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White paper Nuovi ruoli, nuove regole: i vostri smartphone sono sufficientemente robusti? Ecco perché le applicazioni aziendali emergenti richiedono robustezza e affidabilità
Ogni mese vengono spediti milioni di smartphone nuovi e molti prevedono l’immissione dei dati per mezzo della voce o della
di loro sono destinati alle aziende, dove il personale li utilizza digitazione di testo, per cui si rendono necessari componenti
per svolgere le proprie mansioni in maniera innovativa. Molti di idonei. Per esempio, i touchscreen dovrebbero essere realizzati
questi smartphone saranno sostituiti nel giro di un anno poiché con materiali resistenti e antigraffio che possano reggere alle
non sono sufficientemente resistenti per poter funzionare in decine di migliaia di passaggi o picchiettamenti effettuati
modo affidabile nei nuovi ambiti lavorativi aziendali. Quando gli con lo stilo. Quando i codici a barre rientrano nel processo
smartphone vengono usati per supportare nuove categorie di lavorativo, i lettori o gli scanner sono estremamente vantaggiosi
utenti in nuovi processi aziendali, ai telefoni si impongono nuovi rispetto alla fotocamera di un cellulare. Seppure siano in grado
requisiti da soddisfare. La robustezza, in tal caso, viene prima di di leggere i codici a barre, le fotocamere sono molto più lente,
tutto. Se i telefoni non funzionano correttamente e la produttività più difficili da regolare per quanto riguarda la messa a fuoco e
del personale viene compromessa, i costi che ne derivano sono meno precise rispetto ai lettori e agli scanner: ciò significa che
di gran lunga superiori al prezzo degli apparecchi stessi. se per la lettura dei codici a barre il personale ha a disposizione
solo le fotocamere, sarà più lento e quindi meno produttivo.
Figura 1: frequenza di sostituzione annuale dei dispositivi Dai test condotti risulta che con i lettori di codici a barre la
portatili aziendali scansione è da 10 a 20 volte più rapida che con le fotocamere.
Anno 1 Anno 2 Anno 3 Le differenze più eclatanti tra gli impieghi tradizionali e quelli
Non rugged 18,0% 38,5% 82,6% emergenti degli smartphone risiedono probabilmente nei
Rugged 3,3% 7,8% 18,2% soggetti che usano il telefono e nei luoghi in cui ciò avviene.
Gli smartphone sono entrati nelle aziende nelle tasche e
Fonte: VDC Research, “Total Cost of Ownership (TCO) Models for Mobile nelle valigette dei colletti bianchi che in genere si spostavano
Computing and Communications Platforms,” luglio 2007.
dall’ufficio alle sale conferenza in auto. Il mancato funzionamento
del dispositivo si traduceva spesso in un disagio solo temporaneo
Poiché al giorno d’oggi gli smartphone vengono usati dai che cessava nel momento in cui l’utente aveva la possibilità
professionisti dei settori più diversi, da quello dei servizi a quello di controllare le e-mail a un PC, di effettuare telefonate o di
dell’assistenza clienti, valutare e scegliere il dispositivo ottimale ascoltare i messaggi vocali presso un telefono di rete fissa o con
è diventato molto più difficile. Se una volta, nel compiere le il cellulare prestatogli da un collega. Oggi gli smartphone sono
loro scelte, le aziende potevano basarsi fondamentalmente strumenti per i colletti blu e i “colletti grigi” (categoria tra i colletti
su criteri quali le mappe di copertura, i piani tariffari nonché bianchi e quelli blu) che spesso lavorano soli senza un tetto sopra
l’estetica e le caratteristiche tattili ed ergonomiche del la testa o la moquette sotto i piedi. Ambienti di utilizzo simili
telefono stesso, oggi devono prendere in considerazione ben richiedono maggiori requisiti di affidabilità, resistenza e durata.
altri parametri, quali la durata, la resistenza, i cicli di vita degli
apparecchi, il software aziendale disponibile, la capacità di Per i colletti grigi e i colletti blu, questo tipo di dispositivi è
supportare la scansione di codici a barre e molto altro ancora. una necessità, non una mera comodità. Senza la possibilità
di rilevare dati, consultare i colleghi, accedere a informazioni
Il presente white paper intende fornire un quadro d’insieme aziendali e completare le transazioni, queste categorie di
esaustivo sulle caratteristiche degli smartphone che lavoratori non sono in grado di svolgere le proprie mansioni. Se
consentono di agevolare il lavoro degli utenti in applicazioni i loro telefoni non funzionano, la loro produttività precipita.
