GUIDA OPERATIVA ATTIRA I CLIENTI E POSIZIONATI COME PROFESSONISTA ESPERTO ED AUTOREVOLE UTILIZZANDO FACEBOOK - Facebook Professionale - Geometra ...
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GUIDA OPERATIVA
Facebook Professionale
ATTIRA I CLIENTI
E POSIZIONATI
COME PROFESSONISTA
ESPERTO ED AUTOREVOLE
UTILIZZANDO FACEBOOK
IL SISTEMA SU MISURA
PER GEOMETI E STUDI TECNICI
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Ciao, sono felice di trovati qui. Prima di iniziare ci tengo a precisare che in
questa Guida vengono riportati contenuti di altissimo valore, che
cambieranno il tuo modo di vedere la libera professione.
Perché di altissimo valore?
Perché alla data odierna, per quanto riguarda la categoria dei Geometri
e degli Studi Tecnici, non esiste in Italia nessun corso di formazione o
seminario tecnico che divulghi le informazioni che stai per leggere.
Prima di iniziare ti faccio nuovamente i miei complimenti perché se stai
leggendo questa GUIDA OPERATIVA è perché HAI CAPITO.
Ti sei accorto che questo mondo non è più quello di qualche anno fa ed HAI
CAPITO che oggi, anche il mondo della libera professione deve
ADEGUARSI e CAVALCARE questo cambiamento.
Hai CAPITO che occorre acquisire al più presto le nuove competenze se non
si vuole rimanere indietro rispetto agli altri rischiando inutilmente di NON
sopravvivere
Effettivamente, durante il percorso scolastico e durante i corsi di
aggiornamento e seminari tecnici, non si è mai parlato di acquisire questa
COMPETENZA per l'esercizio della libera professione.
Sto parlando dell'abilità di PROMUOVERSI e saper comunicare la propria
differenza, per affermare la PROPRIA AUTORITA'.
- In che cosa ti differenzi rispetto ad un altro Geometra?
- Perché il cliente dovrebbe scegliere te e non un altro Geometra, oppure
un Architetto o un Ingegnere?
Rispondere a queste 2 domande è FONDAMENTALE e ti aiuterà a
MIGLIORARE i tuoi RISULTATI, in un mercato che oggi vede circa 108.000
Geometri liberi professionisti in Italia.
Ma trovare le risposte a queste domande NON BASTA.
Occorre comunicarle efficacemente ed in modo professionale ai nostri
potenziali clienti.
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Come fare?
Oggi puoi iniziare in modo semplice, aprendo una pagina Facebook e
riunendo una comunità di persone interessate a ciò che fai.
Sono veramente pochi i Geometri che utilizzano Facebook come strumento
per promuoversi sul web e per trovare i propri clienti per cui, se stai
leggendo questa Guida devi sapere che sei nettamente in vantaggio
rispetto a chi sta ignorando la miriade di possibilità che si nascondono
dietro a questo Social Network.
In effetti, mi è capitato molte volte di confrontarmi o ascoltare colleghi che
non conoscono la potenzialità di Facebook e che NON hanno capito la
potenzialità che questo strumento offre in modo totalmente GRATUITO e
senza la conoscenza dell'informatica avanzata.
Ecco alcuni esempi che rispecchiano la maggior parte dei pensieri di alcuni
Colleghi:
Qualcuno pensa che sia un luogo virtuale di svago o un passatempo per
ragazzini, e qualcuno un giorno mi disse addirittura che utilizzare
FACEBOOK per la propria attività risulta essere "poco professionale".
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Beh, chi pensa in questo modo sta realmente commettendo un ERRORE: non
solo rimane indietro rispetto agli altri professionisti in questo mondo
lavorativo che sta cambiando notevolmente, ma rischia di RIMANERE
SENZA LAVORO da qui ai prossimi anni.
Ed è importante sottolineare che, prima ancora di acquisire le competenze
tecniche per utilizzare gli strumenti che oggi la tecnologia mette a
disposizione, ciò che è fondamentale è il CAMBIO DI MENTALITA'.
Quando ci sono dei cambiamenti in corso è più che normale il verificarsi di
alcune RESISTENZE rispetto a ciò che si è sempre fatto.
Ricordo che qualche anno fa, al termine del percorso stolastico, durante le
vacanze estive, andavo fare pratica di disegno tecnico dal Geometra di un
piccolo paese in Provincia di Torino.
