INTELLI GENTE LA NUOVA - GLI ANALYTICS CHE CAMBIANO IL NOSTRO MODO DI PENSARE E LAVORARE - Accenture
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LA NUOVA AZIENDA INTELLI GENTE GLI ANALYTICS CHE CAMBIANO IL NOSTRO MODO DI PENSARE E LAVORARE
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE
03 05 SOMMARIO
03 L’ERA DELLA NUOVA
INTELLIGENZA
MARCO VERNOCCHI
DEFINISCI NUOVE
PROSPETTIVE
05 VERSO L’AZIENDA INTELLIGENTE
09 LEONARDO GALIMBERTI
09 ANALYTICS: DA PRODOTTO A
SERVIZIO PER VINCERE LA SFIDA
DEL DIGITALE
MASSIMO MORIELLI
LIBERA I DATI, CREA LA
CULTURA DEI DATI
13 17
13 CREARE LA CULTURA DEI DATI:
ALLA RICERCA DEI DATA SCIENTIST
ATHINA KANIOURA
17 SCOPRIRE UN NUOVO
VALORE, SBLOCCARE NUOVI DATI:
LA TRASFORMAZIONE DEL MONDO
DEI TRASPORTI
MARCELLO TAMIETTI
21 25
PARLA CON ME: IL
NUOVO DIALOGO
INSIGHT DRIVEN
21 OLTRE IL PRODOTTO,
LE LIQUID EXPECTATION
CONCETTA RANA
25 ANALYTICS, DALL’INSIGHT ALLA
GENERAZIONE DI VALORE
MICHELE CRESCENZI
ACCENTURE
ANALYTICS: IL
POTERE DELLA NUOVA
INTELLIGENZA
29 ACCENTURE ANALYTICS:
IL POTERE DEL NUOVO
01 02
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE INTRODUZIONE
IL NUOVO PARADIGMA DI UN Ripensate il vostro modello operativo
L'ERA
INTELLIGENT BUSINESS: PORSI NUOVE Durante il Rinascimento, la riscoperta di testi antichi
DOMANDE ED AGIRE IN MODO NUOVO. e l’invenzione dei caratteri mobili e del torchio
DELLA NUOVA
tipografico hanno avviato un processo di
In questo contesto dinamico, difficile ed affascinante, democratizzazione della cultura e hanno accelerato
gli intelligent business saranno caratterizzati dalla la diffusione di nuove idee. L’Era della Nuova
capacità di porsi domande non convenzionali che Intelligenza offre gli strumenti per diffondere una
INTELLIGENZA
possono essere indirizzate abbracciando le infinite nuova cultura di partecipazione e coinvolgimento
possibilità offerte dai Big Data e dalle nuove tecno- all’interno dell’azienda. Nuove user experience, le
scienze. app, i chatbot e le tecnologie di riconoscimento
Marco Vernocchi vocale, la realtà virtuale e la realtà aumentata stanno
Senior Managing Director Pensate ad un esempio: le self driven car cambiano la ampliando le modalità di lavoro e le possibilità di
Accenture Analytics relazione tra uomo e macchina. Da proprietario e accesso a informazioni in precedenza bloccate
@marcovernocchi guidatore, ognuno di noi diventa passeggero e all’interno dell’organizzazione. Un’azienda intelligente
fruitore di un servizio. Il tempo di trasferimento estende le capacità umane, aumenta la produttività e
diventa attivo e disponibile per intrattenimento o migliora i risultati di business. La Accenture
DA TEMPO PARLIAMO DI ECONOMIA lavoro. E’ facile intuire che ci possono essere impatti Technology Vision 2017, Amplify You spiega come
DIGITALE, MA ORA STIAMO per esempio per l’assicurazione della vettura o la
pianificazione del traffico cittadino. Ma se
possiamo utilizzare la tecnologia per avviare una
trasformazione di successo. Continuate a porvi
ASSISTENDO AL RAPIDO EMERGERE un’automobile diventa una sorta di treno individuale nuove domande. I vostri dipendenti vogliono lavorare
DI UNA NUOVA “ECONOMIA ci serve avere un posto auto a casa? Cambierà anche
il settore immobiliare?
in modalità differenti? Sono pronti a fare cose nuove
e diverse? Sono felici di lavorare nella vostra azienda?
INTELLIGENTE”.
I business leader di ogni impresa dovranno Progettate la vostra innovazione
Cosa c’è di nuovo? comprendere sempre più profondamente il Il Rinascimento non è stato semplicemente un
I Big Data e l’effetto combinatorio di sofisticate “tecno-scienze”, come potenziale e le implicazioni di big data e nuove periodo storico, ma un “movimento culturale di idee
Intelligenza Artificiale, Machine Learning, Natural Language Processing, tecno-scienze che impatteranno industrie, processi e e comportamenti”1 in tempi e luoghi diversi. Allo
Realtà Aumentata, Blockchain, Quantum Computing, consentono di funzioni aziendali. Nuovi modelli di business e nuove stesso modo, l’Era della Nuova Intelligenza è
formulare nuove domande, prima non immaginabili, che possono catene del valore nasceranno re-immaginando e caratterizzata da un aspetto straordinario che non
trasformare profondamente lo status quo di interi settori d’impresa. IDC trasformando l’essenza fondamentale di interi settori abbiamo mai sperimentato con questa intensità:
prevede che tra oggi e il 2025, il volume dei dati che potrannno essere industriali. molteplici flussi di innovazione - che si diffondono a
analizzati crescerà di 50 volte, mentre i cosiddetti actionable data, cioè i dati grande velocità – si sviluppano simultaneamente
trasformabili in decisioni e azioni, cresceranno di 100 volte il livello odierno. Tre semplici suggerimenti per mettere in pratica senza limiti d’impresa o settoriali.
l’Era della Nuova Intelligenza
L’economia della nuova intelligenza crea effetti moltiplicatori e apre Serve progettare un approccio all’innovazione che
possibilità illimitate. Da un lato la crescente interoperabilità e Mettete in discussione il vostro punto di vista supporti una realtà aperta, un ambiente in cui ricerca,
interdipendenza di complicati ecosistemi determinerà una sempre più Più di 500 anni fa, il Rinascimento ha introdotto un ideazione, start-up e nuove iniziative imprenditoriali
elevata complessità operativa e genererà nuove forme di rischio negli ambiti modo completamente nuovo di vedere l’esistenza. costituiscono gli elementi di un insieme articolato e
della sicurezza informatica, della privacy e della pubblica sicurezza, aprendo L’economia intelligente sta ora creando nuove complesso.
