UNIACQUE SPA INCONTRA IL TERRITORIO - Martedì 8 marzo 2016 ore 18,00 Sala Riunioni Uniacque - Ghisalba
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UNIACQUE SPA INCONTRA IL TERRITORIO
Zona 3 – Pianura Est
Martedì 8 marzo 2016 ore 18,00
Sala Riunioni Uniacque - Ghisalba
Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
ARGOMENTI
1. Investimenti 2015 ÷ 2017
2. Piano interventi di manutenzione e potenziamento
3. Ammortamento mutui e rimborso quote ex-335
4. Innovazione (SAP-ISU): nuovo sistema informativo
5. Regolamento: lavori in corso
6. Formazione personale (attenzione al cliente)
7. Oltre i confini di Adda e Oglio: i casi Water Alliance e Ape
8. Comunicazione nell’era digitale: new and old Media
9. Attenzione e ascolto verso i Soci e il territorio
Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
1. Investimenti 2015 ÷ 2017
Investimenti consuntivo 2015 = 673.000 €
Investimenti programmati 2016 = M€ 3,67
1 PRADALUNGA FOGNATURA Risanamento Valle Salini € 68.000
Adeguamento impianto di depurazione ai nuovi limiti allo
2 BAGNATICA DEPURAZIONE € 450.000
scarico
3 MARTINENGO DEPURAZIONE Adeguamento impianto di depurazione € 300.000
DEPURAZIONE/
4 MORNICO AL SERIO Adeguamento impianto di depurazione/collettamento € 672.000
FOGNATURA
Realizzazione tratto di condotta adduttrice da Calcinate a
5 BOLGARE ACQUEDOTTO € 600.000
Bolgare
Realizzazione condotta adduttrice da Cividate a Calcio - 2°
6 CIVIDATE - CALCIO ACQUEDOTTO € 1.583.500
lotto
TOTALE € 3.673.500Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Investimenti del piano 2018 ÷ 2022 = M€ 8,03
Importo
TEMPISTICA
Interventi programmati intervento
Albano
1 Fognatura Estensione fognatura fuori agglomerato via Sant'Alessandro € 120.000 2020
Sant'Alessandro
2 Antegnate Fognatura Rifacimento fognatura di via Manzoni € 200.000 2021
3 Bagnatica Acquedotto Rifacimento rete adduttrice in via Papa Giovanni XXIII € 500.000 2022
Potenziamento fognatura nell'attraversamento del fiume
4 Bolgare Fognatura € 150.000 2018
Cherio prima della stazione di sollevamento
Rifacimento acquedotto in varie vie del centro storico: vie
5 Cividate al Piano Acquedotto Ospedale, San Rocco, Trieste, San Nicolò. Intervento da € 400.000 2022
realizzarsi contestualmente al rifacimento della fognatura.
Adeguamento e potenziamento impianto di depurazione
6 Cividate al Piano Depurazione € 400.000 2020
comunale
Rifacimento fognatura in varie vie del centro storico: vie
7 Cividate al Piano Fognatura Ospedale, San Rocco, Trieste, San Nicolò. Intervento da € 600.000 2022
realizzarsi contestualmente al rifacimento dell'acquedotto.
Potenziamento fognatura da stazione sollevamento loc.
