Grandi Aziende - TIM Business
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Grandi Aziende
CONDIZIONI GENERALI DEL digitare sull’Apparato al fine di accedere al
CONTRATTO MULTIBUSINESS Servizio.
Codice 4146: il codice che l’Utilizzatore Finale
ART. 1 - CONDIZIONI GENERALI deve anteporre al numero telefonico da
Le presenti condizioni, insieme alla Proposta di chiamare o al quale inviare SMS, per classificare
Attivazione, all’Offerta/Profilo Commerciale e il Traffico come Traffico Personale.
agli eventuali allegati, costituiscono, fatti salvi i Contratto MultiBusiness e/o Contratto: il
richiami alle disposizioni di legge, l’intera contratto concluso secondo le modalità di cui
disciplina del rapporto contrattuale. Ogni all’articolo 4 e composto dal presente
eventuale modifica apportata in ragione di documento, dalla Proposta di Attivazione,
accordi raggiunti con le strutture di dall’Offerta/Profilo Commerciale e dagli
commercializzazione indirette dovrà essere eventuali ulteriori allegati sottoscritti dalle Parti.
specificamente approvata per iscritto da TIM. Credito Residuo: valore presente sulla Carta SIM
ricaricabile relativo al traffico acquistato dal
ART. 2 - DEFINIZIONI Cliente attraverso i canali di Ricarica e/o Ricarica
Le parole e/o espressioni, appresso utilizzate, in Automatica e non utilizzato (escluso il traffico
forma singolare o plurale, hanno i seguenti maturato grazie a sconti, bonus e/o promozioni).
significati: Codice IMEI (International Mobile Equipment
Apparato: telefono cellulare, dotato o meno di Identity): codice seriale di 15 cifre necessario per
tecnologia Near Field Communication (NFC), la identificare e registrare univocamente sulla Rete
PC Card/Internet key o il computer portatile, da l’apparato telefono cellulare.
utilizzare in mobilità, omologato per la Fattura: fattura elettronica, un file in formato
connessione con la Rete e che, associato alla XML (eXtensible Markup Language), trasmesso
Carta SIM, o alla carta SIM NFC, consente la per via telematica da TIM al Sistema di
fruizione del Servizio da parte del Cliente. Interscambio (di seguito anche SdI), e da questo
L’Apparato, purché omologato e comunque recapitato al Cliente, ai sensi della Legge
conforme ai requisiti essenziali previsti dalla 205/2017 e s.m.i. Il Cliente potrà consultare e
normativa vigente e recante la marcatura CE, scaricare la Fattura accedendo alla sua area
potrà anche non essere di proprietà del Cliente. riservata del sito web dell’Agenzia delle Entrate.
Copia Analogica: copia informatica (NO CARTA)
Carta SIM (o USIM): carta a microprocessore
o analogica (cartacea) della Fattura avente
rilasciata al titolare del Contratto e identificativa
contenuto identico a quello del documento da
dello stesso la quale, inserita nell’Apparato,
cui è tratto, unitamente alla documentazione di
rende possibile l’accesso al Servizio e ai servizi
traffico e a tutte le altre informative. Documento
forniti da TIM o da terzi resi disponibili attraverso
non valido ai fini fiscali
specifiche applicazioni. La Carta SIM, laddove
Offerta e/o Profilo Commerciale: termini e
dotata di tecnologia NFC ed inserita in apparati
condizioni di fornitura del Servizio ivi incluse le
abilitati alla tecnologia NFC SIM based certificati
condizioni economiche del piano tariffario.
da TIM, consente anche l’accesso a servizi NFC di
Rete: sistema di telecomunicazioni radiomobili
TIM o di terzi attraverso specifici applicativi.
(network) tramite il quale viene espletato il
Cliente: la persona fisica o giuridica, pubblica o
Servizio.
privata, che richiede la fornitura del Servizio per
Ricarica: acquisto di traffico prepagato
se stesso e/o per l’Utilizzatore Finale per
attraverso i diversi canali abilitati (ad es. sportelli
assolvere le esigenze di comunicazione propria
bancomat, postamat, carta di credito, negozi…).
e/o degli Utilizzatori Finali stessi nell’ambito della
Ricarica Automatica: acquisto di traffico per
propria attività imprenditoriale o professionale
importi predeterminati, mediante addebito degli
ovvero di impresa, arte o professione ovvero
stessi nella Fattura del Cliente.
istituzionale. A parziale deroga di quanto
Roaming Internazionale: abilitazione del Cliente
precede, alla persona fisica è consentito
ad utilizzare il Servizio fuori dei confini nazionali,
destinare alcune utenze a fini diversi da quelli
attraverso l’utilizzo della rete dei gestori esteri
imprenditoriali o professionali precedentemente
che hanno sottoscritto specifici accordi con TIM.
indicati, ossia all’uso residenziale.
Servizio: il servizio di comunicazioni mobili e
Codice PIN: codice personale di accesso al
personali in tecnica digitale. Si distingue in:
Servizio associato alla Carta SIM del Cliente da
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- Servizio base: servizio di fonia e dati, che TIM determinate nell’Offerta/Profilo Commerciale,
fornisce al Cliente con l’accettazione della indicate nella Proposta di Attivazione e la
proposta contrattuale dallo stesso formulata. consegna delle relative Carte SIM;
- Servizi aggiuntivi: tutti i servizi opzionali, non - l’eventuale fornitura degli Apparati in base alla
inclusi nel servizio base, la cui fornitura è modalità richiesta;
subordinata alla specifica richiesta di attivazione - l’applicazione delle condizioni commerciali
da parte del Cliente, fra i quali sono comprese indicate nella Proposta di Attivazione e/o
anche le offerte TIM TUO, TIM DUO o RICARICA richieste telefonicamente o via web, e descritte
TIM TUO, con addebito all’Utilizzatore Finale del nell’Offerta di riferimento.
Traffico Personale. Il Cliente in possesso di un apparato
Tassa di concessione governativa: tassa di opportunamente configurato è abilitato ad
concessione governativa sul servizio radiomobile effettuare trasmissione dati nazionale ed in zona
pubblico terrestre di comunicazione di cui all’art. UE in modalità GPRS, EDGE, UMTS e HSDPA e
21 della Tariffa annessa al D.P.R. 26 Ottobre 1972, secondo le condizioni economiche previste e
n. 641. nelle specifiche offerte per le quali il Cliente
TIM: Telecom Italia S.p.A. o TIM S.p.A., con sede dovrà richiedere l’attivazione.
in Milano, Via Gaetano Negri 1, c.f., partita IVA e Inoltre, il Cliente, mediante l’utenza fornita e
numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di purché in possesso di un apparato
Milano 00488410010 e al Registro A.E.E. opportunamente configurato, è abilitato ad
IT08020000000799, Casella PEC: effettuare video-chiamate sia nazionali che
telecomitalia@pec.telecomitalia.it; internazionali secondo le condizioni economiche
Traffico: comunicazioni in fonia, dati e SMS/MMS di cui al predetto Allegato 1 e/o Allegato 1 bis,
(nazionali, internazionali, in roaming, salvo se diversamente previsto nel Profilo
automatiche e tramite operatore) effettuate dal Commerciale.