nuovi dibattiti etici, sociali e politici. Dall’altro lato, ciascuno di noi nelle vesti prospettive per percepire, interpretare e moltiplicare
di cittadino, consumatore, lavoratore, vedrà evolvere le modalità ed i le informazioni. Il nodo della questione non è solo Nessuna organizzazione può essere autosufficiente.
contenuti delle proprie esperienze individuali determinando il progressivo accedere a nuove fonti di dati, ma come sfruttare big Come vi state preparando a sfruttare la vostra
cambiamento di comportamenti e valori e la inesorabile genesi di una realtà data e tecno-scienze per ripensare il proprio business capacità innovativa cooperando con l’ecosistema
nuova. Le persone, la tecnologia, la scienza e l’arte stanno velocemente e la relazione con clienti, partner, fornitori e esterno? Seguite processi di innovazione sequenziali
convergendo in un Nuovo Rinascimento delle possibilità umane. dipendenti. Cambiate visuale. L’Era della Nuova o state architettando il vostro approccio
Intelligenza consente di individuare nuove aree di all’innovazione in modo aperto? Quanto siete veloci
Mentre enormi fonti di dati alimentano una immensa forza di trasformazione valore finora inespresse. a cambiare?
e nuove filosofie ispirano un continuo cambiamento, sono le nuove tecno-
scienze che realizzano le potenzialità dell’economia intelligente. Bisogna porsi domande innovative e fuori dagli Scoprite qui in che modo Accenture promuove
schemi per immaginare il proprio futuro. Come l’innovazione.
Una nuova forma di management, l’Era della Nuova Intelligenza, è qui, ora, cambierà il vostro core business? Quale sarà il vostro
davanti a noi. ruolo nella trasformazione che avverrà attorno a voi? > La Nuova Intelligenza su Slideshare
Quali sono le vostre aree di forza? Scoprite di più su
03 come diventare un’azienda intelligente. 1
Source: Randolph Starn, the University of California Berkeley,1998 04
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE VERSO L'AZIENDA INTELLIGENTE
VERSO LE AZIENDE NON HANNO BISOGNO DI UNA
L'AZIENDA
STRATEGIA DIGITALE. DEVONO ESSERE DIGITALI.
Le aziende intelligenti sono E questo sta creando i presupposti per la
organizzazioni che hanno integrato dati “seconda età delle macchine”, un’epoca in cui
e tecnologia in tutto ciò che fanno e in nuove tecnologie come l’Intelligenza Artificiale
INTELLIGENTE ogni segmento della catena del valore. E (AI), il machine learning, la realtà virtuale, la realtà
stanno ottenendo risultati sorprendenti. aumentata e motori di analisi incredibilmente
Perché? Perché acquisiscono potenti non solo esistono, ma sono sempre più
continuamente nuove informazioni e diffuse. Allo stesso tempo, a fronte di barriere
nuova conoscenza che le tengono in sempre più facilmente superabili all’ingresso in
costante vantaggio. qualunque settore – grazie a progressi come il
cloud, e ai costi tecnologici in rapido declino – la
Le aziende native digitali come Netflix, Amazon, nuova concorrenza può arrivare da qualsiasi parte
Google e Baidu non hanno mai avuto una strategia in qualsiasi momento, forzando così il passo
digitale. Semplicemente, è la loro strategia a dell’innovazione.
essere digitale. C’è una differenza sostanziale.
Queste società hanno completamente Un’altra forza che favorisce l’avvento dell’azienda
interiorizzato il potere dei dati e della tecnologia. intelligente è costituita dagli utenti finali della
E questo si traduce in due punti di forza tecnologia. Che siano consumatori o dipendenti,
fondamentali: sono in grado di soddisfare – e in virtù di ciò che ricevono dai fornitori nativi
prevedere – le nuove aspettative “liquide” dei digitali, ormai le persone si aspettano e
clienti, in tempo reale. E inoltre soddisfano o pretendono un’esperienza digitale costantemente
superano costantemente le aspettative degli eccellente. Tutto ciò che non lo è viene ignorato o
azionisti in termini di agilità, efficienza e capacità scartato.
di reinventarsi continuamente.
Dietro a tutto questo c’è una risorsa abilitante di
Azienda intelligente: questo è il momento importanza vitale. I dati, in quantità enorme e in
Queste sono le aziende intelligenti. Il modello che aumento continuo. In passato le imprese hanno
tutte le altre organizzazioni dovranno seguire per fatto a volte fatica a raccogliere i frutti promessi
rimanere in vita. Dietro a questo imperativo c’è dagli Analytics a causa di una scarsità di dati
Leonardo Galimberti rilevanti. Appunto, in passato. Ora ogni azienda ha
una serie di forze molto potenti. La prima è la
Managing Director accesso a una quantità di informazioni superiore a
velocità elevatissima del cambiamento
Accenture Analytics quella che di fatto sa come utilizzare. Dopo tutto,
tecnologico, sostenuto contemporaneamente da
@leo_galimberti oggi succede ben poco nel mondo che non venga
un incredibile aumento della potenza di
elaborazione e dai costi in rapida diminuzione catturato e archiviato in forma digitale.
della tecnologia.
L’effetto di raddoppio sostenuto della legge di
Moore ha raggiunto un punto di flesso negli ultimi
anni, dando origine ogni anno a progressi
sbalorditivi in termini di potenza elaborativa.
05 06
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE VERSO L'AZIENDA INTELLIGENTE
Un viaggio da iniziare quando ci si confronta con una base clienti
Questo significa che ogni azienda possiede il sempre più impulsiva e volubile, e con un
potenziale per diventare un’azienda intelligente. mercato digitale affollato e dinamico. Il solo
Come ci si arriva dunque? Una roadmap digitale è modo per farlo è attraverso persone dalle
il punto di inizio imprescindibile. Naturalmente capacità “aumentate” dall’AI.
non si tratta di un viaggio con una destinazione
finale, e richiede inoltre il coinvolgimento 3. Livello DX (Data Experience) – Nuove
"Che siano
continuo, diretto e fattivo del management. Ma gli possibilità di dialogo grazie alla
obiettivi non cambiano mai: integrare dati e progettazione della tecnologia centrata sulla
consumatori o
Analytics in tutta l’impresa, rendendoli disponibili persona
a tutti, affinché guidino ogni decisione di Sta emergendo una cultura affascinante. Le
dipendenti, le
business. persone non si adattano più alla tecnologia.
