IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2019 L'ESSENZIALE | BRIANZACQUE
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B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9 “ Dovremmo andare fuori dalle righe in questo 2020 e chiamare il nostro Bilancio di Sostenibilità per una volta RILANCIO. Perché Chi siamo mai come quest’anno una scelta come quella che la nostra azienda Ci occupiamo 365 giorni all’anno sta portando avanti da anni con della gestione del ciclo dell’acqua, una risorsa le sue politiche di sostenibilità, va preziosa, un bene comune per i territori oltre la retorica della “sensibilità” di un’azienda di servizio. Perché in della provincia di Monza e Brianza questo 2020, colpito da una delle più grandi pandemie che la storia BrianzAcque è l’azienda pubblica all’innovazione e alla gestione efficiente ricordi, abbiamo toccato con mano dell’acqua brianzola, direttamente delle reti e degli impianti. L’azienda che l’attenzione al valore sociale, partecipata e controllata dalla Provin- opera per conciliare una gestione econo- ambientale ed economico prodotto cia di Monza e Brianza e dai Comuni. micamente efficiente ed efficace con il “ per il territorio, non è un “gad- get” ma una necessità per tutti i Gestisce i servizi dell’intera filiera dell’acqua - Acquedotto, Fognatura e Depurazione - con attenzione alla soddisfacimento delle necessità di tutti i suoi stakeholder e promuove innovazio- ne tecnologica, sostenibilità ambientale, cittadini. qualità e nel rispetto dell’ambiente. efficienza energetica e utilizzo di energia Enrico Boerci A tal fine, progetta, pianifica ed esegue da fonti rinnovabili. Presidente e AD di BrianzAcque anche interventi volti al miglioramento, ACQUEDOTTO FOGNATURA 885.154 abitanti serviti (+0,7%) 883.826 e 164.233 utenze attive abitanti serviti 3.185 km 2.769 km l’estenzione della rete idrica l’estensione della rete fognaria I valori che guidano l’agire 110,1 mln di mc d’acqua 72,3 mln di mc d’acqua dell’azienda e le attività quoti- immessi in rete (-0,9%) in ingresso agli impianti diane delle oltre 300 persone che di depurazione lavorano per BrianzAcque sono: GARANTIRE ACQUA DI QUALITÀ E IN QUANTITÀ ADEGUATE DEPURAZIONE 563.951 abitanti equivalenti serviti 2 ASSICURARE SALVAGUARDARE depuratori gestiti CONFORMITÀ L A RISORSA NORMATIVA E IDRICA E 70,3 mln di mc d’acqua CORRETTEZZA L’AMBIENTE depurata (+7,1%) PROMUOVERE PERSEGUIRE LA IL COMUNICAZIONE MIGLIORAMENTO E LA CONTINUO TRASPARENZA 2
L’e s s e n zi a l e | C h i s i a m o I territori serviti ACQUEDOTTO FOGNATURA ••••••••••• DEPURAZIONE •••••••••••••••••••••••••••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• 56 COMUNI 55 COMUNI 33 COMUNI Veduggio Veduggio con Colzano con Colzano Provincia di Como Renate Renate Briosco Briosco Provincia Provincia di Lecco di Bergamo Giussate Giussano Besana Besanain Brianza in Brianza Verano VeranoBrianza Brianza Lentate Lentate sul Seveso Lazzate Lazzate sul Seveso Calbiate Cabiate Carate CarateBrianza Brianza Correzzana Correzzana Ronco Briantino Meda Meda Triuggio Triuggio Ronco Briantino Misinto Misinto Barlassina Barlassina Albiate Albiate Camparada Camparada Usmate Usmate Velate Seregno Seregno Velate Carnate Carnate Bernareggio Bernareggio Sovico Sovico Lesmo Lesmo Cornate Cornate d'Adda Cogliate Cogliate Seveso Seveso d’Adda Provincia di Monza Aicurzio Aicurzio Macherio Macherio Sulbiate Sulbiate Ceriano Laghetto Ceriano Laghetto Cesano CesanoMaderno Maderno Biassono Biassono Arcore Arcore Mezzago Mezzago Desio Desio Lissone Lissone Bellusco Vimercate Vimercate Bellusco Busnago Busnago Bovisio Bovisio Magnago Masciago Vedano al Lambro Vedano al Lambro Villasanta Villasanta Limbiate Limbiate Ornago Ornago Roncello Roncello Provincia Varedo Varedo di Concorezzo Concorezzo Burago Burago di di Molgora Molgora Va r e s e Nova Nova Milanese Milanese Muggiò Muggiò Cavenago Cavenago di Brianza di Brianza Monza Monza Argate Brianza Agrate Brianza Legenda Acquedotto, Fognatura Caponago Caponago Acquedotto, Fognatura, Depurazione Brugherio Brugherio Acquedotto Acquedotto, Fognature Provincia di Milano Acquedotto, Fognature, Depurazione Acquedotto I nostri stakeholder •••••••••••••••••••••••••••••••••••• Personale Comunicazione interna efficace, formazione continua e sviluppo professionale, salute e sicurezza, conciliazione vita - lavoro, parità di Pubblica genere e welfare Clienti Amministrazione e Istituzioni Qualità, trasparenza, sicurezza Comunicazione trasparente, e affidabilità del servizio, attenzione al territorio, rispetto delle leggi comunicazione e gestione della attività secondo e informazione efficace una visione omogenea del territorio. Collaborazione per progetti di innovazione, sviluppo e miglioramento del servizio Soci, comitato di controllo e finanziatori Governance dell’azienda, andamento Comunità internazionale della società e delle sue performance, Cooperazione con organismi bilanci, attività di controllo, attuazione internazionali, istituzionali e non profit. degli investimenti e andamento Partecipazione a gruppi di lavoro delle tariffe Comunità locali Fornitori Educazione ambientale rivolta alle scuole. Condivisione e rispetto del Codice Etico Relazioni e dialogo costante con i principali aziendale, continuità del rapporto soggetti del territorio tra cui Associazioni, e sistema di qualificazione Comitati, Scuole e cittadini Ambiente Partner e generazioni future tecnologici Progetti di sensibilizzazione su sostenibilità Costruzione di partnership, partecipazione e promozione dell’uso dell’acqua potabile a reti istituzionali e Tavoli di lavoro 3
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9 Sostenibilità, Etica e Integrità Riteniamo centrale per le nostre attività la visione della sostenibilità espressa dall’Agenda 2030 ONU. Per questo abbiamo avviato un percorso di misurazione e comunicazione del nostro contributo per la costruzione I temi della nostra di un modello di sviluppo sostenibile sostenibilità •••••••••••••••••••••••••••••••••••• hanno un impatto - diretto o indiretto coinvolti nella costruzione della matrice La matrice di seguito rappresenta - sulla capacità dell’azienda di creare e in questa edizione del Bilancio di i temi rilevanti per la sostenibilità preservare valore sociale, ambientale ed Sostenibilità. di BrianzAcque, ovvero i temi che economico. Sono 275 gli stakeholder Dimensione sociale Qualità dell’acqua Salute e sicurezza dei lavoratori Dimensione ambientale Affidabilità, continuità ed efficienza dei servizi Alta Dimensione economica Gestione efficiente Economia circolare dell’acqua Trasparenza, informazione e comunicazione Salvaguardia Lotta ai cambiamenti Qualità climatici ed emissioni Efficienza energetica corsi d’acqua acque reflue e biodiversità ed energia rinnovabile Rilevanza per Stakeholder esterni Prevenzione della corruzione Gestione Investimenti in responsabile infrastrutture e innovazione delle forniture Consumo di risorse Educazione ambientale Medio - alta e stili di vita sostenibili Mitigazione degli Valorizzazione del impatti ambientali capitale umano Collaborazione con soggetti locali Governance della sostenibilità Protezione privacy Pari opportunità Welfare aziendale Dialogo con le Promozione e sviluppo del territorio parti sociali Media Servizi aggiuntivi (case dell’acqua ed erogatori) Distribuzione valore economico agli stakeholder Media Medio - alta Alta Rilevanza per BrianzAcque 4
L’e s s e n zi a l e | S o s t e n ib i l it à , E t ic a e I nt e g r it à Contribuiamo a 13 BrianzAcque ha avviato un percorso tra Obiettivi ONU, target intercettati, volto alla misurazione e comu- attività realizzate e risultati raggiunti dei 17 Obiettivi di nicazione del proprio contributo dall’azienda. Inoltre, nel 2020, Brian- Sviluppo Sostenibile per la costruzione di un modello zAcque ha elaborato il suo nuovo Piano di sviluppo sostenibile. L’analisi di dell’Agenda 2030 dettaglio dei 169 target ha permesso Industriale 2020-2023 collegando i propri obiettivi strategici, con gli Obietti- ONU di effettuare una connessione puntuale vi dell’Agenda. •••••••••••••••••••••••••••••••••••• Svolgere un servizio pubblico essenziale propri interlocutori. A tal fine dal 2010, come la gestione del Servizio Idrico BrianzAcque si è dotata di un Codice Integrato, significa operare nell’eticità Etico e del Modello di organizza- condividendo i valori di correttezza, zione, gestione e controllo (D. lgs. trasparenza e responsabilità con tutti i 231/2001). CORRETTEZZA TRASPARENZA RESPONSABILITÀ INTEGRITÀ ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• BrianzAcque ha un Sistema di Gestio- UNI EN ISO 9001:2015 (qualità); ne Integrato Qualità, Ambiente, UNI EN ISO 14001:2015 (ambiente); Energia e Sicurezza certificato con UNI EN ISO 50001:2011 (energia); l’Ente di certificazione Certiquality - ac- UNI EN ISO 45001:2018 e BS OHSAS 18001:2007 (salute e sicurezza sul lavoro); creditato da ACCREDIA - per le norme: UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 (per i laboratori). La certificazione copre tutti i siti di BrianzAcque. 5