aziendali emergenti e spiega inoltre perché la robustezza A seconda del lavoro svolto, gli utenti di dispositivi portatili
sia un requisito fondamentale. Il documento si concentra perdono in media da 50 a 80 minuti in termini di produttività
essenzialmente sulle esigenze di coloro che adoperano i telefoni ogni volta che l’apparecchio non funziona, senza contare il
per comunicare, per utilizzare applicazioni aziendali, per fornire tempo che il personale di supporto IT o simile impiega per
servizi di assistenza ai clienti o per eseguire interventi su rimettere in funzione l’apparecchio.1 Nel caso in cui subiscano
attrezzature che si trovano in contesti esterni all’ufficio. Una tempi di inattività da 50 a 80 minuti, i lavoratori mobili hanno
volta compresi l’ambiente lavorativo e le esigenze dell’utente la probabilità di perdere almeno una delle telefonate di vendita
attinenti agli smartphone in questi contesti emergenti, o servizio di quella giornata. La perdita di produttività, non il
le imprese saranno in grado di scegliere dispositivi che prezzo di acquisto del dispositivo, è la componente che incide
forniscano il massimo in termini di affidabilità prestazionale, maggiormente sui costi totali di gestione di smartphone o di altri
durata dei cicli di vita e ritorno sull’investimento (ROI). apparecchi portatili.2 Il valore della produttività persa costituisce
il 41 per centro dei costi totali di gestione (TCO) per i computer
Capire i nuovi ruoli e requisiti dei telefoni palmari del tipo comunemente in commercio usati dalle imprese.
Molti dei nuovi processi di lavoro nei quali ci si avvale del
supporto degli smartphone comportano attività frequenti di
raccolta di dati. Il telefono diventa in tal caso uno strumento
essenziale, non un mero accessorio. I casi di utilizzo emergenti
comprendono la registrazione di dati mediante touchscreen a
scopo di indagine o controllo, la scansione di codici a barre per
inventariare o registrare i pezzi utilizzati e il completamento di
transazioni come per esempio nel caso della prova dell’avvenuta
consegna, del check-in di un cliente o dei processi di pagamento.
In tutti questi casi i touchscreen e i lettori di codici a barre sono
utilizzati con una frequenza maggiore rispetto ai dispositivi che
1 Total Cost of Ownership Models for Mobile Computing and
Communications Platforms Executive Brief. VDC Research, 2010.
2 Ibid. COMPRENDERE LA ROBUSTEZZA DEI DISPOSITIVI
2
Poiché i tempi di inattività generano costi così elevati,
mantenere questi dispositivi in buone condizioni di
funzionamento è palesemente conveniente. La robustezza è
un requisito indispensabile, non una caratteristica accessoria,
quando si lavora a lungo fuori dall’ufficio e dall’ambiente
domestico. Nel mondo reale, i telefoni cellulari cadono su
pavimentazioni dure o si bagnano sotto la pioggia. Ciò non
significa necessariamente che il telefono poi non funzioni
più. Esistono delle caratteristiche di prodotto che proteggono
i telefoni e ne mantengono la produttività in ambienti
particolarmente difficili. Nelle seguenti sezioni si spiegherà
come determinate funzioni e caratteristiche del prodotto
influiscono sull’affidabilità in contesti fuori dall’ufficio.
TEST TEMPERATURA
Che cosa rende un telefono robusto e affidabile?
Molti smartphone sono in grado di fornire l’accesso alla posta
elettronica, scattare fotografie e supportare applicazioni con Come illustrato dalla figura 1, c’è una netta differenza tra i
funzioni di agenda e rubrica. Pochi invece sono quelli in grado cicli di lavoro dei computer palmari e gli smartphone rugged
di leggere anche il codice a barre sul basamento arrugginito e quelli comunemente in commercio, ma tale differenza
di un motore esposto agli agenti atmosferici, di accedere è il risultato di molti fattori meno evidenti. L’involucro
rapidamente allo storico dell’assistenza tecnica relativo al dell’apparecchio, il materiale dello schermo, la posizione
componente, di visualizzare uno schema elettrico, di generare dell’antenna e i componenti interni sono tutti fattori che
un ordine di lavoro, di acquisire elettronicamente la firma del giocano un ruolo importante. Nei seguenti paragrafi si spiegherà
cliente sullo schermo e poi, mediante Bluetooth, di collegarsi quali sono le caratteristiche distintive degli smartphone
a una stampante mobile e produrre una copia cartacea del rugged e quali parametri risultano decisivi nella scelta del
documento firmato. Oggi gli smartphone vengono usati in dispositivo più adatto a determinati ambienti lavorativi.
