Programma education e sviluppo del business - mykerastase.it

PROGRAMMA
     EDUCATION




     2018
     E SVILUPPO
    DEL BUSINESS




per crescere ed eccellere
         insieme
l'accoglienza e il servizio di lusso                                   diagnosi professionale




                     LUXE                                                     MASTER
               CONCIERGE                                                       DIAGNOSI




          creare un’attitudine                                         la diagnosi al centro
           al servizio di lusso                                  dell'esperienza del consumatore



        Identificare attitudini corrette e scorrette                Due giorni per diventare esperti nella diagnosi
       e soprattutto protocolli di lavoro di lusso,               professionale, creando la base per un'esperienza
  dal primo contatto fino al momento in cui la cliente            veramente personalizzata, accrescere la proposta
                     lascerà il salone                                   dei Rituel e aumentare la rivendita

                     ≡ PER CHI                                                     ≡ PER CHI
           Receptionist, titolari e collaboratori                        Collaboratori e titolari responsabili
                                                                                del servizio backbar
                     ≡ TEMATICHE
         1° GIORNO: si lavorerà sull'accoglienza                                 ≡ TEMATICHE
  e l'arte di creare un servizio eccellente per la cliente        1° GIORNO: una tricologa spiegherà nel dettaglio
                                                                     le anomalie del cuoio capelluto e dei capelli
    2° GIORNO: la tematica sulla quale si lavorerà
       maggiormente è il feedback della cliente                   2° GIORNO: esercitazioni pratiche sulla diagnosi
  (come riceverlo, gestirlo e condividerlo con il team)                  e utilizzo di tecnologie innovative




                                                             L                                                   M
       ≡ MODALITÀ DI EROGAZIONE                                       ≡ MODALITÀ DI EROGAZIONE
 Experience training con simulazioni e improvvisazioni                    Seminario e prove pratiche
              con feedback e debriefing
                                                                                    ≡ PREZZO
                    ≡ PREZZO                                                          300 punti
                      550 punti
        oppure 300 per chi volesse partecipare                                      ≡ DURATA
               solo al secondo giorno                                                  2 giorni

                      ≡ DURATA
                         2 giorni
momento benessere                                   consiglio e proposta




                     ME                                              RETAIL
                     TIME                                          BOOTCAMP




              l'eccellenza                                  l'arte dell'esposizione
            del trattamento                                e della vendita empatica



     Seminario pratico per imparare i gesti unici        Sedurre la consumatrice tramite una vetrina
       per creare un'esperienza multi-sensoriale       impattante, intrigarla con un'esposizione prodotti
     memorabile per la consumatrice al backbar,             stimolante e convincente acquisendo
trasformando la semplice detersione in un momento         una tecnica di vendita basata sull'empatia
    di benessere ed un'occasione di fidelizzazione
                                                                          ≡ PER CHI
                    ≡ PER CHI                                        Titolari e collaboratori
   Collaboratori responsabili del servizio backbar
                                                                       ≡ TEMATICHE
                  ≡ TEMATICHE                                 1° GIORNO: retail tour in squadre
Diagnosi, personalizzazione, applicazione, massaggio         alla scoperta delle vetrine della città.
      Come applicare i trattamenti Kérastase                 Fondamenti di visual merchandising
           attraverso una gestualità unica                       e gare di esposizione a tempo

      ≡ MODALITÀ DI EROGAZIONE                            2° GIORNO: la chiave della vendita passa
          Seminario e prove pratiche                    tramite l’empatia. La scoperta delle tecniche




                                                                                                        R
                                                       per essere un venditore autentico ed empatico.




