                                                      Agrate Brianza

        Legenda
                   Acquedotto, Fognatura                                                                                                                                 Caponago
                                                                                                                                                                           Caponago

                   Acquedotto, Fognatura, Depurazione                                                                              Brugherio
                                                                                                                                      Brugherio

                   Acquedotto
                                                                                                                                                                                  Acquedotto, Fognature
                                            Provincia di Milano
                                                                                                                                                                                  Acquedotto, Fognature, Depurazione
                                                                                                                                                                                  Acquedotto

I nostri stakeholder
••••••••••••••••••••••••••••••••••••                                                                            Personale
                                                                                          Comunicazione interna efficace, formazione
                                                                                             continua e sviluppo professionale, salute
                                                                                         e sicurezza, conciliazione vita - lavoro, parità di
                            Pubblica                                                                     genere e welfare                                                          Clienti
                   Amministrazione e Istituzioni                                                                                                                    Qualità, trasparenza, sicurezza
                          Comunicazione trasparente,                                                                                                                  e affidabilità del servizio,
                  attenzione al territorio, rispetto delle leggi                                                                                                            comunicazione
                       e gestione della attività secondo                                                                                                               e informazione efficace
                     una visione omogenea del territorio.
                  Collaborazione per progetti di innovazione,
                     sviluppo e miglioramento del servizio                                                                                                                    Soci, comitato
                                                                                                                                                                        di controllo e finanziatori
                                                                                                                                                                        Governance dell’azienda, andamento
                 Comunità internazionale                                                                                                                               della società e delle sue performance,
                    Cooperazione con organismi                                                                                                                         bilanci, attività di controllo, attuazione
              internazionali, istituzionali e non profit.                                                                                                                  degli investimenti e andamento
                 Partecipazione a gruppi di lavoro                                                                                                                                     delle tariffe

                                  Comunità locali                                                                                                                                       Fornitori
                 Educazione ambientale rivolta alle scuole.                                                                                                         Condivisione e rispetto del Codice Etico
                Relazioni e dialogo costante con i principali                                                                                                         aziendale, continuità del rapporto
                soggetti del territorio tra cui Associazioni,                                                                                                             e sistema di qualificazione
                        Comitati, Scuole e cittadini

                                                                       Ambiente                                                                               Partner
                                                                  e generazioni future                                                                      tecnologici
                                                        Progetti di sensibilizzazione su sostenibilità                                    Costruzione di partnership, partecipazione
                                                         e promozione dell’uso dell’acqua potabile                                                a reti istituzionali e Tavoli di lavoro

                                                                                                                          3
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9

                                                                                                     Sostenibilità,
                                                                                                     Etica e Integrità
                                                                                                     Riteniamo centrale per le nostre attività la
                                                                                                     visione della sostenibilità espressa dall’Agenda
                                                                                                     2030 ONU. Per questo abbiamo avviato un
                                                                                                     percorso di misurazione e comunicazione
                                                                                                     del nostro contributo per la costruzione
        I temi della nostra
                                                                                                     di un modello di sviluppo sostenibile
        sostenibilità
        ••••••••••••••••••••••••••••••••••••
                                                                                                     hanno un impatto - diretto o indiretto                                 coinvolti nella costruzione della matrice
        La matrice di seguito rappresenta                                                            - sulla capacità dell’azienda di creare e                              in questa edizione del Bilancio di
        i temi rilevanti per la sostenibilità                                                        preservare valore sociale, ambientale ed                               Sostenibilità.
        di BrianzAcque, ovvero i temi che                                                            economico. Sono 275 gli stakeholder

                                                                                                                                                                                                  Dimensione sociale
                                                                                                                                                                    Qualità
                                                                                                                                                                   dell’acqua       Salute
                                                                                                                                                                                 e sicurezza
                                                                                                                                                                                dei lavoratori    Dimensione ambientale

                                                                                                                                                            Affidabilità, continuità
                                                                                                                                                            ed efficienza dei servizi
                                    Alta

                                                                                                                                                                                                  Dimensione economica
                                                                                                                                                Gestione
                                                                                                                                                efficiente
                                                                                            Economia circolare                                  dell’acqua
                                                                                                                                Trasparenza,
                                                                                                                                informazione
                                                                                                                              e comunicazione                            Salvaguardia
                                                                   Lotta ai cambiamenti                                                             Qualità
                                                                   climatici ed emissioni                 Efficienza energetica                                          corsi d’acqua
                                                                                                                                                    acque reflue         e biodiversità
                                                                                                          ed energia rinnovabile
Rilevanza per Stakeholder esterni

                                                                                                                                                    Prevenzione della corruzione

                                                                                                                              Gestione                         Investimenti in
                                                                                                                              responsabile                     infrastrutture e innovazione
                                                                                                                              delle forniture
                                                            Consumo di risorse                  Educazione ambientale
                                    Medio - alta

                                                                                                e stili di vita sostenibili
                                                                                                                                                                      Mitigazione degli
                                                                                                                                   Valorizzazione del                impatti ambientali
                                                                                                                                   capitale umano

