RIESAME DELLA DIREZIONE ANDAMENTO 2020 OBIETTIVI 2021 - Data: 30 Novembre 2020 RIESAME DELLA DIREZIONE - ANNO 2020 - Ordine Ingegneri della ...
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
RIESAME DELLA DIREZIONE
ANDAMENTO 2020
OBIETTIVI 2021
Data: 30 Novembre 2020
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Novembre 2020
RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
CONFORMITÀ LEGISLATIVA
CONSIDERAZIONI SUL SISTEMA QUALITÀ
ANALISI DEL CONTESTO, DELLE PARTI INTERESSATE E DEI RISCHI
ANDAMENTO DEI PROCESSI
ANALISI KPI
ANALISI GENERALE DELL’ANDAMENTO DELL’ENTE
ANALISI DEL PROCESSO DI ACQUISTO E MONITORAGGIO DEI FORNITORI
OBIETTIVI – PIANI DI MIGLIORAMENTO ANNI PRCEDENTI
GESTIONE DELLE INFRASTRUTTURE
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
Inserimento nuove risorse, Skill Assessment analisi formazione erogata e necessità
formative
GESTIONE E MONITORAGGIO DELLE NON CONFORMITÀ E DELLE
AZIONI CORRETTIVE
GESTIONE SODDISFAZIONE CLIENTE
ANDAMENTO DEGLI AUDIT
Esito degli audit interni, effettuati da parte degli enti, audit OdV
OBIETTIVI ANNO 2018
Necessità di risorse, infrastrutture, piani di miglioramento, KPI anno 2018
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
CONFORMITÀ LEGISLATIVA
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
CONFORMITÀ LEGISLATIVA
L’operatività dell’ordine è primariamente regolamentata dal R.D. 23 ottobre 1925, n.
2537 e s.m.i. che definisce le principali attività in capo all’ordine e sulla base del quale
sono stati definiti i processi portanti (attività consiglio, gestione albo,…).
Oltre a ciò risultano applicabili e applicati tutti gli aspetti normativi e legislativi in capo
ad una pubblica amministrazione tra i quali i vincoli in materia di trasparenza (D.P.R.
62/2013 e D.Lgs. 39/2013)
Come per qualunque altro ente sono inoltre stati presi in carico i requisiti regali alla
gestione dei dati dei dati personali (Regolamento UE 679/2016 – GDPR, per la
gestione del quale è stato incaricato anche un DPO esterno essendo l’Ordine tra i
soggetti obbligati alla nomina) e i requisiti in materia di salute e sicurezza (D. Lgs.
81/08 e s.m.i).
Normativa legata alla situazione emergenziale in materia di gestione dell’emergenza
COVID-19 ( decreto-legge 23 febbraio 2020, n. 6, Dpcm 1 marzo 2020 e s.m.i.)
Infine nel corso del 2019 - 2020 si è provveduto a consolidare all’intero
dell’organizzazione i dettami imposti dalla ISO 9001:2015 rivalutando e formalizzando
i vari processi gestiti dall’ordine e dalla sua segreteria.
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
CONSIDERAZIONI SUL SISTEMA
QUALITÀ
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
CONSIDARAZIONI SUL SISTEMA QUALITÀ
L’anno 2019 - 2020 ha visto consolidare l’applicazione
del Sistema di Gestione alla realtà dell’Ordine, sebbene
la situazione emergenziale dovuta al COVID-19 ha
comportato un rallentamento complessivo delle attività.
Ciò ha comportato e sta tutt’ora comportando
l’aggiornamento delle procedure, sia perché sono in
corso ancora una serie di semplificazioni / migliorie ai
processi sia perché si è in fase di riassetto organizzativo
Da poco infatti è andata in pensione una risorsa con la conseguente
necessità di prevederne la sostituzione, in funzione di ciò si coglierà
l’occasione per rivedere ruoli e responsabilità anche al fine di ottimizzare le
attività riscriverne delle nuove.
Alla luce di ciò l’ottimizzazione del sistema resta ancora un obiettivo
sfidante per tutto il 2021.
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
CONSIDERAZIONI SUL SISTEMA QUALITÀ – STATO DI
AGGIORNAMENTO DELLA DOCUMENTAZIONE
Tipologia Sigla Doc. Rev. Data Rev. TITOLO DOCUMENTO
Manuale MQ 1 22/11/2019 Manuale della Qualità
Procedura PO-01 1 20/06/2019 Gestione delle trasferte
Procedura PO-02 1 20/06/2019 Gestione Acquisti
Procedura PO-03 1 18/09/2020 Gestione delle Attività Formative
Procedura PO-04 2 20/06/2019 Gestione Albo Ordine
Procedura PO-05 1 20/06/2019 Gestione del Protocollo
Procedura PO-06 0 07/09/2018 Gestione Albo Professionisti Antincendio
LEGGI, LINEE GUIDA Procedura PO-07 0 07/09/2018 Gestione Patrocini
Procedura PO-08 1 20/06/2019 Gestione Esoneri – Crediti non formali
NAZIONALI
MANUALE QUALITÀ
Procedura PO-09 1 20/06/2019 Gestione delle Commissioni
PROCEDURE
Procedura PO-10 0 07/09/2018 Gestione delle Quote
Procedura PO-11 1 19/06/2019 Gestione delle Riunione del Consiglio
REGOLAMENTI INTERNI, Procedura PO-12 1 18/09/2020 Gestione della rilevazione della presenze
ISTRUZIONI DI LAVORO,
COMUNICATI Procedura PO-13 1 20/06/2019 Gestione Commissioni Parcelle
REGISTRAZIONI
Procedura PO-14 0 07/09/2018 Gestione della Cassa
Procedura PO-15 0 07/09/2018 Gestione Badge
Procedura PO-16 0 07/09/2018 Gestione delle Firma Digitale
Procedura PO-17 0 07/09/2018 Gestione casella PEC
Procedura PO-18 0 07/09/2018 Gestione del Sito Internet
Procedura PO-19 0 07/09/2018 Gestione delle Newsletter
Procedura PO-20 0 07/09/2018 Gestione designazioni e competenze
Procedura PO-21 0 07/09/2018 Abbonamenti UNI
