Shop Online Portale eCommerce responsive e App mobile - Digitelematica
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Shop Online Portale eCommerce responsive e App mobile
Shop online
FUNZIONALITÀ 3
Multicanalità e multishop 4
Canali di vendita 5
Catalogo esteso 6
Gestione del carrello 7
Ricerca 9
Motore promozionale 10
Gestione prodotti a peso 10
Gestioni supporti di consegna 11
Informazioni redazionali 12
Integrazione sistema di ticketing 16
Integrazione sistemi di email marketing 17
Social login 18
Area riservata 19
Real Time Analytics 21
Modalità di ritiro 22
Backoffice 23
Evasione ordini tramite app agenti 24
Self-Scanning 25
GDPR 26
Connettori disponibili 26
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FUNZIONALITÀ
FUNZIONALITÀ
MULTICANALITÀ E MULTISHOP
MULTICANALITÀ E MULTISHOP
MarketSuite Ebsn è un ecommerce multicanale.
Il sistema permette di parlare con il cliente attraverso il negozio online responsive, con ogni
dispositivo abilitato a navigare su Internet e attraverso le applicazioni per gli smartphone.
Il sistema gestisce negozi diversi con politiche commerciali diverse e diversi cataloghi.
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FUNZIONALITÀ
CANALI DI VENDITA
CANALI DI VEDITA
MarketSuite Ebsn prevede diversi canali di vendita:
Negozio online
Piattaforma eCommerce responsive
App mobile (Smarphone e Tablet)
Applicazione disponibile su dispositivi Android e Apple
Self-Scanning
Applicazione che permette di fare la spesa self
in punto vendita
Totem
Display Touch in punto vendita
Applicazione agenti (b2b)
Applicazione dedicata alla vendita
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FUNZIONALITÀ
CATALOGO ESTESO
CATALOGO ESTESO
Il catalogo è sviluppato in HTML5 ed è full responsive.
Il modulo gestisce:
la visualizzazione del catalogo prodotti, suddivisi per categorie, con evidenza
delle promozioni;
la consultazione dei singoli prodotti con la visualizzazione delle descrizioni e dei
contenuti multimediali e delle informazioni specifiche di prodotto;
il collegamento a CMS esterni come WordPress;
l’albero merceologico può essere amministrato direttamente dai sistemi di sede
oppure direttamente dal sistema di gestione catalogo del sito.
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FUNZIONALITÀ
GESTIONE DEL CARRELLO
GESTIONE DEL CARRELLO
Il modulo gestisce:
il carrello e gli stati associati allo stesso;
le operazioni di inserimento cancellazione degli articoli;
le funzionalità di check-out del carrello fino alla conferma dell’ordine;
le liste preferite, sia gestibili dall’utente sia calcolate dal sistema in base alle
abitudini di acquisto.
Il modulo costruito in logica “3-click checkout” permettendo di arrivare alla scelta
pagamento con tre click da qualsiasi punto del sito:
INSERIMENTO PRODOTTO CONFERMA GIORNO CONFERMA MODALITÀ
NEL CARRELLO E ORARIO DI RITIRO PAGAMENTO
1 2 3
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FUNZIONALITÀ
GESTIONE DEL CARRELLO
I prezzi vengono sempre calcolati anche
al momento del checkout in base alle lo-
giche relative alle piazze, ai prezzi specifici
del cliente, alle offerte in essere e al servi-
zio scelto.
Se il carrello non può essere più finalizzato
con i prodotti acquistati, per indisponibili-
tà degli stessi, la segnalazione viene mo-
strata all’utente al cambio di data/ora di
ritiro o al cambio del servizio.
Il sistema di front-end verifica la composi-
zione del carrello, fissa le soglie minime e
massime per determinate tipologie di pro-
dotto e controlla l’economicità dell’ordine
secondo i parametri generali o specifici
dell’offerta.
I limiti di acquisto possono essere fissati
per merceologia e per servizio.
A seconda della tipologia di servizio si possono avere limiti differenti, l’impatto dei volumi
dei prodotti nei locker è diverso dall’impatto nel caso della consegna a casa, che è ancora
diverso rispetto all’impatto della consegna presso punto vendita.
