Linee guida per il social selling - Nu Skin
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Linee guida per
il social selling
(10/2018)
1. Gli Incaricati possono vendere prodotti Nu Skin e Pharmanex
attraverso i portali personali di e-commerce, ovvero siti di
e-commerce utilizzati al solo scopo di vendere prodotti ai clienti
personali di un Incaricato.
2. Tutti i prodotti Nu Skin e Pharmanex possono essere promossi
tramite le piattaforme dei social media e venduti tramite portali
personali di e-commerce. I prezzi devono essere condividi solo
tramite i portali personali di e-commerce.
3. Tutti i portali personali di e-commerce devono rimanere generici
e non violare l’uso dei marchi commerciali della Società. I nomi
commerciali, i nomi dei prodotti e i loghi della Società non possono
essere utilizzati per pubblicizzare o attirare i clienti direttamente su un
portale personale di e-commerce. Fatto salvo quanto sopra, i nomi
della Società e dei prodotti possono essere usati in post individuali.
4. Non si tollerano foto “prima e dopo” inadeguate, né testimonial
incorretti sui prodotti, sul reddito, sulle provvigioni, né affermazioni
improprie sullo stile di vita. Un’attività simile sarà motivo sufficiente per
un’azione immediata di compliance. Dovete conoscere e osservare
Curate il vostro viso con Nu
le Linee guida per i testimonial sui prodotti e sull’opportunità Skin! #nsdistributor
commerciale disponibili sul sito corrispondente al vostro mercato.
5. Agli Incaricati è proibito vendere prodotti C2C (da consumatore
a consumatore) oppure tramite marketplace online, a titolo
esemplificativo, ma non esaustivo, Amazon, eBay, pagine Facebook
Buy & Sell, Etsy, AliExpress e così via.
Provate questo scrub esfoliante
delicato! Leviga la pelle senza irritarla,
grazie a una delicata esfoliazione con Buongiorno! Stamattina
diatomi marini naturali #sponsored mi sono lavata il viso, ho
ascoltato delle lezioni e
ho mangiato una barretta!
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(10/2018)
6. I portali personali di e-commerce, le attività commerciali di
qualsiasi tipo, gli empori elettronici, le “boutique” e altre entità simili,
devono avere meno di 10 dipendenti e un fatturato complessivo
inferiore a USD $ 50.000 mensili provenienti da fonti diverse dai
prodotti Nu Skin.
7. Tutti gli Incaricati che scelgono di usare un portale personale
di e-commerce devono comunicarlo ai clienti e osservare la Con uno stile di vita frenetico,
a volte è difficile concedersi
politica di resi e sostituzione dei prodotti di Nu Skin valida per un momento di relax durante
i clienti al dettaglio. La Società si riserva il diritto di rimborsare i la settimana. Per questo mi
prendo sempre un momento
clienti al dettaglio, solo a proprio giudizio, qualora venga accertata per curare la mia pelle!
la mancata osservanza delle politiche di rimborso/sostituzione. #metime #spaday #nuskin
#galvanicspa
Verranno trattenute le detrazioni relative al bonus di provvigione
dell’Incaricato che vende i prodotti.
8. Gli Incaricati possono usare a propria discrezione i gateway di
pagamento per accettare carte di credito e autorizzare/elaborare
i pagamenti, tenendo presenti eventuali rischi o responsabilità che
possono sorgere in seguito alla compliance con gli standard PCI
(Payment Card Industry), comprese tutte le leggi applicabili relative
Ogni giorno porta con sé una
ai dati, alla privacy e alla sicurezza. nuova possibilità per cambiare la
tua vita! Costanza e impegno =
9. Sono proibite e non possono essere usate eventuali funzioni SEO flessibilità di poter lavorare a casa,
in terrazzo, e costruire la mia
(ottimizzazione per i siti web) sui portali personali di e-commerce. attività con Nu Skin #nsdistributor
È proibito usare keyword nel titolo della pagina, nella meta
descrizione, nei tag ALT e/o nel contenuto della pagina, per attirare
direttamente l’interesse dei clienti.
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e lascia una sensazione di
Esfolia la pelle secca e ruvida, per
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(10/2018)
10. È proibita la pubblicità online di prodotti e portali personali
di e-commerce, come descritta al punto 11 (per es., banner
pubblicitari, annunci pay-per-click, inserzioni AdWords, e Cost
per Mille).