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9 Valore sociale La crescita e la formazione del personale, il miglioramento continuo della qualità dei servizi e della soddisfazione dei clienti, lo sviluppo di progetti di rete per il territorio e le comunità locali orientano ogni giorno le nostre scelte e attività I nostri clienti •••••••••••••••••••••••••••••••••••• +2% 185 495 1,30 €/MC LE UTENZE ATTIVE LITRI D’ACQUA SCARICHI LA TARIFFA MEDIA del servizio Acquedotto pro capite consumati in INDUSTRIALI PONDERATA dal 2017 media al giorno, gestiti 78 centesimi in meno -4 dal 2017 +10% dal 2017 rispetto alla media nazionale Da 55 a 4 43,33 € 96,8 43 secondi LE TARIFFE L’INVESTIMENTO L’INDICE DI CUSTOMER IL TEMPO MEDIO DI tra 2017 ANNUO PER ABITANTE SATISFACTION RISPOSTA e 2019 a seguito +35% dal 2017 e supe- superiore allo standard alle chiamate del pronto dell’attività di riore alla media del Nord di settore pari a 91,2 intervento armonizzazione Italia (42,75€) -53 secondi dal 2017 Nel 2019, le utenze attive per il Servizio Negli ultimi tre anni il consumo campagne di sensibilizzazione promosse acquedotto sono 164.233, di cui l’81% idrico medio per abitante dimi- da BrianzAcque sull’uso responsa- per uso domestico. nuisce, anche grazie alle attività e bile delle risorse, con un effetto 6
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e s o c i a l e CONSUMO D’ACQUA PRO CAPITE UTENZE PER TIPOLOGIA D’USO (LITRI/ABITANTE/GIORNO) 58% 23% 13% 3% 1% 2% 189 186 185 Uso Uso Altri usi Uso Uso Enti Pubblici domestico domestico (artigianale, antincendio antincendio condominiale commerciale e misurato misurato industriale) forfait (non misurato) 2017 2018 2019 PER SAPERNE DI PIÙ positivo in termini di benefici servizio e per tipologia di utilizzo - usi ambientali. domestici o usi diversi. Bonus Sociale Idrico La tariffa dei servizi offerti è calcolata Nel 2018, BrianzAcque ha avviato un È una misura volta a ridurre sulla base della qualità della risorsa, del percorso di armonizzazione delle la spesa per il servizio di servizio, delle opere, degli adeguamenti tariffe sui territori gestiti, in modo da acquedotto delle famiglie infrastrutturali e dei costi di gestione ridurre le differenze di prezzo. Le tariffe in condizioni di fragilità. sostenuti per garantire la qualità del applicate sono state ridotte da 55 nel Consente di non pagare per servizio. È differenziata sulla base del 2017 a 4 dal 2019. un anno, una fornitura di 50 litri d’acqua al giorno a persona, quantitativo minimo per il soddisfacimento dei bisogni essenziali. Dal 1° TARIFFA MEDIA PONDERATA gennaio 2020, il bonus è stato DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO A CONFRONTO esteso anche ai servizi di fognatura e depurazione. A questa misura, si aggiunge 2,08 € 1,62 € 1,25 € 1,29 € 1,30 € il Bonus Idrico Integrativo,un’ agevolazione integrativa e Italia 2019 Nord-Ovest BrianzAcque BrianzAcque BrianzAcque migliorativa stabilita a livello 2019 2017 2018 2019 locale. 630.097 euro stanziati nel 2019 per il bonus idrico integrativo da BrianzAcque e dai Comuni La qualità dei servizi offerti •••••••••••••••••••••••••••••••••••• BrianzAcque realizza indagini Per quanto riguarda la qualità tecnica di customer satisfaction per rilevare dei servizi, a fine 2017 ARERA - l’Au- il grado di soddisfazione degli utenti torità di Regolazione per Energia, Reti e per comprendere i loro bisogni e Ambiente - ha definito, in modo e le loro aspettative. L’ultima inda- omogeneo per tutti i gestori, gli obiettivi gine, condotta nel 2020 e relativa al minimi di performance operativa da servizio effettuato nel 2019, si basa su raggiungere nel rispetto di standard questionari somministrati tramite 1.720 prestabiliti. Da gennaio 2019 sono in interviste telefoniche che hanno vigore gli obblighi di monitoraggio interessato 56 Comuni, 31 in più e registrazione dei dati di qualità dalla rilevazione precedente. tecnica per la determinazione di sei 96,8 il Customer Satisfaction Index indicatori di qualità. nel 2019, in continua crescita BrianzAcque si posiziona già in e superiore allo standard classe A su 2 dei 6 indicatori mo- di settore pari a 91,2. nitorati. 7
