LA TUA ESTATE - Zampese Viaggi
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LA TUA
ESTATE
i n Tr e n t i n o
Il pacchetto
Il pacchetto Estate in Trentino comprende il soggiorno in mezza pensione e 3 attività:
» Escursione con guida in Mountain Bike nei luoghi della Grande Guerra
(noleggio mountain bike non compreso nella quota).
» Entrata parco avventura Acropark con percorsi acrobatici tra gli alberi.
» Escursione storico/naturalistica con entrata al Forte Belvedere - Gschwent.
Il programma dettagliato vi sarà comunicato una settimana prima del vostro arrivo.
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Attività
per i più piccoli
Oltre a quelle proposte nel pacchetto,
proponiamo numerose attività per i bambini:
» Curiosando in fattoria con visita alle
aziende agricole.
» Merenda in fattoria con attività
dell’alpeggio e mungitura.
» Trekking con le capre.
» Prove di arrampicata con le guide
alpine.
» Visita guidata: il mondo
magico delle api.
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UNA MONTAGNA
di a t t i v i t a
Trekking
Mountain
bike Acro park
Sport
acquatici
Golf
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Bike
Horse park
riding
Storia Lago di
Lavarone
TRENTINO
GUEST CARD
Trentino Guest Card è molto più di un pass turistico:
è un nuovo modo di vivere la vacanza in Trentino!
Ti consente di entrare gratuitamente nei principali musei, castelli e parchi naturali,
di usare liberamente i trasporti pubblici, evitando così traffico e parcheggi,
e di accedere a servizi esclusivi come visite guidate, salta-fila e degustazioni.
Quali sono i vantaggi?
Con Trentino Guest Card, potrai vivere esperienze turistiche
per un valore di oltre 350€ a settimana!
La Card ti consentirà infatti di:
» Viaggiare liberamente su tutti i trasporti pubblici in Trentino, treni compresi,
sui battelli e su alcune funivie.
» Entrare gratuitamente in più di 60 musei, Muse e Mart inclusi.
» Visitare gratuitamente 20 castelli e più di 40 attrazioni, compresa l’Arena di
Verona.
» Degustare i prodotti tipici del territorio direttamente dai produttori, acquistarli e
partecipare gratuitamente a visite guidate.
» Accedere a tanti altri servizi a condizioni vantaggiose.
» Scoprire esperienze inusuali e prenotare servizi direttamente dall’App dedicata.
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LAVARONE
Grand Hotel Astoria ✪✪✪✪
Piazza Italia, 1 • Lavarone
È un tipico hotel di montagna e si trova vicino da gioco, sala biliardo, taverna, discoteca,
al centro di Lavarone. La struttura si affaccia sul sala riunioni, piano bar, ampia terrazza con
Lago di Lavarone e sulle Alpi, in una splendida incantevole vista sul lago, che dista appena 500
posizione panoramica. L’Hotel è ricco di comfort metri.
e spazi accoglienti: hall, sala con tv e tavoli
7 giorni e 6 notti (da Domenica a Sabato). Prezzi per persona, a partire da.
Mezza pensione + n. 3 attività (Parco avventura , escursione in MTB e visita culturale)
Bambini Bambini Junior
Quota Base 0/4 anni 5/13 anni 14/16 anni
adulto non compiuti non compiuti non compiuti
Giugno € 290 Gratuito € 178 € 242
Luglio € 310 Gratuito € 189 € 260
Agosto € 347 Gratuito € 204 € 286
Settembre € 287 Gratuito € 175 € 238
Culle e suite vista lago con supplementi.
Hotel Caminetto
Frazione Bertoldi, 60 • Lavarone ✪✪✪S
Situato direttamente alla partenza delle piste la vacanza in montagna. La cucina è legata
dispone di camere confortevoli, spaziose e all’impronta della terra e dei suoi prodotti: una
rigorosamente arredate in legno di abete e cucina di tradizioni secolari ricca di buon gusto
noce per offrire il meglio del risposo durante utilizzando prodotti a km zero.
7 giorni e 6 notti (da Domenica a Sabato). Prezzi per persona, a partire da.
Mezza pensione + n. 3 attività (Parco avventura , escursione in MTB e visita culturale)
Bambini Bambini Junior
Quota Base 0/3 anni 3/6 anni 6/12 anni
adulto non compiuti non compiuti non compiuti
Dal 1 al 30 Giugno € 362 Gratuito € 205 € 265
Dal 1 al 21 Luglio € 398 Gratuito € 223 € 290
Dal 21 Luglio al 11 Agosto € 422 Gratuito € 235 € 307
Dal 11 al 18 Agosto € 518 Gratuito € 283 € 375
Dal 18 al 25 Agosto € 446 Gratuito € 247 € 323
Dal 25 Agosto al 20 Sett. € 362 Gratuito € 205 € 265
Culle e suite con supplementi.
Hotel Cervo
Piazza Milano, 2 • Lavarone ✪✪✪
L’Hotel Cervo si trova in una cornice naturale dal Gruppo dall’Adamello alla Marmolada,
tra le più belle e suggestive del Trentino, tra lungo lo storico confine delle fortificazioni
panorami ed orizzonti che spaziano dalle Austro-Ungariche.
Dolomiti del Brenta al massiccio del Pasubio,
7 giorni e 6 notti (da Domenica a Sabato). Prezzi per persona, a partire da.
Mezza pensione + n. 3 attività (Parco avventura , escursione in MTB e visita culturale)
Bambini Bambini Junior
Quota Base 0/2 anni 2/6 anni 7/12 anni
adulto non compiuti non compiuti non compiuti
Dal 1 Giugno al 4 Luglio € 362 Gratuito € 205 € 295
Dal 4 Luglio al 8 Agosto € 392 Gratuito € 220 € 319
Dal 8 Agosto al 22 Agosto € 452 Gratuito € 250 € 367
Dal 22 Agosto al 29 Agosto € 422 Gratuito € 235 € 343
Dal 29 Agosto al 2 Settembre € 362 Gratuito € 205 € 295
FOLGARIA Culle e suite con supplementi.