8 Cortenuova Fognatura € 200.000 2018
Galeazze al depuratore
9 Covo Depurazione Adeguamento sezione denitrificazione e sedimentazione € 400.000 2020
Fara Olivana con
10 Acquedotto Potenziamento della rete adduttrice da Fara a Sola € 400.000 2020
SolaGhisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Investimenti del piano 2018 ÷ 2022 = M€ 8,03
Importo
TEMPISTICA
Interventi programmati intervento
Rifacimento impermeabilizzazione interna serbatoio
11 Ghisalba Acquedotto € 500.000 2020
Ghisalba
12 Ghisalba Acquedotto Realizzazione nuovo pozzo € 300.000 2020
Potenziamento acquedotto via dei Pascoli da Grassobbio
13 Grassobbio Acquedotto € 400.000 2018
a Capannelle di Zanica
Estensione fognatura mediante realizzazione del
14 Grassobbio Fognatura € 2.000.000 2018
collettore Urgnano (Basella) - Grassobbio
15 Grassobbio Fognatura Realizzazione nuovo sfioratore in Via per Azzano € 150.000 2018
Potenziamento tratto di fognatura in via Molino Nuovo -
16 Martinengo Fognatura € 310.000 2019
2° lotto
17 Pradalunga Acquedotto Rifacimento rete adduzione al serbatoio Vassalli € 600.000 2022
Collettamento TND via Monte Sabotino e via Monte San
18 Scanzorosciate Fognatura € 110.400 2018
Michele
Estensione acquedotto per collegamento tra il comune
19 Comuni diversi Acquedotto di Albano San Alessandro ed il comune di San Paolo € 290.000 2019
d'Argon
TOTALE € 8.030.400Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
2. Piano interventi di manutenzione e potenziamento
Di seguito vengono riportati gli interventi già iniziati nel 2015 e
in corso di ultimazione e quelli programmati e prioritari da
realizzare nell’anno 2016 su serbatoi, sorgenti, reti acquedotto e
fognatura tenendo conto delle seguenti criticità e priorità:
• messa a norma e adeguamento impianti di potabilizzazione
nei serbatoi
• adeguamento impianti e sorgenti: messa a norma scale ecc.
• rifacimento/potenziamento/distrettualizzazione
reti acquedotto
• rifacimento/potenziamento reti di fognaturaGhisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Investimenti manutenzioni straordinarie 2015
Interventi = n° 99
Comuni interessati = n° 32
Valore investimenti = M€ 1,824 (in fase di consolidamento)Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Totale investimenti 2016 già programmati = M€ 0,96
Trimestre di Importo
Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio
riferimento previsto
SAN PAOLO D'ARGON ACQUEDOTTO via Cucchi RETE DI Posa circa 400 m DN100 e 1° trimestre € 67.500,00
DISTRIBUZIONE E allacciamenti
ADDUZIONE ACQ
SERIATE ACQUEDOTTO via Grinetta RETE DI Posa circa 70 m DN100 1° trimestre € 13.500,00
DISTRIBUZIONE E
ADDUZIONE ACQ
BRUSAPORTO ACQUEDOTTO via Campi RETE DI Posa circa 170 m DN100 1° trimestre € 25.200,00
DISTRIBUZIONE E
ADDUZIONE ACQ
TELGATE FOGNATURA via Petrarca RETE FOGNATURA Posa circa 140 tubo D400 1° trimestre € 35.100,00
PVC
TELGATE ACQUEDOTTO via Petrarca RETE DI Assistenza scavo per posa 1° trimestre € 13.500,00
DISTRIBUZIONE E 200 m tubo DN80 acciaio
ADDUZIONE ACQ
NEMBRO ACQUEDOTTO via Roma RETE DI Nuovi collegamenti per 2° trimestre € 13.500,00
DISTRIBUZIONE E eliminazione tubo
ADDUZIONE ACQ acquedotto
ALBANO FOGNATURA via Monte RETE FOGNATURA Collegamenti fognari per 3° trimestre € 9.900,00
SANT'ALESSANDRO Grappa eliminazione tubo
