Company Presentation - Stern Energy

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Company Presentation - Stern Energy
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CHI SIAMO Energia allo stato puro per i vostri investimenti
SIAMO UN OPERATORE INDIPENDENTE; SPECIALIZZATO SOLO NEL FOTOVOLTAICO E OFFRIAMO
SERVIZI TECNICI, GESTIONALI E DI CONSULENZA
Abbiamo consolidato il nostro know-how attraverso un’esperienza decennale di sviluppo,
costruzione, finanziamento e gestione di numerosi impianti di nostra proprietà e di terze parti.
La profonda conoscenza del settore e della tecnologia ci consente di garantire altissima qualità di
gestione degli assets e di diagnosi e risoluzione di anomalie ed eventi complessi.
Operiamo in Italia, Germania, Gran Bretagna ed Olanda attraverso una struttura capillare sul
territorio, assicurando i migliori standard tecnologici ed organizzativi per garantire la massima
efficienza, efficacia e trasparenza dei servizi offerti.
La qualità del servizio erogato è assicurata da una precisa scelta di internalizzare tutti i processi e le
attività di manutenzione. Vantiamo infatti un Team altamente qualificato capace di gestire
efficacemente ogni aspetto della vita dell’impianto e le necessità dei nostri clienti.
Forniamo i nostri servizi ai principali players internazionali ed attualmente gestiamo le attività di
Operations and Maintenance su un portafoglio impianti di circa 1 GW in Italia, Germania, Gran
Bretagna ed Olanda, distribuito su circa 360 impianti e diversificato per numerosità, tecnologia e
per distribuzione nei singoli paesi.
SPECIALIZZAZIONE, REATTIVITA', TRASPARENZA E CUORE: I NOSTRI VALORI GUIDANO IL NOSTRO
MODI DI OPERARE.
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SERVIZI OFFERTI Parola d’ordine reattività
  O&M ORDINARIA                                                                    SERVIZI SPECIALISTICI
  Attuiamo un programma accurato di manutenzione predittiva ed                     Abbiamo sviluppato metodologie e tecnologie che ci consentono di
  ordinaria al fine di minimizzare i fermi impianto, massimizzare la               eseguire test specialistici - con accuratezza e qualità di laboratorio -
  produzione e mantenere le prestazioni per l’intera durata di vita                direttamente in sito riducendo i costi e minimizzando i fermi impianto.
  dell’impianto. La gestione è personalizzata per ciascun impianto in              Eseguiamo flash test, indagini termografiche, elettroluminescenza, misure
  funzione delle specifiche esigenze tecniche e degli obiettivi strategici della   della curva caratteristica IV e supportiamo il cliente su tematiche tecniche
  proprietà.                                                                       complesse o nell’ambito di richieste di indennizzo assicurativo, attivazione
                                                                                   garanzie di prodotto, contenziosi e due diligence.
  MANUTENZIONE STRAORDINARIA                                                       COMMERCIAL MANAGEMENT
  Abbiamo competenze nella progettazione e costruzione e vantiamo un               Siamo in grado di fornire un servizio completo, integrato e proattivo sulla
  importante track record di interventi complessi di manutenzione                  base di una conoscenza diretta delle esigenze degli impianti Fotovoltaici
  straordinaria. Oltre alle opere elettriche ed elettromeccaniche siamo in         maturata in un decennio di esperienza nel settore. Copriamo tutti gli
  grado di eseguire montaggi meccanici, lavorazioni civili, ribattitura delle      aspetti della vita di un impianto dalla gestione della liquidità della società
  strutture, revamping di cabine inverter e trasformatori, ricablaggi, nonché      veicolo, agli adempimenti amministrativi fino alla compliance regolatoria
  l'implementazione e installazione di nuovi sistemi di monitoraggio.              ed autorizzativa verso gli enti rilevanti.
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STERN Portafoglio, Team e Geografia del gruppo
                                                                            OVERALL: 1.018 MWp – 360 PV Plants
                     Portfolio (MWp)                               1.018
                                                                    47
                                                                    196

                                                          646
                                                          47        276
                                                   450    189

                                         265       180
                                                                                     196 MWp
                                         50                         499                          47 MWp
                                                          410                        35 Plants
                                                                                                 2 Plants
                                         215       270                                                      276 MWp
        85    108       144
 70                                                                                                         51 Plants
2013   2014   2015      2016         2017          2018   2019      2020
                                                                 Giu 2020
                         IT    DE   UK        NL

                     Personale (n.)                                 80
                                                                                                             499 MWp
                                                                                                             272 Plants
                                                          60

                                                   42
                                         31
                         22
              18
        12
 8

2013   2014   2015      2016         2017          2018   2019     2020
                                                                 Giu 2020
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PRESENZA geografica
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REFERENZE

Principali Clienti   Training o Partner   Associazioni   Certificazioni
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O&M Efficienza allo stato puro
        SPECIALIZZAZIONE
        Solo fotovoltaico” come scelta di specializzazione per           La qualità del nostro operato
        assicurare al cliente la competenza necessaria per una            come base per la qualità di
        gestione efficace dei suoi assets nel lungo periodo.
        Riteniamo fondamentale la scelta di internalizzare figure          funzionamento dei vostri
        professionali capaci di intervenire autonomamente sulle                     Impianti
        componenti a più alto contenuto tecnologico.