                                            M
                   ≡ PREZZO
                     150 punti                             ≡ MODALITÀ DI EROGAZIONE
                                                              Prove pratiche e seminario in aula
                   ≡ DURATA
                     1 giorno                                            ≡ PREZZO
                                                                           400 punti

                                                                         ≡ DURATA
                                                                            2 giorni
sviluppo titolari




                                       PROGRAMMA




Venezia
                                             lunedì
                           Seminario pratico in Università Ca' Foscari
                            Attività di orienteering con metodologia
                              dell'Outdoor Management Training

                         Gran Gala in maschera nel Salone del Ridotto
                            con cena e accompagnamento musicale
                         a cura del Quartetto d'archi con finale BaRock

                             Gran finale con Minuetto di gruppo,
CRAFTING THE FUTURE            invitati e attori in abiti d'epoca

       l'eccellenza                        martedì
   dell’artigianalità        Visita in gruppi alle eccellenze artigianali
 italiana per ispirare       con tappe presso Tramontin (gondole)
   il lavoro creativo                   e Pastor (forcole)
       e di squadra
                              Un secondo gruppo visiterà l'area
                                 Fondamenta Nove con tappe
                               presso Mario Berta Battiloro (oro)
                                       e Orsoni (vetro)

                                     pernottamento
                                  Hotel Monaco e Gran Canale

                                          ≡ PER CHI
                                             Titolari

                            ≡≡ MODALITÀ DI EROGAZIONE
                              Aula universitaria e giro esperienziale
                                con tavola rotonda di feedback

                                         ≡ PREZZO
                              1100 punti (900 in prevendita 2017)

                                          ≡ DURATA
                                             2 giorni
sviluppo titolari




                                             PROGRAMMA




copenaghen
                                              domenica
                                           Pomeriggio libero
                                          Aperitivo sul canale
                                Cena presso "The Tower" + tour del palazzo

                                                    lunedì
                                               Gita in bicicletta
                                     Visita presso il Royal Smushi Cafe
  SURFING THE TRENDS                 con presentazione di Meik Wiking
           3 giorni                         "Il concetto di felicità"
 di seminario esperienziale          Concept tour sulla felicità danese
     per scoprire l’arte             Cena presso il Gemyse Restaurant
    della felicità danese,                      nei giardini Tivoli
 le chiavi dell’accoglienza,
     della sostenibilità                       martedì
         e del design           Design eco-sostenibile e visita allo Østergro,
                                          prima fattoria urbana in città
                                Brunch al Meatpacking district di Vesterbro

                                            pernottamento
                                               SKT Petri 5*


                                                ≡ PER CHI
                                                   Titolari

                                                ≡ PREZZO
                                                 1200 punti
                                          (1000 in prevendita 2017)

                                                ≡ DURATA
                                                   3 giorni
sviluppo titolari                                                   salon emotion




        FORMAZIONE                                                                  SALON
                  BOCCONI                                                           EMOTION




       cambiare per continuare                                   il percorso della cliente in salone
          ad essere leader                                       suddiviso in 7 tappe: come renderle
                                                                      eccellenti in ogni momento
      La gestione del cambiamento come motore
     dell’innovazione e fondamento per il successo            Valorizzare e migliorare l’esperienza della consumatrice in salone
            personale e della propria squadra                            in termini di servizio e percezione di qualità.
                                                                    Prendere consapevolezza dei comportamenti sbagliati
                      ≡ PER CHI                                  dal punto di vista emozionale e come agire per migliorarli.
                         Titolari                                   Presentazione di casi reali e come aderire al progetto

                  ≡ TEMATICHE
   1° GIORNO: cambiare, attraverso un processo                      salon          emotion               classico
  di innovazione continua del modello di business,            ≡ per chi                Titolari o direttori salone
come reazione alla crisi e per creare nuove opportunità       ≡ modalità di erogazione Conferenza
        Imparare a misurare i risultati ottenuti                                       Interazione con il formatore e consumatrici
            e pianificare future evoluzioni                                            Esercizi
                                                              ≡ prezzo                 150 punti
          2° GIORNO: gestire il cambiamento                   ≡ durata                 1 giorno
 Una simulazione innovativa progettata per permettere
           ai partecipanti di lavorare in team
Mettere a punto strategie e tattiche utili alla generazione
    e alla conduzione di processi di cambiamento                salon emotion you&your team
                                                              ≡ per chi                Titolari e primi collaboratori
        ≡ MODALITÀ DI EROGAZIONE
                                                              ≡ modalità di erogazione Conferenza per tutto il team




                                                                                                                     S
Aula, testimonianze e seminari pratici e lavori di gruppo
                                                                                       Interazione con il formatore e consumatrici