Il Geometra Arnaldo, (una vera e propria autorità in paese, che mi ha
insegnato molto) amava definirsi un "tradizionalista" e dinanzi alle mie
richieste di poter disegnare con il software Autocad, mi guardava come se
fossi un marziano proveniente dal futuro.
Secondo lui, Autocad non avrebbe mai sostituito il suo amato tecnigrafo.
E poi, lo utilizzava da anni e i disegni erano perfetti, perchè cambiare?
(Questo è ciò che pensava il Geometra Arnaldo).
Oggi, a distanza di qualche anno, il suo studio sembra una centrale
informatica.
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Effettivamente bisogna prendere atto che oggi il modo in cui un cliente
cerca e sceglie un professionista è notevolmente cambiato rispetto a
qualche anno fa.
Di conseguenza, anche il modo in cui un professionista si fa conoscere non
può più essere lo stesso.
Così, mentre il passaparola avveniva a livello locale, nel quartiere della
tua città, del tuo paese o tra i tuoi stessi clienti, OGGI avviene in modo
virtuale, attraverso il Social Network più popolare d'Italia (e del mondo) e
tra migliaia di persone!
Accettare questo cambiamento e "cavalcarlo" ti permette OGGI, di
distinguerti rispetto alla concorrenza e di costruirti un vantaggio
competitivo rispetto a chi ancora non ha capito che occorre adeguarsi al
più presto.
E' possibile acquisire nuovi clienti grazie a Facebook?
Se ci pensi bene, oggi quando qualcuno cerca informazioni su una persona
o su un professionista, 99 volte su 100 effettua una ricerca su Facebook,
anche solo per "curiosare" il tipo di persona di cui si vuole sapere qualcosa
di più.
Persino le aziende, prima di decidere su una eventuale assunzione, oppure
sulla chiusura di un contratto con un professionista, analizzano il soggetto
che hanno davanti attraverso il suo profilo o la sua pagina Facebook.
Inoltre, il trend di cercare professionisti online è in netto aumento ed
ecco perchè Facebook diventa una vera e propria vetrina virtuale: i tuoi
clienti sono pronti a prendere informazioni su di te per capire meglio chi
hanno davanti.
Inoltre, il comportamento del cliente è notevolmente cambiato.
Il consumatore medio è sempre più padrone delle scelte di acquisto ed è
sempre meno tollerante alla pubblicità che interrompe e disturba (pensa
alla televisione, gli spot radio e i banner pubblicitari).
Ti do alcuni dati più precisi per aiutarti a capire questa realtà:
oggi il 35% della popolazione modiale è connesso a internet, il 26% degli
abitanti di tutto il mondo ha un account socail; nella sola Italia si ha una
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penetrazione di internet del 58% e una penetrazione di Facebook del
42%.
Ogni giorno, un italiano spende in media 4 ore su internet da
desktop/laptop. 1 ora e 60 minuti da mobile, tecnologia sempre più
centrale nella vita quotidina.
Le ultime analisi di mercato pubblicate da Nielsen ci raccontano come
sempre più le persone vengano a conoscenza di nuovi prodotti
pro e servizi
grazie alla ricerca su internet e come il 64% degli Europei si fidi dei
commenti dei consumatori online per l'acquisto di prodotti e servizi.
E Tu. che stai facendo?
Conviene adeguarsi, non credI?
"...Internet
Internet non mi serve a niente, ho già i miei clienti e continuo a fare come
ho sempre fatto..."
"...Ho
Ho già fatto un sito internet ma ho solo pagato senza avere risultati..."
risultati
"... Facebook è un passatempo per ragazzini ed è poco professionale..."
professionale
Sono queste alcune delle opinioni dei professionisti e posso capire questo
SCETTICISMO.
Effettivamente posso capire chi la pensa in questo modo, la colpa è dell'
"inganno" delle aziende
de pubblicitarie che proponevano di creare un sito
web, solo per prendere dei soldi.
Qualche collega è arrivato anche a pagare mille Euro per un sito, ma
senza risultati.
Per quale motivo? Perchè avere un sito oggi non basta, oggiggi occorre saper
comunicare e soprattutto capire ciò che vuole il nostro cliente.
Ma questo, le agenzie del web non lo hanno mai detto...
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La maggior parte di queste agenzie infatti, hanno solo competenze
generaliste e non conoscono le dinamiche dettagliate della Categoria dei
Geometri.
Come utilizzare Facebook in modo Professionale?
