PROGRAMMA IMMERGITI NEL - 9 OTTOBRE 2018 PALACONGRESSI RIMINI ORE 9.00 / 18.00 - Hospitality Day

Pagina creata da Alessandra Mazzola
 
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PROGRAMMA IMMERGITI NEL - 9 OTTOBRE 2018 PALACONGRESSI RIMINI ORE 9.00 / 18.00 - Hospitality Day
IMMERGITI NEL
PROGRAMMA
9 OTTOBRE 2018 PALACONGRESSI RIMINI
                    ORE 9.00 / 18.00

       INCONTRARSI, CONFRONTARSI, AGGIORNARSI.
9.00 / 9.40
                                                                             TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                               SALA

                                                                  I viaggiatori comparano i prezzi.       Gianluca Laterza,                           sala dell’Arengo
                                                              L’era del predominio dei Metasearch.        TripAdvisor                                     piano primo
           Hotel Digital Marketing: le 7 strategie più efficaci per vendere le camere online.             Armando Travaglini,                       sala del Castello 1
                      Consigli e suggerimenti pratici per incrementare le prenotazioni dirette.           Digital Marketing Turistico                      piano terra
                                                       Come trovare nuovi clienti con LinkedIn.           Luca Bozzato,                             sala del Castello 2
                                  Strategie di relazione e marketing per il settore dell’ospitalità.      ThinkIn                                          piano terra
                                                              Come conquistare i tuoi clienti.            Simona Melone,                                 sala dell’Arco
                          Opportunità di crescita, Customer Experience e intelligenza artificiale.        SiteMinder                                       piano terra
È meglio investire in hotel o appartamenti? Le soluzioni sono: residence, hotel, aparthotel,              Giorgio Bianchi,                           sala del Tempio 1
                                                                   suite hotel, condo hotel.              PKF hotelexperts                                 piano terra
                                                          Operatori e investitori a confronto.
                                                                          Future Boutique Hotel.          Armando Bruno,                            sala del Tempio 2
                                             Nascita, sviluppo e scenari futuri del boutique hotel.       Studio Marco Piva                               piano terra
                                                                   Enhancing Your Brand with Art.         Tal Danai,                                    sala del Ponte
                                                                                    Defining ROI.         ArtLink                                         piano primo
                                                                                    Il lusso è fatica.    Federico Spagnulo,                         sala del Lavatoio
                                              Il segreto nel progetto di hotel e residenze esclusive.     Spagnulo & Partners                             piano primo
                                                              Family Experience oltre confine.            Alberto Gnoli,                                sala del Porto
                                      Le tendenze di successo degli hotel per famiglie nel mondo.         Hospitality Marketing                          piano primo
                                                        E-bike: solo moda o vera rivoluzione?             Dario Ottaiano,                           sala della Marina 2
Come migliorare l’esperienza di soggiorno e la soddisfazione del cliente grazie alle bici elettriche.     Imoving                                         piano primo
      Come valutare le collaborazioni, le scelte e le opportunità dei marchi internazionali.              Manuela Mannino,                           sala dell’Orologio
       Catene alberghiere in espansione per la crescente richiesta della destinazione Italia: come        The Hickson Design Partnership                  piano primo
                                                                    scegliere il partner strategico.
                                                                            L’identità nel dettaglio.     Francesco Lucchese,                       sala della Marina 1
                                                                            Dal territorio al progetto.   Studio Lucchese Design                          piano primo
                     Ristrutturare gli assets di un brand familiare nel rispetto del suo DNA.             Ciro Verrocchi, Bettoja Hotels                 sala del Faro
                                          Ricerca storica, materiali innovativi e tanta tecnologia.       Elena Bozzini, Architetto                      piano primo

                                               Turisti cinesi in Italia: l’importanza del digitale.       Alice Di Diego,                             sala del Borgo 1
        Come attrarre e gestire i viaggiatori nel nostro Paese, utilizzando le principali APP cinesi.     EGGsist                                         piano primo
                                                 Sistemi industrializzati per strutture ricettive.        Giovanni Spatti,                            sala del Borgo 2
           Edilizia industrializzata per nuove strutture e per la riqualificazione di quelle esistenti.   Wood Beton                                      piano primo
              Nuova tendenza: #hostelstyle... dove gli ospiti sono invitati a partecipare.                Cinzia Domizi, Architetto                    sala del Parco 1
    Decalogo per respirare l’atmosfera dell’ostello... senza esserlo. Un luogo in cui vivere, non un      Federico Galli, La Bottega del Progetto         piano primo
                                                                      semplice posto dove dormire.
                                            Le soluzioni assicurative ai bisogni che cambiano.            Roberta Vianello, Antonio Medri,            sala del Parco 2
                                    Le esigenze del settore alberghiero e la tutela dagli imprevisti.     Generali Italia                                piano primo
                                      Hotel: amministrazione, controllo di gestione e finanza.            Mattia Casadio,                            sala dei Bastioni
                                       Il ruolo del professionista HTL nel successo imprenditoriale.      Casadio HTL                                    piano primo
                                                               2018: l’inizio di una nuova era per        Chema Basterrechea,                        sala dello Squero
                                                                            Radisson Hotel Group.         Radisson Hotel Group                            piano primo
                                                   Un grande futuro e RED, il nuovo lifestyle brand.
                                                   La percezione del tempo libero all’aperto.             Luca Zanin, Enrico Banchi,                        sala della
                               Un approccio neuroscientifico applicato all’industria dell’ospitalità.     KE                                        Vecchia Pescheria
                                                                                                                                                         piano primo
10.00 / 10.40
                                                                            TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                                  SALA