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9 I canali di accesso ai nostri servizi •••••••••••••••••••••••••••••••••••• BrianzAcque ha attivato diversi canali di informazione e comunicazione rivolti ai clienti dei servizi. Tra i principali il Ser- vizio clienti, il Pronto Intervento, gli Sportelli sul territorio e il sito web www.brianzacque.it. CHIAMATE AL CALL CENTER PRONTO INTERVENTO 74.747 72.828 64.556 2017 2018 2019 91,0% 800.104.191 27 sportelli i casi in cui distribuiti sul territorio è stato rispettato gratuito, attivo tutti i +2 dal 2017 64.556 lo standard giorni dell’anno, e in linea con il 2018 chiamate al call center nel 2019, (120 secondi) 24 ore su 24 oltre 5.000 in media al mese Le persone che lavorano in BrianzAcque •••••••••••••••••••••••••••••••••••• 333 95% 40 99,7% DIPENDENTI IL PERSONALE CONTRATTI IL PERSONALE di cui il 32% a tempo indeterminato PART-TIME che ha partecipato sono donne di cui il 90% ad almeno un corso per le donne di formazione durante il 2019 34,63 5.513 2,62 100% LE ORE MEDIE ORE L’INDICE I DIPENDENTI DI FORMAZIONE DI FORMAZIONE DI GRAVITÀ BENEFICIARI DEI erogate per dipendente su salute e sicurezza, DEGLI INFORTUNI SERVIZI DI WELFARE più che raddoppiate -33,8% dal 2018 dal 2017 BrianzAcque considera il proprio per- di appartenenza. L’azienda garantisce della prevenzione alla corruzione, sonale un fondamentale portatore a tutti l’effettiva pari dignità nelle privacy, ambiente ed energia. di valore, oltre che fonte di vantaggio politiche di assunzione, retribuzione, Particolare attenzione viene posta alla competitivo. L’azienda realizza percorsi gestione del personale e nell’organizza- formazione in materia di salute e sicu- costanti di formazione e sviluppo zione del lavoro. rezza con l’obiettivo di ridurre la pro- professionale, oltre ad attività volte BrianzAcque predispone un Piano babilità di incidenti nel corso dello a rafforzare l’integrazione e il senso annuale della formazione, sui temi svolgimento dell’attività lavorativa. 8
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e s o c i a l e Nel 2019 la percentuale di dipen- ORE MEDIE DI CORSO denti formati sul totale dei dipendenti PER DIPENDENTE aumenta dal 65,5% (211 persone) al 34,63 99,7% (332 dipendenti). BrianzAcque ha adottato la piatta- 25,34 forma Welfare per l’utilizzo del 22,29 premio di risultato assegnato ai dipendenti per la fruizione e l’acquisto di diversi servizi, tra cui pacchetti per l’assistenza sanitaria, rimborso spese per abbonamenti dei servizi di traspor- to, servizi di educazione, istruzione, 2017 2018 2019 ricreazione. I progetti per la comunità locale ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• BrianzAcque realizza e promuove numerosi progetti per la sensi- 986 ton 2000 13 66 di CO2 bilizzazione e il coinvolgimento ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• delle comunità locali sui temi della alunni partecipanti Comuni coinvolti Case dell’Acqua evitate, grazie alle iniziative nelle nei progetti rivolti al risparmio salvaguardia e della sostenibilità am- scuole e oltre 240 ore alle scuole sul territorio di plastica legato +5 nel 2019 bientale, anche in collaborazione di lezione all’utilizzo delle Case dell’Acqua con altri Enti e Istituzioni. Progetti con le scuole “ACQUA IN CLASSE”. Un progetto in collaborazione con le Acli Milanesi, realizzato negli istituti della Provincia di Monza e Brianza. Ha coinvolto 43 classi di 13 Comuni, per un totale di 2.000 alunni, che hanno assistito a due lezioni sul ciclo idrico e sul risparmio dell’acqua e hanno partecipato alla realizzazione di veri e propri manifesti sull’acqua. “ACQUABOOK”. Un percorso educativo 4.0 di conoscenza e sensibilizzazione sul tema dell’acqua. Nato nel 2018 in collaborazione con Water Alliance-Acque di Lombardia, per permettere ai ragazzi tra gli 8 e i 12 anni di cono- scere le proprietà e le caratteristiche dell’acqua di rete, di capire come funziona il ciclo idrico integrato e di com- prendere la tutela e la valorizzazione di questo bene indispensabile. Sono stati realizzati due nuovi fumetti, “La famiglia Bevilacqua e il mostro di plastica” e “La famiglia Bevilacqua contro