scenari simili e vengono inoltre utilizzati per automatizzare
operazioni quali vendite, consegne, ispezioni, stipulazioni Classifiche della robustezza
di contratti, retail, assistenza sanitaria a domicilio, servizi La robustezza non è solo una caratteristica che gli smartphone
professionali ecc. Poiché tali applicazioni vanno affermandosi per uso aziendale dovrebbero avere, ma è un fattore misurabile.
e diffondendosi in maniera crescente, i parametri per Ci sono diversi metodi affidabili, standardizzati e pratici
valutare la qualità degli smartphone stanno cambiando. per misurare la robustezza. Tali misurazioni forniscono dei
buoni indicatori sulla base dei quali si può valutare quanto
È risaputo che gli smartphone ad uso generico hanno cicli gli smartphone siano in grado di resistere alle difficili
di vita brevi se adoperati per tali operazioni specifiche. condizioni delle operazioni aziendali. Tra di essi rientrano la
Frequenze di guasto e sostituzione che vanno dal 50 al 90 per classificazione “Ingress Protection” (IP), la conformità MIL
cento e oltre sono comuni. A ciò si aggiunga che i produttori standard (MIL-STD) e altre certificazioni. Sfortunatamente,
degli apparecchi introducono spesso nuovi sistemi operativi alcuni produttori utilizzano anche misurazioni non affidabili
su modelli nuovi ed esistenti, il che genera la costante e soggettive per indicare la robustezza. Esse comprendono
necessità di cambiare, testare e mantenere le applicazioni. test di caduta effettuati in condizioni inadeguate nonché
Il frequente mutamento che caratterizza i dispositivi e i classificazioni o affermazioni difficilmente verificabili.
sistemi operativi rende difficile mantenere coerenza tra le “Rugged”, “robusto” e “uso aziendale” sono termini
applicazioni degli utenti, dal momento che i telefoni vengono soggettivi, mentre la classificazione IP, la certificazione MIL-
sostituiti e sul mercato compaiono prodotti sempre nuovi. STD e la classifica UL costituiscono dei criteri oggettivi.
Le imprese possono evitare cicli di sostituzione brevi La classificazione IP è il metodo più utile ed efficace
scegliendo i dispositivi adatti ai rispettivi contesti lavorativi. di misurare la capacità di un dispositivo mobile di
I dispositivi portatili rugged concepiti per operazioni resistere in determinati ambienti lavorativi. Altre
aziendali hanno una durata da tre a cinque anni anche classificazioni e certificazioni degne di fiducia sono la
laddove vengano maneggiati e utilizzati di frequente e in classificazione MIL standard (MIL-STD) e la NEMA.
ambienti all’aperto per rilevare dati. La figura 1 mostra che
la frequenza di sostituzione dopo un anno di utilizzo per i I MIL standard sono stati definiti dal Dipartimento della difesa
dispositivi portatili non-rugged è 5,5 volte superiore a quella degli Stati Uniti per valutare le attrezzature ad uso militare.
dei dispositivi rugged utilizzati per attività aziendali. Dopo tre Numerosi standard della classificazione MIL-STD si riferiscono
anni, l’82,6 per cento degli smartphone e dei PDA non-rugged alla resistenza a impatti, vibrazioni e altre condizioni simili.
utilizzati per operazioni aziendali è stato sostituito a causa I MIL standard sono utili, ma sono molto numerosi e quindi
di danneggiamento o mancato funzionamento. Per contro il può risultare difficile determinare quali standard vadano
dato riguardante i modelli rugged è di solo il 18,2 per cento. considerati per un determinato ambiente lavorativo.