        REATTIVITA’
        La reattività di intervento è la chiave per mantenere gli            Velocità e puntualità di
        impianti sempre nella piena disponibilità a produrre             intervento per massimizzare
        energia, per questo la nostra organizzazione aziendale ed il
        nostro metodo di lavoro sono stati disegnati con l'obiettivo      le ore di funzionamento dei
        di minimizzare i tempi di fermo impianto mantenendo il                   vostri Impianti
        massimo livello di redditività.

        TRASPARENZA
        La conoscenza in tempo reale delle attività ordinarie e          Sapere come curiamo i vostri
        straordinarie - tracciate attraverso un sistema di ticketing e    Impianti alimenta la fiducia
        di reporting dedicato – consente un dialogo sinergico tra
        cliente e fornitore che favorisce un miglioramento                reciproca ed è la misura del
        continuo delle modalità di intervento e lo sviluppo di                nostro commitment
        possibili ottimizzazioni di impianto.
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O&M Performance allo stato puro
UN SERVIZIO TAILOR MADE
                                                                                                PACCHETTI O&M                                                                    BASIC   ADVANCED   PREMIUM
Abbiamo le competenze e la flessibilità per disegnare insieme al cliente il programma
                                                                                                GESTIONE TECNICA
di manutenzione più idoneo alle caratteristiche tecniche dei diversi impianti e alle            Monitoraggio performance impianto da remoto 365/365 gg                            ✔         ✔         ✔
esigenze della proprietà e degli istituti finanziatori.                                         Manutenzione ordinaria programmata                                                ✔         ✔         ✔
                                                                                                Manutenzione correttiva a chiamata                                                ✔         O         O
                                                                                                Manutenzione correttiva illimitata (ore uomo)                                     O         ✔         ✔
                                                                                                Manutenzione correttiva inclusa fornitura ed installazione parti di ricambio      O         O         ✔
                                                                                                Gestione sfalci                                                                   ✔         ✔         ✔
                                                                                                Lavaggio pannelli fotovoltaici con acqua osmotizzata                              ✔         ✔         ✔

                                                                                                REPORTING
                                                                                                Reportistica mensile su performance e produzione impianto                         O         ✔         ✔
                                                                                                Reportistica mensile attività di manutenzione svolta                              O         ✔         ✔
                                                                                                Sistema di ticketing per monitorare real-time le attività svolte sull’impianto    O         ✔         ✔
                                                                                                Reportistica mensile su stato magazzino e parti di ricambio                       O         O         ✔

                                                                                                COMMERCIAL MANAGEMENT
                                                                                                Gestione adempimenti annuali (Es.: GSE, AEEGSI, Agenzia Dogane)                   O         O         ✔
                                                                                                Gestione claim assicurativi e attivazione garanzie di prodotto                    O         O         ✔
                                                                                                Gestione rapporto operativo con società di sicurezza d’impianto                   O         O         ✔
                                                                                                Verifica misure di produzione e fatture GSE                                       O         O         ✔

                                                                                                GARANZIE
                                                                                                Garanzia di Disponibilità (Availability) o di Performance (PR)                    O         ✔         ✔

                                                                                                ANALISI SPECIALISTICHE
Siamo in grado di fornirvi un preventivo puntuale dopo aver preso visione delle                 Analisi termografica moduli e principali componenti                               O         O         ✔
                                                                                                Analisi Elettroluminescenza “in sito”                                             O         O         ✔
caratteristiche tecniche dell’impianto ed a valle di un sopralluogo conoscitivo di modo         I-V Curve analysis a livello di stringa                                           O         O         ✔
da disegnare insieme al cliente il pacchetto manutentivo più adatto alle proprie
                                                                                          OGNI PACCHETTO O&M PUO’ ESSERE MODIFICATO DI MODO DA RISPONDERE ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE.
esigenze.
                                                                                          I pacchetti O&M sopra indicati hanno una valenza esclusivamente illustrativa.
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O&M Un metodo consolidato
                            UN METODO CONSOLIDATO
                            La nostra filosofia di O&M è volta alla massimizzazione
                            della produzione e al tempo stesso all’implementazione
                            di attività che consentono di monitorare e mantenere
                            elevate le prestazioni per l’intera durata di vita degli
                            impianti.