Watergobble”, che si aggiungono alla collana edita da BrianzAcque per sensibilizzare i più piccoli. Le case dell’acqua Sono distributori self-service di acqua liscia e gasata presenti in diversi Comuni della Provincia di Monza e Brianza, che consentono l’utilizzo dell’acqua pubblica da parte degli utenti, con una forte riduzione dell’uso delle bottiglie di plastica e delle conseguenti emissioni di CO2 in atmosfera. Nel 2019, le Case dell’acqua sul territorio servito da BrianzAcque sono 66, 5 in più rispetto al 2018. Inoltre, già a partire dal 2012, l’azienda ha installato erogatori per la distribuzione gratuita dell’acqua all’interno di alcune Scuole, Pubbliche Amministrazioni e Biblioteche della provincia. 9
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9 Acqua Insieme Il progetto è nato a maggio 2019 dalla partnership tra BrianzAcque e Acli Milanesi, con l’obiettivo di educare, formare e sensibilizzare alla cura dei beni comuni cittadini e bambini della Provincia di Monza e Brianza, tramite due percorsi: uno di tipo educativo, con laboratori scolastici, e uno teatrale, con la rappresentazione di spettaco- li a cui hanno partecipato circa 300 persone. A maggio 2019 al Teatro Elfo Puccini di Milano, è stato presentato in anteprima “IL POPOLO DELL’ACQUA” un reading teatrale scritto da Massimo Donati ispirato a “Il nemico del popolo” di Ibsen. Acqua e sport Anche il settore dello sport è ampiamente coinvolto nei progetti di BrianzAcque. La partecipazione al “Festival dell’Acqua” (Bressanone, maggio 2019) ha consentito all’azienda di iniziare a mettersi in gioco in questo campo, stringendo alleanze con diversi team di varie discipline sportive, tra cui il Consorzio Vero Volley. Lo scopo è quel- lo di promuovere un nuovo corso green del tandem acqua e sport, promuovendo nell’esercizio della pratica spor- tiva il consumo dell’acqua pubblica a Km 0 al posto di quella confezionata in bottiglie di plastica. BrianzAcque ha promosso la kermesse benefica plastic free “Water Run” e lo svolgimento della gara di ciclismo “Coppa Agostoni”. Water Alliance - Acque di Lombardia La prima rete di imprese tra aziende idriche in house della Lombardia: 13 aziende pubbliche del Sistema Idrico Integrato che, insieme, garantiscono un servizio di qualità a circa 8 milioni e mezzo di abitanti e che hanno deciso di fare squadra per coniugare il radicamento sul territorio e le migliori pratiche nella gestione pubblica dell’acqua. Le aziende coinvolte partecipano a tavoli di coordinamento istituiti da Water Alliance al fine di discutere insieme su macro-temi di rilevanza collettiva: salute e consumatori; acqua e agricoltura; acqua, educazione, cultura e sport; sviluppo e innovazione. Le Reti del Cuore Nel 2018 BrianzAcque ha stanziato insieme a RetiPiù - la società che opera nel mercato della distribuzione di energia in Brianza - 1 milione di euro da destinare a “Le Reti del Cuore” per il finanziamento di 12 progetti di valorizzazione artistica e culturale del territorio della Provincia. A maggio 2019 nella cornice di Palazzo Arese di Cesano Maderno, si è svolto l’evento conclusivo di premiazione dei progetti selezionati tramite votazione online, a cui hanno partecipato oltre 18 mila cittadini. Monza e Brianza sul podio per capacità depurativa dell’acqua La provincia di Monza e Brianza si classifica al primo posto per la depurazione delle acque tra le 107 Province esaminate e a pari merito con altre tre province lombarde, nell’indagine svolta dal Sole 24 ore sulla qualità della vita. Un’analisi che prende in considerazione sei macro aree, quali: ricchezza e consumi, affari e lavoro, demografia e società, giustizia e sicurezza, cultura e tempo libero e ambiente e servizi. 10