Gli utenti aziendali hanno bisogno di smartphone concepiti La NEMA è un’associazione di produttori del settore elettrico che
per evitare le cause più frequenti di mancato funzionamento adotta una serie di standard tra cui anche la classificazione degli
dell’apparecchio, quali per esempio il danneggiamento dello involucri protettivi degli apparecchi elettrici. La classificazione
schermo, i problemi di antenna e la perdita delle funzioni NEMA degli involucri protettivi indica in che misura gli involucri
periferiche. Hanno inoltre bisogno di dispositivi con sistemi dei prodotti elettronici sono in grado di resistere a condizioni
operativi e ambienti di sviluppo stabili, in modo tale che specifiche e a determinati materiali nell’atmosfera. La
le applicazioni software e lo sviluppo delle competenze classificazione NEMA è usata generalmente per apparecchiature
possano essere sfruttati efficacemente per la durata del a installazione fissa piuttosto che per dispositivi mobili.
ciclo di vita del dispositivo e per impieghi successivi.
3
Classificazione IP
La classificazione IP è uno dei migliori metodi di misurazione
della robustezza dei dispositivi e della capacità di resistere alle
condizioni tipiche delle operazioni aziendali. La classificazione
IP è definita dagli standard IEC (International Electrotechnical
Commission) per fornire una misurazione del grado di ermeticità
dei dispositivi contro sporco e umidità. La classificazione viene
espressa solitamente dalle lettere “IP” seguite da due numeri. Il
primo numero, compreso tra 0 e 6, indica il livello di protezione
dell’apparecchio da particelle, mentre il secondo numero, compreso
tra 0 e 8, indica il grado di protezione dalle infiltrazioni di acqua. Per
esempio, un computer portatile classificato come IP42 ha un livello
di protezione da corpi solidi estranei pari a quattro, ossia vale a
dire che le particelle di sporcizia o altri corpi estranei di dimensioni CLASSIFICAZIONE IP
fino a 1 mm possono penetrare all’interno dell’apparecchio, e
che il livello di protezione dall’infiltrazione di acqua è pari a due,
il che significa che l’apparecchio è ancora in grado di funzionare condizioni d’uso reali. È importante leggere attentamente i dati
dopo esser stato esposto a gocce d’acqua inclinate di 15° rispetto tecnici del prodotto, perché alcuni produttori classificano i loro
alla guarnizione. Quanto più elevato il numero, tanto più elevata prodotti facendoli cadere su un pavimento rivestito di moquette,
sarà la protezione. Gli smartphone ad uso aziendale dovrebbero linoleum o parquet, mentre altri si attengono a parametri più
avere un grado IP di almeno 54, valore che attesta la protezione stringenti ed effettuano il test di caduta su pavimentazioni
dalla penetrazione di polvere e la resistenza a spruzzi d’acqua a dure. Si deve inoltre considerare se la resistenza del dispositivo
prescindere dalla loro direzione. La figura 2, riportata qui di seguito, considera l’impatto su un lato qualsiasi o sugli spigoli: gli angoli
fornisce una panoramica dei codici IP con il loro significato. e le guarnizioni sono più vulnerabili agli impatti. Alcuni test
sono condotti in modo tale che l’apparecchio cada atterrando
Classificazioni di resistenza alla caduta solo sul lato frontale o posteriore oppure sulle aree rinforzate.
Le classificazioni relative alla resistenza alla caduta sono molto
utili per determinare la capacità di un apparecchio di continuare a Per le organizzazioni è importante inoltre che i test vengano
funzionare e di mantenere integra la sua tenuta in seguito ad una condotti a temperature simili a quelle lavorative reali.
caduta, purché i test condotti per approdare alla classificazione Nei test di caduta i dispositivi utilizzati a temperature costanti
siano svolti opportunamente e oggettivamente. Per esempio (per esempio principalmente in locali chiusi o all’aperto) si
l’altezza dalla quale il dispositivo cade è un aspetto di particolare comportano diversamente rispetto alle apparecchiature
importanza nonché un parametro che permette di distinguere che vengono sottoposte alle variazioni di temperatura tra
nettamente i prodotti. La caduta da un metro circa di altezza può ambiente chiuso, temperatura esterna e temperatura all’interno
simulare la caduta da una tasca o dal gancio di trasporto che si dell’abitacolo di un veicolo. Dai test che considerano il passaggio
appende alla cintura, ma poiché questi dispositivi vengono spesso a diverse condizioni di temperatura si può inoltre capire se
utilizzati all’altezza del petto (per esempio quando se ne legge il display si appanna diventando illeggibile quando si passa
lo schermo o vi si immettono i dati), le classifiche basate su test da un ambiente riscaldato ad un ambiente più freddo.