VARI FOGNATURA RETE FOGNATURA Nuove camerette e 1° trimestre € 9.000,00
sfioratoriGhisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Trimestre di Importo
Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio
riferimento previsto
VARI ACQUEDOTTO TAPPETINI RETE DI Ripristino asfalti lavori 2° trimestre € 90.000,00
LAVORI 2015 DISTRIBUZIONE E budget 2015
ADDUZIONE ACQ
COVO FOGNATURA via Crocefisso RETE FOGNATURA Posa circa 80 m tubo D400 2° trimestre € 35.100,00
PVC
COVO ACQUEDOTTO via Crocefisso RETE DI Posa circa 80 m tubo DN80 2° trimestre € 12.600,00
DISTRIBUZIONE E acciaio
ADDUZIONE ACQ
NEMBRO ACQUEDOTTO via Locatelli RETE DI Posa circa 160 m DN50 2° trimestre € 22.500,00
DISTRIBUZIONE E acciaio
ADDUZIONE ACQ
CENATE SOTTO FOGNATURA via Castello RETE FOGNATURA Posa circa 200 m tubo 2° trimestre € 39.600,00
D315 PVC
CENATE SOTTO ACQUEDOTTO via Castello RETE DI assistenza scavo per posa 2° trimestre € 14.400,00
DISTRIBUZIONE E tubo DN100 acciaio
ADDUZIONE ACQ
CALCINATE ACQUEDOTTO Pozzo via STAZIONI DI Nuovo quadro inverter 2° trimestre € 12.600,00
Ninola SOLLEVAMENTO E
POMPAGGIO
PRADALUNGA ACQUEDOTTO Pozzo 1 STAZIONI DI Nuovo quadro inverter 2° trimestre € 12.600,00
SOLLEVAMENTO E
POMPAGGIOGhisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Trimestre di
Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio Importo previsto
riferimento
FARA OLIVANA ACQUEDOTTO via Provinciale RETE DI Posa circa 250 m tubo 3° trimestre € 36.000,00
CON SOLA DISTRIBUZIONE E DN100 acciao
ADDUZIONE ACQ
FARA OLIVANA ACQUEDOTTO via Verdi RETE DI Posa circa 120 tubo DN100 3° trimestre € 25.200,00
CON SOLA DISTRIBUZIONE E e collegamenti
ADDUZIONE ACQ
TELGATE ACQUEDOTTO via Papa RETE DI Posa circa 170 m DN150 3° trimestre € 28.800,00
Giovanni XXIII DISTRIBUZIONE E
ADDUZIONE ACQ
TORRE DE' FOGNATURA via Casale RETE FOGNATURA Posa circa 40 m tubo D500 3° trimestre € 35.100,00
ROVERI GRES
TORRE ACQUEDOTTO via Turchette RETE DI Posa tubazione 100 m 4° trimestre € 24.300,00
PALLAVICINA DISTRIBUZIONE E DN100
ADDUZIONE ACQ
PUMENENGO ACQUEDOTTO via Santuario RETE DI Posa circa 300 m DN80 4° trimestre € 36.000,00
DISTRIBUZIONE E
ADDUZIONE ACQ
COVO ACQUEDOTTO via Gregis RETE DI Posa circa 200 m DN100 4° trimestre € 43.200,00
DISTRIBUZIONE E
ADDUZIONE ACQ
ANTEGNATE FOGNATURA via Manzoni RETE FOGNATURA Posa circa 60 m tubo D500 4° trimestre € 19.800,00
PVC
ANTEGNATE ACQUEDOTTO via Manzoni RETE DI Assistenza scavo per posa 4° trimestre € 9.900,00
DISTRIBUZIONE E tubo DN150 acciaio
ADDUZIONE ACQGhisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Trimestre di
Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio Importo previsto
riferimento
FONTANELLA FOGNATURA via Monte RETE FOGNATURA Posa circa 80 m D315 PVC 4° trimestre € 24.300,00
Grappa
FONTANELLA ACQUEDOTTO via Monte RETE DI Assistenza scavo posa 80 m 4° trimestre € 10.800,00
Grappa DISTRIBUZIONE E DN50 acciaio
ADDUZIONE ACQ
FONTANELLA DEPURAZIONE IMPIANTI Installazione nuovo sistema 1° trimestre € 8.000,00
DEPURAZIONE di aerazione, comprensivo
di smantellamento calate
esistenti
MORNICO AL DEPURAZIONE IMPIANTI Installazione nuovo sistema 1° trimestre € 8.000,00
SERIO DEPURAZIONE di aerazione, comprensivo
di smantellamento calate
esistenti
CIVIDATE AL DEPURAZIONE IMPIANTI Rifacimento pista di 3° trimestre € 6.000,00
PIANO DEPURAZIONE scorrimento sedimentatore