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e a m b ie nt a l e Valore ambientale L’impegno per la salvaguardia dell’ambiente, il rispetto della normativa e il miglioramento continuo delle performance ambientali ed energetiche, sono temi fondanti della nostra missione e delle nostre politiche Le risorse idriche ••••••••••••••••••••••••••••••••••• 12,7% 111,8 mln di mc ••••••••••• 1,8 mln di mc 0,6 mln di mc le perdite ••••••••••• ••••••••••• nel Comune ••••••••••• i consumi idrici di acqua prelevata di Monza, gli scarichi idrici dell’azienda, nel 2019, il 97% uno dei valori dell’azienda di cui l’88% acqua da pozzo più bassi in Italia nel 2019 industriale La quasi totalità dell’acqua im- di ricerca sistematica sulle reti e la posa anno un piano di controlli che pre- messa in rete da BrianzAcque è di nuovi contatori. Primi risultati mostra- vede un numero sempre maggiore di origine sotterranea, il 97% viene no una riduzione delle perdite da 27,5% di campioni sull’acqua potabile, estratto direttamente dall’azienda e solo nel 2018 a 26,6% nel 2019. Inoltre, nel con un trend in forte crescita nell’ultimo il 3% invece acquistato da altri gestori. Comune di Monza le perdite sono triennio e un significativo miglioramento BrianzAcque attua una politica di ri- pari al 12,7%, uno dei valori più dei parametri non conformi, da 0,06% duzione delle perdite complessive bassi a livello nazionale. nel 2017 a 0,03% nel 2019. e di efficientamento della rete di Per monitorare la qualità dell’acqua distribuzione, tramite un programma distribuita, BrianzAcque esegue ogni PER SAPERNE DI PIÙ Progetto Brianzastream Il progetto nasce con l’obiettivo di affrontare uno dei problemi ambientali più sensibili per la maggior parte dei territori: gli scarichi di acque ref lue in corso idrico, spesso difficili da raggiungere in sicurezza. BrianzAcque utilizza droni per le ispezioni di prossimità lungo i corsi idrici senza esporre gli operatori a rischi per la loro sicurezza e consentire l’accesso anche ad alvei ostili e inaccessibili per l’uomo. L’approccio integrato del progetto ha permesso di estendere l’uso dei droni anche ad altre applicazioni aziendali, quali ortofoto, modelli tridimensionali del terreno e delle aree, in modo da migliorare la gestione del rischio idrogeologico. 11
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9 I consumi di energia e di materiali ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 100% 85% -5,0% -23,6% -50,1% ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• la riduzione il consumo di l’energia elettrica la quota di energie l’utilizzo totale di del consumo di carboni negli consumata proveniente rinnovabili nel mix energia da parte di carburanti ad alte impianti di da fonti rinnovabili energetico totale BrianzAcque emissioni di CO2 acquedotto Anche nel 2019 BrianzAcque ha acqui- come la quantità di energia necessaria all’acquedotto e alla depurazione. Per stato energia elettrica certificata per generare 1.000€ di valore aggiunto, l’attività di depurazione, nel 2019 si proveniente al 100% da fonti rin- identifica l’efficienza dell’azienda registra una riduzione di reagenti e novabili, proseguendo la propria nell’utilizzo delle fonti energeti- prodotti chimici impiegati grazie politica di utilizzo di energia elet- che. a miglioramenti impiantistici, che trica green e migliorando ulterior- Nello svolgere le proprie attività, hanno consentito di efficientare il consu- mente il suo mix energetico. BrianzAcque consuma - oltre alle mo nel triennio, in particolare di polie- I consumi energetici generali dimi- fonti energetiche quali energia elettri- lettrolita (-21,9%), policloruro (-23,9%) nuiscono, passando da 367.272 GJ nel ca e combustibili - anche reagenti e e acido solforico (-64,7%). 2017 a 358.155 GJ nel 2019, grazie so- prodotti chimici, in particolare per Per il servizio di acquedotto nel 2019 prattutto alla riduzione del metano e dei lo svolgimento delle attività legate l’utilizzo di carboni diminuisce in modo carburanti per l’autotrasporto. Il 98,9% significativo rispetto al 2018 (-50,1%). dei consumi deriva dall’erogazione dei servizi per i clienti e per il territorio, INDICE DI INTENSITÀ ENERGETICA (GJ/K€) solto l’1,1% è utilizzato dalle sedi e dalle attività amministrative dell’azienda. Il dato che maggiormente evidenzia l’attenzione di BrianzAcque rispetto ai 7,94 7,93 7,35 temi del risparmio energetico, è l’in- dice di intensità energetica, che diminuisce in modo costante negli ultimi anni. Questo valore, calcolato 2017 2018 2019 Le emissioni ••••••••••••••••••••••••••••••••••• PER SAPERNE DI PIÙ 22.298,4 0,070 tCO2e ••••••••••• ••••••••••• Il parco auto di BrianzAcque L’indice di intensità di Le emissioni evitate emissioni di GHG, grazie all’utilizzo di Il parco auto di BrianzAcque è in progressivo -37% dal 2017 energia elettrica green rinnovamento, l’obiettivo è quello di introdurre auto elettriche e ibride in modo da ridurre i consumi e le conseguenti emissioni di inquinanti. A fine 2019 il parco auto comprende 7 auto elettriche e 1 auto a trazione 3.416,3 tCO2e -12% ••••••••••• ibrida. ••••••••••• Le emissioni totali Il consumo di di GHG, monossido di carbonio -34% dal 2017 dal 2017 12