                                          È il capitale umano che genera il capitale economico.         Giuliano Lanzetti,                              sala dell’Arengo
                      I 5 errori letali che tutti commettono nella gestione delle risorse umane.        Pienissimo                                          piano primo
                        Reputazione alle stelle! Come ottenere visibilità gratuita su portali           Marzia Baislak, Qualitando                    sala del Castello 1
                                                                di recensioni e metamotori.             Armando Travaglini, Digital Marketing                piano terra
                      Da TripAdvisor a HolidayCheck, passando per Google, Facebook e Trivago.           Turistico
                                                      Quello che non mi aspettavo di imparare.          Giancarlo Carniani,                           sala del Castello 2
                                                               Al centro dei valori dell’ospitalità.    To Florence Hotels                                   piano terra
                                            Perché ti accontenti di vendere solo camere?                Marco Massai,                                      sala dell’Arco
      Come aumentare il business del tuo hotel con la vendita di prodotti e servizi attraverso          Evols                                                piano terra
                                                 efficaci strategie di marketing automation.
                                   Photo Library: foto gratuite per la promozione turistica.            Emanuele Burioni,                              sala del Tempio 1
    Banca dati fotografica libera e gratuita per la tua promozione turistica, non solo digitale.        APT Servizi Emilia Romagna                           piano terra
                                                                                 La spa in hotel.       Stefano Cattaneo, Myrtha Wellness             sala del Tempio 2
                                                          Progettazione, realizzazione, gestione.       Sergio Bizzarro, Studio Bizzarro & Partners         piano terra
                                                                                                        Luca Boccato, H.n.h. Hotels & Resorts
                            Dynamics of Hospitality and Travel Industry: what’s the Future?             Marcin Wesolowski,                                sala del Ponte
                               What should we know in this extremely dynamic environment                Bidroom                                             piano primo
                                                         to survive and grow our businesses.
                                                    10 mosse vincenti per vendere online!               Francesco Rizzo,                               sala del Lavatoio
                 Come aumentare le prenotazioni dirette, dai dati del PMS al Booking Engine.            GP Dati                                             piano primo
                                                                 Esperienze Family di successo.         Alessandro Zaffi, Meridiana                       sala del Porto
                                                             Due hotel per famiglie si raccontano.      Family & Nature Hotel                              piano primo
                                                                                                        Emanuela Agogliati, Hotel La Baia
                    La rivoluzione tariffaria che assicura i turisti e rassicura gli albergatori.       Alessandro Bartolucci,                        sala della Marina 2
      La tariffa contemporaneamente non rimborsabile per l’hotel e rimborsabile per l’ospite.           Besafe Rate                                         piano primo
                                                                          L’hotel unico e inusuale.     Matteo Bonfante,                               sala dell’Orologio
                                                Valori e percezioni dell’ospite di un hotel diverso.    Bonfante                                            piano primo
                                                     Comunicazioni immediate tra lo staff.              Lorenzo Spadoni,                              sala della Marina 1
                Un contributo professionale per un turismo moderno, efficiente e sostenibile.           Eurocom Telecomunicazioni                           piano primo
                                                                  Two-way Radio & Wave.
                                                         La gestione della Guest Experience.            Michele Sambaldi, Pellicano Hotels                 sala del Faro
                                       Le tecnologie CRM al servizio delle strutture alberghiere.       Mario Cardone, Autentico Hotels per TopStay        piano primo
                                                          Comfort e design nella sala da bagno.         Andrea Lupi,                                    sala del Borgo 1
                                                               Applicazioni ideali da 1 a 5 stelle.     Duravit                                             piano primo
                                                          Condo hotel: quando può funzionare.           Giorgio Ribaudo, Horwath HTL                    sala del Borgo 2
          Quali sono le condizioni di mercato, di brand e di destinazione che possono rendere           Giorgio Palmucci, Confindustria Alberghi            piano primo
                                       attrattiva per il mercato questa offerta di investimento.        Magda Antonioli, SDA Bocconi
                                            Il cliente percepisce la qualità, tu la costruisci.         Fabrizio Famularo,                               sala del Parco 1
                  Come produrre qualità e comfort a partire dal sistema letto: strategie, errori,       Orio Team                                           piano primo
                                                                      certificazioni e garanzie.
                                                              Breakfast Experience in hotel.            Gaetano Barbuto,                                sala del Parco 2
                     Come trasformare la colazione degli ospiti in un’esperienza straordinaria.         Teamwork                                           piano primo
                                  11 innovazioni tecnologiche della domotica alberghiera.               Federico Zucca,                                sala dei Bastioni
    Tutto quello che devi conoscere su controllo accessi, risparmio energetico, supervisione e          STS Hotel                                          piano primo
                                      gestione da remoto di hotel e strutture non presidiate.
                               Come aumentare la clientela internazionale e la tariffa media.           Elisabeth Debiasi, Vincenzo Bianconi,          sala dello Squero
7 strategie per l’hotellerie di lusso per stimolare le prenotazioni dirette e fidelizzare gli ospiti:   Relais & Châteaux Italia                            piano primo
                                                                    il modello Relais & Châteaux.
                                          RecuperAle, la birra che recupera cibo e persone.             Paolo Strano,                                         sala della
               Prodotta con eccedenze di qualità destinate ad essere sprecate, in un progetto           Semi di Libertà Onlus                         Vecchia Pescheria
                                                                    di inclusione di detenuti.                                                             piano primo
PAUSA CAFFÈ 10.40 / 11.20