                                                                                                                     Collaborazione con
                                                                                                                       soggetti locali
                                                                                   Governance della
                                                                                       sostenibilità
                                                                                                           Protezione privacy
                                                                                                     Pari opportunità
                                                   Welfare aziendale
                                                                               Dialogo con le                Promozione e sviluppo del territorio
                                                                                parti sociali
                                    Media

                                                                                                            Servizi aggiuntivi
                                                                                                            (case dell’acqua ed erogatori)

                                                                   Distribuzione valore
                                                             economico agli stakeholder

                                                                Media                                         Medio - alta                                           Alta

                                                                                             Rilevanza per BrianzAcque

                                                                                                                                     4
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
L’e s s e n zi a l e | S o s t e n ib i l it à , E t ic a e I nt e g r it à

Contribuiamo a 13                                    BrianzAcque ha avviato un percorso                               tra Obiettivi ONU, target intercettati,
                                                     volto alla misurazione e comu-                                   attività realizzate e risultati raggiunti
dei 17 Obiettivi di                                  nicazione del proprio contributo                                 dall’azienda. Inoltre, nel 2020, Brian-
Sviluppo Sostenibile                                 per la costruzione di un modello                                 zAcque ha elaborato il suo nuovo Piano
                                                     di sviluppo sostenibile. L’analisi di
dell’Agenda 2030                                     dettaglio dei 169 target ha permesso
                                                                                                                      Industriale 2020-2023 collegando i
                                                                                                                      propri obiettivi strategici, con gli Obietti-
ONU                                                  di effettuare una connessione puntuale                           vi dell’Agenda.
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Svolgere un servizio pubblico essenziale             propri interlocutori. A tal fine dal 2010,
come la gestione del Servizio Idrico                 BrianzAcque si è dotata di un Codice
Integrato, significa operare nell’eticità            Etico e del Modello di organizza-
condividendo i valori di correttezza,                zione, gestione e controllo (D. lgs.
trasparenza e responsabilità con tutti i             231/2001).

   CORRETTEZZA                       TRASPARENZA                                 RESPONSABILITÀ                                 INTEGRITÀ
    •••••••••••                       •••••••••••                                  •••••••••••                                 •••••••••••

BrianzAcque ha un Sistema di Gestio-                 UNI EN ISO 9001:2015 (qualità);
ne Integrato Qualità, Ambiente,                      UNI EN ISO 14001:2015 (ambiente);
Energia e Sicurezza certificato con                  UNI EN ISO 50001:2011 (energia);
l’Ente di certificazione Certiquality - ac-          UNI EN ISO 45001:2018 e BS OHSAS 18001:2007 (salute e sicurezza sul lavoro);
creditato da ACCREDIA - per le norme:                UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 (per i laboratori).
                                                     La certificazione copre tutti i siti di BrianzAcque.

                                                                                  5
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9

                                                  Valore sociale

                                                  La crescita e la formazione del personale,
                                                  il miglioramento continuo della qualità
                                                  dei servizi e della soddisfazione dei clienti,
                                                  lo sviluppo di progetti di rete per il territorio
                                                  e le comunità locali orientano ogni giorno
                                                  le nostre scelte e attività

I nostri clienti
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          +2%                                    185                                                  495                                 1,30 €/MC
   LE UTENZE ATTIVE                        LITRI D’ACQUA                                          SCARICHI                                LA TARIFFA MEDIA
  del servizio Acquedotto               pro capite consumati in                                 INDUSTRIALI                                   PONDERATA
          dal 2017                         media al giorno,                                         gestiti                               78 centesimi in meno
                                              -4 dal 2017                                       +10% dal 2017                              rispetto alla media
                                                                                                                                                nazionale

     Da 55 a 4                               43,33 €                                                96,8                                  43 secondi
        LE TARIFFE                         L’INVESTIMENTO                                 L’INDICE DI CUSTOMER                            IL TEMPO MEDIO DI
          tra 2017                     ANNUO PER ABITANTE                                     SATISFACTION                                      RISPOSTA
      e 2019 a seguito                  +35% dal 2017 e supe-                              superiore allo standard                       alle chiamate del pronto
        dell’attività di               riore alla media del Nord                            di settore pari a 91,2                               intervento
      armonizzazione                          Italia (42,75€)                                                                              -53 secondi dal 2017

Nel 2019, le utenze attive per il Servizio        Negli ultimi tre anni il consumo                                        campagne di sensibilizzazione promosse
acquedotto sono 164.233, di cui l’81%             idrico medio per abitante dimi-                                         da BrianzAcque sull’uso responsa-
per uso domestico.                                nuisce, anche grazie alle attività e                                    bile delle risorse, con un effetto

                                                                                 6
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e s o c i a l e

                                                                                            CONSUMO D’ACQUA PRO CAPITE
 UTENZE PER TIPOLOGIA D’USO                                                                 (LITRI/ABITANTE/GIORNO)
   58%
                   23%        13%          3%             1%             2%
                                                                                                       189                186                    185
   Uso            Uso         Altri usi     Uso             Uso      Enti Pubblici
 domestico      domestico (artigianale, antincendio     antincendio
              condominiale commerciale e misurato        misurato
                            industriale)                  forfait
                                                      (non misurato)