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e a m b ie nt a l e Quando si analizzano le emissioni INDICI DI INTENSITÀ DI EMISSIONI DI GAS SERRA complessive di un’azienda, si possono Indice di intensità di emissioni di gas serra - Market based utilizzare due metodi principali: il primo Indice di intensità di emissioni di gas serra - Location based utilizza il valore delle emissioni da tutte le fonti utilizzate dall’azienda sulla base 0,538 0,542 0,528 di indici nazionali - “location based” – il secondo permette di calcolare le emis- sioni sulla base delle scelte di mercato di un’impresa -“market based”. 0,112 0,074 0,070 BrianzAcque, dal 2017, per ab- battere le emissioni di gas serra, acquista energia elettrica certifi- cata proveniente al 100% da fonti 2017 2018 2019 rinnovabili, riducendo del 90% le dell’azienda e si ottiene calcolando le non acquistasse energia elettrica proprie emissioni e rendendo pari a 0 le emissioni di GHG disperse in atmosfera green certificata (location based), emissioni indirette di CO2e derivanti dal per generare 1.000 € di valore aggiun- le sue emissioni sarebbero sette consumo di energia elettrica. to. L’indice di BrianzAcque è in forte volte e mezzo quelle attuali, con un L’indice di intensità di emissioni diminuzione nel triennio, passando impatto molto superiore sull’atmosfera e di gas serra, esprime il livello di da 0,112 nel 2017 a 0,070 nel 2019. sull’ambiente. efficienza energetico-emissiva Il grafico mostra che se l’azienda Economia circolare ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 96% -25,8% 100% -79,9% ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• ••••••••••• i rifiuti recuperati i rifiuti prodotti i fanghi di depurazione le sabbie prodotte tra pericolosi dal 2017 destinati dal processo e non pericolosi a recupero di dissabbiatura rispetto al 2017 Nel 2019, i rifiuti complessivamen- si di termovalorizzazione. DESTINAZIONE DEI te prodotti dall’attività di Brian- Per quanto riguarda il servizio di fogna- FANGHI RECUPERATI - 2019 zAcque sono 13.323 tonnellate, in tura, la principale fonte di produzione forte riduzione dal 2017 (-25,8%). Il dei rifiuti è l’attività di pulizia delle reti 0,5% 99,3% del totale dei rifiuti è costituito e degli impianti, affidata esternamente da rifiuti non pericolosi e la quasi tota- tramite appalto, che nel 2019 ha pro- 17,9% Riutilizzo lità viene recuperato, invece che essere dotto il 22,5% dei rifiuti in meno. in agricoltura smaltito (il 96%). Cementeria I principali rifiuti prodotti dall’atti- Riutilizzo Termovalorizzazione vità di depurazione sono i fanghi, 81,6% nello specifico i fanghi derivanti dal PER trattamento biologico. Nel 2019, i SAPERNE fanghi prodotti dal depuratore di Monza DI PIÙ continuano a ridursi per effetto degli interventi di adeguamento del comparto La depurazione dei reflui biologico dell’impianto. Nel depuratore Nel 2019, il depuratore di Monza, in seguito all’intervento di di Vimercate la riduzione dei fanghi pro- adeguamento ultimato nel 2017, conferma una maggior capacità dotti è legata principalmente a un minor di trattamento. Le portate di acqua depurata, infatti, aumentano apporto di fanghi in fognatura. del 21% dal 2017. Sui prodotti dell’attività di depurazione vengono I fanghi rappresentano un’impor- realizzati controlli per il monitoraggio del BOD (Richiesta tante risorsa per l’azienda e per il biochimica di ossigeno) e COD (Domanda chimica di ossigeno) territorio, in quanto possono essere abbattuto, due parametri comunemente usati per stimare il carico riutilizzati in diversi settori: come ferti- inquinante delle acque ref lue. lizzanti in agricoltura, come combustibili nelle cementerie, in sostituzione dei Oltre il 93% le percentuali di abbattimento del BOD e Oltre l’85% le percentuali di abbattimento del COD combustibili convenzionali, o nei proces- 13