di caduta da un’altezza di 1,5 metri sono più idonee a simulare le
Figura 2: classificazione IP e significato dei codici
1a cifra: grado di protezione da corpi solidi 2a cifra: grado di protezione dalla penetrazione di liquidi
0 Nessuna protezione 0 Nessuna protezione
1 Protezione contro la penetrazione di oggetti solidi 1 Protezione contro le gocce d’acqua
di dimensioni superiori a 50 mm
2 Protezione contro la penetrazione di oggetti solidi 2 Protezione contro le gocce d’acqua con inclinazione fino a 15°
di dimensioni superiori a 12 mm
3 Protezione contro la penetrazione di oggetti solidi 3 Protezione contro gli spruzzi d’acqua
di dimensioni superiori a 2,5 mm
4 Protezione contro la penetrazione di oggetti solidi 4 Protezione contro gli spruzzi d’acqua provenienti da
di dimensioni superiori a 1,0 mm tutte le direzioni
5 Protezione contro la polvere 5 Protezione contro i getti d’acqua
6 Protezione totale contro la polvere 6 Protezione contro le proiezioni di acqua simili a onde marine
7 Protezione contro gli effetti dell’immersione
8 Protezione contro gli effetti dell’immersione in acqua in continuità
Fonte: Underwriters Laboratories.
4Considerazioni relative ai componenti
Le maggiori cause di guasto e mancato funzionamento
degli smartphone comprendono danni alle antenne, agli
schermi e alle radio. È pertanto sensato scegliere modelli in
cui questi componenti siano rugged e siano stati concepiti
per fornire maggiori prestazioni. In genere, le antenne e
altri componenti dovrebbero essere integrati all’interno
dell’involucro dell’apparecchio piuttosto che sporgere
dal dispositivo o essere connessi mediante porte I/O. Se
integrati all’interno del corpo dell’apparecchio, le antenne
e gli altri componenti sono protetti. Inoltre, la struttura
interna può rendere più agevole l’uso dell’apparecchio.
Schermi e tastiere TEST TASTIERA
Come si è detto, se gli smartphone vengono utilizzati per
scopi aziendali, gli schermi vengono utilizzati diversamente e
sono sottoposti a sollecitazioni maggiori rispetto a quelli dei La maggior parte degli apparecchi mobili concepiti per uso
dispositivi utilizzati essenzialmente come telefoni. Schermi a aziendale è dotata di lettori di codici a barre e altre periferiche
basso costo e di qualità scadente non possono essere utilizzati di uso comune, direttamente integrati nel dispositivo.
per operazioni che richiedono l’immissione ripetuta di dati o L’integrazione delle funzioni contribuisce alla differenza
di firme mediante lo stilo. Si consiglia inoltre di assicurarsi nel prezzo di acquisto degli smartphone a uso aziendale
che lo stilo sia in qualche modo “legato” all’apparecchio, per e degli smartphone comunemente in commercio. Quando
evitare che vada perso e che si debba utilizzare una comune si confrontano i costi, è importante effettuare confronti
penna come soluzione di ripiego, il che potrebbe danneggiare esaustivi: per esempio, se le operazioni aziendali richiedono
lo schermo a sfioramento. Gli schermi hanno la tendenza l’utilizzo di uno scanner di codici a barre e se lo smartphone
a creparsi quando l’apparecchio cade, quindi si dovranno di tipo comunemente in commercio non ne è dotato, il costo
scegliere preferibilmente modelli con schermi temprati, di acquisto dello scanner periferico va ad aggiungersi al
resistenti alle crepe e ai graffi. Allo stesso modo ci si deve costo complessivo dell’apparecchio. Spesso si può rendere
accertare che le tastiere e i pulsanti siano a tenuta per evitare necessario acquistare anche interfacce o dispositivi di
che all’interno dell’apparecchio possano penetrare corpi solidi comando supplementari, perché i comuni smartphone e PDA
estranei o liquidi e che siano resistenti all’usura in modo non supportano scanner, stampanti o altre periferiche.
tale che dopo un mese di utilizzo siano ancora leggibili.