                                                                           11.20 / 12.00
                                                                             TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                               SALA

                                                                        Un pieno troppo vuoto.            Michil Costa, Hotel La Perla, Berghotel     sala dell’Arengo
                                                 Ospitalità non sempre è sinonimo di accoglienza.         Ladinia, Albergo Posta Marcucci                 piano primo
            Come il design può migliorare l’ospitalità e il business: il caso LAGO Welcome.               Daniele Lago,                             sala del Castello 1
                                                        LAGO presenta LAGO Design Network.                LAGO                                             piano terra
                                           La battaglia del Revenue Web Marketing Manager.                Stefano Montagna,                         sala del Castello 2
                                                                        Le armi per la vittoria.          Vertical Booking                                 piano terra
                                                                        L’evoluzione del turismo.         Gabriele Nanni, Gruppo Bancario ICCREA         sala dell’Arco
                                                   I dati come leva di accoglienza e fidelizzazione.      Paolo Zanzottera, Triboo Data Analytics          piano terra
                                                        Il nuovo mood del servizio per gli hotel.         Giovanni Borriello,                        sala del Tempio 1
                                                                   La risorsa al centro del valore.       HPoint                                           piano terra
                                L’impatto della digitalizzazione sulle operazioni alberghiere.            Sandra Hettegger,                         sala del Tempio 2
                         La relazione tra la comunicazione interna e la soddisfazione degli ospiti.       hotelkit                                        piano terra
                                              Are you doing all you can to protect your Brand?            Peter Hvidberg,                               sala del Ponte
                                                        Identify and prevent your property’s risk.        SGS                                             piano primo
                                                         Le nuove frontiere del Luxury Design.            Marina Baracs,                             sala del Lavatoio
                                                   Come sta cambiando l’ospitalità internazionale.        LTW Designworks per Dornbracht                  piano primo
                                                                               Family Hotel Trend.        Melissa Vitiello, Gianluca Tonti              sala del Porto
                                             Pronti per il 2019? Ecco cosa ci consigliano i dati web.     Area38                                         piano primo
                                                                           Small Human Capital.           Vincent Spaccapeli,                       sala della Marina 2
                                                                      Come eravamo belli nel 2020.        Hotel Volver                                    piano primo
                         Wi-Fi in hotel: ospiti soddisfatti e investimenti ripagati, possibile?           Luca Fronzoni,                             sala dell’Orologio
Strategie e trucchi per trasformare il servizio più richiesto in un canale per comunicare, vendere        Wi-Fi Hotel                                     piano primo
                                                 e ottenere recensioni positive automaticamente.
           L’ospitalità aumentata: gli attuali modelli di consumo hanno allargato i confini               Renzo Iorio,                              sala della Marina 1
                                                                     dell’ospitalità tradizionale.        AccorHotels                                     piano primo
                  Eventi, servizi personalizzati, esperienze uniche, soluzioni digitali, flessibilità e
                                                                   personalizzazione del servizio.
                          Senza glutine: come trasformare una necessità in un’opportunità.                Lex Barreveld, Gloria Scarparo                 sala del Faro
        Dalla celiachia in aumento alle sempre più richieste di prodotti senza glutine fuori casa.        Dr. Schär                                      piano primo
                                                Nulla sveglia il ricordo quanto un profumo.               Francesco Saccomandi,                       sala del Borgo 1
                 Opportunità di business e secondary Revenue del percorso olfattivo in albergo.           La Bottega                                      piano primo
                                                                       Il primo Hotspot turistico.        Arturo Cimieri,                             sala del Borgo 2
                            Luogo in cui l’hotel accede a tutti i mercati da soggetto protagonista.       Dhynet                                          piano primo
                                        Come convivere con i Revenue Manager e vivere felici.             Marco Nanni,                                 sala del Parco 1
     Per af-fidarsi: cosa devi sapere, cosa possono insegnarti, di quali dati devi disporre e come        Passepartout                                    piano primo
                                                                         bilanciare l’investimento.
                        Ristrutturare: 3 passaggi chiave per utilizzare al meglio il budget.              Alessandro Muzzarelli,                      sala del Parco 2
           Come affrontare l’investimento consapevolmente per raggiungere il miglior risultato.           MAD051                                         piano primo
                                               La riqualificazione dell’esperienza alberghiera.           Stefania Bracco, Elena Sciarini            sala dei Bastioni
   Soluzioni innovative integrate per l’efficienza, il comfort, la fruibilità dell’esperienza in hotel.   Daikin                                         piano primo
                                                                               Proposte e casi studio.
                                                                                  Ospitalità 4.0          Marco Matarazzi,                           sala dello Squero
Come creare una strategia di successo per la gestione e il marketing della tua struttura ricettiva.       Slope                                           piano primo
           3 soluzioni innovative per ristrutturare velocemente i pavimenti del tuo albergo!              Valerio Bellucci,                                 sala della
                                       Pavimentazioni viniliche per alberghi: novità e vantaggi.          Tarkett                                   Vecchia Pescheria
                                                                                                                                                         piano primo
12.20 / 13.00
                                                                         TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                               SALA