                                                         B
                                                                                       Esercizi in due aule separate (titolari/staff)
                      ≡ PREZZO                                                         Analisi del film sui comportamenti
                        600 punti                                                         emozionali (do's and dont’s)
                                                              ≡ prezzo                 200 punti
                      ≡ DURATA                                ≡ durata                 1 giorno
                         2 giorni
sviluppo del team                                              sviluppo team




        PERCORSO                                                  EDUCATION
                  FOCUS                                                  PRIVILÈGE




    4 incontri strategici                                               per scoprire
per cavalcare le opportunità                                        la marca kérastase
    di mercato del 2018                                             ed il suo potenziale

         scalp clinique diagnosis                                              2 INCONTRI
              GENNAIO /FEBBRAIO                                                 college
    Le principali anomalie del cuoio capelluto,                   Scoprire Kérastase e il suo potenziale
   riviste con l’aiuto di materiali dermatologici                 attraverso la conoscenza dei prodotti
 e nuovi strumenti per la diagnosi professionale
                                                                               university
     naturale senza compromessi                            Dalla diagnosi alla proposta e rivendita step by step
                     MARZO
     Come conquistare il 70% in più di donne                                  ≡ PER CHI
grazie al mercato naturale. Scoprire le potenzialità                              Tutti
      di un mercato in sviluppo esponenziale
  e non perdere concrete opportunità di crescita                         ≡ TEMATICHE
                                                             Come aumentare la conoscenza del prodotto
         protocol extensionist                               e come trasmetterla alle clienti per aumentare
                      MAGGIO                                                  il sell out
    Come conquistare nuove clienti millenials
    e soddisfare il loro sogno di capelli lunghi                ≡ MODALITÀ DI EROGAZIONE
                                                             Informazioni teoriche ed esercitazioni pratiche
         la rinascita dell'icona
                    OTTOBRE                                                   ≡ PREZZO
Esposizione e rafforzamento dei prodotti più amati                  300 punti per ogni appuntamento
            dalle nostre consumatrici




                                                       F                                                   E
                                                                              ≡ DURATA
                   ≡ PER CHI                                              2 giorni per sessione
              Titolari e collaboratori

                   ≡ PREZZO
                     75 punti

                   ≡ DURATA
                     1 giorno
styling                                                                   styling




                    CUT
                  &STYLING
                       secondo
                      il metodo




certificato e conosciuto in tutto il mondo

            salon         foundation                                               collection                  courses
  ≡ focus del corso        Perfezionamento della tecnica                   ≡ focus del corso Tecniche avanzate di taglio donna
  			                      e della precisione nel taglio donna             			Interpretazioni della collezione
  			                      Metodo di formazione TONI&GUY                   			TONI&GUY
  ≡ format 		              Step by step su testina                         ≡ format 		       Step by step su testina
  ≡ attrezzatura		         Forbici, pettini, clips, spazzole e phon        ≡ attrezzatura		  Forbici, pettini, clips, spazzole, phon
  ≡ durata 		              3 giorni                                        ≡ durata 		       2 giorni
  ≡ prezzo 		              950 punti                                       ≡ prezzo 		       650 punti

                                                                                         creative              men's
            men's         foundation                                       ≡ focus del corso Forme, tagli e tessiture contemporanee
                                                                           			               Tecniche innovative di taglio uomo
  ≡ focus del corso        Perfezionamento della tecnica                   			               Ricerca e studio delle nuove tendenze
  			                      e della precisione nel taglio uomo              			di moda maschile
  			                      Metodo di formazione TONI&GUY                   ≡ format 		       Dimostrazioni su pedana
  ≡ format 		              Step by step su testina e workshop su modelli   			               e workshop su modelli
  ≡ attrezzatura		         Forbici, pettini, clips, spazzole e phon        ≡ attrezzatura		  Forbici, pettini, clips, spazzole,
  ≡ durata 		              2 giorni                                        			               phon e rasoio elettrico
  ≡ prezzo 		              630 punti                                       ≡ durata 		       2 giorni
                                                                           ≡ prezzo 		       817 punti