                            Attuiamo un processo di Total Quality Management
                            fondato sulla capacità della Control Room di gestire in
                            modo proattivo e integrato tutto il processo di
                            manutenzione predittiva, ordinaria e correttiva del
                            portafoglio impianti.
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O&M Trasparenza e controllo
Monitoriamo i vostri impianti durante le ore di luce per 365 giorni anno tramite una Control Room dedicata.
Ogni impianto è gestito da un Key Account dedicato, quale unico punto di riferimento con cui il cliente si può confrontare lungo tutta la catena del servizio: dal monitoraggio, alla gestione
delle manutenzioni fi no all’analisi delle performance ex-post. La Control room gestisce il Ticketing di ogni attività con un sistema di Real Time Tracking per monitorarne lo stato di
avanzamento e la qualità dell’esecuzione. Il tutto è visibile Real Time al Cliente che in ogni momento ha contezza di ciò che accade, è informato circa quali impianti sono oggetto di
intervento ed infine ha traccia di ogni attività eseguita.

                                                                                               L’Esecuzione
         Ticketing                                                                          dell’intervento è
          System                                                                              gestita tramite
       Mantis Hub                                                                               iForm* con
           per la                                                                                  firma,
      Gestione degli                                                                           descrizione e
        interventi                                                                          foto da parte del
                                                                                             tecnico addetto

                                                                                                        Report
                         Tracking su                                                               mensile sulle
                         Mantis Hub                                                                performance
                         dello status                                                               di impianto,
                       dell’intervento                                                              contenente
                         , visibile in                                                            lista di tutti gli
                        Real time per                                                               interventi e
                          il Cliente                                                                   stato di
                                                                                                     risoluzione
O&M Monitoraggio
Monitoriamo i vostri impianti durante le ore di luce per 365 giorni anno tramite una Control Room dedicata localizzata nel nostro Headquarter di Parma. La Control Room svolge un’attività
di controllo attivo secondo una procedura standardizzata e riceve gli allarmi qualora sia rilevato un malfunzionamento in impianto. Ogni Key Account gestisce un portafoglio impianti
dedicato, apri i ticket per gestire le anomalie e coordina gli interventi in campo. Inoltre il Key Account è responsabile della produzione dei Performance Report mensili relativi al proprio
portafoglio impianti gestito.
                                                           PORTAFOGLIO 1                                               PORTAFOGLIO 2                                                      PORTAFOGLIO n
                                     OPERATORE 1                                                       OPERATORE 2                                                      OPERATORE n

  ORGANIZZAZIONE
  CONTROL ROOM                                                                                                                                            ……….

                                               ORE : 8 AM => 10 AM                                                    ORE : 11 AM => 15 PM                                   ORE : 16 PM => 18 PM

                          •   Verifica corretto funzionamento ciascun inverter                            • Verifica corretto funzionamento ciascun              • Verifica corretto funzionamento ciascun
                          •   Analisi problematiche riscontrate su inverter                                 inverter                                               inverter
                          •   Verifica eventuali segnalazioni da istituto vigilanza                       • Verifica corretto funzionamento                      • Analisi problematiche riscontrate su inverter
  PROCEDURE DI
                          •   Apertura ticket per ogni malfunzionamento                                     piranometri/celle irraggiamento                      • Verifica eventuali segnalazioni da istituto
   CONTROLLO
                              riscontrato                                                                 • Verifica corretto funzionamento stringhe               vigilanza
                                                                                                          • Verifica eventuali segnalazione da istituto          • Apertura ticket per ogni malfunzionamento
                                                                                                            vigilanza                                              riscontrato

                        NB: Gli orari dei tre blocchi di attività variano in funzione della stagione
O&M Ticketing system
Durante l’attività di monitoraggio in continuo degli impianti, il Key Account apre un ticket ogni qual volta si riscontrasse un failure ed attiva la procedura di gestione concordata con il
Cliente. Il Key Account proattivamente gestisce i tecnici Stern in sito durante le attività di pronto intervento e di manutenzione correttiva. Altresì un apposito ticket è aperto per
monitorare ogni attività di manutenzione ordinaria sull’impianto. Il Ticketing system, visibile tramite apposita piattaforma dal Cliente, traccia ogni attività svolta e consente un dialogo
continuo ed interattivo tra Key Account e Cliente al fine di gestire in modo ottimale, informato ed in real time la vita dell’impianto. Ogni informazione scambiata rimane associata al ticket
di riferimento e conservata nel sistema. In questo modo il Cliente ha un solo interlocutore con cui costruire una relazione operativa su base fiduciaria.