                                                                 Team che scelgono di vincere.       Edoardo Cognonato,                           sala dell’Arengo
                                     I 5 pilastri della mentalità eccellente che fa la differenza.   Teamwork                                         piano primo
                                        La personalizzazione proietterà gli hotel nel futuro.        Marco Benvenuti,                           sala del Castello 1
 Tecnologia e dati analitici consentono agli hotel di semplificare il processo di prenotazione e     Duetto                                            piano terra
                                                         connettersi meglio con i propri ospiti.
                         Come aumentare la performance dell’hotel senza spendere nulla.              Matteo Toresani, Michele Ciliberti         sala del Castello 2
                           Quando l’advertising a pagamento non è l’unica strada da seguire.         Zeppelin                                          piano terra
                                                          Outsourcing e creazione di valore.         Lorenzo Viola,                                  sala dell’Arco
                                  Gestire un hotel non è mai stato così semplice e così sicuro.      GSC Group                                         piano terra
                                                                  La ristorazione in albergo.        Riccardo Bacchi Reggiani,                   sala del Tempio 1
                                        Come trasformarla in un format vincente e replicabile.       I Portici Hotel                                   piano terra
                                                    La comunità completamente connessa.              Giovanni Franceschelli,                    sala del Tempio 2
                                    The Student Hotel Firenze: il rinascimento della creatività.     Rizoma Architetture                              piano terra
                                                                               25hours Hotels.       Christoph Hoffmann,                            sala del Ponte
                                                                   Cradles of soul and memory.       25hours Hotels                                   piano primo
                                                                 La forza dei marchi globali.        Alan Mantin,                                sala del Lavatoio
        Come i marchi aiutano a migliorare qualità, valore e crescita degli hotel indipendenti.      Hilton                                           piano primo
                                                                               Family Marketing.     Carlo Rossetti,                                sala del Porto
                   Strategie digitali, storytelling, idee innovative di marketing per lo sviluppo    Coccole Sonore                                  piano primo
                                                               di tecniche di vendita di successo.
                                    Design for Wellness. L’evoluzione del sistema letto 2.0          Paolo Luchi,                               sala della Marina 2
      Quando la funzionalità di PerDormire Hotel incontra il design di Fabio Novembre nasce          PerDormire                                       piano primo
                                                                       Una Fiaba PerDormire.
                                                                            Tailor Made Hotel.       Ermanno Caroppi,                            sala dell’Orologio
                                                       La progettazione del futuro è su misura.      CaberlonCaroppi Italian Touch Architects         piano primo
                                Play on Moxy: rompere le regole dell’industria alberghiera.          Fabrizio Piolanti,                                  sala della
                             Scopri come abbiamo giocato con le convenzioni della categoria:         Marriott International                               Marina 1
                                   dallo sviluppo al marketing, dal design al food & beverage.                                                        piano primo
                                                                    L’illuminazione negli hotel.     Margherita Suss,                                sala del Faro
                                                                           Regole e applicazioni.    Studio Associato GMS                            piano primo
                         CitizenM Hotels: essere un disruptor nell’hotellerie tradizionale.          Maria Pia Intini,                            sala del Borgo 1
La chiave del connubio perfetto tra innovazione del prodotto e massimizzazione del profitto.         citizenM Hotels                                  piano primo
                       I 5 strumenti irrinunciabili per la commercializzazione del tuo hotel.        Marco Montalto, Massimo Fresu,               sala del Borgo 2
          Dalla politica tariffaria alle offerte personalizzate: come combinare semplicemente        Mentefredda                                      piano primo
                                        le strategie di Revenue con le tecniche di Web Marketing.
                                               Come diventare un marina resort di successo.          Alessandro Augier,                            sala del Parco 1
                                                           Da palude a destinazione trendy.          Resort Baia Scarlino                             piano primo
                                                                           L’arte della tavola.      Davide Cengia,                               sala del Parco 2
                                        Idee innovative per la mise en place del tuo ristorante.     Alessi                                          piano primo
                          Progettare e realizzare un albergo per conquistare i clienti arabi.        Marianna Piccolo,                           sala dei Bastioni
        Quali sono i bisogni e i servizi che un mediorientale ricerca nell’ospitalità alberghiera.   MyPickOne Studio Design                         piano primo
                                                                     A tu per tu con il Barone.      Andrea Lo Cicero, Rugbista                  sala dello Squero
                                                                 Leader dentro e fuori il campo.     Andrea D’Angelo, Teamwork                        piano primo
                                             La creazione di valore nel settore alberghiero.         Marco Stoppelli,                                   sala della
                            Case study: Sheraton Milan Malpensa Airport Hotel & Conference.          Società Rinascimento Valori                Vecchia Pescheria
                                                                                                                                                     piano primo
PAUSA PRANZO 13.00 / 14.00

                                                                       14.00 / 14.40
                                                                          TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                                   SALA