Hotel Biancaneve
Via Maffei, 134 • Folgaria ✪✪✪
Il Grand Hotel Biancaneve domina una metri dalla partenza della seggiovia e a 1 km
suggestiva conca circondata dai monti, che dal centro. L’albergo offre camere confortevoli e
costituisce uno dei punti più caratteristici accessoriate e una vasta scelta di servizi: piscina
dell’Altopiano di Folgaria, è situato a soli 300 interna riscaldata, idromassaggio esterno.
7 giorni e 6 notti (da Domenica a Sabato). Prezzi per persona, a partire da.
Mezza pensione + n. 3 attività (Parco avventura , escursione in MTB e visita culturale)
Bambini Bambini Junior
Quota Base 0/2 anni 2/5 anni 6/11 anni
adulto non compiuti non compiuti non compiuti
Luglio € 365 Gratuito € 242 € 272
Agosto € 422 Gratuito € 282 € 314
32 Culle con supplementi.
Informazioni Utili
Dove Prenotare Tessera Club NOTE TECNICHE
Il pacchetto ALL SKI INCLUSIVE è un esclusiva A Lavarone, ti verrà consegnata all’arrivo alla consegna
dell’agenzia viaggi - tour operator ZAMPESE VIAGGI. dei documenti al costo di euro 25 da pagare in loco per Assistenza
Prenotazioni presso l’agenzia Zampese Viaggi: tutti i partecipanti da 4 anni compiuti. Ti permetterà L’Agenzia Viaggi Zampese garantisce la completa
Via dell’Artigianato - 36012 ASIAGO (VI) - di accedere al servizio di animazione, al Miniclub e di assistenza ai clienti per qualsiasi esigenza durante
Tel. 0424/460691 - Fax 0424/465688 usufruire a prezzi convenzionati tutti i servizi proposti tutta la permanenza.
e-mail: info@zampeseviaggi.com dall’ agenzia Zampese Viaggi: noleggio attrezzatura,
www.zampeseviaggi.com ingressi snow-tubing. Sconti e agevolazioni nelle baite, Polizza Annullamento “Globy Giallo”
nel centro benessere dell’hotel Cervo e nei negozi (facoltativa)
Come Prenotare convenzionati di Lavarone. A Folgaria, da pagare in Ogni prenotazione potrà̀ essere corredata, a
Chiama il numero 0424 460691 oppure scrivi a hotel dove prevista. pagamento, dalla speciale polizza annullamento
info@zampeseviaggi.com . viaggio fino al giorno della partenza. La stipula della
Orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle Hotels polizza deve essere contestuale alla prenotazione ed è
ore 12.30 e dalle 15 alle 19; sabato dalle 9,30 alle L’Agenzia Zampese Viaggi ha accuratamente vincolante. Chiedi il fascicolo informativo.
12.30. Invia la scheda di prenotazione debitamente selezionato per voi alcuni tra i migliori hotel di Lavarone
compilata a info@zampeseviaggi.com. e Folgaria. Soggiorno di 7 giorni, 6 notti, (oppure 6 Polizza Assistenza Sanitaria
Per formalizzare la prenotazione dovrai versare un giorni, 5 notti) trattamento di mezza pensione (dalla e Spese Mediche “Globy Rosso”
acconto del 25%. Il saldo dovrà pervenirci 30 giorni cena della domenica, alla colazione del venerdi/̀ (facoltativa)
prima dell’inizio del viaggio. Qualora il versamento sabato). L’arrivo è previsto nel giorno di Domenica e “GLOBY ROSSO”: l’assicurazione più completa
del saldo non venisse effettuato entro i suddetti la vacanza si conclude con la colazione del venerdì (6 per l’assistenza sanitaria e per le spese mediche.
termini la sistemazione richiesta non viene garantita. giorni) o sabato mattina (7 giorni). Le bevande sono Sono coperte dall’assicurazione anche le spese di
escluse, ad eccezione dell’Hotel Cervo. La colazione è trasporto dal luogo dell’evento al centro medico di
a buffet e i tre menu serali sono a scelta. Non sono pronto soccorso o primo ricovero, le spese per cure
Scuola Sci 6 ore • 10 ore • 14 ore • 15 ore previsti rimborsi per pasti non usufruiti durante il odontoiatriche urgenti e le spese per cure riabilitative e
• 16 ore soggiorno. In caso di partenza anticipata o posticipo fisioterapiche sostenute al rientro a seguito di ricovero
arrivo, o servizi non usufruiti per decisione del cliente, durante il viaggio. Chiedi il fascicolo informativo.
L’orario dei corsi verrà comunicato il giorno di arrivo nessun rimborso sarà dovuto da parte dell’operatore.
hotel durante la presentazione della settimana La sistemazione è prevista in camere STANDARD Globy Giallo Plus
bianca. I corsi si svolgeranno con ritrovo nella località doppie, triple, matrimoniali con 1 o 2 letti aggiunti (letto NEW
determinata dall’Agenzia Zampese Viaggi. Le lezioni a castello) a seconda della disponibilità dell’albergo. Le garanzie di Globy Giallo con in più la copertura in
sono collettive e della durata di 2 o 3 ore. I gruppi Suite e camere singole con supplemento. caso di pandemie diagnosticate, come il COVID-19, e
vengono formati in base al livello tecnico di partenza quarantena dell’assicurato o di un compagno di viaggio.
con minimo 7 partecipanti per classe didattica. A Segnalazioni Modifiche pratica
Lavarone il corso sci è compreso nel pacchetto a Si fa presente che richieste soggettive da parte dei
partire dai 4 anni compiuti. Ogni variazione della pratica di prenotazione prevede
clienti (ad esempio vicinanza delle camere, viste e un costo fisso di segreteria di 10 euro come da art. 8
Snowboard posizione particolari, etc) verranno inoltrate alla delle condizioni generali di vendita pacchetti turistici.
struttura senza che ciò costituirà una garanzia.