                                                 ESTRATTO DI TICKET APERTO E GESTITO SUL TICKETING SYSTEM DI STERN

 Il sistema di ticket «racconta» nel tempo lo status di risoluzione di ogni failure d’impianto permettendo una completa tracciabilità e trasparenza nella relazione
                                                                       tra STERN ed i suoi Clienti.
O&M Reporting interventi
Ogni tecnico Stern è dotato di un’ App per dispositivi mobile, che permette di fornire un riscontro immediato circa ogni intervento effettuato. Tale App permette di notificare al Cliente il
momento temporale dell’intervento, la check list delle attività svolte, il report fotografico nonché le azioni consigliate che si rendessero necessarie per risolvere il failure in analisi. Tale
reporting è eseguito per manutenzioni ordinarie, straordinarie e pronto intervento. Ogni report include il ticket di riferimento cui è associato ed è caricato e conservato sul Ticketing
System per essere sempre a disposizione del Cliente.

                                                                                                                  ESTRATTO DI REPORT MANUTENZIONE ORDINARIA
                                                                                                                  Manutenzione inverter centralizzati con dettaglio delle
                                                                                                                  attività svolta su ogni singola macchina

                                     ESTRATTO DI REPORT MANUTENZIONE STRAORDINARIA
                                  Manutenzione straordinaria per ripristino connettore inverter
O&M Performance report
I Key Account manager nella Control Room di Stern sono responsabili anche della redazione del Performance Report di impianto che viene consegnato mensilmente al Cliente. Tale
report, che può essere customizzato sulla base delle informazioni richieste e delle previsioni contrattuali, permette di avere un resoconto sullo stato di efficienza dell’impianto e sui
principali eventi occorsi durante il periodo in esame. Il report, oltre a contenere tutti i principali parametri di efficienza e produzione come Availability, PR, produzione attesa e reale ed
irraggiamento, include, con riferimento all’anno contrattuale in corso: la lista e lo stato di risoluzione di tutti i ticket aperti e chiusi, il dettaglio delle ore lavorate in impianto suddivise per
tipologia di tecnico, tipo di intervento e giorno della settimana, gli eventuali claim assicurativi intercorsi e relativo ticket ed infine lo stato di consistenza del magazzino ed eventuali
suggerimenti per il ripristino delle scorte che si trovassero sotto il livello concordato.

                                                                                               ESTRATTO DI PERFOMANCE REPORT

                                                      Performances                             Performances         Performances               Failure List                    Ticket List

NB: Il report può essere liberamente customizzato sulla base degli intendimenti contrattuali
MANUTENZIONE STRAORDINARIA
Problem solving allo stato puro
                                              •   Ribattitura pali                          •   Re-sorting moduli,
                                              •   Recabling                                 •   Modifica inclinazione moduli,
                                              •   Revamping inverter                        •   Sostituzione moduli
                                              •   Ripristino funzionalità tracker           •   Ripristino impianti dopo furti e/o eventi naturali
                                              •   Implementazione sistemi di monitoraggio   •   Consolidamento terreno
                                              •   Ricablaggio stringhe                      •   Etc. etc.

 Con tempestività ed efficacia riusciamo ad
    intervenire per ripristinare la piena
  funzionalità dell’impianto attraverso un
      team dedicato agli interventi di
       manutenzione straordinaria.
SERVIZI SPECIALISTICI Competenza allo stato puro
 Con approccio estremamente pragmatico abbiamo sviluppato metodologie e
 tecnologie che ci consentono di eseguire test specialistici direttamente in sito -
 con accuratezza e qualità di laboratorio - al fine di ridurre i costi, minimizzare i
 fermi impianto e stimolare un sistema di diagnosi interattivo molto efficace.
 • Indagini termografiche in sito con operatori specializzati anche aeree*
 • IV Curve testing
 • On site PID testing
 • Analisi di PR con strumentazione indipendente
 • Flash Test & Elettroluminescenza & Florescenza
 • Misure di potenza                                                                                      Vantiamo un know how e una struttura tecnica in grado eseguire attività
                                                                                                          anche massive su un numero elevato di componenti:
                                                                                                          • verifica di difetti seriali dei moduli fotovoltaici,
                                                                                                          • verifica di anomalie o malfunzionamenti dell’impianto e delle componenti
                                                                                                            derivanti da errata installazione e/o inadeguata manutenzione,
                                                                                                          • verifica dell’impatto sull’efficienza delle componenti a seguito di eventi
                                                                                                            straordinari (grandine, eccessivo carico neve, smottamenti del terreno e
                                                                                                            delle strutture, etc…) oppure da stress meccanici conseguenti a sinistri
                                                                                                            come lo smontaggio inappropriato delle componenti per tentato furto.

*Il team di Stern Energy SPA, conta di 4 operatori termografici certificati di 2°livello UNIENISO 9712.
CONTATTI
      STERN ENERGY - HEADQUARTER   Mail: info@stern-energy.com
      Largo Novaro 1/A,            Web: www.stern-energy.com
      43121 Parma, Italy
      Ph.: +39 0521 229761
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