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9 Valore economico Contribuiamo ogni giorno alla produzione e distribuzione di valore per il territorio e investiamo in manutenzione e sviluppo tecnologico per aumentare qualità, efficienza e innovatività dei nostri servizi Il valore prodotto 92,8 mln € 102,4 mln € 76,4 mln € 788.195 € ••••••••••• ••••••••••• e distribuito agli ••••••••••• i ricavi dai servizi ••••••••••• il valore economico il valore economico distribuito agli il valore economico distribuito alla stakeholder erogati, +2,3% dal 2017 generato, +1,9% dal 2017 stakeholder, +1,7% dal 2017 collettività, più che raddoppiato •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• dal 2017 Tramite l’analisi del valore economico e finanziatori e collettività - misurando i un aumento di 6,4 milioni di euro generato e distribuito, secondo lo stan- principali impatti economici sul territorio legato a un aumento dei fatturati di dard della Global Reporting Initiative, ed evidenziando il proprio contributo acquedotto (+5,4%), della depurazione BrianzAcque intende dare una rappre- allo sviluppo delle comunità locali. (+7,3%) e della fognatura (+13,2%). sentazione di come il valore prodotto Contestualmente anche i costi esterni viene redistribuito tra azienda e sta- Nel 2019 la società ha registrato un hanno registrato un incremento, keholder - dipendenti, fornitori di beni e risultato positivo della gestione, pari a pari a circa 6,0 milioni di euro. servizi, Pubblica Amministrazione, soci 4,8 mln euro. I ricavi netti mostrano VALORE ECONOMICO VALORE ECONOMICO PER SAPERNE DISTRIBUITO E TRATTENUTO DISTRIBUITO DI PIÙ IN AZIENDA AGLI STAKEHOLDER I fornitori Gli standard qualitativi 25% aziendali vengono raggiunti 25% 9% e mantenuti anche grazie 1% al fondamentale contributo 1% dei fornitori. Proprio per 75% questo BrianzAcque pone 64% particolare attenzione alle procedure di individuazione degli operatori economici ai quali affidare lavori, servizi, Valore economico trattenuto in azienda Collettività Dipendenti prestazioni professionali e forniture. Valore economico distribuito agli stakeholder Finanziatori Fornitori Pubblica Amministrazione 79,9% il valore delle for- niture affidate ad aziende del territorio lombardo, in aumento di 13 punti percen- tuali dal 2018 14
L’e s s e n zi a l e | Va l o r e e c o n o m ic o Gli investimenti •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 37,8 mln € 17,8 mln € ••••••••••• 43,33 € ••••••••••• 59,1% gli investimenti ••••••••••• investiti ••••••••••• complessivi gli investimenti complessivamente gli investimenti nel 2019, +75% medi per abitante per manutenzioni nel settore Fognatura dal 2018 nel 2019 straordinarie Il 2019, anno conclusivo del Piano media del Nord Italia, pari a 42,75 euro, Investimenti 2016-2019, vede la e crescono di 18,6 euro dal 2018. piena realizzazione degli obiettivi Coerentemente alla proposta tariffaria sia in termini di valore degli investimenti 2020-2023 da sottoporre ad ARERA, è realizzati nell’esercizio sia in termini di stato già predisposto il Piano inve- opere realizzate. Gli investimenti medi stimenti del prossimo quadriennio per abitante pari a 43,33 euro nel 2019 2020-2023. Di seguito i principali inve- sono in linea con la media nazionale, stimenti realizzati e portati a termine da pari a 44,5 euro, ma superiori alla BrianzAcque nel 2019. ESTENSIONE RETE ESTENSIONE RETE NEI VASCA VOLANO DI NEL COMUNE DI COMUNI DI DESIO E SVILUPPO DEL PIANO BIASSONO-MACHERIO CONCOREZZO – VIA BOVISIO MASCIAGO FOGNARIO INTEGRATO ••••••••••• GHIRINGHELLA ••••••••••• ••••••••••• 7,9 mln di euro ••••••••••• 4,6 mln di euro 5,2 mln di euro 1,6 mln di euro SOSTITUZIONE INVESTIMENTI DI GRUPPI DI MISURA SVILUPPO DEL PIANO MONITORAGGIO EFFICIENTAMENTO ••••••••••• IDRICO INTEGRATO PERMANENTE DI ENERGETICO 1 mln di euro nel 2019 ••••••••••• PORTATA DELLE RETI ••••••••••• 12 mln l’importo 4,1 mln di euro FOGNARIE 6,7 mln di euro stimato totale ••••••••••• 8 mln di euro VERIFICA DELLO STATO DI CONSERVAZIONE RISANAMENTO VASCA VOLANO AL DELLE RETI FOGNARIE DEL COLLETTORE PARCO ALDO MORO - COMUNALI SECONDARIO SEREGNO AGRATE BRIANZA ••••••••••• SUD ••••••••••• 1,1 mln di euro nel 2019 ••••••••••• 0,7 mln di euro e 3 mln previsti 3,3 mln di euro per il 2019-2021 15
B r i a n z A c q u e | B i l a n c io d i S o s t e n ib i l it à 2 0 1 9 Consulenza di progetto In questo documento abbiamo presentato una www.refe.net sintesi del nostro Bilancio di Sostenibilità 2019 consultabile sul nostro sito Progetto grafico e impaginazione www.brianzacque.it www.redesignlab.it 16
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