Cliente e/o dall’Utilizzatore Finale della Carta Il Cliente è altresì automaticamente abilitato ad
SIM, nonché comunicazioni e trasmissioni effettuare traffico fonia, sms e dati in Roaming
ricevute qualora sia previsto l’addebito al Internazionale alle condizioni di cui all’Allegato 1
chiamato, comprensive anche dell’eventuale e/o Allegato 1 bis o dell’Offerta eventualmente
Traffico Personale. prescelta.
Traffico Personale: comunicazioni in fonia Il Cliente, ai sensi del Regolamento UE 531/2012,
(nazionali, internazionali, in roaming originato) e così come emendato dal Regolamento UE
SMS (nazionali, internazionali) effettuate 2015/2120, potrà altresì scegliere senza
dall’Utilizzatore Finale della Carta SIM l’applicazione di costi da parte di TIM, di utilizzare
anteponendo il codice 4146 al numero telefonico in Europa il solo servizio di connessione internet
che si intende contattare o al quale inviare l’SMS, in roaming eventualmente offerto nel paese
il cui costo è addebitato al Cliente, fatte salve le ospitante da un fornitore alternativo locale.
ipotesi di fatturazione diretta all’Utilizzatore Nel caso di contratti Multibusiness con più di una
Finale del Traffico Personale eventualmente linea mobile attiva tale facoltà potrà essere
attive sulle utenze. esercitata solo previa abilitazione da richiedere a
Uso Pattuito: un utilizzo del Servizio secondo un TIM Le informazioni di dettaglio sono disponibili
profilo standard di traffico che rispetta i nella sezione Infoconsumatori-News del sito
parametri indicati nell’articolo 6.2 del Contratto. internet mybusiness.it.
Utilizzatore Finale: la persona fisica legata al Le condizioni del Contratto MultiBusiness si
Cliente da un rapporto di lavoro subordinato, di applicano anche ad eventuali altre utenze,
collaborazione professionale e/o commerciale e riportate nella Proposta di Attivazione, che il
che utilizza il Servizio e l’eventuale Apparato Cliente ha attivato precedentemente in virtù di
concesso in uso dal Cliente anche, ove all’uopo altri accordi stipulati con TIM. Possono rientrare
autorizzato, per effettuare Traffico Personale. in tale casistica anche le utenze provenienti da
Altro Operatore Mobile per le quali il Cliente
ART. 3 - OGGETTO DEL CONTRATTO abbia richiesto e ottenuto la portabilità del
Il Contratto MultiBusiness prevede: numero telefonico su rete TIM. Resta inteso che
- la fornitura del Servizio base attraverso le norme del presente Contratto sostituiscono
l’attivazione di utenze aventi le caratteristiche
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integralmente ogni precedente intesa relativa a dell’Offerta/Profilo Commerciale prescelti e degli
tali utenze. altri documenti eventualmente accettati e/o
In considerazione della rilevanza della persona sottoscritto dal Cliente.
del Cliente, le utenze del Contratto potranno 4.2 Identificazione
essere utilizzate solo dal Cliente stesso o dagli Il Cliente deve fornire la documentazione
Utilizzatori Finali. attestante la propria identità e il proprio
Il Cliente si impegna al pieno rispetto di ogni domicilio ed è responsabile della veridicità,
onere o obbligo sullo stesso incombente (in completezza e congruenza della
qualità, ad es., di datore di lavoro e/o documentazione e delle informazioni fornite.
committente) nel rapporto con gli Utilizzatori Il Cliente dovrà fornire anche una copia del
Finali, previsto da norme di legge o da certificato della Camera di Commercio
disposizioni e/o prescrizioni di autorità di aggiornato contenente anche l’indicazione del
vigilanza o controllo (quali, a titolo numero di dipendenti. Il Cliente si obbliga, inoltre,
esemplificativo, quelli in materia di privacy e a comunicare prontamente a TIM qualunque
controllo a distanza delle attività dei lavoratori), variazione relativa alle informazioni fornite al
nonché ad informare gli Utilizzatori Finali momento della stipula del Contratto tramite
riguardo le disposizioni di cui al presente comunicazione scritta da inviare via fax al
Contratto garantendone il relativo rispetto da Numero di riferimento personalizzato e, in
parte dei medesimi. In particolare, il Cliente si particolare, qualsiasi variazione inerente i dati
obbliga ad informare gli Utilizzatori Finali relativi al rappresentante legale, alla residenza
riguardo a quanto previsto dagli Articoli 5.7 e 17 e/o al domicilio e/o alla sede legale e/o altra sede
ed a curare l’adempimento di ogni, ulteriore e ai fini della fatturazione. Tutte le comunicazioni
correlato obbligo normativo. Il Cliente si impegna inviate da TIM all’ultime destinazioni e/o indirizzi
altresì a rendere note all’Utilizzatore Finale le e-mail resi noti dal Cliente si reputeranno da
condizioni tecnico-economiche applicabili questi conosciute. Qualora il Cliente abbia
all’utenza data in uso allo stesso, fermo restando indicato, nella Proposta di Attivazione, o
che tutto il Traffico effettuato tramite le utenze successivamente, un indirizzo per l’invio della
intestate al Cliente ed i relativi costi, saranno in Copia Analogica diverso dalla sede legale o dal
ogni caso, (salve le ipotesi di fatturazione diretta domicilio fiscale, tutte le comunicazioni verranno
all’Utilizzatore Finale del Traffico Personale validamente effettuate all’indirizzo indicato.
eventualmente attive sulle utenze) attribuiti allo I titolari o legali rappresentanti di persone
stesso. Il Cliente si impegna a manlevare e giuridiche, enti pubblici e privati e/o soggetti
tenere indenne TIM da ogni richiesta, pretesa e/o collettivi dovranno fornire la documentazione
contestazione avanzata dagli Utilizzatori Finali attestante i relativi poteri.
anche in relazione all’inadempimento da parte Per il trattamento di tali dati TIM si attiene al
del Cliente ai suddetti obblighi. Regolamento 2016/679/EU (Regolamento
Il Cliente può altresì richiedere che tutte o parte generale sulla protezione dei dati) e alle ulteriori
delle utenze allo stesso assegnate siano abilitate disposizioni normative vigenti in materia di
all’invio di SMS solidali nell’ambito di raccolte protezione dei dati personali
fondi per fini benefici e di utilità sociale. 4.3 Accettazione da parte di TIM.
L’importo di detti SMS solidali sarà addebitato Il Contratto si intende concluso allorché TIM
sulla Fattura del Cliente, fatto salvo il caso in cui abbia manifestato la propria accettazione della
l’Utilizzatore Finale, cui è assegnata l’utenza proposta sottoscritta dal Cliente, accettazione
abilitata, abbia attivo un servizio di fatturazione che potrà avvenire per iscritto o direttamente
diretta del traffico personale (es. TIM DUO, TIM mediante l’attivazione del Servizio.