11. Il social media marketing è permesso ma solo per le pubblicità
rivolte a persone che seguono la pagina di un Incaricato o che
interagiscono attivamente con costui sulla sua pagina (per es.,
mettono un like a un post o un commento). Per un’esperienza spa A CASA
applica Glacial Epoch Marine
Mud sul corpo o sul viso (evita
12. Sono severamente proibiti tutti i tipi di concorsi, lotterie o gli occhi e la zona intorno alla
giochi di fortuna. bocca). Lascia asciugare per
15-20 minuti, poi sciacqua
con acqua tiepida. Facilissimo!
13. La Società può proibire, a propria discrezione, l’uso di un Ed è così delicato che può
essere usato fino a 3 volte alla
portale di e-commerce che non risponde ai parametri definiti in settimana.
queste Linee guida per il Social Selling o a tutte le leggi applicabili.
Gli scienziati di Nu Skin
lavorano con impegno
Non si tratta solo di ottimi per selezionare ingredienti
prodotti, ma anche di che offrono veri benefici. I
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(10/2018)
Definizione dei termini
Entità commerciale – Un’attività commerciale, come un’azienda, una partnership, una società a responsabilità
limitata, un trust o un’altra forma di organizzazione commerciale formata legalmente in base alle leggi della
giurisdizione in cui è stata fondata.
Società – Nu Skin International, Inc. e le sue affiliate.
Contratto – L’accordo fra un Incaricato e la Società, che comprende i seguenti documenti: le Nome e Procedure,
il Piano dei Compensi sulle Vendite, il Contratto per l’Incaricato, (il Contratto per l’Incaricato e per lo Sponsor
Internazionale e il Contratto per l’Acquisto dei prodotti nel paese di provenienza), i moduli per l’entità commerciale, i
servizi supplementari, il Contratto per lo Sponsor Internazionale, il Contratto per l’acquisto dei prodotti, il Contratto
di arbitraggio e altri contratti internazionali (collettivamente il “Contratto”). Il Contratto è l’unico accordo completo
fra la Società e un Incaricato.
Incaricato – Un collaboratore indipendente autorizzato dalla Società, ai sensi del Contratto, all’acquisto e alla
vendita al dettaglio dei Prodotti, alla registrazione di altri Incaricati, e al ricevimento di bonus conformemente ai
criteri del Piano dei Compensi sulle Vendite. La relazione fra l’Incaricato e la Società è disciplinata dal Contratto.
Emporio elettronico – Un emporio elettronico è una soluzione di e-commerce per commercianti che vogliono
avere un sito per pubblicizzare i propri prodotti o servizi, per i quali le transazioni dei consumatori vengono
generate online.
Pubblicità online – Chiamata anche online marketing o pubblicità su internet o pubblicità web, è una forma di
marketing e pubblicità che fa uso di internet per trasmettere messaggi promozionale ai consumatori (per es.
banner pubblicitari, annunci pay-per-click, annunci AdWords, annunci pop-up, e Cost per Mille).
Marketplace online – Un marketplace online (o e-commerce marketplace online) è un sito di e-commerce su cui
prodotti o servizi vengono venduti da diverse parti mentre le transazioni vengono elaborate dall’operatore del
marketplace.
Gateway di pagamento – Un gateway di pagamento è un servizio commerciale offerto da un fornitore di servizi di
e-commerce, che autorizza l’elaborazione delle carte di credito o di pagamenti diretti per e-business, dettaglianti
che operano online, negozi online, o negozi fisici tradizionali.
Portale personale di e-commerce – Un sito usato al solo scopo di vendere i prodotti della Società ai clienti personali
di un Incaricato. Consente a un Incaricato di pubblicizzare, vendere e accettare pagamenti per ordini online che
sono stati generati tramite il sito di social selling di una persona. Non può essere usato come marketplace online.
Prodotti – I prodotti e servizi della Società venduti tramite le entità affiliate nei paesi autorizzati.
Piano dei Compensi sulle Vendite – Il piano specifico utilizzato dalla Società che definisce i dettagli e i criteri della
struttura dei compensi per gli Incaricati.
Social Media Marketing –Marketing rivolto a persone che sono in contatto con un Incaricato su una determinata
piattaforma, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, persone che seguono una pagina, che mettono un like a un
post o che commentano una foto.
Social Selling – La capacità di vendere prodotti online sui siti approvati dalla Società, compresi
portali personali di e-commerce. I siti non possono essere usati come marketplace online.