Procedura PO-22 0 07/09/2018 Gestione corsi di deontologia
Procedura PO-23 0 07/09/2018 Gestione richieste timbro
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
CONSIDERAZIONI SUL SISTEMA QUALITÀ – STATO DI
AGGIORNAMENTO DELLA DOCUMENTAZIONE
Tipologia Sigla Doc. Rev. Data Rev. TITOLO DOCUMENTO
Procedura PO-23 0 07/09/2018 Gestione richieste timbro
Procedura PO-24 0 07/09/2018 Gestione commissioni esami di stato
Procedura PO-25 0 07/09/2018 Gestione eventi
Gestione del consiglio di disciplina (aspetti di
Procedura PO-26 0 07/09/2018
competenza OIT)
Procedura PO-27 0 07/09/2018 Gestione della trasparenza
LEGGI, LINEE GUIDA Gestione delle non conformità e delle azioni
Procedura PG-01 0 07/09/2018
NAZIONALI correttive
Procedura PG-02 0 07/09/2018 Audit Interni
MANUALE QUALITÀ
Procedura PG-03 0 07/09/2018 Riesame della Direzione
Procedura PG-04 0 07/09/2018 Obiettivi e Programma di miglioramento
PROCEDURE Procedura PG-05 0 07/09/2018 Gestione delle risorse umane
Regolamento - - 05/10/2017 Istituzione e funzionamento delle commissioni
Regolamento per l’amministrazione, la
REGOLAMENTI INTERNI, Regolamento - - 25/06/2019 contabilità e il controllo dell’ordine degli
ISTRUZIONI DI LAVORO, ingegneri della provincia di Torino
COMUNICATI
Linee di indirizzo per l’aggiornamento della
Linee Guida - - 19/12/2017
REGISTRAZIONI competenza professionale testo unico
Regolamento sul funzionamento ella
commissione pareri e sulla procedura per il
Regolamento - - 11/02/2019
rilascio dei pareri di congruità
sui corrispettivi per le prestazioni professionali
Regolamento commissione designazioni e
Regolamento - - 27/07/2016
competenze
MODALITÀ PER IL PAGAMENTO E LA
Regolamento - - 27/11/2019 RISCOSSIONE DELLA QUOTA ANNUALE DI
ISCRIZIONE
GESTIONE DELLE ASSEMBLEE DEGLI
Regolamento - - 08/07/2020
ISCRITTI
Regolamento - - Da approvare Regolamento USO LOGO
Regolamento - - Da approvare Regolamento Assemblee
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RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL CONTESTO, DELLE
PARTI INTERESSATE E DEI
RISCHI E OPPORTUNITA’
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL CONTESTO, DELLE PARTI INTERESSATE E DEI RISCHI
E OPPORTUNITA’
In relazione a quanto previsto dalla nuova ISO 9001:2015, l’ORDINE
DEGLI INGEGNERI DELLA PROVINCIA DI TORINO ha provveduto a
mantenere aggiornato il suo sistema in ottica di Risk Based Thinking, in
tal senso si è provveduto a:
Analizzare il contesto in cui opera l’ORDINE;
Valutare le esigenze ed aspettative delle parti interessate;
Analizzare rischi ed opportunità in relazione al contesto, alle parti
interessate nonché ai processi operativi.
Tale analisi è stata aggiornata in data odierna e disponibile in allegato al
presente riesame, di seguito viene riportata la sintesi di tale analisi.
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL CONTESTO, DELLE PARTI INTERESSATE E DEI RISCHI E
OPPORTUNITA’
(CONTESTO)
ARGOMENTI FATTORI INTERNI FATTORI ESTERNI
Capacità di soddisfare e anticipare, per quanto possibile, le aspettative dei
Conoscenza dei requisiti cogenti e costante aggiornamento;
propri iscritti
ATTIVITA' & SERVIZI / Analisi anche delle attività effettuate da altri ordini
Capacità di valutare le opportunità di servizi e convenzioni proposte da
CONTESTO TERRITORIALE Garantire la massima visibilità delle attività dell'ordine tramite il sito
fornitori, partner ed enti
("Mercato") internet, l'organizzazione e/o partecipare ad eventi specifici.
Sfruttare le competenze ed il know how dei consiglieri e delle commissioni
Esigenze della collettività
per garantire il massimo supporto all'iscritto nonché tutelare la collettività
Si opera in un contesto molto territoriale (provincia di Torino) ma la
GEOGRAFICO & correlazione con le istituzioni e quindi con la dirigenza politica è un
Conoscenza del territorio e del contesto sociale in cui si opera
GEOPOLITICO fattore strategico.
L'ordine è coordinato dalle attività del CNI di Roma
Scelta della tesoreria esterna in virtù delle migliori condizioni economiche e Scelta della tesoreria esterna in virtù dei vincoli normativi esistenti per
ASPETTI ECONOMICI &
dei vincoli normativi esistenti una PA
FISCALI
Attività di recupero crediti strutturata Risposta degli iscritti al versamento delle quote
DISPONIBILITA’ Sede operativa coerente con le necessità aziendali.
Ricerca di soluzioni IT volte all'ottimizzazione dei processi
INFRASTRUTTURE attrezzature idonee e in linea con le esigenze operative
Comunicazione tra le varie funzioni di segreteria. Buona relazione con vari enti
Personale di segreteria italiano come notevole anzianità di servizio Presenza di attività di sportello rivolta agli iscritti
Processi di gestione delle informazioni documentate strutturati Conoscenza da parte del consiglio di molti degli iscritti e delle relative
RELAZIONI INTERNE &
Struttura gerarchica verticale esigenze in quanto iscritti a loro volta.
ESTERNE
Cariche istituzioni presenti in relazione delle disponibilità delle stesse Impegno a consolidare i rapporti con i fornitori più importanti.