Questioni riguardanti le periferiche La robustezza paga
L’integrazione negli smartphone di scanner per codici a barre, Tanto più robusto è un apparecchio, tanto maggiore sarà la
lettori RFID, GPS e altre funzioni supporta l’affidabilità e sua durata negli ambienti aziendali. Le ricerche condotte nel
la produttività dell’utente, eliminando i potenziali rischi settore delle implementazioni attuali hanno ampiamente
di mancato funzionamento dovuti all’utilizzo di molteplici dimostrato che i dispositivi portatili rugged hanno cicli di vita
apparecchi periferici supplementari. Poiché la frequenza di nettamente più lunghi rispetto agli apparecchi comunemente in
mancato funzionamento delle periferiche è in genere superiore commercio destinati all’uso generico da parte dei consumatori.
a quella di mancato funzionamento degli smartphone e Di conseguenza, il TCO medio annuale per un dispositivo
dei palmari rugged a uso aziendale, gli apparecchi dotati portatile rugged usato per operazioni aziendali è di 2.355
di funzioni integrate sono in generale più efficienti nel dollari americani, vale a dire il 34 per cento in meno rispetto al
corso del ciclo di vita del loro utilizzo. In particolare i cavi e i TCO medio annuale per i modelli comunemente in commercio
connettori tendono a danneggiarsi e possono avere costi di utilizzati negli stessi ambienti. (Fonte: “Total Cost of
sostituzione elevati se vengono usati da un certo numero di Ownership Models for Mobile Computing and Communications
utenti mobili. Quando si devono utilizzare delle periferiche, Platforms”, Executive Brief. VDC Research, 2010).
il Bluetooth rappresenta una soluzione di connessione
efficiente e a basso costo di manutenzione (per ulteriori I dispositivi rugged consentono maggiori tempi di attività
informazioni si legga il white paper di Intermec Benefiting from e quindi una produttività maggiore. I dispositivi rugged
Bluetooth in Enterprise Mobile Computing Environments). necessitano inoltre più raramente di interventi di riparazione
e sostituzione rispetto ai modelli non rugged. Queste sono le
ragioni per cui il TCO relativo ai dispositivi rugged è inferiore
rispetto a quello dei modelli comunemente in commercio
destinati all’uso generico da parte dei consumatori, sebbene le
unità rugged abbiano solitamente costi di acquisto maggiori.
Per maggiori informazioni sulla robustezza e sul valore dei
dispositivi rugged, si rimanda al white paper di Intermec
How Ruggedness Reduces TCO for Mobile Computers. (In che
modo la robustezza può ridurre il TCO dei computer portatili)
5Custodie protettive considerare la robustezza dell’apparecchio, la presenza di
Alcune organizzazioni tentano di “irrobustire” i loro smartphone funzioni integrate, la compatibilità del software e il comfort
utilizzando custodie protettive. Sebbene le custodie svolgano di utilizzo. La frequenza di mancato funzionamento degli
una certa azione protettiva, non sono in grado tuttavia di apparecchi che non sono stati concepiti per i professionisti
far raggiungere agli smartphone il grado di protezione IP54 che lavorano sul campo è elevata. Bisogna inoltre essere
effettivamente necessario per gli usi aziendali. L’utilizzo di in grado di valutare in maniera critica i dati tecnici indicati
custodie protettive può addirittura causare inconvenienti: da alcuni produttori e le analisi dei costi e dei benefici che
la custodia infatti racchiude il dispositivo, spesso bloccando non considerano realisticamente i costi per l’assistenza
l’accesso allo schermo o ai tasti utilizzati per comandare le tecnica, la riparazione e la sostituzione dell’apparecchio.
funzioni di scansione o altre funzioni, a fronte di un aumento
della protezione contro caduta e penetrazione di liquidi Le considerazioni e i dettagli presentati in questo white paper
effettivamente irrisorio. Addirittura, le custodie possono intendono essere un ausilio alle imprese per aiutarle a scegliere
favorire la formazione di condensa e aumentare l’umidità con rapidamente tra le centinaia di smartphone offerti sul mercato e
il conseguente appannamento dello schermo dell’apparecchio individuare quei pochi prodotti che effettivamente si adattano
o eventuali ripercussioni negative sul funzionamento. Le alle loro operazioni. La complessità del processo potrebbe
custodie dovrebbero essere usate come eventuale ulteriore scoraggiare, ma molte organizzazioni sono riuscite ad approdare
protezione. Una custodia può contribuire ad aumentare ad un processo di selezione degli smartphone aziendali e
la durata di un telefono, ma non lo rende “rugged”. hanno implementato soluzioni che favoriscono la produttività
realizzando sia un rapido ROI che cicli di vita decisamente lunghi.
