APPROFONDIMENTO SO.LO.MO - Corso in Internet e Social Media Studies 2017-2018 Docenti: Giovanni Ciofalo, Stefano Epifani, Simone Mulargia ...
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Corso in Internet e Social Media Studies 2017-2018
Docenti: Giovanni Ciofalo, Stefano Epifani, Simone Mulargia
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
A cura di: Omar Ben Cheikh, Gianluca De Angelis, Andrea Lucia, Alessandro Menghi
Per le aziende è sicuramente importante capire il valore di avere
una presenza sui social, che sia al tempo stesso geolocalizzata e
fruibile da dispositivi mobili e che dia rilevanza a ognuno dei
contesti di fruizione dei contenuti da parte di un utente.
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
SOCIAL
Incrementa le dinamiche relazionali
+
Apre spazi di socializzazione
+
Crea forum di dibattito tra utenti
=
ENGAGEMENT
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
- DIAMO I NUMERI -
Dati sugli adulti statunitensi:
• Il 18% posta link sui propri social
• Il 62% usa tv e Internet allo stesso
tempo
• Il 45% commenta post di altri utenti
Ma non solo:
• Il 46% dice di essere influenzato
dalle pubblicità sui social media
• Il 51% è incentivato all’acquisto se i
propri amici hanno messo like ad un
prodotto
• Il 48% si dice influenzato dalle
pubblicità che compaiono nel proprio
feed
Fonte: Nielsen - nielsen.com - 2014 APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
LOCAL
Dinamiche di localizzazione
+
Cercare servizi con app di geolocalizzazione
+
Ottimizzare la ricerca dei servizi nell’area geografica
interessata
=
FINDABILITY
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
- DIAMO I NUMERI -
App più usate negli USA:
• Il 58% degli utenti usa Facebook
• Il 39% utilizza Google Maps
• Il 18% Twitter
Dove:
• Il 98% si connette da casa
• Il 27% mentre è al lavoro
• Il 12% alla guida
Fonte: Nielsen - nielsen.com - 2014 APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
MOBILE
Accesso da device mobili
+
Interazione tra i diversi social
+
Informazioni real time
=
MOBILITY
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
- DIAMO I NUMERI - Il mobile tra gli adulti americani: • Il 38% ha uno smartphone • In media si installano 35 applicazioni sul proprio device • Gli utenti trascorrono i 2/3 del loro ‘mobile phone time’ sulle app Quello dei giovani: • I ragazzi tra i 13 e 17 anni sono quelli che più di tutti passano da una versione gratuita dell’app a una a pagamento • Il 77% visita e-mail sites • Il 44% visita social network sites Fonte: Nielsen - nielsen.com - 2014 APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
IL CASO: THE FORK
Presente in 12 paesi
Conta 33.000 ristoranti
Registra 5 milioni di download
dell’app
In Italia
8.000 ristoranti registrati
Il 65% delle prenotazioni avviene
da mobile
Il CEO di The fork racconta il successo italiano, di
Biagio Simonetta, Il Sole 24 ore - 13 marzo 2016
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
The Fork: SO.LO.MO.
SOCIAL LOCAL MOBILE
• Selezionare un • Usufruire dell’app
• Relazione tra utenti
ristorante in base attraverso differenti
e ristoranti
alla posizione device
• Fidelizzare il • Accedere al servizio da
• Possibilità di recensire,
cliente diverse piattaforme
condividere foto dei
prodotti
• Capacità • Controllare disponibilità
georeferenziali online e prenotare
dell’utente in tempo reale
• Comparare prezzi e
servizi
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.- GAMIFICATION -
Eventi esclusivi per gli utenti
registrati
Es: “The Fork Festival”, 50% di
sconto per i clienti dell’app
MONETA VIRTUALE - YUMS:
• Ottenibili attraverso
prenotazioni e recensioni
• Convertibili in soldi da spendere
• Giornate speciali in cui si
guadagnano più Yums
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.IL CASO: TINDER
Circa 50 milioni di utenti attivi
Presente in 41 Paesi
L’utente medio si connette fino a 11 volte al giorno
Donne: 8.2 minuti consecutivi. Uomini: 7.2 minuti
1.6 miliardi di swipe e 26 milioni di match al giorno
Dati: The New York Times - nytimes.com - 2016
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.Tinder: SO.LO.MO.
SOCIAL LOCAL MOBILE
• App di dating: costruita sulle • Interconnessione con
• Utilizzo fondamentale del GPS
dinamiche relazionali Facebook e Instagram
• Algoritmo che si adatta alla
• Centralità dell’interazione • Accessibilità sia da
posizione e ai gusti dell’utente
tra utenti tramite chat browser che da app
• Possibilità, pagando, di
• Valutazione in base a • Acquisti in-app
cambiare la propria location
distanza, aspetto fisico,
interessi (acquisto = like)
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.- GAMIFICATION -
“Vinci” la possibilità di
sbloccare la chat se l’altro
utente ricambia il like
SUPER POTERI:
Tinder Plus e Tinder Gold:
servizi a pagamento per
sbloccare servizi aggiuntivi:
• Apprezzamenti giornalieri
illimitati
• Super Like per farsi notare
• Boost, profilo in evidenza
nella tua zona
• Possibilità di annullare
l’ultimo swipe
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.- TINDER: CRITICITÀ E PARTICOLARITÀ -
L’utente è allo stesso tempo consumatore e prodotto
+
Non ci sono recensioni di altri utenti
+
Le uniche valutazioni si basano su autobiografie non verificate
+
Alta percentuale di profili fake e sessualità non dichiarate
=
Conseguenze inaspettate e sorprese sgradite
IL COSIDDETTO “EFFETTO TINDER SORPRESA”…
APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.APPROFONDIMENTO SO.LO.MO.
- CONTATTI -
ANDREA LUCIA ALESSANDRO MENGHI
@andreluc8 @alemenghi18
aricordatedaride alemenghi18
GIANLUCA DE ANGELIS OMAR BEN CHEIKH
@gengis11 @bencheikhomar8
gianluca_deangelis omar.b.cheikh1
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