Web Marketing e Facebook - febbraio 2018 - Lorenzo Dalmonego - cscv
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
2. Web Marketing e Facebook febbraio 2018 - Lorenzo Dalmonego
Perchè una pagina Facebook La pagina Facebook è lo strumento più comodo, efficace ed economico per promuovere prodotti, servizi o eventi in una specifica zona. La gestione di una pagina Facebook è un vero e proprio lavoro: non sottovalutate il tempo da dedicarci, la qualità delle informazioni che andrete a inserire e i materiali che condividete con il vostro pubblico. Partendo da una pagina, Facebook è possibile integrare numerosissime funzionalità tra cui le più importanti: - Eventi - Video in diretta - Gruppy e community - Promozioni
Come le aziende comunicavano al proprio pubblico
(e lo fanno anche oggi):
La realtà di oggi. Tutto negativo? No, qualche lato positivo c’è!
Attenzione! Pagina VS Profilo Perché privilegiare la pagina anziché il profilo personale: a) Indicizzazione nei motori di ricerca b) Pubblico illimitato c) Tutela della Privacy per i fan d) Dati utili da Facebook Insight e) Inserzioni pubblicitarie I profili personali (o di influencer) devono interagire con la pagina!
Come va gestita una pagina di un’azienda,
un brand o di una realtà associativa?
Domande preliminari:
1. Definiamo gli obiettivi della pagina
2. Definiamo chi gestirà la pagina e con quale frequenza
3. Definiamo chi risponderà ai messaggi di richiesta
4. Guardiamo come si muovono già le altre realtà
5. Punto più importante: siamo pronti a fare un piano editoriale?
Se abbiamo la risposta
a tutto, allora creiamo
la pagina!
Creiamo la pagina!
Da ricordare:
Diverse opportunità per diverse tipologia di pagine
URL della pagina!
Visual di base
Elementi base di Visual
Funzionalità principali di una pagina
Gestione della pagina
e flusso dei post Statistiche
sulla pagina
Interazioni
con la pagina
Messaggistica Pubblicità e
instantanea sponsorizzazioni
La cosa più importante: il piano editoriale! TARGET In base agli obiettivi che mi sono dato, definisco il mio pubblico di riferimento, cioè chi voglio raggiungere con le mie attività. Devo immaginar l’identikit del mio “lettore” medio: da questo parto per poi ampliare il raggio d’azione. CONTENUTI La regola dell’80/20 % deve essere applicata cercando di diversificare più possibile la tipologia di contenuti, senza perdere di vista l’obiettivo principale. I contenuti devono essere un giusto mix tra: a) contenuti aziendali b) contenuti interessanti ripresi da altri c) contenuti nati da collaborazioni d) contenuti filtrati dagli utenti e) contenuti generici di contesto Questi contenuti vanno calendarizzati !
Programmazione dei post • Individuazione dei temi da trattare • Individuazione della periodicità • Individuazione della tipologia di post • Verifica delle performance
Tipologia di contenuti che possiamo utilizzare
nel nostro piano editoriale:
testo
Link articolo di un sito
immagini
foto originali
grafiche
infografiche
video e GIF
testo + immagine
vignette
citazioni
eventia) contenuti aziendali: con creatività
a) contenuti aziendali: sorytelling
a) contenuti aziendali: senza creatività
b) contenuti interessanti ripresi da altri
b) contenuti interessanti ripresi da altri
c) contenuti nati da collaborazioni
d) contenuti Filtrati (o generati) dagli utenti
d) contenuti Filtrati (o generati) dagli utenti
Che tono utilizziamo nei messaggi?
Anche qui vale la regola del giusto mix!
EMOZIONALE
INFORMATIVOAlcuni esempi
Alcuni esempi
Come posso migliorare il mio contenuto? • Stato d’animo • Emoticon • Hastag • Posizione • Taggare proodotti
Come programmare un post 1/2
Come programmare un post 2/2
Ma quando è meglio pubblicare ?