La partecipazione deve essere comunicata all’Agenzia Quota individuale gestione pratica
al momento della prenotazione. I gruppi devono Imposta di soggiorno
essere formati da un minimo di 7 persone dello stesso Negli hotels di Lavarone e Folgaria sono previste A Lavarone la quota individuale di gestione pratica
livello tecnico, altrimenti la quota scuola- snow verrà imposte di soggiorno introdotte dalle autorità locali è di euro 30 a persona. La quota è obbligatoria e
commutata in due ore private di lezioni. sempre dovuta per tutti i partecipanti nati prima del
che dovranno essere corrisposte in loco in hotel. 30.11.2012 ed include la gestione della pratica, i costi
Ski Pass Welcome Point fissi di prenotazione e l’assistenza Zampese Viaggi
A Lavarone lo ski-pass compreso nel pacchetto è durante tutta la settimana. È da aggiungere alla quota
L’arrivo è previsto nel giorno di Domenica dalle ore di partecipazione e in caso di annullamento non è
usufruibile nel moderno SKI CENTER LAVARONE- 15:30 alle ore 17:30 presso l’info-point di Zampese
VEZZENA (con il 100% di innevamento programmato) rimborsabile. Sono esenti dalla quota individuale di
Viaggi (verificare l’indirizzo dell’info point nei documenti gestione pratica i bambini nati dopo il 30.11.2012.
mentre a Folgaria lo ski pass è valido nella Ski Area di viaggio che ti verranno inviati al momento della
Folgaria. Lo ski-pass è strettamente personale e A Folgaria la quota individuale di gestione pratica è di
prenotazione) per la consegna di skipass, tagliandi euro 40 a persona. La quota è obbligatoria e sempre
non cedibile. Nel caso di smarrimento deve essere scuola sci, noleggio attrezzatura e tessera club.
riacquistato. Per evitare l’inserimento dello ski-pass dovuta a partire da 5 anni ed include la gestione
A Lavarone, in serata, briefing di benvenuto con della pratica, i costi fissi di prenotazione e l’assistenza
nelle apposite stazioni di controllo 5 euro di cauzione illustrazione del programma settimanale.
potrai usufruire del comodissimo servizio “mani ibere”. Zampese Viaggi durante tutta la settimana. È da
Speciale bambini Lavarone aggiungere alla quota di partecipazione e in caso di
Deposito sci annullamento non è rimborsabile. Sono esenti dalla
Primo bambino 0-8 anni nato dopo il 30.11.2012 quota individuale di gestione pratica i bambini da 0 a 5
A Lavarone, il deposito sci alla partenza degli impianti di completamente gratuito in tutti gli hotel nei periodi
risalita è riservato per gli sci noleggiati presso i negozi indicati. In altri periodi: vedere tabella prezzi in ogni anni non compiuti.
convenzionati con l’Agenzia Zampese Viaggi. hotel – riduzioni fino a 17 anni (nati dopo il 30.11.2004). Numero minimo partecipanti
Noleggio Sci Primo bambino 0/4 anni non compiuti gratuito in Perché la settimana abbia regolare svolgimento, il
camera con 2 adulti senza skipass e coro sci. Riduzioni numero minimo di partecipanti deve essere pari a 20
Il pacchetto permette di noleggiare a prezzi bambini in camera con 2 adulti.
convenzionati un’ottima attrezzatura per tutti i tipi persone oltre gli anni 8.
di sport invernali. È possibile noleggiare sci di ogni La quota comprende: Organizzazione Tecnica:
tipologia e per ogni esigenza: da quelli per i principianti, 7 giorni oppure 6 notti dalla cena della Domenica alla
a quelli per sciatori esperti, scarponi da sci, caschi e colazione del Sabato (o come indicato in tabella) negli - Zampese Viaggi S.r.l.s.
bastoncini. Sempre a noleggio, gli appassionati alberghi da catalogo in trattamento di mezza pensione Via dell’Artigianato, 66 - 36012 Asiago (VI).
potranno scegliere tavole da snowboard, racchette da (colazione e cena), bevande escluse (bevande incluse - Polizza assicurativa n° 185636 con
neve per escursioni e slittini. solo per l’Hotel Cervo; Skipass valevole 6gg (o come Mondial Assistance per la responsabilità̀ civile.
Mini Club indicato) nello ski center Lavarone-Vezzena (per - FONDO GARANZIA: Zampese Viaggi a tutela
prenotazioni alberghiere a Lavarone) oppure nella Ski del viaggiatore ha aderito al fondo di Garanzia
A Lavarone, servizio Mini-club direttamente sugli Area Folgaria (per prenotazioni alberghiere a Folgaria); “Fondo Vacanze Felici”.
impianti di risalita con animatori qualificati per bambini 16 ore di scuola sci o snowboard, o come indicato (solo
dai 4 anni compiuti in poi. Orario: dalle 9.30 alle 13.30 a Lavarone) in lezioni collettive in gruppi selezionati. - Il programma del seguente catalogo è valido
e dalle 14.00 alle 16.00 di tutti i giorni. A Folgaria, mini dal 1 Dicembre 2020 al 10 Settembre 2021.
club dove indicato nelle strutture alberghiere. Info in La quota non comprende:
loco presso l’hotel. La quota non comprende la tassa di soggiorno, la
tessera club, la quota individuale gestione pratica,
l’assicurazione annullamento viaggio e l’assicurazione
medica in caso di infortunio sulle piste e durante
tutto il periodo della settimana bianca. La quota non
comprende tutto quanto non contemplato alla voce “la
quota comprende”.
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Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici per prenotazioni dal 01/07/2018
OGGETTO E CONTENUTO DEL CONTRATTO DI VENDITA della prenotazione il consumatore dichiara e riconosce di aver visionato, letto e sul prezzo del pacchetto.