                                                                                                       2017               2018                   2019

                                                                                                                    PER
                                                                                                                    SAPERNE
                                                                                                                    DI PIÙ
positivo in termini di benefici                           servizio e per tipologia di utilizzo - usi
ambientali.                                               domestici o usi diversi.                                  Bonus Sociale Idrico
La tariffa dei servizi offerti è calcolata                Nel 2018, BrianzAcque ha avviato un
                                                                                                                    È una misura volta a ridurre
sulla base della qualità della risorsa, del               percorso di armonizzazione delle                          la spesa per il servizio di
servizio, delle opere, degli adeguamenti                  tariffe sui territori gestiti, in modo da                 acquedotto delle famiglie
infrastrutturali e dei costi di gestione                  ridurre le differenze di prezzo. Le tariffe               in condizioni di fragilità.
sostenuti per garantire la qualità del                    applicate sono state ridotte da 55 nel                    Consente di non pagare per
servizio. È differenziata sulla base del                  2017 a 4 dal 2019.                                        un anno, una fornitura di
                                                                                                                    50 litri d’acqua al giorno a
                                                                                                                    persona, quantitativo minimo
                                                                                                                    per il soddisfacimento dei
                                                                                                                    bisogni essenziali. Dal 1°
  TARIFFA MEDIA PONDERATA                                                                                           gennaio 2020, il bonus è stato
  DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO A CONFRONTO                                                                         esteso anche ai servizi di
                                                                                                                    fognatura e depurazione.
                                                                                                                    A questa misura, si aggiunge
     2,08 €                 1,62 €               1,25 €                   1,29 €                  1,30 €            il Bonus Idrico Integrativo,un’
                                                                                                                    agevolazione integrativa e
     Italia 2019           Nord-Ovest          BrianzAcque              BrianzAcque             BrianzAcque         migliorativa stabilita a livello
                             2019                  2017                     2018                    2019
                                                                                                                    locale.

                                                                                                                     630.097 euro
                                                                                                                     stanziati nel 2019 per il
                                                                                                                     bonus idrico integrativo da
                                                                                                                     BrianzAcque e dai Comuni

                                                          La qualità dei servizi
                                                          offerti
                                                          ••••••••••••••••••••••••••••••••••••

                                                          BrianzAcque realizza indagini                            Per quanto riguarda la qualità tecnica
                                                          di customer satisfaction per rilevare                    dei servizi, a fine 2017 ARERA - l’Au-
                                                          il grado di soddisfazione degli utenti                   torità di Regolazione per Energia, Reti
                                                          e per comprendere i loro bisogni                         e Ambiente - ha definito, in modo
                                                          e le loro aspettative. L’ultima inda-                    omogeneo per tutti i gestori, gli obiettivi
                                                          gine, condotta nel 2020 e relativa al                    minimi di performance operativa da
                                                          servizio effettuato nel 2019, si basa su                 raggiungere nel rispetto di standard
                                                          questionari somministrati tramite 1.720                  prestabiliti. Da gennaio 2019 sono in
                                                          interviste telefoniche che hanno                         vigore gli obblighi di monitoraggio
                                                          interessato 56 Comuni, 31 in più                         e registrazione dei dati di qualità
                                                          dalla rilevazione precedente.                            tecnica per la determinazione di sei
                                                          96,8 il Customer Satisfaction Index                      indicatori di qualità.
                                                          nel 2019, in continua crescita                           BrianzAcque si posiziona già in
                                                          e superiore allo standard                                classe A su 2 dei 6 indicatori mo-
                                                          di settore pari a 91,2.                                  nitorati.

                                                                                       7
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
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I canali di accesso ai
nostri servizi
••••••••••••••••••••••••••••••••••••

BrianzAcque ha attivato diversi canali di
informazione e comunicazione rivolti ai
clienti dei servizi. Tra i principali il Ser-
vizio clienti, il Pronto Intervento,
gli Sportelli sul territorio e il sito
web www.brianzacque.it.

 CHIAMATE
 AL CALL CENTER                                           PRONTO INTERVENTO
   74.747           72.828           64.556

     2017             2018             2019
                                                                       91,0%                            800.104.191                               27 sportelli
                                                                       i casi in cui                                                           distribuiti sul territorio
                                                                   è stato rispettato                  gratuito, attivo tutti i                      +2 dal 2017
                   64.556                                             lo standard                        giorni dell’anno,                      e in linea con il 2018
        chiamate al call center nel 2019,                            (120 secondi)                         24 ore su 24
          oltre 5.000 in media al mese

Le persone
che lavorano
in BrianzAcque
••••••••••••••••••••••••••••••••••••

            333                                      95%                                                    40                                       99,7%
       DIPENDENTI                                 IL PERSONALE                                         CONTRATTI                                  IL PERSONALE
        di cui il 32%                         a tempo indeterminato                                    PART-TIME                                 che ha partecipato
        sono donne                                                                                     di cui il 90%                            ad almeno un corso
                                                                                                       per le donne                            di formazione durante
                                                                                                                                                      il 2019