       hair        up     &    fashion                  fix                                    backstage
  ≡ focus del corso Realizzazione delle acconciature di base               ≡ focus del corso Organizzazione e gestione
  			e loro evoluzioni                                                     			               di un backstage sfilata, fashion trends,
  ≡ format 		       Sessioni visive e pratiche su testina                  			               interpretazioni dei moodboard e looks
  ≡ attrezzatura		  Phon, spazzole, pettini, ferro ondulante,              			da passerella
  			               clips, mollette, forcine ed elastici                   ≡ format 		       Teoria e workshop su modella
  ≡ durata 		       2 giorni                                               ≡ attrezzatura		  Forbici, phon, pettini, spazzole, ferro ondulante,
  ≡ prezzo 		       550 punti                                              			               clips, mollette, forcine ed elastici
                                                                           ≡ durata 		       2 giorni
                                                                           ≡ prezzo 		       1100 punti
focus
                             FOCUS 1                   FOCUS 2             FOCUS 3            FOCUS 4

             TORINO                    22 Gennaio ❒          26 Marzo ❒        21 Maggio ❒    01 Ottobre ❒

             GENOVA                     12 Marzo ❒           12 Marzo ❒        11 Giugno ❒    29 Ottobre ❒

             CHERASCO                    09 Aprile ❒         09 Aprile ❒       18 Giugno ❒    08 Ottobre ❒

             MILANO                    15 Gennaio ❒          16 Aprile ❒       28 Maggio ❒    22 Ottobre ❒

             PADOVA                    15 Gennaio ❒          26 Marzo ❒        11 Giugno ❒    08 Ottobre ❒

             DESENZANO                 22 Gennaio ❒          16 Aprile ❒       18 Giugno ❒    22 Ottobre ❒




2018
calendario   TRIESTE               05 Febbraio ❒             09 Aprile ❒       01 Ottobre ❒   01 Ottobre ❒

             TRENTO                12 Febbraio ❒           21 Maggio ❒         21 Maggio ❒    29 Ottobre ❒

             PESARO                    15 Gennaio ❒        21 Maggio ❒         21 Maggio ❒

             FIRENZE                   22 Gennaio ❒          26 Marzo ❒        28 Maggio ❒    01 Ottobre ❒

             BOLOGNA                   29 Gennaio ❒          16 Aprile ❒       11 Giugno ❒    15 Ottobre ❒

             PISA                  05 Febbraio ❒           05 Febbraio ❒       18 Giugno ❒

             REGGIO EMILIA         26 Febbraio ❒           26 Febbraio ❒                      22 Ottobre ❒

             ROMA                      22 Gennaio ❒          16 Aprile ❒       21 Maggio ❒    29 Ottobre ❒

             SASSARI                     09 Aprile ❒         09 Aprile ❒       15 Ottobre ❒   15 Ottobre ❒

             CAGLIARI              05 Febbraio ❒           05 Febbraio ❒       18 Giugno ❒    01 Ottobre ❒

             AREZZO                                                            18 Giugno ❒

             CATANIA                   15 Gennaio ❒          26 Marzo ❒        28 Maggio ❒    08 Ottobre ❒

             NAPOLI                    15 Gennaio ❒          26 Marzo ❒        28 Maggio ❒    08 Ottobre ❒

             LECCE                     22 Gennaio ❒          16 Aprile ❒       11 Giugno ❒    22 Ottobre ❒

             BARI                      29 Gennaio ❒          09 Aprile ❒       11 Giugno ❒    22 Ottobre ❒

             LAMEZIA               05 Febbraio ❒           21 Maggio ❒         21 Maggio ❒    22 Ottobre ❒

             PALERMO                   29 Gennaio ❒        29 Gennaio ❒        18 Giugno ❒    29 Ottobre ❒
education privilège - college                luxe concierge                             salon foundation                            salon emotion

TORINO                   05 - 06 Marzo ❒     ROMA                   05 - 06 Marzo ❒     MILANO               29 - 31 gennaio ❒      PESCARA                26 Marzo ❒

                      12 - 13 Novembre ❒                           22 - 23 Ottobre ❒                         26 - 28 febbraio ❒     BOLOGNA                 09 Aprile ❒

MILANO                 12 - 13 Febbraio ❒    MILANO               19 - 20 Febbraio ❒                            19 - 21 marzo ❒     ROMA                    16 Aprile ❒

                      05 - 06 Novembre ❒                           01 - 02 Ottobre ❒                             16 - 18 aprile ❒   PARMA                   23 Aprile ❒

