"Persone, Sostenibilità, Qualità: la GDO Cooperativa" - Ivano Ferrarini Conad Centro Nord soc.coop - la cooperazione reggiana
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Ivano Ferrarini
Conad Centro Nord soc.coop.
«Persone, Sostenibilità, Qualità: la GDO Cooperativa»
Mercoledì 15 Gennaio 2020
Palazzo Dossetti - Unimore
CONAD CENTRO NORD
Persone, Sostenibilità, Qualità: la GDO Cooperativa
BellaCoopIa University - Università MoRe 15 gennaio 2020
Ivano Ferrarini, Amministratore Delegato e Direttore Generale di Conad Centro Nord
CHI E’ CONAD?
CHI E’ CONAD CENTRO NORD?
«MODELLO CONAD»
GNLC 1° semestre 2018 Pag.2
CHI E’ CONAD? Conad - Consorzio Nazionale Dettaglianti - nato nel 1962 è oggi la più importante organizzazione in Italia d’imprenditori indipendenti del commercio al dettaglio. Un originale modello distributivo fondato sulla figura del commerciante - cooperatore, ovvero dell’imprenditore del commercio associato in cooperativa, protagonista di un network organizzato su tre livelli: • Imprenditori Associati • Cooperative • Consorzio Nazionale GNLC 1° semestre 2018 Pag.3
CHI E’ CONAD? Imprenditori Associati • proprietari e gestori delle strutture di vendita • presidiano il mercato locale e le relazioni sul territorio Cooperative: • supportano gli imprenditori associati coordinando l’attività commerciale a livello territoriale con servizi amministrativi, commerciali, di marketing/vendite, logistici, di formazione e finanziari • collaborano con i Soci nei programmi di sviluppo della rete di vendita • partecipano all’elaborazione delle politiche nazionali nel Consorzio Consorzio Nazionale • Agisce da centrale di acquisto e servizi • Si occupa della pianificazione strategica, delle attività di marketing e comunicazione a livello nazionale • Si occupa della produzione, promozione e sviluppo della MDD Conad • Tiene le relazioni con i partner internazionali GNLC 1° semestre 2018 Pag.4
CHI E’ CONAD?
14,3
miliardi di euro (+ 5,9% del 2018
pari a + 800 mio euro)
2,6
miliardi di euro ( + 4% del 2018)
2.300* 59.587
Soci Addetti
(+ 3582 del 2018)
3.651
Punti vendita 1.986.294
(+ 118 del 2018) Mq superficie di vendita
52
Centri Logistici
13,3% 22,8% 30,3%
Quota totale Italia Quota totale Quota marca del
(+ 0,4% del 2018) supermercati distributore nel canale
super
GNLC 1° semestre 2018 Pag.5
Dati al 31/12/2019
CHI E’ CONAD?
Dal 2019 sono diventate
5 cooperative
GNLC 1° semestre 2018 Pag.6
Fonte: Annual Report Conad 2018
CHI E’ CONAD?
Il Sistema Conad:
CIA +DAO; 14,3% CONAD CENTRO SUD; 5 Cooperative
38,2%
13,3% quota (pre Auchan)
CONAD ADRIATICO
9,4% 3.582 Pdv
1.510 comuni
107 Province
+ Malta, Albania e R.S. Marino
CONAD NORD OVEST;
27,6%
CONAD CENTRO
NORD; 10,4%
GNLC 1° semestre 2018 Pag.7
Fonte: All in One Conad 2018 – GNLC 1° sem 2019
CHI E’ CONAD? AgeCore Alleanza fra Conad, Colruyt (B), Coop Swisse (CH), Edeka (D), Groupement des Mousquetaires/Intermarchè (F), Eroski (E) Solida presenza nei mercati di otto paesi chiave dell’Europa (Germania, Belgio, Spagna, Francia, Italia, Svizzera, Polonia e Portogallo), per un giro di affari di circa 150 miliardi di euro, per un totale di circa 23.500 punti vendita coinvolti GNLC 1° semestre 2018 Pag.8
QUOTA I.P.% TOTALE – CATENE (2018)
GNLC 1° semestre 2018 Pag.9
Fonte Guida Nielsen Largo Consumo (anni diversi)QUOTA I.P.% TOTALE – CATENE – TIPOLOGIA SUPERMERCATI
26,0% nei 400-799 mq
24,2% nei 800-1499 mq
+ Altre cateneCHI E’ CONAD CENTRONORD?