Ora sta diventando sempre più vero il
persone si aspettano
Per poter realizzare questi obiettivi, l’azienda contrario. Interfacce utente, come i chatbot,
intelligente deve muoversi su tre livelli. Ciascuno riconoscimento vocale e risposta, nonché
e pretendono
di essi offre capacità complementari che, pur realtà virtuale e aumentata, stanno offrendo
preziose di per sé, collettivamente trasformeranno agli individui nuovi modi per accedere alle
un’esperienza digitale
il modo di lavorare degli individui e i risultati informazioni, collaborare e lavorare. Mentre
raggiunti dall’azienda. questo accade, queste tecnologie non solo
costantemente
rendono la vita più facile e soddisfacente
1. Livello Data & Comprehension – Un agile all’interno dell’impresa, ma stanno diventando
eccellente"
ecosistema in grado di creare nuove anche la faccia, oltre che l’interfaccia,
prospettive e produrre nuovo valore dell’organizzazione verso il pubblico.
trovando, rendendo pubblici e sfruttando i
dati Sulla base della nostra ricerca e delle interazioni
Il livello dei dati e della loro comprensione con dirigenti di alto livello delle aziende e leader
fornisce nuovi modi per scoprire, interpretare e di pensiero di tutto il mondo, abbiamo identificato
aumentare i dati… all’interno e al di là le tecnologie e le capacità che sono il cuore
dell’azienda, strutturati e non strutturati. dell’azienda intelligente. Potete leggerne qui
Mettendo a frutto la potenza del nuovo – IoT, dall’inizio alla fine, oppure estrarre singoli articoli
droni, piattaforme connesse, sensori integrati per farne argomento di conversazione. Qualunque
– insieme alle capacità di base di gestire e sia la vostra preferenza, speriamo che qui possiate
integrare i set di dati, il livello Data & trovare abbondante materia di riflessione. Sarà
Comprehension apre un nuovo mondo di per noi un piacere poter discutere insieme i vostri
valore. programmi per diventare un’azienda intelligente.
2. Livello AI – Un nuovo atteggiamento per 1
Source: Fonte: The Second Machine Age di Andrew McAfee e Erik
agire, imparare e ottimizzare, a velocità e Brynjolfsson – http://secondmachineage.com
scala inimmaginabili
Una volta messo ordine in questo vasto
patrimonio di dati, le organizzazioni sono in
grado di capirli e di accedere a un valore
ancora maggiore aggiungendo intelligenza
attraverso l’AI. In tutte le sue forme, essa offre
possibilità straordinarie per individuare nuovi
modi per scoprire, comprendere, agire,
imparare e ottimizzare. La capacità di muoversi
rapidamente e innovare continuamente è vitale
07 08
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE ANALYTICS: DA PRODOTTO A SERVIZIO PER
VINCERE LA SFIDA DEL DIGITALE
SONO I PROTAGONISTI, GLI ATTORI, MA ANCHE
I REGISTI E GLI EXECUTIVE PRODUCER: SONO
GLI ANALYTICS E NON SIAMO NEL MONDO
DEL CINEMA O DEL TEATRO, MA NEL PURO
BUSINESS, CHE RIGUARDA LE AZIENDE DI OGNI
DIMENSIONE.
Rispetto a un tempo, gestire enormi l’adozione del digitale nelle sue mille
quantità di dati è più semplice e anche declinazioni, si può intuire quale grande
meno costoso e gli Analytics possono opportunità gli Analytics siano, anche a livello
ormai essere parte integrante di tutte economico.
le componenti delle attività delle
imprese. I vantaggi? Molteplici: Le imprese non stanno a guardare.
consentono di trovare nuove Nemmeno noi
opportunità di sviluppo, facendo leva Proviamo ora a osservare il tessuto produttivo
su una potenza del dato prima non italiano. Ad avere più “fame” di Big Data e
ANALYTICS:
DA PRODOTTO
disponibile; permettono di lavorare in Advanced Analytics sono soprattutto tre
modo più agile; contribuiscono a industry, il settore bancario, il manifatturiero e
creare una nuova cultura aziendale. le Telco/Media; possiamo inoltre prevedere
accelerazioni provenienti dalle aziende
Come avete potuto constatare leggendo impattate fortemente dall’Internet of Things,
A SERVIZIO
l’articolo di Marco Vernocchi, si tratta di come quelle appartenenti al settore Insurance.
dimensioni enormi a livello mondiale.
Quello che è certo è che il potenziale degli
In Italia, secondo i dati dell’Osservatorio del Analytics potrà essere intercettato anche dalle
Politecnico di Milano, il valore degli Analytics medie imprese, che rappresentano la maggior
supererà proprio nel 2017 il miliardo di dollari e parte delle aziende presenti nel nostro Paese.
continuerà a crescere, sino al 2020, sempre
PER VINCERE LA attorno all’11%. Attenzione: non stiamo parlando
di una tecnologia a sé stante, che vive solo nei
Proprio per supportare l’innovazione
tecnologica nella piccola media impresa,
SFIDA DEL DIGITALE laboratori di ricerca, ma di progetti strettamente
correlati al futuro del Paese: l’adozione
Accenture – storicamente indirizzata ai grandi
player – propone gli Analytics in una logica “as a
dell’Intelligenza Artificiale, per esempio, sta service” e ragiona non più sulla vendita di un
diventando uno dei fattori produttivi del Paese “prodotto”, ma sulla fornitura di una Piattaforma
(capace di far crescere il PIL), come si evince da Intelligente, di un servizio cioè pagato in base al
un recente studio di Accenture. Se si pensa che consumo e definito tramite Intelligent Solutions,
l’Italia resta comunque uno degli Stati più identificate con la massima precisione insieme
arretrati a livello europeo per ciò che concerne ai decisori aziendali. Crediamo infatti che le
aziende abbiano si bisogno di un approccio
Massimo Morielli ampio di adozione degli Analytics ma l’obiettivo
Responsabile Accenture deve essere costantemente focalizzato su
Digital Italia, Europa soluzioni concrete e immediate di problemi di
Orientale e Grecia business specifici per ogni singolo settore di
@maxmorielli mercato.