TUO) e rispetti le modalità di utilizzo del servizio TIM si riserva il diritto di non accettare la
previste dalle relative Condizioni Generali. proposta qualora il proponente:
a) non fornisca i propri elementi identificativi e/o
ART. 4 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO i documenti richiesti da TIM per la prestazione
4.1 Proposta di contratto del Servizio;
La proposta di contratto si compone della b) sia o sia stato in precedenza inadempiente, a
Proposta di Attivazione, delle presenti condizioni qualsiasi titolo, nei confronti di TIM;
generali di Contratto MultiBusiness e
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c) risulti iscritto nell’elenco dei protesti o sia di campagna comunicazionale. Qualora, entro 30
assoggettato a procedure esecutive; giorni dal ricevimento della comunicazione di
d) risulti civilmente incapace; modifica, il Cliente non abbia provveduto ad
e) si trovi in stato di liquidazione, coatta o inviare comunicazione di recesso a TIM, con le
volontaria o presenti istanza o sia assoggettato a modalità e termini di cui al successivo articolo
procedure concorsuali; 13.1, le nuove condizioni di offerta si
f) risulti in condizioni tali da porre in pericolo il intenderanno accettate.
regolare pagamento dei servizi oggetto del 5.4 Fatturazione
Contratto, sulla base di analisi effettuate con TIM emetterà la Fattura nei termini e modalità
finalità di prevenzione e controllo del rischio di stabilite dalla legge IVA (DPR n. 633/72).
insolvenza, controllo delle frodi e tutela del La data di ricezione della Fattura da parte del
credito. Cliente è quella indicata nella “ricevuta di
TIM si riserva in ogni caso la facoltà di consegna” della Fattura, inviata a TIM da SdI.
subordinare l’accettazione della proposta ad TIM trasmetterà al Cliente la Copia Analogica
eventuali limitazioni nell’utilizzo del Servizio e/o a comunicando, nel contempo, che in caso di
specifiche modalità di pagamento e/o al rilascio mancato recapito della Fattura, la stessa rimane
di idonea garanzia. a disposizione nell’Area Riservata del sito web
Qualora il Cliente fosse ancora inadempiente alle dell’Agenzia delle Entrate. La Copia Analogica
obbligazioni nascenti da un altro contratto con sarà resa disponibile sul sito mybusiness.it. Per
TIM, la stessa potrà subordinare l’attivazione del visualizzare la Copia Analogica il Cliente dovrà
Servizio al pagamento integrale di quanto effettuare la registrazione al sito mybusiness.it.
dovuto. Il Cliente che non richiede la domiciliazione
bancaria o postale della Fattura e non configura
ART. 5 – FATTURAZIONE, PAGAMENTO E il servizio “No Carta – Conto solo web” riceverà
GARANZIE anche la Copia Analogica cartacea, con addebito,
Il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM gli per ogni Copia Analogica prodotta, di un importo
importi inerenti le voci di costo descritte nelle pari a 3,90 euro IVA esclusa, comprensivo delle
Offerte/Profili Commerciali indicati nella spese di invio. I canoni di abbonamento, i costi
Proposta di Attivazione. delle Offerte e la Tassa di concessione
Il pagamento di importi, ivi inclusi quelli relativi governativa, saranno fatturati anticipatamente e
alle Ricariche di traffico per conto del Cliente da bimestralmente da TIM. Gli importi relativi ad
parte di terzi, non conferirà a questi ultimi alcun eventuale traffico a consumo per le utenze in
diritto nei confronti di TIM. abbonamento e alle eventuali Ricariche
5.1 Costo delle comunicazioni in Roaming Automatiche per le utenze ricaricabili, saranno
Internazionale fatturati in via posticipata. TIM si impegna a
Per comunicazioni effettuate all’estero, il Cliente rendere disponibile la Fattura al Cliente con un
pagherà a TIM i corrispettivi previsti, nell’Allegato anticipo di almeno 15 giorni rispetto alla data di
1 Servizi di Base Attivi, nell’Allegato 1 bis Servizi scadenza dei pagamenti. Il Cliente, essendo
di Base Attivi su Ricaricabile Business e/o negli obbligato a pagare la Tassa di concessione
specifici Profili Commerciali. governativa, dovrà comunicare tramite
5.2 Eventuali promozioni/abbuoni raccomandata A/R o PEC a TIM l’eventuale
Ogni eventuale concessione da parte di TIM, mancata ricezione (trasmessa per via telematica
promozione e/o abbuono sui corrispettivi del da TIM al Sistema di Interscambio o messa a
Servizio è limitata alle circostanze specifiche per disposizione on line e/o recapito nella versione
le quali è stata concessa e pertanto non potrà Copia Analogica) della Fattura entro 90 giorni
costituire, in nessun caso, precedente o uso dalla sottoscrizione del Contratto ovvero entro 50
contrattuale a favore del Cliente. giorni dalla scadenza della precedente Fattura, in
5.3 Modifica dei corrispettivi modo da consentire a TIM di definire diverse
E’ facoltà di TIM modificare le condizioni modalità di pagamento e di rendere disponibile
economiche del Servizio. on line e/o inviare un duplicato in caso di Copia
TIM ne darà preventiva comunicazione scritta al Analogica cartacea.
Cliente, per mezzo di corrispondenza scritta o La Tassa di concessione governativa non è
avviso nella Copia Analogica o SMS o altra forma dovuta per le linee del Contratto Multibusiness
Ver. 01/02/2019bis 4Grandi Aziende sulle quali il Cliente ha attivato un’Offerta estere, saranno abilitate al solo roaming turistico ricaricabile. In caso di carta SIM ricaricabile (si intende il traffico sviluppato fuori dei confini l’utenza verrà attivata con 5€ (IVA inclusa) di nazionali verso l’Italia e all’interno del Paese traffico prepagato che verranno addebitati al ospitante). Nel caso in cui Cliente scelga Cliente nella prima Fattura utile. Nel caso in cui il successivamente di pagare i Conti a mezzo carta Cliente sia una pubblica amministrazione di credito, potrà richiedere, tramite il Numero soggetta all’applicazione del DM 55 del Verde dedicato 800.191.101 l’abilitazione a tutte 03.04.2013 (“Regolamento in materia di le direttrici di traffico previste nell’Offerta di emissione, trasmissione e ricevimento della riferimento. A partire dal momento Fattura da applicarsi alle amministrazioni dell’attivazione del Servizio, l’eventuale traffico pubbliche ai sensi dell'articolo 1, commi da 209 a acquistato tramite Ricarica per qualsiasi Carta 213, della legge 24/12/2007, n. 244”), lo stesso SIM ricaricabile assegnata al Cliente si presume dovrà fornire a TIM il Codice Ufficio di acquistato dallo