Ecco i 3 principali vantaggi che ottieni utilizzando Facebook:
1) Farti conoscere da migliaia di persone (che tramuterai in clienti)
2) Farti apprezzare dalle persone, ascoltare ciò che hanno da dire e
costruire una relazione;
3) Essere riconosciuto come professionista ESPERTO ed AUTOREVOLE e
farsi scegliere per la propria Professionalità, senza "trattare" il prezzo.
Non ti nascondo che all'inizio tutto ciò mi sembrava una vera follia.
Quando non avevo le competenze che ho appreso in questi anni di
formazione sul web e sui social network, anche io la pensavo ugualmente
ed ero veramente molto scettico.
Ora ti presento il Sistema P.S.C. (non è il Piano di Sicurezza e
Coordinamento !), la strategia operativa per utilizzare Facebook che è
veramente di una semplicità e di una efficacia incredibile.
(Nonostante sia semplice pochi Geometri la applicano).
Applicando questi 3 semplici passi, sarai in grado di entrare in empatia
con i tuoi nuovi potenziali clienti, potrai costruire una vero e proprio
rapporto di fiducia con essi e potrai affermare la tua Professionalità,
distinguendoti da tutti gli altri.
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PUBBLICA
La tua pagina professionale Facebook è una vera e propria VETRINA
virtuale che potrai utilizzare per comunicare la tua esperienza e la tua
professionalità.
Pubblicando i tuoi articoli, i tuoi video oppure i tuoi progetti, mostrerai a
più persone i tuoi contenuti, aumentando il coinvolgimento delle persone
attraverso le e condivisioni.
Immagina la vetrina del tuo studio che si affaccia nella via più prestigiosa
della tua città.
Ogni giorno migliaia di persone passano davanti al tuo studio, magari ci
entrano dentro, leggono i tuoi contenuti e chiedono informazioni sui tuoi
servizi, magari solo dei consigli su alcuni problemi specifici. E poi diventano
tuoi clienti.
Ecco, grazie a Facebook puoi avere il tuo studio virtuale nella via più
prestigiosa della tua città, a costo zero e comodamente seduto nel tuo
studio, o addirittura da casa.
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Interessante, non credi?
Grazie alle tue pubblicazioni, potrai creare una vera e propria comunità di
persone VERAMENTE interessate ai tuoi servizi e alle tue prestazioni.
ATTENZIONE: non commettere MAI uno di questi errori:
• NON VENDERE direttamente i servizi sulla tua pagina perché rovini
il rapporto con i tuoi potenziali clienti e rischi di assomigliare agli altri
che sbagliano grossolanamente;
• non pubblicare solo "ogni tanto" ma fallo in modo costante, in modo
da "rimanere nella mente dei tuoi clienti".
Ciò che invece è fondamentale è quello di metterti nei panni dei tuoi
potenziali CLIENTI.
• Quali sono le sue reali esigenze?
• Cosa sta cercando di ottenere o di evitare?
Qualsiasi POST deve essere PROGETTATO per risolvere un problema
specifico o per contribuire alla soddisfazione di un bisogno del tuo
potenziale cliente.
ATTENZIONE: La tua Pagina Professionale non deve essere una brochure
virtuale, ma un luogo dove il potenziale cliente può trovare argomenti ed
informazioni a lui utili.
ESEMPIO DI POST CHE
RISULTA UTILE AL CLIENTE
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ERRORE:
ESEMPIO DI VENDITA DIRETTA SULLA PAGINA FACEBOOK
SOCIALIZZA
Socializzare ti permette di entrare direttamente in contatto con le persone
che ti seguono.
E' sufficiente fare una semplice domanda ai tuoi fan, chiedere quali sono i
loro pensieri relativamente ad un certo argomento, in modo tale da
instaurare una relazione e capire la loro posizione su un determinato
aspetto.
Nell'esempio che vedi qui sotto, sulla pagina Facebook Geometra Digitale
c'è stato un dibattito virtuale con un topografo, relativamente alla figura
10professionale del Geometra ai giorni nostri (nome e cognome cancellato
per il rispetto della privacy).
Come puoi vedere nell' esempio qui sopra, ho instaurato una relazione con
una persona ed è proprio questo che fa di Facebook uno strumento
vincente: le persone chiedono sempre di più una dimensione umana, una
vicinanza reale ai propri problemi ed esigenze e non più un discorso a
senso unico come è stato fino a pochi anni fa con la radio, la televisione, i
cartelloni pubblicitari.