09 10
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE ANALYTICS: DA PRODOTTO A SERVIZIO PER
VINCERE LA SFIDA DEL DIGITALE
I talenti coltivati, la risorsa “pura” degli
Analytics "Gli Analytics
Ogni grande processo positivo di cambiamento,
generato dalla tecnologia, porta con sé nuovi permettono
bisogni, aspettative, professionalità, modelli di
organizzazione. I professionisti che oggi sono in di lavorare in
grado di intercettare le potenzialità degli
Analytics e di tradurle in occasione di modo più agile e
conoscenza e strategia aziendale sono i Data
Scientist, giovani brillanti, puri talenti affascinati contribuiscono
dal lavoro agile. Secondo una ricerca Hays, al
primo posto delle ricerche di lavoro in Italia si a creare una nuova
attesta il Data Scientist. Accenture ha da tempo
iniziato a collaborare con il mondo accademico cultura aziendale"
italiano proprio sui temi degli Analytics,
dell’innovazione, dell’Intelligenza Artificiale,
della Data Science, in modo da contribuire a
formare eccellenze dalle competenze utili per
l’impresa. Grazie anche all’inserimento di questi
nuovi professionisti, stiamo modificando le
nostre corde più profonde e stiamo diventando
una “Digital Organization”.
Abbiamo già intrapreso il percorso verso il
“digital way of work” e anche i nostri giovani
collaboratori contribuiscono a indicarci la via
più agile e innovativa per trarre, da tutto il
mondo degli Analytics, nuovi approcci da
proporre ai clienti.
11 12
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE CREARE LA CULTURA DEI DATI:
ALLA RICERCA DEI DATA SCIENTIST BUSINESS
Per diventare un’azienda intelligente è fondamentale possedere una tecnologia
all'avanguardia e strumenti per la gestione dei dati. Ma soprattutto le persone sono
importanti. Essere in grado di attrarre e trattenere i data talent e comprendere il ruolo
mutevole dei data scientist nell'ambiente aziendale moderno guidato dall’Intelligenza
Artificiale e da grandi volumi di dati è un fattore chiave quanto la tecnologia.
Nell'ultimo decennio è cresciuta e si è sviluppata la gamma di competenze e know-how che i data
scientist devono possedere. E siccome la tecnologia porta con sé un cambiamento rapido e
importante, queste competenze continuano a evolversi. Per tutte le aziende che intendono diventare
veramente intelligenti e “data-native”, è imprescindibile stare al passo con la rapida evoluzione delle
richieste di talenti.
Un decennio fa le competenze dei data scientist erano concentrate su capacità fondamentali in materia
di business intelligence e visualizzazione. Le funzionalità statistiche sono diventate più importanti e più
complesse in quanto è cresciuta la richiesta da parte delle aziende di maggiore intelligenza e di analisi
predittive. Ma, poiché fino a pochi anni fa la maggior parte dei dati di cui i data scientist necessitavano
era strutturata, il mix di talenti richiedeva meno tecnologia e meno competenze informatiche.
CREARE LA
CULTURA DEI DATI:
ALLA RICERCA
DEI DATA
SCIENTIST Athina Kanioura
Accenture Data Scientist
Global lead
13 14
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE CREARE LA CULTURA DEI DATI:
ALLA RICERCA DEI DATA SCIENTIST BUSINESS
"Essere in grado La tecnologia cambia il mix di data talent
Ora, dunque, la tecnologia sta determinando un
Dalla modellazione all'interpretazione
Man mano che vengono resi disponibili prodotti di
Analytics, hanno le stesse possibilità di progredire
ed evolvere. Ciò può significare creare un
di attrarre e cambiamento importante. La necessità di
automazione intelligente e il boom
analisi e piattaforme più intelligenti, il ruolo del
data scientist diverrà più focalizzato sulla gestione
“percorso di carriera per esperti”, in modo tale
che gli avanzamenti nell’ambito
trattenere i data dell’Intelligenza Artificiale e del calcolo cognitivo,
oltre che del machine learning, sta modellando il
del prodotto delle piattaforme di dati intelligenti.
Ci sarà meno necessità di una modellazione
dell'organizzazione nel suo complesso siano
legati alle performance. È altrettanto necessario
talent è un fattore nuovo profilo del data talent. Questi professionisti
trattano nuovi tipi di dati e la rapidità è un
manuale e maggiore enfasi verrà posta su una più
ampia interpretazione dei risultati forniti dalle
definire un modello retributivo differenziato.
chiave quanto la imperativo. Rimanere in contatto costante con i
clienti in ogni istante è fondamentale per
piattaforme di Analytics intelligenti. Vista la
continua progressione dell'automazione,
Ricompensare e trattenere i data talent
Quello dei data talent è un mercato altamente
tecnologia" rispondere ai continui cambiamenti nelle
preferenze dei consumatori.
collaborare sia all’interno che all’esterno
dell’azienda a più stretto contatto con i data talent
competitivo e con forti tensioni. Tipicamente i
data talent cambiano azienda ogni due o tre anni,
diverrà cruciale. La consapevolezza e la poiché spesso questo è l'unico modo per
Quindi, oggi è necessario che il data talent comprensione dei problemi aziendali che crescere professionalmente. Inoltre, spesso non
affronti e comprenda velocemente una tecnologia richiedono una soluzione è una capacità da cui esistono incentivi in termini di retribuzione per
in continua evoluzione. Questo implica la non si può prescindere. attrarli e farli restare. La maggior parte percepisce
creazione di un modello più ibrido. Le funzionalità uno stipendio fisso - senza una componente
di analisi avanzate rimangono importanti, ma ora Costruire un modello operativo di data talent variabile commisurata al valore che apportano.
si combinano con altri background, ad esempio la Quindi, in che modo le aziende possono garantire Cambiare le metriche del successo contribuisce a
scienza informatica, la fisica e l'ingegneria dei di poter creare il bacino di nuovi data talent di cui ridurre la tensione, ad aumentare l'impegno e a
software. Questo riunisce il know-how dei dati necessitano? Si parte dalla leadership. Le aziende offrire risultati aziendali migliori. Ciò può anche
con alte competenze nella codifica e nelle che intraprendono il percorso per diventare contribuire a stabilire una caratteristica chiave
capacità avanzate di sviluppo delle soluzioni. intelligenti e data-native, hanno bisogno di un dell'impresa intelligente: un senso di comunità tra
leader senior che possa impostare il livello, l'azienda e l'organizzazione che si occupa di
incorporando dati e Analytics al centro del Analytics.
business.