                                                                          The Future of Travel.        Larry Mogelonsky,                               sala dell’Arengo
                                                       Ten World Travel Trends and Influencers.        Hotel Mogel Consulting                              piano primo
              L’evoluzione del cliente digitale e le strategie per coglierne le opportunità.           Tomaso Uliana,                                sala del Castello 1
       Le tecnologie, i servizi e il know how per un approccio integrato di marketing online e         Google               Prima parte                     piano terra
                                                                    di Revenue Management.
                                            Hospitality nell’era dell’intelligenza artificiale.        Mirko Lalli,                                  sala del Castello 2
                        Scenari di nuovi equilibri tra tecnologia, innovazione e human touch.          Travel Appeal                                        piano terra
                                          Come fare numeri da paura con un albergo sfigato.            Tania Menazza,                                     sala dell’Arco
                 Trasformare i limiti strutturali in opportunità ed experience ad alto impatto!        Hotel Germania                                       piano terra
L’equazione perfetta: soddisfazione dell’ospite (e dei collaboratori), reputazione e fatturato.        Carlo Fontana,                                 sala del Tempio 1
Come trasformare il tuo albergo in uno Smart Hotel dove l’equilibrio tra tecnologia e persone          Hoxell                                               piano terra
                                   crea ospiti felici, ottime recensioni e migliori performance.
            Come la Guest Intelligence aiuta un hotel a migliorare la reputazione online?              Wilma Vanni,                                  sala del Tempio 2
       La Guest Intelligence è la chiave per rendere migliore l’esperienza dei clienti durante il      ReviewPro                                           piano terra
                                         soggiorno, aumentando profitti e reputazione online.
                                  The Hotel Spa Business: Challenges and Opportunities.                Jeremy McCarthy,                                  sala del Ponte
                 The fundamental challenges facing the spa operations in the hotel business            Mandarin Oriental Hotel Group                       piano primo
                               and some successful strategies for how to overcome them.
                                                                 Il mio capo è Babbo Natale.           Stefano Cerutti,                               sala del Lavatoio
                   Il modello di gestione delle risorse umane al Mirtillo Rosso, il Family Hotel       Mirtillo Rosso Family Hotel                         piano primo
                                                                    dove è Natale tutto l’anno.
             Come creare abitudini negli utenti per vendere le camere del tuo Bike Hotel.              Alice Marmorini,                                  sala del Porto
                                                       I 5 consigli che non troverai altrove.          Area38                                             piano primo
                                                      Attrarre nuovi ospiti con il Wellness.           Alessandro Sciarrone,                         sala della Marina 2
                           Strumenti concreti per aumentare il valore della Guest Experience.          Technogym                                           piano primo
                                                                    Come ristrutturare l’hotel.        Sergio Bizzarro, Studio Bizzarro & Partners    sala dell’Orologio
                                                 Linee guida, obiettivi, costi, tendenze, design.      Alessia Galimberti, Studio Galimberti               piano primo
      Marketing per hotel: conoscerlo, organizzarlo, delegarlo (non solo ai receptionist).             Alex Alessandrini,                            sala della Marina 1
   Rovesciare l’approccio attuale al marketing e basare le attività sullo strumento da usare e         Retorica Comunicazione                              piano primo
                                             non sulle persone da intercettare e coinvolgere.
                                Il buongiorno si vede dalla colazione, soprattutto in hotel.           Elisa Galaverna,                                   sala del Faro
                                           Una risposta creativa e di qualità per il breakfast.        Sirea                                              piano primo
                                          Istruzioni per un sistema letto di qualità in hotel.         Riccardo Tura,                                  sala del Borgo 1
                             Quando il riposo dell’ospite migliora la performance dell’albergo.        Dorelan                                             piano primo
                    Art of Management: come massimizzare le performance del tuo team.                  Antonio Miano,                                  sala del Borgo 2
     Il successo di un hotel dipende dai collaboratori: 10 consigli su come scegliere, gestire e       Teamwork                                            piano primo
                                                                            motivare i talenti.
                                                                    Mandarin Oriental Milan.           Luca Finardi,                                    sala del Parco 1
                                              Filosofia e Guest Experience in un hotel di lusso.       Mandarin Oriental Hotel Group                       piano primo
                                                                  Da villaggio a resort di lusso.      Arnaldo Aiolfi,                                 sala del Parco 2
                                                                       Il caso Club Med a Cefalù.      Club Med                                           piano primo
                                                                      Umani contro Robot.              Emilio De Risi,                                sala dei Bastioni
                                Competenze e attitudini per lavorare nell’ospitalità del 2020.         Job in Tourism                                     piano primo
                                                                     Indovina chi viene in hotel?      Ester Papa,                                    sala dello Squero
                                  I 3 livelli del pest control applicati alle strutture alberghiere.   Rentokil Initial                                    piano primo
                                              Lo strappo: un non progetto per l’accoglienza.           Nisi Magnoni,                                         sala della
                                                            Il ricordo di come tutto è iniziato.       NM Architetti                                 Vecchia Pescheria
                                                                                                                                                          piano primo
15.00 / 15.40
                                                                             TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                                  SALA