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FUNZIONALITÀ
RICERCA
RICERCA
Il modulo consente la ricerca Full-Text dei prodotti all’interno del catalogo, inserirli nell’ordine
e costruire la lista della spesa.
Il motore di ricerca di MarketSuite Ebsn è basato su Elastic Search, un server di ricerca
basato su Lucene, con capacità Full Text con supporto per architetture distribuite.
Su questa tecnologia sono basati i motori di ricerca di Wikipedia, The Guardian (analisi delle
informazioni dei blogger), NetFlix, Atalassian, GitHub, solo per citarne alcuni.
Le funzionalità principali
possibilità di indicizzare tutti gli aspetti relativi ai prodotti (descrizioni, presenze
nell’albero, ingredienti);
possibilità di faceted search: il sistema permette di raffinare la ricerca creando filtri sui
soli risultati della ricerca. Se nel risultato vengono identificati dei prodotti con un tag
Bio o senza Glutine, vengono presentati i flag per gestirli;
eliminazione degli errori ortografici, automaticamente vengono esclusi gli errori più
frequenti di digitazione rispetto alla lingua impostata;
stemming: possibilità di identificare la radice delle parole per poi capire il significato
semantico delle stesse. Possibilità di identificare i prodotti indipendentemente dal fatto
che siano ricercati con la parola declinata al plurale o al singolare;
possibilità di inserire dei pesi rispetto alle iniziative commerciali stipulate con l’industria
per modificare i risultati all’interno della ricerca;
possibilità di modificare l’ordine dei prodotti all’interno delle categorie in base a
delle logiche commerciali.
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FUNZIONALITÀ
MOTORE PROMOZIONALE | GESTIONE PRODOTTI A PESO
MOTORE PROMOZIONALE
Il sistema integra un motore promozionale interno che permette di confezionare l’offer-
ta gestendo tutte le casistiche tipiche della GDO.
Il motore promozionale riceve i prezzi dalla propagazione dei sistemi gestionali o dai
motori promozionali di sede, in maniera incrementale o completa a seconda dei sistemi
interfacciati e degli accordi discussi.
A titolo esemplificativo sono riportate alcune delle promozioni gestibili:
gestione sconti percentuale
gestione sconti a valore
gestione MxN
gestione Mix and Match
gestione vendita mediante scarico accumulatori (punti/borsellino elettronico)
gestione priorità sulle promozioni
gestione di logiche di scontistica personalizzata
gestione promozioni ‘Basket’
gestione prezzo finito cliente in alternativa a listino generale
È possibile ad esempio scontare le spese di consegna in funzione dei prodotti ac-
quistati. Allo stesso modo è possibile gestire le spese di preparazione e consegna
come promozioni specifiche.
GESTIONE PRODOTTI A PESO
Il sistema permette la gestione completa dei prodotti a peso.
Per i prodotti a peso possono essere specificate le modalità di preparazione ad esempio:
merci al taglio: tipologia di fetta pesce: tipologia della pulitura
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GESTIONE SUPPORTI DI CONSGENA
GESTIONE SUPPORTI DI CONSEGNA
Prima del pagamento l’operatore conferma il numero di sacchetti utilizzati.
Il sito fa un calcolo dei sacchetti necessari in base alle tipologie configurate.
Per quanto riguarda i sacchetti bio aggiunge un sacchetto bio per ogni prodotto dell’orto-
frutta. Per quanto riguarda i sacchetti “standard” fa un calcolo in base a tre possibili algoritmi:
volume dei prodotti
numero di pezzi
valore fisso
e aggiunge all’ordine un quantitativo di sacchetti.
Al momento della consegna al cliente, l’operatore va a inputare il numero di sacchetti
effettivamente usati.
I quantitativi corretti verranno comunicati al sistema di cassa e pagati dal cliente.
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INFORMAZIONI REDAZIONALI
INFORMAZIONI REDAZIONALI
Tutte le informazioni istituzionali vengono gestite attraverso il CMS integrato. Il CMS vie-
ne interfacciato con il sito e-Commerce al fine di creare continuità sia dal punto di vista
grafico, sia dal punto di vista delle funzionalità.