(attività svolta presso OIT come "volontariato"). Attività anche di tutela della collettività da parte dell'ordine
Consiglio dell'Ordine presente con frequenza bisettimanale circa Gestione della trasparenza
Processi di gestione delle informazioni documentate strutturati
Processi operativi soggetti a specifici vincoli delle PA e di requisiti cogenti
ormai datati nonché da linee guida imposte dal CNI Ricerca di servizi e convenzioni sempre nuove
PROCESSI OPERATIVI Processi “portanti” inclusi nel Sistema di Gestione, di attuazione e di Erogazione di servizi e convenzioni con partener consolidati
supporto, da tenere sotto controllo attraverso indicatori numerici Il contesto in opera l'Ordine connotato da un elevato livello di Know How.
Gestione operativa dei corsi di formazione spesso demandata alla
Fondazione dell'Ordine
Vicinato e le relative esigenze
Tenuta sotto controllo dei rifiuti RSU
ASPETTI AMBIENTALI Localizzazione della sede nel centro di Torino (posizione centrale e di
Attività amministrative a impatto ambientale pressoché trascurabile
prestigio, con vicinanza all'ordine degli architetti)
Presa in carico all'interno dell'organizzazione dei requisiti normativi
SICUREZZA SUL LAVORO Formazione ed informazione del personale Richieste Normative specifiche e talvolta onerose
Conformità di lavori ed aspettative
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL CONTESTO, DELLE PARTI INTERESSATE E DEI RISCHI E
OPPORTUNITA’
(PARTI INTERESSATE)
ISCRITTI
ALTRI ORDINI
ORDINE DEGLI ARCHITETTI
FORNITORI
FIOPA
CNI
CONSIGLIO DELL'ORDINE
COMMISSIONI
Le parti interessate identificate CONSIGLIO DI DISCIPLINA
FONDAZIONE DELL'ORDINE DEGLI
sono INGEGNERI
DIPENDENTI
(SEGRETERIA)
ALTRI ENTI DELLA PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
ORGANISMO DI CONTROLLO
ISTITUTO DI CREDITO
(TESORERIA)
POPOLAZIONE (VICINATO)
COLLETTIVITA'
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL CONTESTO, DELLE PARTI INTERESSATE E DEI RISCHI
E OPPORTUNITA’
Necessità di rispondere al meglio alle esigenze degli iscritti con lo sviluppo di servizi, convenzioni, eventi e offerta formativa;
Ottimizzazione dell’implementazione dei requisiti di cogenti in termini di trasparenza
Garantire la corretta gestione delle quote
Rivedere il sito internet per renderlo anche maggiormente fruibile in termini di gestione delle richieste e ottimizzazione l’utilizzo di ISI
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL CONTESTO, DELLE PARTI INTERESSATE E DEI RISCHI
E OPPORTUNITA’
Opportunità di rivedere ruoli e responsabilità interni;
Ottimizzazione / ridefinzione e sviluppo delle procedure e processi interni
Introdurre per quanto possibile la polivalenza delle risorse
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANDAMENTO DEI PROCESSI
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEI KPI
Sono al momento ancora allo studio KPI più strutturati per la valutazione delle
performance, fermo restando che il tipo di attività condotta dall’ordine e la
gestione manuale dei processi non consente per loro natura l’individuazione
immediata di indicatori diretti.
Di seguito vengono comunque riportato l’andamento dei KPI selezionati.
Dati anno 2018 Dati anno 2018 Dati anno 2019 Dati anno 2019 Dati anno 2020
KPI Processo attività Obiettivo 2020 Risultato 2020 Obiettivo 2021
(dati al 20/11/18) (al 31/12) (dati al 20/11/19) (dati al 31/12/2020) (20/11/2020)
Nuove iscrizione ASIT Servizi / Convenzioni ND 68 85 85 89 +10% Al momento + 4,7% +5%
Numero di fruitori di MyNet Servizi / Convenzioni 325 ND 398 ND 700 +10% +75% +10%
Numero di fruitori dei crediti gratuiti Servizi / Convenzioni ND ND 581 ND 1385 +20% +138% +20%
12 (sponsorizzazioni
N° partenership messe in atto Servizi / Convenzioni 5 5 ND ND +2 TBD TBD
24)
Al momento -20%
Numero Abbonamenti UNI Servizi / Convenzioni ND 234 190 82 66 Mantenimento Mantenimento
sul 31/12/2019
Gestione della Al momento - 60%
N° totale eventi formative 500 566 460 529 216 Mantenimento + 20%
formazione sul 2019
Gestione della Al momento - 64%
N° eventi formativi OIT 115 117 108 135 49 +10% + 20%
formazione sul 2019
Gestione della Al momento - 10%
N° eventi formativi FOIT 165 179 129 137 122 Mantenimento Mantenimento
formazione sul 2019
Gestione della al memento - 77%
N° eventi formativi Esterni 220 270 (19 No appr.) 223 (10 No appr.) 257 (10 No appr.) 58 (1 no appr.) + 10% + 20%
formazione sul 2019
riduzione del 60%
Percentuale di quote non versate (sul totale della 30% dato in corso di 10% sul totale
Gestione delle quote 10% 11,8% 12,2% -70% (novembre 19 -
quote) aggiornamento delle quote
novembre 20)
Gestione del 7140 (5759 in - 1381 5191 (3520 in - 1671 6531 (4432 in – 2099 4721 (3755 in – 966 -9% (nov.19 -
N° Doc protocollati 6600 -10% -10%
protocollo out) out) out) out) nov.20)
Invariati (nov.19 -
Numero di iscritti Gestione Albo 7291 7239 7318 7205 7327 - 10% Mantenimento
nov.20)
21% (nov.19 -
Numero di nuove iscrizioni Gestione Albo 240 243 210 218 255 + 10% + 10%
nov.20)
-8% (nov.19 -
Numero iscritti Cancellati Gestione Albo 99 153 136 260 125 + 50 % + 50 %
nov.20)
-4% (nov.19 -
Numero iscritti Sospesi Gestione Albo 48 48 48 46 46 - -
nov.20)
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI GENERALE DELL’ANDAMENTO AZIENDALE
I dati del 2020 sono stati parametrati, laddove disponibili, sui dati del 2019 e 2018
riferibili allo stesso periodo, diversamente sono stati confrontati con i dati di fine anno
In merio alla morosità sulle quote è in corso una importate campagna di recupero del
credito (anche tramite agenzia delle entrate), nonostante questo non si è però, almeno
al momento, assistito ad una contrazione degli iscritti, sebbene l’effetto potrebbe
vedersi da inizio 2021 in quanto, spesso le discrezioni prevengono entro fine anno.