1.385* 20 2
milioni di euro Parafarmacie Ottico
(+ 4,1% del 2018)
1 5
Distributore Store
280 Carburanti Sapori&Dintorni
milioni di euro (stima al 2019)
4
Pet Store
50
milioni di euro (stima al 2019)
5.645
336 Addetti
Soci di cui 170 sede
(+ 2,4% del 2018) di cui 535 ex Auchan
(+14% del 2018)
253** 3
Punti Vendita
Centri Logistici
225.401 mq
59.000 mq
579
Fornitori locali
1.012.000
1.012.000
160 mio € fatturato Carte Fedeltà
Carte Fedeltà
complessivo
GNLC 1° semestre 2018 Pag.12
Dati al 31/12/2019Conad Centro Nord oggi
Il grande sviluppo degli ultimi anni… il fatturato
Fatturato Rete
Fatt. 2019
1.385.273.767 €
1.400.000
1.300.000
1.200.000
1.100.000
+55,4%
1.000.000
rispetto al 2010
900.000
800.000
700.000
600.000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Fonte: CCN – fatturato vendita €/000Il grande sviluppo degli ultimi anni…
la rete di vendita
+54,2%
2019
225.401 mq rispetto al 2010
Superficie Totale Pdv
210.000
2010 Numero Pdv: 198
190.000
Superficie media dei Pdv: 648 mq
170.000 2019 Numero Pdv: 253
Superficie media dei Pdv: 891 mq
150.000
130.000
110.000
90.000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Fonte: CCN – superficie di vendita mqConad Centro Nord guarda al futuro
Quote di mercato:
l’impatto degli ex Auchan CAMBIO INSEGNA COMPLESSIVO 2019- 2020
38 Pdv ex Auchan pari a 72.100 mq
+0,8%
AGORA' NETWORK SCA60,4%
CRAI 10,4%
6° CONAD 3,7%
SONDRIO
LECCO
VARESE COMO BERGAMO
+3,0%
ESSELUNGA 18,8%
MONZA-BRIANZA
FINIPER 14,1%
MILANO BRESCIA CONAD 12,2%
LODI
CONAD 14,0%
CREMONA leader
GRUPPO SUN 13,0%
PAVIA +8,3%
ESSELUNGA 11,6%
MANTOVA COOP ITALIA 20,9%
SELEX 14,9%
PIACENZA
5° CONAD 8,5% +5,2%
PARMA
SELEX 35,9% REGGIO EMILIA
CONAD 14,8%
GRUPPO VEGE 34,3%
BENNET SPA 13,6%
COOP ITALIA 14,9%
+7,9% 4° CONAD 9,3%
+2,0%
CONAD 17,7%
ESSELUNGA 17,5%
COOP ITALIA 17,1%
+2,1%
leader
Simulazione CCN su GNLC 1° sem. 2019 – variazione quote dopo l’acquisizione dei Pdv AUCHANConad Centro Nord guarda al futuro
I piani di sviluppo
L’operazione Auchan si aggiunge ai piani di sviluppo già pianificati da CCN
+
NUOVE APERTURE 2020 - 2021
14 Pdv (8 Superstore con 4 Parafarmacie e 2 punti di somministrazione,
1 Conad, 4 Petstore, 1 S&D)
17.500 mq
Conad Centro Nord 2022
294 Pdv > 290.000 mq > 2 mld € fatturatoATTIVITA’ COMMERCIALI
MARKETING CCN 2019
GNLC 1° semestre 2018 Pag.19ATTIVITA’ COMMERCIALI MARKETING CCN 2019
• POSIZIONAMENTO CONTINUATIVO
CONVENIENZA • PIANO PROMOZIONALE 2019
• FRESCHISSIMI
DISTINTIVITA’ • ASSORTIMENTO OBBLIGATORIO PDV
• MDD
• COLLECTION BREVI NAZIONALI
FIDELIZZAZIONE • CATALOGO NAZIONALE miPREMIO + INT. LOCALI
• PIANO MARKETING 2019
• PIANO CRM
RICANALIZZAZIONE • IMPLEMENTAZIONE ‘’PROG. PROSSIMITA’ CCN’’
• REVISIONE CRITICA DELLE INSEGNE
• INVIDUAZIONE DI UNA SOLUZIONE ‘’SOSTENIBILE’’
ECOMMERCE PER IL SISTEMA CCN ANCHE MUTUANDO
ESPERIENZE NEL SISTEMA CONAD
GNLC 1° semestre 2018 Pag.20I clienti di CCN