DEL PACCHETTO TURISTICO. ricevuto dall’Agenzia di Viaggi presso la quale ha eseguito la prenotazione una copia 5. Il viaggiatore comunica la propria decisione all’organizzatore o all’intermediario
Zampese Viaggi svolge l’attività di intermediazione di singoli servizi turistici e l’attività integrale delle Condizioni generali di Vendita in vigore all’atto della prenotazione. Nel entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto la comunicazione di
di organizzazione e vendita di pacchetti turistici. I servizi ed i pacchetti turistici illustrati caso di intermediazione di servizio di trasporto da effettuarsi mediante vettori di modifica.
in questo catalogo saranno offerti in vendita alle condizioni nello stesso descritte linea (voli non ITC –charter-) ovvero di pacchetti turistici comprendenti tale tipologia 6.Se le modifiche del contratto di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui
fatto salvo quanto indicato al successivo articolo 5 [validità̀ del catalogo] e quanto di trasporto aereo il relativo biglietto aereo, fatto salvo quanto diversamente al comma 2 comportano un pacchetto di qualità̀ o costo inferiore, il viaggiatore ha
comunicato all’atto della richiesta di prenotazione. Costituiscono parte integrante concordato, sarà̀ emesso contestualmente alla conferma della prenotazione; in caso diritto a un’adeguata riduzione del prezzo.
del contratto di viaggio oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione di recesso saranno applicate le penali come da scheda tecnica. 7. In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, e
del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nel separato programma 6) Prenotazioni se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa
di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. 1. Al momento della conclusione del contratto di vendita di pacchetto turistico o, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto
Essa viene inviata dal tour operator al viaggiatore o all’agenzia di viaggio, quale comunque, appena possibile, l’organizzatore o il venditore, fornisce al viaggiatore tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore ed ha diritto ad essere
mandataria del viaggiatore e quest’ultimo avrà̀ diritto di riceverla dalla medesima. una copia o una conferma del contratto su un supporto durevole. indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito
Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il viaggiatore 2. Il viaggiatore ha diritto a una copia cartacea qualora il contratto di vendita di indicati: a) non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del
deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti pacchetto turistico sia stato stipulato alla contemporanea presenza fisica delle parti. pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende dal mancato
per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi 3. Per quanto riguarda i contratti negoziati fuori dei locali commerciali, definiti raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto; b) non
disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali. all’articolo 45, comma 1, lettera h), del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico
1) Fonti legislative una copia o la conferma del contratto di vendita di pacchetto turistico è fornita al quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità̀ sia imputabile a causa di
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio viaggiatore su carta o, se il viaggiatore acconsente, su un altro supporto durevole. forza maggiore e caso fortuito; c) non è altresì̀ previsto alcun risarcimento derivante
sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi 4. Il contratto costituisce titolo per accedere al fondo di garanzia di cui al successivo dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il
dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. art. 21. difetto di conformità̀ è imputabile al viaggiatore o a un terzo estraneo alla fornitura
27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale 1. All’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turistico dovrà̀ di servizi turistici inclusi nel contratto di pacchetto turistico ed è imprevedibile o
relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto essere corrisposta: inevitabile.
applicabile - nonché dal Codice del Turismo, specificamente dagli artt. 32 al a) la quota d’iscrizione o gestione pratica (vedi art. 8); 8. Per gli annullamenti diversi da quelli di cui al comma 7 lettere a), b) e c),
51- novies per come modificato dal decreto Legislativo 21 maggio 2018 n.62, di b) acconto sul prezzo, fino ad un massimo del 25% del pacchetto turistico, l’organizzatore che annulla, restituirà̀ al viaggiatore una somma pari al doppio di
recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015/2302 nonché dalla disposizioni pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore. quanto dallo stesso pagato ed effettivamente incassato dall’organizzatore, tramite
del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo. l’agente di viaggio.
2) Regime amministrativo Nel periodo di validità̀ della proposta di compravendita dei servizi turistici indicati 9. La somma oggetto della restituzione non sarà̀ mai superiore al doppio degli
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il viaggiatore si rivolge, e pertanto prima del la ricezione della conferma di prenotazione degli stessi, che importi di cui il viaggiatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto
devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla legislazione costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all’art.1385 c.c. non si dall’art. 7, 3° comma qualora fosse egli ad annullare.
vigente, anche regionale o comunale, stante la specifica competenza. producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. Il saldo 9) Modifica o annullamento del pacchetto turistico prima della partenza
L’Organizzatore e l’intermediario rendono noti ai terzi, prima della conclusione del dovrà̀ essere improrogabilmente effettuato entro i termini risultanti dal catalogo, 3. Al viaggiatore che receda dal contratto prima della partenza per qualsiasi motivi,
contratto, gli estremi della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti dall’opuscolo o da quanto altro e comunque dovrà̀ essere eseguito prima della anche imprevisto e sopraggiunto, al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma,
da responsabilità̀ civile professionale, nonché gli estremi delle altre polizze di partenza. o di quelle previste dall’art. 9, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente
garanzia facoltative od obbligatorie, a tutela dei viaggiatori per la copertura di 2. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indicata quale termine ultimo dal pagamento dell’acconto di cui all’art.7 comma 1 – i seguenti importi: 1) la penale
eventi che possano incidere sulla effettuazione o esecuzione della vacanza, per effettuare il saldo, l’intero ammontare dovrà̀ essere versato al momento della nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo
come annullamento del viaggio, o copertura di spese mediche, rientro anticipato, sottoscrizione della proposta di acquisto. o viaggio su misura; 2) la quota Prenota Sicuro. L’eventuale non imputabilità̀ al
smarrimento o danneggiamento bagaglio, nonché gli estremi della garanzia contro 3. Nel caso in cui il trasporto aereo sia eseguito con un volo di linea l’intero prezzo viaggiatore della impossibilità di usufruire della vacanza non legittima il recesso
i rischi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore e dell’intermediario, ciascuno per di acquisto del pacchetto turistico dovrà̀ essere corrisposto all’atto della conferma senza penali, previsto per legge solo per le circostanze oggettive riscontrabili presso
quanto di propria competenza, ai fini della restituzione delle somme versate o del della prenotazione. la località meta della vacanza di cui al comma 2 o per le ipotesi di cui al comma
rientro del viaggiatore presso la località̀ di partenza ove il pacchetto turistico includa 4. La mancata ricezione da parte dell’Organizzatore delle somme sopra indicate, 1, essendo prevista la possibilità̀ di garantirsi dal rischio economico connesso
il servizio di trasporto. alle date stabilite, al pari della mancata rimessione al Tour Operator delle somme all’annullamento del contratto, con stipula di apposita polizza assicurativa, laddove
Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione versate dal Viaggiatore all’intermediario, comporterà̀ la automatica risoluzione del non prevista in forma obbligatoria dell’organizzatore.
sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” , “tour operator”, contratto. Il saldo del prezzo si considera avvenuto quando le somme pervengono 1. L’organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal
“mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di all’organizzatore direttamente dal viaggiatore o per il tramite dell’intermediario dal contratto di vendita di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali
natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo medesimo viaggiatore scelto. servizi turistici devono essere prestati dall’organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o
comma. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o preposti quando agiscono nell’esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si
3) Definizioni al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 avvalga o da altri fornitori di servizi turistici ai sensi dell’articolo 1228 del codice civile.
Ai fini del contratto di pacchetto turistico si intende per: del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto al turista 2. Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli
a) professionista, qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, l’esclusione del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005. articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l’organizzatore, direttamente o tramite
nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale nei 7) Pagamenti il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali
contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in 1. All’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turistico dovrà difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal
suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che essere corrisposta: contratto di vendita di pacchetto turistico.
agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa a) la quota d’iscrizione o gestione pratica; 3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto
di cui al Codice del Turismo. b) acconto sul prezzo, fino ad un massimo del 25% del pacchetto turistico, di vendita di pacchetto turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformità,
b) organizzatore, un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore. a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo
vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo. conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati
professionista che trasmette ì dati relativi al viaggiatore a un altro professionista Nel periodo di validità̀ della proposta di compravendita dei servizi turistici indicati dai difetto. Se l’organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto
c) venditore, il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita e pertanto prima del la ricezione della conferma di prenotazione degli stessi, che alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in
pacchetti combinati da un organizzatore. costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all’art.1385 c.c. non si conseguenza del difetto di conformità, a meno che l’organizzatore dimostri che il
d) viaggiatore, chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o è producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. Il saldo difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura
autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell’ambito di applicazione dovrà̀ essere improrogabilmente effettuato entro i termini risultanti dal catalogo, dei servizi turistici o è a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a
della legge sui contratti del turismo organizzato. dall’opuscolo o da quanto altro e comunque dovrà̀ essere eseguito prima della circostanze straordinarie ed inevitabili.
e) stabilimento, lo stabilimento definito dall’articolo 8, lettera e), del decreto legislativo partenza. 4. Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se l’organizzatore non pone rimedio al
26 marzo 2010, n. 59; 2. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indicata quale termine ultimo difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore con la
f) supporto durevole, ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista per effettuare il saldo, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della contestazione effettuata ai sensi del comma 2, questi può ovviare personalmente
di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo sottoscrizione della proposta di acquisto. al difetto e chiedere il !imborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate;
da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità̀ cui 3. Nel caso in cui il trasporto aereo sia eseguito con un volo di linea l’intero prezzo se l’organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario
esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni di acquisto del pacchetto turistico dovrà essere corrisposto all’atto della conferma avviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.
memorizzate; della prenotazione. Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza
g) circostanze inevitabili e straordinarie, una situazione fuori dal controllo della parte 4. La mancata ricezione da parte dell’Organizzatore delle somme sopra indicate, e l’organizzatore non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata
che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate alle date stabilite, al pari della mancata rimessione al Tour Operator delle somme dal viaggiatore, in relazione alla durata ed alle caratteristiche del pacchetto, il
nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure; versate dal Viaggiatore all’intermediario, comporterà̀ la automatica risoluzione del viaggiatore può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se
h) difetto di conformità̀, un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto. contratto. Il saldo del prezzo si considera avvenuto quando le somme pervengono del caso – una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.
i) punto vendita, qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita al dettaglio o all’organizzatore direttamente dal viaggiatore o per il tramite dell’intermediario dal L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per
sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche nel caso medesimo viaggiatore scelto. qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore, una parte essenziale
in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai 8) Prezzo dei servizi previsti dal contratto, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per
viaggiatori come un unico strumento, compreso il servizio telefonico; Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a
l) rimpatrio, il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o ad altro luogo concordato quanto indicato nel catalogo. Esso potrà̀ essere variato, in aumento o in diminuzione, carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le
dalle parti contraenti. fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Il viaggiatore può respingere
4) Nozione di pacchetto turistico costi di trasporto, incluso il costo del carburante e della ETS (Carbon Tax); le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili con quanto
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: la combinazione di almeno due - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, convenuto nel contratto o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata. Qualora
tipi diversi di servizi turistici, quali: l. il trasporto di passeggeri; 2. l’alloggio che non di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta
costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà dall’organizzatore venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a quanto
residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo; 3. il noleggio di auto, di altri veicoli o riferimento al metodo di calcolo, al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra così come convenuto nel contratto o poiché la concessa riduzione del prezzo è inadeguata,
motoveicoli e che richiedano una patente di guida di categoria A; 4. qualunque altro riportati nella scheda tecnica del catalogo, nei programmi fuori catalogo e comunque l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto
servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui agli eventuali e successivi aggiornamenti (consultabili on line al seguente indirizzo: equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso
ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo, ai fini dello stesso www.edenviaggi.it, sezione “Cataloghi”) dei parametri di riferimento. Le variazioni luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo
viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni: dei parametri verranno applicate alle rispettive basi imponibili espressamente rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello
1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del indicate nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. I prezzi dei delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un voli di linea devono sempre essere intesi quali indicativi e sono sempre soggetti alle 10) Recesso del turista
contratto unico per tutti i servizi; tariffe in corso ed applicate dalle compagnie aeree all’atto della prenotazione. Fatto 1. Il viaggiatore può altresì̀ recedere dal contratto senza pagare penali nelle seguenti
2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono: salvo quanto diversamente richiesto all’atto dell’acquisto del volo o del pacchetto ipotesi:
2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore turistico che include il volo di linea il biglietto verrà emesso all’atto della prenotazione. - aumento del prezzo in misura eccedente il 8%;
acconsenta al pagamento; L’emissione posticipata del biglietto può comportare una variazione del prezzo - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente
2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale; dello stesso causata dagli adeguamenti applicati dalla compagnia aerea. In caso di configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico
2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione diminuzione del prezzo, l’organizzatore ha diritto a detrarre le spese amministrative complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione
analoga; e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore, delle quali è del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal viaggiatore;
2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente tenuto a fornire la prova su richiesta del viaggiatore. 1. L’Organizzatore si riserva il - non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e già accettate
al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici oppure diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto, diverse dal prezzo, dall’Organizzatore.
acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione ove la modifica sia di scarsa importanza. La comunicazione viene effettuata in Nei casi di cui sopra, il viaggiatore può:
online ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta modo chiaro e preciso attraverso un supporto durevole, quale ad esempio la posta - accettare la proposta alternativa ove formulata dall’organizzatore;
elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a elettronica. - richiedere la restituzione delle somme già corrisposte. Tale restituzione dovrà
uno o più professionisti e il contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti 2. Se prima dell’inizio del pacchetto l’organizzatore è costretto a modificare in modo essere effettuata nel termine di legge indicato all’articolo precedente.
sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo significativo uno o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all’art. 34 2. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di
servizio turistico. comma 1, lettera a) Cod. Tur. o non puo’ soddisfare le richieste specifiche formulate destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un’incidenza sostanziale
5) Validità del programma e del listino prezzi dal viaggiatore e accettate dall’organizzatore oppure propone di aumentare il prezzo nell’esecuzione del pacchetto o sul trasporto passeggeri verso la destinazione, il
I servizi turistici ed i pacchetti di viaggio tutti descritti in questo catalogo avranno del pacchetto di oltre l’8%, il viaggiatore può accettare la modifica proposta oppure viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza
validità̀ sino alla data sotto indicata alla voce VALIDITÀ DEL PROGRAMMA. I prezzi, recedere dal contratto, senza pagare penali. 3. In caso di recesso, l’organizzatore corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per
gli sconti, le riduzioni e quant’altro relativo alla determinazione dei prezzi dei servizi puo’ offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità̀ equivalente o superiore. il pacchetto, ma non ha diritto all’indennizzo supplementare.
turistici e dei pacchetti di viaggio tutti descritti in questo catalogo sono e restano validi 4. L’organizzatore informa senza ingiustificato ritardo il viaggiatore in modo chiaro 4. Nel caso di gruppi precostituiti le penali da recesso saranno oggetto di accordo
sino alla data sotto indicata alla voce VALIDITÀ DEL LISTINO PREZZI. Con l’esecuzione e preciso su un supporto durevole delle modifiche proposte e della loro incidenza specifico di volta in volta alla firma del contratto.
34
Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici per prenotazioni dal 01/07/2018
5. Dalla indicazione della percentuale di penale sopra indicata sono esclusi i viaggi 14) Classificazione alberghiera Scheda tecnica • Condizioni integrative Zampese Viaggi
che includono l’utilizzo dei voli di linea con tariffe speciali. In questi casi le condizioni La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in Pagamenti (art. 7)
relative alle penalità̀ di cancellazione sono deregolamentate e molto più restrittive e altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle Contestualmente alla prenotazione il turista dovrà versare il 25% del prezzo del
sono previamente indicate in fase di quotazione del pacchetto di viaggio. competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni pacchetto turistico. Il saldo va versato non oltre i 30 giorni che precedono la data
6. L’organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico e offrire al ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri di partenza.
viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in Tutte le prenotazioni effettuate nei 30 giorni che precedono la data di partenza
tenuto a versare un indennizzo supplementare se: catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da dovranno essere saldate dietro versamento dell’intero ammontare del prezzo del
- il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del pacchetto turistico, al momento stesso della prenotazione.
e l’organizzatore comunica il recesso dal contratto al viaggiatore entro il termine turista. Prezzo (art. 8)
fissato nel contratto e in ogni caso non più tardi di venti giorni prima dell’inizio del 15) Regime di responsabilità 8.1. I prezzi e le relative variazioni in corso di validità̀, riportati nel catalogo o nelle
pacchetto in caso di viaggi che durano più di sei giorni, di sette giorni prima dell’inizio L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento successive variazioni del listino prezzi, sono sempre espressi in euro e sono stati
del pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, di quarantotto ore totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano calcolati in base ai tassi di cambio ,costo del carburante e carbon tax stimati alla data
prima dell’inizio del pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di due giorni; effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi di determinazione del prezzo in corso di validità.
- l’organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente Recesso del turista (art. 10)
inevitabili e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo al viaggiatore senza assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto Al turista che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi
ingiustificato ritardo prima dell’inizio del pacchetto. di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla elencate al primo comma dell’art. 10 delle Condizioni Generali, saranno addebitate le
7. L’organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti a norma dei commi 2 e 6 senza fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, seguenti penalità̀ di annullamento:
ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso. Nei suddetti casi si ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza - 25% del prezzo del pacchetto turistico sino a 30 giorni lavorativi prima della
determina la risoluzione dei contratti funzionalmente collegati stipulati con terzi. professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il partenza;
11) Responsabilita’ dell’organizzatore per inesatta esecuzione e quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde delle - 30% del prezzo del pacchetto turistico da 29 a 21 giorni lavorativi prima della
sopravvenuta impossibilita’ in corso di esecuzione – obblighi del obbligazioni relative alla organizzazione ed esecuzione del viaggio, ma è responsabile partenza;
viaggiatore – tempestivita’ della contestazione esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e per - 50% del prezzo del pacchetto turistico da 20 a 11 giorni lavorativi prima della
Come espressamente indicato nella scheda tecnica (art. 8), il Tour Operator si l’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore, per come specificamente partenza;
riserva il diritto di applicare e chiedere al consumatore il pagamento delle spese previsto dall’art. 50 del Codice del Turismo compresi gli obblighi di garanzia di cui - 75% del prezzo del pacchetto turistico da 10 a 3 giorni lavorativi prima della
amministrative di revisione/variazione pratica. all’art. 47 partenza;
12) Sostituzioni 16) Limiti del risarcimento e prescrizione - 100% del prezzo del pacchetto turistico dopo tali termini.