Attraverso WP è possibile gestire:
RICETTE CORRELATE
È possibile creare una sezione dedicata
alle ricette in cui inserire:
• immagine piatti composti
• video
• lista della spesa ovvero prodotti
correlati alla ricetta. Questi pro-
dotti possono essere inseriti velo-
cemente ad una lista della spesa o
direttamente al carrello.
• testi descrittivi generici
• testi di preparazione piatti step by
step (con immagini correlate).
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INFORMAZIONI REDAZIONALI
RIVISTA ONLINE / BLOG
Attraverso l’interfaccia del CMS è possibile inserire articoli, suddivisi in categorie, con
contenuti informativi. Questi contenuti sono molto importanti per il SEO del sito e posso-
no essere correlati, tramite link interni, a prodotti o altri contenuti istituzionali.
Gli articoli di questa sezione possono essere condivisi sui social o essere il punto di par-
tenza per un approfondimento.
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INFORMAZIONI REDAZIONALI
VOLANTINO
La pagina dedicata al volantino della settimana è la pagina più visualizzata dagli utenti.
Attraverso l’interfaccia del CMS è possibile inserire uno o più volantini sfogliabili.
PUNTI VENDITA
Le pagine relative ai punti vendita sono pagine molto consultate dagli utenti i quali han-
no necessità di trovare informazioni relative al loro punto vendita di riferimento.
Attraverso l’inclusione di mappe google, è possibile geolocalizzare tutti i punti vendita e
creare una scheda descrittiva per ciascuno. Questa scheda può essere arricchita con gli
orari di apertura, i servizi disponibili, le informazioni di contatto e altro ancora.
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INFORMAZIONI REDAZIONALI
CONFRONTO PRODOTTI
Confronto prodotti è un tool che permette di selezionare fino a tre prodotti per compa-
rarne le caratteristiche. Lo strumento affianca i prodotti simili visualizzando immagini,
prezzi e informazioni nutrizionali al fine di permettere all’utente il confronto.
Lo strumento mostra inoltre il miglior prezzo del momento.
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INTEGRAZIONE SISTEMA DI TICKETING
FRESHDESK
Freshdesk è un sistema di ticketing che permette di convogliare su un’unica piattafor-
ma richieste di informazioni e di aiuto provenienti da diversi canali, in particolare:
e-mail
telefono
social (Facebook, Twitter)
WhatsApp
chat
MarketSuite Ebsn è stato interfacciato con Freshdesk al fine di sincronizzare i dati utente
provenienti dall’eCommerce. Quando un utente registrato apre un ticket (segnalazione, ri-
chiesta), Freshdesk lo riconosce a partire dalla mail o dal numero di telefono fornendo all’as-
sistenza una serie di infomazioni necessarie alla risoluzione del ticket.
Tramite un’applicazione appositamente realizzata, è possibile visualizzare nel dettaglio clien-
te informazioni aggiuntive prese in real time dai sistemi crm dell’azienda cliente (es. ulti-
ma spesa, classificazione cluster, indice di churn...)
L’applicazione permette inoltre di aprire la scheda cliente sul backoffice dell’e-commerce e
di rilasciare buoni sconto nel caso in cui l’assistenza lo ritenga necessario.
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INTEGRAZIONE SISTEMI DI EMAIL MARKETING
EMAIL MARKETING
MarketSuite Ebsn è integrato con MailUp e Contact Lab.
L’integrazione consente di condividere e sincronizzare i dati degli utenti tra le piattafor-
me di email marketing e il nostro CRM.
e-mail
telefono
social (Facebook, Twitter)
WhatsApp
chat
MarketSuite Ebsn è stato interfacciato con Freshdesk al fine di sincronizzare i dati utente
provenienti dall’eCommerce. Quando un utente registrato apre un ticket (segnalazione, ri-
chiesta), Freshdesk lo riconosce a partire dalla mail o dal numero di telefono fornendo all’as-
sistenza una serie di infomazioni necessarie alla risoluzione del ticket.
Tramite un’applicazione appositamente realizzata, è possibile visualizzare nel dettaglio clien-
te informazioni aggiuntive prese in real time dai sistemi crm dell’azienda cliente (es. ulti-
ma spesa, classificazione cluster, indice di churn...)