secondario
BAGNATICA DEPURAZIONE IMPIANTI Rifacimento pista di 3° trimestre € 10.000,00
DEPURAZIONE scorrimento sedimentatore
secondario linea 1
BAGNATICA DEPURAZIONE IMPIANTI Riverniciatura tetto 1° trimestre € 5.000,00
DEPURAZIONE gasometro
PALOSCO DEPURAZIONE IMPIANTI Installazione separatori 3° trimestre € 12.000,00
DEPURAZIONE sabbie + airlift estrattore
MARTINENGO DEPURAZIONE IMPIANTI Installazione separatori 3° trimestre € 8.000,00
DEPURAZIONE sabbieGhisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Trimestre di
Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio Importo previsto
riferimento
CALCIO DEPURAZIONE IMPIANTI Installazione separatori sabbie 3° trimestre € 8.000,00
DEPURAZIONE
BAGNATICA DEPURAZIONE IMPIANTI Installazione nr 1 griglia 2° trimestre € 40.000,00
DEPURAZIONE grossolana
GRASSOBBIO DEPURAZIONE IMPIANTI Installazione nr 1 rotostaccio 2° trimestre € 15.000,00
DEPURAZIONE
MORNICO AL DEPURAZIONE IMPIANTI Installazione nr 1 rotostaccio 4° trimestre € 7.500,00
SERIO DEPURAZIONE (eliminazione della vecchia
griglia)
BAGNATICA DEPURAZIONE IMPIANTI Sostituzione soffianti vetuste 2° trimestre € 35.000,00
DEPURAZIONE (nr 1 da 90 kW)
DEPURAZIONE STRUMENTAZIONI,ARR Acquisto nr 4 campionatori 2° trimestre € 6.000,00
Cortenuova (Santa EDI, SOFTWARE, ingresso come da
Maria), Mornico MACCHINE cronoprogramma comunicato
ELETTR.D'UFFICIO, agli Enti
AUTOMEZZI E
AUTOVETTURE
BAGNATICA DEPURAZIONE IMPIANTI Messa in sicurezza vasche 2° trimestre € 5.000,00
DEPURAZIONE nitro -denitro di Bagnatica
ISSO - FARA DEPURAZIONE STAZIONI DI Adeguamento stazione 2° trimestre € 5.000,00
SOLLEVAMENTO E sollevamento fognatura
POMPAGGIO
BAGNATICA DEPURAZIONE FABBRICATI S.I.I. Asfaltatura piazzali 3° trimestre € 10.000,00Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Trimestre di
Comune Servizio Impianto/Via Tipologia Impianto Dettaglio Importo previsto
riferimento
BAGNATICA DEPURAZIONE FABBRICATI S.I.I. Realizzazione parcheggio e 1° trimestre € 12.000,00
installazione antifurto
perimetrale
Impianti zona A DEPURAZIONE STAZIONI DI Sostituzione di sonde ad 3° trimestre € 5.000,00
SOLLEVAMENTO E ultrasuoni al posto di
POMPAGGIO galleggianti a bulbo
BAGNATICA DEPURAZIONE STRUMENTAZIONI,AR Nuovo muletto per 1° trimestre € 5.000,00
REDI, SOFTWARE, Depuratore Bagnatica
MACCHINE
ELETTR.D'UFFICIO,
AUTOMEZZI E
AUTOVETTURE
GHISALBA DEPURAZIONE IMPIANTI Sostituzione QE di potenza 3° trimestre € 30.000,00
DEPURAZIONE dell'impianto (unificazione
linea 1 - 2 - 3) per messa in
sicurezzaGhisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
3. Ammortamento mutui e rimborso quote ex-335
Ammortamento mutui e rimborsi quote non dovute ex-335. La Governance
di Uniacque ha ritenuto prioritario chiudere due questioni annose ancora
aperte nei confronti dei Soci e di alcune migliaia di Clienti. Una conferma
dell’attenzione che il nuovo corso aziendale vuole riservare ai Soci ed ai
cittadini-Clienti, anche a fronte di un consistente esborso finanziario. Le
importanti azioni di efficientamento hanno permesso il reperimento delle
risorse finanziarie necessarie a liquidare ai Comuni ed alle loro società
patrimoniali le rate dei mutui, assunti per opere del servizio idrico integrato,
riducendo in modo significativo lo stock di debito accumulato negli anni.