La riduzione del numero di documenti protocollati indica si una riduzione della gestione
di pratiche burocratiche che però potrebbe essere dovuto ad una riduzione
dell’operatività dell’ordine. Tale aspetto si potrà valutare nel corso dei prossimo anno,
sebbene si stiano rivalutando i criteri di protocollazione in ottica di ottimizzazione;
Sono aumenti in modo significativo i fruitori della convenzione MYNET oltre agli iscritti
che di buon grado ha accolto la convenzione offerta dall’ordine per consentire il
conseguimento gratuito dei crediti.
L’offerta formativa proposta dall’ordine ha subito una fase di rallentamento a causa dell’attuale situazione
emergenziale dovuta al COVID-19 che ha comportato inevitabilmente un fortissimo rallentamento delle
attività.
Il numero di abbonamenti UNI ha subito un rallentamento, ma ciò è plausibilmente dovuto a fatto che da
un anno è stato introdotta l’opportunità di iscrizione triennale di conseguenza gli abbonamenti attivati
ogni anno ha subito una riduzione, che è pertanto solo apparente.
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL PROCESSO DI ACQUISTO E MONITORAGGIO DEI
FORNITORI
Le politiche di fornitura sono quelle espresse nella
procedura di gestione degli acquisti e al momento si
considera idonea
Relativamente alle attività dell’ORDINE è stata avviata la
gestione e la conseguente qualifica e monitoraggio dei
fornitori. I fornitori sono stati classificati e riqualificati per
l’anno 2020 (emesso ad inizio anno). E’ in corso il
monitoraggio delle prestazioni 2020 che porterà alla
riemissione dell’elenco per fine 2020 – inizio 2021)
Per gli acquisti, l’obiettivo è di proseguire nella razionalizzazione degli stessi
nonché nell’introduzione di fornitori alternativi
I criteri di qualifica e riqualifica si basano essenzialmente sulla valutazione
delle forniture e sul monitoraggio delle eventuali non conformità / anomalie
emerse.
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL PROCESSO DI ACQUISTO E MONITORAGGIO DEI
FORNITORI
ELENCO FORNITORI ORDINE - AGGIORNATO 06 AGOSTO 2020
Data
Note / Anomalie
DENOMINAZIONE AZIENDA SERVIZIO EROGATO E-MAIL Qualifica /
Anno In corso
Riqualifica
3C SRL TIMBRIFICIO info@3cnet.it 31/12/2020
Speciale Bonus Ristrutturazioni del 22
A. Manzoni & C. S.p.A. - GEDI Gruppo Editoriale S.p.A barena@agenti.manzoni.it 31/12/2020
Luglio
ACI IMMAGINE PARCHEGGI AUTO diego.tartaro@acitorino.it 31/12/2020
ACQUALYS EROGATORE ACQUA giuseppe.beltramo@acqualys.it 31/12/2020
Aruba Business Srl DOMINIO ORDING noreply@arubabusiness.it 31/12/2020
Aruba Pec S.P.A. CASELLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA info@arubapec.it 31/12/2020
ARUBA S.P.A. CASELLA POSTA ELETTRONICA comunicazioni@staff3.arubaspa.it 31/12/2020
BINDCOMMERCE GESTIONE SITO INTERNET paolo.tateo@bindcommerce.com 31/12/2020
CALTEC SRL MANUTENZIONE CONDIZIONATORI info@caltec.it 31/12/2020
CANTELLO FORNITURA MATERIALE COVID cantello@cantello.it 31/12/2020
CASAPIERI STUDIO CONSULENTE DEL LAVORO dario.tempesta@casapieri.it 31/12/2020
COFIFAST SRL BEVANDE accoglienza@cofifast.it 31/12/2020
Collegio S. Giuseppe F.S.C. AFFITTO LOCALI economato@collegiosangiuseppe.it 31/12/2020
Consilia Associati Studio Professionale di Andrea De Gaetano Responsabile della Qualità (norma UNI EN
info@consiliassociati.it 31/12/2020
e Daniele Barsanti ISO 9001:2015) – Rif. 051/18/QUA
CONSORZIO GROW UP CERTIFICAZIONE QUALITA' e.canale@grow-up.it 31/12/2020
CREATIVITA VENDITA IMMAGINI STOCK 31/12/2020
CREDITE AGRICOLE CARIPARMA BANCA Antonio.Pianza@credit-agricole.it 31/12/2020
anna@croccoserrature.com;
CROCCO SNC SERRATURE E PORTE 31/12/2020
info@croccoserrature.com
ASSISTENZA CONTRATTO DI LAVORO E
DASEIN srl info@dasein.it 31/12/2020
NUCLEO DI VALUTAZIONE PERFORMANCE
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANALISI DEL PROCESSO DI ACQUISTO E MONITORAGGIO DEI
FORNITORI
ELENCO FORNITORI ORDINE - AGGIORNATO 06 AGOSTO 2020
Data
Note / Anomalie
DENOMINAZIONE AZIENDA SERVIZIO EROGATO E-MAIL Qualifica /
Anno In corso
Riqualifica
Ecotarget srl MEDICO COMPETENTE segreteria@ecotarget.it 31/12/2020
EDENRED ITALIA SRL BUONI PASTO crediti-it@edenred.com 31/12/2020
ELEKTRO ERRE PAOLO RUGGIU IMPIANTO ELETTRICO E RILEVATORE FUMI info.elektroerre@gmail.com 31/12/2020
ELPE sanificazione assemblea 2020 info@elpe.it 31/12/2020
EUROCOM NORD OVEST SRL MATERIALE IGIENICO fabrizia.marmello@eurocomnordovest.it 31/12/2020
FALGAR SRL CONVENZIONE MY NET BLUEASSISTENCE g.garrone@falgar.it 31/12/2020
GCS SRL SERVIZI INFORMATICI i.martina@gcs.srl 31/12/2020