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Appendice
Austria: “Gewerbeordnung (GewO) § 57 Abs. 1: Aufsuchen von Privatpersonen” la rivendita di integratori alimentari
in Austria è vietata. Gli integratori alimentari acquistati presso l’ufficio Nu Skin locale sono solo per uso personale.
Francia: Gli Incaricati (VDI, Vendeur à Domicile Indépendant) non possono vendere a clienti al dettaglio.
Italia: Sono proibite le vendite al dettaglio e/o il social selling. Gli Incaricati possono solo promuovere, direttamente
o indirettamente, la raccolta di ordini d’acquisto al domicilio dei clienti finali, per conto della Società. Come
rappresentante di vendita (Incaricato), potete acquistare solamente Prodotti per uso personale e per l’uso da
parte delle persone che compongono il vostro nucleo famigliare. Gli ordini d’acquisto che ricevete dai vostri clienti
devono essere trasmessi a Nu Skin.
Israele: Gli Incaricati non possono vendere i Prodotti al dettaglio, a meno che non siano registrati come società.
Russia/Ucraina: Gli Incaricati non possono rivendere integratori alimentari. Gli integratori alimentari acquistati
presso l’ufficio Nu Skin locale sono solo per uso personale.
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Domande frequenti
D: Che cos’è un portale personale di e-commerce? E come può essere usato?
R:Per definizione, un portale personale di e-commerce è un sito approvato dalla Società usato al solo scopo di
vendere i prodotti della Società ai clienti personali di un Incaricato. Il portale consente a un Brand Affiliate di vendere
prodotti e accettare pagamenti per ordini che vengono generati tramite il sito dei social media. Non può essere usato
come marketplace online.
D: Il social media marketing è permesso?
R: Il social media marketing deve essere rivolto solo a persone che mettono un like sulla vostra pagina o che
interagiscono con voi, per es. tramite un post sponsorizzato su Facebook. Gli Incaricati non possono usare altre
forme di pubblicità a pagamento, click, riferimenti o altre forme di pubblicità per rivolgersi a gruppi demografici
specifici o per aggregare/condurre traffico al portale personale di e-commerce.
D: Perché non posso vendere sui marketplace online (per es. Facebook Marketplace, eBay, Amazon, Etsy, etc.)?
R: La vendita diretta è nota come marketing e vendita di prodotti ai consumatori tramite il contatto personale fra
due persone. La Società è del parere che l’uso dei social media sia semplicemente un’estensione di tale contatto.
I prodotti promossi nella grande distribuzione e sui marketplace online sono l’esatto contrario e non favoriscono
l’interazione con il cliente.
D: Ho avuto risultati straordinari con i prodotti Nu Skin e l’opportunità commerciale (reddito). Perché non posso
postare un vero testimonial o un’immagine?
R: Sebbene la vostra esperienza sia reale, non può essere usata se non riflette quella dei clienti medi e/o non è
conforme alla politica aziendale, comprese le normative FTC e FDA .
Fate riferimento alla sezione Angolo della compliance per il riepilogo aggiornato sui compensi degli Incaricati.
Prendete visione delle Linee guida per i testimonial sui prodotti e sull’opportunità commerciale.
D: Perché non posso organizzare lotterie o concorsi per interagire con i miei follower?
R: I giochi d’azzardo sono severamente disciplinati dalle autorità statali e federali. Anche le diverse piattaforme dei
social media hanno regolamenti molto dettagliati.
.
D: Quali foto posso e non posso postare?
R: Condividete le VOSTRE esperienze personali. Le vostre foto devono dimostrare risultati conformi alle pagine
d’informazione sui prodotti e non devono essere ritoccate o modificate. Le foto “prima e dopo” devono avere
un’illuminazione, uno sfondo, una chiarezza, abbigliamenti e risoluzione uguali. Se volete condividere altre foto,
andate all’account regionale Facebook per le immagini approvate dalla Società.
D: Devo presentare documenti quando vendo prodotti online?
R: Tutti gli Incaricati devono fornire ai clienti una ricevuta per ogni vendita, oltre a eventuali documenti richiesti
dalle legislazioni nazionali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, fatture di vendita. Per informazioni sulla
politica aziendale dei resi/rimborsi e sostituzione, visitate: https://www.nuskin.com/content/dam/eu-library/
RETURNREFUND%26EXCHANGE-POLICY/return-refund-policy-en.pdf
Vi invitiamo a contattare il team Nu Skin Compliance locale per ulteriori informazioni.
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