L’applicazione permette inoltre di aprire la scheda cliente sul backoffice dell’e-commerce e
di rilasciare buoni sconto nel caso in cui l’assistenza lo ritenga necessario.
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SOCIAL LOGIN
SOCIAL LOGIN
MarketSuite Ebsn permette la social login, una forma di registrazione che serve a effet-
tuare l’autenticazione a una piattaforma di terze parti attraverso informazioni già esisten-
ti, memorizzate da un servizio di social networking come Facebook.
Attraverso questo servizio, i dettagli relativi all’utente vengono forniti dalla piattaforma
social scelta per il login.
La social login è una registrazione semplice e veloce che permette immediatamente
all’utente di inserire prodotti nel carrello.
Prima della fase di checkout, tramite sistemi di controllo, Marketsuite verifica le informa-
zioni mancanti (telefono cellulare, indirizzo...) e le richiede all’utente in fase di chiusura
della spesa.
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AREA RISERVATA
AREA RISERVATA
MarketSuite Ebsn dispone di un’area riservata attraverso la quale è possibile gestire le prin-
cipali features della spesa online.
GESTIONE COMPLETA ORDINI
Lo strumento permette la modifica dell’ordine (prima che questo venga preparato e
vada in stato non modificabile), il riordino di una spesa effettuata in precedenza (in un
click) e la stampa.
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AREA RISERVATA
GESTIONE LISTE PRODOTTI PREFERITI
Tutti i prodotti, in qualsiasi momento durante la fase di acquisto, posso essere inseriti in
una lista preferita. Le liste possono essere create e cancellate e i prodotti contenuti in
esse possono essere rioridinati in blocco evitando inutili ricerche.
GESTIONE INDIRIZZI DI CONSEGNA
Quando l’utente seleziona il servizio di consegna a casa, gli vengono richieste le info-
mazioni per la consegna. Queste informazioni possono essere modificate in qualsiasi
momento. L’utente può inoltre aggiungere più indirizzi di consegna (es. ufficio, casa...) .
SHOP @WORK
È una modalità di consegna che prevede che la merce venga portata presso il luogo
di lavoro del cliente. Il sistema gestisce di indirizzi di lavoro con condizioni particolari di
vendita (es. costi di consegna scontati...).
I vantaggi:
il retailer ha una logistica semplificata (un unico viaggio per molti clienti)
il cliente riceve comode slot e costi di consegna bassi.
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La riproduzione totale o parziale di tale documento è proibita. 20FUNZIONALITÀ
REAL TIME ANALYTICS
REAL TIME ANALYTICS
Il sistema è interfacciato con Google Analytics. Questo permette di valutare il ROI sulle
campagne di advertising che vengono fatte su Google.
Gli aspetti analitici relativi alle transazioni sono pienamente sovrapposti ai valori generati dal
sistema di ecommerce.
È possibile fare un’analisi dettagliata dei funnel di acquisto e costruire dei test A/B per verifi-
care le scelte fatte a livello di interfaccia utente.
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La riproduzione totale o parziale di tale documento è proibita. 21FUNZIONALITÀ
MODALITÀ DI RITIRO
MODALITÀ DI RITIRO
Il modulo ebsn delivery permette la gestione di diverse modalità di ritiro:
Click and Collect
Il ritiro avviene all’interno del punto vendita presso il box informazioni.
●Drive
Il ritiro avviene in parcheggi dedicati all’esterno del punto vendita.
La merce viene consegnata al cliente direttamente fuori dalla struttura.
Home Delivery
Consegna direttamente presso la casa del cliente.
●Locker
La spesa viene ritirata dal cliente presso un locker.
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BACKOFFICE
BACKOFFICE
Il modulo di backoffice permette le seguenti operazioni:
• inserimento/eliminazione dei prodotti nel catalogo (categorie merceologiche,
foto, descrizioni, prezzi, etc);
• interfacciamento con Immagino (immagino.biz);
• definizione delle modalità di gestione dei prodotti (es. prodotti a peso o a pezzo) e
delle promozioni;
• gestione delle anagrafiche prodotto e dei relativi dati aggiuntivi;
• gestione di tutti i media aziendali (video e foto) in un’unica interfaccia;
• gestione dinamica delle informazioni di prodotto;
• getione dell’accesso ad ambienti differenti ai diversi utenti;
• integrazione con i sistemi aziendali esistenti e con i dati esterni;
• definizione di ruoli utenti, suddivisione delle responsabilità e dei permessi a diffe-
renti categorie di utenti per distinti tipi di contenuti.
