Le tendenze del mercato MICE d'alta gamma - Indagine 2019 - Sfogliami.it
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Le tendenze del mercato MICE d’alta gamma
Indagine 2019
Analisi di Giancarlo Leporatti
Contributi di:
Aigo - Pangea Lusso Indagine 2018
Allied Market: Research 2018
Eureka Mice Report 2018
IPK International - 2018
ITB World Travel Trends Report 2017/2018
Università Bocconi: Ricerca 2017
World Tourism Organization (UNWTO)
Introduzione La transizione del fattore strategico dal “bene” all’”esperienza” di viaggio su elementi non convenzionali, sta contribuendo a modificare in modo significativo il turismo d’alta gamma sopratutto nel mercato degli eventi (MICE) tanto da richiedere, da parte del mondo dell’offerta, un approccio nuovo, totalmente diverso da quello tradizionale. Contaminati dall’esperienziale, condizione che ben più di dotazioni e servizi oggi determina le scelte dei clienti, i settori del turismo d’alta gamma si stanno sempre più destrutturando, segmentandosi in nicchie specialistiche e nel contempo intrecciandosi spostando l’assetto organizzativo dai modelli standard al sartoriale puro. Il viaggio d’affari (Business travel) si amplia a occasioni di viaggio di lusso e diventa Bluxury, mentre di pari gli eventi aziendali e congressuali sempre più spesso si trasformano per i partecipanti anche in occasioni di vacanza (leisure) e diventano Bleisure. Benessere, enogastronomia, Arte, Sport, sono tra le tante esperienze quelle che maggiormente influenzano gli orientamenti dei clienti. L’esigenza di personalizzare ha dato vita d’un lato allo sviluppo di nuove professionalità specialistiche, come nel caso dei Wedding Planner dell’ultimo ventennio, dall’altro, alla creazione di nuove opportunità per quelle agenzie d’alta gamma che si sono sempre occupate di “turismo aggregativo”, tipico del mercato degli eventi, per buona parte già strutturate a gestire queste tipologie di flussi.
Oggi sono infatti proprio le MICE Agency a gestire la quota maggiore di questi mercati specialistici d’alta gamma, trasversali a tutte le tipologie di turismo. E’ il concetto stesso di lusso che sta rapidamente cambiando aprendosi a fattori non più strettamente legati alla ricchezza, ma a una nuova visione culturalmente elevata e creativa che ricerca esperienze nuove, esclusive, espressione di valori autentici che racchiudono in se arte, storia, tradizione, raffinatezza, sobrietà, armonia, benessere e innovazione. Una nuova dimensione che richiede proposte sartoriali che sappiano coniugare il patrimonio storico, artistico, culturale e paesaggistico del territorio con le sue produzioni più esclusive: dall’eno-gastronomia alla moda, dall’artigianato alla musica, al design, con servizi ricettivi accurati, che siano l’espressione della migliore tradizione d’ospitalità. Il tradizionale modo di viaggiare e visitare i luoghi è superato dalla ricerca di situazioni dinamiche in cui tra visitatore, elemento visitato e contesto si generino interrelazioni che permettano al viaggiatore di vivere e entrare attivamente nelle vera essenza del luogo: E’ l’incontro con il “Genius loci”, attraverso le icone e i suoi valori più autentici. In questo nuovo mercato a creare valore non concorrono tanto dotazioni e servizi in quanto tali, ma la loro capacità di produrre emozioni e in quest'ottica gli hotel e gli operatori del sistema turistico diventano prima di tutto fornitori di emozioni ed esperienze personalizzate.
In tale contesto la scelta del cliente non ricade infatti tanto in base a quello che offre l’albergo o la destinazione, ma a quello che è in grado di fargli provare. Va considerato che l’esperienza si forma su base personale e dipende da gusti ed esigenze particolari di ogni singolo committente. Il cliente è infatti oggi sempre più evoluto, esigente e meno fedele a brand e stereotipi. Focalizzato più sui contenuti che sulle apparenze ha un livello culturale medio-alto, un buon potere d’acquisto (secondo l’indagine Capgemini-Merril Lynch sono gli HNWI High Net Worth Individuals persone con un patrimonio globale netto che supera il milione di euro), alla ricerca di emozioni e sensazioni in ambiti di suo interesse per i quali è disposto a spendere cifre anche impegnative. Una peculiarità questa che lo rende mediamente ben più esigente e attento ai particolari rispetto alla clientela lusso tradizionale. “Personalizzare” è quindi la parola d’ordine non più “standardizzare”, con livelli di prestazione necessariamente elevati tesi a trasmettere in modo semplice, sobrio e diretto i valori più autentici del territorio, ben diversi nella sostanza da quelli più comunemente utilizzati dalle varie forme del turismo industrializzato. Si tratta di un mercato molto ampio e destrutturato, non concentrato in determinate aree o presso taluni player, ma presente trasversalmente sia rispetto ai settori, che ne sono contaminati, sia alle categorie di operatori specializzati, sopratutto nel segmento lusso e MICE.
Un vento nuovo che in questi mercati sta stravolgendo i canoni tradizionali dell’industria
del turismo e degli eventi, sovvertendo quei sistemi di produzione ed erogazione dei
servizi che sono stati alla base del suo processo di industrializzazione imposto dai
modelli d’oltreoceano a partire dagli anni 60-70.
Una tendenza che non è nuova per l’Italia, che ci riporta ai modelli di inizio novecento,
in cui il Bel Paese è stato maestro nel mondo.
Giancarlo LeporattiCosa si intende
per viaggi di
lusso
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2018Età viaggiatori
36-55 62
oltre 55 37
20-35 1
0 17,5 35 52,5 70
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2018Quando
spendono
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2018Sistemazioni
preferite
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2018Priorità di
scelta
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2018Fattori di
attrazione
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2018Importanza
del prezzo
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2018Come
prenotano
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2018Quale
online
Indagine Aigo - Pangea Lusso 2017Come saranno i
viaggiatori
Indagine Aigo - Pangea Lusso 201718
36
54
72
90
0
Incentives 88
Congress Conferences
Corporate meetings 46
86
Conventions
84
Weddings
66
Luxury events
83
Event experiences
82
Training courses
84
I BUYER DEL MICE
Road Shows
82
Che tipologia di eventi organizza?
Team building
82
Sport events
72
Outdoors activities
78
Fonte: Indagine Eureka Mice 2018Tipologia di destinazioni preferite
100
92
75 84
78
50 60 61 56
48
25 33
5
0
Città d'arte
Città metropolitane
Montagna
Mare
Lago
Terme
Countryside
Borghi
Altro
Fonte: Indagine Eureka Mice 20180
25
50
75
100
Arte Cultura Tradizioni
83
Benessere
86
Eventi sartoriali lusso
96
Enogastronomia
93
Wedding
69
Golf e Sport
54
Shopping
43
Segmenti di interesse
Grandi eventi
31
Outdoor
35
Fonte: Indagine Eureka Mice 2018Quali sono le priorità per le
soluzioni per la sua clientela?
100
96
80 88 86
60 68
40
20 28
22
0
8
Unicità
Innovazione
Autenticità
Emozione
Conveninenza
Funzionalità
Standard internazionali
Fonte: Indagine Eureka Mice 2018Per documentarsi che mezzi utilizza
Fiere 27
Eventi B2B 83
Web 100
0 25 50 75 100
Percentuale
Fonte: Indagine Eureka Mice 20185 Majestic Court St Mary’s Street Mellieha MLH1337 - Malta www.eurekamice.com
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