11Ascoltare e dialogare con le persone, accorciando notevolmente le
distanze tra Professionista e cliente: ecco il grande cambiamento che sta
rivoluzionando il mondo del lavoro e della libera professione
Perché?
Perché grazie alla relazione, il fan viene a conoscenza di te, acquisisce
fiducia in te, ti riconosce come esperto ed autorevole e di conseguenza si
trasforma in CLIENTE.
Ricapitolando, la tua presenza su Facebook di consentirà di:
• offrire un canale di dialogo e la risoluzione delle problematiche dei
potenziali clienti, che tramuterai in clienti;
• posizionarti come l' ESPERTO del tuo settore e non un Geometra
come tanti;
• farti conoscere da moltissime persone rimanendo comodamente
seduto nel tuo studio;
• generare una lista di contatti di potenziali clienti
• offrire uno sconto o una promozione;
• vendere il tuo servizio!
N.B.: non abusare degli ultimi 2 punti perché potresti "rovinare" la
relazione con i tuoi clienti e la tua immagine.
CONDIVIDI
Siamo nell'era della condivisione, e con poche condivisioni oggi il tuo post,
può diventare virale ed essere visto da migliaia di persone.
Ecco quante persone ho potuto raggiungere con un semplice post
pubblicato sulla pagina Geometra Digitale.
12Come fare? Ovviamente occorre indirizzare il messaggio alle giuste
persone, che sono fortemente interessate ai tuoi contenuti e continuando a
leggere questo report capirai come fare.
Supponiamo per esempio che ti occupi di elaborare Attestati di Prestazione
Energetica e vuoi farti conoscere dalle Agenzie Immobiliari della tua città.
Accedendo al pannello di controllo della tua pagina professionale puoi
impostare la "targettizzazione" nelle sezione notizie, che in sostanza ti
consente di puntare, come con un fucile laser, sul pubblico interessato alla
tua prestazione (in questo caso le Agenzie Immobiliari di Firenze)
Cliccando sul pulsante "target" (lo vedi nell'immagine qui sotto) potrai
andare ad impostare:
• gli interessi (per il nostro esempio "Agenzie Immobiliari")
• la città o il paese (per il nostro esempio la città di Firenze)
13Come puoi vedere, in pochissimi minuti e con pochi CLICK, puoi costruire il
tuo MESSAGGIO personalizzato e renderlo visibile alla categoria di
utenti realmente INTERESSATI ai tuoi servizi e alle tue prestazioni.
Dimenticavo: questa "operazione" è totalmente GRATUITA!
14COME FAR DECOLLARE LA TUA ATTIVITA'
VISIBILITÀ, CONDIVISIONE, AUTOPROMOZIONE.
Sono questi i meccanismi che, se ben utilizzati, ti permetteranno di rendere
VINCENTE la tua presenza sul social network e di avere successo.
Affermando la tua autorità e comunicando in modo professionale le tue
competenze, potrai acquisire nuovi clienti e distinguerti come Geometra
autorevole (non uno come tanti) in modo tale da farti scegliere per la tua
Professionalità e NON per il prezzo!
CASO STUDIO - Marilena Bianco, Architetto
Quando Marilena si è rivolta a me per una consulenza, aveva terminato i
suoi studi universitari da circa due anni e non era assolutamente soddisfatta
della sua situazione lavorativa.
Le cose che mi avevano colpito più di tutte in lei, erano la sua chiarezza di
obiettivi e la sua passione per l'architettura.
Perché si era rivolta a me?
Marilena aveva difficoltà nel trovare clienti e soprattutto desiderava
ardentemente acquisire gli incarichi relativamente a ciò per cui era
appassionata: la progettazione degli interni.
Diversamente da tanti altri Architetti (che fanno lavori che spettano al
Geometra rovinando il mercato), Marilena rifiutava di svolgere alcune
prestazioni che (giustamente) non rientravano nelle sue competenze (ad
esempio il coordinamento della sicurezza in cantiere, oppure la stesura di
pratiche comunali) e desiderava ardentemente lavorare seguendo la sua
passione per la progettazione.
15"Subito dopo l'Università mi sono resa conto che, tra tutte le competenze acquisite, me ne
mancava una in particolare: non sapevo come fare per trovare nuovi clienti ed acquisire nuovi
incarichi.
Inoltre, mi trovavo costretta a contrattare sul prezzo e i pagamenti non arrivavano mai puntuali.