stesso o con il suo consenso. destinazione delle fatture elettroniche ivi Il Cliente si obbliga ad informare gli Utilizzatori previsto. Finali riguardo le disposizioni di cui al presente 5.5 Pagamento: termini e modalità comma garantendone il relativo rispetto da parte Le Fatture dovranno essere pagate per intero, dei medesimi. altrimenti saranno considerate insolute a tutti gli TIM, su richiesta del Cliente, fornirà la effetti, fatto salvo il caso di eventuali rendicontazione delle Ricariche Automatiche o contestazioni relative o comunque connesse agli delle Ricariche, mediante Fattura con IVA importi oggetto della Fattura che dovranno esposta (ex art. 4, comma 1 del DM 366/2000). essere inoltrate entro i termini di scadenza della Il Cliente manterrà TIM indenne da ogni richiesta, Fattura in contestazione. Saranno salvi i casi di pretesa e/o contestazione relativamente agli ritardo nel recapito della Fattura opponibili importi delle suddette Ricariche e/o Ricariche validamente dal Cliente. Automatiche da parte sua, degli Utilizzatori Finali Il Cliente sarà tenuto al pagamento dei canoni e e/o di terzi. delle tasse dovute anche qualora sia stato 5.6 Ritardato pagamento delle fatture - sospeso dal Servizio. Sospensione per morosità – Restituzione Credito Il pagamento delle fatture deve essere effettuato Residuo entro il termine indicato nelle fatture, restando 5.6.1 In caso di ritardo nei pagamenti della inteso che il pagamento non potrà essere Fattura, si applicherà al Cliente, per ogni giorno omesso ritardato o corrisposto parzialmente per di ritardo, un’indennità di mora su base annua nessuna ragione, salvo il caso di contestazioni pari al tasso di interesse BCE (stabilito sopra richiamato. Il pagamento delle fatture semestralmente e pubblicato con comunicazione potrà avvenire a mezzo conto corrente postale o del Ministero dell’Economia e delle Finanze sulla bonifico bancario, tramite gli istituti bancari Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana) più presso i quali il Cliente avrà eletto domicilio, le maggiorazioni previste dal D.Lgs. 231/02 e carta di credito ovvero secondo ogni altra s.m.i., sull’importo non pagato, o pagato in modalità che potrà essere proposta da TIM. ritardo, al netto dell’eventuale Tassa di Nel caso in cui il Cliente non abbia scelto la Concessione Governativa. Resta salva la facoltà modalità di pagamento della Fattura a mezzo per TIM di richiedere gli importi previsti dal D.Lgs. carta di credito, TIM si riserva il diritto di 231/02 e s.m.i. a titolo di rimborso dei costi disabilitare in qualsiasi momento (anche all’atto sostenuti per il recupero delle somme non dell’attivazione del Servizio), previo apposito tempestivamente corrisposte. avviso, una o più utenze del Contratto al Al fine di assicurare il pieno adempimento degli Roaming Internazionale e alle chiamate verso obblighi assunti nei confronti di TIM, il numerazioni estere qualora il Cliente si trovi o Richiedente, intestatario di più contratti, venga trovarsi in una delle situazioni previste dal autorizza TIM a rivalersi delle somme insolute precedente articolo 4.3 lett. a), b), c), d), e), f), o relative al presente Contratto, su qualsiasi altro qualora si verifichino livelli anomali di traffico per contratto vigente tra il Richiedente e TIM relativo quelle che sono le abitudini del Cliente; in tali ai servizi disciplinati dalle presenti o da altre casi le utenze disabilitate al Roaming condizioni generali, anche riferite al noleggio e/o Internazionale e alle chiamate verso numerazioni alla vendita di prodotti; a tal fine il Richiedente Ver. 01/02/2019bis 5
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acconsente altresì ad eventuali compensazioni Il Cliente potrà richiedere per iscritto ed ottenere
da parte di TIM tra gli insoluti del Richiedente di da TIM, in dettaglio e senza alcun aggravio di
cui al presente Contratto ed eventuali crediti del spesa, la dimostrazione degli elementi relativi al
Richiedente nei confronti di TIM relativi a Traffico effettuato oggetto di
qualsiasi altro contratto tra di essi vigente. fatturazione/addebito, con particolare
Nell’ipotesi di mora, TIM avrà diritto di riferimento alla data e all’ora di inizio di
sospendere il Servizio ivi incluse le linee con conversazione, al numero selezionato, al tipo di
attiva un’offerta Ricaricabile e con presenza del numerazione, alla località e alla durata per
Credito Residuo. ciascuna comunicazione.
5.6.2 Il Cliente, in caso di sospensione del Servizio La suddetta documentazione è altresì
per morosità e prima che il presente Contratto consultabile sul sito timbusiness.it dal Cliente
sia risolto da TIM ai sensi dell’articolo 14, per che abbia provveduto ad effettuare la
poter ottenere la riattivazione del Servizio, dovrà registrazione ai sensi dell’Articolo 5.4.
corrispondere un importo di 11 (undici) Euro (Iva La documentazione relativa al Traffico fornita da
esclusa), per ogni linea sospesa, (ivi incluse le TIM conterrà il dettaglio dei consumi, ivi incluso
linee su cui è attiva un’Offerta ricaricabile). l’eventuale Traffico Personale generato
L’importo dovuto dal Cliente sarà addebitato dall’Utilizzatore Finale e fatturato al Cliente.
nella prima Fattura utile successivo alla Nella documentazione relativa al Traffico fornita
riattivazione della/e linea/e sospese per da TIM al Cliente non saranno evidenziate le
morosità. Resta inteso che TIM procederà alla ultime tre cifre del numero chiamato.
riattivazione, entro due giorni lavorativi 5.8 Garanzie
successivi alla comunicazione da parte del TIM si riserva il diritto, al momento
Cliente dell’avvenuto pagamento delle somme dell’accettazione della proposta o nel corso
ancora dovute e previo accertamento da parte di dell’erogazione del Servizio, di richiedere al
TIM del pagamento stesso. Cliente il versamento di un importo, produttivo di
5.6.3 Nel caso in cui al momento della risoluzione interessi nella misura del tasso legale, a titolo di
del Contratto per morosità fosse presente deposito cauzionale e/o altra idonea garanzia.
Credito Residuo su una o più linee sulle quali è L’importo richiesto da TIM, sarà pari al
attivata un’Offerta ricaricabile il Cliente prende presumibile valore economico dell’utilizzo del
atto ed accetta che TIM potrà imputare, previa Servizio da parte del Cliente nel periodo di
comunicazione scritta al Cliente, tale Credito riferimento della Fattura.