            34,63                                   5.513                                                 2,62                                        100%
      LE ORE MEDIE                                     ORE                                            L’INDICE                                    I DIPENDENTI
     DI FORMAZIONE                             DI FORMAZIONE                                         DI GRAVITÀ                                  BENEFICIARI DEI
   erogate per dipendente                     su salute e sicurezza,                              DEGLI INFORTUNI                              SERVIZI DI WELFARE
                                               più che raddoppiate                                 -33,8% dal 2018
                                                     dal 2017

BrianzAcque considera il proprio per-                   di appartenenza. L’azienda garantisce                                  della prevenzione alla corruzione,
sonale un fondamentale portatore                        a tutti l’effettiva pari dignità nelle                                 privacy, ambiente ed energia.
di valore, oltre che fonte di vantaggio                 politiche di assunzione, retribuzione,                                 Particolare attenzione viene posta alla
competitivo. L’azienda realizza percorsi                gestione del personale e nell’organizza-                               formazione in materia di salute e sicu-
costanti di formazione e sviluppo                       zione del lavoro.                                                      rezza con l’obiettivo di ridurre la pro-
professionale, oltre ad attività volte                  BrianzAcque predispone un Piano                                        babilità di incidenti nel corso dello
a rafforzare l’integrazione e il senso                  annuale della formazione, sui temi                                     svolgimento dell’attività lavorativa.

                                                                                      8
IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e s o c i a l e

                                                      Nel 2019 la percentuale di dipen-
 ORE MEDIE DI CORSO
                                                      denti formati sul totale dei dipendenti
 PER DIPENDENTE
                                                      aumenta dal 65,5% (211 persone) al
                                 34,63                99,7% (332 dipendenti).
                                                      BrianzAcque ha adottato la piatta-
                   25,34                              forma Welfare per l’utilizzo del
    22,29                                             premio di risultato assegnato ai
                                                      dipendenti per la fruizione e l’acquisto
                                                      di diversi servizi, tra cui pacchetti per
                                                      l’assistenza sanitaria, rimborso spese
                                                      per abbonamenti dei servizi di traspor-
                                                      to, servizi di educazione, istruzione,
     2017           2018           2019               ricreazione.

I progetti
per la comunità locale
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BrianzAcque realizza e promuove
numerosi progetti per la sensi-                                                                                                    986 ton
                                                         2000                                13                   66               di CO2
bilizzazione e il coinvolgimento                   •••••••••••                        •••••••••••                                •••••••••••
                                                                                                             •••••••••••
delle comunità locali sui temi della            alunni partecipanti                  Comuni coinvolti       Case dell’Acqua      evitate, grazie
                                                alle iniziative nelle               nei progetti rivolti                          al risparmio
salvaguardia e della sostenibilità am-         scuole e oltre 240 ore                   alle scuole           sul territorio   di plastica legato
                                                                                                              +5 nel 2019
bientale, anche in collaborazione                     di lezione                                                                all’utilizzo delle
                                                                                                                                Case dell’Acqua
con altri Enti e Istituzioni.

  Progetti con le scuole
 “ACQUA IN CLASSE”. Un progetto in collaborazione con le Acli Milanesi, realizzato negli istituti della Provincia di
 Monza e Brianza. Ha coinvolto 43 classi di 13 Comuni, per un totale di 2.000 alunni, che hanno assistito a due
 lezioni sul ciclo idrico e sul risparmio dell’acqua e hanno partecipato alla realizzazione di veri e propri manifesti
 sull’acqua.
 “ACQUABOOK”. Un percorso educativo 4.0 di conoscenza e sensibilizzazione sul tema dell’acqua. Nato nel 2018
 in collaborazione con Water Alliance-Acque di Lombardia, per permettere ai ragazzi tra gli 8 e i 12 anni di cono-
 scere le proprietà e le caratteristiche dell’acqua di rete, di capire come funziona il ciclo idrico integrato e di com-
 prendere la tutela e la valorizzazione di questo bene indispensabile. Sono stati realizzati due nuovi fumetti, “La
 famiglia Bevilacqua e il mostro di plastica” e “La famiglia Bevilacqua contro Watergobble”, che si aggiungono
 alla collana edita da BrianzAcque per sensibilizzare i più piccoli.

  Le case dell’acqua
 Sono distributori self-service di acqua liscia e gasata presenti in diversi Comuni della Provincia di Monza e
 Brianza, che consentono l’utilizzo dell’acqua pubblica da parte degli utenti, con una forte riduzione dell’uso delle
 bottiglie di plastica e delle conseguenti emissioni di CO2 in atmosfera. Nel 2019, le Case dell’acqua sul territorio
 servito da BrianzAcque sono 66, 5 in più rispetto al 2018.
 Inoltre, già a partire dal 2012, l’azienda ha installato erogatori per la distribuzione gratuita dell’acqua all’interno
 di alcune Scuole, Pubbliche Amministrazioni e Biblioteche della provincia.

                                                                                9
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9

 Acqua Insieme
Il progetto è nato a maggio 2019 dalla partnership tra BrianzAcque e Acli Milanesi, con l’obiettivo di educare,
formare e sensibilizzare alla cura dei beni comuni cittadini e bambini della Provincia di Monza e Brianza, tramite
due percorsi: uno di tipo educativo, con laboratori scolastici, e uno teatrale, con la rappresentazione di spettaco-
li a cui hanno partecipato circa 300 persone. A maggio 2019 al Teatro Elfo Puccini di Milano, è stato presentato
in anteprima “IL POPOLO DELL’ACQUA” un reading teatrale scritto da Massimo Donati ispirato a “Il nemico del
popolo” di Ibsen.