• Ogni giorno nella rete CCN vengono generati 150.000
scontrini
• I clienti CCN hanno oltre 1 milione di carte fedeltà (di cui
852.000 profilabili ai fini del CRM)
• Il fatturato clienti di CCN con carta fedeltà rappresenta
oltre l’84% del fatturato complessivo dei Pdv (valore più
alto nel sistema Conad)
Carta Insieme n. 950.000 70% del fatturato pdv 29 € sc. medio 35,9 visite/anno
Conad Card n. 62.000 14% del fatturato pdv 36 € sc. medio 71,6 visite/anno
No carte
Carta Insieme
14% 70% 16% Conad Card
Fonte: CCNI clienti di CCN
… risultato di anni di investimenti sui clienti:
• Attività specifiche di arruolamento clienti
• Attività specifiche riservate ai possessori di carte fedeltà
(TP, omaggi, erogazione punti)
• Attività di Minicollection
• Catalogo miPremio integrato dai premi fisici CCN
… e di incentivazione verso Soci/Pdv
Il lancio della nuova APP Conad con l’emissione della
carta digitalizzata darà un’ulteriore accelerazione
alla “copertura” del fatturato CCN con carta fedeltàLe attività di fidelizzazione • Raccolte a bollini • Progetti charity a sostegno di 6 progetti sul territorio
Le attività di fidelizzazione • Catalogo di raccolta punti • I regali per le Ricorrenze
Le attività di fidelizzazione • Promozioni speciali ed attività CRM
La Private Label Conad
Fattore di distintività , fidelizzazione e reddittività
Quota Private Label LCC in CCN 30,8% (+0,8% vs a.p.)
La crescita di quota della PL è determinata interamente dallo sviluppo dei brand PL
di valore (S&D e Verso Natura) che oggi rappresentano in CCN il 21% del fatturato PL
Fonte: Consorzio Conad – IRI – LCC Progressivo Settembre 2019L’assortimento obbligatorio a punto vendita
Obiettivi
• dare omogeneità e coerenza alle politiche d’insegna
• preservare e dare valore alle vere specificità del
territorio
• conseguire gli obiettivi strategici (quota PL, distintività,
dinamicità dell’offerta, innovazione, trend consumo,
redditività scaffale)Gli investimenti media
Investimenti Nazionali (Adv classica e Digital)
+
CCN integra con Affissioni, Quotidiani, Radio, Digital
Investimento
6 milioni €
+
CCN distribuisce oltre 48 milioni di volantini all’anno
+
Trasmissione palinsesto promozionale su
radio – tv interna in 212 punti vendita in 1.060 monitorConad Centro Nord guarda al futuro
“La logistica e i nuovi servizi”
GNLC 1° semestre 2018 Pag.29La Logistica: sdoppiamento dei magazzini • Contribuire a creare valore per i nostri Clienti, per i nostri Dipendenti, per i nostri Soci e per i nostri Fornitori (maggiore freschezza, puntualità ecc) • Concorrere a disegnare un futuro migliore prestando la massima attenzione al rispetto dell’ambiente: si stima che il risparmio di CO2 derivante dall’adozione del nuovo progetto logistico sarà pari a circa 2,9 tonnellate pari a circa il quantitativo di CO2 assorbibile da 235.000 alberi in un anno.