Mi sono laureata a pieni voti e non vedevo l'ora di iniziare, ma ho capito che essere una
professionista competente non era sufficiente per poter lavorare, dovevo capire come
promuovermi e distinguermi dagli altri architetti.
Sinceramente, non volevo fare come molti miei colleghi che pur di lavorare, svolgono
prestazioni che non sono di loro competenza, abbassando i prezzi e creando confusione nel
mercato (ho visto qualche collega chiedere 300 Euro per una C.I.L. e non voglio assolutamente
giudicare, ma personalmente ho scelto di lavorare diversamente)
Così, quando mi sono rivolta a Pasquale, mi ha consigliato di creare una Pagina Professionale
Facebook.
Subito pensavo che stesse scherzando perché non credevo che Facebook potesse risolvere il
mio problema.
Così, pochi giorni dopo avere aperto la mia Pagina Professionale, grazie alle strategie che mi ha
trasmesso Pasquale, sono arrivati i primi "mi piace" e qualche giorno dopo, le prime richieste di
preventivo.
Pubblicando i miei progetti ed alcuni post relativi alla progettazione di interni,
le persone mi facevano domande e mi chiedevano consigli e questo mi ha permesso di
posizionarmi come l'Architetto che progetta interni, costruendo sulla rete la mia immagine di
professionista esperta ed autorevole.
E' stato molto soddisfacente offrire le mie consulenze a persone che abitavano a centinaia di
chilometri dalla mia città, che non avrei mai raggiunto senza l'utilizzo di Facebook Professionale.
Poi, grazie alla visibilità ottenuta è nata l'opportunità di scrivere degli articoli sulla rivista
Nazionale "Casa da Sogno", il mensile dedicato all'arredamento, che viene letto da più di 30.000
persone al mese.
Tutto ciò mi ha permesso di distinguermi dai miei colleghi, di affermare la mia unicità e di
conseguenza di poter lavorare con i prezzi che io proponevo, senza dover scendere a
compromessi con il cliente.
16Sinceramente non avrei mai pensato di raggiungere questi risultati attraverso la creazione di
una semplice pagina Facebook.
Come ha fatto Marilena ad ottenere questi risultati, nonostante partisse da zero?
1) Si è focalizzata su un settore/ambito specifico (progettazione di interni)
2) Ha aperto una pagina Facebook, ha applicato la Strategia P.S.C.
(pubblica, socializza, condividi) ed ha iniziato ad interagire, cercando di
capire le esigenze delle persone, aiutandole a risolvere i problemi
relativamente a ciò che concerne la progettazione degli interni
(disposizione dei mobili, scelta colori, etc.).
Con la sua Pagina Professionale, Marilena ha raggiunto le persone, ha
dimostrato loro la sua autorità e la sua professionalità e è differenziata da
tutti gli altri architetti che non stanno utilizzando queste strategie.
Anche il Geometra può trovare clienti e posizionarsi su Facebook?
17Ecco qui un esempio di una pagina professionale Facebook di successo,
relativamente ad un ambito della Categoria dei Geometri: il Geometra
Fiscalista.
Anche il Geometra può sicuramente ottenere risultati sorprendenti grazie a
questa semplice strategia, risparmiando fatica e stress e rimanendo
aggiornato su queste tecniche che oggi, sta applicando solo il 2% della
categoria.
CONCLUSIONE
In questi anni la vita della Categoria è stata messa a dura prova.
Abbiamo già parlato dei numerosi problemi che i Geometri affrontano tutti
i giorni (non sto qui ad elencarli di nuovo altrimenti mi arrabbio come un
dannato).
Abbiamo analizzato insieme le potenzialità che oggi la tecnologia mette a
disposizione e che ti consente di differenziarti, anche gratuitamente, dalla
concorrenza, per non essere considerato un Geometra come tanti e farti
scegliere per la tua professionalità, non per il prezzo.
Ti ho illustrato con quanta semplicità è possibile OGGI, autopromuoversi e
comunicare la propria unicità.
18Ho condiviso con te informazioni preziose che cambieranno realmente il tuo
modo di esercitare la professione che faranno la differenza per la
QUALITA' DEL TUO LAVORO.
Tieni sotto controllo la tua casella di posta perché a breve riceverai una
GUIDA RAPIDA in cui ti spiego COME e COSA scrivere su FACEBOOK per
acquisire nuovi clienti, differenziarti e farti riconoscere come esperto ed
autorevole.
A presto!
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