Acqua e sport
Anche il settore dello sport è ampiamente coinvolto nei progetti di BrianzAcque. La partecipazione al “Festival
dell’Acqua” (Bressanone, maggio 2019) ha consentito all’azienda di iniziare a mettersi in gioco in questo campo,
stringendo alleanze con diversi team di varie discipline sportive, tra cui il Consorzio Vero Volley. Lo scopo è quel-
lo di promuovere un nuovo corso green del tandem acqua e sport, promuovendo nell’esercizio della pratica spor-
tiva il consumo dell’acqua pubblica a Km 0 al posto di quella confezionata in bottiglie di plastica. BrianzAcque ha
promosso la kermesse benefica plastic free “Water Run” e lo svolgimento della gara di ciclismo “Coppa Agostoni”.

Water Alliance - Acque di Lombardia
La prima rete di imprese tra aziende idriche in house della Lombardia: 13 aziende pubbliche del Sistema Idrico
Integrato che, insieme, garantiscono un servizio di qualità a circa 8 milioni e mezzo di abitanti e che hanno deciso
di fare squadra per coniugare il radicamento sul territorio e le migliori pratiche nella gestione pubblica dell’acqua.
Le aziende coinvolte partecipano a tavoli di coordinamento istituiti da Water Alliance al fine di discutere insieme
su macro-temi di rilevanza collettiva: salute e consumatori; acqua e agricoltura; acqua, educazione, cultura e
sport; sviluppo e innovazione.

Le Reti del Cuore
Nel 2018 BrianzAcque ha stanziato insieme a RetiPiù - la società che opera nel mercato della distribuzione di
energia in Brianza - 1 milione di euro da destinare a “Le Reti del Cuore” per il finanziamento di 12 progetti di
valorizzazione artistica e culturale del territorio della Provincia. A maggio 2019 nella cornice di Palazzo Arese di
Cesano Maderno, si è svolto l’evento conclusivo di premiazione dei progetti selezionati tramite votazione online, a
cui hanno partecipato oltre 18 mila cittadini.

Monza e Brianza sul podio per capacità depurativa dell’acqua
La provincia di Monza e Brianza si classifica al primo posto per la depurazione delle acque tra le 107 Province
esaminate e a pari merito con altre tre province lombarde, nell’indagine svolta dal Sole 24 ore sulla qualità della
vita. Un’analisi che prende in considerazione sei macro aree, quali: ricchezza e consumi, affari e lavoro, demografia
e società, giustizia e sicurezza, cultura e tempo libero e ambiente e servizi.

                                                                        10
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e a m b ie nt a l e

                                            Valore ambientale

L’impegno per la salvaguardia
dell’ambiente, il rispetto della
normativa e il miglioramento
continuo delle performance
ambientali ed energetiche,
sono temi fondanti della nostra
missione e delle nostre politiche

Le risorse idriche
•••••••••••••••••••••••••••••••••••

                                                 12,7%
                     111,8 mln di mc
                                              •••••••••••
                                                                           1,8 mln di mc              0,6 mln di mc
                                                le perdite                                              •••••••••••
                        •••••••••••            nel Comune                    •••••••••••               i consumi idrici
                      di acqua prelevata        di Monza,                  gli scarichi idrici           dell’azienda,
                       nel 2019, il 97%       uno dei valori                  dell’azienda           di cui l’88% acqua
                           da pozzo         più bassi in Italia                 nel 2019                  industriale

La quasi totalità dell’acqua im-            di ricerca sistematica sulle reti e la posa             anno un piano di controlli che pre-
messa in rete da BrianzAcque è              di nuovi contatori. Primi risultati mostra-             vede un numero sempre maggiore
di origine sotterranea, il 97% viene        no una riduzione delle perdite da 27,5%                 di campioni sull’acqua potabile,
estratto direttamente dall’azienda e solo   nel 2018 a 26,6% nel 2019. Inoltre, nel                 con un trend in forte crescita nell’ultimo
il 3% invece acquistato da altri gestori.   Comune di Monza le perdite sono                         triennio e un significativo miglioramento
BrianzAcque attua una politica di ri-       pari al 12,7%, uno dei valori più                       dei parametri non conformi, da 0,06%
duzione delle perdite complessive           bassi a livello nazionale.                              nel 2017 a 0,03% nel 2019.
e di efficientamento della rete di          Per monitorare la qualità dell’acqua
distribuzione, tramite un programma         distribuita, BrianzAcque esegue ogni

 PER
 SAPERNE
 DI PIÙ

 Progetto Brianzastream
 Il progetto nasce con l’obiettivo di affrontare uno dei problemi ambientali più sensibili per la maggior
 parte dei territori: gli scarichi di acque ref lue in corso idrico, spesso difficili da raggiungere in
 sicurezza. BrianzAcque utilizza droni per le ispezioni di prossimità lungo i corsi idrici senza esporre
 gli operatori a rischi per la loro sicurezza e consentire l’accesso anche ad alvei ostili e inaccessibili
 per l’uomo. L’approccio integrato del progetto ha permesso di estendere l’uso dei droni anche ad altre
 applicazioni aziendali, quali ortofoto, modelli tridimensionali del terreno e delle aree, in modo da
 migliorare la gestione del rischio idrogeologico.