L’attuale programmazione prevede che entro l’anno sarà ripristinato il
pagamento per competenza, liquidando entro l’esercizio le rate scadenti.Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Ammortamento mutui
I valori coinvolti in questa importante operazione di risanamento sono così riassumibili:
Euro 12.194.796,33 (di cui Euro 6.553.352,05 alle società patrimoniali) pagati nell’anno 2014 a saldo delle
rate mutui sino all’anno 2012;
Euro 30. 531.477,00 (di cui Euro 11.312.573,00 alle società patrimoniali) pagati nell’anno 2015 a saldo delle
rate mutui sino all’anno 2014.
Nel corso del primo semestre del prossimo 2016 Uniacque Spa salderà le rate dell’annualità 2015 ed a fine
esercizio è ipotizzabile liquidare quelle dell’annualità 2016 (vedasi tabella sotto).
PREVISIONE PAGAMENTO COMUNI E PATRIMONIALI
PREVISIONE
PREVISIONE
PAGAMENTO
PAGAMENTO
COMUNI
COMUNI
E PATRIMONIALI
E PATRIMONIALI
Previsione
annualità comuni patrimoniali totale
pagamento
annualità
annualità comuni
comuni accordo patrimoniali
patrimoniali Accordo totale
totale previsione
previsione
canone canonemutuimutui
canone delegati
del del programma
mutui adpqadpq canone mutui
canone
canone mutui
del delegati
mutui del programma
adpqadpq di pagamento
di pagamento
quadro quadro
20152015 9.264.337,51
9.264.337,51387.104,37
387.104,37
1.338.320,77
1.338.320,77 3.470.923,96
3.470.923,96 - - 1.856.898,23 16.317.584,84
1.856.898,23 16.317.584,84giugno
giugno
20162016
2015 9.264.337,51 387.104,37 1.338.320,77 3.470.923,96 - 1.856.898,23 16.317.584,84 giugno 2016
20162016 6.678.657,69
6.678.657,69387.104,37
387.104,37
1.338.320,77
1.338.320,77 4.289.339,71
4.289.339,71 - - 2.092.881,87 14.786.304,40
2.092.881,87 14.786.304,40
dicembre
dicembre
20162016
2016 6.678.657,69 387.104,37 1.338.320,77 4.289.339,71 - 2.092.881,87 14.786.304,40 dicembre 2016
TOT.TOT. 15.942.995,20
15.942.995,20774.208,73
774.208,73
2.676.641,55
2.676.641,557.760.263,67
7.760.263,67 - -3.949.780,10
3.949.780,1031.103.889,24
31.103.889,24
TOT. 15.942.995,20 774.208,73 2.676.641,55 7.760.263,67 - 3.949.780,10 31.103.889,24Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Rimborsi quote depurazione non dovute sentenza
Corte Costituzionale 335/2008
Primo periodo (2003 - 2008)
Ricevute circa 9.200 istanze di rimborso
Accolte circa 7.100 istanze
Valore totale pratiche accolte e da rimborsare
nel corso del 2016: M€ 2,8 circa.
Secondo periodo (2008 - 2014)
Importo totale da rimborsare: M€ 2,7 circa.
Ultimazione rimborsi: maggio 2016.
Importo rimborsato al 29/02/16: M€ 1,5 circa.Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
4. Innovazione (SAP-ISU): nuovo sistema informativo
Nel corso del 2015 si è provveduto, attraverso il progetto SAP IS-U a ridefinire alcuni
processi aziendali riassumibili in :
• Gestione Commerciale del Cliente
• Gestione Calcolo e Fatturazione
• Gestione Processo Letture
• Gestione Processi Contabili (es. incassi, pagamenti….)
• Gestione del Credito (interessi mora, rateizzazioni, solleciti, …)
• Contabilità Lavori (es. gestione appalti, …)
• Gestione Processi di Manutenzione (manutenzione reti, man. impianti, SIMAN, …).