GIRARDO Ing Rodolfo Data Protection Officer rodolfo@girardo.it 31/12/2020
GRENKE LOCAZIONI CANONE DI NOLEGGIO STAMPANTE OLIVETTI btomasetto@grenke.it 31/12/2020
GROMIS DI TRANA MELCHIOR REVISORE DEI CONTI melchior.gromis@unito.it 31/12/2020
IREN ENERGIA ELETTRICA clienti.to@gruppoiren.it 31/12/2020
LA NUOVA COOPERATIVA RITIRO TONER ESAUSTI toner@lanuovacooperativa.it 31/12/2020
L'ECO DELLA STAMPA ABBONAMENTO RITAGLI DA GIORNALI E RIVISTE irene.basso@ecostampa.it 31/12/2020
LEGISLAZIONE TECNICA - AVV. LANCIA CONSULENZA LEGALE r.lancia@legislazionetecnica.it 31/12/2020
MICRONTEL RILEVATORE PRESENZE vincenzo.mancuso@microntel.com 31/12/2020
MILANO DANIELE CONSULENTE COMUNICAZIONE danielemilano@alice.it 31/12/2020
OFFICE DEPOT CANCELLERIA davide.aghemo@office-depot.it 31/12/2020
PIERI ING. PAOLO CONSULENTE RSPP pieri_paolo@fastwebnet.it 31/12/2020
Politecnico di TORINO - Amministrazione Centrale AFFITTO LOCALI salvatore.lombardi@polito.it 31/12/2020
PUTRINO ANTONELLA REVISORE DEI CONTI putrino.antonella@fastwebnet.it 31/12/2020
QUATTROLINEE Speciale Bonus Ristrutturazioni del 22 Luglio amministrazione@quattrolinee.it 31/12/2020
QUINE SRL - COLLEGIO INGEGNERI E ARHITETTI MILANO IL GIORNALE DELL'INGEGNERE abbonamenti@quine.it 31/12/2020
ROYAL BREK BEVANDE info@royalbreak.it 31/12/2020
SANTA CRISTINA TERZA s.s AFFITTO LOCALI s.cabutti@gestimm-tenore.it 31/12/2020
SCRIVI & CALCOLA MANUTENZIONE FOTOCOPIATRICE lucia.rosa@scrivicalcola.it 31/12/2020
SORIS TASSA RIFIUTI SOLIDI URBANI 31/12/2020
segreteria@tricol.it epignataro@tcapartners.it;
STUDIO TRIBERTI COLOMBO E ASSOCIATI CONSULENZA AMMINISTRATIVA CONTABILE 31/12/2020
Emanuela Glerean (eglerean@tcapartners.it)
TELUM S.a.s. di ROSSELLO ALDO & C. ESTINTORI info@telum.it 31/12/2020
TIBESTI IMPRESA DI PULIZIE SERVIZIO DI PULIZIE cooptibesti@gmail.com 31/12/2020
Formazione Continua da offrire come servizio
UNIPRO SRL agli info@unioneprofessionisti.com 31/12/2020
iscrittI
VISURA S.p.A. GESTIONALI CONTABILITA' E ALBO helpdesk@isisviluppo.it; info@isisviluppo.it 31/12/2020
SIM TESORIERE SEGRETARIO CONTABILITA' E
VODAFONE 31/12/2020
ANTIFURTO
VOIP VOICE LINEE TELEFONICHE greta.tofani@voipvoice.it 31/12/2020
WINCH SRL Steward winch@postacert.com 31/12/2020
WORLD EVENT S.R.L IMPIANTO AUDIO ASSEMBLEA laura@worldevent.it 31/12/2020
ZUCCHETTO LAURA REVISORE DEI CONTI laura.zucchetto@cndcecto.it 31/12/2020
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
OBIETTIVI – PIANI DI MIGLIORAMENTO ANNI PRCEDENTI
Numero Obiettivo Descrizione sintetica STATO
Rielaborare il sito internet per renderlo più user - friendly e
1 Dare maggiore visibilità alle attività dell'ordine RIPIANIFICATO PER IL 2021
maggiornamente intererattivo
Snellire / velocizzare la procedure ai iscrizione all'albo IN CORSO
2 Garantire un sistema di iscrizione più veloce e automatico massimizzando l'impiego di documentazione elettronica e il (attivata l’opzione dell’iscrizione on-line
potenziamento dei sistemi informativi resta da rivedere la sezione relativa al sito)
Snellire / velocizzare la procedura di gestione delle commissioni
3 Garantire una gestione delle commissioni più snella massimizzando l'impiego di documentazione elettronica e il IN CORSO
potenziamento dei sistemi informativi
SOSPESA LA PARTE DI WORK-FLOW
DOCUMENTALE
Snellire / automatizzare la procedura di gestione delle riunioni
Snellire ed automatizzare il sistema di gestione delle riuniuoni IN CORSO LA DEFINIZIONE DEL
4 del consiglio massimizzando l'impiego di documentazione
del consiglio REGOLAMENTO, DA RIELABORARE IN
elettronica e il potenziamento dei sistemi informativi
REALZIONE ALLA RIORGANIZZAZIONE
INTERNA
Informatizzare la gestione delle presenze del personale e della
5 Informatizzare l'iter di gestione delle presenze del personale COMPLETATO
redazione delle buste paga
Dematerializzare la documentazione ncessaria alla gestione
6 Garantire una gestione della commissione parcelle più snella CHIUSO
parcelle
Dematerializzare la gestione del protocollo, utlizzando il
Garantire una gestione del protocollo maggiormente snella e
7 protocollo in maniera informatica con la gestiione anche degli IN FASE DI COMPLETAMENTO
operativa, anche in termini di rintracciabilità dei documenti
allegati
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE INFRASTRUTTURE
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE INFRASTRUTTURE
Dal momento che le attività dell’ordine non prevedono l’impiego di
specifiche attrezzature o impianti, non è prevista o prevedibile attività
di taratura o specifiche manutenzioni programmate.