                                                                                  Epic Leaders.          André Wiringa,                                  sala dell’Arengo
                                                                    Go Beyond Guest Satisfaction.        Performance Solutions                               piano primo
               L’evoluzione del cliente digitale e le strategie per coglierne le opportunità.            Piergiorgio Schirru,                          sala del Castello 1
         Le tecnologie, i servizi e il know how per un approccio integrato di marketing online           Blastness                  Seconda parte             piano terra
                                                                   e di Revenue Management.
                               Influencer Marketing: capire cos’è e come usarlo per gli hotel.           Ilaria Barbotti,                              sala del Castello 2
                                              Gli influencer: chi sono e come lavorarci insieme.         Digital PR Atelier, IgersItalia                      piano terra
                                   L’email marketing in hotel è morto o non è mai nato?                  Marco Massai,                                      sala dell’Arco
 Un’arma potente, sottovalutata e ora anche limitata dal GDPR. Scopri come trasformarla in               Evols                                                piano terra
                   poche semplici mosse in una preziosa fonte di business per il tuo hotel.
                                                          ...sono solo semplici recensioni?              Edoardo Reggiani,                              sala del Tempio 1
                    Caos o consapevolezza? Come rendere la digitalizzazione del tuo business             Customer Alliance                                    piano terra
                                                                  la chiave del tuo successo.
                                                                       Revenue vs Marketing.             Enzo Aita,                                    sala del Tempio 2
           Come possono allineare i propri obiettivi, per implementare una strategia efficace,           RateGain                                            piano terra
                                                 attraverso i concetti: Time, Quantity e Value.
                                                                         Experience Hospitality.         Lionel Ohayon,                                    sala del Ponte
                                                   How Hospitality is changing in a digital world.       ICRAVE Design                                       piano primo
                                                                          Esercizi di evoluzione.        Giovanna Manzi,                                sala del Lavatoio
                                 Il valore esponenziale della fiducia nel business dell’ospitalità.      Best Western Italia                                 piano primo
                                                                        La ristorazione d’hotel.         Damiano De Crescenzo, Planetaria Hotels           sala del Porto
                         I cambiamenti in atto e i casi di successo raccontati dai soci di EHMA.         Palmiro Noschese, Meliá Hotels                     piano primo
                                                             Modera: Luigi Franchi, Sala&Cucina          Luca Finardi, Mandarin Oriental Hotel Group
       Porta i clienti e l’hotel al cuore della Digital Economy. Scopri le novità per conoscere          Alessandro Calligaris,                        sala della Marina 2
         meglio i tuoi clienti, integrare i dati, liberare la creatività e aumentare i ricavi diretti.   Serenissima Informatica                             piano primo
                                      Il condo hotel all’italiana: papocchio o opportunità.              Emilio Valdameri, World Capital                sala dell’Orologio
             La normativa a nudo nel confronto tra pubblica amministrazione e imprenditori.              Andrea Corsini, Assessore Turismo Commercio         piano primo
                                                                                                         Emilia Romagna
                 Profilazione clienti e analisi dati per guidare le tue strategie di business.           Antonio Calia,                                sala della Marina 1
Come utilizzare nuove soluzioni digitali per comprendere gli interessi e le aspettative dei tuoi         Manet Mobile                                        piano primo
                                                                       ospiti nell’era del GDPR.
                               La tecnologia del Revenue Management alla portata di tutti.               Matthias Trenkwalder,                              sala del Faro
           In che modo ne traggono vantaggio gli hotel di piccole e medie dimensioni nella loro          RateBoard                                          piano primo
                                              competizione giornaliera con gli hotel di catena.
              Come acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti con i video personalizzati:            Giorgio Galli, Doxee                            sala del Borgo 1
                                                          il caso Club Family Hotel e Pvideo©            Andrea Falzaresi, Club Family Hotel                 piano primo
           Scopri come migliorare l’efficacia di offerte e promozioni, utilizzando la tecnologia
                                                                        dei video personalizzati.
                                                           Revenue Management Talk Show.                 Emanuele Nardin, Fabrizio La Volpe,             sala del Borgo 2
               Dibattito aperto su 5 cose da fare e da non fare per migliorare le performance.           HotelPerformance                                    piano primo
                                                                  Perché usare i Metasearch?             Silvia Gualano,                                  sala del Parco 1
                           Gestire al meglio la vendita online aumentando la propria visibilità.         Room Cloud                                          piano primo
                                                                          La luce negli hotel.           Alessandro Adriano Tinucci,                     sala del Parco 2
                                Consigli su come illuminare correttamente gli spazi di un hotel.         Corcione Tinucci Architects                        piano primo
                                                  Soluzioni innovative per il settore alberghiero.       Felice Negroni, Punto Verticale                sala dei Bastioni
                                                   Un nuovo modo per personalizzare il tuo hotel.        Marco Pignocchi, Hospitality Project               piano primo
                                                                     La TV è morta. Viva la TV!          Alberto Broggi, Paolo Perelli, Quadriga        sala dello Squero
               Netflix e le APP di contenuti, nuovo fenomeno culturale che entra anche in hotel.         Angelo D’Alessandro, Ruckus                         piano primo
                                  Dalla vendita delle camere alla fatturazione elettronica.              Antonio Piolanti, Cristiano Quadrelli,                sala della
  CRM, Booking Engine e Channel Manager per una soluzione di vendita a 360° integrata con la             Lasersoft                                     Vecchia Pescheria
                                                nuova fatturazione elettronica obbligatoria.                                                                piano primo
PAUSA CAFFÈ 10.40 / 11.20

                                                                        16.20 / 17.00
                                                                          TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                                SALA