Residuo a pagamento, anche parziale, degli Inoltre, qualora si verifichino livelli anomali di
importi fatturati al Cliente e non corrisposti, traffico per quelle che sono le abitudini del
ferma restando la facoltà di TIM di agire per il Cliente, TIM si riserva la facoltà di richiedere al
recupero del restante credito. Cliente un importo, in acconto delle successive
Il Cliente avrà il diritto alla restituzione fatture, calcolato in base al traffico fino a quel
dell’importo eventualmente eccedente la momento sviluppato, che sarà addebitato
compensazione, tramite assegno o bonifico successivamente al Cliente con specifica Fattura
bancario, con le modalità di richiesta di cui al che TIM potrà inviare anche anticipatamente
successivo comma 5.6.4. rispetto all’ordinaria fatturazione. Nel caso di
5.6.4 Fatto salvo il caso di cui al comma 5.6.3 il irregolarità e/o ritardi nei pagamenti o nel caso in
Cliente avrà diritto alla restituzione del Credito cui il valore economico dell’utilizzo del Servizio,
Residuo, in caso di cessazione, ivi incluso il caso nel periodo di riferimento della Fattura, superi
di portabilità della/e linea/e ricaricabile/i verso l’importo del deposito e/o della garanzia prestata
altro operatore mobile. L'importo che sarà dal Cliente, TIM potrà richiedere al Cliente
restituito sarà pari al Credito Residuo risultante l’adeguamento dell’importo prestato a titolo di
sui sistemi di TIM alla data della risoluzione del deposito e/o della garanzia. Qualora il Cliente
Contratto o di cessazione della linea/linee. In non adempia agli obblighi di cui ai precedenti
caso di presenza di credito negativo sulla linea/e commi del presente articolo 5.8, TIM potrà
cessate, tale importo verrà addebitato in Fattura. sospendere il Servizio ai sensi del successivo
5.7 Documentazione relativa al Traffico articolo 9. Resta salva la facoltà di risolvere il
effettuato. Contratto, ai sensi dell’articolo 14. Per la
soddisfazione dei propri crediti vantati ad ogni
Ver. 01/02/2019bis 6Grandi Aziende titolo nei confronti del Cliente, TIM potrà rivalersi SEPA utilizzato. La classificazione del cliente sulle somme versate dal Cliente a titolo di debitore effettuata dal PSP potrebbe non deposito e/o escutere la garanzia prestata. coincidere con la classificazione commerciale All’atto della risoluzione o cessazione del risultante a TIM al momento della raccolta della Contratto per qualunque motivo e, a seguito del domiciliazione, pertanto il Cliente accetta sin completo versamento da parte del Cliente delle d’ora ogni conseguenza derivante dalla diversa somme dovute a TIM, ivi comprese quelle classificazione effettuata dal PSP. Per finalizzare spettanti ai gestori esteri per il traffico la procedura di domiciliazione con addebito internazionale, TIM provvederà a restituire al diretto in conto, nel caso di eventuale non Cliente le somme versate a titolo di deposito o la coincidenza tra la classificazione commerciale di garanzia prestata o le altre eventuali ulteriori TIM e quella del PSP, il Cliente autorizza TIM a somme versate dal Cliente a titolo di garanzia. riproporre al PSP il mandato di addebito secondo TIM restituirà al Cliente i depositi cauzionali o le lo schema SEPA coerente con la classificazione altre eventuali somme versate entro 180 giorni effettuata dal PSP stesso. dalla cessazione del Contratto. Qualora la restituzione del deposito, o delle altre eventuali ART. 6 - CARTA SIM somme o del loro residuo, ritardi oltre 90 giorni, il 6.1 Consegna delle Carte SIM Cliente avrà diritto per ogni giorno di ritardo da Le Carte SIM verranno consegnate al Cliente con tale data e fino alla restituzione al le modalità indicate nella Proposta di riconoscimento di un’indennità di mora pari al Attivazione. Le Carte SIM dovranno essere tasso legale. restituite, a richiesta di TIM, in caso di 5.9 Tracciabilità dei flussi finanziari sostituzione per ragioni tecniche o operative e Nel caso in cui il Cliente si configuri come nel caso di cessazione definitiva della soggetto ricadente nell’ambito di applicazione prestazione del Servizio da parte di TIM. dell’art. 3 della legge 13 agosto 2010, 6.2 Uso della Carta SIM n. 136, resta inteso che: Il Cliente è tenuto ad utilizzare la Carta SIM a) TIM assume gli obblighi, ivi previsti, di unicamente mediante l’Apparato e ad utilizzare il tracciabilità dei flussi finanziari, applicabili alle Servizio in modo lecito, nel rispetto delle leggi prestazioni oggetto del presente Contratto; vigenti, esclusivamente nell’ambito della propria b) il presente Contratto si risolve in tutti i casi in attività professionale e/o imprenditoriale per cui le transazioni ad esso relative siano assolvere le esigenze di comunicazione propria e effettuate con modalità diverse da quelle dei suoi Utilizzatori Finali. previste dalla suddetta norma per le prestazioni Inoltre, il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio oggetto del presente Contratto. secondo un profilo standard di traffico che 5.10 Pagamento tramite addebito diretto rispetta i seguenti parametri (qui nel seguito Il Cliente prende atto e accetta che, in caso di “Uso Pattuito”): a) traffico giornaliero uscente richiesta di domiciliazione del pagamento della sviluppato per utenza non superiore a 200 minuti Fattura, ai fini dell’utilizzo degli schemi di e/o 200 SMS; b) traffico mensile uscente addebito diretto SEPA, farà fede la sviluppato per utenza non superiore a 1.250 classificazione del Cliente/Titolare del conto minuti e/o 2.000 SMS; c) traffico giornaliero in corrente sul quale avviene la domiciliazione del uscita verso la rete mobile TIM di TIM non pagamento così come effettuata da parte del superiore all’80% del traffico giornaliero uscente Prestatore di servizi di pagamento (di seguito complessivo; d) rapporto tra traffico voce e SMS PSP), secondo le previsioni del D. Lgs 11/2010. In giornaliero uscente complessivo e traffico voce e base alla suddetta classificazione troveranno SMS giornaliero entrante complessivo non applicazione, in via alternativa, due differenti superiore a 4,5; e) il rapporto tra traffico schemi di addebito diretto SEPA: per soggetti complessivo uscente Off-Net e traffico debitori classificati come “consumatore” o “non complessivo uscente deve essere minore del consumatore”. Il Cliente/Titolare del conto 70%; f) il traffico giornaliero voce e SMS uscente, corrente è consapevole della necessità di effettuato in Europa e in Svizzera o verso altro verificare la classificazione assegnatagli dal paese europeo ad esclusione dell’Italia, non può proprio PSP e di verificare con lo stesso i profili superare il 30% del traffico complessivo operativi e le regole dello schema di addebito giornaliero in roaming; g) traffico dati nazionale Ver. 01/02/2019bis 7
Grandi Aziende
giornaliero sviluppato per utenza non superiore a salvo che la difettosità risulti dovuta ad
7GB. imperizia, negligenza e/o incuria del Cliente.
Il superamento di tali parametri è incompatibile 6.3 Sostituzione della Carta SIM
con l’Uso Pattuito del Servizio oggetto del Ferma restando la garanzia di cui al comma che
presente Contratto; in particolare è incompatibile precede, in tutti i casi in cui risulti necessario o
con l’Uso Pattuito: venga richiesto dal Cliente o dall’Utilizzatore
- per il traffico nazionale e internazionale, il Finale il cambio della Carta SIM TIM procederà
superamento di almeno tre dei parametri di cui alla sua sostituzione dietro pagamento da parte
alle lettere a), b), c), d), e); del Cliente di un corrispettivo determinato in
- per il traffico in roaming il superamento dei tre base alle condizioni vigenti al momento della
parametri di cui alle lettere a), b), f). sostituzione, rese disponibili sul sito
- per il traffico dati nazionale il superamento del mybusiness.it o contattando il Servizio Clienti
parametro di cui alla lettera g) 800.191.101. Resta salva la facoltà di TIM di
E’ vietato inserire e utilizzare la Carta SIM praticare un trattamento più favorevole.
in/tramite qualsivoglia apparecchiatura diversa
dall’Apparato (quali, a mero titolo ART. 7 - USO DELL’APPARATO
esemplificativo ma non esaustivo, modem gsm, Il Cliente si impegna a:
gsm boxes, gsm gateways ed altre - inserire la Carta SIM soltanto in Apparati
apparecchiature analoghe o similari) in grado di conformi alla normativa vigente e recanti la
trasformare, direttamente o indirettamente il marchiatura CE e, in caso di SIM NFC, per poter
traffico telefonico nonché utilizzare la Carta SIM fruire dei Servizi NFC abilitati, in Apparati dotati
per rivendere traffico a terzi. E’ altresì vietato al della tecnologia NFC e certificati da TIM;
Cliente utilizzare la Carta SIM per fornire alla - spegnere l’Apparato durante il rifornimento del
propria clientela servizi di messaggistica carburante;
aziendale tipo Application to Person (A2P) e - spegnere l’Apparato quando si trova in aereo,
Person to Application (P2A -messaggi scambiati rispettando le disposizioni all’uopo impartite
tra la suddetta clientela e la piattaforma di dalle Autorità Amministrative o dal comandante
messaggistica del Cliente), pertanto il Cliente per dell’aeromobile per motivi di sicurezza;
poter utilizzare i suddetti servizi dovrà - non servirsi dell’Apparato per effettuare
necessariamente sottoscrivere una specifica comunicazioni che arrechino molestia o che
Offerta Commerciale con relative condizioni violino le leggi vigenti;
generali ed economiche. - non consentire ad altri di utilizzare l’Apparato
Ferma restando la facoltà di risoluzione di cui al per telefonate moleste;
successivo articolo 14, TIM si riserva la facoltà di - non servirsi dell’Apparato e non consentire ad
sospendere immediatamente il Servizio senza altri l’utilizzo dell’Apparato per qualsiasi finalità
preavviso, ai sensi del successivo articolo 9, illecita e/o fraudolenta.