Il futuro: una forza lavoro liquida per gli
Ma questa strada può richiedere del tempo. In Analytics
primo luogo, richiede un modello operativo Una risposta alla richiesta di data talent sarà lo
diverso e un'organizzazione aziendale costituita sviluppo di una "forza lavoro liquida" più flessibile.
da persone con background professionali relativi Ma anziché semplicemente un pool di talenti
a dati e tecnologie che possano guidare il freelance a cui le aziende possono attingere in
cambiamento. Il modello operativo deve essere caso di necessità, potremo assistere allo sviluppo
gestito da una figura senior, responsabile di una comunità estesa di specialisti. Ne faranno
dell’agenda che riguarda dati e Analytics. Ad parte data scientist ed esperti di tecnologia
esempio, potrebbe trattarsi di un Chief Digital provenienti dal mondo accademico e
Officer, un Chief Analytics Officer o del Chief consulenziale, in aggiunta a professionisti
Technology Officer. Ma chiunque assuma questo freelance. Ben oltre la semplice delivery di servizi
ruolo, deve avere la possibilità, in primo luogo, di per compensare la mancanza di capacità, le
stabilire i processi che consentono la aziende potranno rivolgersi a questa forza lavoro
comunicazione tra l'azienda e l'organizzazione agile e flessibile composta da molteplici
che si occupa di Analytics. competenze e talenti per l'innovazione e per
contribuire alla progettazione della prossima
In secondo luogo, è necessario individuare il generazione di strumenti di analisi.
talento giusto per soddisfare la domanda e questo
si innesta certamente sul terzo requisito chiave:
creare il giusto percorso di carriera. Spesso i data
scientist, all'interno dell'organizzazione, non
vengono assimilati ad altri ruoli - ad esempio
vendite o finanza. Ma devono sapere che in
15 quanto parte dell'organizzazione che si occupa di 16
LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE SCOPRIRE UN NUOVO VALORE, SBLOCCARE NUOVI DATI:
LA TRASFORMAZIONE DEL MONDO DEI TRASPORTI
SCOPRIRE UN NUOVO VALORE,
SBLOCCARE NUOVI DATI:
LA TRASFORMAZIONE
DEL MONDO DEI
TRASPORTI
Marcello Tamietti
Accenture Connected Transportation
Global Lead
@tamiettimarcell
L’Internet of Things sta scatenando un'esplosione di dati senza precedenti. Ma da
soli, sono solo questo: enormi e crescenti quantità di dati. Se invece vengono
combinati con Analytics avanzati, Intelligenza Artificiale e IoT, possono trasformare
le modalità operative delle aziende - e persino di interi settori. Ma il cambiamento
sarà ancora più radicale. Poiché i dati provengono da molteplici fonti, i vari settori
industriali hanno l'opportunità di scoprire intere aree di valore e plasmare nuovi
modelli di business innovativi.
E allora, dove e come vedremo tutto questo? Uno di gli incidenti diverranno sempre meno rilevanti,
questi ambiti è il settore dei trasporti. La dato il proliferare delle vetture senza conducente
combinazione di veicoli autonomi, IoT, cloud, e, di conseguenza, il fatto che il numero di
Analytics e Intelligenza Artificiale trasformerà incidenti si ridurrà notevolmente. Inoltre, il
completamente l'intero settore. passaggio da una logica di proprietà a una di
consumo attraverso l’uso di servizi di mobilità
I veicoli senza conducente creeranno un determinerà la riduzione della richiesta di polizze
ecosistema di aziende completamente nuovo individuali da parte dei conducenti: l’attuale
attorno alle automobili. Ciò significa cambiamenti mercato target delle assicurazioni. Queste mutevoli
trasformativi non solo per le case automobilistiche, dinamiche di mercato eroderanno il business
ma anche per le infrastrutture, i rivenditori, i tradizionale delle compagnie di assicurazione. E
fornitori di servizi e di pezzi di ricambio, nonché per non si tratta di una profezia futuristica. Le stime
altri service provider come le compagnie di suggeriscono che in meno di un decennio gli
assicurazione. assicuratori inizieranno a veder crollare le entrate
derivanti dalle polizze auto tradizionali come
Nuovi ecosistemi; nuovo valore conseguenza della diffusione dei veicoli autonomi.
Tutti questi settori si trovano nel punto di Entro il 2035 il calo potrebbe essere di 25 miliardi
intersezione della potente trasformazione che i dati di dollari - pari al 12,5% del mercato totale.
stanno generando. Un esempio: l’assicurazione
auto. Le polizze assicurative con copertura contro
17 18LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE SCOPRIRE UN NUOVO VALORE, SBLOCCARE NUOVI DATI:
LA TRASFORMAZIONE DEL MONDO DEI TRASPORTI
Quindi, da dove proverranno le loro entrate in tecnologie digitali continuano ad evolversi, i porti
futuro? Probabilmente dalla copertura di nuovi saranno in grado di ottimizzare il flusso delle
rischi, come i cyber-attacchi ai sistemi veicolari, merci operando come hub digitali per creare un
i guasti hardware e software, le infrastrutture mercato di informazioni in tempo reale.
intelligenti e le attività associate ai parchi auto. Ciò significa collegare tutte le aziende e le
Ma per soddisfare queste esigenze, gli organizzazioni coinvolte - dagli spedizionieri e
assicuratori dovranno comprendere e modellare dalle società di autotrasporti alle autorità doganali
questi nuovi rischi in modo totalmente nuovo e, e alle banche - in un nuovo ecosistema di dati e
nel far questo, diventare aziende intelligenti e servizi connessi. I porti forniranno servizi di
"La combinazione basate sui dati. Se ci riusciranno, potranno
orientarsi verso nuovi modelli di business in grado
informazione a molte aziende diverse, con sedi ad
esempio a Singapore, Dubai e Hong Kong, che
di IoT, Analytics di compensare abbondantemente la perdita di
attività tradizionali.
diventeranno hub globali per lo scambio e il
trading di informazioni digitali.
e Intelligenza Dalla vendita dei veicoli alla mobilità La combinazione di IoT, Analytics e Intelligenza
Artificiale sta Questa scala di opportunità - e di sfide - vale
anche per i produttori di automobili. La nuova
Artificiale sta producendo una trasformazione che
cambierà le regole del gioco in tutti i settori.
producendo una intelligenza dei veicoli autonomi connessi,
ovviamente, consente di migliorare radicalmente
Quello dei trasporti è un ottimo esempio. Ma è
semplicemente uno dei più evidenti. In futuro
trasformazione che la sicurezza della guida. Saranno inoltre associati
a un'intelligenza distribuita nel cloud che
ogni azienda dovrà diventare smart. E il momento
per iniziare è ora.
cambierà le regole contribuirà a ottimizzare i flussi di traffico nelle
aree urbane. Per trarre vantaggio da questo Le prossime mosse
del gioco in tutti i scenario, gli OEM dovranno padroneggiare IoT,
ma anche gli Analytics e l’Intelligenza Artificiale in
• Comprendere in che modo l'esplosione di dati
da IoT rimodellerà le aziende e il settore in
settori" quanto sono fattori chiave per abilitare un nuovo
modello di business incentrato sulla delivery di
generale.
servizi di mobilità. Anche in questo caso si tratta • Identificare gli ecosistemi digitali nuovi ed
di raccogliere, gestire e sbloccare nuovi dati che emergenti che si svilupperanno attorno a un
daranno vita a nuove opportunità e favoriranno settore specifico
nuove entrate.