Processi che sono stati integrati nella pre-esistente installazione della soluzione SAP, dei moduli di
Contabilità Generale, Controllo di Gestione, Gestione Cespiti, Ciclo Passivo (acquisti e gestione
magazzino), già in uso in azienda a partire dal 1 gennaio 2013.Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Durante l’anno in corso, verranno pianificate e avviate nuove iniziative di
sviluppo, focalizzate su:
Adeguamento applicativo alla delibera AEEGSI 655/2015/R/Idr, che definisce
livelli specifici e generali di qualità contrattuale del SII, mediante l'individuazione
di tempi massimi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio
nazionale, oltre alle modalità di registrazione delle prestazioni fornite dai gestori
nei confronti dell'utenza con il riconoscimento automatico di indennizzi
all'utente per tutte le prestazioni soggette a standard specifici di qualità non
rispettati.
Reportistica direzionale ed operativa, con finalità sia interne che di compliance con le
richieste dell’AEEGSII.
Progetto di Unbundling (in fase di prossima emissione la delibera da parte di
AEEGSII).
Ottimizzazione della soluzione SAP adottata per i processi già implementatiGhisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio 5. Regolamenti fornitura acqua e perdite occulte Obbligazione solidale: abolizione dell’obbligazione solidale, tra proprietario ed inquilino, sostituita dal deposito cauzionale, applicato secondo le direttive dell’AEEGSI. Punto fornitura: viene regolamentato il “punto di fornitura” del servizio acquedotto secondo le direttive dell’AEEGSI, ma ribandendo che la responsabilità del gestore si esaurisce al confine della proprietà pubblica; il gestore se lo ritiene opportuno sposta a proprie spese il contatore di lettura al confine della proprietà pubblica. Perdite occulte: l’agevolazione si applica ogni 10 anni, in relazione al consumo storico. In sostanza l’utente soggetto a perdita occulta (doppio del consumo storico) paga il proprio consumo storico più una quota di penale a tariffe vigenti ed il resto del consumo senza quota di fognatura e depurazione ad una tariffa pari al 50% di quella base; ciò consente di ridurre a circa la metà i corrispettivi residui in carico all’utente rispetto all’attuale metodo. Fondo perdite occulte: per gli utenti che volessero tutelarsi ulteriormente nei confronti delle perdite occulte viene istituito un fondo, dietro pagamento di un corrispettivo annuo oggi pari a 7 Euro, che rimborsa tutto il consumo eccedente il doppio di quello storico per una perdita annua. Deposito cauzionale: applicazione del deposito cauzionale (3/12 del corrispettivo annuo) a tutte le utenze attuali e future con recupero in due bollette. Fontane pubbliche: viene inserita una clausola che, su richiesta del Sindaco, tutela l’uso idropotabile continuo delle fontane ornamentali o storiche.
Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
6. Formazione personale (attenzione al cliente)Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
7. Oltre i confini di Adda e Oglio: i casi Water Alliance e Ape
Water Alliance. E’ la prima joint venture contrattuale
tra aziende idriche in house della Lombardi,a con l'obiettivo
di creare “un modello di gestione della risorsa idrica e le
sinergie industriali in grado di garantire la qualità del
servizio ma anche minori costi per i cittadini. Come
aggregato, nel settore idrico le otto aziende sono seconde
in Italia solo ad Acea “e prime in house per patrimonio,
investimenti e popolazione servita. Insieme servono poco
meno di 900 Comuni, dove erogano ogni anno oltre 500
milioni di metri cubi d’acqua, con 24.727 km di rete di
acquedotto e 2.733 pozzi. I depuratori sono 508, ai quali
confluiscono quasi 20mila km di rete fognaria. I ricavi
complessivi superano i 630 milioni. Nei prossimi cinque
anni, le otto aziende investiranno 800 milioni di euro: uno
sforzo che si concentra in gran parte nell’impegno per
mettere a norma depuratori e fognature, e risolvere così il
grave deficit infrastrutturale che vede ancora l’Italia sotto
procedura di infrazione comunitaria.I dati aggregati Comuni serviti 898 Popolazione 5 milioni 364 mila 54% Acqua erogata 506 milioni mc/a Ricavi 2013 633 milioni € Investimenti 800 milioni € al 2019 Km rete idrica 24.727 Km fognatura 19.807 Pozzi 2.733 Depuratori 508
Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Oltre quaranta milioni di abitanti serviti, molte
tra le best practise migliori d’Europa, e una
fitta rete d’acquedotto che come una ragnatela
sotterranea, indispensabile e preziosa, unisce
Bruxelles e Milano, Bergamo e Parigi, Verona e
Siviglia. È la rete di APE – Aqua Publica
Europea, l’associazione internazionale degli
operatori pubblici del Servizio Idrico Integrato.