                                                         Welcome to the Experience Economy.           B. Joseph Pine II,      Prima parte           sala dell’Arengo
                                                              From Marketing to Customering.          Strategic Horizons                                piano primo
                                                Viaggiando verso il futuro con Booking.com.           Alberto Yates,                              sala del Castello 1
                                      Trend, innovazioni ed evoluzioni del panorama turistico.        Booking.com                                        piano terra
                             Booking immersivo per incrementare le prenotazioni dirette.              Antonio Maresca,                            sala del Castello 2
              L’integrazione nativa del Booking Engine nel sito web, la svolta per aumentare          Booking Expert                                     piano terra
                                                                        i tassi di conversione.
I segreti per diventare il primo hotel su TripAdvisor in Italia, terzo in Europa e sesto al mondo.    Marina Pasquini,                                 sala dell’Arco
                                                          Il caso dell’Hotel Belvedere di Riccione.   Hotel Belvedere                                    piano terra
                                                                     Il Revenue anti-dumping.         Italo Paltrinieri,                           sala del Tempio 1
                 Consigli preziosi per utilizzare le tariffe dinamiche senza abbassare i prezzi.      5stelle*                                           piano terra
     Massimizzare il tuo Revenue, vendere al giusto prezzo, velocemente e senza errori.               Vito D’Amico,                               sala del Tempio 2
    Dimostrazione live di come un software di analisi Revenue può ridurre tempi, margini di           MyForecast                                        piano terra
                      errore e reportistica, aumentando il risultato economico. Case history.
                                                                     Growing Direct Business.         Des O’Mahony,                                   sala del Ponte
                                        Pratical tips on improving direct conversion for hotels.      Bookassist                                        piano primo
                                                                          Hotel of the Future.        Luca Urati, Interface Globe                  sala del Lavatoio
                                    Le nuove tecnologie per migliorare l’esperienza del cliente.      Nicola Delvecchio, Teamwork                       piano primo
                                   Executive Chef e Food & Beverage Manager: quali i ruoli?           Claudio Di Bernardo, Grand Hotel Rimini         sala del Porto
                       Dalla costruzione del menu contemporaneo alla relazione con i clienti.         Alessandro Recupero, Starhotels Excelsior        piano primo
                                                         Modera: Luigi Franchi, Sala&Cucina           Bologna
                                                                                                      Maurizio Urso, Hotel Parco delle Fontane
                                                                                                      Fabio Raucci, Capri Palace
                                 Innovare per competere: la personalizzazione dei servizi.            Marco Gilardi,                              sala della Marina 2
                               Come essere più attrattivi verso clienti sempre più digitalizzati.     NH Hotel Group                                    piano primo
                                                                  Albergatori vs Informatici.         Riccardo Di Prima,                           sala dell’Orologio
                               Le mie esigenze da albergatore e cosa mi serve per soddisfarle.        HOTELCUBE                                         piano primo
                 Smart Hospitality: le 5 tecnologie vincenti che incrementano i guadagni.             Milena Renzi,                               sala della Marina 1
Essere ospitali non basta più, bisogna essere digitali e sempre connessi: le tecnologie smart         Inoltre                                           piano primo
                                            passano da internet, ecco come implementarle.
È il progetto che determina la gestione o è la gestione che determina il progetto di una spa?         Paolo Tranquillini,                              sala del Faro
               Alla ricerca della sintesi tra fisiologia umana, architettura e modelli gestionali.    Starpool                                         piano primo
                                                      Il valore di un’esperienza di valore.           Cecilia Cianfanelli,                          sala del Borgo 1
              Come creare una Customer Experience stra-ordinaria e superare le aspettative.           Teamwork                                          piano primo
                                  Come guadagnare in ristorazione senza fare marketing.               Emiliano Citi,                                sala del Borgo 2
            Metodologie, strategie e tecniche per migliorare il rendimento del tuo ristorante.        Restaurant Performance                            piano primo
                                                        Come scegliere il fotografo giusto.           Andrea Rinaldi,                                sala del Parco 1
  Oggetti e bacchette magiche che un fotografo di hotel dovrebbe avere nella propria borsa.           Studio Fotografico                                piano primo
                                              Livigno, Valtellina: 3 generazioni a confronto.         Fabio Giacomelli,                             sala del Parco 2
              Case history della famiglia Giacomelli, titolare di Lungolivigno Hotel & Fashion.       Lungolivigno                                     piano primo
  IoT (Internet of Things) in Hospitality: nuove tecnologie per nuove forme di ospitalità.            Angelo e Alessandro Iacubino,                sala dei Bastioni
                                                  Dall’Internet delle Cose al Dynamic Menu.           Consulenti                                       piano primo
                                                    Le cose gettate che tornano belle e utili.        Franco Costa,                                sala dello Squero
                                      Come dall’inutile buttato via nascono locali interessanti.      Costa Group                                       piano primo
                             Investimenti alberghieri: un approccio finalmente completo.              Fabrizio Trimarchi, Hotel Seeker                    sala della
               Presentazione del libro Hotel Investment & Management: metodologie e casi.             Giacomo Morri, SDA Bocconi                  Vecchia Pescheria
                                                                                                                                                       piano primo
17.20 / 18.00
         		                                                             TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                           SALA