qualora il Cliente ne faccia o consenta l’uso Il Cliente si obbliga ad informare gli Utilizzatori
improprio indicato nel presente articolo. Il Cliente Finali riguardo le disposizioni di cui al presente
si obbliga ad utilizzare la Carta SIM con cura e articolo garantendone il relativo rispetto da parte
diligenza al fine di mantenerne l’integrità e dei medesimi.
permetterne il corretto funzionamento. Il Cliente Pertanto il Cliente manterrà TIM indenne da ogni
si obbliga ad informare gli Utilizzatori Finali utilizzazione illecita dell’Apparato da parte sua o
riguardo le disposizioni di cui al presente articolo degli Utilizzatori Finali.
garantendone il relativo rispetto da parte dei
medesimi. Pertanto il Cliente manterrà TIM ART. 8 - UTILIZZO DEL SERVIZIO
indenne da ogni utilizzo illecito della Carta SIM 8.1 Responsabilità connessa all’utilizzo del
da parte sua o degli Utilizzatori Finali. Nel caso in Servizio.
cui la Carta SIM consegnata al Cliente risulti In conformità a quanto previsto dai precedenti
essere difettosa, TIM provvederà, salva articoli 6 e 7, il Cliente ha l’obbligo di non
l’applicazione di ogni altra pertinente utilizzare il Servizio e/o l’Offerta per fini e/o con
disposizione di legge, la riparazione/sostituzione modalità non consentite dall’Offerta, illecite o in
in garanzia per 12 mesi dalla relativa consegna, modo da abusare dell’Offerta commerciale
relativa al Servizio o dello stesso Servizio tramite
Ver. 01/02/2019bis 8Grandi Aziende un suo utilizzo non conforme al presente disponibili sul sito internet all’indirizzo www.tim.it Contratto e si obbliga ad informare gli Utilizzatori e/o timbusiness.it, in corrispondenza delle sezioni Finali riguardo le disposizioni contenute nel dedicate alle offerte commerciali e ai piani presente articolo garantendone il relativo tariffari proposti. rispetto da parte dei medesimi. Pertanto, il Il Cliente è tenuto altresì a conformarsi ad ogni Cliente manterrà indenne TIM da ogni eventuale istruzione e comunicazione di TIM utilizzazione illecita o impropria da parte sua o concernente la corretta utilizzazione del Servizio degli Utilizzatori Finali. A partire dal momento e/o dell’Offerta. Premesso quanto stabilito nel dell’attivazione del Servizio, tutte le presente articolo, sarà esclusiva cura del Cliente, comunicazioni effettuate tramite le utenze in ottemperanza agli obblighi di cui al assegnate al Cliente si presumono effettuate Regolamento 2016/679/EU (Regolamento dallo stesso o con il suo consenso. generale sulla protezione dei dati) e alle ulteriori Il Cliente è tenuto a non porre in essere atti e/o disposizioni normative vigenti in materia di azioni che si risolvano, comunque, in una messa protezione dei dati personali, fornire agli in pericolo o in un danno per l’operatività della Utilizzatori Finali, un’informativa adeguata e Rete e a non utilizzare il Servizio in modo da completa circa le modalità e finalità del creare turbativa ad altri clienti. trattamento dei loro dati, connesso alla fornitura Allo scopo di garantire l’accesso di tutti i Clienti del medesimo. Ciò in quanto il Cliente è il titolare ai servizi di connettività ad internet e l’integrità dei dati personali dei propri della Rete anche nelle fasce orarie in cui il dipendenti/collaboratori ed ha, di conseguenza, traffico dati è particolarmente elevato, TIM, nel la responsabilità di trattare gli stessi nel rispetto rispetto del principio di parità di trattamento, si degli adempimenti previsti da tutte le normative riserva la facoltà di introdurre per tutte le offerte vigenti applicabili in materia (al Regolamento e/o i profili commerciali che prevedono traffico 2016/679/EU (Regolamento generale sulla dati, ove necessario, meccanismi temporanei e protezione dei dati) e alle ulteriori disposizioni non discriminatori di limitazione all’uso delle normative vigenti in materia di protezione dei risorse di rete disponibili, qualora tale uso dati personali, Decreto Pisanu, Statuto dei divenga incompatibile con il diritto di accesso ai lavoratori, etc…). In particolare, il Cliente avrà servizi di connettività ad internet da parte della l’obbligo di garantire l'acquisizione dei dati generalità degli utenti. anagrafici degli Utilizzatori Finali nel rispetto di A tal fine TIM potrà limitare la velocità di quanto previsto dalla Legge 155/2005 (recante connessione ad internet (c.d. traffic shaping), Misure urgenti per il contrasto del terrorismo intervenendo in via prioritaria sulle applicazioni internazionale) e successive modifiche ed mobili che determinano un maggior consumo di integrazioni. In base al precedente capoverso e ai banda (es. peer-to-peer, file sharing, ecc.) e/o che sensi, dunque, dell’art. 55, comma 7, del D. Lgs superino una determinata quantità di dati 259/03 (e successive modifiche e aggiornamenti) (MegaByte/ora) scambiati. è in capo al Cliente l’obbligo di conservare i dati Inoltre, in situazioni di alto traffico, quando il (anagrafiche, etc…) degli Utilizzatori Finali carico delle risorse radio e degli elementi di rete nonché l’obbligo di abbinare tali dati alle Carte è particolarmente elevato ed è possibile che si SIM assegnate a ciascun Utilizzatore Finale; sarà, verifichino casi di congestione della rete, è inoltre, onere unicamente del Cliente applicato, laddove previsto nei singoli profili ottemperare ad eventuali richieste relative ai dati commerciali di offerta dati, un livello di priorità anagrafici degli Utilizzatori Finali da parte degli del traffico dati (c.d. traffic priorisation) più organi della Magistratura - anche in caso di elevato rispetto a quello base. Tale meccanismo richieste rivolte direttamente a TIM - e ad ogni di priorità, di norma, assicura migliori prestazioni altra richiesta necessaria ad adempiere agli nell’ambito dell’accesso alle risorse radio obblighi previsti da leggi, regolamenti o condivise, attribuendo maggiore priorità al normative comunitarie. traffico effettuato sulla rete 3G HSDPA 42.2. 8.2 Furto/smarrimento dell’Apparato e/o delle I dettagli sulle misure tecniche applicate e tutte Carte SIM le altre informazioni aggiornate sulla tipologia di In caso di smarrimento o di furto della Carta SIM interventi che TIM si riserva di mettere in atto al o dell’Apparato, il Cliente dovrà darne immediata ricorrere delle predette condizioni sono comunicazione, a mezzo telefono e confermarla, Ver. 01/02/2019bis 9
Grandi Aziende
entro tre giorni, a mezzo fax o telegramma, al dal medesimo esercitando rispettivamente la
Servizio Clienti di TIM che gli fornirà le indicazioni facoltà di cui ai successivi articoli 14 e 15.
necessarie per la sospensione dell’utenza 9.4 Qualora per qualsiasi motivo, sulla base delle
radiomobile al traffico in entrata e in uscita e per presenti Condizioni, sia disposta la sospensione
il reintegro della Carta SIM. del Servizio, TIM si obbliga a far salvo l’accesso,
Entro i successivi 10 giorni il Cliente dovrà in ambito nazionale, ai numeri di emergenza
trasmettere a TIM copia della denuncia di (112-113-114-115-118) e al Servizio Clienti al
smarrimento o di furto. Resta espressamente numero verde 800.191.101, salvo che la
inteso che, fino alla ricezione della denuncia, sospensione derivi da una causa di forza
resterà ad esclusivo carico del Cliente ogni maggiore che non consenta l’accesso ai
pregiudizio, costo e responsabilità dell’uso della menzionati numeri.