• Sviluppare capacità analitiche e individuare tutte
I porti mondiali diventano hub di dati le origini dei dati alla base della trasformazione
Il dibattito sulla trasformazione del settore dei
trasporti dovrebbe concentrarsi sul mercato • Tenere il passo con il cambiamento tecnologico
consumer. Ma un altro cambiamento altrettanto e scegliere soluzioni di Intelligenza Artificiale che
potente si affaccia all'orizzonte, e riguarda la consentono di sperimentare e quindi scalare.
modalità di trasporto delle merci in tutto il mondo.
Nel prossimo futuro i principali porti attraverso i
quali passa una parte considerevole del
commercio a livello mondiale diverranno hub
digitali per l'ottimizzazione della logistica globale
- alimentati dalla tecnologia IoT, dai big data,
dall’Intelligenza Artificiale e dagli Analytics.
Oggi la stragrande maggioranza del commercio
mondiale viaggia in nave. Il porto funge da
interfaccia tra il carico delle navi e il successivo
trasporto su gomma o rotaia. Ma siccome le
19 20LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE OLTRE IL PRODOTTO, LE LIQUID EXPECTATION
OLTRE IL PRODOTTO,
LE LIQUID
EXPECTATION
Concetta Rana
Senior Manager,
Accenture Digital
@Conny7211
Cosa chiede il cliente, nel momento cui si prepara all’acquisto? Due cose: trovare il
giusto prodotto o servizio subito disponibile e vivere un’esperienza rilevante. Care
aziende, dimenticate strategie aziendali basate unicamente sul prodotto e iniziate
ad allargare lo sguardo e a presidiare le liquid expectation dei vostri interlocutori.
Ciò che sino a poco tempo fa era un tema meno consapevolmente, quando il consumatore
impossibile, trattato solo da studiosi considerati è predisposto attivamente all’ascolto, per
visionari (intercettare i bisogni dei clienti ed proporgli l’offerta maggiormente rilevante in quel
essere subito proattivi), adesso è realtà. preciso momento, soddisfacendo le sue
Concreta, misurabile, fluente e fluida (ossia in esigenze. Comprese quelle emozionali!
continuo divenire).
Anche solo raccontato, questo percorso-
Non è filosofia, è l’applicazione degli Analytics approccio alla conoscenza del cliente e ai suoi
Possiamo anche immaginare “plasticamente” desiderata è affascinante. È la concretizzazione
questa nuova relazione tra cliente e azienda: da del Contextual Marketing: conosco qualcosa per
una parte c’è un consumatore evoluto e te-cliente che è rilevante, te la offro lungo il tuo
multicanale, il cui processo decisionale evolve in percorso di experience senza essere invasivo,
maniera rapidissima e si compone anche di disegno un journey personalizzato e contestuale.
aspetti legati alla sfera dell’intangibilità. Dall’altra
c’è l’azienda, chiamata a lavorare in modo La costruzione di questo nuovo modo di operare
radicalmente diverso e a fare spazio ai nuovi sui dati è altrettanto interessante, e si rifà alla
bisogni del cliente. disponibilità dei Big Data e all’uso degli Analytics.
In questo momento, fare incontrare domanda e Attraverso ciò che in Accenture chiamiamo il
offerta significa – lato aziende – accettare la sfida Customer Genoma, le aziende possono costruire
della flessibilità ed essere aderenti alle liquid un ‘living Profile’ del cliente con preferenze,
expectation dei clienti, facendosi trovare pronti passioni e bisogni unici, ma soprattutto
quando il consumatore avverte un’esigenza più o immaginare un futuro in cui le piattaforme di
21 22LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE OLTRE IL PRODOTTO, LE LIQUID EXPECTATION
"Le aziende
sono chiamate
a utilizzare
un approccio
personale, che
personalizzazione saranno disegnate sulla base di tecniche di marketing ed experience per
‘unimagined experiences’. In questo piano generare actionable insight in settimane e non
parli alle emozioni
ambizioso dialoghiamo su una sfida comune con più in mesi. E i clienti stanno già traendo
il mondo del Marketing, del CRM e Multichannel beneficio da questo.
per entrare in
Experience per realizzare una gestione integrata
e personalizzata dei clienti, basata sulla Ad esempio pensiamo ad una compagnia
sintonia con i
mappatura real time dell’esperienza e sull’analisi telefonica che ha aumentato del +500% le
delle cosiddette ‘liquid expectations’. Si tratta di vendite di prodotti core semplicemente usando
clienti nell’esatto
un approccio dirompente, specie per le aziende advanced contextual trigger di bisogno del
abituate a ragionare in maniera più statica; è cliente, sfruttando una multichannel experience
momento in
invece quasi naturale per le realtà più innovative: personalizzata e offerte in private pricing.