                                                                      11
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9

I consumi di energia
e di materiali
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

                    100%                              85%                             -5,0%                             -23,6%                        -50,1%
                                                                                                                   •••••••••••                     •••••••••••
               •••••••••••                    •••••••••••                       •••••••••••                         la riduzione                   il consumo di
            l’energia elettrica            la quota di energie                l’utilizzo totale di                 del consumo di                  carboni negli
         consumata proveniente             rinnovabili nel mix               energia da parte di                 carburanti ad alte                  impianti di
           da fonti rinnovabili             energetico totale                    BrianzAcque                      emissioni di CO2                   acquedotto

Anche nel 2019 BrianzAcque ha acqui-                        come la quantità di energia necessaria                                  all’acquedotto e alla depurazione. Per
stato energia elettrica certificata                         per generare 1.000€ di valore aggiunto,                                 l’attività di depurazione, nel 2019 si
proveniente al 100% da fonti rin-                           identifica l’efficienza dell’azienda                                    registra una riduzione di reagenti e
novabili, proseguendo la propria                            nell’utilizzo delle fonti energeti-                                     prodotti chimici impiegati grazie
politica di utilizzo di energia elet-                       che.                                                                    a miglioramenti impiantistici, che
trica green e migliorando ulterior-                         Nello svolgere le proprie attività,                                     hanno consentito di efficientare il consu-
mente il suo mix energetico.                                BrianzAcque consuma - oltre alle                                        mo nel triennio, in particolare di polie-
I consumi energetici generali dimi-                         fonti energetiche quali energia elettri-                                lettrolita (-21,9%), policloruro (-23,9%)
nuiscono, passando da 367.272 GJ nel                        ca e combustibili - anche reagenti e                                    e acido solforico (-64,7%).
2017 a 358.155 GJ nel 2019, grazie so-                      prodotti chimici, in particolare per                                    Per il servizio di acquedotto nel 2019
prattutto alla riduzione del metano e dei                   lo svolgimento delle attività legate                                    l’utilizzo di carboni diminuisce in modo
carburanti per l’autotrasporto. Il 98,9%                                                                                            significativo rispetto al 2018 (-50,1%).
dei consumi deriva dall’erogazione dei
servizi per i clienti e per il territorio,                    INDICE DI INTENSITÀ ENERGETICA (GJ/K€)
solto l’1,1% è utilizzato dalle sedi e dalle
attività amministrative dell’azienda.
Il dato che maggiormente evidenzia
l’attenzione di BrianzAcque rispetto ai                                        7,94                                       7,93                               7,35
temi del risparmio energetico, è l’in-
dice di intensità energetica, che
diminuisce in modo costante negli
ultimi anni. Questo valore, calcolato                                          2017                                       2018                                2019

                                                                                               Le emissioni
                                                                                               •••••••••••••••••••••••••••••••••••

   PER
   SAPERNE
   DI PIÙ                                                                                                                                                 22.298,4
                                                                                                              0,070                                        tCO2e
                                                                                                        •••••••••••                                     •••••••••••
   Il parco auto di BrianzAcque                                                                     L’indice di intensità di                         Le emissioni evitate
                                                                                                       emissioni di GHG,                             grazie all’utilizzo di
   Il parco auto di BrianzAcque è in progressivo                                                        -37% dal 2017                                 energia elettrica
                                                                                                                                                            green
   rinnovamento, l’obiettivo è quello di
   introdurre auto elettriche e ibride in modo da
   ridurre i consumi e le conseguenti emissioni
   di inquinanti. A fine 2019 il parco auto
   comprende 7 auto elettriche e 1 auto a trazione                                                     3.416,3 tCO2e                                        -12%
                                                                                                        •••••••••••
   ibrida.                                                                                                                                            •••••••••••
                                                                                                      Le emissioni totali                             Il consumo di
                                                                                                           di GHG,                                 monossido di carbonio
                                                                                                        -34% dal 2017                                    dal 2017

                                                                                          12
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e a m b ie nt a l e

Quando si analizzano le emissioni                        INDICI DI INTENSITÀ DI EMISSIONI DI GAS SERRA
complessive di un’azienda, si possono
                                                           Indice di intensità di emissioni di gas serra - Market based
utilizzare due metodi principali: il primo
                                                           Indice di intensità di emissioni di gas serra - Location based
utilizza il valore delle emissioni da tutte
le fonti utilizzate dall’azienda sulla base                           0,538                                     0,542                        0,528
di indici nazionali - “location based” – il
secondo permette di calcolare le emis-
sioni sulla base delle scelte di mercato di
un’impresa -“market based”.
                                                                       0,112                                    0,074                        0,070
BrianzAcque, dal 2017, per ab-
battere le emissioni di gas serra,
acquista energia elettrica certifi-
cata proveniente al 100% da fonti                                       2017                                    2018                           2019

rinnovabili, riducendo del 90% le                       dell’azienda e si ottiene calcolando le                        non acquistasse energia elettrica
proprie emissioni e rendendo pari a 0 le                emissioni di GHG disperse in atmosfera                         green certificata (location based),
emissioni indirette di CO2e derivanti dal               per generare 1.000 € di valore aggiun-                         le sue emissioni sarebbero sette
consumo di energia elettrica.                           to. L’indice di BrianzAcque è in forte                         volte e mezzo quelle attuali, con un
L’indice di intensità di emissioni                      diminuzione nel triennio, passando                             impatto molto superiore sull’atmosfera e
di gas serra, esprime il livello di                     da 0,112 nel 2017 a 0,070 nel 2019.                            sull’ambiente.
efficienza energetico-emissiva                          Il grafico mostra che se l’azienda