Viene regolarmente gestita dalla contabilità il
rapporto con i fornitori per le attività ordinarie per la
gestione della sede (manutenzione impianti elettrici,
manutenzione estintori e centralina antifurto –
antincendio, …).
È attivo inoltre un contratto di Amministrare di
Sistema e gestione dei Personal computer e dei
server con la ditta GCS, mentre per la gestione dei
sistemi informativi è attivo un contratto con la ditta
ISI
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE RISORSE UMANE
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE RISORSE UMANE
Il personale dell’ordine in forza al momento è
composto da 5 persone a tempo indeterminato.
In relazione al pensionamento di una risorsa è stato attivato l’iter di
selezione tramite concorso in fase di completamento in queste
settimane, in relazione a ciò sono in fase di ridefinizione ruoli e
responsabilità e di conseguenza il mansionario aziendale.
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE RISORSE UMANE – CONSUTIVO FORMAZIONE 2019 / 2020
Data Cognome Nome Argomento Titolo / Descrizione del corso Durata (h)
Inconotro Tecnico in relazione ai dubbi sorti sull'applicazione delle
03/05/2019 Loi Carta Alberto Aggiornamento tecnico 4
linee Guida CNI del 2018
16/09/2019 Gedda Vanda Altro Formazione in materia di trattamento dati Personali GDPR) 8
16/09/2019 Rappo Cristina Altro Formazione in materia di trattamento dati Personali GDPR) 8
16/09/2019 Chiara Marzoli Altro Formazione in materia di trattamento dati Personali GDPR) 8
16/09/2019 Tramontana Cinzia Altro Formazione in materia di trattamento dati Personali GDPR) 8
16/09/2019 Gesua Calandra Altro Formazione in materia di trattamento dati Personali GDPR) 8
Mancata Adozione del PCPT negli ordini e nei collegi
14/04/2020 Gedda Vanda ANAC 4
professionali (Webinair)
Il RPTCT di ordini e collegi professionali: criteri di nomina,
12/05/2020 Gedda Vanda ANAC 4
operatività e responsabilità
Trasparenza e misure di prevenzione della corruzzione:
22/10/2020 Gedda Vanda Altro 2
inidicazioni operative per gli ordini territoriarli (Webinair)
Whisteleblowing: disamina ed applicazione del nuovo
04/11/2020 Gedda Vanda Altro 2
regolamento ANAC
Titolare e responsabile del trattamento: le linee guida adottate
10/11/2020 Gedda Vanda Altro 2
dall'EDPB
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
PIANO DI FORMAZIONE ANNO 2019 - 2020
CORSI PREVISTI
PERIODO SOGGETTI
ARGOMENTO DURATA MODALITA'
PREVISTO COINVOLTI
TUTTO IL
FORMAZIONE COVID-19 Entro 2020 1 ora FAD
PERSONALE
PERSONALE
Aggiornamento pronto soccorso Entro 2021 4 ore AULA
INCARICATO
PERSONAL
Aggiornamento anti-incendio Entro 2021 2 ore AULA
ICARICATO
CORSI DA VALUTARE IN RELAZIONE ALL’ESITO DELLO SKILL
ASSESSMENT
Gedda: corso di approfondimento di Office e corsi di Problem Solving e Team Working
Calandra: corsi di Team Working, Office, Tecniche e stili di comunicazione;
Rappo: corsi in materia di office, tecniche di assertività e orientamento al nuovo;
Marzoli: corsi di problem solving, tecniche di comunicazione e auto motivazione;
Loi Carta: corsi di Problem Solving, Team Working e Imprenditività.
Anche se tali gap formativi sono da rivalutare in relazione alla riorganizzazione prevista
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE E MONITORAGGIO
DELLE NON CONFORMITA’ E
DELLE AZIONI CORRETTIVE
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE E MONITORAGGIO DELLE NON CONFORMITA’
Al momento sono emersi solo rilievi ANNO 2019
N° Data Origine T AC Responsabile Stato
derivanti dagli Audit interni e dell’ente 1 19/06/19 Audit interno PO-13 X
CONSIGLIERE REFERENTE COMMISSIONE
PARCELLE APERTA
SEGRETERIA
di certificazione 2 19/06/19 Audit interno PO-13 X
CONSIGLIERE REFERENTE COMMISSIONE
PARCELLE APERTA
SEGRETERIA
3 19/06/19 Audit interno PO-02 X AMMINISTRAZIONE CHIUSA
AMMINISTRAZIONE
4 19/06/19 Audit interno PO-01 X CHIUSA
CONSIGLIO
CONSIGLIO
5 19/06/19 Audit Interno PO-03 X CHIUSA
SEGRETERIA
GESTIONE ALBO
6 20/06/19 Audit Interno PO-04 X CHIUSA
ISI
GESTIONE ALBO
7 20/06/19 Audit Interno PO-04 X APERTA
CONSIGLIO
GESTIONE ALBO
8 20/06/19 Audit Interno PO-04 X APERTA
ISI
CONSIGLIERI REFERENTI PER LE VARIE
9 20/06/19 Audit Interno PO-09 X COMMISSIONI CHIUSA
SEGRETERIA
10 06/11/19 Audit Interno PO-16 X RESPONSABILE QUALITA' CHIUSA
11 06/11/19 Audit interno PO-13 X RESPONSABILE QUALITA' APERTA
SEGRETERIA
12 06/11/19 Audti PO-03 X CONSIGLIO CHIUSA
FOIT
AMMINISTRAZIONE
13 06/11/19 Audit PO-02 X CHIUSA
RSPP
CONSIGLIERI REFERENTI PER LE VARIE
14 06/11/19 Audit PO-09 X COMMISSIONI APERTA
SEGRETERIA
15 07/11/19 Audit PO-06 X RESPONSABILE QUALITA' APERTA
Audit PG- FORNITORE INCARICATO DELLA
16 11/11/19 X APERTA
01/02/03/04/05 REVISIONE DEL SITO
Audit PG-
17 11/11/19 X RESPONSABILE QUALITA' CHIUSA
01/02/03/04/05
SEGRETERIA (GESTIONE DELLA
18 02/12/19 Audit Ente X FORMAZIONE) CHIUSA
RQ
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE E MONITORAGGIO DELLE NON CONFORMITA’
ANNO 2020
N° Data Origine T AC Responsabile Stato
TESORIERE
1 08/07/20 Audit interno PO-10 X AMMINISTRAZIONE APERTA
RESPONSABILE QUALITA'