                                                      Welcome to the Experience Economy.           B. Joseph Pine II,      Seconda parte     sala dell’Arengo
                                                           From Marketing to Customering.          Strategic Horizons                            piano primo
                                              Come creare una Wow Experience in albergo.           Mauro Santinato,                        sala del Castello 1
                                                La human technology al servizio dell’ospite.       Teamwork in collaborazione con SKY             piano terra
                                                                                  Expedia 2.0      Marco Sprizzi,                          sala del Castello 2
                     Incrementare il tuo Revenue è il nostro obiettivo. Vieni a scoprire come.     Expedia                                        piano terra
                                                           Micro Momenti & Maxi Ritorni.           Simone Puorto,                               sala dell’Arco
                                           Come posizionare il tuo brand e aumentare il ROI.       Simone Puorto Consulting                       piano terra
                              3 consigli pratici per rendere i tuoi testi unici e riconoscibili.   Valentina Falcinelli,                    sala del Tempio 1
                                  Là fuori ci sono milioni di hotel, ma solo uno è come il tuo.    Pennamontata                                   piano terra
                                              Scopri come comunicare al meglio la tua unicità.
                                                        Il Revenue dalla teoria alla pratica.      Giovanni Derosas,                       sala del Tempio 2
10 consigli per albergatori su come gestire operativamente il Revenue nella propria struttura.     Revenue su Misura                             piano terra
                                                                          Creating an Icon.        Constantina Tsoutsikou,                     sala del Ponte
                              The experience of designing new hotels intended to be an icon        Hirsch Bedner Associates                      piano primo
                                                   from the moment they open their doors.
            Massima valorizzazione della tua iniziativa turistica: albergo, catena, resort.        Maurizio Monteverdi,                     sala del Lavatoio
         Strategie e strumenti innovativi di marketing, comunicazione, finanza e real estate.      The European House Ambrosetti                 piano primo
                                                                 La filiera della ristorazione.    Alessandro Fadda, ALMA                      sala del Porto
                                          Gli scenari tra mercato, formazione e distribuzione.     Luciano Sbraga, FIPE                         piano primo
                                                           Modera: Luigi Franchi, Sala&Cucina      Benhur Mario Tondini, Cateringross
            Hotel interattivo: come creare un’esperienza di viaggio unica per i tuoi ospiti.       Pascal Locatelli,                       sala della Marina 2
                Diventa ospite e albergatore all’interno del nostro hotel virtuale per scoprire    handy Tink Labs                               piano primo
                3 tecnologie capaci di aumentare Guest Experience, Revenue e reputazione.
                    Smart Hotel: soluzioni tecnologiche per un hotel al passo con i tempi.         Paolo Palazzo,                           sala dell’Orologio
                                 Come coniugare comfort, sicurezza e risparmio energetico.         ITC                                           piano primo
                            Dati e tendenze del mercato lavoro nel settore dell’ospitalità.        Mario Cardone, Pino Barbiera,                    sala della
                                        Le 10 professionalità e competenze sui cui puntare.        JobValet                                          Marina 1
                                                                                                                                                 piano primo
                                  La gestione delle risorse umane nel settore alberghiero.         Daniele Sordano,                             sala del Faro
                                                              Match tra domanda e offerta.         Synergie Italia                              piano primo
                                 Vendi dal tuo sito in maniera dinamica e personalizzata.          Alejandro Lista,                          sala del Borgo 1
                              Applica strategie e promozioni per essere sempre competitivo.        TravelClick                                   piano primo
                                                                                   City Hotel.     Mitla Morato,                             sala del Borgo 2
                                                         Dove si incontrano ospiti e residenti.    Lissoni Architettura                          piano primo
                                                              La fatturazione elettronica.         Marco Migliavacca,                         sala del Parco 1
                         Come funziona, cosa cambierà dal 1 gennaio 2019 e tutti i vantaggi.       Sysdat Turismo                                piano primo
                                                                                      1+1=3        Giuseppe Varsavia,                        sala del Parco 2
                                                                             L’hotel del futuro.   Lombardini22                                 piano primo
                                                                             Al tuo servizio.      Donato Antonio Angelastro,               sala dei Bastioni
                                                              Unico investimento, 3 soluzioni.     Blitz Blank                                  piano primo
                                                           E tu, di quale profumazione sei?        Francesca Cantù,                         sala dello Squero
        Scopri la profumazione ideale per il tuo hotel e come integrare il marketing olfattivo     Rentokil Initial                              piano primo
                                                              nella tua strategia di business.
                                 Nuovi trend di mercato e nuove leggi: ecco la soluzione.          Gerardo Casella,                                sala della
         Gestisci con Bedzzle GDPR, fatturazione elettronica, CMS, Metasearch, POS virtuale,       Bedzzle                                 Vecchia Pescheria
                     incremento vendite dirette, gestione all in one, comunicazioni ai clienti.                                                 piano primo
18.20 / 19.00
                                               TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA                                                         SALA

                                HOSPITALITY SOCIAL AWARDS 2018              CATEGORIE PREMIATE:                                 sala del Tempio 2
                                    I premi italiani per le eccellenze      Strutture ricettive alberghiere,                          piano terra
                                          del social media marketing        Strutture ricettive extralberghiere,
                                        nel turismo e nell’ospitalità.      Strutture ricettive aggregate,
                                           Un’iniziativa di Teamwork.       Destinazioni turistiche,
                                                             Una festa.     Ristoranti.
         ________________________________________________________________   _________________________________________________   ___________________
                                                                                                                                sala dell’Orologio
                                   VILLAGE FOR ALL AWARDS 2018              Marchio Qualità Internazionale
                                                                                                                                     piano primo
                                                                            Ospitalità Accessibile.

                                      APERITIVO DALLE 19.00

traduzione simultanea                         dedicato ai Family Hotels                        presentazione del libro
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