Economia circolare
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                                    96%                      -25,8%                          100%                            -79,9%
                               •••••••••••                •••••••••••                   •••••••••••                        •••••••••••
                            i rifiuti recuperati        i rifiuti prodotti         i fanghi di depurazione              le sabbie prodotte
                               tra pericolosi                dal 2017                     destinati                         dal processo
                              e non pericolosi                                           a recupero                      di dissabbiatura
                                                                                                                          rispetto al 2017

Nel 2019, i rifiuti complessivamen-                     si di termovalorizzazione.                                     DESTINAZIONE DEI
te prodotti dall’attività di Brian-                     Per quanto riguarda il servizio di fogna-                      FANGHI RECUPERATI - 2019
zAcque sono 13.323 tonnellate, in                       tura, la principale fonte di produzione
forte riduzione dal 2017 (-25,8%). Il                   dei rifiuti è l’attività di pulizia delle reti                            0,5%
99,3% del totale dei rifiuti è costituito               e degli impianti, affidata esternamente
da rifiuti non pericolosi e la quasi tota-              tramite appalto, che nel 2019 ha pro-
                                                                                                                         17,9%                  Riutilizzo
lità viene recuperato, invece che essere                dotto il 22,5% dei rifiuti in meno.                                                      in agricoltura
smaltito (il 96%).                                                                                                                             Cementeria
I principali rifiuti prodotti dall’atti-                                                                                                         Riutilizzo
                                                                                                                                                 Termovalorizzazione
vità di depurazione sono i fanghi,                                                                                           81,6%
nello specifico i fanghi derivanti dal
                                                         PER
trattamento biologico. Nel 2019, i                       SAPERNE
fanghi prodotti dal depuratore di Monza                  DI PIÙ
continuano a ridursi per effetto degli
interventi di adeguamento del comparto                   La depurazione dei reflui
biologico dell’impianto. Nel depuratore
                                                         Nel 2019, il depuratore di Monza, in seguito all’intervento di
di Vimercate la riduzione dei fanghi pro-                adeguamento ultimato nel 2017, conferma una maggior capacità
dotti è legata principalmente a un minor                 di trattamento. Le portate di acqua depurata, infatti, aumentano
apporto di fanghi in fognatura.                          del 21% dal 2017. Sui prodotti dell’attività di depurazione vengono
I fanghi rappresentano un’impor-                         realizzati controlli per il monitoraggio del BOD (Richiesta
tante risorsa per l’azienda e per il                     biochimica di ossigeno) e COD (Domanda chimica di ossigeno)
territorio, in quanto possono essere                     abbattuto, due parametri comunemente usati per stimare il carico
riutilizzati in diversi settori: come ferti-             inquinante delle acque ref lue.
lizzanti in agricoltura, come combustibili
nelle cementerie, in sostituzione dei                    Oltre il 93% le percentuali di abbattimento del BOD e
                                                         Oltre l’85% le percentuali di abbattimento del COD
combustibili convenzionali, o nei proces-

                                                                                  13
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9

                                                      Valore economico

Contribuiamo ogni giorno alla
produzione e distribuzione
di valore per il territorio e
investiamo in manutenzione
e sviluppo tecnologico per
aumentare qualità, efficienza e
innovatività dei nostri servizi

Il valore prodotto                               92,8 mln €                         102,4 mln €                          76,4 mln €                      788.195 €
                                                                                                                       •••••••••••                       •••••••••••
e distribuito agli                                •••••••••••
                                               i ricavi dai servizi
                                                                                    •••••••••••
                                                                                il valore economico                il valore economico
                                                                                                                      distribuito agli
                                                                                                                                                     il valore economico
                                                                                                                                                        distribuito alla
stakeholder                                      erogati, +2,3%
                                                     dal 2017
                                                                                  generato, +1,9%
                                                                                      dal 2017
                                                                                                                 stakeholder, +1,7% dal
                                                                                                                            2017
                                                                                                                                                     collettività, più che
                                                                                                                                                          raddoppiato
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••                                                                                                                dal 2017