10 consigli per scrivere su facebook! Sintetico, chiaro e semplice …ma questo non vuol dire che i post lunghi siano poco efficaci J Mai troppo autoreferenziale Chi si loda s’imbroda! Coinvolgimento ed empatia Le persone devono trovare il contenuto che pubblichi familiare Crea aspettative positive Offri contenuti di qualità che possano attirare il lettore Usa le domande Un modo semplice per coinvolgere
10 consigli per scrivere su facebook! Entusiasmo (con moderazione) Ironia Sempre apprezzata da Facebook Numeri e dati Aggiungono autorevolezza al nostro contenuto Mostra il vantaggio Perché devo condividere il contenuto proposto? Call to action Termina il post con un invito all’azione (“scopri di più”)
Alcuni esempi: su cosa puntano questi post?
Alcuni esempi: su cosa puntano questi post?
Alcuni esempi: su cosa puntano questi post?
Alcuni esempi: su cosa puntano questi post?
NewsJacking: sfruttare l’opportunità della notizia
Di cosa si tratta? Intervenire sulla notizia o su un tema di
attualità, proponendo un proprio contenuto collegato: questo è
un ottimo metodo per ottenere visibilità e interazione con il
pubblico.
Bisogna sapere cavalcare l’onda.NewsJacking: un esempio
Combattiamo le Fake News! h$ps://www.internazionale.it/no4zie/robinson-meyer/2018/03/18/no4zie-false- science-ricerca
Combattiamo le Fake News! h$ps://www.internazionale.it/no4zie/robinson-meyer/2018/03/18/no4zie-false- science-ricerca
Ora che abbiamo la pagina, come la promuoviamo? SITO WEB Aggiungiamo una finestra che riporti il collegamento a facebook all’interno del sito web e del Blog NEWSLETTER Informiamo soci/clienti di questa nuova possibilità di interazione SEGNALAZIONE Inseriamo il riferimento facebook nei materiali di marketing PARTNER Chiediamo a chi ci supporta di “condividere” la nostra pagina SOCI / DIPENDENTI / AMICI Invitare (senza costringere!) a diventare “fan della pagina” SPONSORIZZAZIONE Iniziare una mini-campagna di sponsorizzazione della pagina
Come verifichiamo che il
nostro piano editoriale funzioni ?
Facebook Insight è uno strumento gratuito che Facebook ci offre per
capire come sta andando la nostra pagina.
Le informazioni più interessanti che può offrire sono:
- quale post sta ottenendo più engagement e quali non catturano
l’attenzione del pubblico fan?
- quanto cresce la pagina in termini di like ?
- che percentuale di pubblico vede i contenuti ?Facebook Insight: panoramica generale
Facebook Insight: andamento dei post
Facebook Insight: andamento dei “like”
Facebook Insight: andamento dei “like”
L’interazione col pubblico
L’interazione col pubblico: come possiamo fare? ONESTÀ Forniamo informazioni reali, attendibili e dimostrabili. Se sbagliamo, non cancelliamo il post ma facciamo retromarcia. TONO PACATO Nella maggior parte delle situazioni è decisivo tenere un tono misurato con argomenti pertinenti e puntuali alle critiche SUPPORTO Diamo l’idea che riusciremo a risolvere il problema che ci viene posto o che stiamo facendo di tutto per farlo PICCOLO RISARCIMENTO Se abbiamo causato un disservizio, meglio correre ai ripari e offrire uno sconto o un buono che possa risarcire in parte il disagio.
Consigli su come interagire con il pubblico: ONESTÀ > TONO PACATO > SUPPORTO > PICCOLO RISARCIMENTO
E se non siamo sempre disponibili online ?