PADOVA                   05 - 06 Marzo ❒     master diagnosi                                                   21 - 23 maggio ❒     BARI                  07 maggio ❒

                      12 - 13 Novembre ❒     ROMA                  14 - 15 Maggio ❒                            18 - 20 giugno ❒     TRIESTE               14 Maggio ❒

DESENZANO              19 - 20 Febbraio ❒    MILANO               26 - 27 Febbraio ❒                             23 - 25 luglio ❒   PALERMO               28 maggio ❒

                      05 - 06 Novembre ❒     PISA               10 - 11 Settembre ❒                            08 - 10 ottobre ❒    CAGLIARI              18 Giugno ❒

PESARO                  08 - 09 Ottobre ❒    BARI               24 - 25 Settembre ❒                            15 - 17 ottobre ❒    GENOVA                25 Giugno ❒

FIRENZE                12 - 13 Febbraio ❒    me time                                                        19 - 21 novembre ❒      PADOVA                 02 Luglio ❒

BOLOGNA                   05 - 06 Marzo ❒    TORINO                  17 Settembre ❒     men's foundation                            MILANO                 09 Luglio ❒

                      05 - 06 Novembre ❒     MILANO                    29 Gennaio ❒     MILANO                 12 -13 febbraio ❒                        12 Novembre ❒

ROMA                    19 - 20 Febbraio ❒                           24 Settembre ❒                              23 - 24 aprile ❒   CATANIA             10 Settembre ❒

                      05 - 06 Novembre ❒     PADOVA                     12 Marzo ❒                             22 - 23 ottobre ❒    PESARO              17 Settembre ❒

PISA                  24 - 25 Settembre ❒    BOLOGNA                    12 Marzo ❒      hair up &fashion fix                        VERONA              24 Settembre ❒

CAGLIARI               26 - 27 Febbraio ❒    PRATO                   24 Settembre ❒     MILANO                 12 -13 febbraio ❒    RENDE                 08 Ottobre ❒

CATANIA                12 - 13 Febbraio ❒    ROMA                     12 Febbraio ❒                              16 - 17 aprile ❒   TRENTO                22 Ottobre ❒

                      05 - 06 Novembre ❒                               01 Ottobre ❒                         17 - 18 settembre ❒     ANCONA              26 Novembre ❒

BARI                   05 - 06 Febbraio ❒    CAGLIARI                   12 Marzo ❒      collection course                           salon emotion you & your team

LAMEZIA                26 - 27 Febbraio ❒    CATANIA                    05 Marzo ❒      MILANO               04 - 05 GIUGNO ❒       FIRENZE              26 Febbraio ❒

PALERMO                19 - 20 Febbraio ❒    NAPOLI                     05 Marzo ❒      creative's men                              NAPOLI                 12 Marzo ❒

                      10 - 11 Settembre ❒    BARI                       12 Marzo ❒      MILANO                  05 - 06 marzo ❒     MILANO                 19 Marzo ❒

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TORINO                  04 - 05 Giugno ❒     ROMA                   11 - 12 Giugno ❒                        12 - 13 novembre ❒      ROMA                  15 Ottobre ❒

MILANO                  14 - 15 Maggio ❒                        17 - 18 Settembre ❒     backstage                                   NAPOLI              19 Novembre ❒

PADOVA                  04 - 05 Giugno ❒     MILANO                21 - 22 Maggio ❒     MILANO               12 - 13 MARZO ❒

DESENZANO               28 - 29 Maggio ❒                           29 - 30 Ottobre ❒

FIRENZE                 14 - 15 Maggio ❒     formazione bocconi

BOLOGNA                 04 - 05 Giugno ❒     MILANO                28 - 29 Maggio ❒

ROMA                    04 - 05 Giugno ❒     venezia crafting the future

CATANIA                 04 - 05 Giugno ❒     VENEZIA               07 - 08 Maggio ❒

BARI                    14 - 15 Maggio ❒     copenaghen surfing the trends

LAMEZIA               17 - 18 Settembre ❒    COPENAGHEN              08 - 10 Aprile ❒

PALERMO                 14 - 15 Maggio ❒                           14 - 16 Ottobre ❒
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