Conclusioni
Nei contesti di utilizzo emergenti il ruolo degli smartphone Profilo di Intermec
sta cambiando: da semplici dispositivi di comunicazione, Intermec offe una gamma completa di apparecchi rugged
questi apparecchi stanno assumendo le funzioni di veri e per l’elaborazione, la comunicazione e la raccolta di dati, in
propri computer per il rilevamento di dati, l’accesso ai sistemi grado di soddisfare le esigenze delle imprese. Per oltre 40
aziendali, la verifica delle informazioni, il completamento delle anni ci siamo dedicati allo sviluppo di computer portatili e di
transazioni e la documentazione di attività. I professionisti dispositivi per la raccolta dati resistenti e abbiamo integrato
che operano sul campo devono poter accedere alle stesse con successo centinaia di migliaia di dispositivi in esigenti
informazioni alle quali possono accedere i loro colleghi in ambienti industriali, di magazzino, assistenza sul campo,
ufficio, ma lavorano in ambienti nei quali le apparecchiature assistenza sanitaria, consegna, logistica, retail e altri ancora.
destinate all’uso in ufficio non potrebbero resistere a lungo. Intermec CS40 riunisce le funzioni di un telefono cellulare, di
Oltre alle esigenze di accesso alle informazioni, gli smartphone uno scanner di codici a barre, di una fotocamera digitale e di
devono pertanto soddisfare anche i requisiti posti dall’ambiente un computer portatile Windows in un dispositivo palmare con
di utilizzo. Sono necessarie robustezza e affidabilità. certificazione IP54 che è inoltre l’apparecchio UMTS (Universal
Mobile Telephone System) rugged più piccolo esistente sul
Gli smartphone comunemente in commercio presentano mercato. Il CS40 è in grado di resistere agli effetti di una
forti limitazioni in termini di robustezza e affidabilità e caduta da 1,2 metri di altezza su fondo duro, è dotato di un
sono inadeguati a molte applicazioni aziendali emergenti. accelerometro, di antenna integrata, scanner GPS e di codici
Se gli smartphone non possono essere utilizzati in maniera a barre bidimensionali, nonché di uno schermo a sfioramento
affidabile e pratica, la produttività del personale cala, con rinforzato e di una resistente tastiera, il tutto per soli 196
ripercussioni negative anche sul servizio di assistenza ai grammi di peso. Il CS40 è stato progettato per le applicazioni
consumatori, sui profitti aziendali e sull’efficienza operativa. aziendali. Dotato di sistema operativo Windows Mobile 6.5,
Il valore di un’implementazione mobile è strettamente il CS40 è certificato Cisco CCX 4 e supporta la gestione di
legato alla robustezza degli apparecchi usati, compresa la periferiche. È stato concepito appositamente per gli ambienti
robustezza delle loro guarnizioni e la loro resistenza alle difficili, settore nel quale Intermec ha maturato un’esperienza
cadute. Nelle applicazioni con codici a barre, la produttività pluriennale con migliaia di installazioni riuscite all’attivo.
risente dell’assenza di lettori integrati, in genere più rapidi.
I componenti, le classifiche e le specifiche sono parametri Intermec Inc. (NYSE:IN) sviluppa e integra prodotti, servizi
essenziali che fanno la differenza per quanto riguarda le e tecnologie in grado di identificare, tracciare e gestire le
prestazioni degli apparecchi e la loro produttività. risorse e le informazioni della supply chain. Le tecnologie di
base includono resistenti sistemi di mobile computing e di
Le dimensioni, il peso e il costo sono stati sinora i criteri raccolta dati, stampanti di codici a barre, supporti per etichette
guida fondamentali nella scelta degli smartphone, ma sono e tecnologia RFID. I prodotti e i servizi dell’azienda vengono
ampiamente superati per quanto riguarda le implementazioni utilizzati a livello mondiale da clienti in svariati settori per
aziendali emergenti. Per massimizzare il valore per tali migliorare la produttività, la qualità e la rapidità delle operazioni
implementazioni è di fondamentale importanza individuare commerciali. Per ulteriori informazioni su Intermec, visitare il sito
il prodotto più adatto ai requisiti posti dal lavoro da http://www.intermec.com o chiamare il numero 800-347-2636.
svolgere. Per la buona riuscita di un progetto, si devono
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