Carta SIM smarrita o sottratta.
Fatta salva la possibilità per TIM di praticare un ART. 10 - CASO FORTUITO E FORZA
trattamento più favorevole, il Cliente sarà tenuto MAGGIORE
al pagamento di un corrispettivo per la consegna TIM, pur impegnandosi ad assicurare la migliore
della nuova Carta SIM, determinato in base alle funzionalità del Servizio, non sarà responsabile
condizioni vigenti al momento della sostituzione. nei confronti del Cliente per la
La sostituzione della Carta SIM avverrà secondo sospensione/interruzione del Servizio ascrivibile a
le modalità stabilite da TIM e vigenti al momento caso fortuito, forza maggiore come in ogni altra
della sostituzione. ipotesi di legge, quali tra l’altro, inadempienze
e/o inefficienze di altri gestori di
ART. 9 - SOSPENSIONE DEL SERVIZIO telecomunicazioni, attività e/o decisioni
9.1 TIM si riserva il diritto di sospendere il governative o della Pubblica Amministrazione
Servizio, previa comunicazione anche telefonica, e/o modifiche e/o manutenzioni straordinarie
oltre che nelle ipotesi disciplinate specificamente non prevedibili della rete o, comunque,
nelle clausole del presente Contratto, nei casi in indispensabili per la sua funzionalità.
cui il Cliente non adempia alle obbligazioni di cui
all’art. 4.2 e/o si trovi o venga a trovarsi in una ART. 11 – INCREMENTO/DIMINUZIONE DEL
delle situazioni previste dal precedente articolo NUMERO DI UTENZE E PORTABILITA’ DEL
4.3 lett. a), b), c), d), e), f). NUMERO (MNP)
9.2 Inoltre, anche a tutela del Cliente, TIM si 11.1 Il Cliente può richiedere, tramite
riserva il diritto di sospendere il Servizio comunicazione da inviare via fax al Numero di
relativamente alle singole utenze rispetto alle riferimento personalizzato, la variazione del
quali vi sia fondato sospetto, di una qualsiasi numero delle utenze alle condizioni economiche
attività illecita o fraudolenta posta in essere ai di cui ai profili tariffari in quel momento presenti
danni di TIM o del Cliente o di terzi e/o nel caso in in commercializzazione.
cui si verifichino livelli anomali di traffico. Resta 11.2 Il Cliente può cessare una o più utenze
inteso che anche nel caso in cui vi sia il fondato attive, tramite comunicazione scritta (anche via
sospetto, rispetto ad una sola utenza, di una fax) da inviare a TIM. La cessazione delle utenze
qualsiasi attività illecita o fraudolenta posta in avverrà entro 30 giorni dal ricevimento da parte
essere ai danni di TIM o del Cliente o di terzi e/o di TIM della richiesta scritta inviata dal Cliente; in
per la quale si verifichino livelli anomali di traffico tal caso TIM provvederà a restituire i canoni
e il Cliente risulti irrintracciabile o abbia corrisposti anticipatamente dal Cliente, maturati
disconosciuto il Contratto, TIM potrà sospendere dal giorno successivo a quello di cessazione e/o,
tutte le utenze intestate al Cliente. con le modalità di cui all’articolo 5.6.4,
9.3 Nei casi di sospensione del Servizio di cui ai l’eventuale Credito Residuo, e troverà
precedenti commi, TIM provvederà alla sua applicazione quanto previsto al successivo
riattivazione nei tempi strettamente necessari ad articolo 13. La richiesta di cessazione da parte del
eseguire le più opportune verifiche di natura Cliente di tutte le utenze attive equivale alla
tecnica e giuridica, salvo, comunque, il diritto di richiesta di recesso totale dal Contratto. In tale
risolvere il rapporto ai sensi delle vigenti caso il Contratto cesserà di produrre i propri
disposizioni di legge e di Contratto o di recedere effetti alla data di cessazione, da parte di TIM,
dell’ultima utenza e si produrranno i medesimi
Ver. 01/02/2019bis 10Grandi Aziende
effetti del recesso previsti al successivo articolo A/R o PEC, il Cliente dovrà allegare alla stessa
13. copia di un proprio documento d’identità.
11.3 Le richieste di attivazione e/o di cessazione 13.2 Il recesso avrà effetto nel momento in cui
delle utenze da parte del Cliente si intenderanno TIM opererà la cessazione delle utenze per le
accettate da TIM rispettivamente con quali il Cliente abbia esercitato il diritto di
l’attivazione delle relative Carte SIM e/o la recesso, e che dovrà avvenire entro 30 (trenta)
disattivazione delle Carte SIM. giorni dal ricevimento da parte di TIM della
11.4 Fermo restando quanto sopra, qualora il richiesta di recesso da parte del Cliente di cui al
Cliente richieda a TIM il servizio di portabilità per precedente comma 13.1; in tal caso TIM
tutte o parte delle utenze di Altro Operatore provvederà a restituire al Cliente i canoni
Mobile, di cui è titolare, dovrà sottoscrivere, corrisposti anticipatamente, maturati
unitamente alla documentazione contrattuale successivamente al giorno di cessazione.
MultiBusiness, le “Condizioni generali del Servizio In caso di Offerte che prevedono promozioni (a
di Mobile Number Portability”. titolo esemplificativo offerte promozionate, con
Nell’ipotesi in cui il Cliente richieda e ottenga da bonus, sconti etc), TIM addebiterà al Cliente, per
Altro Operatore Mobile la portabilità di tutto il ogni utenza per la quale ha esercitato il
piano utenze TIM, il Contratto cesserà di produrre recesso, conformemente a quanto previsto nella
i propri effetti alla data di avvenuta portabilità Delibera 487/18/CONS, laddove applicabile, un
dell’ultima utenza. In tal caso la richiesta di importo proporzionale, secondo le specifiche
portabilità di tutte le utenze presso Altro previsioni riportate nei singoli Profili/Offerte
Operatore mobile equivale alla richiesta di Commerciali. In caso di offerte con un profilo
recesso di cui al successivo articolo 13 con la tariffario base non è previsto alcun corrispettivo
relativa applicazione di tutte le conseguenze ivi per il recesso.
previste. 13.3 Alla cessazione totale o parziale del
Contratto, qualora nei canoni di abbonamento
ART. 12 - DURATA delle utenze del Cliente vi siano minuti inclusi e
Il presente Contratto entra in vigore alla data di non consumati, questi non potranno essere
perfezionamento di cui al precedente articolo 4.3 recuperati. Analogamente, il Cliente non avrà
e avrà una durata indeterminata. diritto al riconoscimento di eventuali bonus
Nel caso in cui il Contratto contenga delle linee previsti dalla relativa Offerta.