Andando in Impostazioni > Messaggi
possiamo elaborare un messaggio di prima
risposta a chi cerca di contattarciEventi su Facebook Le pagine facebook hanno anche la possibilità di creare eventi per coinvolgere il pubblico su uno specifico tema o appuntamento. Gli eventi possono essere di due tipi: a) REALI In questo caso l’evento virtuale ha come obiettivo quello di far partecipare più persone possibili all’evento reale b) VIRTUALE Ad esempio un evento può essere un periodo di promozione o il coinvolgimento in una specifica causa OBIETTIVO: Fare in modo che più persone partecipino all’evento, condividano l’evento sul proprio profilo o invitino altre persone a partecipare
Eventi su Facebook
Video e dirette streaming (Facebook Live) I video sono stati tra gli strumenti più strategici messi in campo negli ultimi anni nel campo del web marketing e stanno riscuotendo un successo sempre più maggiore in termini di interazione I video sono trasversali a tutte le piattaforme social e questo dimostra la loro importanza: da facebook fino a Instagram I video in diretta fanno sentire l’utente partecipe dell’azione che sta accadendo, dando la sensazione di essere parte di quella storia che l’azienda/associazione vuole raccontare
Video e dirette streaming (Facebook Live) Le dirette possono essere importantissime per raccontare un momento di vita dell’azienda (es. conferenza stampa, lancio prodotto, meeting, ecc) oppure offrire approfondimenti su determinati temi, interagendo con il pubblico Servizio attivo per smartphone.
Video e dirette streaming (Facebook Live)
Video e dirette streaming (Facebook Live): come fare Privacy: come per i post, anche per le dirette si può decidere il pubblico di destinazione. Descrizione della diretta
Video e dirette streaming (Facebook Live): 5 consigli 1. Preparate la diretta in modo che non sia un evento “isolato”: servono quindi dei post che possano far arrivare il pubblico già interessato a quell’evento e delle azioni di bilancio dopo che la diretta si è conclusa. 2. Nel caso di una diretta video con un solo speaker è necessario avere un programma chiaro dei temi da trattare (storyboard) e non deve essere troppo lungo. 3. Incoraggiate il pubblico, spingendolo a interagire con voi, inviandovi domande, proposte, consigli. Questo però non deve distrarre o portare fuori tema lo speaker. 4. Conservare il video per altri canali/opportunità. 5. Verificate dettagli tecnici: copertura internet, qualità immagini.
Community Facebook 1. Cosa sono? Gruppi (chiusi/aperti) tematici a cui si accede attraverso un’iscrizione che viene approvata da un moderatore 2. Sono un’evoluzione ulteriore del concetto di rete: condivido con alcuni utenti qualcosa in più rispetto a una normale pagina Facebook 3. Chi fa parte di un Gruppo può avere diversi obiettivi ma una caratteristica comune: condivide la stessa passione/idea verso un determinato tema/prodotto. 4. Molti gruppi vengono gestiti dalle aziende per la creazione di community esclusive a seguito dell’acquisto di prodotti o servizi. Questo fa sentire l’utente un privilegiato perché accede a informazioni particolari.
Le Community Facebook: es. inserendo la parola “VIAGGIO”
Le Community Facebook:
perché possono essere una risorsa
1. Le informazioni che si scambiano in queste piazze virtuali
sono fondamentali per capire se il mio prodotto/servizio è
efficace e, in caso, migliorare.
2. È possibile realizzare sondaggi o concorsi all’interno di un
gruppo ristretto che sarà molto più sensibile rispetto ai temi
che voglio trasmettere.
3. I gruppi possono essere aperti da gruppi o da persone
4. Sono integrati con Facebook Messenger, quindi posso
creare delle chat di gruppo del tutto simili a WhatsappLe Community Facebook:
perché possono essere una risorsa
In base alla tipologia di gruppo sono disponibili anche funzioni
aggiuntive (es. acquisto / vendita)…Se mai dovessi promuovere il mio nuovo libro su Caravaggio…
Risorse gratuite per chi usa i social Sito utile per ridimensionare immagini: https://sproutsocial.com/ landscape Sito utile per creare grafiche social: https://www.canva.com
Risorse gratuite per chi usa i social Sito utile per gestire i biglietti degli eventi https://www.eventbrite.it/ Sito utile per inviare newsletter https://mailchimp.com/
Il domani di Facebook 1. Contrastare sempre di più il fenomeno dilagante delle fake news, anche tramite l’aiuto della community di facebook 2. Proporre contenuti sempre più pertinenti ai gusti e alle attitudini delle persone 3. Offrire sempre più strumenti per “sponsorizzare” i propri contenuti
Puoi anche leggere