si prenda il caso di Uber o di Amazon, capaci di
cui desiderano
ideare una liquid offer che altro non è che una Lo stesso si dica per un’altra Telco che è riuscita
nuova customer experience basata su un’ app. ad ottimizzare gli investimenti per il churn
essere attivati"
reduction ed aumentare l’NPS (Net Promoter
Quali aziende possono trarre beneficio da questo Score) dei suoi clienti business puntando sul data
nuovo modo di vivere l’ecosistema dei clienti? enrichment e sulla raccolta del percepito del
Tutte, soprattutto quelle che vivono una più forte cliente: oltre che economica la sorpresa è stata
competizione nel proprio mercato di riferimento, verificare che il cliente non chiede sempre solo
e i cui prodotti sono commodity (le Telco e le sconti ma anche caring e servizi irrinunciabili in
Utilities in primis). un ecosistema digitale. Muoversi dal COSA al PERCHÈ
Se queste sono le premesse – ma anche i risultati
Trasformare liquid expectation Per non parlare del potere degli Analytics di che è possibile ottenere – le aziende non sono
in valore per l’azienda identificare community di clienti tra loro simili in chiamate a inventare nuovi prodotti, ma a
Quindi quando e dove tutta quasta teoria diventa base alla velocità di propagazione dell’evento; utilizzare un approccio “personale”, che arrivi a
realtà? Lo è già! questo ha consentito di sviluppare gestioni di parlare alle emozioni ed entri in sintonia con i
viral marketing per passare dal livello sim-based clienti nell’esatto momento in cui desiderano
Accenture Digital è in grado di sfruttare cloud- al livello community-based nel disegno della essere “attivati”. Ecco, ben definita, l’actionability
based advanced Analytics combinate ad evolute gestione convergente dei clienti. del dato, che vive e si nutre di un cliente-
consumatore che ama esperienze uniche, offerte
combinate; che spazia tra settori di mercato
diversi richiedendo servizi anche complessi; che
naviga su Amazon e poi ricerca la stessa
esperienza anche off line, oppure sul sito del
negozio sotto casa e, se non trova ciò che cerca,
se ne va e non torna più.
23 24LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE ANALYTICS, DALL’INSIGHT ALLA GENERAZIONE DI VALORE
C’ERANO UNA VOLTA I DATI. E
OGGI COSA C’È DI NUOVO? SONO
MOLTI DI PIÙ INNANZITUTTO E DI
TIPOLOGIE DIVERSE (BIG DATA),
QUESTO È EVIDENTE.
Ma il cambiamento che abbiamo davanti è ben più profondo e
sistemico. Oggi c’è una consapevolezza nuova da parte del
mercato sulla necessità di trasformare le organizzazioni in
ottica data-driven per sostenere una accresciuta pressione
competitiva e generare nuovo valore dai dati. L’utilizzo delle
Analytics diventerà sempre più pervasivo per migliorare
l’efficienza operativa dei processi interni, per creare servizi
sempre più personalizzati, per lanciare prodotti più intelligenti
e vicini alle nostre esigenze, o ancora per generare nuovi
ANALYTICS,
stream di revenue dai dati (data monetization).
DALL’INSIGHT
È esattamente questo quello che Accenture intende per Intelligent Business,
ALLA
cioè un percorso di trasformazione digitale che conduce i nostri clienti a
governare ed utilizzare i dati aziendali, trasformandoli in risultati di valore
che generino un’accelerazione delle proprie performance.
Le nostre Intelligent Industry Solutions si articolano su tre strati.
GENERAZIONE
Il primo è relativo alla gestione dei dati per semplificare l’integrazione di fonti
interne, esterne, strutturate e non, provenienti da device connessi o in grado
di gestire interazioni sui canali digitali in tempo reale.
Per estrarre valore da questo esteso patrimonio informativo mettiamo a
disposizione una serie di servizi analitici, che si avvantaggiano di tecniche di
DI VALORE
advanced Analytics, machine learning, cognitive computing, e algoritmi
mutuati dall’Intelligenza Artificiale. In questo modo elaboriamo i dati per
estrarre insights che possano evidenziare aree di miglioramento e guidare
azioni mirate di innovazione e sviluppo.
Michele Crescenzi Infine il terzo strato si concentra sulla fruizione agevole dei risultati, tarati
Responsabile Advanced sugli obiettivi degli attori aziendali che partecipano al processo di analisi.
Analytics Italia Qui abbiamo investito notevoli risorse negli ultimi anni per migliorare la user
@micrescenzi experience e fornire applicazioni che si adattino con flessibilità e rapidità alle
esigenze di ogni singolo settore di mercato. Esattamente come avviene per
le applicazioni consumer, vogliamo che la complessità tecnologica sparisca
agli occhi dei clienti. Sistemi come chatbot, AR/VR abiliteranno nuove
modalità d’interazione e collaborazione semplificando ulteriormente
l’accesso al dato.
25 26LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE ANALYTICS, DALL’INSIGHT ALLA GENERAZIONE DI VALORE
Gli Analytics in gara con il team Ducati
La casa motociclistica italiana ha avviato un
Lo sport, frontiera infinita di conoscenza
L’applicazione adottata in Ducati Corse è un "Un dialogo nuovo
percorso di adozione degli Analytics in un
progetto, curato da Accenture, partito nel 2014 e
esempio di come gli Analytics possano migliorare il
mondo dello sport, cambiando il modo in cui tra uomo e dati
relativo al dipartimento after sales. In quel caso era
stata realizzata un’applicazione per prevedere la
professionisti e fan misurano le performance di
gara. Si pensi per esempio alle applicazioni di fan apre frontiere
domanda del mercato di pezzi di ricambio, in
modo da migliorare l’efficienza della supply chain,
management (come il progetto http://www.
accenture-rugby.com/) o alla possibilità di locker inifinite di
massimizzando il livello di servizio senza
aumentare il valore di stock. A fronte dei benefici
room analysis, una spazio di analisi approfondita
delle performance sportive per supportare il lavoro conoscenza"
conseguiti, abbiamo successivamente esteso dei coach. Non solo, anche lato utente-gamer,
l’applicazione di demand forecasting per la seguire la propria squadra del cuore diventa
gestione degli accessori e per la previsione delle accattivante e divertente con la possibilità di
vendite. partecipare ad un evento monitorando le
performance individuali o di squadra, connesse ad
Citiamo questo modello come best practice applicazioni di gaming o social engagement.
perché riteniamo che l’approccio incrementale sia
quello più opportuno. È fondamentale infatti per le Un dialogo nuovo tra i dati e l’uomo apre frontiere
organizzazioni definire un percorso in cui il valore infinite di conoscenza: siamo pronti ad esplorarle.
degli Analytics venga rilasciato in modo
progressivo per innescare un meccanismo
virtuoso.
Nel 2016 si è aggiunta la collaborazione con Ducati
Corse per realizzare un’applicazione che colleziona
e gestisce i dati acquisiti tramite sensori applicati
sulle MotoGP (su ogni moto sono installati da 40 a
100 sensori che trasmettono dati ad altissima
frequenza). La sfida: aumentare le performance
delle moto protagoniste della MotoGP riuscendo a
tenere conto di tutte le variabili, anche esterne, “in
cambiamento” durante le corse. Grazie
all’Intelligenza Artificiale e al Machine Learning,
sono stati ideati degli algoritmi per la
configurazione ottimale della moto in un
particolare circuito, e in particolari circostanze (es.
meteo). La configurazione eseguita viene adottata
nei test di gara, in modo che sia i piloti che i team
possano eseguire le ottimizzazioni del caso grazie
a scenari “what if”.