con attivo un profilo d’offerta ricaricabile, le Qualora, al momento della cessazione totale o
relative Carte SIM avranno una durata di 24 mesi parziale del Contratto sia presente del Credito
(più un mese per la sola ricezione) dalla data di Residuo sulle Carte SIM ricaricabili intestate al
attivazione o dell’ultima Ricarica, dall’attivazione Cliente, lo stesso verrà restituito secondo le
di un nuovo profilo tariffario ricaricabile e/o modalità di cui all’art 5.6.4 al netto di eventuali
servizio opzionale, dal pagamento dell’ultimo compensazioni di cui all’articolo 5.6.3.
contributo mensile sia sul profilo tariffario che sui 13.4 A seguito dell’accertamento delle somme
servizi opzionali. dovute dal Cliente, comprese quelle spettanti ai
gestori esteri per il traffico internazionale, TIM
ART. 13 – RECESSO DEL CLIENTE provvederà a valorizzare il traffico nei termini e
13.1 Il Cliente ha facoltà di recedere in qualsiasi secondo le modalità stabilite nell’Offerta e a
momento dal contratto o anche dalla sola fatturare al Cliente gli importi dovuti.
Offerta dandone comunicazione, con un
preavviso di 30 giorni, a mezzo lettera ART. 14 - RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
raccomandata A/R da inviarsi all’indirizzo 14.1 Il ritardato o il mancato adempimento
indicato in fattura. In alternativa il recesso può anche parziale da parte del Cliente agli obblighi
essere comunicato, nel rispetto del termine di di pagamento dei corrispettivi di cui al presente
preavviso indicato, con le seguenti modalità: in Contratto dovuti ai sensi dell’articolo 5, paragrafi
via telematica tramite il sito web mybusiness.it, 4, 5 e 6, darà facoltà a TIM di risolvere ai sensi
con Posta Elettronica Certificata (PEC) oppure dell’art. 1456 c.c. il presente Contratto dandone
chiamando il numero verde 800.191.101. Nel comunicazione scritta a mezzo di lettera
caso di recesso esercitato tramite raccomandata raccomandata A/R. Inoltre, il presente Contratto
si intenderà risolto di diritto, ai sensi dell’articolo
Ver. 01/02/2019bis 11Grandi Aziende
1456 c.c., tramite comunicazione scritta di TIM stesso verrà restituito secondo le modalità di cui
inviata a mezzo raccomandata A/R, qualora il all’articolo 5.6.4, al netto di eventuali
Cliente non adempia anche ad uno solo degli compensazioni di cui all’articolo 5.6.3.
obblighi previsti a suo carico dagli articoli 4.2
(non veridicità, incompletezza, incongruenza ART. 16 – DIVIETO DI CESSIONE DEL
della documentazione e delle informazioni CONTRATTO E/O DELLE INERENTI
fornite), 4.3 lettera a) (violazione degli obblighi di PREROGATIVE
identificazione e di documentazione), 5.8 16.1 Resta espressamente convenuto tra le Parti
(mancata prestazione della garanzia o mancato che il presente Contratto, nonché i diritti e gli
adeguamento dell’importo), 5.9 (Tracciabilità dei obblighi ad esso inerenti e/o da esso derivanti,
flussi finanziari), 6.2 (Uso della Carta SIM), 7 (uso non potranno essere oggetto di cessione, sotto
indebito dell’Apparato), 8.1 (Responsabilità qualsiasi forma o natura, salvo espressa
connessa all’utilizzo del Servizio e/o dell’Offerta), autorizzazione scritta di TIM. Ai fini del presente
16 (cessione del Contratto e/o dei diritti e/o degli articolo si considera cessione dei diritti e/o degli
obblighi da esso nascenti). obblighi derivanti dal Contratto, tra l’altro, la
Nelle ipotesi su menzionate, TIM avrà la facoltà cessione sotto qualsiasi forma o natura anche di
di richiedere al Cliente - che sarà tenuto a una sola Carta SIM a soggetti terzi, diversi dagli
corrisponderlo - un importo pari a 100 Euro a Utilizzatori Finali, l’utilizzazione continuativa in
titolo di penale per ogni utenza, salvo e qualsiasi forma anche indiretta da parte di terzi
impregiudicato il maggior danno eventualmente delle utenze, il trasferimento del/dei diritto/i alla
subito da TIM. singola prestazione oggetto del Contratto per
finalità che non siano di mero consumo e/o
ART. 15 – RECESSO DI TIM l’utilizzazione delle prestazioni da parte di terzi
15.1 TIM avrà la facoltà di recedere e senza anche mediante la sottoscrizione di distinti
preavviso dal presente Contratto qualora, nel contratti di qualsivoglia tipo o natura e con
corso dell’erogazione del Servizio, accerti la qualsiasi finalità, nonché la rivendita di traffico
sussistenza di una delle situazioni di cui al telefonico a terzi e il cd. telemarketing.
precedente articolo 4.3 lett. c) (risulti iscritto 16.2 TIM si riserva il diritto di risolvere il presente
nell’elenco dei protesti o sia assoggettato a Contratto in qualsiasi momento qualora riscontri
procedure esecutive), 4.3 lett. d) (il un inadempimento del Cliente alle disposizioni
rappresentante legale risulti civilmente incapace) del presente articolo 16.
e 4.3 lett. f) (risulti in condizioni tali da porre in
pericolo il regolare pagamento dei servizi oggetto ART. 17 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
del Contratto, sulla base di analisi effettuate con I dati personali, forniti dal Cliente per
finalità di prevenzione e controllo del rischio di l’attivazione del Servizio e/o acquisti nell’ambito
insolvenza, controllo delle frodi e tutela del del rapporto contrattuale, saranno utilizzati da
credito). TIM in qualità di Titolare del trattamento per
TIM avrà inoltre la facoltà di recedere dal finalità connesse all’erogazione del Servizio
Contratto e senza preavviso qualora il Cliente stesso e, previo consenso del Cliente, per finalità
risulti inadempiente, anche in via parziale, ad ulteriori, come specificamente riportato da TIM
altro contratto a qualsiasi titolo stipulato con nell’Informativa privacy in allegato al presente
TIM. Contratto oppure consultabile al link privacy sul
15.2 Il recesso avrà effetto al momento del sito www.telecomitalia.com.
ricevimento, da parte del Cliente, della Il trattamento dei dati avverrà nel rispetto al
comunicazione inviata da TIM a mezzo di Regolamento 2016/679/EU (Regolamento
raccomandata A/R. generale sulla protezione dei dati) e alle ulteriori
15.3 Alla cessazione del Contratto, qualora nei disposizioni normative vigenti in materia di
canoni di abbonamento delle utenze del Cliente protezione dei dati personali (d’ora in avanti
vi siano minuti inclusi non consumati, questi non congiuntamente “Normativa sul trattamento dei
potranno essere recuperati. dati personali applicabile”), con modalità idonee
Qualora, al momento della cessazione del a garantirne la sicurezza e la riservatezza. Il
Contratto sia presente del Credito Residuo sulle Cliente può esercitare i diritti previsti dalla
Carte SIM ricaricabili intestate al Cliente, lo
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