Con questo modulo software si gestiscono le campagne promozionali che sono ammi-
nistrate solo per il canale online e le date di pubblicazione dei banner pubblicitari.
Il sistema permette di gestire la struttura, la formattazione, la gerarchia del catalogo e i
minisiti per la vendita di prodotti specifici.
Il sistema può essere interfacciato con prodotti specifici che svolgono funzioni di PIM e
DAM come ad esempio PimCore.
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APP AGENTI
EVASIONE ORDINI TRAMITE APP AGENTI
La app agenti è lo strumento per evadere gli ordini dedicato al mercato B2B.
Il modulo gestisce:
visualizzazione del catalogo
immissione ordini (anche in modalità offline)
visualizzazione informazioni aggiuntive (caratteristiche prodotti, valori nutrizionali...)
pianificazione delle visite
configurazione forza vendita
configurazione gerarchie piramidali
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La riproduzione totale o parziale di tale documento è proibita. 24FUNZIONALITÀ
SELF-SCANNING
SELF-SCANNING
Il modulo di Self-Scanning permette al cliente in punto vendita di scansionare il codice
a barre dei prodotti mentre riempie il proprio carrello. In questo modo comunica al si-
stema, in tempo reale, i propri acquisti e, al momento del pagamento, può evitare la coda
alla cassa e procedere subito alla conclusione della spesa.
Il percorso di Self-Scanning si compone dei seguenti step:
scansione del QRcode di inizio spesa;
inizio spesa da zero o pre-popolamento con una lista (promemoria) di prodotti
precedentemente salvata;
scansione dei codici a barre dei prodotti / inserimento manuale dei prodotti e
specifica della quantità;
eventuale rimozione dei prodotti mediante scansione del codice a barre;
conclusione della spesa scansionando il QRcode di chiusura spesa.
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La riproduzione totale o parziale di tale documento è proibita. 25FUNZIONALITÀ
GDPR
GDPR
Sulla nuova versione di MarketSuite Ebsn ono state fatte alcune implementazioni in ot-
tica GDPR.
A livello applicativo
Possibilità di anonimizzare tutti i dati relativi alle persone fisiche su richiesta
Possibilità di anonimizzare tutti i dati relativi alle persone fisiche in base a
logiche temporali
A livello di persistenza del dato
I dati delle persone fisiche sono criptati e quindi accessibili solo a chi ha gli
accessi di ROOT della macchina (per intenderci gruppi ristretti di utenti o solo
personale del nostro cliente)
I dati delle persone fisiche non transitano verso i database di sviluppo
A livello sistemistico
Le utenze di accesso ai dati delle persone fisiche sono profilate
È attiva una funzionalità di auditing per tutte le operazioni DML fatte sui dati
delle persone fisiche
Tutti i diritti sono riservati. La proprietà del presente documento e dei relativi allegati è di Digitelematica s.r.l. .
La riproduzione totale o parziale di tale documento è proibita. 26FUNZIONALITÀ
CONNETTORI DISPONIBILI
CONNETTORI DISPONIBILI
ERP PIM DAM
• G.O.L.D. • Pimcore
• Mersy • Immagino
• Ditech
• Linfa FRONTEND
OFFICE
MESSAGGISTICA
• NCR
• TP.net
• MailUp • Elvis Pos
• Contact lab • VisualShop
• Zendesk • Camì
• Freshdesk
TMS GW PAC
• Intesa Sanpaolo
• Roadnet Omnitracs • Unicredit
• GEP informatica • Argentea
• TESI TMS • GestPay
• myBank
• Braintree
• Banca Sella
• Pay Pal
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Google pay
• Masterpass
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La riproduzione totale o parziale di tale documento è proibita. 27ComoNEXT – Parco scientifico tecnologico
Via Cavour, 2 – 22074 Lomazzo (Co)
02 - 6961481
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