2 08/07/20 Audit interno PO-02 X AMMINISTRAZIONE APERTA
3 16/07/20 Audit interno PO-09 X SEGRETERIA GESTIONE DELLE COMMISSIONI CHIUSA
TESORIERE
4 16/07/20 Audit interno PO-04 X SEGRETERIA APERTA
BINCOMMERCE
5 16/07/20 Audit interno PO-04 X RESPONSABILE QUALITA' APERTA
6 16/07/20 Audit interno PO-03 X RESPONSABILE QUALITA' CHIUSA
7 27/07/20 Audit PO-11 X RESPONSABILE QUALITA' APERTA
8 27/07/20 Audit PO-27 X RPCT APERTA
SEGRETERIA (COORDINATORE)
9 27/07/20 Audit PO-27 X APERTA
RESPONSABILE QUALITA'
SEGRETERIA (GESTIONE ALBO)
10 03/11/20 Audti PO-08 X APERTA
RESPONSABILE QUALITA'
SEGRETERIA (GESTIONE ALBO)
11 03/11/20 Audit PO-04 X APERTA
RESPONSABILE QUALITA'
SEGRETERIA (COORDINATORE)
12 03/11/20 Audti PO-13 X RESPONSABILE QUALITA' APERTA
CONSIEGLERE REFRENTE COMMISSIONI
13 03/11/20 Audit PO-11 X SEGRETERIA (COORDINATORE) APERTA
14 03/11/20 Audit PO-11 X SEGRETERIA (COORDINATORE) APERTA
AMMINISTRAZIONE
15 09/11/20 Audit PO-05 X APERTA
TESORIERE
16 09/11/20 Audit PO-05 X SEGRTERIEA (GESTIONE DEL PROTOCOLLO) APERTA
17 09/11/20 Audit PO-16 X RESPONSABILE QUALITA' APERTA
18 18/11/20 Audit PO-08 X SEGRETERIA (GESTIONE DELLA FORMAZIONE) APERTA
19 18/11/20 Audit PO-08 X SEGRETERIA (GESTIONE DELLA FORMAZIONE) APERTA
FORNITORE INCARICATO DELLA REVISIONE DEL
20 18/11/20 Audit PO-08 X APERTA
SITO
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE E MONITORAGGIO DELLE AZIONI CORRETTIVE
Anche per la gestione delle azioni correttive vale quanto indicato per le non conformità, ovvero
queste sono collegate alla segnalazioni più significative emerse in sede di audit interno e
esterno
Nel 2020, al momento, è stata attivata una sola AC relativa alla gestione della commissione
parcelle in relazione alla riorganizzazione delle attività al momento ancora in corso.
ANNO 2020
N
Data Origine T AC Responsabile Stato
°
SEGRETERIA (COORDINATORE)
12 03/11/20 Audti PO-13 X RESPONSABILE QUALITA' APERTA
CONSIEGLERE REFRENTE COMMISSIONI
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE DELLA
SODDISFAZIONE CLIENTE
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
GESTIONE DELLA SODDISFAZIONE CLIENTE
Nel 2016 è stata condotta una campagna generale di customer survey
tramite questionario web, che ha dato complessivamente un feed-back
positivo, e i cui dati aggregati sono i seguenti
Livello di soddisfazione medio apprezzabile (c.a. 70%)
Percentuale di iscritti non soddisfatti da monitorare (30%)
Richiesta generalizzata x nuove tecnologie (c.a. 70%)
Sensibilità diffusa a ulteriori iniziative (c.a. 50%)
Attività da ripianificare per il 2021
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANDAMENTO DEGLI AUDIT
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANDAMENTO DEGLI AUDIT – AUDIT INTERNI
N° AUDIT DATA PROCESSO PROCEDURA GIUDIZIO N° NC N° OSS N° RACC
1 08/07/2020 Gestione Quote PO 10 CONFORME 0 0 1
2 08/07/2020 Gestione Acquisti PO 02 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 0 1
3 08/07/2020 Gestione delle commissioni PO 09 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 0 1
4 16/07/2020 Gestione Albo ordine PO 04 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 0 2
5 16/07/2020 Gestione della Formazione PO 03 CONFORME 0 0 1
6 27/07/2020 Gestione delle riunioni del consiglio PO 11 CONFORME 0 0 1
7 27/07/2020 Gestione della trasparenza PO 27 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 1 1
8 03/11/2020 Gestione albo professionisti Anticendio PO 05 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 1 0
9 03/11/2020 Gestione Albo ordine PO 04 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 0 2
10 03/11/2020 Gestione della commisione parcelle PO 13 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 0 1
11 03/11/2020 Gestione delle riunioni del consiglio PO 11 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 1 2
12 09/11/2020 Gestione delle trasferte PO 01 CONFORME 0 0 1
13 09/11/2020 Gestione del protocollo PO 05 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 0 1
14 09/11/2020 Gestione della firma digitale PO 16 CONFORME 0 0 1
15 18/11/2020 Gestione esoneri e crediti PO 08 CONFORME CON AREE DI MIGLIORAMENTO 0 0 2
16 18/11/2020 Gestione del sistema qualità e processi correlati PG 01 - 02 - 03 - 04 - 05 CONFORME 0 0 1
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANDAMENTO DEGLI AUDIT – PIANO AUDIT INTERNI 2020
ANNO
PIANO DI AUDIT
2020
Settembre
Novembre
Dicembre
Febbraio
Gennaio
Ottobre
Maggio
Giugno
Agosto
Marzo
Luglio
Aprile
PROCEDURA DI
PROCESSO
RIFERIMENTO
Gestione delle trasferte PO-01
Gestione Acquisti PO-02
Gestione delle Attività Formative PO-03
Gestione Albo Ordine PO-04
Gestione del Protocollo PO-05
Gestione Albo Professionisti Antincendio PO-06
Gestione Patrocini PO-07
Gestione Esoneri – Crediti non formali PO-08
Gestione delle Commissioni PO-09
Gestione delle Quote PO-10
Gestione delle Riunione del Consiglio PO-11
Gestione della rilevazione delle presenze PO-12
Gestione Commissioni Parcelle PO-13
Gestione della Cassa PO-14
Gestione Badge PO-15
Gestione delle Firma Digitale PO-16
Gestione casella PEC PO-17