1. Il viaggiatore previo preavviso dato all’organizzatore su un supporto durevole I risarcimenti di cui agli artt. 43 e 46 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, Modifiche ed annullamenti di voli di linea e traghetti sono soggetti alle penalità̀
entro e non oltre sette giorni prima dell’inizio del pacchetto, può cedere il contratto sono disciplinati da quanto in ess previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle previste dalle compagnie aeree e di navigazione a seconda della tariffa applicata
di vendita di pacchetto turistico a una persona che soddisfa tutte le condizioni per Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del e potrebbero essere diverse da quelle esposte nel presente art. 10 della scheda
la fruizione del servizio. pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione tecnica. Nel caso di gruppi precostituiti, le penali di cui sopra verranno concordate
2. Il cedente e il cessionario del contratto di vendita di pacchetto turistico sono dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato. di volta in volta alla firma del contratto.
solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali a. Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del Escursioni facoltative
diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive Le escursioni disponibili nelle località di destinazione e descritte nel presente
di gestione delle pratiche, risultanti da tale cessione. in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza. catalogo possono subire modifiche sostanziali a discrezione degli organizzatori locali
3. L’organizzatore informa il cedente dei costi effettivi della cessione, che non b. Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere e comunque, qualora acquistate dai viaggiatori nel corso del soggiorno, non formano
eccedono le spese realmente sostenute dall’organizzatore in conseguenza della dalla data di rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo oggetto del pacchetto di viaggio venduto da Zampese Viaggi.
cessione del contratto di vendita di pacchetto turistico e fornisce al cedente la prova previsto per il risarcimento del danno alla persone dalle disposizioni che regolano i Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.17 della Legge n.38/2006
relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del servizi compresi nel pacchetto. La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la
contratto. In caso di contratto di viaggio con trasporto aereo per il quale è stata 17) Obbligo di assistenza pornografia minorile, anche se sono commessi all’estero.
emessa biglietteria a tariffa agevolata e\o non rimborsabile, la cessione potrebbe L’organizzatore presta adeguata assistenza senza ritardo al viaggiatore in difficoltà Informativa sul trattamento dei dati personali
comportare l’emissione di nuova biglietteria aerea con la tariffa disponibile alla data anche nelle circostanze di cui all’articolo 42, comma 7, in particolare fornendo le Per l’organizzazione del pacchetto turistico il trattamento dei dati personali è gestito
della cessione medesima. opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all’assistenza dall’Agenzia di viaggi Zampese Viaggi in qualità di titolare del trattamento, ai sensi
13) Obblighi del turista consolare e assistendo il viaggiatore nell’effettuare comunicazioni a distanza e dell’art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali
1. Fermo l’obbligo di tempestiva comunicazione del difetto di conformità, per come aiutandolo a trovare servizi turistici alternati. 679/2016 (di seguito il “GDPR”). In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del
previsto all’art. 11 comma 2, i viaggiatori devono attenersi ai seguenti obblighi: 2. L’organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale GDPR il cliente ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:
2. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per - chiedere al titolare l’accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni relative agli
indicato nel sito della Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono sua colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute. stessi; la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti; la cancellazione
essere in possesso di un documento personale valido per i viaggi all’estero L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità dei dati personali che La riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate
ovvero passaporto o, per i Paesi UE, anche di carta di identità valida per l’espatrio. (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta nell’art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo
Per quanto riguarda l’uscita dal Paese dei minori di anni 14 e per quelli per cui è esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (al
necessaria l’Autorizzazione emessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno essere carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, paragrafo 1 del GDPR);
seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato http://www.poliziadistato. di forza maggiore. - richiedere ed ottenere dal titolare - nelle ipotesi in cui la base giuridica del
it/articolo/191/. 18) Reclami e denunce trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi
3. I cittadini stranieri dovranno reperire le corrispondenti informazioni attraverso le Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista automatizzati - i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo
loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi durante il viaggio mediante tempestiva presentazione di reclamo, affinché́ automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento
governativi ufficiali. l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore possano verificare (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
In ogni caso i viaggiatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne il merito di quanto asserito dal turista. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di
l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, situazioni particolari che La riguardano;
ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero all’organizzatore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso - revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il
la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del la località di partenza. trattamento sia basato sul Suo consenso per una o più specifiche finalità e riguardi
viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza 19) Assicurazioni prenota sicuro e prenota sicuro plus dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza),
di uno o più viaggiatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. È possibile stipulare al momento della prenotazione speciali polizze assicurative oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la Sua origine
4. I viaggiatori dovranno in ogni caso informare l’intermediario e l’organizzatore contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turustico. razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita
della propria cittadinanza al momento della richiesta di prenotazione del pacchetto 20) Strumenti alternativi di risoluzione delle contestazioni sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla
turistico o servizio turistico e, al momento della partenza dovranno accertarsi Si segnala al Turista che sul catalogo, sulla documentazione o sul sito internet revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;
definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto dell’Organizzatore potranno essere previste specifiche clausole di mediazione o - proporre reclamo a un’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei
individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, conciliazione delle controversie ai sensi dell’art. 67 del Cod. Tur. dati personali – www.garanteprivacy.it).
nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero 21) Fondo di garanzia (art. 50 e 51 Cod. Tur.) ORGANIZZAZIONE TECNICA: ZAMPESE VIAGGI Via Dell’Artigianato 66 – 36012
eventualmente richiesti. I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate ASIAGO (VI) – Tel. 0424-460691 – Fax 0424-465688 e-mail: info@zampeseviaggi.com
5. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio\politica, sanitariae ogni dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i – www.zampeseviaggi.com. Ha stipulato ai sensi dell’art. 50 del Codice del Turismo
altra informazione utile relativaai Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza (D.Lgs n. 79/2011) una polizza per la Responsabilità Civile Professionale con Mondial
oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare il viaggiatore avrà l’onere di assumere o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato Assistance n. 185636
le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista. Gli estremi INFORMAZIONI GENERALI - SCHEDA TECNICA
divulgate attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it. identificativi del soggetto giuridico che, per conto dell’Organizzatore, è tenuto a (ex art. 5 parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto)
Le informazioni di cui sopra non sono contenute nei cataloghi dei T.O. - on line o prestare la garanzia saranno indicati nel catalogo del Tour Operator e nell’estratto ORGANIZZAZIONE TECNICA:
cartacei – poiché essi contengono informazioni descrittive di carattere generale per conto, o conferma di prenotazione, dei servizi richiesti dal turista. Zampese Viaggi - Zampese Viaggi S.r.l.s. – Via dell’Artigianato, 66 – 36012 Asiago (VI)
come indicate nell’art.34 del codice del Turismo e non informazioni temporalmente a tutela del viaggiatore ha aderito al fondo di garanzia del Consorzio FOGAR presso - Polizza assicurativa n° 185636 con Mondial Assistance per la responsabilità̀ civile .
mutevoli. Le stesse pertanto dovranno essere assunte a cura dei viaggiatori. FIAVET NAZIONALE con la compagnia assicurativa Vittoria Assicurazioni S.p.a. - FONDO GARANZIA: Zampese Viaggi a tutela del viaggiatore ha aderito al fondo di
6. Ove alla data di prenotazione la destinazione prescelta risultasse, dai canali 22) Strumenti alternativi di risoluzione delle contestazioni Garanzia “Fondo Vacanze Felici”.
informativi istituzionali, località soggetta ad “avvertimento” per motivi di sicurezza, il In considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che PENALI ANNULLAMENTO
viaggiatore che successivamente dovesse esercitare il recesso non potrà invocare, ai riportano le informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi, si rende La rinuncia del viaggio (anche parziale) da parte del consumatore dà diritto al
fini dell’esonero della riduzione della richiesta di indennizzo per il recesso operato, il noto che gli orari e le tratte dei voli indicati nella accettazione della proposta di rimborso della somma versata al netto delle penalità̀ qui di seguito indicate , da
venir meno della causa contrattuale connessa alle condizioni di sicurezza del Paese. compravendita dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a successiva calcolarsi sull’intero ammontare della quota di partecipazione:
7. I viaggiatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale convalida. A tal fine il viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla propria 25% del prezzo del pacchetto turistico sino a 30 gg lavorativi prima della partenza;
prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del Agenzia prima della partenza. L’Organizzatore informerà̀ i passeggeri circa l’identità 30% della quota di partecipazione da 29 gg a 21 gg prima della partenza;
viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, del vettore\i effettivo\i nei tempi e con le modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 50% della quota di partecipazione da 20 gg a 11 gg prima della partenza;
alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I viaggiatori 2111/2005. I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del 75% della quota di partecipazione da 10 gg a 4 gg prima della partenza;
saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non 100% della quota di partecipazione da 3 gg a 0 gg prima della partenza;
dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero COPERTURA ASSICURATIVA
incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste in favore dei viaggiatori dalla Aderendo ad una proposta di viaggio Zampese Viaggi, il consumatore può stipulare
8. Il viaggiatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni Direttiva europea 2015/2302. al momento della prenotazione, una polizza assicurativa a copertura delle spese
e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI INTERMEDIAZIONE derivanti dall’annullamento viaggio e/o mediche.
nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI SPESE ISCRIZIONE / QUOTA GESTIONE PRATICA
del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. A) Disposizioni normative Tale quota aggiuntiva richiesta al consumatore oltre al prezzo del pacchetto turistico
9. Il viaggiatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della L’intermediario che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio va a coprire il costo individuale di gestione pratica. Non rimborsabile , € 40 p.p. oltre
proposta di compravendita di pacchetto turistico e quindi prima dell’invio della turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo i 5 anni a Folgaria e € 30 a Lavarone per i partecipanti nati prima del 30.11.2012.
conferma di prenotazione dei servizi da parte dell’organizzatore, le particolari servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo ESCURSIONI E SERVIZI FACOLTATIVI ACQUISTATI IN LOCO
richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità essere considerato organizzatore di viaggio. - Le escursioni , i servizi e le prestazioni acquistate dal consumatore in loco e non
del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione e risultare in ogni caso oggetto B) Condizioni di contratto comprese nel prezzo del pacchetto turistico.
di specifico accordo tra il viaggiatore e l’Organizzatore. A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di NUMERO MINIMO PARTECIPANTI
Il turista è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma Perché le proposte indicate nei cataloghi del T.O. abbiano regolare svolgimento, il
esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc...) 2; art. 13; art. 18.L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente numero minimo di partecipanti deve essere pari a 25 persone oltre gli anni 8.
e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. Il turista la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La
dichiara e riconosce di assumersi la piena responsabilità circa l’operato della Agenzia terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico
Viaggi da lui stesso selezionata in relazione alle informazioni ricevute, alla consegna (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti
dei documenti nonché per il corretto e puntuale pagamento del corrispettivo dovuto figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
a Eden Viaggi S.r.l. per i servizi turistici dallo stesso prenotati/acquistati. In caso di
mancato pagamento del corrispettivo Eden Viaggi S.r.l. avrà la facoltà di risolvere il
contratto di viaggio di diritto mediante invio di semplice comunicazione scritta presso
l’Agenzia Viaggi intermediaria.
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