Nel complesso le aziende aderenti ad APE
rappresentano un fatturato che supera i 4
miliardi e 500milioni di euro, che si traducono
in cantieri aperti sul territorio per realizzare
pozzi, estendere reti, potenziare depuratori, e
più in generale nella garanzia per i cittadini di
avere a disposizione un servizio efficiente,
solidamente gestito da operatori pubblici,
direttamente controllati dagli Enti Locali.Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
8. Comunicazione nell’era digitale: new and old Media
La velocità di cambiamento del mondo dei mass media ha raggiunto picchi incredibilmente
elevati e fino ad oggi sconosciuti. Uniacque intende aprire e valorizzare il proprio profilo sui
social network quali: Facebook, dove andremo a condividere le notizie dei risultati
economici, segnalazioni e reclami, Flickr dove aggiorneremo continuamente le foto di
eventi, nuove infrastrutture, lavori in corso. Per i video andremo a creare un vero e proprio
canale Uniacque Youtube con video dedicati all'evoluzione tecnologica, allo sviluppo della
rete del servizio idrico integrato, ai nuovi studi e progetti di sistema.Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio Pànta rei è un periodico trimestrale di informazione Ambientale, promozione del Territorio e tutela del Paesaggio, edito da Uniacque spa ma condiviso da molti soggetti qualificati che operano in provincia sul tema delle acque. La rivista ha una foliazione di 64 pagine, una tiratura iniziale di 2500 copie ed un target di riferimento di tutto riguardo verso i Comuni, Enti e Istituzioni. Quattro le sezioni: idropotabile, ambiente, territorio e idrogeologico. Collaborano attualmente alla rivista: Uniacque, Arpa, UTR ex-Ster, Uato, Provincia, Protezione Civile, Comunità Montane Valle Seriana, Val di Scalve, Valle Brembana e dei Laghi Bergamaschi, Consorzio di Bonifica, Parco Regionale del Serio, Collegio dei Geometri, Ordine dei Geologi, Gruppo Speleo Valseriana Talpe e Associazione Progetto Sebino.
Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
9. Attenzione e ascolto verso i Soci e il territorio
Indagine di Customer satisfaction tra i Comuni Soci
Nell’ambito delle attività tese a migliorare la qualità dei servizi offerti e in
ottemperanza alle prescrizioni della carta dei servizi, Uniacque svolge periodicamente,
sin dal 2009, indagini di valutazione sulla soddisfazione del cliente per avere un
riscontro sulla percezione del servizio fornito al fine di poter programmare le
necessarie azioni di miglioramento.
Tali indagini sono sempre state fino ad oggi rivolte agli UTENTI attraverso questionari
online e interviste telefoniche. Da quest’anno, per completare l’indagine con il parere
di tutti i soggetti interessati dai nostri servizi, abbiamo ritenuto importante coinvolgere
nell’indagine anche i rappresentanti dei COMUNI SOCI.
Il questionario sulla Customer satisfaction aiuterà Uniacque Spa a raccogliere
informazioni e suggerimenti utili a far sì che i Cittadini e i Comuni possano usufruire di
servizi sempre più efficienti e qualitativamente migliori.Ghisalba martedì 8 marzo: Uniacque Spa incontra il Territorio
Questo, a grandi linee, quanto Uniacque Spa sta facendo sul
Territorio della Zona 3 Pianura est.
E’ in linea con le Vostre aspettative?
Ci sono istanze, segnalazioni, proposte da avanzare?Puoi anche leggere