La localizzazione delle piattaforme
11/11/19Conad Centro Nord guarda al futuro
I numeri chiave del network distributivo…
3 7 595.500 111.800
Piattaforme Categorie
Tons anno Consegne anno
gestite con merceologiche
movimentate previste
unica regia trattate
100.820 80.280
Superficie totale delle Numero posti pallet grocery
piattaforme (mq)I nostri concept
I nostri servizi
I nostri servizi… l’E-Commerce
IL ‘’MODELLO CONAD’’ GNLC 1° semestre 2018 Pag.36
IL ‘’MODELLO CONAD’’
Il Socio Imprenditore
Commerciante
Cooperatore
t
Imprenditore
Socio Conad
GNLC 1° semestre 2018 Pag.37IL ‘’MODELLO CONAD’’ - video
I PRINCIPI
1. Mutualità
2. Partecipazione
3. Intergenerazionalità
3. Radicamento nella comunità
RESPONSABILITA’ SOCIALE D’IMPRESA
GNLC 1° semestre 2018 Pag.38IL ‘’MODELLO CONAD’’ “Persone Oltre le Cose’’ L’impegno del socio imprenditore, caratterizzato per la vicinanza al cliente, la specifica sensibilità alle sue esigenze e la costante attenzione alla qualità del prodotto offerto GNLC 1° semestre 2018 Pag.39
IL ‘’MODELLO CONAD’’ “Nessun uomo è un’isola. Neanche un supermercato lo è’’ Il legame con le persone e i territori, la capacità di relazionarsi e di partecipare alla vita della comunità in cui opera GNLC 1° semestre 2018 Pag.40
L’impegno per il territorio e per la comunità
REALE E CONCRETO VANTAGGIO COMPETITIVO
“Nessun Supermercato è un’isola”
• CCN ha sempre avuto un ruolo attivo nel territorio, proponendosi come riferimento per lo
sviluppo economico, sociale e culturale delle comunità in cui opera
• Per noi il valore sociale è inscindibile dal valore economico della nostra attività
• Nel 2018 sono state sostenute da CCN 88 iniziative fra attività culturali, sportive e sociali, che
aggiunte alle attività locali dei Soci hanno destinato al territorio investimenti per oltre
1.600.000 €L’impegno per il territorio e per la comunità SOSTENIBILITA’ ECONOMICA, SOCIALE, AMBIENTALE ECONOMICA: • creazione posti di lavoro • Valorizzazione prodotto locale e territorialità con 6991 fornitori per un giro di affari pari a 6, 3 milioni di euro • Le promozioni, l’operazione Bassi&Fissi hanno generato un risparmio annuo medio pari a 1441 euro per famiglia
L’impegno per il territorio e per la comunità
SOSTENIBILITA’ ECONOMICA, AMBIENTALE, SOCIALE
AMBIENTALE:
• Logistica risparmio di CO2 derivante dall’adozione di implementazioni logistiche pari a
circa 2,9 tonnellate pari a circa il quantitativo di CO2 assorbibile da 235.000 alberi in un
anno; pallet pooling
• Collaborazioni con Legambiente e Amministrazioni Locali per lo
sviluppo di aree verdi (ad es. parchi giochi) e della diffusione della cultura
del Ricilo (Ecologik)
• Progettazione Green dei nuovi punti vendita e utilizzo di tecnologie Green nelle
ristrutturazioni: fotovoltaico, luci a led; chiusura automatica banchi frigo, coibentazioneL’impegno per il territorio e per la comunità
Foto: Progetto del Superstore Via Luxemburg, Reggio EmiliaL’impegno per il territorio e per la comunità SOSTENIBILITA’ ECONOMICA, SOCIALE, AMBIENTALE SOCIALE: • Politiche antispreco alimentare: - Last Minute Market (Remida Food, Parma Non Spreca, Piacenza Solidale…) - Implementazione di nuove applicazioni contro lo spreco • Lotta alla povertà: - collaborazioni stabili con mense ed Empori Solidali (Mensa Padre Lino, Caritas) - Raccolte Alimentari corali (Dona una Spesa Conad, Banco Alimentare)
L’impegno per il territorio e per la comunità
SOSTENIBILITA’ ECONOMICA, SOCIALE, AMBIENTALE
SOCIALE:
• Sostegno a realtà sportive, culturali e sociali del territorio (Ospedali, Teatri, Festival, Tornei
Sportivi, Associazioni)IL ‘’MODELLO CONAD’’ - video
I VALORI:
1. Appartenenza
2. Centralità della persona
3. Innovazione
4. Integrità
GNLC 1° semestre 2018 Pag.47IL ‘’MODELLO CONAD’’ Obiettivo di lungo periodo. Essere un punto di riferimento stabile ed affidabile per le Comunità dei Territori in cui operiamo, costruendo e sviluppando nel tempo un «sistema di mutualità» in grado di valorizzare il contributo di tutti gli Attori economici e sociali coinvolti. GNLC 1° semestre 2018 Pag.48
IL ‘’MODELLO CONAD’’
Il Socio Pdv
Prodotto
Imprenditore Distributivo
Identità d’Insegna
Immagine
Assortimento
Politiche Commerciali e Marketing
Sistema Incentivante
GNLC 1° semestre 2018 Pag.49Puoi anche leggere