27 28LA NUOVA AZIENDA INTELLIGENTE
ACCENTURE
La nostra offerta: Accenture ha una vasta rete di relazioni ed
* Accenture Insights Platform (AIP): alleanze con più di 100 leader tecnologici.
ANALYTICS:
soluzioni end-to-end, complete e predefinite,
sono costituite da una suite integrata di Siamo famosi per il delivery: la dimensione e la
tecnologie leader che possono essere portata della nostra rete di distribuzione globale
IL POTERE
rapidamente attivate per generare insight in sono ineguagliabili nel mercato, e offrono
poche settimane. soluzioni innovative e di alta qualità per i nostri
clienti.
DEL NUOVO
* Design studio: AIP possiede un portafoglio di
Come essere Distruptive
oltre 130 applicazioni di analisi avanzate e un
Con Accenture Digital, combiniamo le nostre
ambiente di studio integrato di progettazione,
competenze di Accenture Interactive, Mobility ed
che consente lo sviluppo delle soluzioni
Analytics per aiutare i nostri clienti a fornire
specifiche per ogni settore e funzione di
esperienze migliori per i consumatori, a creare
mercato.
nuovi prodotti e modelli di business che
COSTRUIRE LA NUOVA UNICI SUL MERCATO * Una solida offerta per vari settori e funzioni:
consentono alle persone di fare cose diverse e in
AZIENDA INTELLIGENTE Accenture è leader negli Analytics e nei
modo diverso.
abbiamo un ampio portfolio di offerte Analytics
DI DOMANI…OGGI
specifiche per funzioni e settori che coprono Aiutiamo le aziende a indirizzare tutti i propri sforzi
servizi tecnologici nonché riconosciuta l'intero pacchetto business Analytics. per cambiare e guidare le regole del mercato:
agenzia creativa con una forte
crescere e trasformare il loro core business per
Per trovare nuovi clienti ed andare architettura innovativa, per questo è Contiamo su un bacino di data talent unico nel aumentare la capacità di investimento, così da
incontro alle loro aspettative, le aziende l’unica che può davvero accompagnare panorama, con oltre 36.000 professionisti digitali, poter orientarsi verso il nuovo.
devono investire e sfruttare i vantaggi lo sviluppo delle aziende intelligenti. tra cui più di 1.300 data scientist, e relazioni
delle nuove tecnologie digitali. uniche con organizzazioni accademiche come Per scoprire come oggi stiamo creando tutto
I nostri punti di forza si uniscono per creare l'Accenture and MIT Alliance in Business Analytics questo, visita il sito accenture.com/
Ecco perché il potere degli Analytics è soluzioni intelligenti e specifiche per i vari negli Stati Uniti e la nostra partnership con una intelligentagenda.
cosi essenziale: consente di attivare settori e fanno nascere nuove prospettive, business school leader in Europa, ESSEC, nonché
approcci che possono identificare e creano nuovi paradigmi e aprono altri dialoghi, numerose collaborazioni in essere con diverse
scoprire il potenziale di valore che prima generando nuovi risultati e modelli di business. istituzioni accademiche italiane.
era nascosto o irraggiungibile.
Come ci distinguiamo Abbiamo messo l'innovazione degli Analytics al
Un nuovo tipo di business sta nascendo. Le Accenture Analytics è leader riconosciuto nel centro, con più di 23 Centri di Innovazione, di cui
aziende intelligenti combinano dati e tecnologia campo dei business Analytics, incluso il Gartner cinque specializzati sugli advanced Analytics,
integrandoli nel loro modello operativo, cosi da Magic Quadrant. dove produciamo innovazione e incubiamo
rendere disponibile l'intelligenza di cui hanno soluzioni aziendali utilizzando l'AI e il machine
La nostra visione degli Analytics è legata alle
bisogno per liberare il valore nascosto. Le aziende learning.
specifiche e concrete sfide che i nostri clienti si
intelligenti hanno più che una strategia digital. trovano ad affrontare nei differenti settori di
Nascono digital. mercato: i nostri clienti operano in oltre 40
industry e noi li supportiamo con team dedicati.
29 30Accenture Accenture è un’azienda leader a livello globale nel settore dei servizi professionali, che fornisce una vasta gamma di servizi e soluzioni nei settori strategy, consulting, digital, technology e operations. Combinando un’esperienza unica e competenze specialistiche in più di 40 settori industriali e in tutte le funzioni aziendali - sostenuta dalla più ampia rete di delivery center a livello mondiale – Accenture opera all’intersezione tra business e tecnologia per aiutare i clienti a migliorare le proprie performance e creare valore sostenibile per i loro stakeholder. Con circa 411.000 professionisti impegnati a servire i suoi clienti in più di 120 paesi, Accenture favorisce l’innovazione per migliorare il modo in cui il mondo vive e lavora. www. accenture.it – www.accenture.com. Accenture Digital, che include Accenture Analytics, Accenture Interactive e Accenture Mobility, offre una vasta gamma di servizi tecnologici e di business nei settori del digital marketing, mobility e Analytics. Dallo sviluppo all’implementazione di strategie digitali, fino alla gestione dei processi digitali, Accenture Digital aiuta i clienti a sfruttare i dispositivi mobili e connessi, a ricavare insight dai dati utilizzando gli Analytics e a potenziare le esperienze e le interazioni degli utenti finali, ottenendo risultati concreti dal mondo virtuale e promuovendo la crescita. Per sapere di più su Accenture Digital, seguiteci su Twitter@AccentureDigi e consultate la pagina www.accenture. com/digital. Accenture Analytics Accenture Analytics, parte di Accenture Digital, aiuta i clienti nell’utilizzo di Analytics e artificial intelligence per generare actionable insights su larga scala. Accenture Analytics utilizza algoritmi sofisticati, dati e visualizzazioni per estrarre business insight e supportare i clienti a trasformarli in risultati che creano valore - per migliorare la loro performance ed essere disruptive nei loro mercati. Grazie ad una profonda esperienza tecnica e nel settore industriale, Accenture Analytics fornisce soluzioni e servizi che includono, fra gli altri: Analytics-as-a- service attraverso l’Accenture Insights Platform, continuous intelligent security, machine learning e IoT Analytics. Per ulteriori informazioni, segui @ISpeakAnalytics e visita www. accenture.com/analytics. Copyright © 2017 Accenture All rights reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
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