Gestione del Sito Internet PO-18
Gestione delle Newsletter PO-19
Gestione designazioni e competenze PO-20
Abbonamenti UNI PO-21
Gestione corsi di deontologia PO-22
Gestione richieste timbro PO-23
Gestione commissioni esami di stato PO-24
Gestione eventi PO-25
Gestione del consiglio di disciplina (aspetti di competenza OIT) PO-26
Gestione della trasparenza PO-27
Gestione delle non conformità e delle azioni correttive PG-01
Audit Interni PG-02
Riesame della Direzione PG-03
Obiettivi e Programma di miglioramento PG-04
Gestione delle risorse umane PG-05
LEGENDA Pianificato Effettuato Aggiornato al 18/11/2020
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
ANDAMENTO DEGLI AUDIT – AUDIT OdC
Il 2 dicembre 2019 è stato effettuato l’audit di
mantenimento con l’ente accreditato Globe che ha dato
esito positivo, con indicazione di una sola
raccomandazione per altro presa in carico
N° Data Origine T AC Responsabile Stato
SEGRETERIA (GESTIONE DELLA
18 02/12/19 Audit Ente X FORMAZIONE) CHIUSA
RQ
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
OBIETTIVI
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
OBIETTIVI KPI
KPI Processo attività Risultato 2020 Obiettivo 2021
Nuove iscrizione ASIT Servizi / Convenzioni Al momento + 4,7% +5%
Numero di fruitori di MyNet Servizi / Convenzioni +75% +10%
Numero di fruitori dei crediti gratuiti Servizi / Convenzioni +138% +20%
N° partenership messe in atto Servizi / Convenzioni TBD TBD
Al momento -20% sul
Numero Abbonamenti UNI Servizi / Convenzioni Mantenimento
31/12/2019
Al momento - 60% sul
N° totale eventi formative Gestione della formazione + 20%
2019
Al momento - 64% sul
N° eventi formativi OIT Gestione della formazione + 20%
2019
Al momento - 10% sul
N° eventi formativi FOIT Gestione della formazione Mantenimento
2019
al memento - 77% sul
N° eventi formativi Esterni Gestione della formazione + 20%
2019
riduzione del 60%
10% sul totale delle
Percentuale di quote non versate (sul totale della quote) Gestione delle quote (novembre 19 - novembre
20) quote
N° Doc protocollati Gestione del protocollo -9% (nov.19 -nov.20) -10%
Invariati (nov.19 -
Numero di iscritti Gestione Albo Mantenimento
nov.20)
Numero di nuove iscrizioni Gestione Albo 21% (nov.19 - nov.20) + 10%
Numero iscritti Cancellati Gestione Albo -8% (nov.19 -nov.20) + 50 %
Numero iscritti Sospesi Gestione Albo -4% (nov.19 -nov.20) -
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
OBIETTIVI ANNO 2020 - 2021
(Piani di miglioramento, Necessità di risorse e attrezzature)
Numero Obiettivo Descrizione sintetica Responsabile
TATEO
Rielaborare il sito internet per renderlo pià user - friendly e TESORIERE
1 Dare maggiore visibilità alle attività dell'ordine
maggiornamente intererattivo SEGRETERIA
RQ
GESTIONE ALBO
Snellire / velocizzare la procedure ai iscrizione all'albo CONSIGLIO
Garantire un sistema di iscrizione più veloce e
2 massimizzando l'impiego di documentazione elettronica e il TESORIERE
automatico
potenziamento dei sistemi informativi TATEO
ISI
SEGRETERIA GESTIONE COMMMISSIONI
Snellire / velocizzare la procedura di gestione delle commissioni
TATEO
3 Garantire una gestione delle commissioni pià snella massimizzando l'impiego di documentazione elettronica e il
ISI
potenziamento dei sistemi informativi
TESORIERE
PRESIDENTE
Snellire / automatizzare la procedura di gestione delle riunioni del
Snellire ed automatizzare il sistema di gestione delle SEGRETARIO
4 consiglio massimizzando l'impiego di documentazione elettronica e
riuniuoni del consiglio TESORIERE
il potenziamento dei sistemi informativi
COORDINATRICE
Informatizzare l'iter di gestione delle presenze del Informatizzare la gestione delle presenze del personale e della TESORIERE
5
personale redazione delle buste paga COODINATRICE
Garantire una gestione della commissione parcelle Dematerializzare la documentazione ncessaria alla gestione COMMISSIONE PARCELLE
6
pià snella parcelle SEGRETERIA COMMISSIONE PARCELLE
Garantire una gestione del protocollo maggiormente
Dematerializzare la gestione del protocollo, utlizzando il protocollo SEGRETERIA
7 snella e operativa, anche in termini di rintracciabilità
in maniera informatica con la gestiione anche degli allegati SEGRETARIO
dei documenti
Rivedere il mansionario del personale nell'ottica di ottimizzazione
8 Senellimento e riorganizzazione delle attività CONSIGLIO
dei processi in termini operativi e di responsabilità
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Novembre 2020RIESAME DELLA DIREZIONE – ANNO 2020
OBIETTIVI ANNO 2020
(Piani di miglioramento, Necessità di risorse e attrezzature)
Risorse: è previsto l’inserimento di una nuova risorsa in
sostituzione del pensionamento avvenuto nel corso del
2020.
Attrezzature: non è previsto al momento l’introduzione /
sostituzione di specifici impianti ed attrezzature, fermo
restando l’ottimizzazione dei sistemi informativi e del sito
come definito nei piani di cui sopra.
Politica della qualità: viene riconfermata, al momento, la
politica per qualità emessa nel 2018
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