Tramite l’analisi del valore economico                e finanziatori e collettività - misurando i                             un aumento di 6,4 milioni di euro
generato e distribuito, secondo lo stan-              principali impatti economici sul territorio                             legato a un aumento dei fatturati di
dard della Global Reporting Initiative,               ed evidenziando il proprio contributo                                   acquedotto (+5,4%), della depurazione
BrianzAcque intende dare una rappre-                  allo sviluppo delle comunità locali.                                    (+7,3%) e della fognatura (+13,2%).
sentazione di come il valore prodotto                                                                                         Contestualmente anche i costi esterni
viene redistribuito tra azienda e sta-                Nel 2019 la società ha registrato un                                    hanno registrato un incremento,
keholder - dipendenti, fornitori di beni e            risultato positivo della gestione, pari a                               pari a circa 6,0 milioni di euro.
servizi, Pubblica Amministrazione, soci               4,8 mln euro. I ricavi netti mostrano

                                                        VALORE ECONOMICO         VALORE ECONOMICO
  PER
  SAPERNE                                               DISTRIBUITO E TRATTENUTO DISTRIBUITO
  DI PIÙ                                                IN AZIENDA               AGLI STAKEHOLDER

  I fornitori
  Gli standard qualitativi                                                                                                                        25%
  aziendali vengono raggiunti                                         25%
                                                                                                                                                             9%
  e mantenuti anche grazie                                                                                                                                              1%
  al fondamentale contributo                                                                                                                                            1%
  dei fornitori. Proprio per                                                             75%
  questo BrianzAcque pone                                                                                                                         64%
  particolare attenzione alle
  procedure di individuazione
  degli operatori economici ai
  quali affidare lavori, servizi,
                                                             Valore economico trattenuto in azienda                           Collettività                 Dipendenti
  prestazioni professionali e
  forniture.                                                 Valore economico distribuito agli stakeholder                    Finanziatori                 Fornitori
                                                                                                                              Pubblica Amministrazione
  79,9% il valore delle for-
  niture affidate ad aziende
  del territorio lombardo, in
  aumento di 13 punti percen-
  tuali dal 2018

                                                                                    14
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e e c o n o m ic o

Gli investimenti
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

                              37,8 mln €                                          17,8 mln €
                             •••••••••••             43,33 €                      •••••••••••                   59,1%
                            gli investimenti      •••••••••••                         investiti              •••••••••••
                              complessivi        gli investimenti               complessivamente            gli investimenti
                            nel 2019, +75%      medi per abitante               per manutenzioni         nel settore Fognatura
                                dal 2018             nel 2019                      straordinarie

Il 2019, anno conclusivo del Piano               media del Nord Italia, pari a 42,75 euro,
Investimenti 2016-2019, vede la                  e crescono di 18,6 euro dal 2018.
piena realizzazione degli obiettivi              Coerentemente alla proposta tariffaria
sia in termini di valore degli investimenti      2020-2023 da sottoporre ad ARERA, è
realizzati nell’esercizio sia in termini di      stato già predisposto il Piano inve-
opere realizzate. Gli investimenti medi          stimenti del prossimo quadriennio
per abitante pari a 43,33 euro nel 2019          2020-2023. Di seguito i principali inve-
sono in linea con la media nazionale,            stimenti realizzati e portati a termine da
pari a 44,5 euro, ma superiori alla              BrianzAcque nel 2019.

                                                                                     ESTENSIONE RETE
                                               ESTENSIONE RETE NEI
                     VASCA VOLANO DI                                                  NEL COMUNE DI
                                                COMUNI DI DESIO E                                                  SVILUPPO DEL PIANO
                   BIASSONO-MACHERIO                                                CONCOREZZO – VIA
                                                BOVISIO MASCIAGO                                                  FOGNARIO INTEGRATO
                       •••••••••••                                                    GHIRINGHELLA
                                                   •••••••••••                                                         •••••••••••
                       7,9 mln di euro                                                 •••••••••••
                                                  4,6 mln di euro                                                     5,2 mln di euro
                                                                                       1,6 mln di euro

                                                  SOSTITUZIONE
                      INVESTIMENTI DI           GRUPPI DI MISURA                   SVILUPPO DEL PIANO                MONITORAGGIO
                     EFFICIENTAMENTO               •••••••••••                      IDRICO INTEGRATO                 PERMANENTE DI
                         ENERGETICO            1 mln di euro nel 2019                  •••••••••••                 PORTATA DELLE RETI
                        •••••••••••               12 mln l’importo                    4,1 mln di euro                   FOGNARIE
                        6,7 mln di euro            stimato totale                                                     •••••••••••
                                                                                                                       8 mln di euro

                                                       VERIFICA
                                                   DELLO STATO DI
                                                  CONSERVAZIONE                       RISANAMENTO
                     VASCA VOLANO AL           DELLE RETI FOGNARIE                   DEL COLLETTORE
                    PARCO ALDO MORO -                 COMUNALI                    SECONDARIO SEREGNO
                      AGRATE BRIANZA                 •••••••••••                           SUD
                        •••••••••••            1,1 mln di euro nel 2019                •••••••••••
                       0,7 mln di euro              e 3 mln previsti                  3,3 mln di euro
                                                   per il 2019-2021

                                                                           15
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Consulenza di progetto

                                                                In questo documento abbiamo presentato una
www.refe.net                                                    sintesi del nostro Bilancio di Sostenibilità 2019
                                                                consultabile sul nostro sito
Progetto grafico e impaginazione                                www.brianzacque.it

www.redesignlab.it

                                   16
Puoi anche leggere